有關(guān)崗位競(jìng)聘演講稿模板錦集8篇
演講稿具有觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn)。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們都可能會(huì)用到演講稿，你所見(jiàn)過(guò)的演講稿是什么樣的呢？以下是小編精心整理的崗位競(jìng)聘演講稿8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
崗位競(jìng)聘演講稿 篇1
尊敬的各位評(píng)委，各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家上午好!
首先感謝組織給我這一機(jī)會(huì)參與競(jìng)聘。對(duì)我個(gè)人來(lái)講，這不僅是一次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，更是一次檢驗(yàn)自己前一階段工作、學(xué)習(xí)、生活和發(fā)現(xiàn)自己不足的機(jī)會(huì)、一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)!
我競(jìng)聘的職位是辦公室主任。
我的匯報(bào)分三個(gè)部分：一、自然情況;二、競(jìng)聘辦公室主任職位具備的基本條件;三、競(jìng)聘后的幾點(diǎn)想法。
一、自然情況
我叫xx，19。。年1月出生于河北省行唐縣，大學(xué)本科學(xué)歷，黨員，身體健康。19。。年入學(xué)入伍，歷任參謀、干事、助理員、秘書(shū)、團(tuán)政治處主任等職;20xx年轉(zhuǎn)業(yè)到農(nóng)工委后，歷任辦公室副主任、縣域經(jīng)濟(jì)處副處長(zhǎng)等職，現(xiàn)任農(nóng)工委綜合處副處長(zhǎng)。
二、競(jìng)聘辦公室主任職位具備的基本條件
第一，具有過(guò)硬的政治素質(zhì)。22年的部隊(duì)融爐和8年地方鍛煉，使我養(yǎng)成了做好辦公室工作必備的政治意識(shí)、大局意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)和扎實(shí)過(guò)硬的工作作風(fēng)，基本能應(yīng)對(duì)各種事情，拿得出主意，擺得平關(guān)系、受得住委曲、耐得住寂寞、忍得住艱辛。能夠當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
第二，熟悉辦公室工作的業(yè)務(wù)。參加工作20余年來(lái)，大部分時(shí)間從事機(jī)關(guān)工作，先后擔(dān)任過(guò)醫(yī)院院長(zhǎng)、院務(wù)部部長(zhǎng)的秘書(shū)，又有擔(dān)任過(guò)近5年農(nóng)工委辦公室副主任的經(jīng)歷，基本上熟悉辦文辦會(huì)辦事的基本程序，對(duì)辦公室工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有較為全面細(xì)致的了解。能夠協(xié)調(diào)好關(guān)系，確保政令暢通。
第三，具有一定的綜合文字能力。08年到業(yè)務(wù)處室后，注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，對(duì)“三農(nóng)”政策有了較全面的了解，先后在《石家莊日?qǐng)?bào)》發(fā)表了“樹(shù)立五種意識(shí)，促進(jìn)農(nóng)民增收” 等兩篇文章，《石家莊論壇》雜志一篇，撰寫(xiě)的“繼承西柏坡精神，做好新農(nóng)村建設(shè)”獲石家莊市紀(jì)念建黨九十周年理論征文二等獎(jiǎng)�；灸軌蜃珜�(xiě)和處理各類公文。
第四，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。工作上始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，干一行愛(ài)一行專一行，從事技術(shù)工作曾代表某某軍區(qū)參加全軍獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗(yàn)技術(shù)考核競(jìng)賽獲二等獎(jiǎng)，個(gè)人成績(jī)第七名的好成績(jī)，榮立三等功一次，任辦公室副主任，獲20xx年度普法工作先進(jìn)個(gè)人，兩次造林綠化先進(jìn)個(gè)人，縣域處副處長(zhǎng)獲全市防火工作先進(jìn)個(gè)人。
第五，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)大局思想。能夠嚴(yán)格要求自己，待人熱情、服務(wù)真誠(chéng)，為人正直、誠(chéng)實(shí)，能善待每一位同志。同時(shí)個(gè)人還有一個(gè)良好的心態(tài)。在決定競(jìng)崗之前有些人勸我：老米呀，你是團(tuán)職轉(zhuǎn)業(yè)干部，已享受副處級(jí)工資待遇了，何必再跟年輕人爭(zhēng)，再費(fèi)那個(gè)力呢?拿破侖說(shuō)過(guò)，不想當(dāng)將軍的士兵不是一個(gè)好士兵，個(gè)人認(rèn)為不會(huì)當(dāng)將軍的士兵產(chǎn)生懶惰情緒，產(chǎn)生混日子的思想!現(xiàn)在的農(nóng)工委，政通人和、心齊氣順。在這么好的工作環(huán)境，沒(méi)有理由不好好工作，沒(méi)有理由不再拼上幾年。請(qǐng)大家支持我，給我投上神圣的一票!
三、競(jìng)聘后的幾點(diǎn)想法
我深深地知道在自己的身上還有許多缺點(diǎn)不足，如果競(jìng)聘沒(méi)有成功，說(shuō)明還有比我更適合的人選，自己還有努力的空間，我會(huì)一如既往做好自己的本職工作。如果同志們信任我，組織上又聘任我做辦公室主任，我將把領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望銘刻在心，按照"管好自己、帶好隊(duì)伍、搞好服務(wù)"的工作思路開(kāi)展工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)辦公室全體人員，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，樹(shù)立良好形象，以優(yōu)異的工作成績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。從工作上大體有以下想法：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是個(gè)人和單位永恒的主題，辦公室是參謀部、情報(bào)部、督導(dǎo)部，是溝通上下，聯(lián)系左右的樞紐。要發(fā)揮好參謀服務(wù)協(xié)調(diào)作用，就得不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)。
二、搞好服務(wù)。牢固樹(shù)立服務(wù)的意識(shí)思想，按照"及時(shí)、熱情、超前、立體"的標(biāo)準(zhǔn)，為領(lǐng)導(dǎo)、為處室、為大家搞好服務(wù)。做到"不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為"，搞好后勤服務(wù)和保障工作，加強(qiáng)車輛管理和隊(duì)伍建設(shè)。從抓制度落實(shí)入手，保證領(lǐng)導(dǎo)工作用車并盡力保證處室工作用車。努力做到安全、正點(diǎn)、高效。努力改善辦公條件，做好辦公用房調(diào)整。機(jī)關(guān)福利在條件可能的情況下?tīng)?zhēng)取逐年略有提高。
三、落實(shí)制度。嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)制度，公文制度，值班，請(qǐng)銷假等，堅(jiān)持開(kāi)源節(jié)流的財(cái)務(wù)工作原則，同時(shí)重點(diǎn)把好印刷費(fèi)、接待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、辦公費(fèi)和電話費(fèi)支出的五道關(guān)口。
四、開(kāi)拓創(chuàng)新。創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。改革后勤服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，在總結(jié)以前好的制度的基礎(chǔ)上，努力建設(shè)勤儉節(jié)約型機(jī)關(guān)、文明衛(wèi)生型機(jī)關(guān)、務(wù)實(shí)高效型機(jī)關(guān)、友好和諧型機(jī)關(guān)!
