有關(guān)管理競(jìng)聘演講稿3篇
演講稿是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的文稿，是為演講準(zhǔn)備的書面材料。在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，我們可以使用演講稿的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編為大家收集的管理競(jìng)聘演講稿3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
管理競(jìng)聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好!我是來(lái)自如皋煙草公司的財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)xxx。
日月如梭，光陰似箭。彈指一揮間，我來(lái)到如皋煙草公司已經(jīng)十個(gè)春秋了。三千多個(gè)日日夜夜，記錄了我青春無(wú)悔的腳步，也見(jiàn)證了我和煙草公司共同的成長(zhǎng)經(jīng)歷。伴隨著國(guó)家煙草行業(yè)發(fā)展的步伐，我也從一個(gè)剛剛走出校門的大學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)財(cái)務(wù)部門的基層管理者。正是出于對(duì)煙草事業(yè)的無(wú)限鐘情和對(duì)自己能力的自信，今天，我勇敢地走上演講臺(tái)積極參加分公司財(cái)務(wù)管理處副處長(zhǎng)的競(jìng)聘。
首先借此機(jī)會(huì)，我要對(duì)在座各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多年來(lái)的關(guān)心、培養(yǎng)和幫助，表示衷心的感謝。
下面簡(jiǎn)單介紹一下我個(gè)人的基本情況和工作經(jīng)歷。
)我今年33歲，1995年7月畢業(yè)于合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)。同年8月進(jìn)入如皋煙草公司，在財(cái)務(wù)科從事出納工作。XX年通過(guò)競(jìng)聘擔(dān)任如皋煙草公司財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)至今。任職以來(lái)，我和科室人員共同努力工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項(xiàng)工作，財(cái)務(wù)科獲XX年如皋煙草公司先進(jìn)科室稱號(hào)，獲得南通分公司XX年信息先進(jìn)集體稱號(hào)。
人們都說(shuō)財(cái)務(wù)工作是鍛煉人的職業(yè)，的確，在財(cái)務(wù)科十年的摸爬滾打，培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)，豐富了我的管理知識(shí)。可以說(shuō)，自從選擇加入煙草公司，我就將自己的前途與命運(yùn)和企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展緊緊地連在了一起。十年來(lái)，我立足崗位，開(kāi)拓創(chuàng)新，為公司的財(cái)務(wù)工作與繁榮壯大默默奉獻(xiàn)著自己的青春和力量。
如今，伴隨著我國(guó)煙草行業(yè)勞動(dòng)人事制度和深化卷煙流通體制的改革，分公司采用競(jìng)聘上崗方式對(duì)人員進(jìn)行配置，這對(duì)我們年輕人來(lái)說(shuō)是一次難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，說(shuō)實(shí)在的，我此次競(jìng)聘的主要目的：一是響應(yīng)號(hào)召，積極參與;二是展示才能、表現(xiàn)自我，讓更多的人了解我，認(rèn)識(shí)我。能如愿以償當(dāng)然是好事，但是即使失敗了，我堅(jiān)持不懈的努力和孜孜不倦的追求也決不會(huì)因此而動(dòng)搖，只會(huì)更加努力，更重積累。
下面談一談我競(jìng)聘副科長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
首先從劣勢(shì)說(shuō)起，因?yàn)槲乙幌蛘J(rèn)為只有能看清楚自己弱點(diǎn)的人才能對(duì)自己做出準(zhǔn)確的判斷，也才能找準(zhǔn)努力的方向爭(zhēng)取做得更好。一直工作在基層縣公司，業(yè)務(wù)量小，而且沒(méi)有在多部門工作過(guò)，這可以說(shuō)是我的劣勢(shì)所在。自參加工作以來(lái)，我一直奮戰(zhàn)在如皋煙草公司財(cái)務(wù)科，我大多時(shí)間都埋頭于干好領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，對(duì)宏觀把握的能力尚有欠缺。
至于我競(jìng)聘副科長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：
第一，具有較高的政治覺(jué)悟和廉潔自律的意識(shí)。
尤其是擔(dān)任財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人以來(lái)，我更加注重了政治理論的學(xué)習(xí)和思想意識(shí)的提高，始終保持堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和較高的政治敏銳性，始終與局長(zhǎng)(經(jīng)理)室保持一致。同時(shí)嚴(yán)格要求自己，廉潔奉公。在與同事的相處中，大事講原則，小事講風(fēng)格。
