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物業(yè)發(fā)言稿

時(shí)間:2024-08-29 17:49:39 偲穎 發(fā)言稿 我要投稿

物業(yè)發(fā)言稿(通用21篇)

  在現(xiàn)在的社會生活中,我們使用上發(fā)言稿的情況與日俱增,好的發(fā)言稿可以引導(dǎo)聽眾,使聽眾能更好地理解演講的內(nèi)容。相信很多朋友都對寫發(fā)言稿感到非常苦惱吧,下面是小編整理的物業(yè)發(fā)言稿,歡迎大家分享。

物業(yè)發(fā)言稿(通用21篇)

  物業(yè)發(fā)言稿 1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家好!

  時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼20xx年來到了,回首20xx年的工作,充滿著艱辛和快樂,這一年來,我物業(yè)部全體員工在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)一心,艱苦奮斗,勇于拼搏,不斷創(chuàng)新,進(jìn)一步完善和改進(jìn)了物業(yè)部的管理和服務(wù)質(zhì)量,取得了可喜的成績:組建了一支出色的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法,以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,多次得到上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和贊譽(yù);一年以來,我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。

  一、全力配合公司地產(chǎn)開發(fā),小區(qū)品牌不斷提升

  今年,為了配合公司的物業(yè)發(fā)展,公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略,奉行“先品牌、后規(guī)!、“把工作重心放在改進(jìn)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路,集中優(yōu)勢資源確保為公司開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此,重點(diǎn)抓好以下幾方面工作:

  1、貫徹按物業(yè)管理iso體系的有效運(yùn)作

  成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,以及所想達(dá)到的目標(biāo),以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一季度來,公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標(biāo),同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,打造陽光名邸物業(yè)品牌。

  2、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

  自進(jìn)駐開始,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進(jìn)一步確定了以客戶為中心的經(jīng)營服務(wù)理念,今后我們將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)績效。

  3、建立陽光名邸物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

  部門成立之后,經(jīng)過反復(fù)討論和研討,認(rèn)為要想做的獨(dú)特,就須把工作做到零缺陷:服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的,但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

  二、人員管理

  人力資源是公司發(fā)展的重要保證。我們堅(jiān)持屬地化管理的方針,進(jìn)駐之初,因處地特殊,故人員素質(zhì)偏低。但為了提高公司的競爭力,我部門積極開展多種員工專業(yè)知識培訓(xùn),使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括:企業(yè)文化培訓(xùn),專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn),提高了員工的綜合素質(zhì),改善了員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,大大提高了服務(wù)質(zhì)量,也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

  三、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制

  我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)發(fā)展,爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班人員工作制度》、《業(yè)主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十多項(xiàng)規(guī)章制度,并加大檢查落實(shí)力度,使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開。

  同時(shí),為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,采用“走出去、引進(jìn)來”的方式,到南京、淮安等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,對各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,促進(jìn)了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性,使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

  四、保安方面

  1、在公司和我部門的嚴(yán)格挑選和培訓(xùn)下,和保安人員的共同努力下,圓滿完成了泗陽縣房產(chǎn)會、陽光名邸一期、二期開盤及政府領(lǐng)導(dǎo)參觀的安全防范和現(xiàn)場維護(hù)工作。但隨著工作的逐步加深,漸漸暴露出了我保安的經(jīng)驗(yàn)不足與缺陷:人員素質(zhì)過低,專業(yè)知識不足等。為此我部門于今年進(jìn)行了一場保安大革新,實(shí)行末尾淘汰制,從而在對隊(duì)伍內(nèi)部形成競爭機(jī)制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的'革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺階,從而達(dá)到外塑形象,內(nèi)塑品牌。

  2、工地保安工作始終貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因工地現(xiàn)場處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別,我部門嚴(yán)格實(shí)行《來訪人員登記制》和《車輛進(jìn)出登記制》以及憑銷售人員引領(lǐng)進(jìn)入制,謝絕參觀客戶私自進(jìn)入施工現(xiàn)場,從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生,我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起,制止偷竊事件多起,驅(qū)趕拾荒人員50多起,為公司和施工隊(duì)挽回了一定的損失。

  3、在自身管理方面,我公司保安堅(jiān)持一天一小會,一周一大會,進(jìn)行交流與檢討。同時(shí),開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從成立至今,共進(jìn)行了六十多次專業(yè)知識培訓(xùn),二次消防知識學(xué)習(xí)以及長期的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程,以及不計(jì)名的考評制,獎(jiǎng)勵(lì)出色隊(duì)員,扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。

  4、在夜間管理方面,我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員,實(shí)行售樓處和工地不定期的巡邏,確保了管理區(qū)域內(nèi)公司財(cái)產(chǎn)的安全。

  5、車輛管理,因建設(shè)初期的施工車輛較多,我們規(guī)范和控制來訪車輛,引導(dǎo)其按指定區(qū)域正確停放,給陽光名邸創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的參觀和停車環(huán)境。

  五、保潔方面

  1、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務(wù),認(rèn)真遵守公司和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,全天候清掃銷售大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門等,及時(shí)清理垃圾,創(chuàng)造了一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。

  2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法,同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制,即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度,保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約,互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果。

