各行各業(yè)崗位競(jìng)聘演講稿范文

　　范文一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好!

　　感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我應(yīng)聘機(jī)械主任工程師職位的機(jī)會(huì)。我先來做一下自我介紹，我叫XXX，畢業(yè)于XXX學(xué)校，大專學(xué)歷。來貴公司應(yīng)聘前，本人積累了12年的礦山機(jī)械設(shè)備管理與維修的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，因此，對(duì)機(jī)械主任工程師這一職位是有信心勝任的，如果有幸能通過本次應(yīng)聘，我將做好以下工作：

　　一、 搞好公司的機(jī)械設(shè)備安裝、技術(shù)管理和維護(hù)等工作。

　　公司機(jī)械設(shè)備的安裝，須根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門指示，結(jié)合公司實(shí)際情況，綜合考慮機(jī)械設(shè)備安裝的具體情況。機(jī)械設(shè)備的安裝要嚴(yán)格按照生產(chǎn)廠家的技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行，具體的安裝程序?yàn)椋簽闄C(jī)械設(shè)備提供合格的安裝基礎(chǔ)、將待安裝設(shè)備就位、對(duì)設(shè)備的精度檢測(cè)與調(diào)整、固定機(jī)械設(shè)備、設(shè)為設(shè)備加油與潤(rùn)滑、調(diào)整與試運(yùn)轉(zhuǎn)和安裝工程驗(yàn)收。在安裝過程中要結(jié)合實(shí)際作業(yè)環(huán)境能做出必要的改進(jìn)與調(diào)整。

　　對(duì)于機(jī)械設(shè)備的技術(shù)管理，重要的是掌握機(jī)械自身的性能、結(jié)構(gòu)、功用等特點(diǎn)。任何一種機(jī)械設(shè)備都有相應(yīng)的使用技術(shù)要求，如果能嚴(yán)格地按規(guī)定合理使用機(jī)械設(shè)備，就能充分發(fā)揮使用效率，減少設(shè)備磨損，延長(zhǎng)使用壽命，降低使用成本。因此，在安排施工生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，要根據(jù)施工任務(wù)的環(huán)境與作業(yè)量的大小選擇符合當(dāng)前需要的設(shè)備，使工程項(xiàng)目與機(jī)械設(shè)備的使用規(guī)范相適應(yīng)，切勿大機(jī)小用，防止“精機(jī)粗作”等不合理使用現(xiàn)象的發(fā)生。

　　機(jī)械設(shè)備的及時(shí)保養(yǎng)能確保設(shè)備在完好狀態(tài)下安全運(yùn)行，又可有效地控制設(shè)備的維護(hù)成本。在機(jī)械設(shè)備的實(shí)際使用中，要嚴(yán)格要求機(jī)械操作人員按標(biāo)準(zhǔn)做好每天開機(jī)前、作業(yè)中和停機(jī)后的“一日三查”工作，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時(shí)予以排除。操作人員與指揮人員一定要按照相關(guān)設(shè)備的安全操作規(guī)程正確使用該設(shè)備，要做到“管好、用好、養(yǎng)好、修好”。

　　二、做好公司機(jī)械備管理規(guī)章制度和設(shè)備操作專業(yè)技術(shù)、施工和管理等工作。

　　機(jī)械主任工程師的工作是一項(xiàng)系統(tǒng)作業(yè)，為了保證公司生產(chǎn)的順利進(jìn)行，需要制定一整套合乎本公司實(shí)際情況的規(guī)章制度，制度要遵循尊重科學(xué)、規(guī)范管理、安全第一和預(yù)防為主的原則。

　　嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的規(guī)章制度可以使機(jī)械設(shè)備合理運(yùn)轉(zhuǎn)、安全使用、高效服務(wù)于生產(chǎn)，為公司保證工程質(zhì)量，加快施工進(jìn)度，提高生產(chǎn)效益，為取得取良好的經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造條件。

　　機(jī)械設(shè)備管的管理規(guī)章制度應(yīng)該包括臺(tái)帳檔案、機(jī)械設(shè)備標(biāo)識(shí)、機(jī)械設(shè)備的組織、機(jī)械設(shè)備租憑、機(jī)械設(shè)備的使用管理、施工設(shè)備的保養(yǎng)維修、設(shè)備的安裝、拆卸、運(yùn)輸和機(jī)械設(shè)備停用管理、機(jī)械設(shè)備的報(bào)廢批準(zhǔn)等方面。由于時(shí)間關(guān)系，詳細(xì)的制度規(guī)程不做詳細(xì)說明。

　　三、組織解決施工及生產(chǎn)過程中的機(jī)械技術(shù)問題和開展機(jī)械技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)。

　　施工生產(chǎn)過程中的機(jī)械技術(shù)問題，實(shí)際上可以從平時(shí)的工作環(huán)節(jié)中做起。首先在合理使用機(jī)械的前提下，要注意日常檢修工作，制定系統(tǒng)的檢修制度，包括班檢、周檢、月檢、小修及設(shè)備的大、中修;在大修的同時(shí)完成中修、小修、月檢、周檢等項(xiàng)目。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)較為嚴(yán)重的情況時(shí)，應(yīng)立即停止使用，采取有效措施防止損失過大，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并立即上報(bào)。嚴(yán)格控制零配件質(zhì)量，對(duì)不合格的配件，經(jīng)設(shè)備處調(diào)查鑒定確實(shí)不合格，使用部門有權(quán)拒絕更換和使用。事故應(yīng)做到“四不放過”，即事故原因分析不清不放過、事故責(zé)任者與群眾未受教育不放過、沒有防范措施不放過和事故責(zé)任者沒有受到嚴(yán)肅處理不放過。對(duì)隱瞞事故和弄虛作假的部門和個(gè)人要加重處罰。

　　四、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好機(jī)械設(shè)備及物資材料的計(jì)劃、采購(gòu)和驗(yàn)收工作。

　　根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的研究決定，在熟悉礦山的工藝流程與環(huán)境的前提下，做到更科學(xué)、更合理地選購(gòu)機(jī)械設(shè)備。為保證公司的利益，設(shè)備的購(gòu)置必須做到技術(shù)先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)合理和生產(chǎn)適用。對(duì)大型成套機(jī)械設(shè)備的購(gòu)置應(yīng)通過技術(shù)、經(jīng)濟(jì)論證和實(shí)地考察，并采用內(nèi)部邀請(qǐng)招標(biāo)的形式確定生產(chǎn)商。廠家確定以后，由設(shè)備部人員按照有關(guān)條款制定合同，并且設(shè)備的生產(chǎn)、運(yùn)輸、以及安裝調(diào)試等按照合同嚴(yán)格實(shí)行。

　　設(shè)備的安全管理。

　　如果有幸成為貴公司的一員，我定將履行諾言，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓職工滿意。我真誠(chéng)地接受各位領(lǐng)導(dǎo)的挑選，希望各位領(lǐng)導(dǎo)支持我，懇請(qǐng)給我為XXX公司效力的機(jī)會(huì)。

　　謝謝大家!