第二，具有崗位所要求的專業(yè)知識(shí)和不斷上進(jìn)的學(xué)習(xí)能力。
我在大學(xué)學(xué)的是會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)，參加工作后，我努力學(xué)習(xí)，先后取得了會(huì)計(jì)證、會(huì)計(jì)電算化證書、計(jì)算機(jī)中級(jí)職稱證書、審計(jì)師、會(huì)計(jì)師等資格證書。通過(guò)不斷地鉆研學(xué)習(xí)，自己的專業(yè)知識(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，以不斷適應(yīng)新形勢(shì)下煙草行業(yè)財(cái)務(wù)工作的需要。
第三，具有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。
我從最基本的出納工作干起，又當(dāng)了幾年的財(cái)務(wù)科長(zhǎng)，可以說(shuō)對(duì)公司目前的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展現(xiàn)狀比較了解。我在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中不僅在專業(yè)和管理兩個(gè)方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，而且形成了與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新能力，這對(duì)從事分公司財(cái)務(wù)管理處的副處長(zhǎng)工作無(wú)疑是必備的素質(zhì)。
第四，具有較強(qiáng)的工作能力以及全局觀念。
多年以來(lái)，我始終踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人，勤奮工作，不斷超越。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)部署能力等都有了很大提高，對(duì)勝任新的崗位更增添了幾分信心和把握。
此外，我剛過(guò)而立之年，精力旺盛，具有較好的年齡優(yōu)勢(shì)，能夠全身心地投入到自己所熱愛(ài)的工作當(dāng)中去。
如果我能有幸得到你們的信任，我將按以下的思路開(kāi)展工作：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重調(diào)研，提高自己的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
財(cái)務(wù)管理處副處長(zhǎng)的職務(wù)行為關(guān)系著企業(yè)在社會(huì)上的形象，為此，我不僅要培養(yǎng)自己良好的政治素質(zhì)，而且還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重調(diào)研，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己真正成為一名精專業(yè)、懂管理的行家里手。
第二，擺正位置，當(dāng)好配角，協(xié)助處長(zhǎng)做好處室的管理工作。
在具體的工作中，我將會(huì)擺正自己的位置，當(dāng)好處長(zhǎng)的副手與參謀，協(xié)助處長(zhǎng)搞好財(cái)務(wù)管理處的各項(xiàng)管理與業(yè)務(wù)工作。力創(chuàng)一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、自覺(jué)勤勉、有所作為、利于進(jìn)步的好環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，使處室形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的戰(zhàn)斗集體。
第三、強(qiáng)化溝通，互動(dòng)協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與公司相關(guān)部門的合作，共創(chuàng)分公司新的輝煌。
財(cái)務(wù)管理處是分公司的內(nèi)當(dāng)家，與公司各部門都有著緊密的聯(lián)系。因此，在制訂工作計(jì)劃時(shí)，我將做到有全局觀念和整體觀念，注意區(qū)分輕重緩急，抓好大事、突出重點(diǎn)，既要充分發(fā)揮本部門的作用，又要善于加強(qiáng)與公司相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與溝通。同時(shí)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，和大家一道共創(chuàng)公司新的輝煌。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，此次競(jìng)聘，無(wú)論成功與否，我對(duì)煙草事業(yè)的衷心、對(duì)財(cái)務(wù)工作的癡心都絲毫不會(huì)改變。我相信，在分公司局長(zhǎng)(經(jīng)理)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我們分公司的明天一定會(huì)更加美好!
謝謝大家!