五是廉潔奉公，維護(hù)好形象。辦公室是農(nóng)工委的窗口，我將要從起立、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)座等入手，擦亮農(nóng)工委窗口;公道正派、廉潔奉公，按照黨紀(jì)國(guó)法和的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，努力做到慎獨(dú)，慎微，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。
不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正，謝謝大家!
崗位競(jìng)聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
不管等待我的將是怎樣的結(jié)果，但我能夠參加這次競(jìng)聘的時(shí)候，就已經(jīng)感到了十分的榮幸和幸福了。好風(fēng)憑借力，送我上青云。我愿意借這次競(jìng)聘的東風(fēng)，揚(yáng)起達(dá)到勝利彼岸的風(fēng)帆。
xx年的工作實(shí)踐使我深深體會(huì)到急診是一個(gè)具有突發(fā)性、緊急性、不可預(yù)見(jiàn)性和高風(fēng)險(xiǎn)性于一體的特殊科室，高超嫻熟的業(yè)務(wù)技能是院前急救工作高效安全的重要保障。在處理三無(wú)病人、棄嬰、醉酒鬧—事患者時(shí)還要與各臨床科室、醫(yī)務(wù)部、總值班領(lǐng)導(dǎo)及保衛(wèi)科人員緊密配合，這也鍛煉了自己的溝通協(xié)調(diào)能力，令個(gè)人綜合素質(zhì)得到全面提高。我曾與同志們一起無(wú)數(shù)次參與大批傷員救治，學(xué)生集體食物中毒，一家六口同時(shí)煤氣中毒等重大搶救現(xiàn)場(chǎng)，與死神賽跑，爭(zhēng)分奪秒，看著一個(gè)個(gè)脆弱的生命重現(xiàn)光彩，面對(duì)病人感激的眼神，聆聽(tīng)病人及家屬發(fā)自內(nèi)心的感恩之語(yǔ)，一種職業(yè)自豪感油然而生！雖然護(hù)理工作又臟又累，晨昏顛倒的生活過(guò)早衰減了一張張年輕的容顏，但我從未后悔過(guò)當(dāng)初的選擇，今后也將無(wú)怨無(wú)悔把畢生獻(xiàn)給這一崇高而神圣的事業(yè)！
擔(dān)任護(hù)理組長(zhǎng)以來(lái)，角色與職責(zé)的變化也令個(gè)人潛能得到全面發(fā)掘，積累了一些寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作奠定了良好的基矗在去年的奶粉寶寶篩查事件中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，專門(mén)負(fù)責(zé)每天上千名患兒的就診工作，認(rèn)真詳實(shí)做好登記，耐心向每一位就診的患兒父母解釋，疏導(dǎo)龐大的就診群體，在近兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，每天連續(xù)工作十個(gè)小時(shí)，體重下降五、六斤，嗓子啞得說(shuō)不出話，再苦再累，也是心甘情愿！值得欣慰的是在這次重大戰(zhàn)役中，未出現(xiàn)一例漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)，未發(fā)生一起醫(yī)患糾紛，未給領(lǐng)導(dǎo)增加任何麻煩，圓滿完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的這項(xiàng)光榮而神圣的政治任務(wù)，保障了患兒就診的綠色通道，體現(xiàn)了公立醫(yī)院良好的社會(huì)信譽(yù)。
最難忘的是在今年手足口病疫情高發(fā)期，我科的三名護(hù)士長(zhǎng)全部被抽調(diào)到手足口病門(mén)診及病房，作為留守的護(hù)理組長(zhǎng)，離開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)的監(jiān)督管理，每天接診上百名急診患者，轉(zhuǎn)送危重病人，保證護(hù)理質(zhì)量安全，當(dāng)我獨(dú)自面對(duì)這些繁瑣重大的工作時(shí)，我深深體會(huì)到護(hù)士長(zhǎng)工作的重要性，也深感肩上的責(zé)任重大。常言道，低谷是創(chuàng)造自身價(jià)值的基礎(chǔ)，困難是施展自身才華的機(jī)遇，我仿佛一個(gè)斗志昂揚(yáng)的戰(zhàn)士，每天早到晚歸，與留守的姐妹們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)溝通，每天向護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)，程度減輕她們的后顧之憂，確保了急診工作的高效安全，與全科同志共同堅(jiān)定頑強(qiáng)地完成了一次抗擊手足口病的保衛(wèi)戰(zhàn)！
物競(jìng)天擇，適者生存，只有競(jìng)爭(zhēng)，才有活力；只有競(jìng)爭(zhēng)，才有創(chuàng)新；只有競(jìng)爭(zhēng)，才會(huì)發(fā)展、我理解的競(jìng)爭(zhēng)是不競(jìng)則退，不爭(zhēng)難進(jìn)。雖然我已經(jīng)是第三次參與競(jìng)聘，但我絕不以一時(shí)之得意而自夸豈能，更不會(huì)因一時(shí)失意而自墜其志。
如果成功，我一定不負(fù)眾望，切實(shí)履行職責(zé)，迅速轉(zhuǎn)變角色，努力做到以下幾點(diǎn)：
一、找準(zhǔn)位置，目標(biāo)明確。在思想和行動(dòng)上與院黨委護(hù)理部保持高度一致，愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)做人，發(fā)揮自己的能力，為科室及醫(yī)院的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
二、嚴(yán)于律己，寬以待人。以身作則，率先垂范。我們每個(gè)人至少有兩個(gè)家，一個(gè)是自己的小家，一個(gè)是醫(yī)院這個(gè)大家。佛說(shuō)百年修得同船渡，何況是我們?cè)谝黄鸬某汕先f(wàn)個(gè)日日夜夜？在共同的相處中，我們彼此之間都結(jié)下了深厚的親情。作為護(hù)士長(zhǎng)更要關(guān)心到每一個(gè)姐妹們的疾苦，解決她們生活及工作中的困難，嚴(yán)格要求，人性化管理，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性，讓載著急診科護(hù)理隊(duì)伍的這只小舟充滿溫馨，洋溢快樂(lè)，包含工作熱情，快速安全地行駛在改革的浪潮中！
三、開(kāi)展護(hù)理新業(yè)務(wù)新技術(shù)。創(chuàng)新才能發(fā)展，改革才有活力。為適應(yīng)新醫(yī)改的需要，必須改變醫(yī)生的嘴，護(hù)士的腿這種落后傳統(tǒng)的護(hù)理模式，使護(hù)理由從屬于醫(yī)到形成獨(dú)立學(xué)科，從配角轉(zhuǎn)變?yōu)橹鹘�，醫(yī)護(hù)一盤(pán)棋，協(xié)調(diào)發(fā)展，提供高超的醫(yī)療技術(shù)與優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
