工行電子銀行業(yè)務售后服務崗競聘演講稿

尊敬的各位領導、評委、同事們：

　　大家好!我叫**，現(xiàn)在負責工商銀行主管電子銀行業(yè)務。

　　我今年**歲，本科文化，中級職稱，**年參加工作，曾先后從事基層網點柜員、過網點負責人，2006年12月，成為電子銀行業(yè)務主管。由于我工作出色，2007年，我被省行評為電子銀行服務標兵。

　　售后服務這個崗位，就是服務好客戶，讓客戶了解并正確有效的使用我們工行的網銀，做好網銀的營銷工作和風險防范。我認為自己能夠做好這些工作，因為我認為我有以下幾點優(yōu)勢：

　　第一，我具有經驗豐富，管理能力較強。

　　我在銀行系統(tǒng)已有*余年的工作經歷。曾擔任過**、**和**等職，之后又從事電子銀行業(yè)務主管兩年，現(xiàn)在負責工商銀行主管電子銀行業(yè)務。曾先后主持**項****工作。所有這些，不僅培養(yǎng)了我豐富的工作經驗，也培養(yǎng)了我較強的管理能力。

　　第二，我具有專業(yè)扎實的理論知識。

　　信息化時代，一日不學習都有可能被社會淘汰。所以工作中，我利用閑暇之余閱讀了大量的金融方面的書籍，掌握了一定的金融理論知識。同時，多年來我已對電子銀行業(yè)務有了較深的認識，具備了扎實的理論知識，所以這些為我做好下一步的工作提供了理論指導。

　　第三，我具有較強的溝通、組織、協(xié)調能力。

　　多年的.工作經歷，不僅增加了我的閱歷，還提高了我的溝通協(xié)調能力。同時，我在網點當過負責人,有服務客戶的經驗和熱情,業(yè)務熟練,責任心強，在行內很容易與人相處，有較好的人際關系。無論在哪個工作崗位，我都積極溝通、多方協(xié)調，使各項工作在比較和諧、有序的環(huán)境中完成。這也就鍛煉了我較強的溝通組織協(xié)調能力。

　　各位領導、各位評委，如果競聘成功，我將做到以下幾點：

　　第一，搞好團結，做好工作，積極為領導分憂。

　　如果競聘成功，我將積極擺正自己的位置，搞好團結，不搞特

　　殊堅決執(zhí)行領導的各項規(guī)定，將自己的工作做好。同時，聽從領導安排，嚴格按照規(guī)程辦事，努力做好讓領導放心，讓顧客開心，開創(chuàng)和諧、穩(wěn)定的工作環(huán)境。

　　第二，抓好對外宣傳，積極開展營銷。

　　良好的對外宣傳不僅可以提高業(yè)務量，還可以樹立我行良好的品牌形象。工作中，我將加大對外宣傳品牌的力度，充分利用現(xiàn)有資源，協(xié)助領導搞好電子銀行業(yè)務品牌的宣傳。通過一系列的宣傳手段，努力提升我行的品牌形象，提高客戶刷卡量及業(yè)務量，將我營銷工作推向一個新的高度。

　　第三，做好電子銀行電子渠道的風險防范工作。

　　安全是電子銀行業(yè)務健康發(fā)展的關鍵，近年來出現(xiàn)了很多電子銀行欺騙案，所以加強安全風險防范顯得尤為重要。為此，我將協(xié)助領導努力做好安全工作，著力解決好安全與發(fā)展速度的關系。在我行業(yè)務發(fā)展中，我將時刻注意風險防范，努力為我們的客戶創(chuàng)造一個安全的服務平臺，讓更多的客戶可以安心的刷卡、電子銀行消費。

　　第四，樹立服務意識，提高服務質量。

　　服務是我行生存之根本，是我行發(fā)展的源泉。為此，我將牢固樹立服務意識，只有服務提高了才能使顧客滿意，只有服務提高了我行才能有效益，只有服務提高了我們銀行才更有生命力!

　　第五，加強學習，提高自身素質建設。

　　如果競聘成功，我將努力加強自身修養(yǎng)，勤奮學習，不斷提高業(yè)務能力，增強自身綜合素質，力做學習和專家型領導，把一顆赤誠的心奉獻給金融事業(yè)。

　　各位領導，我深深地知道，此次競級意味著有一部分人會成功，而另一部分人會落選。對此我將以平常心來面對。此次競聘，無論成功失敗，我都將以此為新的起點，更加努力工作，勤奮學習，迎難而上!請大家，信任我，考驗我，支持我!

　　我的演講結束，謝謝大家!

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