客服班長競聘演講稿范文5篇
客服班長競聘演講稿范文1
尊敬的各位領導，同事們大家好：
我叫，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫XXX。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領導為員工提供的晉升平臺上，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位。是和領導和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節(jié)上帶領我的團隊獲得團體二等獎的好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的結果。
首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領悟，我們要正確領悟領導的`意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴格執(zhí)行中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進步，才能提升業(yè)務服務水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發(fā)揮他最大的潛力，這樣在才能達到人員培養(yǎng)、業(yè)務發(fā)展和客服服務多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者的認知，在一個班組內(nèi)，一名班長她擔任的角色有很多，同時伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務突增時，她需要及時調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領導，使領導更好的掌握員工的思想動態(tài)，這時她是一名聯(lián)絡官領導的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務者�？傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續(xù)擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預定人員會分到班組內(nèi)進行前臺接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要的。我的目標是內(nèi)促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我的目標是不斷創(chuàng)新，嚴守指標，第三就是服務，我會在通過聽音培訓和班組開展服務值周生的活動來提升大家的服務水平。服務值周生的職責就是用來監(jiān)管本班級的服務質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當選，對提升班級服務質(zhì)量也會起到正面競爭作用。當然如果本周的服務水平在服務值周生的監(jiān)管下有所提高，值周生會有相應的獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬的業(yè)務基礎才能更好的為用戶服務，所以我們在積極進取的同時也要穩(wěn)扎基礎知識。
客服班長競聘演講稿范文2
尊敬的公司領導，各位同事：
大家好!
首先，我向大家做個自我介紹。我叫xx，漢族，今年33歲，本科學歷，現(xiàn)任龍門分局副分局長。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業(yè)客服班長。
萬山路營業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務量和用戶流量都很大。只有本著“用戶至上，用心服務”的理念，以發(fā)展為主線，以服務為本職，才能充分發(fā)揮營業(yè)廳的優(yōu)勢，服務好用戶。競聘營業(yè)客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢：
一.豐富的基層管理經(jīng)驗
我從進入電信公司以來，一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。對于營業(yè)員，要嚴格按照公司的各項規(guī)定來要求他們。營業(yè)廳陳設，服務用語，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項業(yè)務，推薦合適的業(yè)務類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業(yè)務的絕不辦理單產(chǎn)品。
二.熟悉業(yè)務流程
boss系統(tǒng)的業(yè)務流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務。各項主營業(yè)務的政策我都熟知，能夠及時準確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
三.有較強的語言溝通能力和寫作能力
因為一直以來長期工作在基層，長年累月面對不同類型的客戶，經(jīng)過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的'應對。我是南漳作家協(xié)會會員，業(yè)余時間還可以用文來報道各種典型的案例和先進事跡。
以上是我個人參加此次競聘的優(yōu)勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作;如果沒有成功，我會找出不足，加強自身的學習，期待下次的成功。
謝謝大家!
客服班長競聘演講稿范文3
尊敬的各位領導：
大家好！
時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！
畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難。當然如果是純粹的業(yè)務咨詢就謝天謝地了，最主要的`是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應戰(zhàn)，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了，這更要發(fā)揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。
當然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業(yè)績 第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時糾正告知！遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務員正常接續(xù)，從而保證接通率！ 第三，注重班組業(yè)績，創(chuàng)建和諧的團隊精神，隨時關注本班的相關數(shù)據(jù)，有強烈的上進心與自信心，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補短！
因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務，當然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關目標，我會付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題，以及如何處理，并積極改進，爭取在一兩個月內(nèi)在原來的基礎上提高一個層次，我相信我有這個實力！第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關于管理方面的經(jīng)驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標，同時在目標之內(nèi)完成使命，一切只因為相信自己！
人生道路還很長，我想我面對的挑戰(zhàn)還很多，對于這一次的挑戰(zhàn)，我應該牢牢抓住機會，因為展示自己優(yōu)勢的時候到了，所以，請領導給予我這次機會，謝謝大家！
客服班長競聘演講稿范文4
尊敬的老師、親愛的同學：
大家早上好，我叫楊也,我今天參加競選班長職務，我相信憑著我的熱情和才干，一定能夠取得競選的成功。
我是一個“三心二意”的學生，這里的“三心二意”可不是做事不專心，隨隨便便的意思�！叭摹笔侵高M取之心、平和之心、寬容之心;“二意”指的.是創(chuàng)意和詩意。因為有了“進取”之心，才能使我不斷進步、不斷完善自我、在保證學習成績優(yōu)良的前提下高質(zhì)高效完成班級工作。有了“平和”之心，無論成功與失敗，我都會用一顆平常心來對待。有了“寬容”之心，才使我胸懷寬廣、虛懷若谷，接受同學的意見，與他人合作把班內(nèi)活動處理好。那“二意”呢?增一份創(chuàng)意我們能創(chuàng)造性地開展活動，展示我們班獨一無二的風采;添一點詩意我們能在緊張的學習生活中處變不驚，臨亂不慌，從容不迫。
對待班內(nèi)活動，我又將如何做呢?首先，我認為，一個好班級必須要做到合理分工，讓最合適的人去做他最擅長的事，從而建立一個合理有序的班集體。其次，我會努力做到將大家團結在一起，互相幫助、征求同學們的意見，增強班隊內(nèi)部的凝聚力和向心力，增加班級工作的透明度。最后，我將力求提高工作效率，使班級各項工作都有效的進行，在最短的時間內(nèi)做到最好。假如我能當選，我一定要在第一時間制訂好工作計劃和實施方案，保證班級工作在最短的時間內(nèi)順利步入正軌。
也許有時候我太活躍了，但是我相信，有了同學們對我的信任，我一定會揚長避短，改掉自己的缺點不斷完善自我。
希望大家支持我，謝謝!
