酒店員工大會演講稿
使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在當今社會生活中，接觸并使用演講稿的人越來越多，那要怎么寫好演講稿呢？以下是小編幫大家整理的酒店員工大會演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店員工大會演講稿1
親愛的同事們：大家早上好!
今天，我很高興能和大家一起召開我們酒店的全體員工大會。在此，我代表古月清風謹向付出辛勤勞動的酒店員工表示衷心的感謝和真摯的敬意�；赝_業(yè)來的一個多月，在胡總的帶領(lǐng)下，我們?nèi)w員工群策群力，克服了種種困難完成每天的工作任務(wù)，從開業(yè)到現(xiàn)在的營業(yè)額是130多萬，雖然離公司制定的指標還有一定的距離，但目前酒店的業(yè)績是和我們大家的努力以及付出是密不可分的。
我們酒店現(xiàn)在的員工已經(jīng)達到了170余人，我想說你們選擇古月清風酒店將是你們職業(yè)生涯中最寶貴的職業(yè)經(jīng)歷。我也同時希望你們能夠證明，選擇你們是古月清風酒店明智的選擇。
酒店的未來就是我們員工的未來，而員工美好地未來就是酒店輝煌的證明。我們每一個人都是為了自己的理想，懷揣著對酒店的熱愛，所以今天才能夠相聚在這里，團聚在這個大家庭里面。旺季即將來臨，我們每一個員工都站在同一個起跑線上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的本職工作，發(fā)揮出專業(yè)水平和技能，在我們酒店胡總的帶領(lǐng)下，相信大家一定會創(chuàng)造出更好的成績，讓大家共同矚目你的風采，相信你們將是古月清風酒店未來最閃亮的明星！
下面，我們將依次請出古月清風酒店20xx年6月份的明星們：
一、本月度我們一共收獲賓客表揚信35封，這不是一個簡單的數(shù)字，是我們的'員工辛勤付出的結(jié)果，用汗水和微笑換來的來之不易的獎牌、證書！
二、下面宣布表揚信獲得者排行榜，請獲獎人員上臺領(lǐng)獎。由榮獲表揚信第一名的優(yōu)秀員工——王長紅上臺發(fā)言。
三、本月度我們的用心做事共有194件，這里的每一件都凝聚著員工的真情真意，切實把顧客當作家人來照顧。下面宣布用心做事排行榜以及獲獎人員名單，請獲獎人員上臺領(lǐng)獎。請榮獲用心做事特等獎員工李炎煜、郭研上臺發(fā)言。
四、酒店的輝煌離不開員工的努力，酒店的正常運行和基本保障離不開管理人員的辛勤付出和用心管理。下面宣布管理人員用心做事策劃優(yōu)秀獎獲得者：張高偉、趙永杰。讓我們以熱烈的掌聲歡迎兩位上臺領(lǐng)獎。
請榮獲用心做事策劃優(yōu)秀獎的代表——張高偉上臺發(fā)言。
四、形體禮儀比賽展示：
點評、評選出一等獎一名，優(yōu)秀獎三名，禮物發(fā)放。
五、全體員工起立，高喊口號、舉行感恩儀式。
現(xiàn)在，我宣布本次大會圓滿成功！
酒店員工大會演講稿2
尊敬的各們領(lǐng)導、親愛的各同事：
大家下午好：
**大酒店從20xx年7月份試營業(yè)至今已經(jīng)歷了一年有余，在此期間我們酒店人經(jīng)歷了無數(shù)的曲折與坎坷，但同時我們也收獲了一個個成就與輝煌，
在上級領(lǐng)導的英名領(lǐng)導全體員工群策群力之下，克服了種種困難，終于迎來了客戶對我們酒店認可與贊揚。
回望那些我們走過日日夜夜和我們經(jīng)歷的風風雨雨我深感榮幸和自豪，我們是從無到有一步步走來，無論是管理者還是員工都是手拉著手克服了一個又一個的困難，迎接一個又一個新的挑戰(zhàn)，像一家人一樣團結(jié)，互助。
我榮幸成為客房部的負責人，我的團隊有那么多優(yōu)秀的.員工和出類拔萃的管理人才，在我們的人員不足、物資匱乏的日子，其它兄弟部門伸出了援助之手大家任勞任怨、同心協(xié)力完成了一個個重大的接待工作，它將激勵我們在未來的日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰(zhàn)的工作中。
在今后的工作中我們將規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對客房部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆情況進行疏導，組織員工進行模擬陪訓。規(guī)范服務(wù)用語，對客禮貌服務(wù)。 業(yè)務(wù)技能：
對不同崗位員工進行不同工種的培訓，每周一次1 小時的定期培訓及不定時的案例分析培訓從而提高員工的規(guī)范化服務(wù)。
為確保客房出售質(zhì)量，嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)。
對公共區(qū)域進行片區(qū)劃分、責任到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。
節(jié)能方面：要求員工做好節(jié)約工作，特別是在酒店實行各電器控制責任到人后在營業(yè)區(qū)域能夠嚴格的按照制度執(zhí)行，工作間做到人走燈滅，對工作用具辦公用品做到物盡其用。為酒店減少了開支。
在上級領(lǐng)導正確指導之下，按照科學化，標準化，規(guī)范化的操作流程。為酒店能成為**地區(qū)的高檔次、高水準、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。
酒店員工大會演講稿3
親愛的同事們：
大家好!
今天，我很高興能和大家一起召開我們酒店的全體員工大會。在此，我代表總經(jīng)辦謹向付出辛勤勞動的酒店員工，我的同事以及關(guān)心支持酒店事業(yè)的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意�；赝�20xx年，在陸總在帶領(lǐng)下，我們?nèi)w員工群策群力，克服了種種困難，雖然離總公司制定的指標還有一定的距離，但目前酒店的業(yè)績是和我們大家的努力及付出是密不可分的。
我們酒店現(xiàn)在的員工已經(jīng)達到了50人左右，我想說你們選擇莫泰大光路店將是你們職業(yè)生涯中最寶貴的職業(yè)經(jīng)歷，也會是你一生無悔的選擇。我也同時希望你們能夠證明，選擇你們是莫泰大光路店明智的`選擇。
我們在酒店實行層級管理：“垂直領(lǐng)導，層層負責，分工合作�！本频旯芾韴F隊希望從自己的言行舉止出發(fā)，以身作則，高標準，嚴要求，將自己的專業(yè)和特長充分發(fā)揮出來。因為只有做好了榜樣，才能培養(yǎng)出我們酒店所需的高素質(zhì)優(yōu)秀人才，只有酒店的服務(wù)水平提高了，才能與莫泰的口號“時尚點亮旅途，夢想超越酒店”、品牌核心“時尚、溫馨、科技、超值”相匹配，酒店將不斷加強內(nèi)部管理，以人為本，尊重知識，尊重人才，人人平等，個人才智與團隊協(xié)作相結(jié)合。同時，我們還要加強溝通與協(xié)作，保證溝通渠道暢通，做到上傳下達；員工之間，崗位之間，部門之間相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接新的一年，同事們，展現(xiàn)你們聰明才智的時候來臨了，發(fā)揮你們創(chuàng)新能力的機會來臨了。同時我更希望你們在事業(yè)上有更大的發(fā)展和進步。從現(xiàn)在開始，是你們發(fā)揮才干的良好開端，我們不僅是在選擇優(yōu)秀員工來我們酒店工作，而且是在培養(yǎng)優(yōu)秀的員工。機會在每個人面前都是平等的，如果你勤奮，努力，勤學，好問，那么總會有伯樂發(fā)現(xiàn)你的存在。
