郵政競(jìng)聘上崗的演講稿
篇一：中國(guó)郵政支局長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事們：
你們好！首先感謝你們給我提供這樣一個(gè)接受挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，讓我有幸參加今天的競(jìng)聘實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗是大勢(shì)所趨，是時(shí)代的呼喚，現(xiàn)實(shí)的選擇，是新時(shí)期人事制度改革的迫切需要。我參加的目的是想通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)展現(xiàn)自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我、追求進(jìn)步、主動(dòng)給自己更大的壓力，并積極化壓力為動(dòng)力，勇挑更重的擔(dān)子，敢負(fù)更大的責(zé)任，更好地為郵政工作服務(wù)，同時(shí)也通過(guò)自已勤奮的工作來(lái)實(shí)除大廈儲(chǔ)蓄所之外的另一大儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，其地理位置優(yōu)越，是城區(qū)經(jīng)濟(jì)的黃金地段。也是發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄的最佳口岸。就目前而言，值得注意的是：南街儲(chǔ)蓄所面臨著周?chē)骷覍?zhuān)業(yè)銀行和金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)，雖說(shuō)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人絡(luò)繹不絕，但始終小筆業(yè)務(wù)居多，缺乏大金額的交易，而且工作量十分的大，繁忙中難以取得預(yù)料中的成績(jī)。此外，由于小金額的長(zhǎng)時(shí)間重復(fù)業(yè)務(wù)，使員工產(chǎn)生了疲倦感，由此導(dǎo)致員工在工作中的態(tài)度難以由始至終。
針對(duì)這一系列的問(wèn)題，我作如下工作設(shè)想：
一、在市局的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，大力宣傳郵政的各項(xiàng)已開(kāi)辦業(yè)務(wù)，提高郵政的知名度。盡全力、下功夫把宣傳工作做好，尤其是在與他行比較后的優(yōu)勢(shì)方面，比如在活期儲(chǔ)蓄卡手續(xù)費(fèi)上：他行規(guī)定有折卡存，取款跨市收取手續(xù)費(fèi)為1%，并每年收取10元年費(fèi)，卡開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)5元等。而我們的折卡存，取款收取手續(xù)費(fèi)0.5%，不收年費(fèi)和卡開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)，再如：利用我們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和節(jié)假日照常上班等優(yōu)勢(shì)抓住客戶為求方便的心理來(lái)作宣傳，提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、一改往日“先對(duì)內(nèi)、后對(duì)外”的工作習(xí)慣。由于操作程序較為復(fù)雜，不得不讓客戶等上半小時(shí)以上或關(guān)門(mén)待其處理完畢后再為用戶辦理業(yè)務(wù)。這樣既讓用戶不滿，又嚴(yán)重?fù)p害了郵政的形象，造成儲(chǔ)源流失。要解決這一問(wèn)題，要保證“衣食父母”存、取方便，首先對(duì)外，然后才對(duì)內(nèi)，在營(yíng)業(yè)內(nèi)把用戶的業(yè)務(wù)辦好，下班后再解決代發(fā)工資。
三、要顯示出員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。在周?chē)鹑跈C(jī)構(gòu)的壓迫下，要立于不敗之地，我們必須給人專(zhuān)業(yè)的感觀：首先，要規(guī)范服務(wù)面貌，著裝統(tǒng)一、佩帶工號(hào)牌、舉止文明，還要以良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)，端正服務(wù)態(tài)度，盡最大努力滿足用戶要求，無(wú)論多忙，都要面帶微笑，保持耐心，顯示出員工的專(zhuān)業(yè)水平，做到“腿勤、手勤、口勤”，真正為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；其次從符合標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境美化入手，以迎合顧客愛(ài)美的心理。郵政是國(guó)家合法的金融機(jī)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)是金融工作的一個(gè)重要窗口，“臉面”在客戶心目中是資金實(shí)力強(qiáng)弱的一種折射，只有把這一“形象工程”做得有特色，才能使客戶賞心悅目，從而達(dá)到我們的目的。
