運(yùn)營總監(jiān)競聘演講稿
演講稿具有觀點(diǎn)鮮明,內(nèi)容具有鼓動性的特點(diǎn)。在發(fā)展不斷提速的社會中,演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高,還是對演講稿一籌莫展嗎?以下是小編收集整理的運(yùn)營總監(jiān)競聘演講稿,希望對大家有所幫助。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你們好!感謝公司舉辦此次競聘活動,給予員工晉升發(fā)展的機(jī)會,也感謝入司以來各位領(lǐng)導(dǎo)在工作上對我的培養(yǎng),以及同事們的幫助與支持。為了幫助海盛將來健康的成長,公司穩(wěn)固良好的運(yùn)營,同時實(shí)現(xiàn)自身價值,充分發(fā)揮個人能力,本人xx,在此提出申請,競聘運(yùn)營總監(jiān)一職。能夠參與這一輪崗位競聘非常榮幸,下面就個人基本情況、競聘的相關(guān)內(nèi)容、工作上的想法等做如下陳述:
一、個人概況
我于19xx年6月畢業(yè)于xx學(xué)校,之后便步入商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)工作,F(xiàn)任本公司x,先后任職于xx公司,以及xx公司,分別擔(dān)任xx等職務(wù)。其間主要負(fù)責(zé)xx等工作。
二、崗位認(rèn)識
我認(rèn)為商業(yè)市場運(yùn)營總監(jiān)是一個非常具有挑戰(zhàn)性的崗位,必須具備橫跨服裝、地產(chǎn)、零售、管理等多個行業(yè)的專業(yè)知識,需要接受過系統(tǒng)的企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理、市場營銷、人力資源管理等相關(guān)方面的培訓(xùn)。同時,任職人員還要能夠利用自身從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技能,表現(xiàn)出較強(qiáng)的組織、計劃、指揮、控制、協(xié)調(diào)能力和溝通、談判技巧,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從事市場運(yùn)營管理工作。
一位合格的運(yùn)營總監(jiān)應(yīng)該是熱情、坦誠、豁達(dá)、自信的,對潛在的隱患問題具有敏銳的感知,對本公司、本行業(yè)的發(fā)展和市場有深刻的理解。要協(xié)助總經(jīng)理管理好公司日常運(yùn)營事務(wù),負(fù)責(zé)完善公司經(jīng)營規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃,制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程等。能夠靈活應(yīng)對突發(fā)事件,針對相關(guān)問題給出建設(shè)性的意見,指導(dǎo)并幫助下屬采取合適的解決措施。
三、競聘優(yōu)勢
(1)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢
經(jīng)過商業(yè)市場多年的熏陶與沉淀,我積累了豐富的招商、銷售和市場管理經(jīng)驗(yàn),熟悉商業(yè)中心的各個職能系統(tǒng),以及運(yùn)營流程等相關(guān)業(yè)務(wù)。入行以來,從基礎(chǔ)做起,先后在多個崗位的磨練,不僅熟悉商業(yè)大盤相關(guān)業(yè)務(wù)操作與管理,而且對行業(yè)前景、趨勢判斷有較為深刻的理解。
。2)專業(yè)優(yōu)勢
在參與操作的多個大型商業(yè)樓盤中,我積極主動的探索與廠商溝通渠道,交流與學(xué)習(xí),積累了非常豐富的地產(chǎn)、服裝、零售等行業(yè)知識。也使我對市場內(nèi)業(yè)態(tài)的設(shè)置與布局有比較深厚的專業(yè)認(rèn)知,更能得到場內(nèi)經(jīng)營戶的認(rèn)可,利于管理。同時,在商圈搬遷之際進(jìn)入公司,經(jīng)歷了商戶、業(yè)態(tài)、經(jīng)營等方面大調(diào)整的整個過程,對各個環(huán)節(jié)、商戶等已經(jīng)非常熟悉。