四、培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，善于進(jìn)行成本效益核算。有人說(shuō)，家大業(yè)大浪費(fèi)點(diǎn)沒(méi)啥，此言差矣，不積細(xì)流無(wú)以成江河，每一張紙，每一滴水，每一度電，如果不嚴(yán)加管理就會(huì)形成巨大的浪費(fèi)，增加不必要的醫(yī)療開(kāi)支。要培養(yǎng)主人翁精神，以科為家，在保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益。
五、與科主任緊密配合，共同管理。急診科是接待急危重癥患者的前沿陣地，其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到患者對(duì)整個(gè)醫(yī)院的評(píng)價(jià)。提高急救技能，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，狠抓護(hù)理安全管理，開(kāi)展四點(diǎn)服務(wù)，讓急診成為一塊院前急救的優(yōu)質(zhì)招牌，讓急診護(hù)理成為一只具有專科特色的隊(duì)伍，讓這只面向社會(huì)的窗口更亮麗。
海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛，我需要一個(gè)飛躍的機(jī)遇，飛躍的空間，飛躍的平臺(tái)；欲窮千里目，更上一層樓，只有站得更高才會(huì)看得更遠(yuǎn)；好風(fēng)憑借力，送我上青云，我相信我的努力會(huì)化作領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委們的信賴，對(duì)此，我將以綿薄之力來(lái)回報(bào)組織和同志們對(duì)我的信任與支持。
我的演講完了，謝謝大家！
崗位競(jìng)聘演講稿 篇3
一、基本情況：1988年~1995年在車架廠調(diào)度科計(jì)劃組工作，1995年~XX年在生產(chǎn)部工作，XX年~擔(dān)任scm部副科長(zhǎng)。
二、要競(jìng)聘的崗位：我競(jìng)聘的崗位是**科副科長(zhǎng)。
三、競(jìng)聘理由
我有充分的自信和實(shí)力，自從參加工作以來(lái)，不論做任何工作抱著已經(jīng)做得很好還要做到更好的思想，然后再這個(gè)思想下堅(jiān)持改善，勤于學(xué)習(xí)善于總結(jié)，在這種指導(dǎo)思想下工作，取得了一定成績(jī)：在車架廠工作期間被評(píng)為車架廠10大杰出青年;擔(dān)當(dāng)綜合計(jì)劃員生產(chǎn)會(huì)紀(jì)要當(dāng)天完成，第二天在東風(fēng)汽車報(bào)上發(fā)表，參與寫(xiě)作的稿件獲得湖北省好新聞二等獎(jiǎng);
擔(dān)當(dāng)物流管理科副科長(zhǎng)期間制定了物流實(shí)績(jī)管理辦法，發(fā)表論文7篇;在物流技術(shù)科期間參與制定了物流運(yùn)輸改善方案獲得公司改善三等獎(jiǎng);兩率推進(jìn)工作為工廠解決了長(zhǎng)期沒(méi)有解決的問(wèn)題，使得工廠從被動(dòng)到主動(dòng)，積極配合新方法的導(dǎo)入;本篇講解被評(píng)為四星級(jí)講師，講課學(xué)時(shí)培訓(xùn)期數(shù)人數(shù)是商用車公司最多的內(nèi)訓(xùn)師，被人事部評(píng)為課件評(píng)審員;擔(dān)任支部書(shū)記期間連續(xù)兩年獲得公司先進(jìn)黨支部。多年來(lái)不論做何事，都堅(jiān)持要做到最好，用這種思想改變了自己的提高了自己的能力。
四、今后打算
如此次我能競(jìng)聘成功，我將從以下幾個(gè)方面努力開(kāi)展工作：
1、在科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下目標(biāo)是把管理的科室打造成scm部最強(qiáng)大的科室之一。具體指標(biāo)的工作質(zhì)量要做到更高、工作速度要做到更快、服務(wù)公司的本領(lǐng)要更強(qiáng)。
2、具體方法是在科內(nèi)推行五個(gè)一工程：一個(gè)規(guī)劃一張紙文化一個(gè)簡(jiǎn)報(bào)一個(gè)溝通平臺(tái)一個(gè)培訓(xùn)班
a、科里要建立一張簡(jiǎn)報(bào)，把每月工作成果向部領(lǐng)導(dǎo)部?jī)?nèi)員工做一個(gè)匯報(bào)，每月工作成績(jī)亮點(diǎn)，存在的不足改善的重點(diǎn)，要求每個(gè)員工都要做工作紀(jì)錄;
b、推行一張紙文化，匯報(bào)要簡(jiǎn)潔快速高效，會(huì)議紀(jì)要要當(dāng)場(chǎng)完成，設(shè)定會(huì)議匯報(bào)規(guī)則并嚴(yán)格執(zhí)行，規(guī)則指定是用來(lái)遵守的，首先大家是否認(rèn)可這個(gè)制度，認(rèn)可后就要不折不扣執(zhí)行;
c、建立一個(gè)周培訓(xùn)機(jī)制，提高員工的能力本領(lǐng)，在課內(nèi)設(shè)立標(biāo)桿，鼓勵(lì)員工向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，科內(nèi)每月民主評(píng)比一個(gè)工作明星，人人學(xué)會(huì)用v-fast的方法來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題;快樂(lè)例會(huì);合理化建議堅(jiān)持并在周末加油站中體現(xiàn);學(xué)習(xí)培訓(xùn)請(qǐng)外單位的老師來(lái)講，培訓(xùn)費(fèi)用?每個(gè)人做宰相，有宰相的胸懷和治世的本領(lǐng)。
d、制定一個(gè)科室發(fā)展規(guī)劃，未來(lái)科室要達(dá)到的目標(biāo)以及如何去實(shí)施;
e、不定期舉辦一些文體活動(dòng)，拉近員工的距離，提高員工的凝聚力。
通過(guò)培訓(xùn)練兵，挖掘員工潛能，每個(gè)員工身體內(nèi)都有一萬(wàn)臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)，關(guān)鍵要把它點(diǎn)燃，提升員工能力本領(lǐng)是對(duì)員工最大的激勵(lì)。關(guān)鍵在堅(jiān)持學(xué)習(xí)，就會(huì)量變到質(zhì)變，本領(lǐng)得到提升。企業(yè)強(qiáng)大一是要有強(qiáng)大的心，已經(jīng)很好還要更好，二是在這種思想下堅(jiān)持改善不動(dòng)搖，堅(jiān)持自我激勵(lì)，信心加恒心就能由弱變強(qiáng)。
只要具備做事要做到最好的精神，做任何事情都能成功，在新的崗位上在立新功。
我有能力有信心做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，不論成敗，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，服從教練安排。
崗位競(jìng)聘演講稿 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家好：
今天我競(jìng)聘的崗位是物流部經(jīng)理，在這里我以平常人的心態(tài)，參與這次崗位競(jìng)聘。首先應(yīng)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!展示自我的舞臺(tái)。對(duì)此，我十分珍惜這次機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
下面從三個(gè)方面向各位評(píng)委和代表陳述我的競(jìng)聘報(bào)告
一、一個(gè)合格的物流管理部經(jīng)理的職責(zé)
