【熱門(mén)】競(jìng)聘演講稿范文匯總5篇
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在生活中，演講稿的使用越來(lái)越廣泛，還是對(duì)演講稿一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的競(jìng)聘演講稿5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
競(jìng)聘演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：
大家上午好！首先，感謝公司搭建的平臺(tái)，給了我這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)競(jìng)聘A區(qū)二號(hào)車(chē)間主任助理職位，我覺(jué)得這次競(jìng)聘對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是一次難得的機(jī)遇，更是一次學(xué)習(xí)與鍛煉、自我提高的機(jī)會(huì)。
我叫***，20xx年從中國(guó)科技大學(xué)畢業(yè)，入廠以來(lái)，一直在技術(shù)中心調(diào)速器小組工作,主要是產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。幾年以來(lái)，先后參與完成了電液調(diào)速器、漁機(jī)調(diào)速器和汽輪機(jī)調(diào)速器的開(kāi)發(fā)，以及3038國(guó)產(chǎn)化研制項(xiàng)目。這些工作，鍛煉了我怎樣組織安排工作，怎么協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。而經(jīng)常處理車(chē)間生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，鍛煉了我面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)的解決問(wèn)題能力。所以，經(jīng)過(guò)這些年來(lái)的工作積累， 我認(rèn)為自己具備一定的勝任車(chē)間主任助理的素質(zhì)。
競(jìng)聘車(chē)間主任助理崗位，一是給自己一個(gè)鍛煉發(fā)展的機(jī)會(huì)，二是爭(zhēng)取發(fā)揮更大潛力為公司效力。
假如組織信任，讓我有幸競(jìng)聘成功，我將轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，結(jié)合二號(hào)車(chē)間的實(shí)際情況，從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
第一我會(huì)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，勤于服務(wù)。我認(rèn)為當(dāng)好助理首先就是要做好兩大服務(wù)工作;一方面是為車(chē)間主任的工作、思想和決策服務(wù)，在思想上和行動(dòng)上和領(lǐng)導(dǎo)保持一致，要深入一線，掌握車(chē)間生產(chǎn)的第一手資料，對(duì)各種情況進(jìn)行公正的分析，為主任的工作安排和各項(xiàng)決策提供可靠的依據(jù)。另一方面是為員工服務(wù)，我會(huì)高度重視員工的意見(jiàn)和建議，結(jié)合實(shí)際情況，合理分工，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任，以有效的管理激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)他們的工作熱情，改進(jìn)工作方法，確保生產(chǎn)任務(wù)的完成。
第二是精誠(chéng)合作，精益求精。我會(huì)加強(qiáng)與工藝、技術(shù)部門(mén)的溝通交流，集思廣益，不斷完善和改進(jìn)加工方法，提高加工效率，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
第三我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治修養(yǎng)；另一方面是加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷充實(shí)，使自己更加勝任本職工作。
假如我走上了這個(gè)崗位，我會(huì)拿出年輕人的干勁，擼起袖子，以飽滿的熱情投身于工作中，干好主任助理工作，抓住公司整合發(fā)展的契機(jī)，為車(chē)間的運(yùn)轉(zhuǎn)、為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，如果在競(jìng)聘失敗，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)，在今后的工作中，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
我的演講完畢，謝謝大家！
競(jìng)聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事: 你們好!