最后�？蛻粼诟�(jìng)聘中能脫穎而出。
管理競(jìng)聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
能夠參加這次競(jìng)聘，我感到無(wú)比的榮幸。首先我衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)！這些年，公司非常重視人才的培養(yǎng)，自從上班以來(lái)，我在燒結(jié)車間工作一年，銷售部工作二年半。我時(shí)刻不敢忘記公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培，不敢忘記領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，我將會(huì)以優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)公司。所以我很珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機(jī)會(huì)，勇敢地參加這次競(jìng)聘，我競(jìng)聘的職位是信息服務(wù)中心經(jīng)理。
我現(xiàn)年29歲，xxxx年畢業(yè)于xxxxxxxx學(xué)院計(jì)算機(jī)信息工程系，xx月份畢業(yè)，進(jìn)入xxxxxxxx有限公司客服部工作，從事計(jì)算機(jī)技術(shù)，設(shè)備集成，軟件集成，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面的工作，為自己積累了充分的硬件及軟件知識(shí)。xxxx年進(jìn)入xxxx公司，在車間工作一年，在銷售部工作二年，從一個(gè)普通的工人，一步一步走到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)管理員崗位，在工作的過(guò)程中，無(wú)私奉獻(xiàn)，業(yè)余時(shí)間利用自己的特長(zhǎng)服務(wù)于公司。盡力做到愛(ài)崗敬業(yè)，積極進(jìn)取、刻苦鉆研、團(tuán)結(jié)同事，并圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。
我競(jìng)聘這一職位的優(yōu)勢(shì)有如下六點(diǎn)：
一、有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)
我從小到大，從農(nóng)村一步一步走到城市，從小學(xué)就開(kāi)始一個(gè)人在外求學(xué)，雖說(shuō)成績(jī)不是特別優(yōu)秀，但是，我從來(lái)不自卑，知道自己的立場(chǎng)，不斷嚴(yán)格要求自己，不積跬步，無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成江海，只有靠平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，夯實(shí)基礎(chǔ)，才會(huì)有扎實(shí)的綜合素質(zhì)。在成長(zhǎng)的過(guò)程中，我時(shí)刻以自己的下一個(gè)目標(biāo)來(lái)嚴(yán)格要求自己，所以已具備了作一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)所必備技能，如：合理的原則性結(jié)合委婉的溝通性的能力、堅(jiān)定的領(lǐng)導(dǎo)能力、培養(yǎng)員工的能力、較強(qiáng)的溝通技巧、良好的人際交往能力、處理壓力和解決問(wèn)題的能力以及管理實(shí)踐的技能和穩(wěn)妥的心態(tài)。
二、有較強(qiáng)專業(yè)技術(shù)能力
由于我所學(xué)的是專業(yè)是計(jì)算機(jī)信息工程，在學(xué)校得到了系統(tǒng)全面的教育，關(guān)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)原理、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)原理、通訊管理、網(wǎng)絡(luò)管理和java語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)等專業(yè)方面知識(shí)在工作中都有得到應(yīng)用。在網(wǎng)絡(luò)公司工作期間，本人主要參與過(guò)信息化工程、it業(yè)務(wù)集成工程、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用工程、監(jiān)控工程建設(shè)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)層到應(yīng)用層都較為熟悉，在網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的技術(shù)也有相當(dāng)?shù)牧私�。在公司信息化建設(shè)方面，一進(jìn)公司就對(duì)公司erp進(jìn)行了學(xué)習(xí)管理，并配合金蝶工作人員對(duì)公司人員進(jìn)行過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)，處理平時(shí)erp的小問(wèn)題維護(hù)；對(duì)公司的局域網(wǎng)及計(jì)算機(jī)知識(shí)也是全身心投入，盡心幫助大伙在相關(guān)方面的工作；為公司著想，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，盡量減少公司在計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的投入，為公司減輕資金壓力。
三、信息化建設(shè)是一個(gè)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的需求
信息化建設(shè)是一種周期性、長(zhǎng)期性的工作。一個(gè)公司為了能高速發(fā)展，適應(yīng)時(shí)代的節(jié)奏，信息化建設(shè)是必不可少的，我們公司在這擴(kuò)大的同時(shí)，組建信息服務(wù)中心，說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)眼光的前瞻性。我有這方面的特長(zhǎng)，所以我站出來(lái)義不容辭。
四、有較強(qiáng)的組織能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力
任何工作都是需要有強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，我深知團(tuán)隊(duì)的重要，在張副總領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中，我們每一個(gè)人，都是步調(diào)一致，緊密合作，競(jìng)爭(zhēng)互惠，獲得公司“先進(jìn)集體”的稱號(hào)。張副總就是我團(tuán)隊(duì)建設(shè)的榜樣，他是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的方向舵，作用尤其突出，方向比努力更重要，扎實(shí)的組織能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力更會(huì)使得事半功倍。這些事我一直耳濡目染，所以我時(shí)刻提醒自己，學(xué)習(xí)身邊這些老師的所有特長(zhǎng)。在單位組織過(guò)一些活動(dòng)，雖不是公司工會(huì)的組織者，但我盡心去作，通過(guò)人員溝通、有效聆聽(tīng)、會(huì)議等形式來(lái)解決溝通問(wèn)題，消除分歧，使目標(biāo)達(dá)成一致，共同完成，用學(xué)到的東西實(shí)驗(yàn)自己的成果，由于多種原因，雖說(shuō)效果不是很好，但我得到了很大的鍛煉。在公司組織很多活動(dòng)中，我經(jīng)常是以身作則，首先起到示范作用，然后積極的組織，不管是工會(huì)組織的籃球比賽、知識(shí)競(jìng)賽，還是院里組織的文化月等活動(dòng)，我都是踴躍參與，并取得一定成績(jī)。
