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李彥宏在證監(jiān)會的演講稿
4月24日，百度公司創(chuàng)始人、董事長兼CEO李彥宏應邀前往證監(jiān)會發(fā)表演講，以下為現(xiàn)場實錄。
百度上市10年，為投資者帶來100倍的回報
大家好，特別高興能夠來到這里和大家做一次交流和互動。百度有十五年的歷史，應該算是一個相對比較年輕的公司，但是作為一個上市公司，我們也是有一定歷史的公司。今年是百度上市的第10年，我們在2005年的8月5號美國納斯達克上市的。當時上市的時候，有很多人有印象，上市當天股票漲了350%多，很多投資人都因此非常高興。但事實上后來十年，我們上市時候的市值是8億美金，現(xiàn)在是接近800億美金，所以是10年100倍的回報。
對各位來說非常相關的信息是，這十年當中，百度在華爾街的名聲還是不錯的，當然，我也在各種場合都表示過，很希望百度有機會能夠回來、在中國上市，或者以某種其它的形式，讓中國投資者能夠受益。因為我們的市場在中國，用戶在中國，客戶也在中國，所以我們也希望我們的股東、投資人也能夠在中國。
和阿里、騰訊這些公司相比，百度的主要特點是，技術(shù)是我們更重視、也更見長一些的事情。大家都知道，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)熱潮非�；穑懈鞣N各樣的VC在我們大樓旁邊的咖啡館里長期駐扎，天天在那里和我們的員工談，想把他們忽悠出去、去創(chuàng)業(yè)。(他們覺得)一個黃金的創(chuàng)業(yè)組合是什么呢?就是一個百度搞技術(shù)的人，加上一個騰訊搞產(chǎn)品的人，再加上一個阿里搞運營的人，這樣的人拿到創(chuàng)業(yè)資本是最容易的。
我們的技術(shù)發(fā)展這么多年了，我本人也是技術(shù)出身，一直對技術(shù)情有獨鐘，所以技術(shù)在產(chǎn)品上的體現(xiàn)也是非常凸顯的。給大家舉一個例子，前幾天我有一個朋友突然給我留言，他說百度新聞怎么會把我的一個負面放在特別明顯的位置?我說放了你什么信息啊?他給我發(fā)過來一條新聞，就是他賣了某一個公司的股票。我這個朋友他其實不是一個特別高調(diào)的人，他賣了一個股票，我覺得也不能特別算是特別負面的東西，所以也不會變成百度新聞里一個非常重要的內(nèi)容。
但為什么會出這么一個結(jié)果呢?后來我仔細一想，原因是，我們的百度新聞是一個個性化的東西，就是說每個人看到的新聞是不一樣的。大家如果注意的話會發(fā)現(xiàn)，那些標著“熱門”字眼的新聞，才是每個人都能看到的東西，而標著藍色“推薦”的，是只有個人能夠看到的內(nèi)容。我這個朋友可能天天都看與他相關的事情，所以就看到了在一個很重要的位置有關他的這條消息，而事實上，這條消息并不是很多人都能看得到的。這就是我們百度利用技術(shù)，針對每一個人的特點、興趣，對信息做出的甄別，然后根據(jù)他的需求給他推薦相應的東西。
另外還有一個例子。大家每天都在使用百度，但百度有很多產(chǎn)品大家是不熟悉的。比如我們有個專門的App叫百度翻譯，它大概能翻譯17種語言，有180多個翻譯方向，因為語言之間相互的組合是很多的，比如從希臘語翻譯成日語。我們的工程師既不懂希臘語，也不懂日語，他怎么能夠做到這種翻譯呢?大家可以注意到，百度翻譯并不是詞對詞的翻譯，詞對詞的翻譯用一個詞典就能解決了。
