主任競聘演講稿

時間：2020-08-22 18:46:38 競聘演講稿我要投稿

【熱門】主任競聘演講稿模板集合6篇

　　演講稿可以提高演講人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。在不斷進(jìn)步的社會中，演講稿對我們的作用越來越大，在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的主任競聘演講稿6篇，歡迎閱讀與收藏。

【熱門】主任競聘演講稿模板集合6篇

主任競聘演講稿篇1

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　大家好！首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競聘文化項目（地產(chǎn)）部主任的機(jī)會，憑借幾年來的工作經(jīng)驗和對建筑行業(yè)的熱愛，讓我信心滿滿的走上了競聘項目部主任的這個舞臺，接受大家的考驗。無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高，我一定會十分珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機(jī)會。

　　接下來，簡單介紹一下個人情況，以便大家對我有進(jìn)一步的了解。

　　我叫XXX,籍貫XX，XX年出生，XX畢業(yè)，現(xiàn)任集團(tuán)經(jīng)管辦副主任，主要負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項目在開發(fā)過程中的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，現(xiàn)分管了9個重點項目，主要是做好與市委、市政府等上級機(jī)關(guān)單位的協(xié)調(diào)，爭取政策支持。在工作中我一直堅持作風(fēng)正派嚴(yán)于律己，恪盡職守艱苦樸素的奮斗精神，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度去積極面對工作中所面臨的困難與挑戰(zhàn)。通過大家一致的努力和不懈奮斗，現(xiàn)在各項目的進(jìn)展比較順利。然而最初我并非建筑工程專業(yè)出身，但是我仍然堅信努力奮斗便會取得成功的道理，在分管這項工作的半年時間里，我努力刻苦學(xué)習(xí)，不斷自我提升，自學(xué)了《建筑工程施工實用技術(shù)手冊》等專業(yè)書，制定了項目檔案管理明細(xì)表等。積極獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的信任。但對于領(lǐng)導(dǎo)工作的設(shè)想我還沒有完全的把握，更加需要大家的支持和指導(dǎo)。

　　假如我競聘成功，成為項目部主任，作為樞紐部門的管理者，本人深知工作責(zé)任重大。但我有信心、有能力在新的崗位上不斷創(chuàng)新、開拓進(jìn)取。

　　一、加大對我公司在自建項目方面的經(jīng)營力度，全程參與項目推進(jìn)過程中的每一個節(jié)點；對項目成本的控制進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)節(jié)和限制，有效降低項目成本；制訂先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)合理的施工方案為公司謀取更大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　二、更要注重招商項目的開展工作，努力做好商源管理與招商工作，更加規(guī)范化的管理優(yōu)質(zhì)商源；進(jìn)行有效的價值挖掘，提高資源的有效利用率，對項目投入和產(chǎn)出關(guān)系及時進(jìn)行評估，推動商業(yè)項目的成功運營，增加公司利潤。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同仁們，競爭上崗有上有下、有進(jìn)有退，無論此次競聘是否成功，都對我本人是一個歷練，從某種意義上講，能夠參加競聘本身就意味著一種成功。上也好、下也好，一如既望；進(jìn)也好、退也好，一片丹心。即使這次競聘不成功，我也會毫無條件的服從大局安排，不計較個人得失，盡職盡責(zé)一如既往的在工作崗位上做好自己的本職工作，支持公司領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作、團(tuán)結(jié)同事為公司的未來發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。畢競建筑行業(yè)是我所熱愛的事業(yè)，我愿永遠(yuǎn)為之奮斗。