酒店的未來就是我們員工的未來，而員工美好地未來就是酒店輝煌的證明。我們每一個人都是為了自己的理想，懷揣著對酒店的熱愛，所以今天才能夠相聚在這里，團聚在這個大家庭里面，新的一年即將到來，我們每一個員工都站在同一個起跑線上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的本職工作，發(fā)揮出專業(yè)水平和技能，在我們酒店陸總的帶領(lǐng)下，相信大家一定會創(chuàng)造出更好的成績，讓大家共同矚目你的風采。把你們學到的知識運用到實踐當中，對客服務(wù)當中。讓客人感受到莫泰的品牌定義“莫泰用心經(jīng)營著一種生活方式”，相信你們將是莫泰大光路店未來最閃亮的明星。
謝謝大家
酒店員工大會演講稿4
首先，我代表酒店總經(jīng)理室向酒店全體員工致意親切的慰問，你們辛苦了！下面，我就酒店創(chuàng)建三星級旅游飯店發(fā)表幾點意見：
一、存在的主要問題：
1、管理人員的綜合素質(zhì)不高，突出表現(xiàn)：一是事業(yè)心、敬業(yè)心和責任感差，工作標準低，只求過得去，不求過的硬，大事做不來，小事天天頌；工作隨便，能推則推，能拖則拖，極個別管理人員對上級安排的工作三催不辦，實在不行就應(yīng)付了事。二是工作不深入、不扎實，愿意做表面文章，以身作責差，工作靠不上去，遇到問題繞道走，所轄部門、班組工作效率低，存在問題多，只練唱功，不練做功。三是自由主義嚴重，會上不說，會后亂說，不負責任地議論領(lǐng)導、議論同事，陽奉陰違、耍兩面派，只研究人不研究事。四是紀律觀念淡薄，遲到早退，外出不請假、不報告，自由散漫。五是學習松懈，對行業(yè)知識不研究、不學習，工作經(jīng)驗、專業(yè)知識缺乏，對所分管的工作一問三不知，自以為事，處理問題缺乏政策依據(jù)。六是群眾基礎(chǔ)差，不關(guān)心、不依靠員工，為人處事不公正，愛擺架子，正如員工所說的“官不大、僚不斜。
2、服務(wù)意識差。上至管理人員，下至員工，標準不一、思想不一，沒有真正形成一個以服務(wù)為核心，用心做了的服務(wù)運作機制，甚至有些人員的本位主義嚴重，大大阻礙了服務(wù)水平的提高。一是不能夠做到對賓客“禮貌、熱情、親切、友好”。酒店前臺員工對待賓客視而不見，無問候語或微笑，對客服務(wù)效率較低，服務(wù)意識淡薄，語言生硬，表情呆板，態(tài)度一般，在服務(wù)過程中不能做到表情自然、親切，熱情適度；二是言行舉止不雅，缺乏職業(yè)素質(zhì)。酒店多數(shù)員工站、坐、行姿不符合崗位規(guī)范與要求，缺少職業(yè)風范，伏桌椅、倚墻壁、扎堆聊天，穿行于賓客之間，甚至擋道的現(xiàn)象較普遍。
3、團隊協(xié)作精神趨于表面化，一線與二線缺乏溝通。一是缺乏主動性，養(yǎng)成依賴別人、怕承擔責任的習慣；二是推諉，不愿多做一點點；三是個人主義冒頭，不愿為別人當綠葉、不愿配合別人。
4、缺乏主人翁意識。對酒店缺乏責任感、缺乏愛心，沒有“店興我榮，店衰我恥”的思想，見壞人壞事不制止，不舉報。
5、全員節(jié)約意識仍太弱。員工未養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣良好習慣，管理上有很多漏洞，使酒店財物流失和浪費，向節(jié)約要效益的意識不強。
6、安全意識薄弱。處理緊急事情應(yīng)變能力差，個別部門屢出問題，從根本上講還是人的問題，還是管理問題。
7、業(yè)務(wù)技能不熟，專業(yè)培訓不夠
客房服務(wù)員在開啟客房門時，不先叩門或提示，直接用門卡開啟，客房輔設(shè)效果一般，物品不定位。客房服務(wù)員將撤下的換洗物品直接放置在布草車一次性用品上，污染了車上一次性用品。餐廳服務(wù)員上菜不報菜名，不能及時撤換骨碟，添加茶水、餐巾紙等。
8、中層力量薄弱，管理力度不夠
酒店有些中層管理人員不懂得酒店基本的管理知識，缺乏應(yīng)有的管理水平和能力，對旅游飯店的認識不夠，自身行為已經(jīng)被員工的不良行為同化，與員工一起扎堆聊天，不僅沒有盡到管理者的責任，而且損壞了酒店的形象。
9、制度落實不夠，人員擅離崗位
酒店大堂副理虛設(shè)，脫崗現(xiàn)象嚴重。酒店迎賓及行李員設(shè)置不清。多數(shù)時間均未見到大堂副理、行李員上崗。
10、設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)極差
酒店客房、餐廳、娛樂三大核心部位，設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)意識不到位，與相應(yīng)的'星級標準有一定的距離，需制定設(shè)施設(shè)備維護計劃，確保各項設(shè)施設(shè)備維護到位。
以上問題，都需要我們在以后的工作中高度重視、認真研究、徹底解決。
新的《旅游飯店星級劃分與評定》即將出臺實施，新標準對軟件服務(wù)提出了更高、更細、更嚴的要求，各部門應(yīng)引起高度重視，認真查找自身不足，制定整改措施，提高管理和服務(wù)水平，創(chuàng)建酒店特色，提升酒店形象。為此，就酒店創(chuàng)建三星級旅游飯店做出以下規(guī)劃：
1、加強中層管理人員的培養(yǎng)，提高管理人員的綜合素質(zhì)。
中層管理人員是飯店的重要骨干，涉及到酒店的各個部門，中層管理人員的綜合素質(zhì)，直接關(guān)系到酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，管理人員要做到知識化、專業(yè)化。因此，飯店一方面要加強對在職中層管理人員的培訓和管理，采勸走出去，請進來”的辦法，開拓視野，與時俱進，接受新的管理思維和方式，摒棄舊的、疆化的、落后的管理思想和方式。另一方面要加強對后備骨干力量和人才的培養(yǎng)，保證酒店新鮮血液的循環(huán)；再一方面要引進競爭機制，實行競爭上崗，能者上、庸者下，打破傳統(tǒng)的管理模式和用人機制。
2、酒店在實際工作中，把“創(chuàng)星”工作和日常工作放在同等重要的位置上，使之形成互補，互相促進，也提高了服務(wù)質(zhì)量，為東方羅馬創(chuàng)建三星級旅游飯店起到了促進的作用。XX年4月至6月，酒店為實現(xiàn)創(chuàng)建三星級旅游飯店這一目標，將開展樹立酒店形象“東方羅馬是我家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，規(guī)范服務(wù)用語，做到統(tǒng)一著裝持證上崗。
酒店員工大會演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事大家好：