首先體現(xiàn)在的不是他的物流方面的經(jīng)驗(yàn)多豐富而是在領(lǐng)導(dǎo)用人方面的才能。首先要重視人，換句話就是要學(xué)會(huì)尊重自己團(tuán)隊(duì)的每一位員工，我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，任何一位都是我們團(tuán)隊(duì)整體的組成部分，都擔(dān)負(fù)著為公司發(fā)展中必不可少的工作任務(wù)。那么知人是我用人的首要環(huán)節(jié)，用人先要了解他的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，然后再安排他到適當(dāng)?shù)膷徫簧先�，這樣才能實(shí)現(xiàn)人與事的最佳結(jié)合，達(dá)到知人而善任。因?yàn)橐粋�(gè)人只有處在最能發(fā)揮才能的崗位上，才有可能把自己的能力全部發(fā)揮出。
讓自己的每一個(gè)員工充分展現(xiàn)自己的才華，不辜負(fù)心中所學(xué)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。還要讓員工擁有培訓(xùn)和發(fā)展的空間，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會(huì)，與時(shí)俱進(jìn)。更重要的是要讓員工在自己的崗位上進(jìn)行實(shí)踐和鍛煉，讓我們的員工真正感覺(jué)到在工作中超越自我，在工作中享受快樂(lè)。雖然我無(wú)劉邦之才，但是我深信我團(tuán)隊(duì)中有可比蕭何韓信之才的人。能夠團(tuán)結(jié)一起在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這個(gè)無(wú)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上奮勇向前，乘風(fēng)破浪。其次作為了一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，作為一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者，提高部門(mén)員工的凝聚力，帶領(lǐng)他們?cè)谑袌?chǎng)中不被淘汰是必要的，凝聚力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂所在。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有凝聚力，那就會(huì)變成一盤(pán)散沙。
反之，一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，全體員工的心才會(huì)緊緊的團(tuán)結(jié)在一起，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能以更快的步伐在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，一步凱旋、一路高歌。為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。一個(gè)部門(mén)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)體作戰(zhàn)遠(yuǎn)勝于一個(gè)沒(méi)有號(hào)召力的不能體
諒下屬的光桿司令。而在提高自己團(tuán)隊(duì)凝聚力方面我將通過(guò)以下方式。首先，要確立團(tuán)隊(duì)的共同的奮斗目標(biāo)。從短期看我們團(tuán)隊(duì)要有自己的目標(biāo);從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，要有一個(gè)全體員工共同為之奮斗的藍(lán)圖。無(wú)論短期目標(biāo)還是長(zhǎng)期目標(biāo)，必須做到與員工充分溝通，要讓自己的下屬能夠看到希望。因?yàn)閯趧?dòng)的付出而換來(lái)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有利于增強(qiáng)員工的信心，作為物流部經(jīng)理在長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)規(guī)劃中，也要考慮到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后員工得到的利益，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立起企業(yè)與員工共同發(fā)展的利益共同體。
其次要打造人性化、規(guī)范化和制度化并重的管理制度。一個(gè)管理混亂的團(tuán)隊(duì)對(duì)員工是缺乏凝聚力的。這個(gè)社會(huì)制度是不缺少的，缺少的是執(zhí)行力。所以首先領(lǐng)導(dǎo)自己不我行我素，按規(guī)章制度處理問(wèn)題，“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。制度化管理就必須從嚴(yán)處理，所以員工必須共同遵守制度，一視同仁，不能隨意搞“特殊化”。人性化管理注重對(duì)每位員工的關(guān)愛(ài)，強(qiáng)調(diào)與員工互相交流，創(chuàng)造員工滿意。比如在假節(jié)日，我們大家可以送上一份禮品或祝福，用真誠(chéng)體現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)心。作為公司領(lǐng)導(dǎo)者，學(xué)會(huì)與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心需求就一定能夠促進(jìn)人性化管理的發(fā)展與創(chuàng)新，經(jīng)常與員工交流才能發(fā)現(xiàn)公司存在的問(wèn)題，這樣才能從員工的嘴中從中得到企業(yè)發(fā)展的真實(shí)建議。當(dāng)然，與員工拉近距離也要把握好尺度。工作中嚴(yán)格要求和溝通中的平易近人是完全不一樣的，所以作為一名管理者要?jiǎng)側(cè)岵?jì)，軟硬兼施
二，我的物流管理的理念
必須樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)戰(zhàn)略，建立有效的管理組織，實(shí)行嚴(yán)格的物流成本控制。
加快物流速度全部的物流成本可以分為兩類，一類是可變成本，另一類是固定成本。物流量的大小所產(chǎn)生的存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)确矫娴某杀臼亲兓模撬嘉锪鞒杀镜陌俜直仁枪潭ǖ�，而工資、折舊費(fèi)、管理費(fèi)用這些成本是固定的，因此加快物流速度、擴(kuò)大物流量的方法，使得固定成本在這個(gè)物流成本中的比率能夠大幅度下降，從而達(dá)到降低成本的目的。
崗位競(jìng)聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
你們好，公開(kāi)、公平、公正競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的企業(yè)人事制度，給我們每位員工創(chuàng)造了競(jìng)爭(zhēng)公平的環(huán)境，作為公司的一名員工，更應(yīng)該主動(dòng)參與，強(qiáng)抓機(jī)遇，為公司事業(yè)的發(fā)展更好的貢獻(xiàn)自我，這是我參加此次競(jìng)聘的目的。
今天，我競(jìng)聘的崗位是供水公司營(yíng)業(yè)所副職（副所長(zhǎng)）。下面首先向各位評(píng)委簡(jiǎn)單介紹下我自己。
