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萬達(dá)CEO王健林年會(huì)勵(lì)志演講稿
光陰似箭，又過一年。今年是萬達(dá)成立27年來，第一次在總部以外的城市召開年會(huì)，目的是讓更多同志體驗(yàn)萬達(dá)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成果。首先我代表萬達(dá)集團(tuán)11.3萬名員工，向光榮參加年會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表，表示熱烈歡迎。
一、201x年主要工作成績
201x年面臨的形勢非常困難，中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)放緩。國際環(huán)境也不容樂觀，世界經(jīng)濟(jì)主要有四臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)，歐洲陷入泥潭，日本也不行了，美國稍好，但也只是“弱復(fù)蘇”，中國也在下滑。在這樣困難的形勢下，經(jīng)過全體同仁的努力，201x年萬達(dá)依然取得非常優(yōu)秀的成績。
(一)全面完成年度目標(biāo)
201x年萬達(dá)集團(tuán)資產(chǎn)5341億元，同比增長34.5%;收入2424.8億元，完成年計(jì)劃的101%，同比增長30%;企業(yè)凈利潤同比也大幅增長。這是萬達(dá)連續(xù)第9年保持環(huán)比30%以上的增速。
商業(yè)地產(chǎn)公司合同收入1827.3億元，同比增長25.7%;其中房地產(chǎn)合同收入1601.5億元，完成年計(jì)劃的101%，同比增長26.8%。新增持有物業(yè)面積452.7萬平方米，累計(jì)持有物業(yè)面積2156.6萬平方米，同比增長26.5%。這個(gè)數(shù)字只是商業(yè)地產(chǎn)公司持有的物業(yè)面積，沒包括集團(tuán)持有的物業(yè)面積。全年施工面積6586.2萬平方米，同比增長27.2%，規(guī)模相當(dāng)驚人;新開工面積2762.5萬平方米，同比增長11%;施工面積中超過四成是新開工，為2015、2016年的增長打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)�？⒐っ娣e1613.7萬平方米，同比增長19%。雖然全國投資增速在下降，但萬達(dá)投資依然保持較高增速。
商管公司新開業(yè)24個(gè)萬達(dá)廣場，累計(jì)開業(yè)109個(gè)萬達(dá)廣場。商業(yè)地產(chǎn)總租金收入116.8億元，其中萬達(dá)廣場租金110.8億元，同比增長30.5%。最近幾年，萬達(dá)非房地產(chǎn)的各項(xiàng)收入增幅，都大大高于房地產(chǎn)銷售收入增幅，這是一個(gè)很好的現(xiàn)象。萬達(dá)廣場租金收繳率100%，連續(xù)第二年達(dá)到100%。中國老子創(chuàng)立辯證哲學(xué)，講福禍相倚，這個(gè)100%有好有壞：201x年即使做到99.9%租金收繳率也算下降，所以這是對商管更高的要求。創(chuàng)新舉辦第八屆萬達(dá)商業(yè)年會(huì)，參會(huì)人數(shù)同比增長100%，現(xiàn)場與超過1000個(gè)商家達(dá)成合作協(xié)議;很多人在解讀萬達(dá)優(yōu)勢，其實(shí)萬達(dá)最核心的優(yōu)勢就是擁有豐富的商業(yè)資源和超強(qiáng)的商業(yè)運(yùn)營能力。成功組織萬達(dá)廣場百店同慶活動(dòng)，三天店慶總客流超過2600萬人次。201x年萬達(dá)廣場總客流量16.3億人次(不含酒店和旅游度假區(qū))，同比增長33%。去年萬達(dá)廣場店數(shù)規(guī)模同比增長22%，但客流量增長33%，這說明萬達(dá)廣場老店的客流量仍在年年增長。事實(shí)證明，實(shí)體店只要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營，多搞體驗(yàn)消費(fèi)，照樣人氣旺。人有多樣性需求，會(huì)上網(wǎng)購物，更會(huì)花時(shí)間去逛購物中心，進(jìn)行體驗(yàn)消費(fèi)。
201x年完成20個(gè)已開業(yè)萬達(dá)廣場慧云系統(tǒng)的改造，我要求2016年內(nèi)完成所有已開業(yè)萬達(dá)廣場慧云系統(tǒng)的改造。慧云系統(tǒng)不僅集成16個(gè)子系統(tǒng)，更重要的是實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)終端應(yīng)用，拿著手機(jī)，在世界任何一個(gè)地方都能監(jiān)控所有萬達(dá)廣場的運(yùn)營和消費(fèi)情況。商業(yè)地產(chǎn)公司上市前去美國路演，美國人問，一百多個(gè)萬達(dá)廣場分布在全國各地，怎么管?我們的同志拿出手機(jī)，點(diǎn)開慧云系統(tǒng)，立馬讓他們看到每個(gè)廣場當(dāng)天的經(jīng)營收入、人流情況、安防監(jiān)控等。美國人都暈了，他們也沒見過這么先進(jìn)的東西。