這次次競(jìng)聘對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，更是一次鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)，相信這次競(jìng)聘將是我未來(lái)人生中的一大轉(zhuǎn)折
我叫xx，大專學(xué)歷，20xx年畢業(yè)后 應(yīng)聘進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)金昌分公司，20xx-XX年在 營(yíng)業(yè)廳做營(yíng)業(yè)員，20xx-20xx年在 營(yíng)銷 四部任業(yè)務(wù)經(jīng)理，XX年至今在集團(tuán)大客戶工作。在這八年里我感受到移動(dòng)大家庭的溫暖，在這里學(xué)會(huì)了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，也在為客戶服務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值,我為能成為一名合格的移動(dòng)人而自豪。
我這次競(jìng)聘的崗位是 高級(jí)客戶經(jīng)理。
我對(duì)高級(jí)客戶經(jīng)理 的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表，擔(dān)負(fù)著公司與客戶之間的聯(lián)系，承擔(dān)著多方面的職責(zé)，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛(ài)企業(yè)，忠于企業(yè);對(duì)待客戶要主動(dòng)熱情，對(duì)于用戶提出的的問(wèn)題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次，要樹(shù)立溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，以追求客戶滿意服務(wù) 為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、樂(lè)于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神;在具體工作中，要真心實(shí)意為客戶著想，全心全力為大客戶服務(wù);要遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律;對(duì)自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任感;通過(guò)恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績(jī)。
客戶經(jīng)理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù)，具有豐富的移動(dòng)通信營(yíng)銷和服務(wù)技能，即專業(yè)素質(zhì)。
練掌握各類品牌的資費(fèi)情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場(chǎng)，大客戶市場(chǎng)是客戶經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺(tái)，了解其運(yùn)行的基本原理和總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)占有率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等所有市場(chǎng)中關(guān)于大客戶方面的知識(shí)。
四要具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，客戶經(jīng)理作為公司大客戶營(yíng)銷與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)觀念，使客戶真正享受到移動(dòng)通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識(shí)，尤其是電信法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識(shí)。
這次演講我雖然沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作，當(dāng)好一名稱職的客戶經(jīng)理。坦誠(chéng)地說(shuō)，我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過(guò)程，因?yàn)閷?duì)于我來(lái)說(shuō)，參與的過(guò)程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我想無(wú)論競(jìng)聘成功與否，都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著。我愛(ài)這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。
以上是我的競(jìng)聘演講，謝謝大家。
競(jìng)聘演講稿 篇3
尊敬的各位校領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：
大家早上好！
我競(jìng)職的崗位的是舍務(wù)處。40多歲的年紀(jì)在眾多競(jìng)職的人選中，女同志中已是寥寥可數(shù)。但無(wú)論是作為一名共產(chǎn)黨員，還是一位國(guó)家干部，責(zé)任感和使命感都在促使我把學(xué)校未來(lái)發(fā)展的.熱情和期望陳述給各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委。
1996年參加工作以來(lái)，我為一名普通教師，教導(dǎo)主任逐漸走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。曾經(jīng)先后擔(dān)任了安廣師范學(xué)校附屬小學(xué)校長(zhǎng)和松原師范舍務(wù)科副科長(zhǎng)的職務(wù)。工作中求真務(wù)實(shí)，嚴(yán)于律己，開(kāi)拓創(chuàng)新。在教學(xué)業(yè)務(wù)和管理水平上不斷追求更高的境界。在舍務(wù)四年多的工作中，我承擔(dān)著舍務(wù)寢室內(nèi)外的衛(wèi)生，勤工儉學(xué)學(xué)生，賬目，備品和女生寢室的管理工作。每一項(xiàng)工作中不是憑著自己是位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)號(hào)施令，而是憑著自己對(duì)事業(yè)的追求，對(duì)工作的執(zhí)著和一種高度的崗位意識(shí)，角色意識(shí)，認(rèn)真地，腳踏實(shí)地完成每項(xiàng)工作，因此而受到老師和學(xué)生們的認(rèn)可與支持。同時(shí)也積累了在管理方面的諸多寶貴經(jīng)驗(yàn)。