(3)工作作風(fēng)優(yōu)勢
工作上,我長期以來保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,從不拖泥帶水。能夠獨(dú)立思考解決問題的方式方法,并為上級領(lǐng)導(dǎo)提供具有參考性的建議。主動承擔(dān)責(zé)任,遇事不推脫,真正做到職責(zé)所在,不為瑣事驚動上級,分擔(dān)管理工作。在處理問題與溝通上,軟中帶鋼,做事有原則。
。4)管理溝通優(yōu)勢
通過與各行業(yè)的商業(yè)廠商、機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷商、消費(fèi)者多年的接觸中,以及與各個部門同事、上級的的共事中,我掌握了良好的溝通的技巧和協(xié)作能力。深刻認(rèn)識到和諧的人際關(guān)系、較少的人前人非、向上的精神激勵可以構(gòu)建良好的工作環(huán)境與氛圍。同時,注重學(xué)習(xí)、分享,提高危機(jī)意識,與時俱進(jìn),通過不斷地接受新的知識,才能完善自我,為公司的經(jīng)營發(fā)展在理念上、管理上提供更廣闊的思路。
四、工作思路
(1)穩(wěn)定人員
伴隨著商圈大搬遷的腳步,產(chǎn)生了一個制約公司發(fā)展的現(xiàn)象,即公司的經(jīng)營規(guī)模進(jìn)行了成功的擴(kuò)大,但內(nèi)部人員的流動行也隨之提高。這個現(xiàn)象帶來的后果就是新人不能快速進(jìn)入工作狀態(tài),加上職位的空置期,造成相關(guān)工作事項(xiàng)延誤辦理或擱置,降低工作效率,對團(tuán)隊(duì)發(fā)展和公司形象不利。
因此,針對目前在崗人員,根據(jù)入司時間,由短至久,合理安排人員進(jìn)行相關(guān)工作內(nèi)容和方法的指導(dǎo),進(jìn)一步理解工作內(nèi)容,改進(jìn)方法,提高工作效率。另一方面,對空缺職位的人員選拔上,采取內(nèi)部員工優(yōu)先推薦,其次外招。并與人力資源部協(xié)商,在人員的選拔上,采取復(fù)試政策,通過簡歷篩選的人員由人力資源部進(jìn)行初次面試與審核,后由招聘崗位的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)試,最終確定錄用人員,確保所用人員素質(zhì)符合崗位需求。
通過精神激勵和物質(zhì)激勵、發(fā)展激勵實(shí)施。精神激勵方面,不定期對員工進(jìn)行公司企業(yè)文化、用人理念、工作處事方面的培訓(xùn),使員工能夠高度認(rèn)可公司的管理,提高凝聚力;物質(zhì)激勵方面,可采用全勤獎、建議獎、特殊貢獻(xiàn)獎、年終獎等方式,調(diào)動員工積極性;發(fā)展激勵,一是可制定競聘晉升機(jī)制,為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供希望;二是針對在崗正式員工管理、專業(yè)知識、職稱方面的激勵,如工程部、安保部、管理級人員,推薦優(yōu)秀人員,由公司支付一定費(fèi)用,供其在主業(yè)領(lǐng)域,參加專業(yè)的第三方培訓(xùn),并回司分享。
。2)明確工作職責(zé)
由于公司招商、搬遷、部門變動等歷史遺留問題,造成各運(yùn)營部門的職責(zé)存在交叉性,工作界限模糊。也有部分員工,乃至經(jīng)理級管理人員對所處部門的職責(zé)、具體工作內(nèi)容認(rèn)識不清的情況。這樣使得在處理商戶個別問題上,態(tài)度不一,跨部門合作困難。而商戶遇到問題,往往東奔西跑,不能直接找到專職專項(xiàng)的負(fù)責(zé)部門,對公司管理方面形成負(fù)面影響。
就此,提出進(jìn)行以下幾項(xiàng)改進(jìn)措施:
第一,進(jìn)一步明確和細(xì)分各運(yùn)營部門的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容,做到面面俱到,責(zé)任到人。鼓勵積極主動的從事分內(nèi)工作,獨(dú)立處理問題為首要選擇,改掉凡事推由上級定奪的毛病。容許下屬犯錯,但杜絕遇事逃避、推脫的情況。
第二,在各部門公示崗位說明,熟悉彼此崗位信息與職責(zé),相互監(jiān)督,助力改善推諉情況,同時方便同事、領(lǐng)導(dǎo)乃至商戶直接找到辦事單位,少走彎路。遇到突發(fā)或新的工作歸屬問題,首先協(xié)作解決,過后上報領(lǐng)導(dǎo),明確負(fù)責(zé)部門并劃入工作范疇,逐步完善。
。3)日常管理、工作方法的改進(jìn)
日常管理和工作方面,根據(jù)目前的實(shí)際情況,主要進(jìn)行以下幾條改進(jìn),并跟隨效果逐步完善。
首先,做好周計劃、月計劃,不遺漏工作事項(xiàng),按計劃工作。
其次,沿用周會制度,會上,進(jìn)行工作總結(jié)與匯報,監(jiān)督和檢查各部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)履行情況、工作進(jìn)度,并進(jìn)行評價和考核管理工作。
第三,工作匯報的內(nèi)容要求具體,信息確定。不要模棱兩可,避免出現(xiàn)大概、可能、應(yīng)該等詞匯。
第四,針對會議中上報的待處理問題,獨(dú)立思考,盡量給出相應(yīng)解決方案,供上級參考決策。
第五,工作中需要解決的事務(wù),進(jìn)行分類,理清輕重緩急之別。小問題不過夜,大問題3天之內(nèi)給回復(fù),一星期之內(nèi)必須處理,提高工作效率。
第六,完善部門協(xié)作的流程和溝通渠道,砍去無用環(huán)節(jié),提高工作效率。例如,通過商戶辦理裝修、簽訂相關(guān)裝修承諾書等流程,樓層經(jīng)理與工程部同事相互配合,對于商戶近期嚴(yán)重私拉亂接所造成的安全隱患,可借近期的大檢查,進(jìn)行集中處理。樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶是否按要求施工,并督促違規(guī)改造行為的整改,工程部負(fù)責(zé)指導(dǎo)商戶規(guī)范裝修。
。4)工作思路、思想的培訓(xùn)
公司內(nèi)部員工在工作想法和動機(jī)上存在很多問題,消極怠工,人心散漫,沒有歸屬感。管理思想上的落后,循規(guī)蹈矩,并具有人求于我、官商等不平等觀念。所以推崇以人為本的管理理念,加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)勢在必行。要關(guān)心員工的思想、工作、生活,力所能及的幫助員工解決實(shí)際困難。
營造出良好的工作氛圍,提高企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)的號召力和團(tuán)隊(duì)凝聚力,民心所向才是固人根本。
充分、深入的了解所轄人員的個人特質(zhì)和能力水平,確保人事、人崗的高度匹配,做到物盡其用,人盡其事。
在工作想法、思路和思想上,正確引導(dǎo)員工和管理層,不定期舉行溝通交流會,解決所轄人員的思想波動,以及思想、工作上存在的誤區(qū)。
。5)商戶溝通管理方法的改進(jìn)
雖然經(jīng)歷了規(guī)模、業(yè)態(tài)、商戶質(zhì)量等多方面的升級,但本公司依舊是一個以服裝為主的市場,而市場的管理是與商戶的溝通為首要活動的行為。這些商戶的素質(zhì)和情況,參差不齊,就需要我們具備很高的溝通和處事技巧。我們現(xiàn)在的部分員工在處理問題時,不注意態(tài)度和方式方法,造成相互理解和言語上的偏差,使小誤會、小事情演變成大問題和惡劣事件。所以,為了降低商戶對公司管理方面的'負(fù)面印象,弱化矛盾,可展開如下工作事項(xiàng):
第一、明確公司管理人員與商戶的角色定位,換位思考,轉(zhuǎn)變管理觀念。