　　最后，讓我們衷心祝愿公司、項目部的明天更加美好！公司的未來更加燦爛輝煌！

　　謝謝大家！

主任競聘演講稿篇2

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同志們：

　　大家好！我是來自機(jī)關(guān)餐飲管理中心的***，我今天演講的題目是：轉(zhuǎn)觀念，變方式，全力提升服務(wù)水平。

　　建設(shè)高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)，是國家戰(zhàn)略規(guī)劃賦予東營的神圣職責(zé)。高效、生態(tài) 的發(fā)展定位，體現(xiàn)和代表了轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)的本質(zhì)要求。我們東營市作為黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)開發(fā)建設(shè)的主戰(zhàn)場, 四區(qū)一城全面啟動, 三路兩港一場加快推進(jìn), 三網(wǎng) 綠化穩(wěn)步實施,黃河三角洲開發(fā)建設(shè)進(jìn)入實戰(zhàn) 階段,框架全面拉開。東營人民凝心聚力,以競爭向上的精神狀態(tài)和時不我待的使命感,積極投身黃河三角洲開發(fā)建設(shè)的偉大生動實踐。俗話說，民以食為天，食是關(guān)系到國計民生的大事，關(guān)系到和諧社會建設(shè)發(fā)展。餐飲管理中心是機(jī)關(guān)事務(wù)的重要組成部門，是保證整個市委市政府機(jī)關(guān)健康運轉(zhuǎn)的后勤保障部門，是掌管機(jī)關(guān) 吃飯的服務(wù)機(jī)構(gòu)，事關(guān)上千機(jī)關(guān)人員的身體健康，關(guān)聯(lián)著黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)發(fā)展。轉(zhuǎn)變觀念，改換方式是我們中心全提升服務(wù)機(jī)關(guān)的水平的根本途徑。（背景引出中心論題）

　　當(dāng)今社會，經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展迅速，社會進(jìn)步一日千里，創(chuàng)新成為一個民族進(jìn)步的靈魂，成為一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，也促使我們機(jī)關(guān)與時俱進(jìn)、改進(jìn)工作的法寶。機(jī)關(guān)事務(wù)局的成立，是我們市委市政府創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的具體體現(xiàn)，也是推進(jìn)黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的需要，更為我們機(jī)關(guān)餐飲中心提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。在機(jī)關(guān)事務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，食堂中心積極響應(yīng)局黨組的號召，深入開展轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu) 大討論活動，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新思路，探求調(diào)整餐飲內(nèi)部發(fā)展結(jié)構(gòu)的新方法，全力提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，力爭做到與時俱進(jìn)，服務(wù)配合好機(jī)關(guān)的科學(xué)發(fā)展。（轉(zhuǎn)思想與方式的迫切性必要性）

　　思想是行動的先導(dǎo)，是做好轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu) 的前提和關(guān)鍵。在新的形勢下，我們機(jī)關(guān)餐飲中心緊密團(tuán)結(jié)的機(jī)關(guān)事務(wù)局黨組周圍，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，為提升服務(wù)質(zhì)量而努力工作。為了進(jìn)一步統(tǒng)一思想，我們將積極參與事務(wù)局組織的思想大討論活動，明確了自身的工作方向；為了提高對餐飲工作重要性的認(rèn)識，我們中心將積極組織全體職工開展深入的學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，引導(dǎo)職工樹立機(jī)遇意識、競爭意識、效益意識和創(chuàng)新意識；為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，我們將健全了規(guī)章制度，狠抓責(zé)任落實，貫徹靠制度管人、按制度辦事的理念，推進(jìn)了餐飲工作科學(xué)運行。通過初步討論學(xué)習(xí)，我們統(tǒng)一了認(rèn)識，那就是：要提高工作水平，必須牢牢樹立五心觀念，就如##局長所講的一樣，用心、細(xì)心做事，強(qiáng)化責(zé)任心，樹立自信心和進(jìn)取心。俗話說，病從口入，餐飲工作事關(guān)機(jī)關(guān)人員身體健康，事關(guān)機(jī)關(guān)的良好形象，事關(guān)食品安全與食品衛(wèi)生，一點馬虎大意可能導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)煩心、同志窩心；一個環(huán)節(jié)的疏漏，可能給機(jī)關(guān)帶來負(fù)面的效應(yīng)，影響機(jī)關(guān)人員工作的情緒，為此，我們將從大處著眼，從小處入手，不放過每個細(xì)小環(huán)節(jié)，不忽視每個操作細(xì)節(jié)，嚴(yán)把原料購進(jìn)關(guān)，嚴(yán)把飯菜加工關(guān)，對餐具認(rèn)真消毒，對倉庫、餐廳及時清理，確保飯菜安全可口，環(huán)境衛(wèi)生整潔。泰山不辭杯土，故能成其大；大海不拒溪流，故能就其深，細(xì)節(jié)決定成敗，我們堅信：只要把點滴小事做的完美無缺，就一定能夠保證了餐飲管理中心整體服務(wù)水平的提高。（側(cè)重如何轉(zhuǎn)思想與抓細(xì)節(jié)）