四、運(yùn)用客戶心理發(fā)展業(yè)務(wù)。我們要站在客戶的立場(chǎng)上為他們服務(wù)，“急客戶之所急，想客戶之所需”，利用客戶心理來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)：首先滿足客戶的精神需求，搞活服務(wù)，吸引儲(chǔ)戶存款。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，客戶也有各種各樣的精神需要，如交往的需要、道德的需要和受人尊敬的需要等等，這些精神需要，可以促進(jìn)我們之間的相互溝通、相互往來(lái)，也為我們擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍打好基礎(chǔ)；其次，針對(duì)“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲(chǔ)戶保密”這一原則，運(yùn)用人們有安全、保密的心理要求，為客戶提供安全保密措施。儲(chǔ)戶參加儲(chǔ)蓄是生活消費(fèi)中把一部分暫時(shí)不用的錢(qián)存起來(lái)，儲(chǔ)蓄的這部分錢(qián)包含著客戶付出的勞動(dòng)暫時(shí)的存入是為了今后更好的生活備用，因此，有了儲(chǔ)戶存款的安全性和保密性，才能吸引客戶存款。郵政儲(chǔ)蓄現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)微機(jī)聯(lián)網(wǎng)通存通兌，滿足了客戶安全、保密、迅捷、方便的要求，特別是方便了經(jīng)常外出務(wù)工人員和大中專(zhuān)學(xué)生。我們營(yíng)業(yè)人員在工作中，要守口如瓶，把儲(chǔ)戶的資金安全保密工作做好。另外，運(yùn)用人們尋求方便的心理要求，開(kāi)辦大客戶上門(mén)服務(wù)，拓寬收儲(chǔ)渠道。
篇二：郵政局副局長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們：
大家好!首先，我衷心地感謝市局為我們創(chuàng)造了一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，讓我們能充分地展示自己。希望我能夠以競(jìng)聘為契機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中百尺竿頭更進(jìn)一步，提升和重塑自我!我叫符凌翔，1981年9月出生，云南昆明人，中共黨員，大專(zhuān)畢業(yè)，現(xiàn)任盤(pán)龍區(qū)郵政局北京路片區(qū)大支局長(zhǎng)。我于2002年8月退伍復(fù)員后分配到昆明市郵政局盤(pán)龍區(qū)局工作，從事的是郵政營(yíng)業(yè)，之后曾擔(dān)任副支局長(zhǎng)、支局長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理和大支局長(zhǎng)。近十年來(lái)，在組織的培養(yǎng)教育，領(lǐng)導(dǎo)和同志們的提攜幫助，加之個(gè)人虛心學(xué)習(xí)不懈努力下，我的政治覺(jué)悟、思想品行、工作能力、業(yè)務(wù)水平有了不斷的提高，綜合素質(zhì)也有了長(zhǎng)駐的進(jìn)步。
2008年，以及2009年上半年，我當(dāng)任了東風(fēng)東路支局的支局長(zhǎng)，一年半的時(shí)間，在我的帶領(lǐng)以及支局職工的共同努力下，支局順利完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和基礎(chǔ)管理各項(xiàng)工作均取得了不菲的成績(jī)，多次受到省公司、市局和區(qū)局的表?yè)P(yáng)，支局也被授予了“國(guó)家集團(tuán)總公司的全國(guó)示范窗口”稱(chēng)號(hào)。
2009年下半年調(diào)到北京路片區(qū)工作，我?guī)ьI(lǐng)北京路支局、國(guó)際營(yíng)業(yè)室、吳井路支局、拓東路支局、認(rèn)真分析經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，尋找業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路，2009年四個(gè)支局順利完成了全年收入計(jì)劃。今年按照市局和區(qū)局提出的“加大儲(chǔ)蓄余額發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)思路，我和職工一道，認(rèn)真分析，精心組織，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，主動(dòng)走進(jìn)農(nóng)村市場(chǎng)，上半年僅東風(fēng)東路、吳井路兩個(gè)支局就實(shí)現(xiàn)了1個(gè)億的余額凈增，目前依然繼續(xù)保持增長(zhǎng)的勢(shì)頭，在區(qū)局12個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)蓄余額發(fā)展中保持了一路領(lǐng)跑的良好態(tài)勢(shì)。這些成績(jī)使我今天能充滿信心地走上這個(gè)競(jìng)聘的講臺(tái)。為此，我也借今天這個(gè)機(jī)會(huì)，向所有給予我關(guān)心、幫助和支持的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!今天，我之所以來(lái)到這里參加競(jìng)聘，是因?yàn)閮?nèi)心中強(qiáng)烈的進(jìn)取心在驅(qū)動(dòng)著我?jiàn)^發(fā)向上，為了郵政事業(yè)的發(fā)展繼續(xù)奉獻(xiàn)自己的力量，為了體現(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)更大的人生價(jià)值，更驅(qū)動(dòng)著我要把握住這次寶貴的機(jī)遇。