  六、其它方面

  1、完成了陽光名邸的前期物業(yè)招投標(biāo)工作,確立了淮安華天物業(yè)管理公司為我項(xiàng)目的中標(biāo)和管理單位,并與之簽定了物業(yè)服務(wù)合同,為我項(xiàng)目下步工作明確了方向。

  2、積極與縣房管處、眾興鎮(zhèn)物管辦等相關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)部門的溝通與協(xié)調(diào),保持了很好的業(yè)務(wù)關(guān)系,為下步更好的做好物業(yè)管理工作奠定了基礎(chǔ)。

  我們知道,雖然在這短短的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽儯覀円采羁痰恼J(rèn)識到我們的不足,隊(duì)伍專業(yè)性不強(qiáng)、服務(wù)方式單一將是我們致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白,這也是我們奮斗的起點(diǎn),在新的一季度里,我們將通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒和學(xué)習(xí)先進(jìn)的物業(yè)管理的方法來提高自己的專業(yè)水平,提升物業(yè)管理的品位,滿足業(yè)主及使用人的要求,實(shí)現(xiàn)陽光名邸物業(yè)的騰飛。

  物業(yè)發(fā)言稿 2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家好!

  從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個(gè)字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽,這輩子做物業(yè)”,這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲,做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿意很難,做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做,都是處理一大堆煩瑣小事,處理不當(dāng)就是大事。

  物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事,什么事都要管,不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動物,業(yè)主們動不動就到管理處說事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會找物業(yè)公司麻煩,鄰里關(guān)系有矛盾也會鬧到物業(yè)公司,大事小事事事都會找物業(yè)公司,物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào),再協(xié)調(diào),物業(yè)公司的員工天天被業(yè)主(提無理要求的業(yè)主)罵,有時(shí)甚至被野蠻業(yè)主打,矛盾升級就會鬧到法院去,網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報(bào)導(dǎo),現(xiàn)在的人們維權(quán)意識比過去都強(qiáng)了,可并不是每個(gè)業(yè)主的法律知識都提高了,很多報(bào)導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧,而有些公司為了大事化小、小事化了,盡可能不把事情鬧大,都采取放棄法律維權(quán)途徑,私底下協(xié)商作出很大的讓步,這樣造成了別的業(yè)主效仿,動不動就起訴你物業(yè)公司,物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財(cái)力,綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難,管理費(fèi)也很難收,物業(yè)管理本來是一個(gè)微利潤行業(yè),是一種勞動密集型行業(yè),社會各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做,只要有手有腳就能做,根本沒有什么技術(shù)性;其實(shí)物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高,只是整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高,造成外界對物業(yè)管理的`偏見太深,這樣就需要對員工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工的基本素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,該維權(quán)的一定要維權(quán),一切按物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)的法律法規(guī)辦,同時(shí)多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理?xiàng)l例及物權(quán)法,很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益,嚴(yán)重?fù)p害了整個(gè)行業(yè)的形象;如果整個(gè)行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化,社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點(diǎn),社會地位也會提高,從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。

  綜合這幾年對物業(yè)管理的認(rèn)識可用這幾句話概括:“物業(yè)無小事,事事要合規(guī),細(xì)微無真情,理解方能和諧!

  物業(yè)發(fā)言稿 3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家好!

  隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入,提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場,就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,而往往業(yè)主對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒,什么人都會見到,沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人,工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈,這就要求我們針對不同性格的人,采取不同的處理方式,還要有一定的忍耐性。

  在工作中有的同事受了委屈,可能會反唇相譏、惡語相向,這樣即使贏了事實(shí)卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任,長此以往得不償失,日后的工作會很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中,如果我們處理問題時(shí)能真心為對方著想,從對方立場出發(fā),大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容,不是有句話叫做“精誠所至,金石為開”嗎?遇到問題不妨來個(gè)換位思考,如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家的排水管堵塞,我窩不窩火?如果是我家有車進(jìn)不了自家小區(qū)停車場,我煩不煩?往往客戶的“百般挑剔”都事出有因,是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn),從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的,也不是我們的`服務(wù)范疇,即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”,仍要本著業(yè)主事情無小事的原則,認(rèn)真對待,耐心解答,往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠,更能感化業(yè)主。

  業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想,真誠會如潺潺細(xì)流,滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助,信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù),不斷拓寬工作思路,不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù),營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境,才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌,才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶,會使人解除心靈上的戒備,是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍,我們要把寬容的心真誠地送給客戶,對客戶多一份理解,在每一次的委屈中敞開自己的心靈,試著理解真誠的內(nèi)涵,因?yàn)槲覀円獙矩?fù)責(zé)、對業(yè)主負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理的信賴,同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對業(yè)主的關(guān)懷。

  物業(yè)發(fā)言稿 4

物業(yè)的全體員工們:

  大家下午好!

  瑞虎辭舊、金兔呈祥;一元復(fù)始,萬象更新。值此20xx年度總結(jié)表彰之際,我謹(jǐn)代表物業(yè)向集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)們致以最衷心的感謝;向一年來辛勤奮戰(zhàn)在公司服務(wù)前線的同志們致以最衷心的感謝,謝謝你們!