　　轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)也是餐飲中心面臨的一項重要任務(wù)。千里之行，始于足下，我們將結(jié)合中心的實際情況，在此方面進(jìn)行了大膽的探索。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們將進(jìn)一步完善目標(biāo)責(zé)任制管理辦法，探索實行日碰頭、周調(diào)整、月座談制度的好方法，力爭充分尊重就餐人員的意見，采納合理化建議，根據(jù)服務(wù)對象消費特點和季節(jié)變化不斷改進(jìn)花樣品種，提高飯菜質(zhì)量，有的放矢開展工作；我們將強(qiáng)化專項督察小組功能，堅持每日對環(huán)境衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量、菜品價格檢查監(jiān)督，認(rèn)真考核；同時將完善職工激勵機(jī)制，激發(fā)職工勞動熱情，引導(dǎo)小組之間開展勞動與服務(wù)競賽，提高操作水平與服務(wù)質(zhì)量，確保飯菜品種每天保持五六十個品種以上，滿足機(jī)關(guān)干部職工多元化需求。此外，我們將積極倡導(dǎo)低碳生活與綠色辦公，獎勵節(jié)約，懲罰浪費，提倡職工從我做起，從工作中小事做起，不浪費一滴水，不浪費一粒糧食，不多用一度電，既要精確控制成本，又要做到合理膳食，營養(yǎng)均衡。（側(cè)重如何轉(zhuǎn)方式）

　　雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，同志們，黃河三角洲開發(fā)建設(shè)的號角已經(jīng)吹響,大開發(fā)的序幕已經(jīng)拉開,讓我們在局黨組的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，懷著強(qiáng)烈的責(zé)任心，充滿自信心，用心落實，細(xì)心執(zhí)行，一心進(jìn)取，以更加高昂的斗志,勇于開拓,奮力爭先,在各自的工作崗位上提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),與全市人民一道,投身黃河三角洲開發(fā)建設(shè)的滾滾洪流,奏響東營大開發(fā)的新樂章。

主任競聘演講稿篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！

　　我叫XXX，今年23歲，于XX年八月份分配至藍(lán)堡灣項目，現(xiàn)任藍(lán)堡灣項目大堂副理一職。今天很榮幸站在這個地方競聘，本著鍛煉自己，為業(yè)主服務(wù)的理念站在這里競聘客服主任一職。競爭可以展示自我，競爭可以發(fā)現(xiàn)差距，競爭可以促進(jìn)學(xué)習(xí)。通過這次的競聘，不論結(jié)果如何，我都會得到很大的幫助。

　　大堂副理到客服主任，變化的是名稱，不變的是職責(zé)。都要有一顆為業(yè)主服務(wù)的心！

　　以下是我競聘客服主任的優(yōu)勢：

　　一是具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、上進(jìn)心。我在工作期間，喜歡聆聽，善于發(fā)現(xiàn)，勇于改變。學(xué)習(xí)別人的長處，補(bǔ)充自己的短處，努力完善自我！剛來到項目所有的事情對我來說都是未知的，每天想著有事情發(fā)生，又期待著沒有事情。因為怕自己處理不了，怕聽到別人對自己不好的評價�？吹絼e的同事處理事情的摸樣，我想我也應(yīng)該是那樣的，也許也可以做的更好！有了這個信念，每天上班的時候都問老員工碰到什么問題該怎樣去處理，跟著他們?nèi)ヌ幚韱栴}，去發(fā)現(xiàn)她們處理事情的方法，努力不做到人后。剛開始在項目是機(jī)動人員，哪里忙缺人的時候，就補(bǔ)到哪里，和每個大堂的副理都有接觸，她們都有自己的處理方式，接觸的多了就會發(fā)現(xiàn)很多的方式，也可以更好的去學(xué)習(xí)！現(xiàn)在的我不能說是最好的，但絕不會是差的！

　　二是具有較強(qiáng)的工作能力。我在日常工作中注重加強(qiáng)個人修養(yǎng)，腳踏實地工作，誠實待人，急業(yè)主之所急。經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，處理業(yè)主家的問題都有了很大的進(jìn)步，從剛開始的懵懂無知到現(xiàn)在的游刃有余。藍(lán)堡灣二號樓六樓南戶，家里設(shè)備間陽臺漏水，導(dǎo)致家中客廳墻皮脫落，業(yè)主反映多次都未處理。原因是已入住，工程上是不予處理的，讓業(yè)主自己處理。業(yè)主為此多次在大堂抱怨，秉著急業(yè)主之所急的理念，我給業(yè)主進(jìn)行了安撫，然后到客服中心找主管商量這件事，經(jīng)過協(xié)商主管給工程上的李工打電話，讓工人到家里了解情況。最后把業(yè)主家里的設(shè)備間陽臺從新做了地平。在施工期間多次與業(yè)主進(jìn)行溝通了解，一件耽擱很久的事就這樣處理了，為此業(yè)主在XX年10份把12年的物業(yè)費都交了，每次看到物業(yè)上的人也都是和顏悅色的！