酒店建設(shè)公司新開業(yè)18家五星級酒店，新增客房5546間，累計(jì)開業(yè)71家酒店，總客房數(shù)2.23萬間。
酒店管理公司收入45.9億元，同比增長26.4%。
商業(yè)地產(chǎn)公司其他收入63.1億元，在這里不一一列舉。
文化集團(tuán)201x年收入341.4億元，完成年計(jì)劃的108.9%，同比增長32.3%。文化集團(tuán)任務(wù)完成情況不錯(cuò)，快速增長進(jìn)一步拉大與國內(nèi)同行的距離，中國要有世界級文化企業(yè)的重任就落在你們肩上了。
AMC收入163.9億元人民幣，完成年收入計(jì)劃的96%，但超額完成年度利潤目標(biāo)。
萬達(dá)院線新開業(yè)影城40家。萬達(dá)院線處于上市敏感時(shí)期，還沒正式掛牌，具體數(shù)據(jù)暫不公布，但所有指標(biāo)都大幅超額完成。特別要表揚(yáng)萬達(dá)院線善于互聯(lián)網(wǎng)思維，線上收入同比增長201%，會(huì)員消費(fèi)收入占比超過70%。這兩個(gè)指標(biāo)我非常看重，希望將來院線更多收入來自線上，這樣成本更低;同時(shí)將會(huì)員消費(fèi)占比提高到80%以上，徹底減少隨機(jī)消費(fèi)，使運(yùn)營更安全穩(wěn)健。
大歌星新開業(yè)24個(gè)店，累計(jì)90個(gè)店，收入7.67億元，完成年計(jì)劃的101%。
萬達(dá)旅業(yè)收入75.1億元，完成年計(jì)劃的107.3%，超額完成向萬達(dá)文化旅游目的地輸送游客目標(biāo)。萬達(dá)搞旅游業(yè)的主要目的，是利用終端渠道，將來與線上渠道結(jié)合，往萬達(dá)文化旅游目的地輸送游客。
影視公司收入4.3億元，完成年計(jì)劃的121%;制作發(fā)行6部電影，票房收入14.85億元，超額完成目標(biāo)。
文化集團(tuán)其它收入37.43億元。
萬達(dá)百貨新開店24家，累計(jì)開店99家，收入256億元，完成年計(jì)劃的101.6%，同比增長65.3%;完成利潤目標(biāo)。在經(jīng)濟(jì)放緩、電商沖擊、成本上升等多重不利因素疊加形勢下，百貨能完成集團(tuán)下達(dá)的目標(biāo)，極為不易，給予表揚(yáng)。從今年起，除了經(jīng)營收入數(shù)據(jù)外，企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)據(jù)就不在年會(huì)上講了。
(二)主要公司成功上市
商業(yè)地產(chǎn)公司201x年12月23日在香港成功上市，募集313億元港幣，是全球歷史上最大的房地產(chǎn)IPO，也是香港201x年最大的IPO。商業(yè)地產(chǎn)公司上市是我們多年努力的良好結(jié)果。特別是通過上市路演交流，得到很多啟示，發(fā)現(xiàn)不足之處，這對商業(yè)地產(chǎn)長期發(fā)展有重要意義。
萬達(dá)院線今年1月6號拿到A股上市的正式批文，目前已完成路演和網(wǎng)上申購，即將掛牌，我相信萬達(dá)院線上市一定會(huì)帶給投資者驚喜。
兩家公司上市是萬達(dá)201x年的核心大事，將成為萬達(dá)發(fā)展新的助推器。
(三)文化產(chǎn)業(yè)重大突破
1、創(chuàng)造中國文化產(chǎn)業(yè)歷史。萬達(dá)在武漢的兩個(gè)文化項(xiàng)目，電影樂園和漢秀，一個(gè)是世界唯一的室內(nèi)多廳電影科技樂園，一個(gè)是世界第一舞臺(tái)秀。昨天大家看了，相信一定很激動(dòng)。我們還有秘密武器沒拿出來，漢秀有11臺(tái)水下設(shè)備，還有好幾臺(tái)沒啟用，因?yàn)檠輪T培訓(xùn)需要時(shí)間。相信經(jīng)過幾個(gè)月磨煉，漢秀節(jié)目一定會(huì)更精彩。
這兩個(gè)項(xiàng)目不僅內(nèi)容創(chuàng)新，建筑也創(chuàng)新，漢秀劇院造型取自中國傳統(tǒng)的燈籠，叫做紅燈籠;萬達(dá)電影樂園造型取自湖北出土的中國一號編鐘，叫做金編鐘，兩個(gè)建筑本身也成為中國文化建筑地標(biāo)。