　　范文二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁：

　　大家好!首先，非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)推銷自已的機(jī)會(huì)。我競(jìng)聘的是殘聯(lián)辦公室主任競(jìng)聘演講稿。

　　從參加工作那天起，我就牢記使命，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。工作中，我不斷獲得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同事以及在座許多評(píng)委與同事們的親切關(guān)懷和悉心幫助。不斷提升自己的能力與膽識(shí)，正是這些，使我今天可以充滿信心走上這競(jìng)聘講臺(tái)。

　　我從繪圖員，作業(yè)組長(zhǎng)，到現(xiàn)在的項(xiàng)目負(fù)責(zé)，參加工作*年來，無論在哪個(gè)崗位上，我都是把它當(dāng)作學(xué)習(xí)和積累的過程，從而收獲了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。全國(guó)第二次土地調(diào)查是國(guó)土資源部重點(diǎn)項(xiàng)目，我負(fù)責(zé)了菏澤市成武、定陶兩縣農(nóng)村數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)工作，順利通過驗(yàn)收;2010年全面負(fù)責(zé)資源公司各項(xiàng)目的圖件編制工作，8月—10月的郭城金礦項(xiàng)目一個(gè)多月的時(shí)間，300多張附圖，協(xié)調(diào)各方關(guān)系以及調(diào)動(dòng)內(nèi)部人員工作積極性，短時(shí)間內(nèi)完成了任務(wù)。與國(guó)土資源廳信息中心合作的全國(guó)鉆孔數(shù)據(jù)庫(kù)試點(diǎn)工作，我作為我方項(xiàng)目負(fù)責(zé)10萬米工作已完成8萬多米，各種表格，數(shù)據(jù)關(guān)系基本成型，需提交文檔資料基本完成，在部門組織的技術(shù)比武中，我的理論和操作成績(jī)，總分均獲第一名。

　　因?yàn)闃s譽(yù)屬于大家，成績(jī)屬于過去，所以，我只想說，多年的工作和進(jìn)取，我開闊了眼界，提高了工作能力，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，而這些都有利于我盡快進(jìn)入新角色，適應(yīng)新工作。

　　測(cè)繪主任工程師除了負(fù)責(zé)技術(shù)，質(zhì)量，人員培訓(xùn)等，還要協(xié)助主任搞好管理，承攬項(xiàng)目，創(chuàng)收。用自己所學(xué)的知識(shí)，為我院的礦產(chǎn)測(cè)繪事業(yè)貢獻(xiàn)力量是我一生的理想。今天，我競(jìng)聘測(cè)繪主任工程師，就是為了更好的實(shí)現(xiàn)這個(gè)夙愿!我認(rèn)為我具備這個(gè)優(yōu)勢(shì)和能力。

　　一、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心。我知道，無論做什么事情，沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心，都很難取得成功。因此無論是在工作上還是在生活中我都始終堅(jiān)持“三心”的原則：責(zé)任心是基礎(chǔ)，進(jìn)取心是動(dòng)力，事業(yè)心是關(guān)鍵，愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持把工作做到最好!

　　二、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。我今年*歲，精力充沛、思想進(jìn)步，思維活躍，接受能力好，學(xué)習(xí)、適應(yīng)能力強(qiáng)，善于接受新事物，有著敢作敢為的性格和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。正因?yàn)槲矣屑で�，讓我有精力努力工�?正因?yàn)槲矣屑で�，讓我更容易接受新生事物，在工作中另辟蹊�?正因?yàn)槲矣屑で�，也讓我具有了更多的時(shí)間，更多的精力，去鉆研和探索。

　　三、極具親和力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。工作多年來，我都能與同事友好相處，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重，和大家一起營(yíng)造和諧有序融洽的工作氛圍，贏得了大家的信任與支持。

　　四、在從事項(xiàng)目負(fù)責(zé)中，管理能力有一定提升。我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目多，類型多，業(yè)務(wù)全面。工作過程中，我把它當(dāng)作學(xué)習(xí)和積累的過程，從而收獲了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。

　　假如我能在此次競(jìng)爭(zhēng)中能實(shí)現(xiàn)這一崗位，我一定不負(fù)眾望，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，努力學(xué)習(xí)、開拓進(jìn)取、解放思想、大膽創(chuàng)新，緊緊圍繞我院的工作中心，抓住機(jī)遇，迎難而上，緊跟市場(chǎng)，積極實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，不斷提高業(yè)務(wù)量，讓我們的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾б�，轉(zhuǎn)變?yōu)樵鍪展?jié)支的重要抓手，從而更好的服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

　　一、擺正位置，當(dāng)好主任的助手和參謀。力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)配合主任帶領(lǐng)全體成員在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，立足我院實(shí)際，制定切實(shí)可行的，規(guī)范化建設(shè)規(guī)章制度。進(jìn)一步完善“測(cè)繪日常管理辦法”、“測(cè)繪項(xiàng)目管理辦法”、“測(cè)繪資料管理辦法”等管理制度，加強(qiáng)測(cè)繪項(xiàng)目的日常管理工作，力爭(zhēng)在測(cè)繪生產(chǎn)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量管理、安全管理、設(shè)備管理等方面管理水平逐步提高，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

　　二、強(qiáng)化培訓(xùn)，績(jī)效考核。定期組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)，組織召開業(yè)務(wù)會(huì)議，學(xué)習(xí)新理論、新方法、新規(guī)范，并貫徹執(zhí)行，不斷提高技術(shù)人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，研究目標(biāo)技術(shù)質(zhì)量管理。依據(jù)本部門實(shí)際情況確立績(jī)效考核方案，制定、優(yōu)化、落實(shí)并完善考核機(jī)制。通過進(jìn)行績(jī)效考核，充分調(diào)動(dòng)部門員工的積極性，增強(qiáng)部門職工貫徹落實(shí)競(jìng)賽目標(biāo)任務(wù)的自覺性，努力提高其工作質(zhì)量和活動(dòng)效率，激勵(lì)員工爭(zhēng)當(dāng)為院作貢獻(xiàn)的排頭兵，共同推進(jìn)部門整體工作水平的提高，進(jìn)而推進(jìn)全院整體效益的高速提升。

　　三、努力提高測(cè)繪產(chǎn)品質(zhì)量。具體抓好“質(zhì)量管理體系”的認(rèn)證、運(yùn)行工作。對(duì)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)進(jìn)行悉心指導(dǎo)，深刻理解所涉及的質(zhì)量職能及相關(guān)文件、并貫徹執(zhí)行。將質(zhì)量管理貫穿于生產(chǎn)全過程，做到對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)和督促。不斷更新、完善測(cè)繪質(zhì)量保證體系，保障測(cè)繪產(chǎn)品質(zhì)量的提高，以確保我們?cè)谕�行中名列前茅的地位�?/p>

　　四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)水平和工作能力。進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平、工作能力、測(cè)繪技術(shù)水平、熟悉國(guó)家及測(cè)繪方面的法律、政策知識(shí);創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，開拓、培育具有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)體系。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，如果我競(jìng)聘成功，我將以凌云之志實(shí)現(xiàn)一腔抱負(fù);以精誠(chéng)之心開啟工作思路;以勤勞雙手創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)，不遺余力地做好本職工作，用出色的表現(xiàn)回報(bào)大家的厚愛，盡情揮灑我的熱誠(chéng)，攀登我院測(cè)繪事業(yè)的更高峰!即便不成功，也不會(huì)影響我的工作熱情，我會(huì)以這次競(jìng)聘為契機(jī)，在本職崗位上加倍努力，使工作邁向新的臺(tái)階!

　　我的演講完畢。謝謝大家!