  20xx年,在尊敬的段董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司秉持“至誠服務(wù),精準(zhǔn)管理,締造增值物業(yè)、和美人居”的宗旨,恪守“堅(jiān)實(shí)、負(fù)責(zé)、共享、發(fā)展”的企業(yè)精神,在全體人的共同努力下,又取得了新的驕人業(yè)績。這些成績的取得離不開集團(tuán)公司的大力支持、離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),也離不開我們物業(yè)全體員工的辛勤勞動。

  回望過去,我們躊躇滿志;展望未來,我們豪情滿懷!20年又將是機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在,光榮和夢想共存的一年。除了集團(tuán)公司開發(fā)的國金項(xiàng)目正在運(yùn)籌帷幄之外,公司領(lǐng)導(dǎo)班子也希望在新的一年承接新的'項(xiàng)目,F(xiàn)承蒙公司的信任和委托,被提升為總經(jīng)理,我感到非常榮幸,同時(shí)也感到肩上的擔(dān)子不輕。在此,我希望與物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長,抓住機(jī)會,在新的平臺上取得更加卓越的成績。希望我們每個(gè)人都用一份心去做事,堅(jiān)持“服務(wù)從每一件小事做起”,講大局、講團(tuán)結(jié),比智慧、比貢獻(xiàn)。我們會繼續(xù)關(guān)心員工的生活和福利,努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境。相信物業(yè)的明天一定會更加美好,相信我們所有人的明天一定會更加美好!

  最后,再次祝大家新年快樂、闔家幸福!謝謝!

  物業(yè)發(fā)言稿 5

各位來賓:

  大家好!首先,熱烈祝賀xx市物業(yè)行業(yè)協(xié)會成立。作為協(xié)會的一名正式成員,我也代表全體會員,堅(jiān)決擁護(hù)和支持協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo),盡最大努力完成協(xié)會交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),為協(xié)會的健康發(fā)展建言獻(xiàn)策,做出積極貢獻(xiàn)。

  我認(rèn)為,行業(yè)協(xié)會是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,是國家經(jīng)濟(jì)管理體制改革、政府職能轉(zhuǎn)移的產(chǎn)物。因此,行業(yè)協(xié)會必須遵循市場化、規(guī)范化發(fā)展原則。

  行業(yè)協(xié)會是大家自愿結(jié)成的社會組織,“自律、發(fā)展、協(xié)調(diào)、互助、服務(wù)、交流、調(diào)解和制衡”是協(xié)會的基本職能。行業(yè)協(xié)會的管理不能靠行政命令,要以專業(yè)見長,以服務(wù)取勝。要以自律管理,信譽(yù)管理,道德防線,市場成本,利益機(jī)制來求得內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一,在充滿人性化的管理中實(shí)現(xiàn)會員的互動多贏。

  發(fā)展是硬道理,創(chuàng)新是原動力。協(xié)會的工作也要敢于大膽創(chuàng)新,走前人未走過的路,一切妨礙發(fā)展的思想觀念都要堅(jiān)決突破,一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要堅(jiān)決改變,一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅(jiān)決革新,以新求變,以變強(qiáng)會。

  代表會員、服務(wù)會員始終是協(xié)會工作的重中之重。服務(wù)工作不能停留在為會員排解具體困難的層面上,更要注重維護(hù)行業(yè)的整體利益,維護(hù)會員的長遠(yuǎn)利益,解決好事關(guān)全局的`普遍性問題,為整個(gè)行業(yè)服務(wù),起到解決一個(gè),受益一片的效果,真正發(fā)揮行業(yè)協(xié)會規(guī)劃引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展、為在到來的國際化競爭中抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)軍者。

  最后相信在xx市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在會長、副會長、及秘書長的帶領(lǐng)下,xx市物業(yè)行業(yè)未來發(fā)展之路,必將迎來春色滿園的春天。

  謝謝!

  物業(yè)發(fā)言稿 6

尊敬的各位業(yè)主、住戶:

  新年伊始,萬象更新。值此辭舊迎新之際,物業(yè)公司向您及您的家人致以誠摯的節(jié)日祝福與問候,恭祝您及您的家人新春快樂、身體健康、家庭幸福、虎年吉祥!并對您一直以來給予我們工作上的關(guān)心和支持表示衷心的'感謝!

  在這喜慶的日子里,為了確保大家度過一個(gè)安全、快樂、祥和的春節(jié),我們敬請您注意以下事項(xiàng):

  1、請自覺執(zhí)行xx市政府關(guān)于在市區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹安全管理的有關(guān)規(guī)定,不要在本小區(qū)(大廈)內(nèi)燃放煙花爆竹,如確有需要,請到政府部門指定的地點(diǎn)燃放。

  2、春節(jié)期間用電量大,請正確使用各種家用電器,切勿超負(fù)荷使用;不要亂拉電源,如確需增加臨時(shí)電源插座的,請與管理處聯(lián)系,由管理處電工協(xié)助解決;春節(jié)期間使用長明燈的,一定要檢查燈具和線路、開關(guān)等是否安全可靠,以免引起電流短路等事故;春節(jié)返鄉(xiāng)探親期間請關(guān)閉好門窗及電源、氣源總開關(guān)。

