優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們好：
我是新區(qū)收費(fèi)站收費(fèi)員xxx，今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)》。
xx年我從大學(xué)校門走出，邁入社會，和高速隨之結(jié)緣，成為高速一份子，從此我便與之?dāng)y手而行，朝夕相處，互相激勵，共同成長。
是的、我也經(jīng)歷了初到高速時的迷茫、失意、彷徨：連續(xù)上班的疲勞、司乘的無理責(zé)備、遠(yuǎn)離親人的孤獨(dú)，這些負(fù)面的堆積，讓我不能自己，躲進(jìn)角落，失聲痛哭，想要辭職。可是正是高速這個大家庭，這個充滿溫馨集體的關(guān)愛，使我身心成長，最終成為一名合格的高速人。
在工作中我勤勤懇懇，任勞任怨，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，始終以收費(fèi)員的最高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終保持求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，在平凡的崗位上用實(shí)際行動體現(xiàn)著一名收費(fèi)員對事業(yè)，對人生的執(zhí)著追求。
作為一名收費(fèi)員，如何保證應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征即是我們的工作內(nèi)容又是我們的工作責(zé)任。針對形形色色偷逃通行費(fèi)的行為，我積極學(xué)習(xí)打逃堵漏先進(jìn)人物事跡，認(rèn)真總結(jié)截止目前抓獲偷逃通行費(fèi)車6輛，為國家挽回?fù)p失7萬元確保了通行費(fèi)額顆粒歸倉。
收費(fèi)站是收費(fèi)行業(yè)的窗口，信陽新區(qū)站是出入信陽市區(qū)的重要通道之一。在日常收費(fèi)工作中，車輛多，工作量大，窗口形象需要我們每位員工來塑造。每次上班我都以飽滿的精神狀態(tài)上崗，做到裝飾整潔、衣著整齊、儀表端正、做好文明服務(wù)，以微笑甜美 、文明溫馨的語言、為疲勞的司機(jī)送去一份清新，
用一句輕輕的你好，請走好，詮釋著我們信陽高速的文明服務(wù)的企業(yè)理念。微笑甜美持久、文明用語溫馨感人、肢體動作規(guī)范優(yōu)美
由于工作的性質(zhì)，現(xiàn)實(shí)工作中會碰到形形色色的事情，碰到有困難的司乘人員和路人我都主動幫助，記得2011年冬季的一天。一位老人迷失方向來到收費(fèi)廣場 得知情況后，為老人端來熱飯，開水，并聯(lián)系警察，把老人送回家。事后對方家人感謝時說了很多話，但的一句話我記得很清楚，”多虧你們高速公路的人啊“!因?yàn)槊看蜗肫疬@話我都很高興，為能成為高速一份子，感到幸運(yùn)，為能代表高速人感到驕傲，為高速公路蒸蒸日上的明天感到自豪。.3
一份耕耘，一份生活，由于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事的幫助，加上自己不斷的努力，進(jìn)入高速以來在工作中取得了一些榮譽(yù)， 2013年獲得三八紅旗手，和交通廳雙百三十活動中的明星收費(fèi)員 ，并多次被省公司、信陽分公司評為“先進(jìn)工作者”，連續(xù)被評選為“星級收費(fèi)員”和“文明之星”。
這些榮譽(yù)的獲得使我更加堅(jiān)定自己的工作信念，以更加飽滿的熱情投入到工作中去。
成績屬于過去，在以后的工作中我會更加珍惜與新區(qū)站這個大家庭相處的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我將繼續(xù)為我們的高速事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和汗水
我的演講完畢，謝謝大家！
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