客服班長競聘演講稿范文5
尊敬的老師，親愛的同學們：
大家好！
我叫xx，今天我要競聘的是班長。
我有信心做好我們班的班長。首先，我有強烈的責任心，老師布置的工作，我一定能按時完成。其次，我富有愛心，主動關心每一個同學，在學習、生活上熱心地幫助他們，特別是幫助落后的同學改正缺點。第三，我有一定管理班級的能力和經(jīng)驗，敢于負責。從一年級至今，我已經(jīng)做了兩年的班長，對我們這個班集體已經(jīng)非常了解，懂得怎樣成為一名好班長。第四，我熱愛學習，興趣廣泛，各門功課成績優(yōu)秀，在集體中有一定威信。
同學們，假如我如愿地成為班長，我將努力做到：
一、以身作則。各方面嚴格要求自己，在學習上更加刻苦努力；行為習慣上，我要嚴于律己，積極為班級多做事情。
二、做好老師的小助手，協(xié)助老師做好班級管理工作，積極幫助有困難的同學共同進步。
我有信心做好班長，希望大家支持我，多投我一票。謝謝大家。
在競選班長前，首先請老師和同學們接受我發(fā)自內(nèi)心的感謝。在一年前，我競選上了班長。一年來，我這個班長給班里做的貢獻很少，可老師和同學們對我的`幫助是那么多，是你們給了我那么多的信任、理解、關心、支持和寬容。不知同學們可否記得，一年前，我還是一個膽小的女孩，就在我競選上班長后，漸漸變得膽大起來、自信起來，步伐變得堅定起來，使我學會了勇敢地面對困難，克服困難；學會了刻苦學習，努力工作；學會了與同學們相互溝通，相互交流。這一切我會銘記在心。
轉(zhuǎn)眼間，新的學年開始了，又到了競選班長的時刻。我再一次走上了這個曾經(jīng)讓我發(fā)生巨大變化的講臺上，思緒萬千。
如果要讓我表述我怎樣能競選上班長，我可以自信地說：在學習方面，我勤奮刻苦，帶頭學習；在工作方面，我認真負責，積累了經(jīng)驗；在為人方面，我尊敬師長，團結同學，樂于助人；在大局方面，我熱愛班集體，時刻為班集體榮譽著想。
但是此時此刻我站在這里，最想表述的是，我為什么要繼續(xù)競選班長。因為這一學期是我們小學生涯最后一年，也是比其他學年最忙碌的緊要關頭。我競選班長，就是想通過自己的努力，讓我們六一班的每位同學更加優(yōu)秀、更加自信；讓我們六一班這個集體更加團結***、更加陽光燦爛；讓我們六一班在毓秀路小學留下更加深刻、更加美好的回憶。
為實現(xiàn)這個目標，我會做出最大的努力：一是做好表率，自覺做學習的模范；自覺做團結同學的模范；自覺做無私奉獻的模范。二是科學制定各類計劃方案，使我們的班級管理更加科學，更加有序。三是認真組織各類活動，創(chuàng)造更多的平臺來展示同學們的才華，展示六一班的凝聚力。想看更多的演講稿嗎？
九月二日，我背著新書包，跨進五小的大門，成為了一名小學生。
轉(zhuǎn)眼一個多月過去了，在陸老師和大家的幫助下，我的學習進步了，我的好習慣增加了，我的本領也增強了。我不僅能管好我自己，還能幫助同學，當好老師的小助手，所以今天我報名競選班長，希望老師和同學們給我這個機會，讓我鍛煉鍛煉。如果我當上了班長，我會更加嚴格要求自己，熱愛我們一六班，關心同學，協(xié)助老師管理好班級，讓我們一六班成為全年級最棒的班級。
如果我不能當上班長，說明我和其他優(yōu)秀的同學還有差距，我一定會更加努力，改正身上的不足。一年以后，我會以更強大的姿態(tài)重新競選班長。
謝謝大家！
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