2、代表文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。漢秀和電影樂園填補(bǔ)了中國高科技文化產(chǎn)業(yè)的空白。中央提出大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，文化產(chǎn)業(yè)究竟如何發(fā)展?怎么做到又叫好又叫座?大家都在探索。這兩個(gè)項(xiàng)目給出了文化產(chǎn)業(yè)如何創(chuàng)新發(fā)展的答案，就是又中國、又叫好、又賺錢。首先要有中國文化元素。電影樂園和漢秀的設(shè)計(jì)和內(nèi)容制作請的都是世界行業(yè)大師和頂級團(tuán)隊(duì)，我們一開始就要求他們從里到外都要用中國的東西。別人可以全盤用歐美文化，但萬達(dá)作為中國最大的文化企業(yè)，以發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)為己任，必須用代表中國文化符號的東西。所以我們的建筑是中國的，故事是中國的，表演也是中國的;其次還要叫好，讓大家看了還想看;更重要的是還要能賺錢。怎么能做到又中國、又叫好、又賺錢呢?萬達(dá)的經(jīng)驗(yàn)是文化產(chǎn)業(yè)必須與創(chuàng)新、與科技、與規(guī)模相結(jié)合，才能真正大發(fā)展大繁榮。最近幾年，萬達(dá)還將開業(yè)一批創(chuàng)新的文化旅游項(xiàng)目，相信會(huì)進(jìn)一步證明我們的判斷。
3、經(jīng)營效果超出預(yù)期。漢秀和電影樂園今年上半年的票已基本售罄，創(chuàng)造世界同類產(chǎn)品銷售奇跡。票都賣出去了，但還要研究把這么多顧客安排到不同場次，避免大家都集中到周末或節(jié)假日觀看。
4、無錫、廣州萬達(dá)城開工。201x年萬達(dá)開工無錫和廣州萬達(dá)城兩個(gè)巨型文化旅游項(xiàng)目。萬達(dá)文化旅游的三個(gè)重磅炸彈——青島東方影都、無錫萬達(dá)城和廣州萬達(dá)城，開業(yè)后一定會(huì)讓世界產(chǎn)生新的驚喜。我聽說因?yàn)闊o錫萬達(dá)城開工，上海迪斯尼緊急追加投資，這說明我們對他們有影響，而且還不是一般影響，這就是競爭，是好事。2020年前，萬達(dá)至少開業(yè)10個(gè)重大文化旅游項(xiàng)目，恐怕會(huì)讓迪斯尼和即將開工的北京環(huán)球影城重新做預(yù)算，因?yàn)槿f達(dá)有殺手锏，我們可以打價(jià)格戰(zhàn)，萬達(dá)的投資現(xiàn)金是通過房地產(chǎn)銷售獲得的，建設(shè)期沒有財(cái)務(wù)成本;因?yàn)槿f達(dá)的規(guī)模集中采購，項(xiàng)目成本也很低。無錫和廣州萬達(dá)城，一個(gè)針對上海迪斯尼，一個(gè)針對香港迪斯尼，我們就是要和他們比比，看經(jīng)營人次、經(jīng)營收入兩個(gè)核心指標(biāo)誰更優(yōu)秀。萬達(dá)一定要讓那些崇洋媚外的人看看，現(xiàn)在是中國人的世紀(jì)，最好的東西是中國人創(chuàng)造的。
(四)電子商務(wù)良好開局
一是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。去年9月，萬達(dá)與百度、騰訊合資成立非凡電子商務(wù)有限公司，聯(lián)手打造全球最大的O2O電子商務(wù)公司，這件事影響非常大。中國互聯(lián)網(wǎng)BAT三巨頭，以前相互之間基本不合作，正因?yàn)榭春萌f達(dá)，騰訊和百度才合作投資。
二是開局良好。電商核心人才團(tuán)隊(duì)已基本搭建，幾位首席科學(xué)家正在洽談引進(jìn);103個(gè)萬達(dá)廣場的WIFI基礎(chǔ)設(shè)施改造完成，成都的云數(shù)據(jù)中心已經(jīng)開工，15個(gè)萬達(dá)廣場智慧產(chǎn)品的研發(fā)全面進(jìn)行;電商成立不到半年時(shí)間，發(fā)展活躍會(huì)員4350萬人，超額完成發(fā)展3000萬會(huì)員的目標(biāo)。
三是并購快錢。去年底，萬達(dá)以3.15億美元收購快錢68.7%的股權(quán)，搞電子商務(wù)一定要有自己的支付系統(tǒng)，收購快錢為萬達(dá)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)形成奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(五)跨國發(fā)展成果顯著
一是海外投資五星級酒店。201x年萬達(dá)收購馬德里、芝加哥、洛杉磯、黃金海岸四個(gè)海外項(xiàng)目，全部是所在城市的地標(biāo)項(xiàng)目。馬德里項(xiàng)目位于市中心西班牙廣場，如果把馬德里畫一個(gè)十字，萬達(dá)項(xiàng)目就在十字中心。馬德里的建筑一般只有三四十米高，萬達(dá)這棟樓高117米，是絕對的城市地標(biāo)。芝加哥項(xiàng)目位于芝加哥最核心地段，緊鄰千禧公園和芝加哥河，高度排名芝加哥第三。洛杉磯項(xiàng)目位于比佛利山，是好萊塢大明星、富人們住的地方，這也是比佛利山二十年來最好的一塊地。機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，如果不是一天到晚琢磨，怎么可能得到這個(gè)項(xiàng)目?黃金海岸是澳大利亞的一個(gè)新興城市，最近半個(gè)世紀(jì)才發(fā)展起來。這個(gè)城市有長達(dá)53公里的海灘，沙子非常白細(xì)，因此被稱為黃金海岸，雖然全市只有70多萬人，但歷來都是世界十大旅游目的地，2013年過夜游客超過2100萬人次，人均超過8夜。萬達(dá)項(xiàng)目是黃金海岸唯一直接瀕臨海灘的建筑，由三棟近200米高的塔樓組成，是整個(gè)城市的地標(biāo)，所以稱為珠寶三塔。