我是***，出生于***年***月，工程助理工程師，20xx年6月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，工業(yè)大學(xué)土木工程系本科學(xué)歷，20xx年8月進(jìn)入排水管理處下屬污水廠，曾先后在脫泥機(jī)房、水處理、中央控制室、生產(chǎn)組工作，擔(dān)任污水處理廠第二小組黨xiao組長(zhǎng)。20xx年11月進(jìn)入供水公司北干營(yíng)業(yè)所工作至今，現(xiàn)任供水公司北干營(yíng)業(yè)所管網(wǎng)組安全員，主要工作職責(zé)負(fù)責(zé)供水管網(wǎng)巡查、管線工程試壓驗(yàn)收、管線工程割接停水通知、管橋防腐養(yǎng)護(hù)驗(yàn)收、管線及附屬設(shè)施資料整理、GIS地理信息系統(tǒng)的運(yùn)用、工程提交備檔、加密閥鑰匙管理。在供水公司北干營(yíng)業(yè)所這個(gè)大家庭工作至今，已有4年光陰，回顧這些年的工作經(jīng)歷，有收獲，有喜悅，有成長(zhǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的幫助下，本人健康成長(zhǎng)，快樂(lè)工作，個(gè)人先后榮獲先進(jìn)生產(chǎn)工作者、宣傳工作優(yōu)秀通訊員、供水公司先鋒黨員、“十佳新秀獎(jiǎng)”、十佳能手獎(jiǎng)等諸多榮譽(yù)稱號(hào)，這些榮譽(yù)不僅是對(duì)我的獎(jiǎng)勵(lì)，更是對(duì)我的一種無(wú)形鞭策，它激勵(lì)著我不斷前行。
參加工作以來(lái)，對(duì)待工作，個(gè)人能夠始終堅(jiān)守如一，認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)本職工作，在思想上，堅(jiān)守正確的信仰意識(shí)，能夠利用各種機(jī)會(huì)，自我充電，自我加壓，讓自己適應(yīng)崗位的變化，適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，緊跟發(fā)展步伐，同時(shí)，在日常的工作實(shí)踐中，本人能夠嚴(yán)守工作紀(jì)律，堅(jiān)持原則、秉公辦事、參加工作至今無(wú)任何違紀(jì)現(xiàn)象。
在工作中，個(gè)人謙虛謹(jǐn)慎，能夠始終懷抱著一顆感恩的心，敬畏的心對(duì)待本職工作，虛心的向老前輩們學(xué)習(xí)，認(rèn)真向點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)，積累了一定的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)工作的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此次競(jìng)崗，個(gè)人競(jìng)聘的自薦理由主要如下：
一是思想政治堅(jiān)定。個(gè)人能夠在思想、行動(dòng)上與公司保持高度的一致，能夠以身作則，自覺(jué)遵守各項(xiàng)紀(jì)律。
二是崗位優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)熟練。多年的工作積累，讓我對(duì)崗位工作，對(duì)供水管網(wǎng)巡查、管線工程試壓驗(yàn)收、管線工程割接停水通知、管橋防腐養(yǎng)護(hù)驗(yàn)收、管線及附屬設(shè)施資料整理、GIS地理信息系統(tǒng)的運(yùn)用、工程提交備檔、加密閥鑰匙管理等業(yè)務(wù)工作熟悉；同時(shí)，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)和積累，讓我具有了一定的處理問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，這對(duì)于我未來(lái)的工作具有積極的幫助。此外，本人還愛(ài)好寫(xiě)作，每年均有2篇及以上作品在蕭山日?qǐng)?bào)發(fā)表，如：20xx年11月23日在蕭山日?qǐng)?bào)發(fā)表《區(qū)供水公司防范低溫普查裸露供水設(shè)施》等。
三是具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在工作中，本人團(tuán)結(jié)同事，與同事關(guān)系和諧融洽，同時(shí)，具有干事創(chuàng)業(yè)的激情，具有一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
此次競(jìng)聘若成功，我想在未來(lái)的工作中，我將努力做好以下幾個(gè)方面的工作，具體如下：
一是注重學(xué)習(xí)，不斷提高自我的修養(yǎng)。在未來(lái)的崗位上，我將注重學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自我的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，尤其是要進(jìn)一步提高自我的政治意識(shí)、大局意識(shí)和全局觀念，讓自己盡快進(jìn)入角色，融入到工作中，適應(yīng)崗位工作需求。
二是立足本職，創(chuàng)新工作。在未來(lái)的工作中，除去做好日常工作外，我還將加大工作的創(chuàng)新力度，積極實(shí)踐探索各類“金點(diǎn)子”，如如何控制供水產(chǎn)銷差和漏損率、如何可以增強(qiáng)抄表的準(zhǔn)確率（水表讀數(shù)稽核制）、增加水費(fèi)回收率，提高營(yíng)業(yè)所大廳的服務(wù)效率，制約施工隊(duì)伍的工程質(zhì)量和工程進(jìn)度、GIS數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性等，通過(guò)創(chuàng)新，不斷提升自工作質(zhì)量和效能。
三是嚴(yán)守職責(zé)，加倍努力。面對(duì)工作，我將牢記紅線底線，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，清白為人，干凈做事，將工作一件件，一樁樁，落實(shí)到位，做好做實(shí)，用自己的實(shí)際行動(dòng)服務(wù)單位各項(xiàng)事業(yè)的科學(xué)發(fā)展，用自己的實(shí)際行動(dòng)回報(bào)公司，不負(fù)組織的期望。
若此次競(jìng)聘能夠成功，我將會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)，切實(shí)履行個(gè)人的承諾，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們的信任，倘若競(jìng)聘失敗，我也將毫不氣餒，繼續(xù)努力，用自我的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)公司事業(yè)的發(fā)展。
最后，祝愿公司事業(yè)發(fā)展越來(lái)越好，祝愿大家身體健康，萬(wàn)事如意！
謝謝大家！
崗位競(jìng)聘演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：
下午好！
出于個(gè)人理想的追求，出于對(duì)醫(yī)院改革的積極參與，我來(lái)到了今天的競(jìng)聘現(xiàn)場(chǎng)。
也許***這個(gè)名字大家或多或少都有過(guò)耳聞，我就是這個(gè)名字的主人，今年**歲，中共黨員，**學(xué)歷，目前在×××從事×××工作，兼職××××。