　　三是性格活潑，人際關(guān)系比較好。在任職期間都與業(yè)主進(jìn)行溝通，談話。把業(yè)主家的事都當(dāng)成自己的事，站在他們的'角度去考慮問題，去處理問題。

　　假如我成功競聘上客服主任，我的工作思路是：

　　一、更努力的做好客服中心表格的填寫。

　　二、整理好客戶的檔案資料，確保檔案的真實、準(zhǔn)確。

　　三、做好日常的報修及接待工作，按作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進(jìn)行管理。

　　四、用將心比心的態(tài)度去接待業(yè)主，服務(wù)業(yè)主。

　　有了競爭，就會有壓力，有了壓力就會有動力，有了動力才可以更好的進(jìn)步，從而完善自我。我不追求事事完美，但要做到問心無愧！不論這次的結(jié)果是什么，我都秉著服務(wù)業(yè)主的信念去踏實工作。

　　我的演講完畢，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！

主任競聘演講稿篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同仁：

　　大家好！

　　我叫xx，1988年從xx師專畢業(yè)來到邗江中專工作，至今已有整整18個年頭。從一個不諳人事的莽撞青年到如今即將步入不惑之年，我和在場的不少同志一樣，親眼目睹了學(xué)校成長發(fā)展的全過程，伴隨著學(xué)校的發(fā)展而成長。我對這所學(xué)校充滿了感情。

　　剛來學(xué)校的時候，我就從事共青團(tuán)工作，95年起擔(dān)任團(tuán)委副書記，后主持團(tuán)委工作至20xx年，20xx年到機(jī)電專業(yè)辦擔(dān)任教務(wù)助理，20xx年擔(dān)任綜合高中部副部長至今。

　　我這次競聘的崗位是信息管理中心主任。根據(jù)崗位職責(zé)，我認(rèn)為我有如下幾點競聘優(yōu)勢。

　　第一，信息管理中心承擔(dān)著學(xué)校網(wǎng)站的更新維護(hù)工作。學(xué)校網(wǎng)站是信息時代展示學(xué)校自身形象的一個窗口，這個窗口具有不受時空局限、不限制訪問者身份、可臨時修正等特點。目前，不少網(wǎng)站內(nèi)容枯燥、形式簡單、語言欠規(guī)范，嚴(yán)重影響著單位形象。這就需要管理者具有良好的文字水平和文案策劃能力。我中文本科畢業(yè)，參與編寫過兩本教學(xué)專著，有數(shù)篇文章在不同刊物發(fā)表，長期從事語文課教學(xué)，語言敏感度高。我又曾有過多次大型活動的策劃經(jīng)歷，可以較好地保證學(xué)校網(wǎng)站的親和性、美觀性、嚴(yán)謹(jǐn)性。

　　第二，學(xué)校信息管理中心承擔(dān)著校園辦公系統(tǒng)的維護(hù)工作。校園辦公系統(tǒng)是一個虛擬辦公平臺。它包括學(xué)生管理、教學(xué)管理、辦公行政管理、教師個性服務(wù)、師生互動、教學(xué)資源共享等一系列內(nèi)容，而不是一般意義上的計算機(jī)硬件系統(tǒng)。這個平臺搭建的時間不長，使用者更少。信息管理中心要向大家積極推介這個平臺、認(rèn)真維護(hù)好這個平臺。我在部門從事教學(xué)管理工作時，很早就接觸過這個管理系統(tǒng)，它可以極大地提高學(xué)校教育教學(xué)管理效率，節(jié)約學(xué)校辦公成本。我可以幫助大家更多地了解這個平臺，學(xué)會并樂于使用這個平臺。

　　第三，學(xué)校信息管理中心承擔(dān)著學(xué)校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件維修和軟件維護(hù)工作。我校校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)目前存在的最大問題就是網(wǎng)絡(luò)終端數(shù)量不足、硬件配置低層次性和軟件維護(hù)的隨意性。我長期在部門工作，廣大教師對網(wǎng)絡(luò)終端的不滿意情緒我感同身受。信息管理中心將在下一階段的工作中把改變這種狀況當(dāng)作自己的目標(biāo)之一，盡可能幫助廣大教師解決計算機(jī)配置低下問題，制止隨意更改終端軟件配置，杜絕因隨意安裝操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件、隨意修改IP地址等而導(dǎo)致部分終端無法正常使用的現(xiàn)象發(fā)生。