五、有較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新能力
由于自己專業(yè)的特殊性，對(duì)科技類，信息類的東西關(guān)注較多，長(zhǎng)時(shí)間形成了一些新穎，高效的工作方式；對(duì)別的公司比較高效的工作方式也能更快的去適應(yīng)，并學(xué)以致用。知識(shí)就是力量，不斷更新自己的知識(shí)，是通過(guò)理論知識(shí)積累和不斷思考產(chǎn)生的新思路、新想法。而且我覺(jué)得將信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)與制造技術(shù)相結(jié)合，必然會(huì)帶動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法和工具的創(chuàng)新，企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，企業(yè)間協(xié)作關(guān)系的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造和企業(yè)管理的信息化，生產(chǎn)過(guò)程控制的智能化，制造裝備的.數(shù)控化，咨詢服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，可以全面提升公司在行業(yè)內(nèi)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
六、有較好的年齡優(yōu)勢(shì)
我今年xx歲，人生正當(dāng)而立，身體健康，精力旺盛。這使我能夠以飽滿的熱情、高昂的士氣、旺盛的精力、健壯的體魄在信息中心這一陣地上尋找最佳位置，扮演最佳角色，創(chuàng)造最佳效應(yīng)。
假如我能在此次競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出走上經(jīng)理崗位，我一定不負(fù)眾望，在公司、部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，努力學(xué)習(xí)，開(kāi)拓進(jìn)取，解放思想，大膽創(chuàng)新。因此我打算從以下三個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作：
對(duì)新廠房的搬遷作好準(zhǔn)備。熟悉新廠房的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)�，�?duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行參與，規(guī)化，設(shè)計(jì)，優(yōu)化，確保搬遷后能順利開(kāi)展工作。對(duì)單位現(xiàn)有全部計(jì)算機(jī)，及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行梳理，合理規(guī)劃利用提出方案。
加強(qiáng)信息化建設(shè)。信息化建設(shè)，我有幾點(diǎn)自己的看法、見(jiàn)解，有說(shuō)的不對(duì)的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
加強(qiáng)信息化隊(duì)伍建設(shè)，提高全員信息化水平。
要將人才培養(yǎng)與推進(jìn)信息化結(jié)合起來(lái)，制訂公司全員信息化培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)需要采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去培訓(xùn)相結(jié)合的方法，分層次、分階段、分系統(tǒng)地對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、技術(shù)人員和使用人員進(jìn)行信息化培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用水平，加強(qiáng)信息化的推動(dòng)力和執(zhí)行力。
如果我能競(jìng)選上這個(gè)職位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，以踏實(shí)的工作作風(fēng)、求真的工作態(tài)度、進(jìn)取的工作精神，用心，用情、用智慧干好本職工作。
最后，讓我再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)難得的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和鼓勵(lì)。
管理競(jìng)聘演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
非常感謝公司給我這樣一次機(jī)會(huì)，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報(bào)。
我是20xx年參加工作，20xx年之前主要從事商業(yè)管理和行政管理工作，20xx年5月加入了北站房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，開(kāi)始了我從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯�？梢哉f(shuō)三年來(lái)的物業(yè)管理工作使我對(duì)物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的掌握和認(rèn)識(shí)，并結(jié)合我學(xué)習(xí)的MBA專業(yè)對(duì)管理理論和實(shí)踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運(yùn)用。
目前沈陽(yáng)物業(yè)管理公司350余家，除原來(lái)房管部門翻牌59家，其余290家都是專業(yè)的物業(yè)管理公司，加上入世后，合資、獨(dú)資的外國(guó)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)也會(huì)競(jìng)相涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，今年開(kāi)始中海物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開(kāi)始和沈陽(yáng)的一些樓盤接洽，可以說(shuō)明年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。
學(xué)管理的都知道，美國(guó)通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀念的人，他曾把40多萬(wàn)人裁減到20多萬(wàn)人，這個(gè)魄力不得了，韋爾奇要的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這源于他的危機(jī)感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫，畫上有一只獅子和一只鹿，獅子說(shuō)：雖然我十分強(qiáng)壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會(huì)和鹿一樣。鹿說(shuō)：獅子對(duì)我是最大的危險(xiǎn)，我今天不努力奔跑會(huì)被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強(qiáng)者還是弱者都要努力去做。危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