6年前作為新**(城市名)人，我在**(科室名)開(kāi)始了我的護(hù)士生涯，經(jīng)過(guò)內(nèi)科、外科、兒科、急診和ICU的磨練，我已成長(zhǎng)為一名具有豐富經(jīng)驗(yàn)的年輕護(hù)師。臨床護(hù)理的發(fā)展非常迅速，唯有不斷學(xué)習(xí)才不至落后，4年來(lái)我堅(jiān)持自學(xué)了南京醫(yī)科大學(xué)護(hù)理本科教程，現(xiàn)已進(jìn)入畢業(yè)實(shí)踐考核階段。用理論指導(dǎo)實(shí)踐，再用實(shí)踐檢驗(yàn)理論，從中我找到了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，也升華了我的服務(wù)理念和對(duì)專業(yè)的濃厚興趣。
去年×月同樣是通過(guò)競(jìng)聘，我成為新開(kāi)辟的×××的專職人員。在這一年多的時(shí)間里，我的電話24小時(shí)暢通，隨叫隨到，以一站式無(wú)縫隙的服務(wù)贏得了眾多僑胞和外國(guó)友人對(duì)醫(yī)院的良好印象。新病房大樓的啟用導(dǎo)致病區(qū)護(hù)理人員緊張，我服從安排被借調(diào)到ICU和外一科各工作了一個(gè)月。正是多年來(lái)不變的工作熱情和踏實(shí)的工作態(tài)度，使我在非典期間有幸得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，成為支援人民醫(yī)院抗非護(hù)理戰(zhàn)線的首批志愿者，在悶熱的防護(hù)服里足足堅(jiān)守了兩個(gè)月。SARS面前面不改色，見(jiàn)證的是無(wú)私無(wú)畏的勇智；開(kāi)朗的性格，廣泛的愛(ài)好使我很快融入了陌生的環(huán)境，難忘的歲月，我和來(lái)自不同醫(yī)院的護(hù)士姐妹結(jié)下了深厚的友誼。因此我被人事局授予“防治非典先進(jìn)個(gè)人”的表彰，榮獲衛(wèi)生局20xx年度“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的稱號(hào)。
“可以托六尺孤寡之孤，可以寄百里之命”也許是對(duì)身為護(hù)士的我最恰當(dāng)?shù)淖⒔�。然而，被信任是需要有看得�?jiàn)的能力的。5年團(tuán)支部書(shū)記和團(tuán)委學(xué)習(xí)委員的角色給了我很多參與策劃組織共青團(tuán)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，在打造團(tuán)委品牌，豐富醫(yī)院文化的過(guò)程中，我的綜合素質(zhì)也得到了提高，具備了一定的協(xié)調(diào)溝通和組織管理能力。
如果我當(dāng)選，我將做好以下幾方面的工作：
1 在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作計(jì)劃，并組織實(shí)施具體工作，認(rèn)真履行護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)和義務(wù)。堅(jiān)持 “以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明服務(wù)”的服務(wù)理念，把好入院宣教與出院指導(dǎo)關(guān)，加大健康教育力度，做好出院訪視工作。
2 不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)，護(hù)患溝通，定期征求各方意見(jiàn)，及時(shí)采取整改措施揚(yáng)長(zhǎng)避短。更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)。
3 使科室人人都以主人翁精神參與管理。挖掘護(hù)士潛能，調(diào)動(dòng)科室人員工作的.主觀能動(dòng)性，合理配置人力資源。
4 重點(diǎn)管理護(hù)理安全，杜絕護(hù)理糾紛和護(hù)理差錯(cuò)。開(kāi)展法律意識(shí)教育，防范安全隱患。制定切實(shí)可行的崗位責(zé)任制。做到有章必循、責(zé)罰分明。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程，及時(shí)完成各種有效記錄，把好護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量關(guān)。
5 培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，善于進(jìn)行成本效益核算。創(chuàng)造科室效益的同時(shí)節(jié)約不必要的開(kāi)支，降低醫(yī)療成本，保障科室走持續(xù)發(fā)展的道路。
6 科室做到年有目標(biāo)，月有計(jì)劃。鼓勵(lì)護(hù)士每人每年完成1 －2篇論文。定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流，培養(yǎng)護(hù)士科研意識(shí)。
我的生肖屬相是馬，至于是不是千里馬，就有待在座伯樂(lè)們的裁決了。但是無(wú)論結(jié)果如何，我都將馬不停蹄地完善自己。最后，借此難得的機(jī)會(huì)，祝大家新年心想事成！
崗位競(jìng)聘演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)、各位評(píng)委，同事們：
大家好！
“每個(gè)人都是一座山，世上最難攀登的山其實(shí)是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度�！蔽蚁�，這句廣告語(yǔ)大家都耳熟能詳，而它對(duì)我而言更具有特別意義，因?yàn)槲野阉暈樽约旱娜松艞l。作為一名電信人，我常常以此自勵(lì)：在挑戰(zhàn)自己、追求卓越的人生之路上，在創(chuàng)造集團(tuán)公司新輝煌的事業(yè)之路上，我們只要不放棄，只要肯努力，就能夠做最好的自己，我相信，我能！今天，我將競(jìng)聘服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管和前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)主管兩個(gè)崗位。
下面簡(jiǎn)單介紹一下自己，以便讓大家對(duì)我的了解更為全面：
“沒(méi)有金剛鉆不攬瓷器活。”今天，我是滿懷信心來(lái)到這里參加競(jìng)聘當(dāng)然是有所準(zhǔn)備的。
經(jīng)綜合權(quán)衡，認(rèn)為我具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
第一，我具有能夠適應(yīng)此崗位的、良好的綜合素質(zhì)。
工作中，我能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，恪守職業(yè)道德，具備良好的職業(yè)修養(yǎng)和吃苦耐勞、樂(lè)觀向上、適應(yīng)力強(qiáng)的特點(diǎn)。另外，我接受新事物快，工作以來(lái)，憑借強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感，一直謙虛上進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，而且能夠勇于迎接新挑戰(zhàn)，超越自我，追求卓越。
第二，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和必要的專業(yè)技能知識(shí)。