　　范文三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　大家好！非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這次競(jìng)聘崗位的機(jī)會(huì)。我感到這次競(jìng)崗對(duì)我來說很重要，應(yīng)該說是對(duì)我的一次鍛煉和激勵(lì)，我非常珍惜！我參與競(jìng)爭(zhēng)的崗位是公共衛(wèi)生，也是我現(xiàn)在的職位。

　　我今天演講的內(nèi)容分為四個(gè)部分：一是我的工作簡(jiǎn)歷；二是我任期三年工作的匯報(bào)；三是我競(jìng)崗的有利條件；四是我的工作設(shè)想。

　　一、本人工作經(jīng)歷

　　我于20XX年畢業(yè)于xx醫(yī)專，20XX年10月分配到本院參加工作。三年來，在醫(yī)院和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng)下，我在思想上政治上業(yè)務(wù)上逐漸成熟起來。從一名普通的職工，成長(zhǎng)為一名懂業(yè)務(wù)會(huì)管理的職能科室負(fù)責(zé)人。

　　二、任期三年工作的匯報(bào)：

　　自我在公共衛(wèi)生科工作以來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給了我極大的信任和幫助，全體職工給了我大力支持和鼓勵(lì)。我按照醫(yī)院對(duì)職工基本素質(zhì)和要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡到了自己的努力，取得了一定的成績(jī)。

　　(一)政治思想方面：

　　我擁護(hù)黨的路線、方針、政策，有堅(jiān)定正確的政治方向，有嚴(yán)格的組織紀(jì)律性，沒有違反黨紀(jì)國(guó)法行為，在個(gè)人品德方面，我為人正直，與人為善，待人誠(chéng)懇。在工作方面，我總是以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心來認(rèn)真負(fù)責(zé)的辦好每件事情，不求榮譽(yù)，只求進(jìn)步。并不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度和工作實(shí)踐，具有踏實(shí)奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，較強(qiáng)的工作能力和良好的人際親和力以及團(tuán)結(jié)合作意識(shí)。近些年來，我深知在知識(shí)更新飛速的年代要不斷的學(xué)習(xí)、裝備自己，因此，努力在各方面充實(shí)自己。

　�。ǘ�）工作業(yè)績(jī)方面：

　　在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照工會(huì)各項(xiàng)職能，重點(diǎn)做了以下幾方面工作。

　　1、充分發(fā)揮公共衛(wèi)生科作用。一年來，逐步健全和完善了公共衛(wèi)生制度，做到了一月至少一次例會(huì)，將醫(yī)院的各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作都通過大家協(xié)商，貫徹實(shí)施；積極開展公共衛(wèi)生服務(wù)工作，配合醫(yī)院進(jìn)一步健全和完善了公共衛(wèi)生的各項(xiàng)制度，增加了工作的透明度，不斷推進(jìn)了醫(yī)院公共衛(wèi)生。

　　2、努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。作為公共衛(wèi)生科的干職工，我牢固樹立群眾利益無小事的思想，把服務(wù)工作做到實(shí)處，盡力維護(hù)職工的利益，體現(xiàn)“以人為本”，構(gòu)建“和諧醫(yī)院”的思想，體現(xiàn)醫(yī)院的關(guān)懷，起到凝聚人心，激發(fā)工作熱情的作用，得到領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評(píng)和鼓勵(lì)。

　　3、發(fā)揮公共衛(wèi)生的長(zhǎng)處。以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型醫(yī)院、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)為目標(biāo)，與有關(guān)科室協(xié)作開展了崗位練兵、技能培訓(xùn)、讀書月活動(dòng)，努力營(yíng)造學(xué)知識(shí)、學(xué)技術(shù)的氛圍。針對(duì)醫(yī)院女職工多的特點(diǎn)，在臨床各科室及門診部開展了創(chuàng)建巾幗示范崗的活動(dòng)。通過活動(dòng)的開展，提高了職工思想文化素質(zhì)，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，為廣大人民群眾健康提供良好的醫(yī)療保障。

　　三、競(jìng)崗的有利條件

　　一是我的敬業(yè)精神比較強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨，干一行，愛一行，專一行。這是干好工作的基礎(chǔ)。二是我的思想比較解放，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)，勤思考，工作中注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，超前意識(shí)強(qiáng)。這有利于開拓工作新局面。三是我辦事穩(wěn)妥，處世嚴(yán)謹(jǐn)，原則性較強(qiáng)，能夠嚴(yán)格要求自己。這是做好工作的保證。四是我信奉誠(chéng)實(shí)、正派的做人宗旨，能夠與人團(tuán)結(jié)共事，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。

　　四、我的工作設(shè)想

　　1.進(jìn)一步加強(qiáng)居民健康檔案的建立。由包村醫(yī)生負(fù)責(zé)收集記錄轄區(qū)居民健康檔案，統(tǒng)一編號(hào)、統(tǒng)一歸檔，一戶一檔，并在開展預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育等工作中及時(shí)更新。應(yīng)確保健康檔案管理責(zé)任到人、制度到位、硬件落實(shí)、管理達(dá)標(biāo)，逐步納入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理。

　　2.要加強(qiáng)兒童預(yù)防接種信息報(bào)告管理，提高報(bào)告質(zhì)量。每年及時(shí)正確地制定下一年的疫苗需要量計(jì)劃及時(shí)掌握疫苗使用量及耗損量。根據(jù)轄區(qū)接種對(duì)象數(shù)量，合理安排接種門診周期。根據(jù)具體情況可設(shè)立周、旬或半月接種門診，并設(shè)成人接種日，向成人提供疫苗接種服務(wù)

　　3.一旦發(fā)現(xiàn)傳染病或疑似傳染病病人時(shí)，要迅速開展傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)或以其他通訊方式以最快的速度向本轄區(qū)疾病控制中心報(bào)告。建立傳染病病人個(gè)案登記卡，登記內(nèi)容包括病人的個(gè)人信息、診斷意見、診斷醫(yī)院、診斷時(shí)間、住院時(shí)間、病休情況、出院時(shí)間、轉(zhuǎn)歸情況以及復(fù)學(xué)（工）情況等。要掌握其動(dòng)態(tài)情況，做好追蹤隨訪。避免疾病復(fù)發(fā)，造成傳染病擴(kuò)散。

　　4.轄區(qū)傳染病防控能力建設(shè)制度。要積極改善社區(qū)衛(wèi)生條件，按國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)當(dāng)?shù)亟值谰游瘯?huì)，改造和修繕社區(qū)公共衛(wèi)生設(shè)施；并協(xié)助愛國(guó)衛(wèi)生委員會(huì)，指導(dǎo)居民定期開展滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅等活動(dòng)。使社區(qū)經(jīng)常性地保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，消除病媒生物傳染病發(fā)生和流行的條件。

　　范文四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　你們好!首先感謝局領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次機(jī)會(huì)參加競(jìng)爭(zhēng)上崗。對(duì)我個(gè)人來講，我想這不僅是一次競(jìng)爭(zhēng)，更是一次對(duì)自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和鍛煉。下面我就把自己競(jìng)爭(zhēng)辦公室副主任的一些想法，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下。

　　我的匯報(bào)分為三個(gè)部分。

　　一、個(gè)人工作經(jīng)歷

　　本人XX年畢業(yè)于長(zhǎng)安大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)。從學(xué)校畢業(yè)后，公路局是我唯一的工作單位，在座的各位也是最親密的同事、朋友。在我工作的3 年中，各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我莫大的關(guān)心和幫助，使我從一個(gè)對(duì)公路實(shí)踐工作所知甚少的青年，到現(xiàn)在成長(zhǎng)為一個(gè)可以獨(dú)擋一面的養(yǎng)護(hù)職工。我深深地感到，個(gè)人的每一點(diǎn)成長(zhǎng)、進(jìn)步，都得益于單位的良好的氛圍和環(huán)境;體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的厚愛和關(guān)心。在公路局這個(gè)大家庭里工作，感覺踏實(shí)，也很溫暖。是對(duì)公路局這個(gè)大家庭的熱愛，激發(fā)了我競(jìng)爭(zhēng)辦公室副主任的勇氣;是因?yàn)橛辛四銈?-在座各位的支持，才樹立了我競(jìng)爭(zhēng)辦公室副主任的信心。特別是現(xiàn)在的公路局，政通人和、心齊氣順。在這樣的一種氛圍里工作，有這么好的工作環(huán)境，沒有理由不好好工作，沒有理由不積極開拓，力求上進(jìn)。