參加競(jìng)聘我覺(jué)得自己具備了以下的素質(zhì) ：
第一、我有嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律己的工作作風(fēng)。在工作中我能夠以誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待人，以相同的標(biāo)準(zhǔn)看待自己和別人，同大家建立了深厚友誼。十年如一日，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，保質(zhì)保量地完成每一項(xiàng)工作。我重原則、講黨性，一絲不茍地開(kāi)展工作，同時(shí)注重團(tuán)結(jié)同志，從不搞無(wú)原則糾紛，也不拉幫結(jié)派，全局上下對(duì)我的工作業(yè)績(jī)和人格品質(zhì)都有充分的肯定和好評(píng)。夸夸其談不是我的工作作風(fēng)，求真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新才是我所追求的永恒主題。
第二、我有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神。我熱愛(ài)所從事的郵政事業(yè)，在工作中，能自覺(jué)獲取各方面的信息和知識(shí)，從未間斷過(guò)學(xué)習(xí)。對(duì)郵政業(yè)務(wù)、郵政規(guī)章、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、班組管理等不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，具備了較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
第三、我有吃苦耐勞愛(ài)崗敬業(yè)的精神。要求別人做的'我首先做到，不怕苦不言累。2009年10月份，區(qū)局將國(guó)際特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)交給了北京路片具體負(fù)責(zé)，從組建國(guó)際特快專(zhuān)遞處理小組開(kāi)始，常常顧不上吃飯，因?yàn)猷]件量大需要經(jīng)常的徹夜加班，晚上加班我從不讓帶小孩的職工參與，而我從沒(méi)落過(guò)一天，從開(kāi)始到結(jié)束整整80天的時(shí)間，我從未休息過(guò)，眼睛熬出了血絲，老胃病重新纏上了身，家人無(wú)法理解不斷的指責(zé)，但面對(duì)收入計(jì)劃的圓滿完成，職工收入的增加，我覺(jué)得這一切都是值得的。
第四、我能夠在工作中堅(jiān)持原則，凡是決定的事要干就干到底，具有能干事、干實(shí)事、干成事的工作韌勁，勇于實(shí)踐的開(kāi)拓精神。幾年來(lái)，我經(jīng)歷了從副支局長(zhǎng)到支局長(zhǎng)再到片區(qū)負(fù)責(zé)人等崗位角色的轉(zhuǎn)變，掌握了郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等多個(gè)方面的專(zhuān)業(yè)技能，較好地完成了各崗位的工作任務(wù)。
第五、我有雷厲風(fēng)行求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。由于職務(wù)崗位的不斷變化，提高了我對(duì)整體工作的駕馭能力。七年從事郵政管理工作的經(jīng)歷，培養(yǎng)了我。辦事不拖拉的工作習(xí)慣，造就了我惟真、惟實(shí)的工作態(tài)度。自己在綜合信息、分析問(wèn)題、判斷事務(wù)、決策指導(dǎo)方面的能力有了明顯提高，對(duì)于工作我一絲不茍，始終堅(jiān)持從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的工作方法。在處理問(wèn)題當(dāng)中我本著理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，慎重地提出意見(jiàn)和方案，穩(wěn)妥地實(shí)施和推進(jìn)。
第六、我具備開(kāi)拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的精神，這是基礎(chǔ)。從進(jìn)局工作那天起，我就時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)鞭策、激勵(lì)自己，給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論什么工作，干就要干得最好，我自信自己的能力，任何工作，只要努力奮斗，我就一定能成為領(lǐng)跑者!同時(shí)，我思想活躍，勤學(xué)善思，接受新生事物快，創(chuàng)新意識(shí)和超前意識(shí)較強(qiáng)，多年來(lái)我沒(méi)有停滯過(guò)對(duì)思想觀念的更新改造，按照與時(shí)俱進(jìn)的要求，時(shí)刻提醒自己在經(jīng)營(yíng)上要不斷尋求新思路，在管理上要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了用發(fā)展的眼光來(lái)看待和解決實(shí)際問(wèn)題。