二是投資好萊塢電影。去年萬達(dá)出資1.3億美元，投拍兩部好萊塢大片。不出意外的話，今年第一部中國投資、全球發(fā)行的英語片就是萬達(dá)的。
三是儲(chǔ)備項(xiàng)目較多。今年一批新的海外投資項(xiàng)目將陸續(xù)公布，年會(huì)后就會(huì)有兩個(gè)項(xiàng)目公布。
(六)企業(yè)管理新的進(jìn)步
1、出版兩本書。去年萬達(dá)出版了《商業(yè)地產(chǎn)的投資與建設(shè)》和《商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營管理》兩本書，這是中國商業(yè)地產(chǎn)實(shí)踐升華為理念的大作。萬達(dá)把自己的內(nèi)部教材整理，向社會(huì)公開發(fā)行，這本身就是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。這兩本書出版后已發(fā)行5萬冊，創(chuàng)造近年來同類書籍發(fā)行量的紀(jì)錄。我也感到奇怪，5萬冊就成紀(jì)錄了?可見如今中國人不讀書，不深度閱讀，包括在座各位，不少人都是一個(gè)稱號，叫“標(biāo)題黨”，文章就看看標(biāo)題，大致知道什么事，但為什么說不清楚。這不是好現(xiàn)象。
2、工程管理革命性改革。萬達(dá)多年前工程也是招標(biāo)，但招標(biāo)并不是最科學(xué)的，招標(biāo)其實(shí)就是競價(jià)，但羊毛出在羊身上，低價(jià)中標(biāo)的公司也不會(huì)干賠錢買賣，反而可能偷工減料影響質(zhì)量。所以萬達(dá)五六年前就決定走議標(biāo)之路，我們和中建一、二、四、八局長期戰(zhàn)略合作，一項(xiàng)工程由雙方談定一個(gè)價(jià)格，不再進(jìn)行招標(biāo)，但這種模式仍有一些分包項(xiàng)目由萬達(dá)地方公司招標(biāo)。從去年開始，經(jīng)過反復(fù)討論，萬達(dá)形成新的工程管理體系——總包交鑰匙，這是對目前中國工程管理模式的顛覆性改革。我們決定，從201x年10月起，除了文旅項(xiàng)目，所有新開工萬達(dá)廣場和酒店全部實(shí)行總包交鑰匙。這種模式由萬達(dá)和施工單位共同制定建造標(biāo)準(zhǔn)、造價(jià)、工期等，施工單位包工期、包質(zhì)量、包造價(jià)，在項(xiàng)目竣工后向萬達(dá)交鑰匙。實(shí)行總包交鑰匙后，萬達(dá)各地項(xiàng)目公司不再參加任何分包招投標(biāo)工作。萬達(dá)只管三件事：一是品牌庫，總包用的所有材料、設(shè)備等，必須在萬達(dá)品牌庫名錄內(nèi)。二是限數(shù)量，總包使用品牌庫內(nèi)某個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，不得超過每年同類業(yè)務(wù)總量的一定比例。萬達(dá)每類品牌至少有5個(gè)備選，避免集中使用同一品牌帶來的風(fēng)險(xiǎn)。三是質(zhì)量管控。萬達(dá)質(zhì)量監(jiān)管隊(duì)伍不會(huì)因此裁撤，還要繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管�？偘昏�匙有三大好處：提高效率、節(jié)省成本、防止fu敗。
3、管理模式進(jìn)行調(diào)整。去年集團(tuán)在丁總裁帶領(lǐng)下，花了半年時(shí)間，對集團(tuán)總部、各系統(tǒng)總部及各地公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新梳理。信息管理中心按照梳理結(jié)果，把調(diào)整后的業(yè)務(wù)流程重新上線運(yùn)行，僅此一項(xiàng)工作就使萬達(dá)人員比年初計(jì)劃數(shù)減少10%，節(jié)省費(fèi)用12億，而且還做了一個(gè)決定，梳理后的編制和費(fèi)用原則上三年不變。
4、修訂2014版制度。這次制度修訂有三個(gè)特點(diǎn)，一是字?jǐn)?shù)從90萬字精簡到52萬字;二是百分之百表格化;三是88%的制度實(shí)現(xiàn)信息化和移動(dòng)終端操作。
(七)社會(huì)責(zé)任成績優(yōu)秀
1、創(chuàng)造就業(yè)。201x年萬達(dá)廣場在全國新增服務(wù)業(yè)就業(yè)崗位14.6萬人，其中大學(xué)生42468人，這兩項(xiàng)指標(biāo)都占全國的百分之一。萬達(dá)集團(tuán)新招聘員工13655人，其中大學(xué)生7251人。截止去年12月31日，萬達(dá)在崗員工11.27萬人，員工平均年齡30.2歲，超過50歲的只有32個(gè)人。我看這32人中不少人是坐在前排的，我想我們這批人是不是該退休了。