舍務(wù)工作有三件大事：紀(jì)律、衛(wèi)生，安全。這在舍務(wù)處職責(zé)范圍中已有明確的規(guī)定。多年的工作實(shí)踐，對(duì)此更是有著深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。要取得更理想的效果，必須有明確的，引之有效的制度和保障。必須有精干的管理人員來(lái)執(zhí)行。必須配備合理的組織機(jī)構(gòu)以便使其高效運(yùn)作。追求管理的制度化，現(xiàn)代化，模式化，科學(xué)化和超前性。這將是我做舍務(wù)管理的基本目標(biāo)。
根據(jù)上述目標(biāo)，我的工作思路是這樣的：“發(fā)揚(yáng)民主，管理育人，突出特色，開(kāi)源節(jié)流，講求效益�！�
具體實(shí)施中注重形成一個(gè)封閉式的管理系統(tǒng)。包括以下四個(gè)方面。
1、制定明確管理目標(biāo)和切實(shí)可行的管理制度。管理目標(biāo)上力求長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期目標(biāo)的結(jié)合操作性和注重目標(biāo)的可持續(xù)性。長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃是與將來(lái)要運(yùn)行的后勤工作社會(huì)化機(jī)制對(duì)接。近期目標(biāo)是結(jié)合我校實(shí)際和學(xué)生需要提高管理水平，營(yíng)造一個(gè)充滿文明氣息，寧?kù)o的，舒適的居住環(huán)境，為學(xué)生在校的學(xué)習(xí)生活提供保障。
在管理制度上我們已經(jīng)贏得了可行性的經(jīng)驗(yàn)，需要在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的完善。特別是公寓制度以及服務(wù)系統(tǒng)設(shè)置。既要考慮我校實(shí)際的情況。繼續(xù)為貧困學(xué)生開(kāi)辟勤工儉學(xué)的渠道，同時(shí)還要走出去借鑒其他院校的公寓管理的成功和做法，使其更為完善。
2、優(yōu)化舍務(wù)管理過(guò)程，注重從制定計(jì)劃，組織實(shí)施。常規(guī)檢查和有效反饋的每節(jié)環(huán)節(jié)上求真務(wù)實(shí)求細(xì)，求精，求嚴(yán)，一方面追求管理自身的效益，使人盡其才，物盡其用，又要結(jié)合高校這個(gè)育人場(chǎng)所的特殊性，突出管理中的文化建設(shè)這個(gè)特色，在管理中育人。
3、要做到管理人員，管理制度和管理機(jī)構(gòu)三位一體，盡可能地發(fā)揮所有成員的積極性和創(chuàng)造性，挖掘出最大的工作熱情和工作潛力，以提高工作效能和效率。
要做到三位一體，還要進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制，為部門(mén)成員發(fā)揮個(gè)人的才能創(chuàng)造良好的條件。
4、力求揮索一套符號(hào)我校管理實(shí)際的管理模式，逐步升華為一種管理文化，這是我們管理中的最高層次的要求。對(duì)此，幾年的工作中我們舍務(wù)科的同志們 做出了諸多的工作，也積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，還有待進(jìn)一步的探索和完善。
上面是我對(duì)舍務(wù)管理的具體建設(shè)和措施，其中有我本人和舍務(wù)其他同志們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中的結(jié)晶，也有我對(duì)將來(lái)舍務(wù)管理的設(shè)想，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，如果有這個(gè)機(jī)會(huì)通過(guò)努力，使其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，這是我最大的欣慰。
謝謝！
競(jìng)聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位黨員及居民代表、上午好：
今天，我的心情既高興，又格外激動(dòng)。高興是因?yàn)榻裉煳覀兩鐓^(qū)要選出一位能夠真正代表社區(qū)黨員和居民利益的當(dāng)家人；激動(dòng)是因?yàn)槲矣行业氖且幻麉⒓又Р繒?shū)記競(jìng)聘候選人，
我叫xx，大專文化，中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，49年生人，原xx供銷社黨支部副書(shū)記、兼辦公室主任，20xx年底企業(yè)改制下崗。在供銷社21年里，我從一名普通營(yíng)業(yè)員，一步一個(gè)腳印地做起，當(dāng)過(guò)營(yíng)業(yè)員 ，干過(guò)采購(gòu)員，做過(guò)辦公室秘書(shū)，當(dāng)過(guò)支部副書(shū)記。這期間，總是組織的培養(yǎng)和自己的努力，我積累了豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)和比較深厚的理論知識(shí)，也具備了堅(jiān)實(shí)的組織能力。可是正如一首反應(yīng)下崗工人的歌里唱道的一樣：昨天的榮耀已成過(guò)去，今夜我們又從走進(jìn)風(fēng)雨。但只要心還在，夢(mèng)就在。行動(dòng)的腳步依然是那樣果敢；奮斗的信念依然是這樣堅(jiān)定。
站在大家面前的我，滿懷自信而又謙虛謹(jǐn)慎，性情穩(wěn)重而不呆板，充滿激情不事張揚(yáng)，待人熱情并不乏主見(jiàn)，堅(jiān)持原則而不乏靈活。多年的工作經(jīng)驗(yàn)，使我學(xué)會(huì)了尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，養(yǎng)成了良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的工作能力。多年的工作經(jīng)驗(yàn)，使我自信我能夠勝任街道辦事處的工作崗位。
我的工作經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)了我在工作中克難攻堅(jiān)、爭(zhēng)強(qiáng)搶先的敬業(yè)精神。我是一個(gè)在xx場(chǎng)鎮(zhèn)的孩子，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”的格言伴隨了我三十多個(gè)春秋，踏實(shí)肯干是我與生俱來(lái)的工作品格，在工作中，我愛(ài)崗敬業(yè)、勤政廉政、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、任勞任怨，干一行、愛(ài)一行，逢一必爭(zhēng)、逢冠必奪，努力把工作做得最好。
