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前臺(tái)副處長競(jìng)聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
有幸又一次在你們鼓勵(lì)和信任的目光中，走上這個(gè)莊嚴(yán)的講臺(tái)，內(nèi)心充滿著深深的感激之情。
我是公司業(yè)務(wù)處的XXX，現(xiàn)年37歲，中共黨員，經(jīng)濟(jì)師職稱，一級(jí)證券從業(yè)資格，經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)在職研究生畢業(yè)，工商管理碩士研究生在讀。15年的工作生涯中，我先后從事了六年半的綜合管理、一年半的基層業(yè)務(wù)操作、七年的市場(chǎng)營銷工作，曾任辦公室副主任科員、武昌支行營業(yè)室副主任、公司業(yè)務(wù)處貸后管理科、授信調(diào)查科科長，現(xiàn)為公司業(yè)務(wù)處營銷四部總經(jīng)理，主要承擔(dān)汽車、石化、石油、化工、天然氣、食品等行業(yè)的大型客戶的營銷與管理。
得益于組織和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，各位良師益友的無私幫助，今年我被農(nóng)總行授予“2006年度公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)秀客戶經(jīng)理”，成為我省工行系統(tǒng)本次受表彰的3人之一。同志們的深情我無以為報(bào)，唯有將其轉(zhuǎn)化為勤奮敬業(yè)、踏實(shí)苦干的強(qiáng)大動(dòng)力。近幾年，我主要做好了以下幾個(gè)方面的工作：
一、注重客戶價(jià)值鏈與工行效益鏈的系統(tǒng)對(duì)接，有效推進(jìn)特優(yōu)客戶資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷。近幾年，我以團(tuán)隊(duì)力量為依托，以直接營銷為手段，以“組合營銷”為策略，以“銀企雙盈”為出發(fā)點(diǎn)，以“客戶價(jià)值創(chuàng)造和提升”為著力點(diǎn)，因戶制宜地制定并組織實(shí)施了“加快客戶資金歸集速度、提高客戶資金運(yùn)用效率、降低客戶管理成本、控制客戶管理風(fēng)險(xiǎn)”等銀企對(duì)接的解決方案，成功牽引并突破了對(duì)中石化、湖北宜化、三江航天、神龍汽車和武漢煙草公司等5個(gè)特優(yōu)客戶的營銷。僅2006年以來，5戶新投放貸款27.8億元，其中中石化19億元貸款是我行首筆和單筆金額最大的系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)合貸款，開創(chuàng)了我行跨省市集團(tuán)性客戶聯(lián)合營銷的先河；5戶貸款戶年創(chuàng)利0.91億元，為培育全行創(chuàng)利大戶做出了積極貢獻(xiàn)。
二、注重客戶個(gè)性化需求與工行系統(tǒng)性服務(wù)的有機(jī)對(duì)接，不斷提升集團(tuán)性客戶負(fù)債中間業(yè)務(wù)份額。在大型集團(tuán)性客戶維護(hù)中，服務(wù)質(zhì)量難以提高、銀企合作難以加深、業(yè)務(wù)份額難以提升等問題由來已久。近兩年來，在我所負(fù)責(zé)的行業(yè)中，重點(diǎn)突破了“三大系統(tǒng)性客戶”和“一項(xiàng)新領(lǐng)域客戶”的開發(fā)和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)了銀行整體服務(wù)與超強(qiáng)大客戶個(gè)性化需求快速對(duì)接的雙贏局面。一是完善了省煙草公司的資金監(jiān)管服務(wù)。目前，該公司在我行存款余額達(dá)18億元，日均存款達(dá)13億元，業(yè)務(wù)份額超過50%;且我行成為向其收取“帳戶管理費(fèi)”的唯一銀行，年收費(fèi)達(dá)108萬元。 二是深化了與中石化湖北分公司的全面合作。目前該公司95%以上的金融業(yè)務(wù)在我行辦理，2006年銀企合作經(jīng)驗(yàn)還被中石化股份以簡報(bào)的形式在全國推廣。三是創(chuàng)新了東風(fēng)本田汽車金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)操作辦法。今年9月經(jīng)總行同意，我行成為突破異地授信等相關(guān)制度，試點(diǎn)推進(jìn)東風(fēng)本田汽車金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的首家分行。四是積極拓展出口船舶預(yù)付款保函業(yè)務(wù)。2006年，與國際業(yè)務(wù)部聯(lián)合營銷了百步亭環(huán)宇進(jìn)出口公司涉外船帕保函業(yè)務(wù)，突破了多年來我行在該項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域徘徊不前的現(xiàn)狀，為全行中間業(yè)務(wù)增添了新的亮點(diǎn)。