　　第四，學(xué)校信息管理中心還應(yīng)部分承擔(dān)學(xué)校各種圖文音像資料的收集、整理、儲存、發(fā)布工作。對各類資料的分類收集整理要求管理者具有敏銳的鑒別能力、良好的語言溝通能力、部門協(xié)調(diào)能力、文件的數(shù)字化編輯整理能力。我能熟練地操作計算機(jī)，熟悉多媒體軟件、文字處理軟件、圖片處理軟件的使用，曾參與過揚(yáng)州電視臺、揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)臺、區(qū)委辦、區(qū)委組織部、區(qū)文體局等校外以及校內(nèi)不少音像資料的制作工作，熟悉工作流程。長期從事學(xué)校團(tuán)委工作和部門負(fù)責(zé)工作，具有相當(dāng)好的群眾基礎(chǔ)；受學(xué)校委派，經(jīng)常參加市、區(qū)重大宣傳活動，有一定的校外可用資源。

　　第五，學(xué)校信息管理中心應(yīng)配置的各種數(shù)碼設(shè)備，包括照相機(jī)、攝象機(jī)、錄音筆、掃描儀等，我都有實際使用經(jīng)歷，能夠熟練使用；信息管理中心也必將配備數(shù)名具有較高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的教師，部門長期工作的經(jīng)歷可以幫助我承擔(dān)起信息管理中心的人員管理工作。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師，綜上所述，我覺得信息管理中心主任這個崗位適合我，我也需要這樣一個崗位去更好地為大家服務(wù)。請大家投我一張滿意票。

　　謝謝。

主任競聘演講稿篇5

　　你們好！感謝學(xué)校為我提供了這次演講機(jī)會，向大家介紹自己，接受檢驗和挑戰(zhàn)，希望大家信任我、支持我。

　　競爭上崗是我國人事制度改革的重大舉措，這一制度的推行，可以促進(jìn)實行人才資源與工作職位的合理配置，有效推動各項工作的發(fā)展。基于這一認(rèn)識，我報名競爭基礎(chǔ)教研室主任崗位。不少同志對我不參與正科崗位競爭感到難以理解，我主要是考慮兩個原因：其一我認(rèn)為崗位是正科或副科并非最重要，重要的是這個崗位是否有利于個人專長和優(yōu)勢的發(fā)揮。任教24年，我與教學(xué)工作結(jié)下不解之緣，積累了一定的教學(xué)和管理經(jīng)驗，在最接近教學(xué)第一線的教研室崗位中，自己的專長和優(yōu)勢可以得到充分的發(fā)揮；其二我很在乎工作環(huán)境氛圍是否融洽愉快。我在教研室的工作得到全體老師尤其是教研組長們的大力支持和積極配合，工作雖然較忙較累，但心情舒暢。對教研室的一切我有著太多的眷戀和深厚的感情，因此，競爭基礎(chǔ)教研室主任崗位，是我的最佳選擇。

　　我的經(jīng)歷比較簡單，1971年參加工作，1975年到廣東醫(yī)學(xué)院醫(yī)療專業(yè)讀書，1978年分配到湛江衛(wèi)校工作至今，現(xiàn)任基礎(chǔ)教研室主任，生理生化教研組組長，生物化學(xué)高級講師。光陰似箭，驀然回首，我參加工作已經(jīng)31年，從事教學(xué)也已有24個年頭了，可以說我最美好的年華是在湛江衛(wèi)校度過的，是在教學(xué)崗位上度過的，我愛我的教學(xué)工作，我愿為學(xué)校教育事業(yè)興旺發(fā)達(dá)盡自己的一切努力。

主任競聘演講稿篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：

　　大家好！

　　我今天參加競聘的崗位是…..移動分公司…….區(qū)域中心主任。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務(wù),基礎(chǔ)是管理。

　　作為世界五百強(qiáng)之一的中國移動通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看，我認(rèn)為只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地�？蛻羰侵袊苿拥纳嬷�，服務(wù)是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)�！胺⻊�(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識是：

　　一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。

　　中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認(rèn)為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新''開始”和“溝通從‘行''開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新''開始”和“溝通從‘行''開始”呢？我認(rèn)為：目前實施“零距離服務(wù)”；推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。

　　用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

　　二、打造服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。

　　打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：首先，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識，認(rèn)識到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工。

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