我的多年寒窗生涯培養(yǎng)了我虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)使學(xué)習(xí)成為一個(gè)人的終生需要。在平時(shí)的工作中，不論忙閑，我總能不見(jiàn)斷地學(xué)習(xí)，提高自己的理論素質(zhì)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，提高自己的政治素質(zhì)，掌握了計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)等與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的新知識(shí)；同時(shí)，能夠虛心地向老同志求教，學(xué)習(xí)他們的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法，為已所用。不間斷的學(xué)習(xí)使我從書(shū)本和老同志(范文來(lái)源:范文大全)那里汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)，為工作提供新動(dòng)力、為解決問(wèn)題提供新思路、為開(kāi)創(chuàng)性地進(jìn)行工作打開(kāi)新局面，在工作中即能立足于現(xiàn)實(shí)，又能勇于實(shí)踐、開(kāi)拓創(chuàng)新。
我的工作經(jīng)歷，四十多年的人生閱歷，堅(jiān)定了我嚴(yán)于律已、善待他人的人格品質(zhì)�！拔鹨陨菩《粸�、勿以惡小而為之”是父母自兒時(shí)教給我的為人處事準(zhǔn)則。多年以來(lái)，在組織的培養(yǎng)下，在領(lǐng)導(dǎo)同志和朋友的激勵(lì)下，我牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，我信奉誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律己的處世之道，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、廉潔自律、勤政廉政，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性鍛煉，努力改造自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事、清清白白從政，把一個(gè)廉潔、務(wù)實(shí)、高效的社區(qū)干部形象展現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的面前。
我其實(shí)更知道，社區(qū)居委會(huì)的工作不能簡(jiǎn)單地理解成婆婆媽媽，它粗中有細(xì)，細(xì)中見(jiàn)粗。我其實(shí)更知道，單憑一個(gè)人的能力是成就不了事業(yè)的，獨(dú)木不成林。但我同樣更知道，你和我時(shí)刻同在，隨處同心，組織在我身邊，黨在我心中，理論在我手上，我就沒(méi)有理由不能實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想——我們共同的理想。
靜下來(lái)好好想想，其實(shí)我走過(guò)的人生路跟祖國(guó)前進(jìn)的步伐同步。在國(guó)家果斷進(jìn)行經(jīng)濟(jì)變革的時(shí)期我勇敢地下崗了，在國(guó)家提倡建立社區(qū)文明的時(shí)候我大膽地站出來(lái)了。我有一顆心，這顆心包容著責(zé)任和愛(ài)意。我相信你會(huì)選擇我，就象你相信我會(huì)做得更好一樣。最后，面對(duì)大家真誠(chéng)注視的目光，我只真誠(chéng)的說(shuō)一句：
請(qǐng)給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)為你做得更好；請(qǐng)給我一個(gè)指點(diǎn)，我能撬起整個(gè)地球！
居委會(huì)工作直接聯(lián)系千家萬(wàn)戶，是黨和政府聯(lián)系群眾的“第一線”， 黨和政府的政策、措施、最后都要靠居委會(huì)干部去落實(shí)，用老百姓的話說(shuō)就是：“千條線都要過(guò)一個(gè)針眼�！本游瘯�(huì)工作的好壞、細(xì)致與否，直接關(guān)系到了千家萬(wàn)戶。而居委會(huì)主任這個(gè)崗位，于我就是一個(gè)更高層次的舞臺(tái)和空間，我可以更多地奉獻(xiàn)自己的才能和熱情，更好地去為每一位居民辦實(shí)事，謀實(shí)惠。
面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我拼搏、我努力，我渴望成功，如果競(jìng)選成功，我將不辜負(fù)上級(jí)組織、領(lǐng)導(dǎo)和廣大居民的厚望，與居委會(huì)的同志們一道全心全意為居民服務(wù)，充分發(fā)揮好社區(qū)黨組織在聯(lián)系黨和政府與人民群眾之間的紐帶和橋梁作用，全力推進(jìn)社區(qū)黨組織建設(shè)，按照管理有序、文明祥和的新型社區(qū)建設(shè)目標(biāo)，努力把我們的社區(qū)建設(shè)成為黨建更加扎實(shí)、民主更加健全、服務(wù)更加完善、治安更加良好、環(huán)境更加優(yōu)美、居民生活更加便利、人際關(guān)系更加和諧的小康社區(qū)。
謝謝大家！
競(jìng)聘演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我叫xx，我的競(jìng)聘目標(biāo)是：旗艦店客服組長(zhǎng)。
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!此次競(jìng)聘，本人將以開(kāi)放的心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，希望通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今天，我站在這里競(jìng)聘客服領(lǐng)班一職，請(qǐng)?jiān)试S我用一首詩(shī)作為開(kāi)場(chǎng)白：詩(shī)的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。
今天我的演講題目是：責(zé)任，請(qǐng)扛在肩上。內(nèi)容主要分為三個(gè)部分：一、客服存在的問(wèn)題有哪些?如何解決?二、我的優(yōu)勢(shì)。三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施
一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題有哪些?該如何解決?