　　二、競(jìng)聘辦公室副主任具備的條件

　　競(jìng)爭(zhēng)辦公室主任我有以下優(yōu)勢(shì)：

　　(一)三年養(yǎng)護(hù)基層工作的鍛煉，使我養(yǎng)成了做好辦公室工作必備的政治意識(shí)、大局意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，并基本具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力，綜合管理能力、文字表達(dá)能力和調(diào)查研究能力，這些都是作為辦公室副主任做需要的。

　　(二)本人作為局兼職檔案員、信息員和安全員，在親身參與各項(xiàng)工作的同時(shí)，并參加了多種培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)辦公室的信息報(bào)道工作，檔案管理工作以及安全生產(chǎn)較為熟悉，這為較快適應(yīng)辦公室的。各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為今后能夠較快較早融入工作贏得了時(shí)間。

　　(三)寫作方面，在我局開展的“四個(gè)一”工程中，本人參與編寫了反映我局十年發(fā)展變化的《大路朝陽》一書，體現(xiàn)出了較強(qiáng)的文字功底，并被評(píng)為 XX年度局“四個(gè)一”工程先進(jìn)個(gè)人。在我局建局十周年征文大賽中，我的一篇反映養(yǎng)護(hù)工作十年發(fā)展?fàn)顩r的文章《細(xì)小之處見滄�！帆@得了一等獎(jiǎng)。

　　調(diào)查研究方面，本人在校期間在輔導(dǎo)員老師的帶領(lǐng)下，曾參加過各種類型的調(diào)查研究活動(dòng)，培養(yǎng)鍛煉了個(gè)人這方面的能力。工作后在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，曾先后進(jìn)行了紅金路開發(fā)可行性調(diào)研，以及養(yǎng)護(hù)職工生活狀況調(diào)研工作，并寫出了相應(yīng)的調(diào)研報(bào)告，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可。

　　信息寫作報(bào)道方面，局辦公室主編的《歷城公路信息》上，多次采用了我的文稿材料。在我局開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，作為局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的成員，本人負(fù)責(zé)“保先”教育活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)的編輯，文字整理工作，做到了報(bào)導(dǎo)及時(shí)，導(dǎo)向正確，從而使活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)成為我局“保先”教育活動(dòng)的主要宣傳載體。本人的文字編輯及材料整理能力也得到了較好的鍛煉與提高。此外，本人在養(yǎng)護(hù)科一直負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料的歸檔整理工作，在檔案管理方面也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　(四)本人性格開朗，愛好廣泛，喜歡各類文體活動(dòng)，有一定的攝影、攝像、編輯技術(shù)，這些綜合素質(zhì)將我的辦公室工作起到了推進(jìn)作用。

　　三、競(jìng)聘成功后的工作打算

　　假如本次競(jìng)聘我能榮幸擔(dān)任辦公室副主任一職，我將把以下工作做到最好：

　　一個(gè)目標(biāo)把辦公室建設(shè)成為精干、高效、協(xié)調(diào)有序、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的辦事機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮辦公室的參謀作用，助手作用，協(xié)調(diào)作用，樞紐作用和保障作用。

　　1、強(qiáng)化新聞宣傳報(bào)道工作，加大宣傳報(bào)道力度，認(rèn)真做好《歷城公路信息》的編寫工作，注重信息的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。并保證在省、市、區(qū)各級(jí)報(bào)刊雜志上的發(fā)稿數(shù)量。同時(shí)，密切與新聞單位的聯(lián)系，做到溝通及時(shí)。

　　2、扎扎實(shí)實(shí)地抓好督查督辦工作。督辦是決策、執(zhí)行、監(jiān)督過程中的重要一環(huán)。是保證政策、決策準(zhǔn)確及時(shí)執(zhí)行的關(guān)鍵，是政策調(diào)整和進(jìn)行再?zèng)Q策的主要依據(jù)。因此需要及時(shí)準(zhǔn)確收集和反饋各項(xiàng)決策執(zhí)行和工作任務(wù)進(jìn)展的動(dòng)態(tài)情況。做到督查督辦的程序化、經(jīng)�；�、制度化，加大督辦工作力度，制定具體措施。督查督辦情況形成文字，并適時(shí)公開督查督辦結(jié)果。

　　3、做好調(diào)查研究工作。重大決策的會(huì)前，辦公室及時(shí)提交有關(guān)情況的書面調(diào)查報(bào)告，做好相關(guān)方面的意見匯總收集。對(duì)有關(guān)公路改革發(fā)展形勢(shì)的資料、重要政務(wù)信息及時(shí)收集、反饋，以提高領(lǐng)導(dǎo)掌握工作動(dòng)態(tài)和決策的前瞻性、預(yù)見性。

　　4、突出做好全局招商引資的服務(wù)工作。積極協(xié)助能夠引進(jìn)項(xiàng)目的職工完成招商引資工作，嚴(yán)格把好項(xiàng)目引進(jìn)的審核關(guān)，為職工提供政策、信息和其他資源上的服務(wù)。

　　5、加強(qiáng)檔案管理工作。確保檔案管理水平。作為辦公室副主任，實(shí)際上是辦公室具體事務(wù)的操作者和執(zhí)行者，必須嚴(yán)格要求自己，以身作則，作為副主任，是主任的得力干將，是聯(lián)系上下的紐帶，也是辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子的重要一員，必須明確自己所處的特殊位置。既要注意收集大家的意見和建議，協(xié)助主任從辦公室整體利益出發(fā)，制定有利于辦公室發(fā)展的政策和舉措。又要做好宣傳思想工作，維護(hù)主任在辦公室的形象和地位。作為辦公室副主任，應(yīng)該是一個(gè)多面手，對(duì)辦公室的各項(xiàng)工作都應(yīng)精通，懂管理、會(huì)管理、能管理。要求別人做到的，自己不僅要做到，而且要做好，這樣才能發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)地指導(dǎo)。

　　我的演講完畢，謝謝大家!

　　范文五

尊敬的評(píng)委、各位同事：

　　大家好!

　　非常感謝你們能給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，今天我所競(jìng)聘的崗位是____(__)科技發(fā)展有限公司財(cái)務(wù)副主任。

　　首先請(qǐng)?jiān)试S我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事介紹我的基本情況。我叫__，__縣人，1991年畢業(yè)于_廣播電視大學(xué)，所學(xué)專業(yè)是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，同年_月份分配到__市化工廠財(cái)務(wù)科從事財(cái)務(wù)工作;——年——月獲得會(huì)計(jì)師資格證書;_年1月加盟__集團(tuán)并于同年_月份分配到__科技財(cái)務(wù)室，從事財(cái)務(wù)主管工作。在主管__財(cái)務(wù)工作的同時(shí)，本人在XX年6月至_月兼任__物業(yè)會(huì)計(jì)，在_年_月至_年_月份兼任迪美運(yùn)動(dòng)廣場(chǎng)主管會(huì)計(jì)，在兼職期間任_執(zhí)委會(huì)委員、全委會(huì)委員。在__工作的五年當(dāng)中，我感受到了__這個(gè)大家庭的溫暖，并與__科技同呼吸共命運(yùn)。

　　我之所以競(jìng)聘__科技財(cái)務(wù)副主任這個(gè)職位，除了熱愛財(cái)務(wù)工作外，是基于以下理由和優(yōu)勢(shì)： 1、具有會(huì)計(jì)師資格證書和15年的會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，完全具備企業(yè)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人任職條件。本人從1991年8月份參加工作起就在__市一家中型企業(yè)從事主管會(huì)計(jì)工作，從事過總分類帳、收入、成本等會(huì)計(jì)崗位工作，對(duì)每個(gè)崗位都有深入的了解和認(rèn)識(shí)。在__工作5年以來，我一直能勝任財(cái)務(wù)主管工作。