  3、注意防火安全,不要在家門口燒香點(diǎn)燭,以免引發(fā)消防自動報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào),造成不必要的恐慌;請教育小孩不要玩火和燃放煙花爆竹,不要躺在臥具上吸煙,煙頭請隨手弄滅;家中烹飪食物時(shí)切勿無人看管遠(yuǎn)離外出,以免發(fā)生意外。

  4、嚴(yán)禁在樓宇的安全通道內(nèi)堆放雜物或設(shè)閘上鎖,如有上述情況,請配合管理處做好清理、拆卸工作。

  5、如需在春節(jié)期間外出走親訪友,請?jiān)谑覂?nèi)打開1—2盞小燈,或在陽臺掛上部分衣物,并告知管理處給予安全關(guān)注。

  6、春節(jié)期間人流量大,請大家注意妥善保管自己的貴重物品。出門請注意交通安全和車輛防盜,一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員請立即通知小區(qū)安管員或報(bào)警。

  最后,物業(yè)管理服務(wù)有限公司全體員工祝您在新的一年馬到功成、幸福安康!

  物業(yè)發(fā)言稿 7

尊敬的業(yè)主朋友們:

  大家好!

  新春伊始,萬象更新,在喜迎新春佳節(jié)來臨之際,奧園三、四期業(yè)委會向您及其家人致以誠摯的問候和新春的祝福!

  回顧過去的一年,剛剛起步的業(yè)委會,堅(jiān)持把維護(hù)廣大業(yè)主權(quán)益作為工作核心,在與物業(yè)積極溝通協(xié)調(diào)下,做了以下工作:單元門鋪設(shè)防滑墊;園區(qū)道路之間安裝減速帶。

  同時(shí)根據(jù)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)中存在的問題致函物業(yè)公司,要求物業(yè)對其聘用的保潔、保安、綠化三家公司加強(qiáng)監(jiān)管,并責(zé)令限期整改。

  對于因地下車庫漏水造成地面嚴(yán)重積水問題,多次督促物業(yè)公司積極與開發(fā)商協(xié)調(diào),盡快查找原因落實(shí)解決。

  20xx年8月,經(jīng)業(yè)主授權(quán),業(yè)委會與上海埃康廣告公司簽署了電梯廣告租賃協(xié)議,日常辦公經(jīng)費(fèi)得到了解決。

  同年,業(yè)委會還組織開展了業(yè)主中秋文藝晚會,活動的舉辦促進(jìn)了業(yè)主之間的交流,增進(jìn)了鄰里間的友誼。

  展望20xx年,業(yè)委會將認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),改正不足。

  歡迎廣大業(yè)主的監(jiān)督、批評和指正。

  并做到履行職責(zé),維護(hù)業(yè)主權(quán)益。

  同時(shí)根據(jù)發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的`治安事件,要求物業(yè)加強(qiáng)安保措施;對嚴(yán)重影響業(yè)主生活的遺留問題責(zé)成物業(yè)要求開發(fā)商徹底解決;繼續(xù)完成新物業(yè)合同的編制、審核及簽訂工作。

  隨著四期業(yè)主的入住,業(yè)委會衷心希望熱心公益事業(yè)的業(yè)主積極參與民主自治,共同管理小區(qū)事務(wù)。

  目前業(yè)委會秘書已經(jīng)到位,歡迎您的來電來訪,并提出寶貴意見和建議。

  感謝您對業(yè)委會工作的大力支持與幫助!最后,祝各位業(yè)主朋友們新春愉快!家庭幸福!事業(yè)興旺!萬事如意!

  物業(yè)發(fā)言稿 8

各位來賓、各位同志們:

  律回春暉漸,萬象始更新。在20xx年新春即將到來之際,我謹(jǐn)代表公司向?yàn)樾燎诠ぷ鞯母鲘徫蝗w員工致以忠心的感謝及新年的祝賀!回顧即將過去的20xx年,xxx公司在全體員工的共同努力下,公司各方面工作均取得了不錯(cuò)的成績。各部門嚴(yán)格管理,明晰責(zé)任,盡心盡力,使公司展現(xiàn)出團(tuán)結(jié)一心、積極向上、高效務(wù)實(shí)的良好工作氛圍,管理水平越趨成熟,員工崗位技能也逐漸提高。

  雖然經(jīng)濟(jì)市場大勢不是很樂觀,但公司整體運(yùn)營狀況還是呈良好的態(tài)勢,xxx公司依然獲得了健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展,做到了銷售業(yè)績穩(wěn)健的增長,尤其是近一個(gè)月,海外銷售量出現(xiàn)一周就是x萬美金的佳績,這是全體xx公司員工共同努力的成果。同時(shí),公司在總經(jīng)理提出的新的一年里,我們將面對更多的困難與風(fēng)險(xiǎn),當(dāng)然,也是更大的'挑戰(zhàn)與機(jī)遇。通過目前的分析來看,20xx年市場前景比較樂觀,公司的接單形勢也將喜人,并且xx也即將在20xx年正式全面投產(chǎn),這不僅將為公司的發(fā)展帶來更多生機(jī),同時(shí)也更加穩(wěn)固xxx在國內(nèi)行業(yè)中的地位。所以我們要繼續(xù)盡一切努力,抓住機(jī)遇,把握當(dāng)前市場發(fā)展的良好勢頭,利用公司現(xiàn)有的優(yōu)勢,挖掘資源,整合資源,加大研發(fā)力度,提高生產(chǎn)產(chǎn)量,突破銷售瓶頸,爭取在企業(yè)融資上取得更大的突破,從而掌握更多市場競爭的主動權(quán)。對此,我對我們納爾人充滿了信心!