我們則是句子對句子的翻譯，需要真正能夠理解句子的意思，才能翻譯出來。如果兩種語言都不懂，還要讓它實現(xiàn)相互之間的翻譯，那就需要技術(shù)了。這是什么技術(shù)呢?就是人工智能里面的機器學習，機器看得多了，慢慢就能明白了。比如，網(wǎng)上有很多希臘語的網(wǎng)頁或者文獻，也有很多日語的文獻，我們怎么能知道，兩個不同語言的文章講的是同一個事、詞和詞之間是如何對應的、句子和句子之間是什么關系、語法中友有什么規(guī)則……等等這些事情都可以用技術(shù)幫助計算機進行學習，這就是我們可以通過技術(shù)來做到，而別人做不到的事情。
再舉一個例子，大家的手機里都裝有手機百度，你如果對著手機百度說“現(xiàn)在頤和園人多不多?”它可能就會告訴你，現(xiàn)在頤和園的人數(shù)一般，這個數(shù)據(jù)是三分鐘之前更新的。其實網(wǎng)上沒有一個網(wǎng)頁會告訴你，現(xiàn)在頤和園有多少人。那我們是怎么知道的呢?這也得靠技術(shù)。這個技術(shù)，大家知道可以通過百度地圖，還有很多非百度自己的App也經(jīng)常會調(diào)用百度的定位服務。我們定位服務是，假如你想知道自己現(xiàn)在在哪里、或者這臺手機在哪里，那么它要調(diào)用定位系統(tǒng)。頤和園現(xiàn)在有多少人在調(diào)用定位請求是可以知道的，那么我們就能根據(jù)這個數(shù)據(jù)分析，知道頤和園、或者天安門現(xiàn)在的人多不多，以此類推。這也是技術(shù)的力量。
所以技術(shù)可以做很多事情，有些大家表面看上去很苦逼的活兒，背后也是有很多很高超的技術(shù)。比如說像零售，我們一般會覺得零售就是低價買進來、高價賣出去就行了。但其實這里還有很多精細化的運營，都是需要靠數(shù)據(jù)和技術(shù)的不斷去積累和完善，不斷地去優(yōu)化運營效率。我的運營效率比你高，我就能夠拿到更低的成本，我就能夠買更多的貨進來，以一個更低的價格賣出去就變得越來越大了。
其中一個典型的例子是沃爾瑪，它的銷量越大，margin power就會越大，它就可以在進貨的時候以更低的價格進來，并把這個低價格傳遞給消費者，那么會有越來越多的消費者到它這里來消費。我們有一個董事是沃爾瑪?shù)母倍麻L，他其實在十年前就來到我們這了，就一直跟我講，所謂的零售其實就是一個數(shù)字游戲，完全是數(shù)學，需要不停地算、不停地提升這個效率，這樣才能比別人更有優(yōu)勢。
這是國外的例子，國內(nèi)我還是用百度的例子�，F(xiàn)在在北京的人，可能經(jīng)常會看到大街上有穿著百度外賣衣服的人，就是送外賣的騎士。但實際上，這些表面看上去很苦逼的活兒，其實背后的技術(shù)含量也不低，它技術(shù)含量在哪里呢?實際上是在整個配送的邏輯上。怎么能更加有效地配送這些東西，你的成本才能降下來。因為一般的外賣也就幾十塊錢，配送成本如果能稍微降低一點，就能夠把它的競爭力增加很多。
我看到一個數(shù)字，我們國家整體物流其實是非常沒有效率的，物流成本大約占我國GDP的17%。我們公路上跑的那些貨車，40%以上都是空載的，從北京拉到上海車上有貨，但從上海再返回去就沒貨可拉了，但它仍然存在成本。怎樣做到精細化的運營?怎樣實現(xiàn)科學的調(diào)度?如何才能讓貨車都有貨可拉?或者怎么讓外面騎士更合理地去送外賣。比如我可以告訴你，上午11點該待在什么地方，應該先去取哪單、再去取哪單，哪一個騎士取這個單，哪個騎士取另外的單，哪幾個單可以合并在一起、送到哪里去……這些都是非常復雜的計算，里面也包含著非常復雜的技術(shù)。而當規(guī)模足夠大的時候，這些效率的提升就會導致你越來越有競爭力。
移動互聯(lián)網(wǎng)是漸變式改良，不是顛覆性革命