這方面經(jīng)驗(yàn)的積累和創(chuàng)新是我參加此次競(jìng)聘的信心之源。下面我想談?wù)勦]政窗口未來(lái)發(fā)展的潛力和業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)趨勢(shì)，郵政的優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)絡(luò)以及成千上萬(wàn)的網(wǎng)點(diǎn)，隨著傳統(tǒng)型業(yè)務(wù)的萎縮和日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的外部市場(chǎng)，越來(lái)越多的代理類(lèi)業(yè)務(wù)成為了窗口收入的重要組成部分，近幾年來(lái)郵政代理類(lèi)業(yè)務(wù)收入占比逐年增高。國(guó)內(nèi)外虛擬電信運(yùn)營(yíng)商的成功先例和我們自身一系列營(yíng)銷(xiāo)案例的實(shí)踐證明，郵政代理業(yè)務(wù)能夠做大做強(qiáng)。用戰(zhàn)略的眼光洞悉市場(chǎng)，明晰代理類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，“借船出�！薄�(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，擦亮郵政信息代理的金字招牌，就能走出一條規(guī)模發(fā)展之路。郵政經(jīng)營(yíng)的是服務(wù)，這也是郵政的生命之源，任何業(yè)務(wù)的推進(jìn)和發(fā)展都離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)創(chuàng)效益是永恒不變的真理。對(duì)于我今天競(jìng)聘的崗位，我深知任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考，我覺(jué)得要想勝任這一崗位，我應(yīng)做好以下五個(gè)方面工作。
一是在新的工作崗位上我首先還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治經(jīng)濟(jì)理論，學(xué)習(xí)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向老同志學(xué)習(xí)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)新崗位的工作需要。
二是處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)系，擺正自己的位置，要帶頭搞好團(tuán)結(jié)，起示范作用，工作上做到到位而不越位，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)，想局長(zhǎng)之所想，為局長(zhǎng)分憂解難，當(dāng)好助手和參謀，深入基層調(diào)查研究，掌握第一手資料。廉潔自律，快節(jié)奏、高效率抓工作，形成講實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效的工作態(tài)度和實(shí)事求是解決實(shí)際問(wèn)題的工作作風(fēng)，在職工中樹(shù)立起自身的良好形象。
三是要走在全局工作的前面，把所負(fù)責(zé)的工作按條塊梳理展開(kāi)，以經(jīng)營(yíng)工作為中心，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際制定自己的工作計(jì)劃，對(duì)待工作要分工明確，做到責(zé)、權(quán)、利清晰。在實(shí)際工作當(dāng)中既要當(dāng)指揮員，為下屬想招數(shù)，出路子，在處理一些較重要的事務(wù)中又要當(dāng)戰(zhàn)斗員，充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性和創(chuàng)造性，為全局各項(xiàng)工作的開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四是在領(lǐng)導(dǎo)的威嚴(yán)度和親和度上，找到與下屬交往的切入點(diǎn)，協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，以德服人、以才量人。增加工作的透明度，做工作有計(jì)劃、有落實(shí)，有檢查、有抽查。做到可越級(jí)檢查而不越級(jí)指揮，可越級(jí)匯報(bào)而不越級(jí)請(qǐng)示，形成政令暢通的良好局面。
五是要以人為本，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，針對(duì)目前郵政服務(wù)對(duì)象層次普遍提高的情況，對(duì)職工加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、理論知識(shí)多層面培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型企業(yè)。搞好員工的技能練功，提高員工的技能。激發(fā)員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神，使得人人有危機(jī)感、緊迫感、責(zé)任感，培養(yǎng)出一只素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精，有向心力、凝聚力、善于打硬仗的職工隊(duì)伍，來(lái)圓滿的完成全局的各項(xiàng)工作目標(biāo)。