很高興今天我可以站在這里，首先我代表酒店向大家表示衷心的感謝和慰問。伴隨著日月的更替，時間的流逝，轉(zhuǎn)眼間我們酒店試營業(yè)已經(jīng)1個月時間了！
在這段時間里，我看到了又有很多新員工加入到紫霄這個大家庭，是你們給紫霄注入新鮮的血液，帶來新的希望。我衷心的希望各位可以發(fā)揮你們的聰明才智，讓紫霄的酒店事業(yè)邁向更高的臺階！同時也希望老員工繼續(xù)發(fā)揮模范帶頭作用！讓新同事可以更快、更好的融入到這個大家庭里！
大家都知道隨著石棉旅游事業(yè)的蒸蒸日上和人們的生活日益富足，石棉的住宿和休閑場所的市場競爭變得日益激烈。市場競爭是不會給任何人稍稍喘息的機會，所以我們在座的'全體員工要知道我們酒店所處環(huán)境的嚴峻性。只有酒店發(fā)展了，我們才能有更好的薪資待遇，我們才能獲得更好的發(fā)展空間！因此，我們要擰成一條繩，共同把紫霄在石棉縣酒店業(yè)所處的位置推向一個新的高度。
最后，祝全體員工技能熟練，服務(wù)到位！
祝酒店的各項事業(yè)，蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌！
最后借戈總對大家講過的一句話“心有多大，舞臺就有多大！”希望大家在紫霄的舞臺上演出屬于你自己的人生大戲��！
酒店員工大會演講稿6
尊敬的各位業(yè)主，領(lǐng)導，及各位同仁:
我受聘于本酒店行政總廚一職，我身感責任重大，從我進入本酒店有一個多月，在各位領(lǐng)導及同仁的互幫互助下，以《做出精品，做出特色》為出品目標，確保我們旬邑賓館在當?shù)兀銎纷罡叨�，出品最完善，出品最有特色，為我們在以后評比準4星酒店打下了很好的基礎(chǔ)。今天我們酒店召開動員大會，為的目的就是能通過這個動員大會讓大家以飽滿的熱情，認真的工作態(tài)度，齊心協(xié)力保證28號開業(yè)接待順利完成。因此出品部制定出以下幾點安排最近一段時間的工作。
一，團隊組建方面:
我們的團隊來自于各自不同的領(lǐng)域，有新招聘的，有老賓館留下的，所以我們要有飽滿的熱情，認真負責的工作心態(tài)來融入到我們新的團隊總?cè)�，不管是新員工，還是老員工，我相信大家都是最優(yōu)秀的，我希望在各自的作崗位上，各負其責，發(fā)揮自己的長處，取長補短，特別是老員工一定要起到以老帶新的作用。只要掌握其靈魂的東西以后，完全可以展開想象的翅膀，"胸懷凌云志，天闊任鳥飛，在我多年從廚生涯中是深有感觸的。
二，工作要求:
1，各崗位人員到崗，在各自崗位上勤勤懇懇，準備各自部門的原料，底貨。
2，與前廳及各部門及時溝通，隨時掌握客情變化，把任何所能預料的事，全部處理在萌芽之中。
3，掌握好用餐客人的飲食喜好，忌諱，特別是主桌客人，把掌握好的記錄下發(fā)到廚房的'各個崗位。組織廚師長開菜單，同時咨詢客人的意見和建議。安排廚房骨干專人負責切配、烹制，并提出裝盤要求。
4，做好餐前檢查，檢查備料是否合理，抓料是否順手，原材料質(zhì)量是否符合標準，杜絕3無產(chǎn)品，把好食品安全關(guān)。
5，各崗位所上桌的食品必須留樣，保存48小時，以備衛(wèi)生部門隨時檢查。
正因為這一次任務(wù)的艱巨，我們就要更加認真細致的把我們各自崗位的準備工作做的更細，把準備工作做的更加充足，只有這樣我們才能完成好28號重要的接待，我相信我們大家一定不會辜負領(lǐng)導對我們的期望。
最后我希望我們大家齊心協(xié)力，互幫胡助，以飽滿的熱情認真的態(tài)度和必勝的心態(tài)完成好28號的開業(yè)接待，謝謝大家。
酒店員工大會演講稿7
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親愛的同學們：
大家好!
今天演講的題目是：《講文明，樹新風》。
在我們的校園里，大家都曾目睹這樣的現(xiàn)象：有些學生在樓道上跑跳嬉戲，打鬧喧嘩;集會時說有的同學在下面小聲說話;自習課隨意討論問題、課間亂吼亂叫;食品包裝等垃圾隨手亂扔，盡管學校常規(guī)已作了明確規(guī)定，班主任也一再要求，但總有人在無人注意時放縱自己，或是經(jīng)提醒有好轉(zhuǎn)，過一段時間又恢復原態(tài)，范文之發(fā)言稿:國旗下講話：做文明禮儀的傳承者。這是為什么呢?
究其根源，我認為，主要在于同學們沒有真正從內(nèi)心認識到文明素養(yǎng)的重要性，沒有把文明與禮儀變成自己的習慣。的確，在我們生活的大環(huán)境里，隨地吐痰、出口臟話等不文明的行為屢見不鮮;在我們的人際交往中，也有人不懂得使用敬意的言語和舉止。但是我們作為六中的學生，作為21世紀的建設(shè)者和主人，我們不能隨波逐流，因此今天有必要重提文明禮儀這個話題。
什么是文明禮儀?簡單地說就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的.過程和手段。行為禮儀是外在的表現(xiàn)，而思想修養(yǎng)才是真正的內(nèi)核，一個人的舉手投足、音容笑貌，言談舉止無不體現(xiàn)他的氣質(zhì)與修養(yǎng)。提高文明素養(yǎng)，是時代的要求，更是我們自身全面發(fā)展的需要。禮儀演講稿范文節(jié)選!
文明禮儀的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。乘車讓座是文明禮儀，遵守排隊秩序是文明禮儀，愛護公共財產(chǎn)是文明禮儀。文明禮儀貫穿在我們?nèi)粘Ｉ畹狞c滴小事之中。曾看過這樣一篇報道，有位記者訪問一個獲得諾貝爾獎的科學家，“教授，您人生最重要的東西是在哪兒學到的呢?”科學家回答道：“在幼兒園。在那里，我學到了令我終身受益的東西，比如說，有好東西要與朋友分享，謙讓，吃飯前要洗手……
我們完善自己的文明修養(yǎng)也一樣，并非一定要有什么了不起的舉措，而是要從身邊吃飯洗手這些小事做起，與人交流注視對方，上課發(fā)言清晰洪亮、開關(guān)門時輕聲慢步、儀態(tài)表情落落大方等等�？傊瑧�(yīng)時刻注意自己的言行舉止，讓文明禮儀貫穿于我們的一舉一動之中!
古人云：“不學禮，無以立”。就是說，你不學“禮”，就沒法在社會中立身。而隨著經(jīng)濟的全球化和對外交流的廣泛化，我們要想立于世界之林，就必須提高我們民族的文明素養(yǎng)。
《北京晨報》曾報道說，有一個200多人的中國旅游團去泰國，飛機上三次用中文廣播，呼吁中國乘客不要把飛機上的耳機、毛毯和餐具帶下飛機。令人尷尬的是，下飛機時還是有中國游客把餐具偷偷藏起來，最后被發(fā)現(xiàn)不得不交給乘務(wù)員。
“中國人走到哪里都是‘未見其人，先聞其聲’�！痹趪�，有許多公共場所都特別用漢語赫然寫著“請勿大聲喧嘩!”等字樣，用以提醒中國游客。中國公民在境外的種種不文明表現(xiàn)，使我們這個"文明古國"、"禮儀之邦"民族形象大受損害。
“國家榮辱，匹夫有責”，作為二十一世紀的中學生，我們有責任做中華文明的傳承者，用“謙謙君子”“大家閨秀”的標準要求自己，宏揚禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，從我做起，從小事做起，用我們的行動去感染身邊的人，用我們的真誠去打動他人的心。我們每天走在校園里，希望看到的不僅是你們留下的歡聲笑語，更有我們六中學子的文明素養(yǎng)和儒雅風度。謝謝!