2、支持創(chuàng)業(yè)。201x年萬達(dá)出資近3000萬元，支持60名應(yīng)屆大學(xué)生，在萬達(dá)廣場創(chuàng)業(yè)開店37家，并全部實(shí)現(xiàn)盈利。我們原定支持100名大學(xué)生，但有40名大學(xué)生盡管自愿報(bào)名，也通過我們審核，卻中途退出不干了。我創(chuàng)業(yè)時(shí)注冊資金都得找別人借，不可能有任何人幫你�，F(xiàn)在萬達(dá)無息借錢，幫著找創(chuàng)業(yè)的地方，全程幫扶，每個(gè)店還配兩名指導(dǎo)老師，并且是我們當(dāng)?shù)厣坦芄镜目偨?jīng)理和營運(yùn)副總經(jīng)理，這么好的扶持條件，盡然還有40人中途退出，可見中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題非常嚴(yán)重。問題不是沒有機(jī)會(huì)，而是沒有膽量創(chuàng)業(yè)，或者根本不想創(chuàng)業(yè)。中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)率不到1%，遠(yuǎn)低于世界平均水平，美國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)率達(dá)到20%，歐洲也接近15%。由于創(chuàng)業(yè)率低，現(xiàn)在中國出現(xiàn)了企業(yè)家斷層現(xiàn)象。所以萬達(dá)做這件事非常有意義，為中國培養(yǎng)新一代企業(yè)家。
3、繳納稅收。201x年萬達(dá)集團(tuán)納稅274.2億元，持續(xù)多年保持全國民營企業(yè)前茅。收入做到200多億就算大企業(yè)，我們光交稅就是200多億。
4、慈善捐助。201x年萬達(dá)現(xiàn)金捐款3.2億元，特別是與國務(wù)院扶貧辦、貴州x政府簽訂了在丹寨縣投資10億元的扶貧開發(fā)協(xié)議，開創(chuàng)了中國企業(yè)包縣扶貧的新模式。春節(jié)前集團(tuán)要去丹寨落實(shí)兩項(xiàng)任務(wù)：一是到丹寨招聘1000人到萬達(dá)工作，僅限當(dāng)?shù)貞艨�。二是�?萬名丹寨籍農(nóng)民工，介紹到中建一、二、四、八局務(wù)工，要求丹寨縣每村安排一名負(fù)責(zé)人對接此事，我們與中建四個(gè)局簽一個(gè)協(xié)議，確保這些丹寨農(nóng)民工的工資及時(shí)足額發(fā)放和較好安排這批農(nóng)民工的食宿等條件。201x年全集團(tuán)舉行義工活動(dòng)1312次，96309人次參加;特別是萬達(dá)義工全國聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，在全國影響非常好，今后要繼續(xù)堅(jiān)持。
201x年初，我講了201x年將成為萬達(dá)標(biāo)志年，現(xiàn)在看完全實(shí)現(xiàn)年初的設(shè)想，萬達(dá)廣場百店、主要公司上市、文化項(xiàng)目開業(yè)、進(jìn)軍電子商務(wù)4件大事使2014成為萬達(dá)標(biāo)志年。
二、201x年存在主要問題
(一)企業(yè)管理仍存漏洞
大歌星出現(xiàn)嚴(yán)重管理漏洞，財(cái)務(wù)系統(tǒng)三次預(yù)警，總經(jīng)理和分管副總裁仍不改進(jìn)，集團(tuán)只好紀(jì)律處分。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的問題，也影響到去年大歌星幾千名員工的收入和獎(jiǎng)金。
(二)工程質(zhì)量出現(xiàn)問題
武漢積玉橋項(xiàng)目住宅裝修質(zhì)量出現(xiàn)問題，出現(xiàn)問題不怕，但武漢項(xiàng)目公司、商管公司，對業(yè)主反映的質(zhì)量問題不夠重視，沒有立即返修，最后導(dǎo)致業(yè)主上街鬧事，給萬達(dá)集團(tuán)造成嚴(yán)重負(fù)面影響。
(三)管理費(fèi)用偏高
集團(tuán)總部和各系統(tǒng)都存在管理費(fèi)用偏高的問題，這是我們聘請權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)調(diào)研得出的結(jié)論。特別是一些不掙錢的部門，花錢更是大手大腳，不注意節(jié)約。去年下半年丁總裁牽頭解決這個(gè)問題，我定下一條底線，今后萬達(dá)管理費(fèi)用的增長幅度，不得超過企業(yè)收入和凈利潤的增長幅度。
三、201x年主要工作安排
(一)201x年經(jīng)營主要目標(biāo)
全集團(tuán)資產(chǎn)6100億元，收入2740億元。
商業(yè)地產(chǎn)開業(yè)26個(gè)萬達(dá)廣場、14間酒店。收入、租金、利潤指標(biāo)內(nèi)部下達(dá)。
文化集團(tuán)收入450億元。其中AMC收入183.8億元。
萬達(dá)院線收入和利潤指標(biāo)內(nèi)部下達(dá)，這里不公布。