我出生在一個(gè)普通工人家庭，從一名普通職工逐步走上管理崗位，我深深的懂得，一份權(quán)力，更是一份責(zé)任。我深知員工利益高于一切這一道理。如果有幸得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，無(wú)論在思想上、還是行動(dòng)上，我都要以員工的利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。上崗后要以服務(wù)為目的，吃苦在前，享樂(lè)在后，不能有任何私心雜念，公正廉明，做好表率作用。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，如果我能夠競(jìng)職成功，我一定不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望，保持謙虛謹(jǐn)慎、廉潔奉公、無(wú)私奉獻(xiàn)和團(tuán)結(jié)同志的工作作風(fēng)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，為郵政事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智。同時(shí)我也深知“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能，亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志�！边@句千年古訓(xùn)的道理，競(jìng)聘上崗有上有下，無(wú)論上與下，我都以這句話自勉，上不喜，下不悲，一如既往的勤奮學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，為郵政事業(yè)的發(fā)展盡職盡責(zé)、盡心盡力，再立新功。再次感謝市局和各位領(lǐng)導(dǎo)給予我這次參加競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，謝謝大家
篇三：郵政支局長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委
首先，我要感謝局領(lǐng)導(dǎo)班子以競(jìng)聘的方式給了我展示自己的機(jī)會(huì)，讓我今天能站在這個(gè)舞臺(tái)參加競(jìng)聘演講！此時(shí)此刻，千言萬(wàn)語(yǔ)也難表達(dá)出我內(nèi)心的激動(dòng)和興奮。參加工作17年來(lái)，我一直辛勤耕耘在營(yíng)業(yè)前臺(tái)，忘我地勞動(dòng)，默默地奉獻(xiàn)。今天，終天得以登臺(tái)訴說(shuō)，向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)傾吐一個(gè)郵政基層員工的心聲。俗話說(shuō)“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，為了不斷進(jìn)步，不斷提升自己的綜合能力，在局領(lǐng)導(dǎo)以競(jìng)聘的方式檢驗(yàn)員工綜合能力的時(shí)候，我為我自己能成為其中的競(jìng)聘者而感到自豪！本人XX，現(xiàn)年35歲，大專(zhuān)在讀，1993年參加工作。1993年1月至2002年12月，在郵電局多經(jīng)股擔(dān)任營(yíng)業(yè)員。2003年至今，在城市營(yíng)業(yè)組、正北街營(yíng)業(yè)組擔(dān)任營(yíng)業(yè)員。其間，我本著虛心好學(xué)，不恥下問(wèn)的學(xué)習(xí)態(tài)度，通過(guò)多學(xué)、多練，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能，以稔熟的操作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事和用戶的好評(píng)。2006年我與XX主任一起參與了我局電子化支局系統(tǒng)“兩網(wǎng)互通”工程的培訓(xùn)和上線工作，經(jīng)過(guò)大家的努力，在局領(lǐng)導(dǎo)高度重視、各部門(mén)全力配合下，我局電子化支局“兩網(wǎng)互通”工程一次性成功上線，此舉贏得了市縣局領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。2005年度在縣局舉行的演講比賽中獲得“第二名”；2006年在全市舉行的技能大賽上榮獲全市郵政營(yíng)業(yè)理論“第二名”； 歷年來(lái)被評(píng)為縣局年度生產(chǎn)“先進(jìn)個(gè)人”今天，我競(jìng)聘的崗位是XX路營(yíng)業(yè)組組長(zhǎng)，我之所以競(jìng)聘這個(gè)職位，其理由如下：
1.忠誠(chéng)于郵政、熱愛(ài)郵政事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于本職工作。十七年來(lái)，我一直在營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作。工作中，我始終奉行“用戶就是上帝”，是我們的衣食父母，始終堅(jiān)持做到“微笑服務(wù)”，力爭(zhēng)為郵政的服務(wù)形象增光添彩而不懈努力。因?yàn)槲抑馈胺⻊?wù)是郵政的生命”。同時(shí)，在工作中，我始終任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持做好自己的分內(nèi)工作，并積極協(xié)和配合助組長(zhǎng)工作，為班組的業(yè)務(wù)發(fā)展和規(guī)范服務(wù)出謀劃策。