酒店員工大會演講稿8
各位員工朋友大家好：
在這個收獲的季節(jié)，我們酒店也即將迎來開業(yè)的慶典，這標志著我們酒店即將步入一個全新的起點，一個新的里程碑正在我們手中樹起。今天，我很高興能和大家一起召開我們酒店的全體員工大會和開業(yè)動員大會。在此，我代表集團公司和大皇宮酒店對大家能成為大皇宮酒店的開業(yè)元老表示熱烈的歡迎和誠摯的祝賀。
通過你們的掌聲，我謹向付出辛勤勞動的酒店員工，我的同事以及關(guān)心支持酒店事業(yè)的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意，回望籌備期的那些日日夜夜和風風雨雨，我深感榮幸和自豪，全體員工群策群力，克服了種種困難，終于迎來了我們酒店的即將開業(yè)。在此，我代表集團公司和酒店管理層對大家在籌備期間付出的辛勤勞動再次表示衷心的感謝！
今天的大會與其說是鼓勵員工的大會，倒不如說是一家人的聚會。我們是從無到有一步步走來，不管是經(jīng)理還是員工都是手拉著手克服了一個又一個的困難，迎接一個又一個新的挑戰(zhàn)，像一家人一樣團結(jié)，互助。這讓我看到了你們對酒店發(fā)自內(nèi)心的熱愛。我榮幸的是我們隊伍的各個部門都有著優(yōu)秀敬業(yè)的帶頭人，他們熱愛事業(yè)，勤奮工作；我自豪的是我們的團隊有那么多優(yōu)秀的員工和出類拔萃的管理人才，在這樣的氛圍中迎來酒店的開業(yè)，它讓我無法入睡，它會在我的事業(yè)生涯中留下最美好的記憶和感動。
在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，尤其是在員工培訓期間，由于場地及設(shè)備和器材還不太健全，影響了我們的培訓進度和效果，這些對于一個新酒店來說是非常正常的，但我們也要引起足夠重視，畢竟我們即將開業(yè)，這意味著我們有責任讓客人擁有一個完美的星級酒店的消費體驗經(jīng)歷，我們再不能以前期籌備為由為自己的不完善作解釋，因此我希望各部門在我們試運營期間抓緊整改，克服種種困難，做好一切準備工作，希望全體員工以高漲的熱情、嫻熟的業(yè)務(wù)迎接賓客的到來。為此我對各位提出以下幾點要求：
一、在思想上要做好正式營業(yè)的準備，樹立精品意識，完成思想狀態(tài)從籌備期到開業(yè)狀態(tài)的轉(zhuǎn)型，從今時今日今刻開始，我們酒店籌備組已經(jīng)不復存在了，隨之迎接我們的是6大部門已經(jīng)走上正式運營的軌道。
二、在行動上做好準備，強抓勞動紀律和儀容儀表，以酒店《員工手冊》為標準，做到“以人為本、以客為尊”的合格星級酒店從業(yè)人員；精湛技術(shù)是我們在軟件建設(shè)上追求的目標，身為酒店的員工，我們不僅要認真領(lǐng)會和履行酒店的旨意，服從酒店的安排，還要認真鉆研各自的業(yè)務(wù)，“勤奮好學、誠實可信、勇敢擔當、忠誠感恩”。保持不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度，讓每位客人感到日新日奇。留住顧客，就留住了市場，也就留住了我們自己。
三、酒店是對外的一個窗口。要樹立窗口形象，就必須從自身素質(zhì)抓起。作為服務(wù)行業(yè)，尤其作為我們酒店這樣一個高起點，高標準，高要求的酒店，我們不僅擁有完善的住宿、休閑、餐飲場地和設(shè)施以及配套的娛樂場所，而且，有我們在坐的 xxx多位員工，你們是創(chuàng)造酒店形象的代言人。從現(xiàn)在開始，我們不僅要做好每天的工作，而且要不斷的“完善自我，創(chuàng)造卓越，引領(lǐng)行業(yè)，建立標準”。時刻牢記“沒有挑剔的顧客，只有不完美的服務(wù)”這個道理。
四、樹立安全意識，完善安全設(shè)施，制定安全措施，實施安全操作，確保來賓的安全。希望你們在酒店管理層的領(lǐng)導下，在各部門經(jīng)理的指導下，按照科學系統(tǒng)化的管理，標準程序化的操作流程。同時加強各部門的業(yè)務(wù)和技能培訓，加強市場營銷推廣，打造我們酒店在行業(yè)和市場的知名度，贏得更廣闊的市場，建立良好的信譽，實現(xiàn)經(jīng)營與管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。為酒店能成為高水準、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。在今后的工作中做到“和平相處、相融共生“。時刻以主人翁的姿態(tài)投入到工作中，嚴格按照專業(yè)標準來做好對客服務(wù)。
五、我們酒店實行層級管理：“垂直領(lǐng)導，層層負責，分工合作�！毕Ｍ覀兊墓芾韴F隊從自己的言行舉止出發(fā)，”親力親為、親眼所見、親身體會、親自關(guān)注。“遵守工作準則：”不找理由、只找辦法、關(guān)注細節(jié)、注重結(jié)果�！耙驗榘駱拥牧α渴菬o窮的。只有做好了榜樣，才能培養(yǎng)出我們酒店所需的高素質(zhì)優(yōu)秀人才。酒店將不斷加強內(nèi)部管理，以人為本，尊重知識，個人才智與團隊協(xié)作相結(jié)合。同時，我們還要加強溝通與協(xié)作，保證溝通渠道暢通來提高工作效率，同事們，展現(xiàn)你們聰明才智的時候來臨了，發(fā)揮你們創(chuàng)新能力的機會來臨了。同時我更希望你們在事業(yè)上有更大的發(fā)展和進步。從現(xiàn)在開始，是你們發(fā)揮才干的良好開端，我們不僅是在選擇優(yōu)秀員工來我們酒店工作，而且是在培養(yǎng)更優(yōu)秀的員工走向領(lǐng)導的崗位。機會在每個人面前都是平等的，如果你能秉承”服務(wù)體現(xiàn)價值、勤奮實現(xiàn)夢想“的員工目標，那么，機遇就會光顧你的存在。
下面我簡單的講一下今后這段時間對各部門的要求：
人事部在我們酒店前期招聘以及培訓工作中，做出了杰出的貢獻，從人員篩選，面試，再到入職培訓，經(jīng)過千錘百煉，最終確定了我們這支由各方精英組成的隊伍，我希望以后繼續(xù)發(fā)揚這種高標準、嚴要求的精神，在我們的酒店中：無勤奮好學者—不用，無夢想追求者—不用，無長遠規(guī)劃者—不用。做好酒店開業(yè)后的培訓和監(jiān)督工作。努力打造一支超級服務(wù)標準的健康團隊。
工程部的工程量之大，范圍之廣是有目共睹的，大到客房，餐廳的曰常排查及維修，家私的放置，小到一顆螺絲釘?shù)陌惭b，一條線路的改造，要全方位的照顧到真的.是很不容易，我希望大家本著實事求是的態(tài)度做事，絲毫不可輕視每一個微小的環(huán)節(jié)，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，一絲不茍。要知道現(xiàn)在多走一步路，多做一個步驟，以后會幫你們減少很多不必要的麻煩。