我剛才舉的這幾個例子，大家可以感覺到，和大家認識到的傳統(tǒng)的百度搜索已經(jīng)很不一樣了，這也是科技發(fā)展，尤其是最近幾年移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，產(chǎn)生了過去很多沒有的需求，也給了我們很多創(chuàng)新的機會。其實我們早期的時候并沒有意識到這些問題，一開始我覺得，現(xiàn)在手機也可以上網(wǎng)了，無非就是屏幕小了點、速度慢了點。我們當時想到的都是不好的，我覺得大家在PC上搜索，現(xiàn)在到戶外去了，沒有PC在身邊，那么拿出手機來搜索也是一樣的，搜索引擎給出的內(nèi)容也應該是一樣的。因為手機的速度慢、屏幕小，那就把這里面的圖片都拿掉，只提供文字，但結(jié)果是手機上的排版很難看。這樣的思維方式，實際上導致我們在一段時間里丟掉了一些機會。所以在2013年的時候，就是前年年初，我當時下就決心說，我們要轉(zhuǎn)型，就是從PC互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。
當時為什么要公開講這個轉(zhuǎn)型呢?因為我們是一個上市公司，我需要告訴我的投資者，what shall we happen next?為什么要告訴他們?因為這里有financial effect，因為他們要對我的財務報表產(chǎn)生影響。產(chǎn)生什么影響呢?是負面的影響。實際上，對于這種轉(zhuǎn)型我們是要付出代價的，而且這個代價是不小的，甚至可以說是相當大的。大到什么程度?在轉(zhuǎn)型之前，我們的運營利潤率(operate margin)是53%，兩年之后，當轉(zhuǎn)型完成的時候，我們的運營利潤率降到了29%，也就是說在兩年的時間里，有接近30個點的利潤率下降，這是我們做這個轉(zhuǎn)型要付的代價。
就是說，原來100塊錢的收入有50多塊錢是利潤，現(xiàn)在100塊錢的收入只有20多塊錢的利潤。這樣的轉(zhuǎn)型其實是需要很大決心的，是不容易的。而且很多公司不敢這樣做，越是有歷史的公司越不敢做這樣的決策。因為越是有歷史的公司，它的決策者往往不是創(chuàng)始人，而是傾向于職業(yè)經(jīng)理人去做公司的CEO，這些人可能干了五年，甚至更短的時間，就會離開，他不會冒這種風險(risk)，他干了一年，一旦利潤率下降了五個點、十個點，董事會就把他開掉。所以對于一個完全職業(yè)化管理的公司，做這種轉(zhuǎn)型幾乎是不可能的。但是我作為創(chuàng)始人，我作為founder，我認為我在五年、十年之后還會在這個公司中，即使我不在第一線工作，但我的最大的利益仍然是公司的長遠利益。我明天、下一個季度、或者未來三五年都可以不賣百度的股票，但是對于絕大多數(shù)的職業(yè)經(jīng)理人來說，他們不敢這樣做。這就是為什么我們可以下決心做這種轉(zhuǎn)型。
百度轉(zhuǎn)型成功的標志是什么?我當時定的目標是，大家使用百度時，更多的人是通過手機、而非PC機。也就是說，來自手機的搜索流量要超過來自PC的的流量�，F(xiàn)在，實際上我們不僅僅獲得了更多的手機用戶，來自手機的收入也超過了PC的收入。所以可以說，這個轉(zhuǎn)型現(xiàn)在已經(jīng)是成功了。但是這種成功并不表明我們就安全了，我們下一步每天要考慮的事情是，雖然大家已經(jīng)習慣了在手機上進行搜索，但是搜索還那么重要嗎?會不會隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，搜索這件事也會變得就不那么重要了呢?