1、客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來(lái)說(shuō)，我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門(mén)的人員也在不斷的努力中，暫且撇開(kāi)優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過(guò)程，而且因人而異。，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)不規(guī)范，，回復(fù)用語(yǔ)和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長(zhǎng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問(wèn)題。如何解決呢?建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí)，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)點(diǎn)語(yǔ)言等培訓(xùn)，把服務(wù)語(yǔ)言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺(jué)到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識(shí)方面：請(qǐng)大家思考一個(gè)問(wèn)題：在淘寶這個(gè)大舞臺(tái)上面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)手如云，為什么別人要買(mǎi)你的衣服?為什么要在你家一直買(mǎi)你的衣服?為什么我要多買(mǎi)幾衣服?質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢(shì)可以競(jìng)爭(zhēng)過(guò)別人?這是我們的銷售意識(shí)需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來(lái)買(mǎi)一件衣服，買(mǎi)2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進(jìn)來(lái)不滿意，想考慮，想對(duì)比看看，是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷售呢?
如何改善這個(gè)呢?首先你想比別人賣(mài)的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識(shí)需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過(guò)后我成為領(lǐng)班的時(shí)候，會(huì)和大家分享!
二、我的優(yōu)勢(shì)，分為3個(gè)方面。
心態(tài)：我從XX年開(kāi)始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會(huì)很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對(duì)待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開(kāi)心也是最自豪的，沒(méi)有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了
客服專家：在XX年的時(shí)候，剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問(wèn)題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說(shuō)，非常謝謝你，我不是對(duì)你生氣。
培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，
有一天，我問(wèn)客服：如果你和顧客溝通時(shí)，顧客還在猶豫的時(shí)候，他說(shuō)，那我再看看，你的回復(fù)語(yǔ)是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢?好的是會(huì)直接放棄這成交的機(jī)會(huì)，我們的思維應(yīng)該轉(zhuǎn)變，為什么顧客在猶豫?為什么他不想買(mǎi)?打消了這些，并很好的處理好了這些問(wèn)題，相信你成交的機(jī)會(huì)將是100。每個(gè)客服的處理方式都要有自己的一套處理方式
總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我有著責(zé)任，我要扛起來(lái)，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。
說(shuō)完優(yōu)點(diǎn)，我想簡(jiǎn)單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)目標(biāo)
三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施
任職目標(biāo)：
1、 使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。
2、 與其他小組形成工作上競(jìng)爭(zhēng)的良好狀態(tài)。
3、 形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。
為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開(kāi)展工作：
1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。
2、管理和溝通方面：我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門(mén)的現(xiàn)狀，問(wèn)題作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門(mén)并提出有效的意見(jiàn)及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通，員工工作中的問(wèn)題、思想動(dòng)態(tài)等等。
3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
4.帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力;
以上就是我個(gè)人的競(jìng)聘組長(zhǎng)演講，希望能和各位朋友分享!請(qǐng)?jiān)俅卧试S我以那首名字叫《責(zé)任》的詩(shī)結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。
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