前廳部、桑拿部、餐飲部、房務(wù)部和休閑部是我們的一線部門，對于一個酒店來說，是門戶，是最能體現(xiàn)我們酒店星級服務(wù)標準的一個媒介，從客人到達酒店，下車，經(jīng)理們接待，到前臺辦理手續(xù)，包括沐浴后在餐廳用餐消費，按摩健身，休閑娛樂等等。直到客人結(jié)賬離開，這一系列的過程如果有一個環(huán)節(jié)出錯，就會導致客人投訴，一個環(huán)節(jié)的否定，就會否定我們所有的服務(wù)。所以，我們一線的員工們一定要時刻注意自己的儀表，言談，舉止，嚴格要求自己，要以微笑的服務(wù)，親切的態(tài)度，禮貌的話語，對待我們的客人，請大家記住“要永遠保持第一天上崗時的心情來對待每一天的工作”。
財務(wù)部要認真組織本部門員工要做好日常財務(wù)基礎(chǔ)工作，確保酒店經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn)，做好資金的收集和運用，確保資金能夠妥善，完全，完整的保管。同時一定要嚴肅財經(jīng)紀律，加強成本費用的控制，不斷完善各項管理制度，做到大支出有計劃，小開支有控制，要做到勤清理，勤申報，嚴格控制，力求把財務(wù)工作做的井井有條、有條不紊。
安全工作是企業(yè)的生存之本，我希望保安部特別要在酒店運營期間，努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施、設(shè)備的檢查及保養(yǎng)，同時要強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正起到為酒店保駕護航的作用。
銷售部是酒店對內(nèi)、對外形象的總樞紐，是負責酒店市場調(diào)研和推銷的職能部門，它是酒店日常運作與操作的中樞機構(gòu)，所以銷售部的任務(wù)是艱巨的，所以我們要多去了解和掌握市場信息，發(fā)揮自己的優(yōu)勢進行業(yè)務(wù)拓展，利用各種渠道，各種形式，采取各種方法，各種手段擴大宣傳，使社會各界了解我們酒店，保持密切聯(lián)系，產(chǎn)生影響，建立良好的信譽，使酒店得到社會的推薦。
酒店的開業(yè)將會給未來的市場迎來更新的展望。未來的競爭將激烈不已，困難與希望同在，對于我們整個管理團隊既是機遇又是挑戰(zhàn)，我堅信，我們的團隊是一支經(jīng)得起考驗的隊伍，一定不會辜負集團公司領(lǐng)導和社會各界的殷切期望。我們酒店必將打造出前所未有的沐浴行業(yè)的全新標準。
展現(xiàn)我們的機會終于來臨了，大家要保持最積極地態(tài)度，以最職業(yè)的微笑來面對每一位客人，以最標準的服務(wù)語言來迎接每一位遠道的來賓，以最新鮮的面孔面對明天的到來。作為集團的領(lǐng)導，我們將一如既往的時時刻刻為我們的員工著想，讓你們在工作的崗位上得到的不僅僅是收入，而是寶貴的學習經(jīng)驗及國際化的管理技能。請你們相信：酒店美好的將來將是你們邁向成功事業(yè)的敲門磚，奠基石。你們是酒店真正的主人，沒有你們就沒有酒店的明天，讓我們攜起手來，為我們酒店的明天共同奮斗。
酒店員工大會演講稿9
親愛的同事們：
大家好!
今天，我很高興能和大家一起召開我們酒店的全體員工大會和開業(yè)動員大會。在此，我代表中油花園酒店對大家能成為我們酒店的開業(yè)元老表示熱烈的歡迎，
金秋時節(jié)、碩果飄香，在這個收獲的季節(jié)，中油花園酒店也即將迎來9月9日正式開業(yè)的慶典，這標志著中油花園酒店即將步入一個全新的起點，一個新里程碑正在我們手中樹起。
通過你們的掌聲，我謹向付出辛勤勞動的酒店員工，我的同事以及關(guān)心支持酒店事業(yè)的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意，回望籌備期的那些日日夜夜和風風雨雨我深感榮幸和自豪，全體員工群策群力，克服了種種困難，終于迎來了我們酒店的即將開業(yè)。在此，我代表酒店管理層對大家在籌備期間付出的辛勤勞動表示衷心感謝！
記得上次講話有一百多人參加，我們在三樓簡陋的工房里面舉行第一次全體會議，那時正當炎熱夏季，每個人都是汗流浹背，雖然條件很差，但是我從大家的臉上看到的.是希望，酒店的希望�，F(xiàn)在距離上次開會已經(jīng)將近兩個月的時間，在這說長不長，說短不短的兩個月時間里。我看到了大家臉上表情的變化，從充滿希望的表情變成了現(xiàn)在一個個自信的、帶有職業(yè)微笑的表情。我猜想到現(xiàn)在，大家的心情一定非常急切，躍躍欲試，期待酒店開張的那一天，把自己在這兩個月來學到的東西展現(xiàn)出來，現(xiàn)在我要告訴大家的就是，展現(xiàn)你們風采的時刻即將到來了。
我們現(xiàn)在的員工已經(jīng)達到了300多人，隊伍不斷地壯大，力量也必將勢不可擋。選擇中油花園酒店將是你們職業(yè)生涯中最寶貴的職業(yè)經(jīng)歷，也會是你一生無悔的選擇。我也同時希望你們能夠證明，選擇你們是中油花園酒店明智的選擇。
看到你們軍訓時留下的汗水，讓我確信了你們具有超強的身體素質(zhì)；看見你們培訓時認真的表情，讓我相信中油花園酒店的未來更加光明。感謝大家為酒店付出的勞動與汗水，同時我堅信，中油花園酒店一定不會讓大家失望，定會帶給你們一個充滿希望的未來。
今天的大會與其說是鼓勵員工的大會，倒不如說是一家人的聚會。我們是從無到有一步步走來，不管是經(jīng)理還是員工都是手拉著手克服了一個又一個的困難，迎接一個又一個新的挑戰(zhàn)，像一家人一樣團結(jié)，互助。這讓我看到了你們對酒店發(fā)自內(nèi)心的熱愛。
我們每一個人都是為了自己的理想，懷揣著對酒店的熱愛，所以今天才能夠相聚在這里，團聚在這個大家庭里面，現(xiàn)在酒店即將開業(yè)，我們每一個員工都站在同一個起跑線上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，發(fā)揮出專業(yè)水平和技能，相信大家會在很短的時間內(nèi)創(chuàng)造出好的成績，讓大家共同矚目你的風采�，F(xiàn)在一切硬件設(shè)施都為你們準備好了，接下來就是你們的舞臺，把學到的知識運用到實踐當中，對客服務(wù)當中。相信你們將是中油花園酒店未來最閃亮的明星。
我榮幸是我們的隊伍各個部門有優(yōu)秀敬業(yè)的帶頭人，他們熱愛事業(yè)，勤奮工作；我自豪是我們的團隊有那么多優(yōu)秀的員工和出類拔萃的管理人才，我在這樣的心情和氛圍中迎來酒店開業(yè)的日子，它讓我無法入睡，它是我人生在職業(yè)生涯中留下最美好的記憶和感動的一段歷史。它將激勵我在未來的日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰(zhàn)的工作。
在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，尤其是在員工培訓期間，由于場地及設(shè)備和器材還不太健全，影響了我們的培訓進度和效果，這些對于一個新酒店來說是非常正常的，但我們也要引起足夠重視，畢竟我們即將正式開業(yè)，這意味著我們有責任讓客人擁有一個完美的五星級酒店的消費體驗經(jīng)歷，我們再不能以前期籌備為由為自己的不完善作解釋，酒店開業(yè)迫在眉睫，因此我希望各部門在我們試運營期間抓緊整改，克服種種困難，做好一切開業(yè)準備工作，希望全體員工以高漲的熱情、嫻熟的業(yè)務(wù)迎接慶典的到來。
謝謝
酒店員工大會演講稿10
尊敬的各位領(lǐng)導、老師、同學們：
大家好!