　　2、作為__的老員工，和__同成長(zhǎng)共命運(yùn)，對(duì)__具有深厚的感情。XX年2月，我到__財(cái)務(wù)部工作，因公司剛成立，那時(shí)的財(cái)務(wù)工作幾乎是一片空白。我充分運(yùn)用自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，從建立健全財(cái)務(wù)制度入手，狠抓財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財(cái)務(wù)報(bào)帳流程，審核各項(xiàng)開支，同時(shí)拓寬工作思路和業(yè)務(wù)范疇，將財(cái)務(wù)工作逐步融入采購(gòu)、合同、手續(xù)辦理的各個(gè)層面，盡心為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。因財(cái)務(wù)管理到位，與稅務(wù)、銀行等相關(guān)部門工作關(guān)系融洽，5年來，公司未發(fā)生一起財(cái)稅方面的風(fēng)險(xiǎn)。過來，因種種原因，__各項(xiàng)任務(wù)完成不理想，經(jīng)濟(jì)效益不佳，員工的收入普遍偏低，但我挺過來了，因?yàn)槲沂枪�司領(lǐng)導(dǎo)班子的一員，公司的榮辱與我息息相關(guān)，更重要的是，__員工的不服輸、不氣餒的精神，讓我感動(dòng)，也讓我對(duì)__的明天充滿信心。

　　3、財(cái)務(wù)人員的雙重管理身份(董事局與所在子公司雙重管理)決定了財(cái)務(wù)人員要做好監(jiān)督和服務(wù)職能。監(jiān)督就是維護(hù)股東的利益，監(jiān)督所在子公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作，調(diào)控各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)就是服務(wù)于公司，服務(wù)于員工，服務(wù)于客戶，增收節(jié)支，謀取公司利潤(rùn)的最大化。本人在__財(cái)務(wù)工作崗位有強(qiáng)烈的責(zé)任感和職業(yè)道德，能做好監(jiān)督和服務(wù)職能。

　　4、財(cái)務(wù)副主任作為會(huì)計(jì)人員要忠于職守，忠實(shí)的執(zhí)行財(cái)務(wù)法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能，本人在工作上勤勤懇懇、遵紀(jì)守法、堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正、保守機(jī)密，且善于與領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通。

　　5、有較強(qiáng)的會(huì)計(jì)理論專業(yè)知識(shí)和豐富的會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，并努力做好傳、幫、帶工作。__成立五年來，出納崗位已歷經(jīng)四位，其中有三位出納沒從事過出納工作，也沒有任何財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，在本人耐心的指導(dǎo)下，她們?cè)谝粋�(gè)月后都基本能勝任工作。

　　6、在公司資金緊張的情況下，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好融資工作。今年上半年的幾個(gè)項(xiàng)目的前期運(yùn)作需要__墊支，__的資金問題如不能自行解決，那就會(huì)拿不到項(xiàng)目，勢(shì)必影響董事局下發(fā)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。根據(jù)__科技的實(shí)際情況，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后制定了一套項(xiàng)目融資方案，得到各方同意后，融資工作開展順利，使項(xiàng)目能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　在__工作的5年間，使我深深地感到機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。參加這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己，我深知財(cái)務(wù)工作的重要，也愿意與__科技全體員工同甘共苦，繼續(xù)在__財(cái)務(wù)副主任崗位上盡職盡責(zé)，為公司全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)盡一份微薄之力，我的工作目標(biāo)是“以為促位，以位促為”，具體思路如下：

　　1、做好溝通及協(xié)調(diào)工作，積極為公司各部門搞好服務(wù)，且把服務(wù)的重心放在集成事業(yè)部、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部。集成事業(yè)部、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部發(fā)生的一切業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)前期洽談、合同簽訂、設(shè)備采購(gòu)、工程驗(yàn)收財(cái)務(wù)全程參與，收款手續(xù)的辦理財(cái)務(wù)牽頭辦理，真正把服務(wù)一線，服務(wù)業(yè)務(wù)部門落到實(shí)處。

　　2、在今后的工作中，我將始終把學(xué)習(xí)放在首位，注重自身素質(zhì)的提高。不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取，使財(cái)務(wù)管理工作不斷完善，以適應(yīng)新形勢(shì)的要求。

　　3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)資金狀況及費(fèi)用開支情況;注重調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供一手材料和參考建議;

　　4、做好日常工作和交辦工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，保證公司的資金安全;

　　5、財(cái)務(wù)部門作為公司的窗口部門，在公司資金較為緊張的情況下，搞好文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)就顯得極為重要，必須耐心細(xì)致的做好解釋工作。把公司的資金管好、用好。在資金緊張的情況下，首先要保證業(yè)務(wù)的開展，盡力把資金發(fā)揮更大效益。

　　如果我競(jìng)聘成功，我的處事原則和風(fēng)格是，努力做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)守紀(jì)律，勤學(xué)習(xí)、勤服務(wù);以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人，用財(cái)務(wù)制度和崗位職責(zé)，照準(zhǔn)自己的位置，在工作上一定讓董事局放心，讓員工放心。

　　希望各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、員工們支持我!

　　謝謝大家!

　　范文六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好!首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次競(jìng)聘演講機(jī)會(huì)，也非常感謝大家對(duì)我的支持，推選我參加公公客戶經(jīng)理職務(wù)的競(jìng)聘。

　　到底該如何經(jīng)營(yíng)公眾客戶?應(yīng)該采取怎樣的措施來保存激增呢?假如我是公客室經(jīng)理，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在市場(chǎng)部組織指揮下，在各渠道的協(xié)作配合下，我將按照：樹立一個(gè)信心、確保一個(gè)目標(biāo);落實(shí)二項(xiàng)責(zé)任，做好兩類市場(chǎng);實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，提升三種能力;處理四種關(guān)系，演好四員角色;突出五方面工作，提升公客整體經(jīng)營(yíng)管理水平的工作思路做好公客室的各項(xiàng)工作，具體做法如下：

　　一、樹立一個(gè)信心，確保一個(gè)目標(biāo)。

　　樹立一個(gè)完成上級(jí)任務(wù)的信心和決心;信心是做好每一項(xiàng)工作的前提，有了信心才能做到在工作中時(shí)時(shí)刻刻充滿激情，激情可以感染團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，而且可以激發(fā)每位成員的戰(zhàn)斗力，有了信心后必須下定決心，工作中迎難以上、通力協(xié)作、奮力拼博，確保公客室管理下的營(yíng)銷、維護(hù)工作及經(jīng)營(yíng)發(fā)展任務(wù)的完成，在此基礎(chǔ)上積極探索營(yíng)維合一的公眾客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的工作目標(biāo);

　　二、落實(shí)二個(gè)責(zé)任，做好兩類市場(chǎng)。

　　落實(shí)兩個(gè)責(zé)任：一是公客室如何執(zhí)行落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、如何完成年度經(jīng)營(yíng)任務(wù);作為公客室經(jīng)理要緊緊圍繞分公司的.中心任務(wù)，與各渠道協(xié)同作戰(zhàn)，要以業(yè)務(wù)收入為中心，以渠道(班組、支局)建設(shè)和話務(wù)經(jīng)營(yíng)為主線，進(jìn)一步提高渠道(班組、支局)營(yíng)銷能力、營(yíng)銷管控能力、業(yè)務(wù)支撐能力和服務(wù)質(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)保存激增的目標(biāo)。二是公客室的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、支局渠道建設(shè)、提升服務(wù)營(yíng)銷能力和戰(zhàn)斗力。作為龍頭的公眾客戶(占全縣業(yè)務(wù)收入80%左右)，它經(jīng)營(yíng)管理情況直接影響分公司全局進(jìn)展和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作。作為公客室經(jīng)理要依靠員工、依靠支局長(zhǎng)，首先打造公客室這個(gè)團(tuán)隊(duì)，其次是支局渠道團(tuán)隊(duì)建設(shè)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，積極投身“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”，弘揚(yáng)企業(yè)文化，提高員工技術(shù)水平和思想素質(zhì)�！肮芾韴F(tuán)隊(duì)”要認(rèn)真落實(shí)“抓提高、促創(chuàng)新、求發(fā)展”戰(zhàn)略，實(shí)施精確化管理，推行精確化營(yíng)銷。以經(jīng)理、骨干團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主，在提升個(gè)人能力的基礎(chǔ)上加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體能力提升。