大歌星收入10億元，確保實(shí)現(xiàn)凈利潤目標(biāo)。
萬達(dá)旅業(yè)收入107.5億元，向萬達(dá)文旅項(xiàng)目輸送游客不少于40萬人次。
兒童娛樂新開店27家，收入1.4億元。兒童娛樂的重要性已經(jīng)顯現(xiàn)出來，我們做了分析，有了兒童娛樂后，萬達(dá)廣場的人流有一定增長。
影視傳媒制作發(fā)行8部影片，票房21億元，收入3.2億元。
武漢電影樂園和漢秀收入11.8億元;文化集團(tuán)其他收入71.7億元。
百貨公司收入288億元，新開門店17家。
快錢公司收入29億元。
電商公司開業(yè)成都云數(shù)據(jù)中心，完成15個(gè)智慧產(chǎn)品的上線，活躍會(huì)員人數(shù)達(dá)到1億人。
(二)開始全新轉(zhuǎn)型升級
1、第四次轉(zhuǎn)型。萬達(dá)過去二十多年高速發(fā)展與成功，就在于不斷創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。第一次轉(zhuǎn)型是1993年走出大連，萬達(dá)由地方企業(yè)向全國性企業(yè)轉(zhuǎn)型，突破地域局限，為做大企業(yè)規(guī)模奠定基礎(chǔ)。第二次轉(zhuǎn)型是2000年，由單純住宅向商業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型，這次轉(zhuǎn)型創(chuàng)新了萬達(dá)商業(yè)模式，使萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)在中國一騎絕塵，成為全球不動(dòng)產(chǎn)的領(lǐng)袖企業(yè)。第三次轉(zhuǎn)型是從2006年開始，大規(guī)模進(jìn)軍文化旅游產(chǎn)業(yè)，使萬達(dá)由單一的房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展為綜合性企業(yè)集團(tuán)。201x年萬達(dá)要開始第四次，也是范圍更廣、力度更大的一次全新轉(zhuǎn)型。
2、萬達(dá)集團(tuán)的轉(zhuǎn)型。萬達(dá)集團(tuán)轉(zhuǎn)型分為兩方面，從空間上看，是從中國企業(yè)轉(zhuǎn)型為跨國企業(yè);從內(nèi)容上看，是從以房地產(chǎn)為主的企業(yè)轉(zhuǎn)型為服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。萬達(dá)已宣布到2020年的發(fā)展目標(biāo)，資產(chǎn)1萬億元，收入6000億元，凈利潤600億元，成為世界一流跨國企業(yè)。同時(shí)確定兩個(gè)具體轉(zhuǎn)型目標(biāo)，一是2020年集團(tuán)服務(wù)業(yè)收入、凈利占比超過65%，房地產(chǎn)銷售收入、凈利占比低于35%;二是2020年海外收入占比超過20%。今后萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)要實(shí)行新的發(fā)展模式，同時(shí)加快發(fā)展文化旅游、金融產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)3個(gè)產(chǎn)業(yè)，到2020年形成商業(yè)、文旅、金融、電商基本相當(dāng)?shù)乃拇蟀鍓K，徹底實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。
3、商業(yè)地產(chǎn)的轉(zhuǎn)型。不要認(rèn)為轉(zhuǎn)型就是集團(tuán)的事，商業(yè)地產(chǎn)自身也要全新轉(zhuǎn)型。
第一、力推輕資產(chǎn)模式。過去萬達(dá)成功靠的是城市綜合體，建一個(gè)萬達(dá)廣場，旁邊配建一些公寓、寫字樓、商鋪用來銷售，通過房地產(chǎn)銷售產(chǎn)生的現(xiàn)金流來投資持有萬達(dá)廣場，這是重資產(chǎn)模式�，F(xiàn)在萬達(dá)要推一種輕資產(chǎn)模式，就是萬達(dá)廣場的設(shè)計(jì)、建造、招商、運(yùn)營、慧云系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)都由萬達(dá)自己做，使用萬達(dá)廣場品牌，但所有投資由別人出，資產(chǎn)歸投資方。這種模式?jīng)]有房地產(chǎn)銷售，是準(zhǔn)金融投資行為，萬達(dá)與投資方從凈租金收益中分成。這種模式的好處是沒有任何房地產(chǎn)銷售，靠租金獲得收入，企業(yè)發(fā)展不受房地產(chǎn)形勢、房價(jià)高低影響，這就把經(jīng)濟(jì)周期熨平了，使收入更加穩(wěn)定。目前萬達(dá)已和4家機(jī)構(gòu)簽訂240億元26個(gè)萬達(dá)廣場的投資協(xié)議，還在跟海內(nèi)外多家投行、保險(xiǎn)及基金洽談，我要求201x年確保簽訂63個(gè)輕資產(chǎn)萬達(dá)廣場投資合同。