  公司管理方面,我們要持續(xù)認(rèn)真貫徹并落實(shí)同時(shí),我們還要盡力營造企業(yè)管理文化。xxx作為一個(gè)在xxx行業(yè)的企業(yè),我們不僅要對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略做要求,也要對逐漸建立起屬于自己的獨(dú)特企業(yè)管理文化、企業(yè)價(jià)值觀,使公司品牌及公司形象得到更大提升。

  總之,我相信20xx年,在公司管理層正確決策與領(lǐng)導(dǎo)下,在我們?nèi)w員工的共同努力和齊心協(xié)力下,xxx一定會以開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神面貌,在新的一年里以新的姿態(tài)、新的步伐譜寫出xxx的新篇章!

  最后,再次祝賀大家以及你們的家人在新的一年里:工作順利、身體健康、合家幸福、新春愉快!謝謝!

  物業(yè)發(fā)言稿 9

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),敬愛的同事們:

  大家下午好!

  時(shí)光飛馳,轉(zhuǎn)眼之間我進(jìn)入胥口物業(yè)公司、勇盾保安公司這個(gè)大家庭已有4個(gè)春夏秋冬了,在這4年的時(shí)間里,我收獲很多,感觸很深。

  現(xiàn)在的我已經(jīng)有了固定的工作,穩(wěn)定的收入;有了過硬的業(yè)務(wù)技能和管理能力;也有了自己的人生目標(biāo)和奮斗方向,知道了自己的人生價(jià)值如何去體現(xiàn),那就是要干好本職工作,維護(hù)好客戶的.安全與穩(wěn)定,為公司的發(fā)展添磚加瓦。當(dāng)然在公司發(fā)展的同時(shí),自己也會獲得成長。

  昨天的榮譽(yù)已成過去,輝煌的明天需要我們努力去創(chuàng)造。

  謝謝大家!

  物業(yè)發(fā)言稿 10

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),在座的兄弟姐妹們:

  大家好,我是寶豐縣安信物業(yè)服務(wù)有限公司的總經(jīng)理小李,首先非常感謝局領(lǐng)導(dǎo)對我們公司所服務(wù)的良基王朝小區(qū)的工作的認(rèn)可。能得到這樣的殊榮也讓我們安信物業(yè)服務(wù)有限公司倍感榮幸。那么在這要感謝房產(chǎn)局局長楊亞麗以及所有房產(chǎn)局物業(yè)相關(guān)工作人員對我們小區(qū)日常工作的大力支持,指引了正確的工作方向,有的放矢的去工作,才使我們小區(qū)達(dá)到真正的安全有保障?偨Y(jié)這一年多以來的工作經(jīng)驗(yàn),分享給在座的各位。小區(qū)物業(yè)的工作,首先應(yīng)該盡量保證小區(qū)的安全,然后才談得上其他服務(wù),如果連最起碼最要緊的安全都不能保障,那么其他的服務(wù)都是空談的;蛘哒f,即使服務(wù)做好了,物業(yè)費(fèi)是難收的了。所以保障小區(qū)安全,這是物業(yè)公司最重要也是最起碼的工作。保障小區(qū)的安全,是從物防、技防、人防三個(gè)方面著手。

  物防是門、窗、圍墻等固定的一些基本防護(hù)措施的總和,不要認(rèn)為這些是很基本的東西不重視,很多盜竊案,就是最基本的防護(hù)措施都不重視引起的。

  再說一下技防。應(yīng)該說,大部分住宅小區(qū),在小區(qū)剛剛交付的時(shí)候,在公安部門的監(jiān)督管理下,技防建設(shè)都還是到位的,但是幾年下來,原先建著的技防設(shè)施,有多少是還能用的,就無法樂觀說了。現(xiàn)在高清攝像機(jī)越來越普及,有多少小區(qū)是更新過的?不要說換高清攝像機(jī),連彩色的都沒換,還在用黑白的!

  最后要說說人防。其實(shí)前面說的物防和技防,要發(fā)揮作用,最終都是要靠人防,因?yàn)槲锓涝O(shè)施,技防設(shè)備,最終都是要人來用的,設(shè)施設(shè)備沒人去用,就是廢物一堆!現(xiàn)在物業(yè)公司普遍存在什么問題呢,就是保安的工作,得不到有效監(jiān)督和管理,巡邏力度不夠,很愛管大門,卻不愿意花更多時(shí)間管小區(qū)內(nèi)部區(qū)域。保安的作用,不是大家扎堆在門口迎接各位業(yè)主,不是的'!保安是要保護(hù)安全的,怎么保護(hù)?大量巡邏來保護(hù)!管好大門不表示安全!巡邏也不是小區(qū)里看看風(fēng)景隨便逛逛,是要一個(gè)樓道一個(gè)樓道地巡查過去,而且要一邊巡查一邊查看住戶的門是否異常。那么即便有賊撬門,哪怕撬的時(shí)候你沒看到,那么一旦撬進(jìn)去了,這個(gè)門是要變形的,這時(shí)你總看到了吧,你看到門變形就跑進(jìn)屋去,不是逮個(gè)正著嗎?抓獲現(xiàn)行,保安還要受獎(jiǎng)勵(lì)呢!我想很多小區(qū)遭竊頻繁,物業(yè)費(fèi)也自然難收,排除個(gè)別住戶低素質(zhì)的因素,如果安全做好了,物業(yè)費(fèi)一定收得齊全!