　　做好兩個(gè)市場(chǎng)： 第一是存量市場(chǎng);要重視話務(wù)量經(jīng)營(yíng)，突出存量保持;1、保住客戶存量，切實(shí)遏制用戶拆機(jī)的勢(shì)頭，減少用戶拆機(jī)流失。要加強(qiáng)對(duì)拆機(jī)的重視，加強(qiáng)對(duì)小靈通、固話、寬帶拆機(jī)的挽留工作，落實(shí)拆機(jī)用戶挽留規(guī)定，要落實(shí)拆機(jī)用戶的挽留流程，要形成營(yíng)業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理、支局長(zhǎng)三條線人員的拆機(jī)挽留團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造社會(huì)氛圍，千方百計(jì)做客戶保持工作。2、保住話務(wù)存量，一方面，我們要繼續(xù)加大資費(fèi)宣傳力度，利用宣傳巨幅、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費(fèi)的特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，培育和糾正用戶使用習(xí)慣。另一方面，要持續(xù)深化固話“家”文化的內(nèi)涵，文化引領(lǐng)用戶使用習(xí)慣，提升產(chǎn)品的價(jià)值。3、保住收入存量，要采用針對(duì)性強(qiáng)的營(yíng)銷辦法，引導(dǎo)用戶多使用電信業(yè)務(wù)，達(dá)到保住收入和提高收入的目的。第二是增量市場(chǎng);以精確管理為切入點(diǎn)狠抓收入，加快業(yè)務(wù)發(fā)展;1、要加快我們固話、小靈通、寬帶、公話等傳統(tǒng)常規(guī)業(yè)務(wù)的發(fā)展，2、要加快彩鈴、短信、互聯(lián)星空、來顯、聲訊五大增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，以增量拉動(dòng)收入的增長(zhǎng)。3、積極探索做好“轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)”在公眾客戶中的滲透。

　　三、實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，提升三種能力。

　　實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：一是實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉(zhuǎn)變。既當(dāng)指揮員，又當(dāng)好培訓(xùn)員與服務(wù)員，更要當(dāng)好戰(zhàn)斗員。發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造一個(gè)良好的、積極的工作氛圍。二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從做支局長(zhǎng)時(shí)的“上級(jí)交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣才能辦好”的主動(dòng)尋求開拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變，圍繞市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中心工作結(jié)合實(shí)際制訂分管工作計(jì)劃，有安排、有檢查，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處。三是工作方式、方法的轉(zhuǎn)變。從原來等領(lǐng)導(dǎo)指示，靠上級(jí)交待以及支局提出問題的做法向積極、主動(dòng)思考問題，做好月度、季度、年度計(jì)劃和實(shí)施方案，根據(jù)實(shí)施情況、市場(chǎng)反映情況及時(shí)修正轉(zhuǎn)變，另外要主動(dòng)下支局做好市場(chǎng)調(diào)研，幫助支局解決經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的問題。

　　提升三種能力:一是業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，要在熟練掌握各種電信產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的狀況也要有一定了解。達(dá)到能懂得市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)方面的一些基本理論，具有市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，熟練掌握一些營(yíng)銷技巧。要善于了解、分析消費(fèi)者的各種特點(diǎn)，善于揣摩客戶的消費(fèi)心理。熟悉電信業(yè)務(wù)的操作流程。最后達(dá)到對(duì)目前企業(yè)的各種產(chǎn)品的全業(yè)務(wù)自由組合，在各自區(qū)域內(nèi)靈活應(yīng)用，并能指導(dǎo)支局如何做，做到什么程度。二是內(nèi)部管控能力，為了完成任務(wù)，達(dá)成目標(biāo)，必須通過工作計(jì)劃、組織、實(shí)施、管控來實(shí)現(xiàn)。通過發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，管理不但有目標(biāo)管控能力，更有對(duì)過程管控能力，也就是要有對(duì)每位員工的管控能力，管控好員工的時(shí)間進(jìn)度，管控好員工的情緒，也要管控好自己的情緒。在內(nèi)部管控能力中重點(diǎn)是對(duì)員工的管控(和員工的關(guān)系是協(xié)作的關(guān)系)，其次是業(yè)務(wù)(流程)的管控。三是溝通協(xié)調(diào)能力，由于我們的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，一種業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)牽連到多個(gè)部門和班組，有市場(chǎng)、技術(shù)、中層管理人員、業(yè)務(wù)支持及其他班組。有時(shí)上面的文件、通知等表達(dá)得不夠清楚，甚至有時(shí)是不正確的，這時(shí)作為管理者，要做到承上啟下的作用，基層的正確意見要向上反映，上級(jí)的要求向下貫徹。

　　四、處理“四種關(guān)系”，演好“四員”角色。

　　處理好“四種關(guān)系”：一是與市場(chǎng)部的關(guān)系，進(jìn)入角色、擺正位置、大事匯報(bào)、小事負(fù)責(zé)。二是與其它渠道的關(guān)系，分塊負(fù)責(zé)，不留空白，誰主管，誰負(fù)責(zé)，急事急辦，事后通氣，分工不分家，協(xié)作不越權(quán)。三是與部屬的關(guān)系，口內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)，口外指導(dǎo)。四是與支局的關(guān)系，由封閉經(jīng)營(yíng)，單打獨(dú)斗逐步向開放、合作、共贏模式轉(zhuǎn)變。

　　演好“四員”角色，即是要繼續(xù)按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，爭(zhēng)當(dāng)好管理者的服務(wù)員、戰(zhàn)斗員、指揮員和培訓(xùn)員的四員角色。

　　五、突出“五方面”工作，提升公客整體經(jīng)營(yíng)管理水平。

　　第一方面：創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，保住話音市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)基本面