2.具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較高的業(yè)務(wù)水平。現(xiàn)時(shí)社會(huì)，時(shí)間就是金錢(qián)。為了能快速、準(zhǔn)確的為客戶辦理好各種業(yè)務(wù)，工作之余的閑暇時(shí)間，我會(huì)抓住一切機(jī)會(huì)，多練和多熟悉業(yè)務(wù)的處理流程，因?yàn)槭炀毜牟僮骱吞幚順I(yè)務(wù)會(huì)大大縮短用戶等候的時(shí)間，會(huì)大大提升用戶的滿意度，準(zhǔn)確、快速的為用戶辦理業(yè)務(wù)是我一直的追求。
3.有良好的人際溝通能力。在工作中我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能夠與同事和睦相處，并深得同事們的敬重和信任經(jīng)常協(xié)助組長(zhǎng)化解矛盾，并能以大局為重，帶動(dòng)組內(nèi)同事一起積極發(fā)展業(yè)務(wù)。
4、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在工作中，我堅(jiān)持做到識(shí)大體顧大局，以企業(yè)為重，堅(jiān)持服從組織的安排。能積極配合其他同事和班組長(zhǎng)，把班組的整體工作做到最好。
5、熟悉了解南河路營(yíng)業(yè)組周邊情況。在擔(dān)任營(yíng)業(yè)員的17年里，掌握了解營(yíng)業(yè)組客戶情況，與周邊的行政事業(yè)單位、個(gè)體工商戶、外出務(wù)工人員、大客戶等建立了深厚的感情，為下一步順利的開(kāi)展工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)然，在總結(jié)自我優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，我也清楚地認(rèn)識(shí)到自身存在著不足：缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理工作的高度和深度還有待進(jìn)一步提高。但是，我相信通過(guò)我的努力，一定能把這種不足轉(zhuǎn)化為某種優(yōu)勢(shì)。就如在一張白紙上，很容易描繪出充滿美妙意境的畫(huà)面、流淌出如詩(shī)般的的詞句。同樣，因?yàn)閺臎](méi)有從事過(guò)管理工作，也就不會(huì)畫(huà)地為牢、默守陳規(guī)，反而自己擁有更大的可塑空間，更容易超越自我，發(fā)揮出最大的潛能，嘣發(fā)出最大的激情，更快地適應(yīng)新的工作崗位，也更利于在新的工作崗位上創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
如果這次能競(jìng)聘成功，我將會(huì)從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，相互交流。在不斷提高自己管理能力的同時(shí)，積極想辦法提高班組全體職工的業(yè)務(wù)水平和營(yíng)銷(xiāo)能力，全力做好各項(xiàng)工作。該自己做的事，堅(jiān)持事必躬親，率先垂范，決不拖泥帶水，一絲不茍的去完成，并努力做到最好 。鼓勵(lì)和號(hào)召全體員工自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，制定學(xué)習(xí)制度，在規(guī)定的時(shí)間段，組織大家一起學(xué)習(xí)、探討、交流業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的心得，不斷提升團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能。以更快的速度為每一位客戶辦理各種業(yè)務(wù)。
2、以人為本，營(yíng)造和諧的工作氛圍，打造一流的團(tuán)隊(duì)。制定鐵的紀(jì)律，以紀(jì)律管理好每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員。在工作中要力爭(zhēng)做到全體人員齊心協(xié)力、目標(biāo)一致。首先從自我做起，帶頭遵守紀(jì)律，工作率先垂范，要求別人做到的，自己要帶頭做到！第二，要以德感人、以情暖人、以誠(chéng)待人、誠(chéng)信做人！主動(dòng)揣摸員工的心理，虛寒問(wèn)暖，與她們歡樂(lè)與共。對(duì)組內(nèi)同事給予無(wú)微不至的人文關(guān)懷，促進(jìn)組內(nèi)人與人之間關(guān)系的不斷改善。以人為本、以情組隊(duì)，通過(guò)互學(xué)、互幫、互促，增進(jìn)友誼，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，營(yíng)造和諧的工作氛圍！
3、抓好郵政金融資金的安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
首先加強(qiáng)全體職工對(duì)郵政金融資金票款安全制度的學(xué)習(xí)，提升執(zhí)行力。每周組織員工學(xué)習(xí)不少于一次。深入學(xué)習(xí)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)資金票款安全制度，在日常工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)資金票款安全制度執(zhí)行情況的常規(guī)檢查和自查，讓全體職工把“安全生產(chǎn)是第一大事”放在心中。