三、注重全方位市場(chǎng)營銷與精細(xì)化管理的緊密對(duì)接，嚴(yán)格控制全過程信貸風(fēng)險(xiǎn)。管理專家汪中求有一句名言“細(xì)節(jié)的不等式意味著1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%錯(cuò)誤”。市場(chǎng)營銷更是如此：1%的營銷風(fēng)險(xiǎn)會(huì)導(dǎo)致100%的營銷失敗。因此，在實(shí)際工作中我始終如一地貫徹“精細(xì)化”理念。一方面全面實(shí)施精細(xì)化調(diào)查，從源頭上控制風(fēng)險(xiǎn)；另一方面嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化貸后管理，在動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)中防范風(fēng)險(xiǎn)。如2005年，在授理調(diào)查東星航空公司授信業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該公司存在：未取得特種經(jīng)營許可證、未取得民航總局飛行行線的正式批復(fù)、抵押物資產(chǎn)嚴(yán)重虛增以及資金實(shí)際用途與申報(bào)用途不符等突出問題，及時(shí)向處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并向處領(lǐng)導(dǎo)提出了有效地控制措施，從而成功地防范了信貸風(fēng)險(xiǎn)。近幾年，通過精細(xì)化調(diào)查和精細(xì)化貸后管理，及時(shí)識(shí)別了4筆、3.5億元的信貸風(fēng)險(xiǎn)，并通過終止調(diào)查程序、設(shè)置限制性條款、完善授信方案等措施較好地控制了風(fēng)險(xiǎn)。
四、注重理論知識(shí)與實(shí)際運(yùn)用的有效對(duì)接，積極做好市場(chǎng)營銷調(diào)查研究。一是撰寫了《大城市行、大客戶營銷、大為作為》的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、《發(fā)展商業(yè)銀行消費(fèi)信貸的對(duì)策思考》等多篇有價(jià)值的理論研討文章，在相關(guān)省級(jí)開刊物上發(fā)達(dá)文章達(dá)10余篇，較好地指導(dǎo)了業(yè)務(wù)發(fā)展。二是連續(xù)多年執(zhí)筆起草全行公司業(yè)務(wù)工作意見，有效指導(dǎo)了公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷工作的開展。其中2004年執(zhí)筆起草的《湖北分行公司業(yè)務(wù)三年發(fā)展規(guī)劃》，得到了時(shí)任公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理充分肯定。三是積極參與公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)教學(xué)工作，撰寫了8萬多字的授信調(diào)查、貸后管理、現(xiàn)金管理等培訓(xùn)講義，并在5期、900多名客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上進(jìn)行了專題講授，得到學(xué)員的一致好評(píng)。
以上成績的取得，是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果。既離不開行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、處室正副處長的具體指導(dǎo)、同事們的關(guān)心幫助，更離不開相關(guān)處室的鼎力支持。如在保衛(wèi)、會(huì)結(jié)、計(jì)財(cái)、電子銀行、銀行卡等8個(gè)處室的持續(xù)支持下，較成功地做好了中石化系統(tǒng)營銷；在科技等3個(gè)處室密切配合下，全面深化了與省煙草的業(yè)務(wù)合作；在信貸、國際業(yè)務(wù)、法規(guī)等3個(gè)部門大力協(xié)助下，有效推進(jìn)了東風(fēng)本田銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。
今天，競(jìng)聘前臺(tái)副處長，我認(rèn)為具備以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：
1、具有營銷和管理相結(jié)合的市場(chǎng)拓展能力。特別多年的公司業(yè)務(wù)營銷經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)性客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及不斷豐富的信貸從業(yè)經(jīng)歷，為迅速打開前臺(tái)市場(chǎng)營銷工作新局面奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、具有事前控制和事后監(jiān)測(cè)相結(jié)合的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。能較好地從信貸調(diào)查的源頭和貸后管理的過程，防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。
3、具有理論與實(shí)際相結(jié)合的業(yè)務(wù)綜合能力。用理論指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中深化理論，有效鍛煉和培養(yǎng)了我的市場(chǎng)調(diào)查和綜合分析能力。
