最新年終總結(jié)發(fā)言稿
公司總結(jié)其一年工作的好壞,都要通過公司年終總結(jié)。公司年終總結(jié)報告是對過去一年工作的回顧和反思。下面，YJBYS小編介紹一篇年終總結(jié)給大家。
尊敬的各位同仁：
我們一同攜手走過XX，迎來XX。值此新年來臨之際，謹代表**公司，向各位同仁致以真誠的祝愿，祝愿大家，在新的一年里，工作順心、事業(yè)順利、合家歡樂!
過去的一年，是艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，是努力拼搏的一年，也是公司值得驕傲的一年。我們*****作為一個新建店，廣大員工，沿著公司發(fā)展的方向，兢兢業(yè)業(yè)，努力拼搏，愛崗敬業(yè)，朝著共同的目標一同奮進，取得了巨大的成績。
當新年的腳步悄然而至，我們XX年的工作也宣告落幕了。為在XX年能更好的前進，我們有必要進行總結(jié)，汲取經(jīng)驗教訓，以便揚長避短，力求公司在新的一年里更快、更強、更好的發(fā)展!根據(jù)公司現(xiàn)有情況，對XX年工作情況總結(jié)如下：
一、本年度的工作內(nèi)容、成績：
XX年我店銷售部、零部件在***全國400多家4s店的ssi滿意度及服務率考核中取得了優(yōu)異的成績。
截止XX年12月31日完成了***總部下達年度銷售目標的129%。其中**、**、***在當?shù)厥袌稣加新示h遠高于全國平均水平，**市場占有率高于江蘇省平均水平。
售后服務部完成全年任務的123%�？蛻舯Ｓ辛吭谠谢A上增長了86.63%。
配件部利用*****的信息平臺與周邊兄弟店的調(diào)配，將我店的庫存度由3月份的5.10/月,降到目前的3.3/月左右，并且服務率一直保持在95﹪以上。緊急訂貨比例全年沒有超標(即控制在3﹪以內(nèi)),零件采購錯誤率小于0.2‰。確保按車間需求定貨，不積新的滯銷庫存，降低庫存度。在總經(jīng)理的指導和公司各位同事的共同努力，配件部按時完成*****車用精品下達的考核目標。特別是*****剛剛上市的時候，我公司的車用精品連續(xù)2個月超額完成公司規(guī)定目標的200﹪。
XX年舉行大小規(guī)模車展、巡展活動23次、***日報投放平面硬廣、軟文20次，短信平臺短信群發(fā)9次，同時通過其他報社、雜志、網(wǎng)站、電視、電臺各種媒體廣告的渲染力，傳播了品牌氣質(zhì)，提高了我們****的知名度。
XX年*****、***、**等新車型相承不輟，尤其在****汽車隆重上市時，2.4l 車型一經(jīng)亮相，立即引起廣大車迷的追捧，這標志著我市汽車消費進入一個全新的時代。此次新車發(fā)布會首度成功的運用了冷餐會形式，規(guī)模之大，開創(chuàng)了****市4s店先河。
我們?nèi)〉玫某煽兣c大家的努力是分不開的，公司同仁各司其職，部門與部門之間通力協(xié)作。
我們在努力開拓銷售市場、服務客戶、提升企業(yè)品牌知名度的同時不忘加強專業(yè)知識學習、提高員工綜合素質(zhì)。開展具有特色的.員工教育工作，進一步提高員工的思想素質(zhì)。注重員工業(yè)務技能的培訓，提高員工技能水平，從而加強了我們團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
XX年我們認真做好了各項總結(jié)評比工作，共評出銷售冠軍1名、技術(shù)能手1名、服務標兵1名、優(yōu)秀主管1名、優(yōu)秀員工3名，共計7人已上報集團公司。在全公司上下進一步營造開拓創(chuàng)新、扎實工作的氛圍，確保完成和超額完成XX年各項目標任務，為推動公司進一步發(fā)展作出新的貢獻。
二、本年度工作過程中的不足：
第一、從XX年的ssi、csi考核來看，成績不太穩(wěn)定。
第二、勞動紀律及公司規(guī)章制度的執(zhí)行監(jiān)管力度不夠。
第三、人員的業(yè)務拓展能力還有待提高。
第四、對客戶主動服務意識還有待加強。
三、新的一年的工作打算，以及工作設想思路
經(jīng)濟的惡化、車市的入冬 對于我們整體的作戰(zhàn)能力也提出了更高的要求。未來XX年，我們的團隊建設仍然必須持續(xù)性的建設、完善。從人才引進、評估、晉級、到團隊整體營銷能力的提高都得逐一完成。
(2). 在銷售淡季的時候、定期安排銷售員做好主動拜訪計劃。從坐商轉(zhuǎn)型為行商!
(3).開展 自駕游、新車用戶課堂知識講座，安全駕駛教育等一系列營銷活動。
(4).在管理方面，提高5s目視化管理的“執(zhí)行力”促進公司全方位發(fā)展。
我們XX年的服務口號是“感恩服務XX” 力爭發(fā)展成為***市汽車4s店中的旗艦店、樣板店。重視小事、關(guān)注細節(jié)，把小事做細做透，細中見精、小中見大，要求工作人員嚴格按操作流程規(guī)范作業(yè)，不能因為一時率性而為，破壞了企業(yè)的形象，影響客戶對品牌的信心。
“雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”面對車市的嚴竣考驗，我們將一如既往、信心倍增，激情滿懷。 “天行健，君子以自強不息”，面對艱巨繁重的任務，面對日益激烈的市場競爭，我們一定會增強憂患意識，居安思危，艱苦奮斗，勇于面對挑戰(zhàn)，善于抓住機遇，進一步解放思想，實事求是，與時俱進，共同開創(chuàng)公司發(fā)展的新局面!讓我們共同共祝：*******的未來更加美好!
最后，再次祝福大家新年快樂。
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