我們把這個問題再拔高一個層次，就是從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)的這種轉(zhuǎn)變，到底是一種質(zhì)變還是一種量變?是革命還是改良?這個問題我想了一下，其實我的答案是：它一個evolution，而不是一個revolution，不是革命、是改良。原因就是，我們看今天的這些互聯(lián)網(wǎng)公司，最大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)公司絕大多數(shù)都是在PC時代就已經(jīng)產(chǎn)生了，并且在PC時代就已經(jīng)做出了相應的規(guī)模，然后他們才去擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)時代，并做相應的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，或者說把原來的產(chǎn)品進一步地移動互聯(lián)網(wǎng)化，產(chǎn)生了現(xiàn)在這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭、或者其他規(guī)模比較大的公司。
我們會發(fā)現(xiàn)他們的來源和背景，其實基本上都是PC互聯(lián)網(wǎng)時代當中打拼出來的。但即使它是一個漸變、改良，像我剛所講的，我們同樣需要付出極大的代價，要付出股票下降30個點的代價，而且要經(jīng)過很長的時間才能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)型。我們現(xiàn)在就在想，一個傳統(tǒng)的企業(yè)要想擁抱互聯(lián)網(wǎng)、要想跟得上移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮，它的難度是可想而知的，是極其的難。一個互聯(lián)網(wǎng)公司站在技術(shù)革命浪潮的最前沿，想稍微轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)身、變個方向都這么痛苦、都要付這么大的代價，那么對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說，真的是更加的艱難。
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)應下決心付代價去擁抱互聯(lián)網(wǎng)
大概在五年前，我就不停對外講，想影響傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和主流產(chǎn)業(yè)，希望他們能夠積極地擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)。我最初講的是，我們?nèi)魏我粋�公司，任何一個企業(yè)，不管你做什么都要有互聯(lián)網(wǎng)思維，你不一定要做互聯(lián)網(wǎng)，但是在你的思維方式中，需要融入快速迭代、用戶至上、一開始不要太worry(擔心)盈利、先把規(guī)模做起來等觀念。這些都是互聯(lián)網(wǎng)公司認為天經(jīng)地義的事情，但傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)會很不熟悉、很不情愿。所以我們就提出，大家要有互聯(lián)網(wǎng)思維。后來發(fā)現(xiàn)，真正能被這種話所打動的公司并不是很多，所以我也很著急。我希望我們中國企業(yè)能夠及早具備更強的競爭力，而且，這些企業(yè)的真正互聯(lián)網(wǎng)化對百度也是有益的。
所以后來我講，互聯(lián)網(wǎng)正在加速淘汰傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，如果你不去互聯(lián)網(wǎng)化，如果你不去融入到這樣一個浪潮，很快就會被淘汰。我不知道這個市場成熟到一定地步，突然大家開始有了這樣的意識，還是說我這種話多多少少起了作用。這兩年我們看到，不管從事什么行業(yè)的人，都真的開始認真地思考，我做的事情到底和互聯(lián)網(wǎng)有什么關系，我怎么能夠擁抱互聯(lián)網(wǎng)，怎么用互聯(lián)網(wǎng)的方式來做事，或者用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來提升我的競爭力。我們現(xiàn)在看到一個非常好的現(xiàn)象，那就是大家都有擁抱互聯(lián)網(wǎng)的意識了，包括我們政府。今年的政府工作報告，無數(shù)次提到互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等等，還有“互聯(lián)網(wǎng)+”，互聯(lián)網(wǎng)和任何一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行結(jié)合，360行，甚至3600行，每一個行業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合都會有創(chuàng)新出來，都會有很多機會。