也就是說將2016年開業(yè)的23家、2017年開業(yè)的40家輕資產(chǎn)萬達(dá)廣場合同簽完，年內(nèi)收現(xiàn)金300億。輕資產(chǎn)模式推出后，萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)將走上“輕重并舉”的發(fā)展道路，我們決定加快發(fā)展速度，因?yàn)槿f達(dá)的強(qiáng)項(xiàng)就是招商、建設(shè)、管理。今年原計(jì)劃開業(yè)的26個(gè)萬達(dá)廣場已在建，無法改成輕資產(chǎn)模式，今年開業(yè)萬達(dá)廣場數(shù)量保持不變，明年開始每年開業(yè)萬達(dá)廣場50家以上，到2020年目標(biāo)累計(jì)開業(yè)超過380家，而且2020年后萬達(dá)還要進(jìn)一步加快發(fā)展。如果實(shí)現(xiàn)2020年目標(biāo)，即使按去年萬達(dá)廣場平均客流打八折，每年客流總?cè)舜我矊⒊^60億;如果每人每年逛20次萬達(dá)廣場，就是3億人。萬達(dá)將成為世界最大的線下消費(fèi)平臺(tái)，獲得巨大的競爭優(yōu)勢。當(dāng)我們形成如此龐大的線下消費(fèi)平臺(tái)，再加上O2O電子商務(wù)模式，誰都無法與我們競爭。過去有人說萬達(dá)做商業(yè)地產(chǎn)是為企業(yè)挖護(hù)城河，那今后我們的護(hù)城河將更寬更深。從201x年開始，萬達(dá)就進(jìn)入用企業(yè)品牌、商業(yè)資源、專業(yè)能力賺大錢的階段，這是多年積累的結(jié)果。近幾年重資產(chǎn)模式也不能丟，輕資產(chǎn)模式實(shí)行幾年后，一旦租金分成收入比較理想，萬達(dá)今后就以輕資產(chǎn)模式為主。
第二、提升租金凈利占比。目標(biāo)是3年內(nèi)將租金占凈利潤的比重提升超過50%，而且以后還要逐年提升。
第三、改變目標(biāo)考核體系。過去商業(yè)地產(chǎn)重點(diǎn)考核收入、回款、入伙指標(biāo)，今年起這些指標(biāo)也要考核，但不再是核心指標(biāo)，核心考核指標(biāo)調(diào)整為考核租金、凈利潤、持有物業(yè)增長指標(biāo)。只要這三個(gè)指標(biāo)保持較高增長，房地產(chǎn)收入指標(biāo)就可以少增長，可以不增長，甚至可以負(fù)增長，這也是今年調(diào)減收入增幅的主因。目標(biāo)考核體系改變后，集團(tuán)要求商業(yè)地產(chǎn)公司3年內(nèi)將目前的土地儲(chǔ)備和貸款減少一半，具體的操作方案春節(jié)前報(bào)我批準(zhǔn)。
(三)加快發(fā)展電子商務(wù)
1、確保成都云計(jì)算中心10月之前竣工，支持電商全國聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。
2、搞好技術(shù)研發(fā)。201x年完成已確定的15個(gè)智慧產(chǎn)品的研發(fā)，同時(shí)要制定今后3年更多的技術(shù)研發(fā)目標(biāo)。萬達(dá)做O2O，線下資源已經(jīng)有，關(guān)鍵是線上技術(shù)，要研究怎樣做到好用，大家愿意用。
3、做大支付規(guī)模。全集團(tuán)要為快錢的發(fā)展提供支持，由曲德君、王貴亞牽頭做具體方案。不僅萬達(dá)電商用快錢支付，萬達(dá)廣場商家也要用，商管公司要一家一家去談，動(dòng)員他們使用快錢。但我認(rèn)為，快錢主要發(fā)展方向不是支付規(guī)模，而是互聯(lián)網(wǎng)金融。要研究推出一整套優(yōu)惠方案，提供大力度的支持，下周集團(tuán)開專題會(huì)研究這個(gè)問題。
4、萬達(dá)電商基本成熟后，要考慮向社會(huì)開放，力爭做成一個(gè)開放的平臺(tái)級電商。我們先做3年，成功后，就跟其它購物中心、百貨店、電影院、餐飲商家去談合作。萬達(dá)電商手里有巨大線下平臺(tái)、有數(shù)億會(huì)員，如果愿意加入，我們出錢做數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)改造。
5、強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維。這是對萬達(dá)所有領(lǐng)導(dǎo)講的，特別是副總裁級以上的領(lǐng)導(dǎo)，必須要有互聯(lián)網(wǎng)思維。什么叫互聯(lián)網(wǎng)思維?就是要敢于擁抱互聯(lián)網(wǎng)，而不僅僅把互聯(lián)網(wǎng)看成工具。怎樣教育大家形成互聯(lián)網(wǎng)思維?執(zhí)行層要研究一個(gè)辦法。
(四)繼續(xù)推進(jìn)國際戰(zhàn)略
1、堅(jiān)持并購為主、投資為輔的方針;201x年完成2至3家較大規(guī)模的并購。