在這樣一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我的工作指導(dǎo)思想，重點(diǎn)放在樹(shù)立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。
物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么？是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)！隨著管理范圍的擴(kuò)展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣的是什么？是品牌！物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么？還是品牌！
品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主（客戶）的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開(kāi)一系列具體工作，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：
一、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)
質(zhì)量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動(dòng)，提供超越業(yè)主期待服務(wù)的，全國(guó)一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹(shù)立“業(yè)主并不總是對(duì)的，但他們永運(yùn)是第一位的”企業(yè)宗旨，并營(yíng)造“安（安全）、暖（溫暖）、快（快速）、潔（清潔）、便（方便）”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo)，來(lái)確保鑫逸物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的運(yùn)行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到，5分鐘進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，30分鐘公司解決問(wèn)題，3小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿意的答復(fù)。20xx年底前在東逸花園外環(huán)境完善的前提下，鑫逸物業(yè)力爭(zhēng)一次性通過(guò)ISO9002質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的雙認(rèn)證。
二、優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心動(dòng)力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才，才能推動(dòng)公司的發(fā)展，所創(chuàng)品牌才會(huì)有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程是在同一環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過(guò)程在前臺(tái)，暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個(gè)笑容，一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢(shì)都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。
首先在選擇員工時(shí)，我堅(jiān)持“德才兼?zhèn)�，以德為主”的思想，無(wú)才不成器，無(wú)德即是禍，古訓(xùn)也講“德，才之帥也；才，德之資也。”同時(shí)也考察他是否有愛(ài)心，看他對(duì)家庭，尤其對(duì)父母孝敬不孝敬，假如一個(gè)人連父母都不尊敬，那他怎么可能對(duì)業(yè)主真正笑起來(lái)呢？其次是培訓(xùn)，我們始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊(cè)第三章六條管理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)，使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)計(jì)劃。
比如：在物業(yè)管理理論培訓(xùn)中，關(guān)于物業(yè)管理定位，我們強(qiáng)調(diào)“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)，又要為業(yè)主負(fù)責(zé)，開(kāi)發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)曲折，是積聚了公司許多人的智慧和心血的結(jié)晶，業(yè)主買一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在？
再拿處理投訴培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對(duì)待投訴，強(qiáng)調(diào)“你的言語(yǔ)舉止代表的是公司的整體形象”，調(diào)查顯示：“每27個(gè)遭遇到同樣待遇的人，只有一個(gè)人會(huì)投訴，也就是說(shuō)，每個(gè)投訴人的背后，還有26個(gè)和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒(méi)有得到及時(shí)解決，他會(huì)告訴其他8—16個(gè)人，并從此不再信任你，你只有一次機(jī)會(huì)，如果這次做不好，以后再做好，他也不會(huì)領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽(tīng)、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表，最后要有后續(xù)，讓業(yè)主覺(jué)得有頭有尾。
物業(yè)管理是集房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才，不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營(yíng)的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢(shì)以及充分的人才資源，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的管理制度是品牌的保證