　　一是加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。以精確管理為切入點(diǎn)狠抓收入，加快業(yè)務(wù)發(fā)展(增量部分)。1、以主動(dòng)營(yíng)銷為突破口，加強(qiáng)對(duì)支局、班組管理、指導(dǎo)、支撐，協(xié)調(diào)支局班組間的關(guān)系，提升整體營(yíng)銷、銷售能力和服務(wù)水平;切實(shí)加強(qiáng)員工營(yíng)銷議價(jià)能力培訓(xùn)和管控工作;2、抓固話市場(chǎng)的挖潛工作，繼續(xù)組織實(shí)施對(duì)固話放號(hào)的市場(chǎng)排查工作，掌握潛在市場(chǎng)空間，有效地開展針對(duì)性營(yíng)銷活動(dòng)，要加大“預(yù)付費(fèi)固話”在外來人員集中地區(qū)的推廣力度，加大新建廠房、商鋪的跟蹤，盡最大能力挖潛固話放號(hào)市場(chǎng)，要持之以恒做好打鐵工作，在深挖市場(chǎng)潛力的基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識(shí)到鐵通用戶就是我們的潛在用戶，利用好“打鐵”的資費(fèi)政策，向?qū)κ忠�用戶要收入�?、加強(qiáng)對(duì)寬帶市場(chǎng)的分析研究，靈活運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)性資費(fèi)，狠抓寬帶放號(hào)。要加大力度做好寬帶業(yè)務(wù)在商客中的滲透率，加大打并策反工作，要充分利用好信息化建設(shè)的有利時(shí)機(jī)，要積極與電腦店、代理商溝通、聯(lián)系，力爭(zhēng)每新裝一部電腦就發(fā)展成為我們的用戶，為企業(yè)帶來量收增長(zhǎng)。4、利用小靈通網(wǎng)優(yōu)的機(jī)會(huì)，加快小靈通的發(fā)展，特別要總結(jié)“小靈通”團(tuán)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，摸清單位、廠場(chǎng)、學(xué)校情況，利用其對(duì)管理人員有通信補(bǔ)助的情況，想盡一切辦法做好針對(duì)性宣傳、營(yíng)銷，把其通信費(fèi)補(bǔ)助轉(zhuǎn)變成我們的小靈通用戶。要加大力度推廣“靈通200”以及“預(yù)付費(fèi)小靈通”和校園租機(jī)業(yè)務(wù)。5、做好公話市場(chǎng)規(guī)范管理工作。一是繼續(xù)做好本地售卡直銷渠道的建設(shè)工作，以主動(dòng)防御策略擠兌外來卡，阻止外來卡的進(jìn)入。二是逐步建立卡類市場(chǎng)價(jià)格管控體系，完善卡類業(yè)務(wù)考核體系，提高電話卡的屬地化管理能力。三是做好“聚類”客戶的客戶服務(wù)與關(guān)懷工作，密切關(guān)注客戶的消費(fèi)情況。四是加強(qiáng)對(duì)公話終端通話費(fèi)情況的分析，關(guān)注在非終端上產(chǎn)生卡類通話費(fèi)的高端用戶。五是加強(qiáng)“靈通200”業(yè)務(wù)的促銷工作，主要目標(biāo)是小靈通信號(hào)覆蓋區(qū)域的駐地部隊(duì)、工地、工礦企業(yè)及娛樂場(chǎng)所等用戶群，挖掘放號(hào)及卡類消費(fèi)潛力。六是加強(qiáng)公話終端的巡查和維護(hù)工作，完善公話終端維護(hù)管理制度。6、加大力度做好增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，加強(qiáng)來顯用戶拆機(jī)挽留工作，并重點(diǎn)對(duì)無來電顯示的較高端客戶做針對(duì)性營(yíng)銷;利用彩鈴的動(dòng)感、時(shí)尚、宣傳廣告作用，做好公眾客戶“七彩鈴音”的推廣工作，要利用好“來顯加彩鈴”包月、包年優(yōu)惠資費(fèi)切實(shí)提高“七彩鈴音”在客戶中的滲透率。另要加大力度做好118968聲動(dòng)熱線以及12121天氣預(yù)報(bào)、114號(hào)碼礙事通、12117電子日歷報(bào)時(shí)等實(shí)用性短號(hào)碼業(yè)務(wù)的宣傳推廣力度，從而增加企業(yè)收入。7、開展項(xiàng)目營(yíng)銷，通過參與客戶營(yíng)銷的公關(guān)工作，參與客戶的業(yè)務(wù)介紹、演示、宣傳、聯(lián)歡和咨詢活動(dòng)。積極、主動(dòng)為客戶推介新業(yè)務(wù)、發(fā)展新客戶，做好轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展，做好新增市場(chǎng)的搶奪。

　　二是重視話務(wù)量經(jīng)營(yíng)，突出存量保持，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段、方法問題(存量部分)。存量嚴(yán)重流失、增量嚴(yán)重不足，仍然是公眾客戶所面對(duì)的主要問題。公眾客戶室將增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感，緊緊圍繞縣分公司關(guān)于保衛(wèi)戰(zhàn)、精確經(jīng)營(yíng)的部署，把握本地市場(chǎng)實(shí)際，迅速開展保存激增。重視客戶保持工作，加大存量(簽約)力度。1、以業(yè)務(wù)收入同比正增長(zhǎng)為目標(biāo)，增強(qiáng)信心，制訂詳細(xì)工作計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí);2、抓好你想套餐簽約，作為保存量的有力武器，落實(shí)三級(jí)拆機(jī)挽留程序，拓展鄉(xiāng)親網(wǎng)市場(chǎng)，實(shí)施業(yè)務(wù)填充;3、開展固話印象價(jià)格宣傳、長(zhǎng)話包月宣傳、新寬帶節(jié)點(diǎn)宣傳，提高用戶感知度;4、提升渠道營(yíng)銷服務(wù)能力，加強(qiáng)客戶關(guān)懷，實(shí)施上門營(yíng)銷、派單營(yíng)銷;5、加快客戶資料收集、整理、完善，進(jìn)一步細(xì)分客戶;加強(qiáng)一線客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)員工營(yíng)銷議價(jià)能力，提升業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平和營(yíng)銷技巧;提高簽約有效性;以商鋪、工廠的話務(wù)經(jīng)營(yíng)為主線進(jìn)一步提高高價(jià)值客戶在各支局業(yè)務(wù)收入中的比重;6、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員主動(dòng)營(yíng)銷、主動(dòng)宣傳意識(shí)和能力，要求營(yíng)業(yè)人員一定要對(duì)每一位前來辦理、咨詢、交費(fèi)的用戶，實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷，并針對(duì)性派發(fā)宣傳單張。7、要特別重視“0”次用戶的激活工作，要根據(jù)支局的實(shí)際情況，制訂行之有效的營(yíng)銷政策，激活“0”次用戶，培養(yǎng)用戶使用電話的習(xí)慣。

　　第二方面完善渠道建設(shè)，實(shí)施分類指導(dǎo)，提高員工執(zhí)行力，促精確營(yíng)銷的水平。

　　營(yíng)銷渠道建設(shè)的目的是縮短與客戶的距離、細(xì)心關(guān)懷各類客戶、提高客戶響應(yīng)速度。公客室主要負(fù)責(zé)社區(qū)、營(yíng)業(yè)以及社會(huì)代辦渠道，為此我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面去努力：

　　一是社區(qū)經(jīng)理渠道要加強(qiáng)維護(hù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)、做好服務(wù)質(zhì)量提升，實(shí)行“分田到戶，守土有責(zé)”，強(qiáng)化前端員工樹立維護(hù)也是經(jīng)營(yíng)、維護(hù)也是服務(wù)意識(shí);將運(yùn)維優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。實(shí)現(xiàn)社區(qū)經(jīng)理“三合一”的模式;抓社區(qū)經(jīng)理營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)用，指導(dǎo)、培訓(xùn)、建立社區(qū)經(jīng)理的骨干(核心)隊(duì)伍，利用社區(qū)經(jīng)理獨(dú)立的工作方式和日積月累的客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù)中的“機(jī)會(huì)營(yíng)銷”。

　　二是營(yíng)業(yè)渠道要加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及服務(wù)技巧培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)人員的“四力”(即主動(dòng)營(yíng)銷能力、業(yè)務(wù)受理能力、服務(wù)親和力、現(xiàn)場(chǎng)管理能力)，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)營(yíng)收款及時(shí)存行上劃的管控，確保資金安全，在營(yíng)業(yè)廳忙時(shí)抽調(diào)一切可利用的力量(社區(qū)經(jīng)理、支局長(zhǎng))到營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)行機(jī)會(huì)營(yíng)銷;營(yíng)業(yè)窗口是我們的傳統(tǒng)直銷渠道，具有直接面對(duì)顧客等特有的優(yōu)點(diǎn)，是其了解顧客信息、掌握顧客差異化需求的有效途徑，要在不斷完善功能、提高營(yíng)業(yè)窗口人員素質(zhì)、優(yōu)化布局等方面努力，為客戶提供方便及時(shí)的服務(wù)，使其成為我們與顧客互動(dòng)的最好窗口;成為我們宣傳品牌文化，展示品牌內(nèi)涵，提高顧客認(rèn)知度、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度的場(chǎng)所。