  對物業(yè)公司的要求,我總結(jié)三點(diǎn):

  第一、加強(qiáng)樓道巡查,巡查頻繁,撬門可杜絕,保安身體也越健康!

  第二、及時(shí)提醒業(yè)主鎖好門窗,提醒越多,爬窗盜竊越少,即使窗戶沒鎖被盜,不影響物業(yè)收費(fèi)!

  第三、技防設(shè)備及時(shí)修復(fù)。其實(shí)真正做好人防了,技防也一定做好了,物防技防都是被動防御報(bào)警,只有人防才是主動出擊防御。

  最后我想站在小偷的立場上講一句:如果你們小區(qū)保安巡邏有力,門窗緊鎖,我何必要來碰釘子?偷哪里不是偷,干嘛一定要到你小區(qū)來偷?我找其他容易下手的小區(qū)不就行了……所以年底了,希望各個(gè)物業(yè)公司能夠真正重視自己小區(qū)的安全保障工作,不僅是為了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,更是為了自己來年的物業(yè)費(fèi)順利征收。

  我也祝愿在座各物業(yè)公司都能夠發(fā)展壯大,經(jīng)營路子越來越寬,財(cái)源廣進(jìn),平平安安,謝謝!

  物業(yè)發(fā)言稿 11

各位領(lǐng)導(dǎo):

  大家好!我姓x,名叫xx,先后就職于xxx,現(xiàn)就職于xxxx物業(yè)公司,現(xiàn)管理的樓盤為xxx。由于本人物業(yè)行業(yè)內(nèi)的不斷變更,猶如一葉孤舟,浪跡在生活的大海。

  今天,我代表xxxx物業(yè)公司參加本次物業(yè)企業(yè)大會,聽了國土局領(lǐng)導(dǎo)和其他物業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言,為此,我感受頗深;眾所周知,我們現(xiàn)在執(zhí)行的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是xx市國土局,xx市物價(jià)局xx年﹙198﹚號文件頒布實(shí)施的。xx年xx市物價(jià)局以778號文件再次認(rèn)定,并增加了空置房50%收費(fèi)的條款,從頒布實(shí)施至今已過了13年,從再次認(rèn)定至今,已過了8年,當(dāng)年物業(yè)保安工資從xxx元已升至現(xiàn)在的xxx元左右,涉及物業(yè)企業(yè)的水電費(fèi)、維保費(fèi),那一樣不是上漲了幾倍,物業(yè)服務(wù)成本大幅上漲,而物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一成不變。我試問在座一下各位物業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)?如果你們的員工,按勞動法規(guī)定;雙休,8小時(shí)工作制,國家節(jié)假日,繳納五險(xiǎn),執(zhí)行xxx最低工資標(biāo)準(zhǔn),物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)要求配置員工,請問?你們的'企業(yè)是否還能經(jīng)營,其虧損由誰承擔(dān)?難道說物業(yè)服務(wù)企業(yè)是慈善機(jī)構(gòu)?

  由于還有許多物業(yè)小區(qū)二次供水是在管道加壓,水電部門經(jīng)常沒有任何通知,停水停電,造成公共設(shè)施損壞,電梯困人,此責(zé)任又由誰來承擔(dān)?物業(yè)企業(yè)由于勢單力薄,許多事情只有自認(rèn)倒霉。小區(qū)個(gè)別業(yè)主代表和業(yè)主委員會成員,經(jīng)常以各種方式要求物業(yè)企業(yè)給他們的吃喝買單,還有許多的業(yè)主和小區(qū)業(yè)主委員會對物業(yè)企業(yè)認(rèn)識不足,他們認(rèn)為,物業(yè)公司是高盈利企業(yè),以種種理由,要挾物業(yè)企業(yè)為其小區(qū)高額投入,而物業(yè)行業(yè)之間為了保住自己的地盤,只能違心應(yīng)承。物業(yè)市場的無序競爭,也導(dǎo)致了xx物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不高,市場混亂。由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,參差不齊,加之沒有對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的有效宣傳,業(yè)主對物業(yè)服務(wù)認(rèn)識不足,“物業(yè)管理是個(gè)筐,什么都往里面裝”,小區(qū)里的大事小事,家務(wù)事,都應(yīng)由物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé),使物業(yè)服務(wù)企業(yè)利益受到極大傷害,因而收費(fèi)率得不到相應(yīng)保證。

  為此,我認(rèn)為,xx成立物業(yè)管理協(xié)會有助于提高xx物業(yè)服務(wù)企業(yè)整體服務(wù)水準(zhǔn),有助于改善物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主。

  物業(yè)發(fā)言稿 12

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

  大家好!我叫xxx,是xx物業(yè)一名普通的保潔員,今天,我能代表本年度物業(yè)公司優(yōu)秀保潔員發(fā)言,感到無比的驕傲和自豪,在此我衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和信任,感謝同事們的幫助和支持!