2、落實(shí)3個(gè)海外文華酒店項(xiàng)目。海外酒店還是堅(jiān)持走傳統(tǒng)路子，結(jié)合公寓開發(fā)，以平衡現(xiàn)金流。
3、加大海外人才儲(chǔ)備。人力資源中心要保持適度的海外人才儲(chǔ)備，這點(diǎn)成本是可以付出的，確保做到人等項(xiàng)目，不能項(xiàng)目等人。
(五)穩(wěn)步發(fā)展金融產(chǎn)業(yè)
1、201x年一季度成立萬達(dá)金融集團(tuán)，注冊資本100億元，制定到2020年的發(fā)展規(guī)劃。
2、年內(nèi)并購1至2家金融企業(yè)，把金融集團(tuán)框架搭起來。
3、向互聯(lián)網(wǎng)金融方向走，絕不搞開門店、拉人頭的傳統(tǒng)模式。
4、充分利用自身優(yōu)勢。一是大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，萬達(dá)電商大數(shù)據(jù)不同于普通電商，許多人幾個(gè)月才上網(wǎng)買一次東西，不能全面抓取消費(fèi)數(shù)據(jù)。萬達(dá)電商會(huì)員多數(shù)人一個(gè)月會(huì)到萬達(dá)消費(fèi)幾次，不只是購物，還有看電影、吃飯、唱歌等其它消費(fèi)，數(shù)據(jù)更加全面，可以基本掌握客戶消費(fèi)能力。二是規(guī)模優(yōu)勢。萬達(dá)電商今年會(huì)員發(fā)展目標(biāo)是1個(gè)億，幾年后將有幾億活躍會(huì)員，幾十萬連鎖商家。萬達(dá)互聯(lián)網(wǎng)金融要充分利用這種優(yōu)勢，能把這部分個(gè)人和商家的金融產(chǎn)品做好就很好了。
(六)更高提升企業(yè)管理
1、做好交鑰匙工程這件大事，要保工期、保質(zhì)量、保效率。
2、搞好文旅項(xiàng)目經(jīng)營。從今年開始，萬達(dá)文化旅游項(xiàng)目就進(jìn)入豐收期，今年西雙版納度假區(qū)開業(yè)，明年合肥、南昌萬達(dá)城開業(yè)，2017年后每年3個(gè)以上文旅項(xiàng)目開業(yè)。必須做好文旅項(xiàng)目經(jīng)營，只有經(jīng)營收入達(dá)到預(yù)期，萬達(dá)文化旅游的商業(yè)模式才能站得住。
3、逐步推行固定租金加抽成的新模式。過去萬達(dá)都是固定租金，今年先選2個(gè)萬達(dá)廣場做實(shí)驗(yàn)，固定租金和抽成，兩者取其高。如果試點(diǎn)理想，就逐漸推廣這種模式，基本目標(biāo)使萬達(dá)廣場租金到2020年比原測算增長10%以上。
4、百貨打好翻身仗。百貨就看今年，希望你們堅(jiān)決完成收入和利潤指標(biāo)。如果完成，就意味著百貨徹底翻身，丟掉集團(tuán)落后單位的帽子。
5、堅(jiān)決控制費(fèi)用增長，落實(shí)總部管理費(fèi)三年不增長的目標(biāo)。
6、強(qiáng)化對商管的監(jiān)督審計(jì)。我們發(fā)現(xiàn)，萬達(dá)廣場火了，到期調(diào)租金的時(shí)候，有個(gè)別管理人員吃回扣，審計(jì)一查人就跑了。跑了就行了嗎?如果金額大，照樣移送司法。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分商家敢怒不敢言。為什么敢怒不敢言?萬達(dá)有投訴部門，今年審計(jì)部門要對所有商家做一次普及教育，告訴投訴辦法，可以直接投訴到集團(tuán)審計(jì)中心。
(七)帶頭承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
1、201x年新增服務(wù)業(yè)就業(yè)崗位15萬人，其中大學(xué)生就業(yè)4.5萬人。
2、支持100名應(yīng)屆大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，成功率95%以上。
3、全年納稅300億元。
4、全年捐贈(zèng)4億元人民幣;義工活動(dòng)突破10萬人次;全面啟動(dòng)丹寨包縣扶貧行動(dòng)，在丹寨縣招聘1萬名農(nóng)民工到與萬達(dá)合作的施工企業(yè)務(wù)工，開工職業(yè)學(xué)院以及生豬擴(kuò)繁、育肥及深加工廠。
今年推薦讀《萬達(dá)哲學(xué)》，通過讀這本書讓大家更加深入了解萬達(dá)文化。
201x年全國經(jīng)濟(jì)形勢仍然嚴(yán)峻，經(jīng)濟(jì)增長有可能繼續(xù)放緩，這種情況下，希望萬達(dá)全體同仁共同努力，堅(jiān)決完成全年所有目標(biāo)。
我寫了一首《201x年感言》，與大家共勉。
二零一四成標(biāo)志，
萬達(dá)騰飛待指日。
世界名企當(dāng)有我，
民族復(fù)興爭赴之。
羊年即將來臨，在中國新年到來之際，我代表萬達(dá)集團(tuán)提前祝參會(huì)的所有同志，也通過你們祝萬達(dá)集團(tuán)全體員工新年快樂，喜氣洋洋!謝謝大家!
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