　　三要加強(qiáng)力度發(fā)展社會(huì)代辦渠道，讓社會(huì)上的能人智仕為我們的發(fā)展、收入添磚加瓦。在目前激烈的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，以勞動(dòng)競(jìng)賽、員工渠道作為經(jīng)營(yíng)的有效補(bǔ)充，突出對(duì)代辦渠道和“員工渠道”的針對(duì)性、有效性培訓(xùn)。

　　四是要提高執(zhí)行力：工作是做出來的，而不想出來的。再好的營(yíng)銷方案，如果不能夠得到很好的落實(shí)，也不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。提高員工的執(zhí)行能力，首先要以身垂范，保持樂觀積極心態(tài)，將上級(jí)分配的工作首先細(xì)分，抓住重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟、有檢查，面面俱到。另外要充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，關(guān)懷員工、做好員工之間緊密團(tuán)結(jié)和配合的示范員和檢查員，隨時(shí)掌握工作的進(jìn)展，各個(gè)環(huán)節(jié)是否協(xié)調(diào)一致，對(duì)開展得力的及時(shí)總結(jié)，推廣經(jīng)驗(yàn)，對(duì)落后的要及時(shí)提出有效的改進(jìn)措施，有獎(jiǎng)有罰，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。

　　第三方面：強(qiáng)化支局基礎(chǔ)管理工作，提升營(yíng)銷、服務(wù)水平

　　切實(shí)加強(qiáng)支局、班組基礎(chǔ)管理和客戶的關(guān)懷服務(wù)工作。一是認(rèn)真做好原始資料的收集、完善;認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄，特別是營(yíng)銷方面的記錄。二是加快客戶資料收集、整理、完善，進(jìn)一步開展多緯度客戶細(xì)分客戶;加強(qiáng)一線客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)員工營(yíng)銷議價(jià)能力，提升業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平和營(yíng)銷技巧，提高簽約有效性;三是規(guī)范和落實(shí)對(duì)新發(fā)展客戶和老客戶定期回訪關(guān)懷制度，提高用戶的感知度和忠誠(chéng)度。四是加強(qiáng)對(duì)潛在、目標(biāo)、簽約客戶消費(fèi)習(xí)慣、心理和源頭分析，為營(yíng)銷與生產(chǎn)提供正確導(dǎo)向。五是建立話務(wù)量異常預(yù)警機(jī)制(即流失預(yù)警)，以客戶一定時(shí)期的消費(fèi)習(xí)慣為安全值，對(duì)出現(xiàn)異常情況告警，由專人對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和上門回訪了解情況，對(duì)繼續(xù)惡化的采取針對(duì)性解決措施。六是規(guī)范公眾客戶形態(tài)管理，對(duì)客戶部分流失、零次、欠費(fèi)、拆機(jī)形態(tài)變化進(jìn)行分析處理，對(duì)每一種情況進(jìn)行原因分析，針對(duì)原因制定最有效的方法，將針對(duì)性方法直接貫徹到營(yíng)銷一線，指導(dǎo)一線人員正確工作，同時(shí)形成持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)管理流程。

　　第四方面：強(qiáng)化三個(gè)層面的培訓(xùn)，突出幫促、督導(dǎo)、耐心、到位，促員工素質(zhì)提升，打造一流的公客團(tuán)隊(duì)

　　做好三個(gè)層面的培訓(xùn)：公客室“管理團(tuán)隊(duì)”、基層管理者(支局長(zhǎng)、班組長(zhǎng))、員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作以培訓(xùn)公客室隊(duì)員為切入點(diǎn)，以培訓(xùn)基層管理者為主線，以培訓(xùn)一線員工、后臺(tái)支撐人員為輔的三個(gè)層面的培訓(xùn)使全體員工都能掌握尋找“客戶”的技能、辦法，從而解決員工生存問題，一是培訓(xùn)形式由集中、封閉式的培訓(xùn)向走出去，上門服務(wù)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化;二是培訓(xùn)內(nèi)容由“老師”講什么，“學(xué)生”聽什么，向“學(xué)生”要聽什么，“老師”就講什么轉(zhuǎn)化;標(biāo)準(zhǔn)是講清楚、聽明白、做得來。

　　培訓(xùn)形式：公客室“管理團(tuán)隊(duì)”堅(jiān)持做到縣分公司領(lǐng)導(dǎo)提出的當(dāng)好培訓(xùn)員、戰(zhàn)斗員、指揮員、服務(wù)員的“四員”角色，把培訓(xùn)作為帶好隊(duì)伍的根本。一是組織營(yíng)銷骨干共同學(xué)習(xí)、讓他們參與制訂任務(wù)完成方案;二是對(duì)“基層管理者”點(diǎn)到為止，鼓勵(lì)其自學(xué)，加深領(lǐng)悟;三是對(duì)暫時(shí)落后的員工要耐心多鼓勵(lì)并有針對(duì)性培訓(xùn);四是抓機(jī)會(huì)培訓(xùn)，利用下基層檢查、幫促時(shí)，對(duì)營(yíng)業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理在推介業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)時(shí)及時(shí)糾正營(yíng)銷方法和技巧;五是抓先進(jìn)員工培訓(xùn)后進(jìn)員工;六是開好各種會(huì) (支局大會(huì)、班組會(huì)、座談會(huì)、晨會(huì)等等)傾聽員工心聲，多層次溝通，注重培訓(xùn)內(nèi)容與形式有機(jī)結(jié)合，提升培訓(xùn)效果。做到堅(jiān)持每周一晚上的公眾客戶室例會(huì)，把培訓(xùn)形式、營(yíng)銷政策、營(yíng)銷技巧細(xì)致地傳達(dá)到“隊(duì)員”。堅(jiān)持思想培訓(xùn)領(lǐng)先。要相信班組培訓(xùn)能力，讓員工思想與班組指導(dǎo)思想共鳴，多用互動(dòng)式的培訓(xùn);七是營(yíng)造 “比、學(xué)、幫、趕、超” 團(tuán)隊(duì)氛圍。督促落后員工奮力趕上，落實(shí)一崗兩責(zé)，凝聚力量投身工作。

　　第五方面：加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查、研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　為了能制訂符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的營(yíng)銷方案、政策，公客室應(yīng)該加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查工作，要經(jīng)常深入到一線支局了解客戶、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與分類、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為制訂營(yíng)銷方案、營(yíng)銷政策收集市場(chǎng)信息，經(jīng)過調(diào)查、了解才能制訂出符合實(shí)際，切實(shí)可行的營(yíng)銷方案、政策。目前我們的運(yùn)營(yíng)模式由以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式從提供單一產(chǎn)品或筒單組合提供集話音、寬帶、視頻、高附加值應(yīng)用等于一體的約合信息服務(wù)轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)由封閉經(jīng)營(yíng)，單打獨(dú)斗逐步向開放、合作、共贏模式轉(zhuǎn)變，要實(shí)現(xiàn)以上的轉(zhuǎn)變，我個(gè)人認(rèn)為只有通過市場(chǎng)調(diào)查，學(xué)會(huì)市場(chǎng)調(diào)研，走出去取得客戶，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策數(shù)據(jù)。

　　以上是我的個(gè)人觀點(diǎn)和看法，希望可以得到大家的的支持與認(rèn)可，得到大家手中寶貴的一票!我的演講完畢，謝謝大家!

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