我在服務(wù)質(zhì)量崗位上工作了十年，具有豐富的服務(wù)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)分析經(jīng)驗(yàn)，熟悉電信服務(wù)質(zhì)量規(guī)范和各種電信服務(wù)業(yè)務(wù)流程，了解各種電信新業(yè)務(wù)。同時(shí)，我曾參與制定了投訴處理、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、投訴升級(jí)處理等工作流程和“未位數(shù)字”分配法等考核辦法。并根據(jù)公司的培訓(xùn)要求，對(duì)各分公司和各中心投訴處理人員進(jìn)行“處理越級(jí)投訴相關(guān)規(guī)定和要求”和“典型案例分析與處理技巧”的公開(kāi)培訓(xùn)，其對(duì)疑難問(wèn)題的解決辦法也為公司所采用。
第三，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和溝通、執(zhí)行、管理能力。
組織、協(xié)調(diào)和溝通、管理能力，對(duì)于一名基層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)非常重要，一名不懂組織、協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)將很難在本職工作上立足。而我我善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，能夠使各項(xiàng)工作在和諧有序的環(huán)境中展開(kāi)并完成，能出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，尤其是多年的客服工作經(jīng)理，使我的各方面能力得到了全方位的鍛煉，具備了作為一名質(zhì)量監(jiān)督或者話務(wù)監(jiān)督主管所要求的管理素質(zhì)。
與此同時(shí)，我還曾負(fù)責(zé)處理投訴的難點(diǎn)、疑點(diǎn)或是越級(jí)投訴，把投訴問(wèn)題妥善處理。特別是對(duì)越級(jí)投訴更加慎重處理，跟蹤到位，搜集相關(guān)資料，做好了復(fù)函等工作。并通過(guò)統(tǒng)計(jì)和分析，上級(jí)管理和改善流程提供依據(jù)的工作鍛煉了我的綜合能力。這些都是我的經(jīng)歷，也是我的優(yōu)勢(shì)，更是我做好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)和前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)管理工作的有力跳板。
作為一名服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管，不僅要制定客戶關(guān)懷、市場(chǎng)調(diào)方案，還要編寫(xiě)回訪腳本，制定回訪政策、分析回訪結(jié)果；不僅要協(xié)調(diào)處理各渠道轉(zhuǎn)來(lái)投訴，還要做好中心各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)分析管理工作；不僅要配合市場(chǎng)部做服務(wù)監(jiān)督、考核和管理，完成省公司服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)，還要協(xié)助市場(chǎng)部處理好與政府、消委、媒體溝通。所以，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管不是權(quán)力與榮譽(yù)的象征，而是一份沉甸甸的責(zé)任，要干好此項(xiàng)工作，不僅要求競(jìng)聘者具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，還要較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)，競(jìng)聘成功，我將做好以下工作：
第一，提高對(duì)電話回訪的認(rèn)識(shí)，科學(xué)做好電話回訪工作。
電話回訪是實(shí)地走訪的一個(gè)補(bǔ)充，是銷售工作的一個(gè)延續(xù)，對(duì)此我應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，并正確對(duì)待電話回訪工作。工作中，我要準(zhǔn)確把握回訪時(shí)間，抓住回訪的重點(diǎn)。對(duì)走訪時(shí)所收集到的信息及時(shí)進(jìn)行匯總，然后根據(jù)性質(zhì)進(jìn)行分門(mén)別類，確定需要電話回訪的對(duì)象，列出電話回訪計(jì)劃和處理問(wèn)題的措施，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地進(jìn)行電話回訪，保證每一個(gè)需要回訪的客戶都能回訪到位，提出的每個(gè)問(wèn)題都有解決辦法，進(jìn)而贏取客戶的信任和滿意。
第二，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加快客服人員在線處理速度。
我們要學(xué)習(xí)十堰分公司10000號(hào)客服代表能夠在1分40秒之內(nèi)完成服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的操作和各種查詢系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，使用客服代表熟悉掌握系統(tǒng)操作，在接聽(tīng)任何客戶來(lái)電的時(shí)候，都能及時(shí)準(zhǔn)確地查詢清楚，調(diào)理清晰地解釋業(yè)務(wù)，使用戶在最短的時(shí)間內(nèi)，獲得想要的信息，增強(qiáng)客戶對(duì)電信客服的滿意度。
第三，積極建立健全高效、快捷的客戶意見(jiàn)反饋回應(yīng)機(jī)制。
我將對(duì)市場(chǎng)和客戶，最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力，提高服務(wù)水平。積極推行“聽(tīng)客戶說(shuō)”，及時(shí)地傾聽(tīng)客戶的希望和需求，及時(shí)答復(fù)和做出反應(yīng)，并充分應(yīng)用信息技術(shù)的力量，把對(duì)市場(chǎng)的回應(yīng)建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的平臺(tái)上，作為快速反應(yīng)的重要工具和手段。
第四，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)建設(shè)。
新的崗位無(wú)疑對(duì)我是一次新的挑戰(zhàn)，面對(duì)挑戰(zhàn)，我將通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)。同時(shí)，我還要積極鉆研最新的監(jiān)控管理方法和手段，帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理規(guī)定和專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，適宜未來(lái)崗位的需要。
第五，提高服務(wù)意識(shí)，積極提供人性化服務(wù)。
我將對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，提供差異化的服務(wù)和營(yíng)銷，有針對(duì)性的人性化服務(wù)和“一對(duì)一”的營(yíng)銷工作。為高端客戶量身定做通信解決方案，提供超值服務(wù)；對(duì)中端客戶提供服務(wù)組合，開(kāi)展定期走訪；對(duì)低端客戶采取征詢回訪、上門(mén)服務(wù)的做法。讓服務(wù)和營(yíng)銷充滿人情味，讓客戶由此感到溫馨，才能最終鎖定廣大客戶。