第二,服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變。樓層經(jīng)理是代表公司與商戶進(jìn)行直接溝通的一線工作人員,服務(wù)態(tài)度的好壞影響著對商戶管理的難易程度和公司的形象。所以,應(yīng)該改變目前工作人員面對商戶時的說話語氣,保持平和服務(wù)態(tài)度,沒有距離的交流才能使事情更加容易處理。
第三,通過培訓(xùn)與交流。提升員工溝通技巧,降低矛盾激化。就海盛目前與商戶的緊張關(guān)系,源自相互之間的不理解,利益沒有得到很好的傳達(dá),商戶對公司的管理意圖、長短期規(guī)劃缺乏認(rèn)識。溝通的技巧體現(xiàn)在神態(tài)、舉止、言行等多個方面,微笑是最具震撼力的語言。首先要做到聆聽商戶敘述,和相關(guān)商戶了解事實(shí),分析其真正需求。其次,將公司利好方面的管理理念、政策以及公司面臨的可為人知的困難,及時和有技巧性的向商戶灌輸,博的諒解,緩和矛盾。
。6)招商工作、業(yè)態(tài)布局的把控
由于xx市商業(yè)市場的整體低迷,部分經(jīng)營實(shí)力較弱的商戶已經(jīng)退場。針對前期業(yè)態(tài)布局的缺陷、業(yè)態(tài)重新調(diào)整后的招商工作,結(jié)合海盛自身的商業(yè)定位和軟、硬條件,提出以下工作思路和目標(biāo):
首先,在目前的補(bǔ)位招商過程中,需要注重商戶經(jīng)銷貨品的品質(zhì),不能為招而招。并根據(jù)經(jīng)營狀況,進(jìn)行及時調(diào)整。例如,西道北區(qū),由服裝批發(fā)轉(zhuǎn)型至內(nèi)衣業(yè)態(tài),擴(kuò)大了內(nèi)衣區(qū),豐富了商品貨源,補(bǔ)位商戶的質(zhì)量也有所提高。
其次,調(diào)整和淘汰一部分與市場定位不服的業(yè)態(tài)。海盛正式開業(yè)已近兩年,個別特殊業(yè)態(tài)顯得格格不入,需要進(jìn)行調(diào)整,列入淘汰行列之中,迎合當(dāng)前市場定位與發(fā)展。例如,一層西區(qū),必須打破一些傳統(tǒng)的觀念,換位思考,以雙贏、完善業(yè)態(tài)為出發(fā)點(diǎn),改變業(yè)態(tài)進(jìn)行招商補(bǔ)位,這樣才更有意義。
再次,外圍街鋪的招商工作。內(nèi)街商鋪方面,做好摸底工作,為年底收租時可能出現(xiàn)的變故,提供制定應(yīng)對預(yù)案的參考。外街商鋪方面,對周邊市場的街鋪進(jìn)行商戶質(zhì)量、經(jīng)營業(yè)態(tài)、檔次定位、經(jīng)營模式、租金等的全面調(diào)研,根據(jù)海盛自身的實(shí)際情況,將紅旗街一側(cè)街鋪的經(jīng)營業(yè)態(tài)規(guī)劃為品牌服飾、床品和新興異業(yè)業(yè)態(tài)品牌店等,檔次定位為中端為主,高端為輔。
。7)員工專業(yè)知識的培訓(xùn)
具備專業(yè)的行業(yè)知識,才能獲得商戶的認(rèn)可,才能更順暢的做好溝通工作。同時,也可以幫助員工準(zhǔn)確的識別出海盛品牌館中,部分商戶隱瞞、欺詐品牌信息及貨品的相關(guān)情況,更加利于管理。因此,以如下幾項(xiàng)工作為切入點(diǎn),逐步完善員工培訓(xùn)計劃。
一、各樓層經(jīng)理及管理層人員,進(jìn)行相關(guān)業(yè)態(tài)的行業(yè)專業(yè)知識培訓(xùn),包括品牌、貨品分類、陳列等信息;
二、建議行政部、人力資源部開展對員工工作文書撰寫、辦公軟件的操作等輔助工具方面的培訓(xùn);
三、加強(qiáng)對員工工作合作方面的指導(dǎo)和教育,提高團(tuán)隊(duì)精神。
五、總結(jié)
最后,很高興與大家分享我的這些想法和觀點(diǎn)。本次崗位競聘活動是公司在選人用人方面邁出的重要一步,為員工展示個人能力搭建的平臺。謝謝大家。
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