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銀行經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿

時(shí)間:2020-10-22 16:21:15 競(jìng)聘演講稿 我要投稿

銀行經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,大家晚上好:

銀行經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿

  此時(shí)此刻,我的心情是激動(dòng)的。因?yàn),我很榮幸地走上了競(jìng)聘演講臺(tái),非常感謝支行領(lǐng)導(dǎo)給我們青年職工提供了這次展示個(gè)人才藝,挑戰(zhàn)自我,證明自我的機(jī)會(huì).在激動(dòng)的同時(shí),我也做好了敢于吃苦、勇于創(chuàng)新的準(zhǔn)備。

  我是__年來(lái)到建行的,先后從事會(huì)計(jì),儲(chǔ)蓄,信貸工作.并長(zhǎng)期在一線(xiàn)工作.熟悉前臺(tái)客戶(hù)工作.這次我竟聘的崗位是網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理.適逢這次難得的竟聘,我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái),展示自我,接受評(píng)判,希望靠能力而不是靠運(yùn)氣為自己的職業(yè)生涯添上濃濃的一筆.客戶(hù)經(jīng)理對(duì)我是一個(gè)全新的領(lǐng)域,我認(rèn)為,我們應(yīng)該理解到以下幾點(diǎn):

  首先應(yīng)搞清楚幾個(gè)基本問(wèn)題:_“誰(shuí)是我們的客戶(hù)?”、_“他們需要什么?”、_“我們能為他們提供什么?”簡(jiǎn)單說(shuō),誰(shuí)能在最短的時(shí)間找到最有價(jià)值的客戶(hù),同時(shí)通過(guò)便捷的交易方式為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的金融產(chǎn)品和服務(wù),誰(shuí)就能抓到優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。 再次,要有科學(xué)的服務(wù)理念。我們的客戶(hù)服務(wù)工作就是牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,謀求客戶(hù)獲利能力提高,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度;謀求客戶(hù)發(fā)展能力的提高,從而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)忠誠(chéng)度。面對(duì)多層次、多元化、更加個(gè)性化的客戶(hù)需求,客戶(hù)經(jīng)理要做的就是收集、分析、整理客戶(hù)的信息,了解客戶(hù)的需求?蛻(hù)經(jīng)理起一個(gè)橋梁的作用,能及時(shí)了解客戶(hù)的需求,了解客戶(hù)對(duì)我行的`產(chǎn)品及服務(wù)哪些滿(mǎn)意,哪些不滿(mǎn)意,收集整理后,再反饋到各個(gè)相關(guān)的部門(mén),以便我們不斷改進(jìn),不斷完善,從而形成一個(gè)良性的循環(huán)。

  最后,客戶(hù)經(jīng)理要具有優(yōu)良的觀(guān)念和心態(tài),熟悉了解銀行產(chǎn)品,采取正確有效的策略,要?jiǎng)?chuàng)造及維持良好的客戶(hù)關(guān)系,推動(dòng)各種有效的計(jì)劃和制度。我的感覺(jué)是,客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)必須是:專(zhuān)業(yè)、高效、主動(dòng)、個(gè)性化。專(zhuān)業(yè)化要求你對(duì)自己的產(chǎn)品了然在胸,熟悉金融市場(chǎng)投資方面相關(guān)知識(shí)。高效要求你具備嫻熟的各種技能。如:溝通技能、電子商務(wù)技能。主動(dòng)要求你熟悉自己的客戶(hù),與用戶(hù)真誠(chéng)合作,做用戶(hù)真心朋友。個(gè)性化要求我們要根據(jù)不同的客戶(hù)需求為客戶(hù)提供靈活的服務(wù)方案?蛻(hù)經(jīng)理要作到這些,就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力成為知識(shí)型、綜合型客戶(hù)經(jīng)理。在此次竟聘中,如果我有幸被聘為客戶(hù)經(jīng)理我會(huì)努力作到:_認(rèn)真學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),樹(shù)立市場(chǎng)觀(guān)念、客戶(hù)觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,為全方位對(duì)客戶(hù)服務(wù)打定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)_認(rèn)真履行客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé),積極拓展客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。廣泛宣傳我行的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色,熱情向客戶(hù)介紹、推薦行里的特色業(yè)務(wù)。為客戶(hù)提供綜合性的金融服務(wù),圓滿(mǎn)完成各類(lèi)基本業(yè)務(wù)的交易;挖掘客戶(hù)潛在金融需求和潛在市場(chǎng),為客戶(hù)提供咨詢(xún)和理財(cái)服務(wù),密切與客戶(hù)的關(guān)系,更好地把銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和為客戶(hù)服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來(lái)_分析研究市場(chǎng),加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的研究,建立客戶(hù)資料檔案,掌握轄區(qū)客戶(hù)特點(diǎn)和結(jié)構(gòu),進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分;比較分析各類(lèi)客戶(hù)市場(chǎng)的特點(diǎn),提出改進(jìn)本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)意見(jiàn)_以客戶(hù)為中心,加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),提高服務(wù)效率。

  總之,隨著金融體制改革不斷深化,銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,保持市場(chǎng)份額的快速增長(zhǎng),將是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。無(wú)容置疑,在客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位上,我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵,也毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)可言。也正因?yàn)槿绱,我更加清醒地看到了自身存在的差距,只求把握好現(xiàn)在和將來(lái)。通過(guò)這次競(jìng)聘,我愿在以后的工作當(dāng)中,不斷學(xué)習(xí),立足本職,鉆研業(yè)務(wù),勤奮工作。在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己,在積極進(jìn)取中不斷追求,在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。

  謝謝大家。

以上是小編為大家整理好的范文,希望大家喜歡

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