第六，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步推行目標(biāo)管理。
我將結(jié)合公司實(shí)際，在定崗定員定職責(zé)的同時(shí)，健全規(guī)章制度，搞好目標(biāo)管理，從xx到xx都有章可循，努力消除服務(wù)保障工作中的“缺位”和“越位”現(xiàn)象，提高工作的主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性，確保工作高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)及上級(jí)各項(xiàng)決策署落到實(shí)處。
接下來(lái)，談一下對(duì)前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)主管這一崗位的認(rèn)識(shí)：
前臺(tái)話務(wù)主管需要有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和處理突發(fā)事件的能力，要在坐班管理工作中，創(chuàng)新工作方法，提高工時(shí)利用率。并不斷完善知識(shí)庫(kù)，對(duì)營(yíng)銷過(guò)程實(shí)施有效管控。如果競(jìng)聘成功，我將做到以下幾點(diǎn)：
第一，規(guī)范內(nèi)部管理，提升綜合保障能力。
我將不斷對(duì)績(jī)效考核方案及服務(wù)規(guī)范要求進(jìn)行修改。通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)要求，提高業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。使每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都納入到一個(gè)規(guī)范化的管理中，形成了職責(zé)分工明確，相互協(xié)作，配合緊密，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作的精神，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)化管理，使員工都能在管理透明、目標(biāo)明確、質(zhì)量細(xì)化，考核公平的競(jìng)爭(zhēng)氛圍中工作。
第二，繼續(xù)優(yōu)化10000號(hào)系統(tǒng)，充實(shí)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。
我將更加公司的實(shí)際，對(duì)知識(shí)庫(kù)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，為客服代表搭建一個(gè)自我學(xué)習(xí)的平臺(tái)。并提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)資料以及業(yè)務(wù)指引規(guī)范、統(tǒng)一應(yīng)答口徑、業(yè)務(wù)操作指引等信息，協(xié)助業(yè)務(wù)代表員快速準(zhǔn)確回答用戶的問(wèn)題。同時(shí)，優(yōu)化人力資源組合，讓業(yè)務(wù)代表更輕松自信地面對(duì)客戶，為客戶解答咨詢問(wèn)題，成為電信業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題的解答專家。
第三，根據(jù)實(shí)際制定營(yíng)銷方案，對(duì)營(yíng)銷過(guò)程實(shí)施有效管控。
我將根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際，制定科學(xué)的營(yíng)銷方案，編寫(xiě)營(yíng)銷腳本，并結(jié)合實(shí)際定時(shí)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，使各項(xiàng)活動(dòng)深入到客戶的心中。同時(shí)，必要時(shí)建立監(jiān)督制度，對(duì)營(yíng)銷過(guò)程實(shí)施有效監(jiān)控，確保營(yíng)銷方案的有效、持續(xù)進(jìn)行。
第四，千方百計(jì)，提高客戶滿意度。
對(duì)于前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)而言，服務(wù)本身不僅是管理的延伸和擴(kuò)展，更是品牌內(nèi)涵的完善、品牌形象的再造、品牌價(jià)值量的提升。為此，我將以建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，優(yōu)化服務(wù)流程，改善支撐系統(tǒng)，以高效率的服務(wù)滿足品牌客戶的需求，以親和、細(xì)致的服務(wù)感動(dòng)品牌客戶，提升品牌客戶服務(wù)質(zhì)量。
第五，從差異化服務(wù)入手，做好質(zhì)量管理。
我將從差異化服務(wù)入手，提升客戶感知，認(rèn)真做好周、月、年的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作，并把結(jié)果匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)，為上級(jí)管理和改善流程提科學(xué)的供依據(jù)。同時(shí)，做好日常投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的收集，加強(qiáng)投訴分析工作，全面分析影響服務(wù)質(zhì)量的主、客觀因素，針對(duì)存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的措施，及時(shí)提交給領(lǐng)導(dǎo)，以便中心和公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)各分公司服務(wù)質(zhì)量中的問(wèn)題。
其實(shí)，不管是服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管，還是前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)主管，其服務(wù)意識(shí)都要牢記在心中，要讓“五心”服務(wù)貫穿于服務(wù)工作之中。
用我愛(ài)心換你舒心，用我誠(chéng)心換你省心，用我細(xì)心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開(kāi)心，要定時(shí)對(duì)客服代表的服務(wù)用語(yǔ)、語(yǔ)聲、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)進(jìn)行檢查，對(duì)客服代表的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控，提高客服代表的親和力。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委，我深知，在任何競(jìng)爭(zhēng)中，都會(huì)有成功和失敗兩種結(jié)果，而無(wú)論結(jié)果如何，都不會(huì)改變我對(duì)公司的熱愛(ài)及忠誠(chéng)，我會(huì)一如既往的努力工作，在你們的激勵(lì)和鞭策下，坦坦蕩蕩做人，勤勤懇懇做事，不斷挖掘自身的潛能，提升自己，創(chuàng)造佳績(jī)！
我的競(jìng)聘演講完畢，謝謝大家！
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