藥店營銷大會發(fā)言稿

　　大家好，我是中國xx省醫(yī)藥終端聯(lián)盟xx區(qū)域的負責人。在這里我先講一個關(guān)于魔鐘的小故事，據(jù)說很久以前有一個村落，村子里有一口世代供奉的魔鐘，鐘里垂下了一條長長的一直拖到地的繩子，哪怕村子里最小的孩子也能輕易敲響它。當鐘聲響起時，田間的勞作者聽到的是渾厚的加油聲，孤獨的老人聽到的是昔日伴侶的笑聲，面對同一口鐘，不同的人感受卻是大相徑庭，所以今天我也僅能代表我個人觀點，在這里十分榮幸的和大家交流。

　　首先，我很慶幸加入了中國醫(yī)藥終端聯(lián)盟體。

　　聯(lián)盟一詞來源于戰(zhàn)國時期，根據(jù)其所持態(tài)度分為縱橫兩派，時至今日，聯(lián)盟結(jié)合時事，被賦予新的含義----“聯(lián)采分銷，共同配送”。 年為抵御政策所帶來的風險，各類醫(yī)藥聯(lián)盟體如井噴之勢層出不窮，中國醫(yī)藥終端聯(lián)盟也應(yīng)運而生，醫(yī)藥終端聯(lián)盟構(gòu)成單位涵蓋了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)，藥店終端、終端經(jīng)銷商、優(yōu)質(zhì)工廠、第三方專家均在其中。中尚盟“重模式”、“重品牌”、“重終端”的聯(lián)盟定位，正是單體藥店和小型連鎖藥店的福音;中尚盟不斷創(chuàng)新的運營模式，直接拉開了和其他聯(lián)盟體的距離，只以銷售產(chǎn)品為目的的聯(lián)盟體必不能被大家所接收，中尚盟具有成熟的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，和與時俱進的運營方針，以及強大的專業(yè)團隊，這些都是在我公司成為中尚盟一員后所真實感受到的。

　　其次，我想和大家分享的是我們這一年來的工作心得：

　　我們?nèi)�年有兩個工作重點：一個重點是大型會議的召開至2011年，新醫(yī)改透露出越來越明朗化的信息就是：藥店已經(jīng)徹底被政策邊緣化�，F(xiàn)實很骨感，理想很豐滿，大家都在不停的尋找突破瓶頸之道。在2012年7 月9日，借中國xx省醫(yī)藥終端聯(lián)盟成立大會之機，我們以限時進貨參與抽獎的活動方式聚集了全xx省的有識之士，至今令我記憶猶新的是醫(yī)藥行業(yè)上的知名專家現(xiàn)場答疑解惑，提問的熱情一直持續(xù)到了晚上十一點半，考慮到第二天的會議安排，不得不在一片遺憾聲中結(jié)束了這個環(huán)節(jié)，有些腳程比較快又較為外向的客戶緊跟在專家身后不斷發(fā)問，嘴里不停的說著專業(yè)，真專業(yè)，這些也直接促成了第二次會議----中尚盟xx醫(yī)藥終端聯(lián)盟首期金牌客戶特訓營會議的召開，可以說完全是客戶積極申請的結(jié)果，對于我們的客戶而言，從來沒有哪個廠家能給他們同時提供10多個專家，要經(jīng)驗有經(jīng)驗，要理論有理論，深入且細致的專業(yè)課培訓，幽默詼諧的語言，讓人毫無壓力，就連產(chǎn)品介紹聽起來都不會覺得索然無味。而掀起整場會議高潮部分的當屬具有中尚盟特色的團購及麗滋美大派送了，累計多達幾十種常賣藥品以10送1,10送2，甚至10送3的方式引起了一片采購風，加件搶占先機的呼喊聲此起彼伏。日后據(jù)我們調(diào)查，客戶在藥店銷售中把這部分讓利直接惠利與消費者，為自己掙來了利潤，掙來了人氣，掙來了口碑。

　　另一個重點是為我們的客戶做軟性服務(wù)

　　多一份人情味，掌握客戶的心理需求，比如進貨前后的追蹤性服務(wù)，每月產(chǎn)品的銷售情況，簡單的產(chǎn)品銷售技巧培訓，這些都重在持之以恒。分析利好，說服客戶參加店長班培訓。藥品零售經(jīng)營企業(yè)從業(yè)人員普遍業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，這點是公認的，直接帶來的損失就是客源流失，客單價低，藥店利潤上不去，因而店員素質(zhì)的提升刻不容緩。以往單純的店員培訓弊端很突出，一是培訓課程不系統(tǒng)，無常性，剛培訓完，店員積極性很高，短則兩三天，長則一個星期，銷售額會有一個明顯的傾向性，過后又歸于平靜，因而這種傾向性毫無意義可言。二是提供店員培訓的廠家培訓內(nèi)容局限性強，只針對自己的產(chǎn)品進行片面性培訓，店員從根本上并未掌握銷售技巧，無法說服消費者，反而給消費者帶來很大的負面心理影響，認為藥店只以盈利為目的，不顧消費者的實際需求。我們?yōu)榭蛻籼峁┑牡觊L班培訓，正是集中了優(yōu)勢兵力，培訓一個優(yōu)秀的店長，通過例會方式讓她轉(zhuǎn)換為一個成功的培訓師，先進帶動整體，上行下效，達到員工整體素質(zhì)的提升。課程內(nèi)容上所涉及到的專業(yè)知識，便是關(guān)聯(lián)銷售的精魂所在。做好軟性服務(wù)就是獲利的硬道理，只有這樣才能讓客戶的忠誠度穩(wěn)步提高，對于我們的產(chǎn)品才更樂于接受，對于我們的每一次會議才會有更高的積極性，這兩個工作重點相輔相成，互相帶動。

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，以上就是我與大家分享的心得，最后我衷心的祝愿中國醫(yī)藥終端聯(lián)盟這個大家庭和我們在座的每一位，都能夠雙贏，我堅信2013年，是更美好的一年!謝謝大家!

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