我叫許準陽。很高興今天能參加我們學校組織的這次演講活動。我覺得文明是一種好習慣的堅持。我們作為小學生有責任把文明傳遞，嚴格要求自己從小事做起,從點滴做起，用自己的實際行動去帶動我們身邊的人，使
我們的社會更加文明，使我們的"家園"更加美麗。其實文明離我們很近很近，近的觸手可及---文明有時只是一個手勢,有時只是一個微笑。正如一則廣告所講的：一個小男孩正在放風箏,可是風箏卻掛在了樹枝上,只有踩在公園的椅子上才能拿到,他為了不使椅子弄臟,拿出一張白紙墊在上面,然后到白紙上取下了風箏，這則廣告深深的打動了我,從中我悟到了“文明,有時就是一張紙的厚度�！�
我相信你，相信我們大家會聽到文明的聲音;會在生活中釋放你心中文明的熱情!你可能會問文明是什么?它很難做到嗎?我會這樣回答你：不是的，做到文明說難也難，說簡單也很簡單。有時多一份等待，對他人來說就是一種關(guān)愛，其實就是文明的.一種表達方式。在校時，我們學生不應(yīng)該講臟話，不應(yīng)該打架斗毆……如果你做到了，那就是一個文明的人;如果大家做到了，那就是一個文明的群體;如果整個國家做到了，那就是一個文明的國家。
讓我們攜起手來，踏著輕盈的腳步向文明進發(fā)!去共同營造一個和諧文明的社會!讓我們向全世界展示華夏兒女的風采。我的演講完了，謝謝大家!
酒店員工大會演講稿11
尊敬的老師、親愛的同學們：
大家好！
講文明樹新風是我們生活中不可缺少的一部分。與同學及他人交談時，可能會不經(jīng)意發(fā)出一句簡單地問候；做一件舉手之勞的事情；給需要幫助的人行個方便……有句名言說得好：“莫以善小而不為，莫以惡小而為之�！辈灰詾橐患拿鞯暮檬潞苄。筒蛔�；認為一件不文明的壞事很小，就做。
在電視上，我曾看過這樣一個廣告：一位年邁的老奶奶上了公交車，沒有空位，她提著東西搖搖晃晃。坐在她身邊座位上的青年們竊竊私語：“你讓吧！”“你讓吧！”這時，一位好心的叔叔從公交車的后面跑上前來，拉著老奶奶的手，把她扶到自己的座位上。
��！講文明樹新風就是一個“空位”呀！
記得去年三月，我校以掛提示牌為主題：提醒同學們上下樓梯靠右行不擁擠、愛護校園公共設(shè)施、花草、節(jié)約用水等。大家紛紛利用廢舊物品，經(jīng)同學們靈巧的雙手，設(shè)計成各種各樣圖形，在上面書寫著幽默、風趣的文明用語。懸掛在醒目的地方，時刻提醒同學們講文明樹新風。
還記得上個月我當值周生時，曾見過這樣的場面：一個個一年級的小同學在操場上撿垃圾。當我走上前問他們是幾年級哪個班時，他們只說才入學的，卻沒有說出班級和姓名。講文明樹新風就在一個舉手之勞的動作，不分年齡。
在社區(qū)，一個小男孩放風箏時，不小心風箏掛在了大樹上。取下風箏只能借助花園的`長椅，為了不弄臟長椅，讓人們累了能夠坐在椅子上休息，他在長椅上鋪上一張紙，小男孩兒摘下了風箏。
原來，文明是一張紙的厚度呀！
由此可見，講文明樹新風在我們的生活中非常重要，也十分廣泛。它是沙漠旅行者不可缺的一瓶水；是咖啡中的一塊方糖；是一葉方舟。帶我們駛向美好生活的彼岸。
讓我們攜手并進，一起迎接文明使者，在心靈深處綻放出一朵朵沁人心脾、圣潔的文明之花吧！
我的演講完畢，謝謝大家！
酒店員工大會演講稿12
親愛的同事們、家人們：
大家下午好！
在七月這個欣欣向榮的月份，我很高興能和大家一起迎來我們酒店20xx年第二季度全體員工大會。在此，我謹代表酒店向付出辛勤勞動的所有員工以及關(guān)心支持酒店事業(yè)的家人們表達衷心的感謝和真摯的敬意。
如果說20xx年第一季度，我們是在拼命趕業(yè)績，那么第二季度我們就是在為趕業(yè)績拼命，一次次掙扎在100萬的死亡線上，有時甚至直到最后一天才以微弱的優(yōu)勢趕超，不容易，但就是這種不容易讓我們一次次的走過絕境，達成目標，正是這種不容易才證明了我們奮斗的價值，而做一家好的企業(yè)，做一名好的員工從來都是不容易的；
在本季度我們也第一次開始評選季度榮譽激勵，激勵那些優(yōu)秀的，為酒店做出杰出貢獻的人，這是XXX酒店的企業(yè)文化，“保留最好的，剔除最弱的”，我們不會像舒城其他酒店那樣對員工“你好，我好，大家好”，那對于優(yōu)秀的人來說是不公平的，對于肯努力的人來說也是不公平的，在維也納，你可以沒有技術(shù)、沒有能力，但是你不能不努力，我們有完善的培訓機制，沒有技術(shù)、沒有能力，我們可以教，但沒有努力，你就只能被淘汰，一只豬是不可能混在奔跑的牛群里的.；而我希望你們在座的每一位能夠憑借自己的努力與智慧跑在這個牛群的最前列，引領(lǐng)整個牛群奔跑向更廣闊的天地，而酒店會給每一個人創(chuàng)造平等的機會與平臺；
我們相信酒店的未來就是我們員工的未來，而員工美好地未來就是酒店輝煌的證明。我們每一個人都有自己的理想，都希望能夠受到別人尊重，而贏得尊重的最好方法就是讓自己成為一個讓人受尊重的人，讓自己所在的團隊成為最優(yōu)秀的團隊，在酒店行業(yè)，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每位客人都能夠豎起大拇指的服務(wù)就是對我們最大的肯定，今年是酒店的品質(zhì)年，我希望在座的每一位都能夠懷揣著對酒店的熱愛，讓酒店成為舒城最好甚至安徽最好的酒店，讓在座的每一個人都能夠因XXX酒店而受到尊重，也讓XXX酒店因你而自豪。
謝謝大家！
酒店員工大會演講稿13
尊敬的各位領(lǐng)導、老師，親愛的同學們：
早上好！
我們××小學在學校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，克服種種困難，經(jīng)過全校師生的不懈努力，我們已經(jīng)擁有了一個幽靜而溫馨的學習環(huán)境，營造了一個良好的文化氛圍，創(chuàng)設(shè)了一個健康的成長空間。在晨光下，在微風里，在實小的殿堂中，同學們正在茁壯成長。
可是就在這塊美麗的校園中，也會出現(xiàn)一些不和諧的音符，偶爾也有一些令人不滿意的現(xiàn)象出現(xiàn)。如：清掃剛結(jié)束后的校園，就有我們同學扔下未喝完的牛奶袋，飲料罐，冰糕紙；在整潔的校園里，有我們同學丟的紙屑，塑料袋；在書聲瑯瑯的課堂上，有的同學卻精神萎靡不振；在課間總有那么少數(shù)同學在高聲喧嘩，追逐打鬧。還有少數(shù)同學受一些不良習慣的影響，講粗話，臟話，爭吵，打架，搞不團結(jié)。
以上這種種現(xiàn)象雖只是發(fā)生在極少數(shù)的個別同學的身上，但卻破壞了學校為我們提供的優(yōu)美和諧的育人環(huán)境，與我們當今社會所倡導的文明主流不相符。一個社會的文明程度取決于人的素質(zhì)，一個城市的文明程度取決于市民的素質(zhì)，一個學校的'文明程度取決于我們每位同學。同學們，你們是否想過我們的文明與否，不僅代表著我們個人的形象，也代表著學校的形象。因此，從現(xiàn)在起，我們應(yīng)堅決摒棄掉我們身上種種不文明的行為，養(yǎng)成良好行為習慣，做一個自尊、自愛、整潔、樸素大方的學生；做一個真誠友愛、禮貌待人、品德高尚的學生；做一個勤奮學習、積極向上的學生；做一個文明、健康向上的21世紀的“四有”新人。