我也看到這兩年整體的宏觀形勢，無論是對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是傳統(tǒng)企業(yè)，都是非常有利的。雖然經(jīng)濟下行壓力比較大，但如果真的能夠認真的研究、下大決心去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，機會比困難更多。所以我們不僅僅在搜索方面思考怎么去轉(zhuǎn)型，也在思考搜索以外還有哪些機會，尤其是跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合有哪些機會?我覺得中國在這方面比美國還要更加領先，這是跟過去十年很不一樣的地方。
過去，互聯(lián)網(wǎng)顛覆了一些行業(yè)，但是對于絕大部分行業(yè)影響力并不是特別大�；ヂ�(lián)網(wǎng)顛覆了哪些行業(yè)呢?很典型的例子就是媒體。現(xiàn)在網(wǎng)絡成為了我們主要的信息來源，而不是電視、報紙、雜志等。去年海爾公司的張瑞敏也說過，海爾以后不在報紙和雜志上投放廣告。這是一個很明顯的跡象(indication)，媒體確實發(fā)生了質(zhì)的變化。而我們的傳統(tǒng)媒體，其實在擁抱互聯(lián)網(wǎng)上做得并不夠快，不夠堅決。所以現(xiàn)在他們的影響力在下降，他們的市場份額受到了巨大的影響。
第二個幾乎被顛覆掉的行業(yè)，是零售行業(yè)。我們現(xiàn)在走到線下實體零售店會發(fā)現(xiàn)，顧客非常少，但是電子商務卻紅紅火火，發(fā)展得非�？臁，F(xiàn)在中國和美國的網(wǎng)上零售，占整體零售的比例差不多是一樣的，但是中國網(wǎng)上零售每年的增長速度是50%，美國是15%。所以我們可以看到，未來中國零售業(yè)受到的沖擊，要遠比美國零售業(yè)受到的沖擊要大。這其中的原因和媒體行業(yè)是同樣的，我們的傳統(tǒng)零售業(yè)和傳統(tǒng)媒體，都沒有能夠認真的對待互聯(lián)網(wǎng)，沒有認真研究如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)，沒有下決心付出代價去做突破的事情，結(jié)果現(xiàn)在面臨著被淘汰的危險。
但是如果再看看其它行業(yè)，我們越來越多看到的是線上線下結(jié)合的機會，看到的是互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一起合作的機會，而不是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)被淘汰。現(xiàn)在大家可能體會最深的一件事情就是看電影�，F(xiàn)在用戶看電影，只要在百度搜索電影院，或者是搜索一部電影的名字比如《王牌特工》，或者搜索一個電影院的名字，這時候百度都可以回答離你最近有幾個電影院，每一個電影院什么時間在放映什么電影，你選擇這個電影，選擇一個時間，它會給你一個座位圖，現(xiàn)實哪些座位已經(jīng)賣掉了，哪些座位你可以隨便挑選，你選好想要的座位，然后直接付款，這樣一系列的操作，只需要用手機百度就可以完成了，等到時間，你直接去看電影就可以了。
這就是完整的線上線下結(jié)合的體驗，也因為這樣的體驗，我們把線下資源的利用率大大的提升了。以前電影院上座率大概只有15%，大多數(shù)都是空，現(xiàn)在線上做一個活動，電影院就全部都坐滿了;以前一張電影票要七八十塊錢，現(xiàn)在通過一些補貼，六塊六就可以買到。我們希望通過這種補貼來培養(yǎng)用戶的習慣，那就是不僅僅從網(wǎng)上獲得信息，要有完整的線上顯現(xiàn)體驗，看電影就是很好的例子。
我剛才講的外賣的例子也是這樣。用戶在手機上操作幾下，外賣就送來了，非常方便。同時，現(xiàn)在外賣服務的覆蓋面(coverage)也很廣，不僅在北京，全國的幾十個城市，比如赤峰這樣的城市也能做到。并且現(xiàn)在也在以非常高的速度增長。如果不愿意叫外賣，出去就餐也一樣，隨便走進一個餐廳，結(jié)賬的時候問店家，接受團購嗎?80%的情況下他會說接受。這個時候你拿出通過百度糯米購買一張八五折的團購券，原本100塊錢的單，只要付85塊錢就可以了。