  作為一名保潔員,我們的工作雖然很平凡但卻很重要,因?yàn)槲覀兗缲?fù)著保證整個(gè)xx金融廣場干凈整潔的重任,我們要把每處不干凈的地方打掃干凈,要不斷地巡視保持客戶辦公區(qū)域的清潔,要為客戶提供清潔舒心的生活的環(huán)境。我在加入xx物業(yè)成為保潔員的那一天領(lǐng)導(dǎo)就強(qiáng)調(diào)保潔工作的重要性,強(qiáng)調(diào)我們要細(xì)致、認(rèn)真的工作。我就是這樣做的,我用實(shí)際行動證明了我對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),無論什么樣的天氣,我都會早早的來到公司,在我負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi),認(rèn)認(rèn)真真的工作,不放過任何一個(gè)死角。第一遍打掃過后我就會不停地巡視,隨時(shí)隨地保證地面、衛(wèi)生間、臺面、公共走道、消防通道、電梯的衛(wèi)生。因?yàn)槲矣X得這是我們應(yīng)該做的最基本的工作,公司給了我這個(gè)工作,給我發(fā)工資我就應(yīng)該把衛(wèi)生打掃好,把工作干好。

  xx物業(yè)在xx非常出名,很多人都知道xx物業(yè)服務(wù)做的好,我們在一個(gè)很好的物業(yè)公司工作,所以我們的.一舉一動要達(dá)到公司的要求,因此除了做好基本工作外我覺得我們還應(yīng)該做得更多,比如看見客戶上下班主動地問聲好,看見客戶需要幫忙清理衛(wèi)生主動幫忙清理,看見不屬于自己工作區(qū)域內(nèi)的垃圾主動地?fù)煲幌,我覺得只有這樣我們才能算真正的做好自己的工作。與此同時(shí),我們還需要不斷學(xué)習(xí),掌握必要的保潔知識和操作技能,熟悉清潔藥水的性能和清潔工具的使用,熟練掌握日常清潔機(jī)械的使用,學(xué)會使用以后高級寫字樓可能用到的多功能擦地機(jī)、吸水機(jī)等。我們要在工作中進(jìn)行學(xué)習(xí),在工作中得到進(jìn)步,在工作中發(fā)現(xiàn)問題。

  記得有一次,xxxx剛?cè)胱∵M(jìn)來的時(shí)候,我正在x層打掃,當(dāng)時(shí)一位領(lǐng)導(dǎo)叫我給他打掃下辦公室,因?yàn)閯偘嵬昙,辦公室灰挺大。當(dāng)我給他擦窗子的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)他的窗子關(guān)不上,我就馬上的告訴了正在樓層巡查的維修師傅,師傅一會的功夫就給修好了,說到窗戶關(guān)不上時(shí)客戶說他還沒有發(fā)現(xiàn)呢,然后對我的做法連連夸獎(jiǎng)。通過這件事我覺得我們保潔員不但能為客戶提供整潔的辦公環(huán)境,還能為客戶及時(shí)的排憂解難。

  現(xiàn)在金融廣場入住的客戶越來越多,有些客戶我們也很熟悉了,每天碰到客戶上下班時(shí),我們也能很自然的問好、打招呼,我感覺我們與客戶之間的距離也越來越近了。

  物業(yè)發(fā)言稿 13

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

  大家下午好!一元復(fù)始,萬象更新。今天能在這里參加物業(yè)公司的年終總結(jié)會,我感到很高興。20xx年是物業(yè)公司成績顯著的一年,我們經(jīng)歷了售樓部組建、物業(yè)前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項(xiàng),同時(shí)隨著新領(lǐng)導(dǎo)班子的搭建,通過全體員工的共同努力,進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平,創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作人員。

  20xx年已經(jīng)落幕了,20xx年才剛剛開始,我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。xx物業(yè)今年有幾個(gè)重大事項(xiàng)需要全員參與,包括公司資質(zhì)升級、建章立制、品質(zhì)提升、xx和xx交房……就在這一年,我們的'管理面積會從6萬平米增加到35萬平米,規(guī)模的擴(kuò)大需要我們對目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略性分析,鞏固市場,創(chuàng)建品牌。品牌是以質(zhì)量為基礎(chǔ),以形象為武器,為此,我們在未來的一年里,要力爭零缺陷,即服務(wù)零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),我們會制定具體的實(shí)施步驟,首先要建立健全規(guī)章制度、完善操作規(guī)范;第二是強(qiáng)化培訓(xùn),對員工進(jìn)行理念灌輸、知識教導(dǎo)以及技能培訓(xùn);第三是進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)督、檢查,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,對檢查的結(jié)果要及時(shí)分析、整改、提升;第四,要有相應(yīng)的績效考核制度,我們會考慮提高部分優(yōu)秀員工的薪酬和福利,但也會有相應(yīng)的考核機(jī)制,對不合格的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,不能干好干壞都一樣。