同學們讓我們攜起手來，共建一個文明、美麗的校園，讓我們實小的每一名學生都成為一個文明之人，讓文明之花開遍校園的每個角落。同時也讓我們用我們的文明行為影響自己的家庭，影響自己生活的社區(qū)，影響自己周圍的街道，為我們創(chuàng)建文明城市盡自己的微薄之力。謝謝大家！
酒店員工大會演講稿14
親愛的各位同事：
大家下午好！
剛才XX宣讀了優(yōu)秀員工和優(yōu)秀服務(wù)案例的表彰決定，楊主席作了精彩的點評，頒獎儀式也熱烈隆重，獲獎員工代表XX、XX作了很好的表態(tài)發(fā)言。在此，我僅代表酒店高層向受到表彰的人員表示熱烈的祝賀，對你們?yōu)榫频旮冻龅男羷诤拓暙I表示衷心的感謝！
今天的頒獎儀式既隆重又有創(chuàng)意，目的就是為了彰顯酒店對大家工作地認可和肯定。希望受到表彰的員工繼續(xù)發(fā)揚你們愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、團結(jié)同事的精神；希望未受到表彰的員工快馬加鞭、繼續(xù)努力，向優(yōu)秀和先進看齊，爭取在年度的總結(jié)表彰大會上有你閃耀的名字。這里需要說明一下：這次表彰的是最基層的員工，對領(lǐng)班、主管、中層干部的表彰要在年度表彰大會上才進行，例如我們領(lǐng)班、主管有優(yōu)秀督導獎；沒有得到表彰的員工不要氣餒，你們的辛勤勞動、默默貢獻，我們都看在眼里、記在心里，希望你們在以后的工作中更好地體現(xiàn)出來。
上半年，在大家共同的努力下，酒店取得了幾方面的成績：
一、服務(wù)質(zhì)量明顯提升。服務(wù)意識得到了加強，主動服務(wù)、熱情服務(wù)、個性化服務(wù)都有明顯提升。從陳海燕的一份剁辣椒給客人帶來的驚喜，到劉思的拾金不昧；從費偉的熱情幫助同事與成為新員工的良師益友，到李杰的成本控制意識，到餐飲營銷團隊個性化服務(wù)，都能夠充分說明。
二、團隊協(xié)作得到了加強。推諉現(xiàn)象越來越少，共同協(xié)作、互相理解、互相幫助的氛圍越來越好，前廳與客房、客房與工程、營銷與前廳、營銷與餐飲等等部門溝通會越來越多。這是非常好的.現(xiàn)象，大家一定要互相協(xié)作，團隊的力量是巨大的。只有一流的人才，才能建一流的團隊；只有一流的團隊才能創(chuàng)造一流的業(yè)績；只有一流的業(yè)績才能發(fā)一流的薪酬。
三、銷售收入得到了基本完成。當然與年度目標還是有一些差距，只要大家一起來努力，還是能完成的。
借此機會，還要告訴大家，酒店將一如既往關(guān)心員工的滿意度，今天的表彰就是例子。我們以后將為大家創(chuàng)造更多的學習培訓機會，為大家提供更多的競聘上崗的晉升平臺，繼續(xù)為大家提供好后勤服務(wù)和營造公平公正的氛圍。
除了表彰優(yōu)秀以外，我們這次大會還有一個主題，就是對本年度星級飯店評定性復核迎檢工作進行動員，我就此談幾點意見：
一、思想上要高度重視，充分認識到復核迎檢的意義。星評復核既是旅游部門的要求，也是我們自身應(yīng)該做到的。星評復核工作有五個“有利于”：1、有利于提升我們的員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量；2、有利于提升酒店知名度；3、有利于提升酒店的整體管理水平；4、有利于提升酒店銷售額；5、有利于提升大家的福利待遇。這是非常實際的，管理水平高了，服務(wù)質(zhì)量高了，知名度高了，銷售額提高了，大家的收入才會更多，所以它也是與大家息息相關(guān)的。你的一個表情、一個動作、一個微笑、一項服務(wù)，都能夠影響到星評復核，都能夠影響到客人的滿意度和銷售收入。
二、學習上要不斷加強，提高自身的專業(yè)水平。一是要向書本學。學習20xx版的國家標準《旅游飯店星級的劃分與評定》，部門經(jīng)理是第一負責人，要帶動大家學，要學到位；還要學有關(guān)的書籍，如何做好前廳接待、如何做好餐飲服務(wù)、甚至要學習如何接聽好電話等等。二是要在實踐中學習。要學中干、干中學，發(fā)現(xiàn)我們服務(wù)中的瑕疵，然后改正甚至做得更好。三是要向身邊人學。風景不用去遠方，高人有時就在你身旁。要拜能者為師、高人為師，學他們?nèi)绾巫鋈�、如何處事、如何做酒店服�?wù)。
三、培訓上要落實到位，提升整體服務(wù)水平。星評復核工作能不能過關(guān)，關(guān)鍵的前提工作就是培訓。第一，培訓要有針對性。星評辦和人力資源部要站在全酒店的高度做一個有針對性的培訓計劃，各部門要針對本部門實際情況進行專業(yè)性的崗位實操培訓，確保星評員在暗訪和明查過程中酒店各個環(huán)節(jié)“零失誤”。第二，培訓要堅持標準。必須不折不扣地執(zhí)行標準。第三，培訓要務(wù)求實效。不能搞形式主義，不能走過場，培訓必須要有效果，星評辦和人力資源部要督促檢查。
四、整改上要不留死角，確保硬件環(huán)境達標。20xx年第一次星評整改工作到現(xiàn)在，我們的硬件環(huán)境得到了極大的改善，得到了廣大消費者的一致好評。但是我們還要繼續(xù)整改新出現(xiàn)的問題和不足，在星評復核之前完成所有整改工作，確保硬件環(huán)境達標。
各位同事，還要借此機會談幾點希望和要求：
一、希望大家一定要提高學習能力。小時候我們就知道要“好好學習，天天向上”，這是非常有道理的。學習使人工作方法更多，視野更開闊，胸懷更寬廣，生活更幸福。收入再少，也要買書；房子再小，也要藏書；工作再忙，也要讀書。要使學習成為一種常態(tài)、一種享受、一種境界。給大家講一個我的真實故事：我的智商并不高，小時候在上體育課時，老師說向右轉(zhuǎn)我就往左轉(zhuǎn)，老師說向左轉(zhuǎn)我就往右轉(zhuǎn)，老師喊立正我就稍息，老師喊稍息我就立正。后來老師就對我講“你們家房頂是不會再冒煙了”。我以前文字寫作能力很差，性格內(nèi)向、不善與人交談，膽子小、上臺講話腳都會打哆嗦。后來，我通過學習和不斷努力，以前的這些缺點都逐漸消失了。我見過不少政界、商界的成功人士，他們之所以能夠成功，基本上都離不開以下幾點：1、換位思考；2、勤奮工作；3、善于溝通；4、喜歡學習。
二、希望大家一定要提高觀察能力。觀察是我們了解事物、做好工作地前提，我們要眼觀六面、耳聽八方，在觀中有察，察中有思。觀察我們服務(wù)中的不足，發(fā)現(xiàn)我們做得好的方面，觀察客人的心理需求以便更好確定如何來滿足他們。還要善于觀察自己，失敗不是成功之母，反思才是成功之母。我們要經(jīng)常觀察自己的言談舉止是否端正、是否給客人帶來不好的影響，觀察自己與同事交往中有沒有什么不妥并及時改正，使客人滿意，使自己成為同事中最受歡迎的人。
三、希望大家一定要提高執(zhí)行能力。最近讀了一本名為《感恩心做人，責任心做事》的書，我們也正在組織酒店中層管理人員在學習這本書，剛才李旭、陳師在發(fā)言中也談到了感恩，我覺得這本書非常好，講了很多做人做事的道理。