在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責(zé)任體系，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密的考核辦法，使公司每天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運(yùn)作。比如：在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無(wú)空白又無(wú)重疊，使每個(gè)人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位，我要求5個(gè)部門的29個(gè)崗位每個(gè)工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽，一個(gè)寫上責(zé)任人，一個(gè)寫上檢查人，大到機(jī)械設(shè)備，小到一個(gè)花盆、一塊玻璃，出現(xiàn)問(wèn)題我不找責(zé)任人，我要追究檢查人。
四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)
因?yàn)閯?chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。
第一，管理創(chuàng)新。實(shí)行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”（三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工）、“員工提案制度”、“成功激勵(lì)講座”“團(tuán)隊(duì)精神”等各種創(chuàng)新的管理方法，來(lái)優(yōu)化管理制度與組織運(yùn)營(yíng)模式。
98年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的管理，就是通過(guò)營(yíng)造酒店式的環(huán)境，利用酒店環(huán)境這種無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)約束每一個(gè)人的言行舉止，提倡“細(xì)微之處見(jiàn)精神”。傳統(tǒng)的計(jì)劃體制下管理是為了管理而管理。比如，吐痰，管理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時(shí)，管理人員掏出一張紙說(shuō)，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì)把痰吐在地上，這就是酒店化管理，也是人性化管理。
今后一段時(shí)間還要朝著快速，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的無(wú)人化管理最高境界發(fā)展，比如，目前保安在查驗(yàn)業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿，業(yè)主感覺(jué)保安員記不住他沒(méi)得到尊重，今后看到一個(gè)人進(jìn)來(lái)，不理他，只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他，這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng)，而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。
其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對(duì)每一個(gè)確有需要的顧客來(lái)量身定做不同的服務(wù)。
第二，技術(shù)創(chuàng)新。普及管理項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，綜合部不定期開(kāi)展計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)講座，增強(qiáng)管理人員素質(zhì)，同時(shí)進(jìn)一步研究開(kāi)發(fā)物業(yè)管理軟件，以適應(yīng)高效管理與質(zhì)量管理的要求，提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
第三，服務(wù)創(chuàng)新。量化考核，目標(biāo)明確。如：房屋完好率100%，設(shè)備完好率100%，客人投訴處理率100%，合同履行率100%。
建立“業(yè)主服務(wù)滿意體系”
1個(gè)目標(biāo)——服務(wù)滿意；
2個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進(jìn)；
3個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈；
4個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油；
5個(gè)良好——設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。
物業(yè)管理工作，無(wú)論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒(méi)完沒(méi)了的過(guò)程中完成的，那么對(duì)員工愛(ài)崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓(xùn)練是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。就拿保潔員來(lái)說(shuō)，如果她負(fù)責(zé)的四個(gè)單元六層高的住宅，作為一個(gè)合格的保潔員，應(yīng)該保證8小時(shí)之內(nèi)，任何時(shí)候檢查都應(yīng)做到四無(wú)，即：無(wú)煙頭，無(wú)紙屑、無(wú)污漬、無(wú)灰塵，那么她平均走一個(gè)來(lái)回大約30分鐘，平均8分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走5趟，一天走40趟樓梯，一個(gè)月扣除四天休息也要走1000趟，一年呢？公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不體現(xiàn)一個(gè)公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制，不樹(shù)立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見(jiàn)精神”，物業(yè)無(wú)小事，都不簡(jiǎn)單，什么是不簡(jiǎn)單？就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬(wàn)次的做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？就是把一些公認(rèn)容易的事情非常認(rèn)真地做好，就是不容易。
作為一個(gè)服務(wù)公司的管理人員，我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動(dòng)，體驗(yàn)?zāi)切┮荒愎芾砣说墓ぷ�。我們必須了解員工對(duì)工作的感受，他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)自己的付出給他人帶來(lái)幸福，如何忍受他人的誤解和偏見(jiàn)造成的委屈。公司要求每個(gè)管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路，領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。
最后，我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來(lái)結(jié)束我的發(fā)言：“沒(méi)有沉不了的船，沒(méi)有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。
謝謝大家！
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