那么線下的商家為什么愿意接受團購呢?對于他來說，團購使得運營效率得到提升，資源利用率提升了。原本15%的上座率，通過團購提升到85%，有什么不好呢?原來一家餐館一天就接待50個人，現(xiàn)在可以接待200人，成本卻沒有按比例上升樣，如果一個就餐時段可以翻兩次臺，使用率就不是百分之百，而是百分之兩百，這樣的效率提升其實是可以通過互聯(lián)網(wǎng)的方式來實現(xiàn)的。同時，這種效率的提升又是非常的依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，包括推薦的技術(shù)、個性化的技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，或者是語音識別、圖像識別等技術(shù)。比如，我走出看到一束花很漂亮，我拍一個照片，它就能告訴你說，這是一個什么什么花，這是什么什么樹，它都認識。
人工智能等技術(shù)將為人類生活帶來更大便利
追溯這些技術(shù)，其實就是所謂的人工智能技術(shù)。人工智能技術(shù)是最近幾年最不可擋的科技進步，也是大家談論最多的技術(shù)。不僅僅談論人工智能帶來的好的影響，也談論人工智能有可能帶來的危險�，F(xiàn)在有些電影也有涉及，比如現(xiàn)在熱映的《王牌特工》也有點擔憂人工智能技術(shù)的意思，電影里的人物通過手機芯片就可以控制人的情緒。所以現(xiàn)在業(yè)界內(nèi)，像微軟的比爾•蓋茨，埃隆•馬斯克這些科技公司創(chuàng)始人都公開的提醒人們，要關注人工智能有可能帶來的黑暗的一面。
上個月我在博鰲主持了一場對話，對話嘉賓就是比爾•蓋茨和埃隆•馬斯克，我們也討論了人工智能的事情。當然，我的立場更加樂觀，我覺得人工智能目前給我們帶來的更多的是便利和效率的提升，并且在可預見的未來一直都會是這樣。另外，我們的首席科學家吳恩達先生也在媒體上公開的表示，擔心人工智能帶來的負面影響，就像擔心火星上人口過剩一樣，是一個非常遙遠的問題。但是無論如何，現(xiàn)在人工智能技術(shù)的進步，確實是產(chǎn)生了相當大的影響力，也特別受人們的關注。但是，人工智能的技術(shù)并不是這兩年才出現(xiàn)的，早在上個世紀50年代就已經(jīng)出現(xiàn)了，而我在美國讀書的時候，人工智能也是一門必修課。
可是我讀書的時候，大家都覺得人工智能完全是一個學術(shù)性的東西，并沒有實用價值，是理論上東西，但實際上沒有用處。但是現(xiàn)在人工智能為什么實用了?為什么大家覺得人工智能是真正能夠產(chǎn)生影響的東西?甚至都開始擔心它會產(chǎn)生負面影響，擔心有一天機器比人聰明，會把我們?nèi)祟惤o毀滅掉。其實原因就是計算技術(shù)在不斷提升、計算的成本不斷下降，計算的能力卻在不斷上升。著名的摩爾定律講到，每隔18個月芯片的成本會降一半，芯片的計算能力會升一倍。這樣的變化持續(xù)了很多年，我們就會突然發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)我們認為不可能做到的事情，現(xiàn)在是可能的。原來我們認為人工智能只是學術(shù)上的探討，并不能實現(xiàn)，或者當時認為不能實現(xiàn)，是因為做起來太貴、太慢了。那么現(xiàn)在，它既不貴也不慢，就可以實現(xiàn)了。所以突然大家意識到，人工智能很重要，計算機真的可以像人一樣思考，可以辨識東西，也可以懂得人們說的話。
所以我覺得這是一個非常令人興奮的時代，因為各種各樣的變化在人們身邊發(fā)生，每一年都有很不一樣的變化。而對于百度來說，就是希望未來能夠利用技術(shù)，更好的為用戶服務。過去十幾年我們做的最重要的事情，就是“連接人與信息”。各位在證監(jiān)會工作，經(jīng)常會查各種各樣公司的資料，應該對搜索引擎非常熟悉，也非常依賴。但是我們認為未來有一個更加讓人興奮的可能性，就是我們不僅僅可以“連接人與信息”，還可以“連接人與服務”。
以前的百度可以告訴你108000日元等于多少美元，明天的天氣怎么樣。而現(xiàn)在和未來百度可以滿足更多的需求，比如我現(xiàn)在要去哪個機場，下午4點給我定好;晚上8點半我要看《速度與激情7》，要第五排的座位，給我定好;后天要去我出差，要住什么酒店，這些全部都可以做到，它可以理解你的話，它可以把這事辦了，它可以無縫地把線上線下各種各樣的東西聯(lián)系起來。這并不是天方夜譚，實際上它正在被實現(xiàn)，我剛才舉的電子的例子、外賣的例子、餐飲的例子，都在正面它已經(jīng)實現(xiàn)了。當然，我剛才舉的語音的例子，現(xiàn)在用的人還比較少，可是它的準確度已經(jīng)很高了，事實上人工智能技術(shù)的發(fā)展，使得機器更能精確地理解人的意圖。
大家現(xiàn)在用搜索引擎，用百度用得非常頻繁，主要輸入方式是文字。其實用手機輸入文字是很痛苦的事情，隨著技術(shù)的成熟，以后用語音，用圖片搜索也可以馬上滿足需求。所以我認為5年以后，會有50%以上的搜索請求是圖像、語音形式的，而不是現(xiàn)在常用的文字形式。未來，百度將從人與信息的連接，轉(zhuǎn)向人和服務的連接，當然人和信息的連接仍然存在，而計算機、手機也越來越能清晰地理解人的意圖，并且更好的滿足用戶需求。我們也希望百度能夠通過自己的技術(shù)，通過努力，在這個偉大的人類歷史變革時期，做我們應該做的，能夠做的貢獻。謝謝大家。
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