4、具有勤勉盡責(zé)和求真務(wù)實(shí)相結(jié)合的敬業(yè)精神。忠誠、正直、敬業(yè)、務(wù)實(shí)是我的人生信條。15年來，特別是在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的言傳身教和真誠幫助下，我先后9次被評(píng)為省分行機(jī)關(guān)“先進(jìn)工作者”，并曾先后被評(píng)為省分行機(jī)關(guān)“優(yōu)秀青年”、省分行機(jī)關(guān)“青年崗位能手”、省分行機(jī)關(guān)“優(yōu)秀******員”。
5、具有勤奮刻苦和奮發(fā)取進(jìn)相結(jié)合的學(xué)習(xí)精神。以“終身學(xué)習(xí)”的信念要求自已。金融專業(yè)本科畢業(yè)后，1997年參加了省委黨校經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)在職研究生的學(xué)習(xí)并取得了畢業(yè)證書；2004年參加了中南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理碩士研究生學(xué)習(xí)，并已基本通過了各門課程考試；通過國家人事部經(jīng)濟(jì)師考試后，2005取得了一級(jí)證券從業(yè)資格，與此同時(shí)自學(xué)參加了注冊(cè)評(píng)估師考試。
省分行前臺(tái)是工行產(chǎn)品和服務(wù)的重要銷售部門，承負(fù)著組織、指揮、協(xié)調(diào)及直接營銷全省工行法人客戶和個(gè)人客戶重大職責(zé)，關(guān)系著工行的發(fā)展大局。當(dāng)前，內(nèi)、外部環(huán)境綜合影響，既給我行市場(chǎng)營銷帶來了難得的機(jī)遇，也提出了新的挑戰(zhàn)。
如果競(jìng)聘成功，我將通過強(qiáng)化“一個(gè)思想”、 當(dāng)好“三個(gè)角色”、突出“三個(gè)重點(diǎn)”、 抓好“三件事情”， 朝著一個(gè)稱職的副處長的方向努：
第一，強(qiáng)化“一個(gè)思想”： 就是將自已思想和行動(dòng)迅速而全面地統(tǒng)一到省分行黨委“樹形象，抓發(fā)展，增效益，把工行辦成最大的銀行”戰(zhàn)略決策上來，增強(qiáng)憂患意識(shí)和加快發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感。
第二，當(dāng)好“三個(gè)角色”。 一是當(dāng)好配角，找準(zhǔn)自己的位置，做到積極補(bǔ)位，不越位；二是當(dāng)好中傳，主動(dòng)成為聯(lián)系處內(nèi)上下的“粘合劑”和 “推進(jìn)器”；三是當(dāng)好參謀，為處長全面開展工作出謀獻(xiàn)策，圍繞工作計(jì)劃，抓好組織落實(shí)。
第三，突出“三個(gè)重點(diǎn)”。一是推進(jìn)城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、雙層經(jīng)營，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶營銷。按照做大、做強(qiáng)城市業(yè)務(wù)的要求，推進(jìn)城市市場(chǎng)營銷的跨越式發(fā)展；按照做穩(wěn)、做細(xì)農(nóng)村業(yè)務(wù)的要求，大力營銷農(nóng)村市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)客戶。二是創(chuàng)新服務(wù)手段，推進(jìn)資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)一體化營銷，努力提高綜合效益。三是明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化獎(jiǎng)懲，推進(jìn)貸前調(diào)查和貸后管理精細(xì)化，全面提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
第四，抓好“三件事情”。即：及時(shí)跟進(jìn)新興市場(chǎng)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，讓客戶青睞；全面完成分管業(yè)務(wù)的工作指標(biāo)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心；著力營銷和培育一批高價(jià)值客戶群，讓員工滿意。
以上是我的一點(diǎn)初步想法，不對(duì)之處請(qǐng)大家批評(píng)、指正！
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：你們的鼓勵(lì)和信任將在我心中永恒，并將成為我戰(zhàn)勝困難、超越自我的力量源泉！我堅(jiān)信，只要我保持一個(gè)平常心，努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、不斷進(jìn)取，就一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。
最后，引用大家都熟悉的北京申奧名言，結(jié)束我的匯報(bào)：“給我一個(gè)機(jī)會(huì)，還（世界）你一個(gè)驚喜！”
謝謝大家！
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