我們每個人都應(yīng)該要有一顆感恩的心，我們要感恩父母，父母含辛茹苦地生育養(yǎng)育了我們，沒有他們?yōu)槲覀兊臒o私付出，就沒有我們的今天。我們要感恩企業(yè)，沒有企業(yè)給我們提供工作崗位，我們就沒有施展才華的舞臺和獲取收入的來源；我們要感恩同事，工作中離不開他們的理解和支持。另外，我們對待工作要有強烈的責任心，如果沒有責任心，那么我們的許多工作將事倍功半甚至一事無成。這里給大家講一個袋鼠的故事：一天，動物園的袋鼠從籠子里跑了出來，管理員討論后一致認為是籠子高度過低，于是決定將籠子從10米加到20米。第二天袋鼠還是跑了出來，于是籠子被加高到30米。沒想到第三天袋鼠仍舊跑了出來，于是管理員們大為緊張，干脆一次性將籠子加到了100米。一天，袋鼠跟長頸鹿閑聊：“就算這些人把籠子再加高，我照樣可以跑出來。”“為什么？”長頸鹿問。袋鼠說，“如果他們繼續(xù)忘記關(guān)籠門的話！”這雖然只是個虛構(gòu)的故事，但是卻很好地說明了責任心的重要性。因此我們在工作中，要積極做到上級交辦的事努力去執(zhí)行到位，上級未交辦的事要去主動思考。不知道大家有沒有人知道日本前郵政大臣野田圣子的故事？野田圣子曾經(jīng)是日本內(nèi)閣最年輕、也是惟一的女性郵政大臣，然而有誰能想象得到，她的事業(yè)起點卻是從刷馬桶開始的。野田圣子的第一份工作是在帝國酒店當白領(lǐng)麗人，在受訓期間負責清潔廁所，每天都要把馬桶抹得光潔如新才算合格�？墒亲猿瞿锾ヒ詠恚龔奈醋鲞^如此粗重的工作，因此第一天伸手觸及馬桶的一刻，幾乎嘔吐，甚至在上班不到一個月時便開始討厭這份工作。有一天，一名與圣子一起工作的前輩在清潔馬桶后居然伸手盛了滿滿一杯廁所水，并在她面前一飲而盡，目的是向她證明經(jīng)他清潔過的馬桶干凈得連水也可以飲。此時，野田圣子方發(fā)現(xiàn)自己的工作態(tài)度有問題，根本沒資格在社會上肩負起任何責任，于是她暗下決心：“就算一生要洗廁所，也要做個洗廁所最出色的人�！闭强恐@份對工作的高度負責和執(zhí)著精神，使得她不斷得到領(lǐng)導的賞識和提拔，最終做到了日本郵政大臣的位子。
四、希望大家一定要提高調(diào)整心態(tài)的能力。我們的員工有“三苦”（辛苦、清苦、說不出的苦），在工作中總有不如意的事，總會有摩擦，會遇到各種不同的客人，我們要合理地調(diào)整自己的心態(tài)。錢是賺來的，身體是鍛煉出來的，感情是培養(yǎng)出來的，痛苦是比較出來的，幸福是珍惜出來的，快樂是調(diào)整出來的。一個人的快樂幸福不是因為得到的多，而是因為計較得少。所以，適時地調(diào)整我們的心態(tài)非常重要，我們要在繁忙的工作中不斷提高調(diào)整心態(tài)的能力。
各位同事，星評復核工作雖然任務(wù)艱巨，但只要我們共同努力，求真務(wù)實，克服困難，我們一定能夠取得星評復核工作的勝利！
辛苦大家了，謝謝！
酒店員工大會演講稿15
各位同事：
大家好！
今天這個明朗的早晨，我們一到四樓第一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感謝各位給了我這樣一個機會讓我加入我們這個大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里沒有做到、做好的部分。今天又有這樣一個舞臺將自己最近工作中感到進步的地方和大家分享。非常感謝！
我知道,酒店的工作是瑣碎的工作，枯燥的工作，有的崗位每天只靠重復這些動作、就是一兩個流程。酒店的工作是人服務(wù)于人的工作，我們不是服務(wù)于客人，就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的。沒有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗，我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件。
面對客人和同事，我們要做到“把不公平當做磨練，把公平當做鍛煉”，“把困難留給自己，把輕松留給別人”。人總是成長在逆境中，成熟在惡劣的環(huán)境里。這里我們不是說要大家生活在集中營，賓館工作需要良好的環(huán)境、良好的'工作氛圍。這個良好的環(huán)境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍，不是靠一團和氣、互相掩護、互相包庇。任何人，在沒有監(jiān)督、沒有壓力的環(huán)境里，都會變成喪失上進心，更有甚者會公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。
從開業(yè)到現(xiàn)在,我感覺最直接的是沒有以前熱鬧了。那時我們的包廂幾乎天天座滿，現(xiàn)在有時上座率只有30%，有時還要差，但最近幾天明顯有所好轉(zhuǎn)。我相信我們?nèi)魏我粋�職業(yè)人對工作過的地方都是只有希望看見賓館興旺，不會愿意看見賓館變差的，目前的事實是我們的市場占有率、市場評價的確在下降。市場經(jīng)濟不是光靠人情就能解決的，我們酒店業(yè)賣的產(chǎn)品只有一個：服務(wù)。服務(wù)好了，就產(chǎn)生賣方強勢，服務(wù)不好，就變成賣方疲軟。什么叫賣方強勢？就是你不打電話人家自己也會打電話來定位子，我們還沒有位子可定。什么叫賣方疲軟？就是你花錢請人家來白吃飯，人家還是看在面子上勉強來一次，不會來第二次的。我們沒有重視客戶資源的維護，現(xiàn)在只能靠促銷把客人往回拖。經(jīng)營到這一步，實際上很危險了。大家每天如果只想到酒店發(fā)給我多少錢，這個酒店還有什么生命力？沒有了酒店，我們再到哪里去生存？你們意識到市場帶來的危機感沒有？
酒店的組成有兩個方面，硬件方面和軟件方面。硬件靠業(yè)主方投資，大家都知道裝修最好的賓館生意一定好。但光有硬件是不夠的，還要靠大家努力。人，是酒店最重要的資源。傳統(tǒng)觀念里我們是管著你們，現(xiàn)在我的新思路要把管人改成塑造人，把留人變成留心。賓館需要將軍，更需要士兵。今后我們的工作就是開發(fā)人力資源市場，計劃為基層員工規(guī)劃更合理的職業(yè)生涯。希望每一個曾經(jīng)在凱旋門酒店工作的員工，都會感激得想起這里，在我們這里學到了知識，得到過幫助，認識了新同事。愉快的想起自己在這里成長的點點滴滴�？蔀槭裁�？我們有的員工辭職，就是因為在這里工作的不開心呢？在調(diào)查報告中反映：一位員工的離職，60%以上的原因是因為受到上司不公正的對待、無故打擊、得不到提拔、培養(yǎng)等，只有6%左右的原因是酒店薪資福利不夠。在這里，我代表酒店說：不要只有進門和出門的時候才想起我們，歡迎大家平時多來酒店談?wù)勑摹?/p>
我們在座的每一個人，都是酒店日常運轉(zhuǎn)中不可缺少的一個人�！皪徫徊环指叩唾F賤�！狈催^來看，我們更要珍惜自己的工作，我們能在這個崗位工作，就意味著其他人不能在這個崗位上工作，酒店的編制是固定的，員工的需求再多也是有限的。所以我們要知道：“不要當你失去的時候才知道應(yīng)該珍惜�！�
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