其次，帶頭執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，認(rèn)真落實(shí)好三級(jí)權(quán)限密碼的管理，確保無(wú)資金案件發(fā)生。
其三，加強(qiáng)對(duì)ATM柜員機(jī)、營(yíng)業(yè)室電子設(shè)備、電線電路、滅火器的檢查，做到防火安全；加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)室下班后防盜報(bào)警器設(shè)防、營(yíng)業(yè)室、包裹室門(mén)窗關(guān)閉情況的檢查，做到防盜安全;組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件緊急處臵預(yù)案》，經(jīng)常檢查營(yíng)業(yè)室柜臺(tái)內(nèi)簡(jiǎn)易防搶設(shè)施、緊急報(bào)案開(kāi)關(guān)，保險(xiǎn)柜使用情況，做到防搶安全。
4、強(qiáng)力推進(jìn)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，加快郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)和速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展。結(jié)合班組自身實(shí)際和所處地理環(huán)境，積極分析、策劃市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的切入點(diǎn)或突破口。
�。�1）、金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面：發(fā)展新客戶，鞏固老客戶，挖掘大客戶。對(duì)新客戶積極宣傳郵政儲(chǔ)蓄的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)老客戶建立詳細(xì)的客戶資料，在節(jié)假日或歲末年首向他們致以親切的問(wèn)候，讓其最終發(fā)展成為我們的忠實(shí)客戶。善于抓住信息和把握信息，宣傳我們的通知存款和商易通業(yè)務(wù)，從而挖掘更多的大客戶。對(duì)挖掘出來(lái)的大客戶，我們要主動(dòng)為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，站在他們的立場(chǎng)，想他們所想，通過(guò)各種方式維系好關(guān)系，最終留住他們。
�。�2）、加強(qiáng)對(duì)郵政綠卡優(yōu)勢(shì)的宣傳。一是做好大廳宣傳工作，二是經(jīng)常性組織員工對(duì)南河路，金牛大道，老西街的商家、居民、單位上門(mén)進(jìn)行宣傳。
�。�3）、積極與縣城行政、事業(yè)單位聯(lián)系代收代付業(yè)務(wù)。如與商家超市單位等聯(lián)系代收營(yíng)業(yè)款等，通過(guò)發(fā)展金融中間業(yè)務(wù)，以此增加儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的收入。
�。�4）、對(duì)郵務(wù)類(lèi)和速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展
一是要把好窗口收寄關(guān)，發(fā)揚(yáng)多“說(shuō)一句話”精神。二是要走出“三尺柜臺(tái)，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)賀卡及各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)；
二是組織員工作好市場(chǎng)調(diào)研，針對(duì)近年來(lái)包裹業(yè)務(wù)不斷下降的趨勢(shì)，用好用活省市局的包裹資費(fèi)優(yōu)惠政策，發(fā)展包裹大客戶，全面進(jìn)入包裹物流競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。
5、追求一流服務(wù)，塑三臺(tái)郵政品牌形象。南河路營(yíng)業(yè)組要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，在服務(wù)行業(yè)中脫穎而出，就必須在服務(wù)上狠下功夫。
一是強(qiáng)化管理，從制度入手，制訂“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理辦法”、“營(yíng)業(yè)組考核管理辦法”，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)形象、大廳服務(wù)、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)技能規(guī)范、柜員流程等方面制訂嚴(yán)格的管理、考核辦法；
二是注重培訓(xùn)，對(duì)員工就規(guī)范服務(wù)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)。提高前臺(tái)工作效率及禮儀服務(wù)水平。
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