公路收費(fèi)站班長競聘演講稿
我叫xxx,今年27歲,20xx年進(jìn)入收費(fèi)站工作,現(xiàn)在是某某收費(fèi)站收費(fèi)一班班長。我認(rèn)為我競爭收費(fèi)班長的優(yōu)勢有以下二點(diǎn):
一、有一定的文化知識和政治素質(zhì)。自參加工作以來,我始終不忘記多讀書,勤專研,善思考,不斷地通過學(xué)習(xí)豐富自己、提高自己各方面能力。
二、我做為一名入黨6年多的黨員,相信自己有這個能力把大家?guī)ьI(lǐng)好。什么是收費(fèi)班長?所謂班長就是指在當(dāng)班時期對整個收費(fèi)站的系統(tǒng)設(shè)備、衛(wèi)生狀況、站場安全、班組人員、收費(fèi)流程進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和管理,使得收費(fèi)工作順利進(jìn)行的一線管理人員,也是最底層的管理人員。那如何做好一個班長呢?眾說紛紜,以下幾點(diǎn)看法請大家參考。麻雀雖小,五臟俱全?偟膩碚f要做到七三四準(zhǔn)則,即作為一個合格的班長應(yīng)具備七項(xiàng)品質(zhì)、理清三方關(guān)系、做好四塊管理職能工作。具體如下:
一、首先,做好一個班長應(yīng)具備的七項(xiàng)品質(zhì)是指:
1.認(rèn)真仔細(xì),虛心好學(xué)
上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評,交接班時認(rèn)真檢查收費(fèi)設(shè)施、工具和相關(guān)物品的完好程度,仔細(xì)核對備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量,及時調(diào)換領(lǐng)用。上班時認(rèn)真做好特殊事件的記錄,下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報(bào)表、憑證,防止差錯的`產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2.吃苦耐勞,先人后己
要有吃苦耐勞的精神,不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅(jiān)持工作。搞好收費(fèi)廣場衛(wèi)生,不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,關(guān)心收費(fèi)員,不計(jì)較個人得失,先人后己。
3.機(jī)智冷靜,反應(yīng)迅速
在處理突發(fā)事件時能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,盡量做到機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,保持車道暢通,關(guān)鍵時刻拉的出打的響。
4.恪守規(guī)章,堅(jiān)持原則
嚴(yán)格遵守收費(fèi)規(guī)章制度,起帶頭作用,不受誘惑、恐嚇、威脅,堅(jiān)持原則,與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,堅(jiān)決抵制,決不姑息。
5.團(tuán)結(jié)互助,發(fā)揮集體主義精神
與收費(fèi)員、整個大班及其他班組互相團(tuán)結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。
6.服從指揮,顧全大局
堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,凡事以大局為重,處理好個人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。
7.有錯必糾,勇于承擔(dān)責(zé)任
總結(jié)工作,發(fā)現(xiàn)錯誤,虛心接受,有錯必改,敢于承認(rèn)錯誤,接受處罰,不推卸責(zé)任。
二、其次,作為一個班長應(yīng)擺正自身位置,理清三方關(guān)系。
1.與上級領(lǐng)導(dǎo),部門的關(guān)系:
站領(lǐng)導(dǎo)、各個科室等等。必須堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,聽從安排。以準(zhǔn)軍事化要求,下級絕對服從上級,政令暢通。認(rèn)真及時向收費(fèi)員傳達(dá)上級指示,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),逐級負(fù)責(zé),不跨級匯報(bào)。
2.與本班組收費(fèi)員的關(guān)系:
要樹立威信,認(rèn)清班長是為收費(fèi)員服務(wù)的。一方面,要以身作則,按照收費(fèi)規(guī)章制度、收費(fèi)員百分制考核辦法,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止,嚴(yán)格控制;另一方面,要關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)員,身體不好時要滿足他們的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,先人后己,拿出一個做班長應(yīng)有的風(fēng)度,同舟共濟(jì),共度難關(guān)。
3.與本站其他班組的關(guān)系;.
做好本職工作,嚴(yán)格要求自己,交接班時嚴(yán)格核查收費(fèi)設(shè)施設(shè)備、卡票、備用金,減少因交接班失誤造成的不良影響。團(tuán)結(jié)互助,通力合作,合力提高交接班速度,減少本站差錯,創(chuàng)建文明收費(fèi)站。
三、最后,班長還應(yīng)做好四項(xiàng)職能工作:
1.系統(tǒng)設(shè)備管理
了解、熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能,能熟練應(yīng)用,做好各類器材的養(yǎng)護(hù)工作,會簡單維修,對與損壞的物品及時報(bào)修。遇突發(fā)事件能熟練應(yīng)用各類應(yīng)急救護(hù)設(shè)備,包括發(fā)電機(jī)、滅火器。及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患,上報(bào)監(jiān)控中心。愛護(hù)公共財(cái)務(wù),最大程度的減少公司的損失,保障收費(fèi)設(shè)施正常工作。
2.環(huán)境衛(wèi)生管理
應(yīng)注重窗口形象,保持收費(fèi)站良好的衛(wèi)生環(huán)境,定時清理打掃。堅(jiān)持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣,及時制止司乘人員亂扔垃圾、隨地小便的不文明行為,維護(hù)一個整潔文明的收費(fèi)站形象。
3.站場安全管理
保護(hù)收費(fèi)員人身、現(xiàn)金、票據(jù)的安全,注意可疑人員靠近收費(fèi)亭,以及有嚴(yán)重安全隱患的車輛。嚴(yán)防失盜竊案件和交通事故的發(fā)生,及時排除各類安全隱患,對各類突發(fā)事件有現(xiàn)場拯救和處理的能力。疏導(dǎo)車輛,文明糾正違章,堅(jiān)持原則。
4.班組人員管理
這是管理職能的重中之重,包含三方面。
、 思想方面:帶領(lǐng)收費(fèi)員學(xué)習(xí)十六大精神充實(shí)思想,保持飽滿的精神與愉悅的情緒,加強(qiáng)學(xué)習(xí),要求上進(jìn),排除消極被動思想,提倡積極主動。
、 紀(jì)律方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)公司規(guī)章、收費(fèi)員百分考核辦法,以身作則,以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,杜絕各類違規(guī)現(xiàn)象。
、 業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,熟練掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程,以及各類業(yè)務(wù)知識、操作方法,仔細(xì)核查各類單據(jù),合力提高收費(fèi)正確率和效率,提高對特殊事件的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯。
以上七三四準(zhǔn)則互相依存,互相貫通,能做到這些已經(jīng)相當(dāng)不易,但這些僅是一個合格班長最基本的要求。一個真正優(yōu)秀的班長應(yīng)當(dāng)有無私奉獻(xiàn)的精神、改革創(chuàng)新的思路,不斷總結(jié)吸收各類先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出有利于公司發(fā)展的合理化建議,改革現(xiàn)有工作思維方式、操作流程,使乍嘉蘇模式不斷完善,越來越適應(yīng)市場化的要求。目前我們收費(fèi)班長各項(xiàng)素質(zhì)與之相比還相距甚遠(yuǎn),還需不斷地努力與奮進(jìn)。
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