  在新的一年,我們鼓勵(lì)員工多學(xué)習(xí)與物業(yè)相關(guān)的知識,提高專業(yè)技能,提升管理能力,在這個(gè)廣闊的平臺更好地發(fā)展,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,我們甚至可以給員工提供學(xué)習(xí)家,報(bào)銷部分學(xué)習(xí)費(fèi)用,打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),這也是與xx地產(chǎn)的企業(yè)文化相一致的;同時(shí),我們會繼續(xù)關(guān)心員工的生活、福利,努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境,建立無障礙的溝通機(jī)制,減少與員工溝通的摩擦,增加員工工作的積極性,減少人員流失率。

  xxx物業(yè)正處于一個(gè)極速發(fā)展的時(shí)期,需要每個(gè)部門、每個(gè)人都團(tuán)結(jié)在一起,我們是一個(gè)大家庭,一榮俱榮,一損俱損,每個(gè)人的崗位可能都是極其平凡的,但正是這若干的平凡經(jīng)過長年的堅(jiān)持與奮斗,才能締造一個(gè)真正強(qiáng)大的xx物業(yè)!

  我是20xx年1月才來的,你們上一年的成績我無緣參與,20xx年將是機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在,光榮和夢想共存的一年,在xx總的領(lǐng)導(dǎo)下,我定會全力以赴,與xx物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長,為xxx物業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量!

  最后,祝大家新年快樂,闔家幸福,謝謝!

  物業(yè)發(fā)言稿 14

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

  大家下午好!

  一元復(fù)始,萬象更新。今天能在這里參加物業(yè)公司的年終總結(jié)會,我感到很高興。20年是物業(yè)公司成績顯著的一年,我們經(jīng)歷了售樓部組建、物業(yè)前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項(xiàng),同時(shí)隨著新領(lǐng)導(dǎo)班子的搭建,通過全體員工的共同努力,進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平,創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作人員。

  20年已經(jīng)落幕了,20年才剛剛開始,我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。物業(yè)今年有幾個(gè)重大事項(xiàng)需要全員參與,包括公司資質(zhì)升級、建章立制、品質(zhì)提升、和交房……就在這一年,我們的管理面積會從6萬平米增加到35萬平米,規(guī)模的擴(kuò)大需要我們對目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略性分析,鞏固市場,創(chuàng)建品牌。品牌是以質(zhì)量為基礎(chǔ),以形象為武器,為此,我們在未來的一年里,要力爭零缺陷,即服務(wù)零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),我們會制定具體的實(shí)施步驟,首先要建立健全規(guī)章制度、完善操作規(guī)范;第二是強(qiáng)化培訓(xùn),對員工進(jìn)行理念灌輸、知識教導(dǎo)以及技能培訓(xùn);第三是進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)督、檢查,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,對檢查的結(jié)果要及時(shí)分析、整改、提升;第四,要有相應(yīng)的績效考核制度,我們會考慮提高部分優(yōu)秀員工的薪酬和福利,但也會有相應(yīng)的考核機(jī)制,對不合格的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,不能干好干壞都一樣。

  在新的一年,我們鼓勵(lì)員工多學(xué)習(xí)與物業(yè)相關(guān)的知識,提高專業(yè)技能,提升管理能力,在這個(gè)廣闊的平臺更好地發(fā)展,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,我們甚至可以給員工提供學(xué)習(xí)家,報(bào)銷部分學(xué)習(xí)費(fèi)用,打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),這也是與地產(chǎn)的企業(yè)文化相一致的;同時(shí),我們會繼續(xù)關(guān)心員工的生活、福利,努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境,建立無障礙的溝通機(jī)制,減少與員工溝通的摩擦,增加員工工作的積極性,減少人員流失率。

  物業(yè)正處于一個(gè)極速發(fā)展的時(shí)期,需要每個(gè)部門、每個(gè)人都團(tuán)結(jié)在一起,我們是一個(gè)大家庭,一榮俱榮,一損俱損,每個(gè)人的崗位可能都是極其平凡的`,但正是這若干的平凡經(jīng)過長年的堅(jiān)持與奮斗,才能締造一個(gè)真正強(qiáng)大的物業(yè)!

  我是20年1月才來的,你們上一年的成績我無緣參與,20年將是機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在,光榮和夢想共存的一年,在總的領(lǐng)導(dǎo)下,我定會全力以赴,與物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長,為物業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量!

  最后,祝大家新年快樂,闔家幸福,謝謝!

  物業(yè)發(fā)言稿 15

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同仁、朋友們:

  今天,侯家塘街道物業(yè)管理年會暨“節(jié)能減排、低碳環(huán)!睂n}研討會在我們公司召開。首先,我謹(jǐn)代表湖南天祥物業(yè)管理有限公司及全體湘核人,向出席會議的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表們表示熱烈的歡迎!向長期以來,對我公司工作高度重視、親切關(guān)懷、大力幫助、具體指導(dǎo)的`各界朋友表示衷心的感謝!

  這次會議在我公司召開,為了使大家對天祥物業(yè)有更多的了解,更好的印象,我借此機(jī)會,向諸位推薦一下。湖南天祥物業(yè)管理有限公司成立于1999年12月,同年取得長沙市房屋產(chǎn)權(quán)管理局頒發(fā)的企業(yè)三級資質(zhì);20xx年4月公司通過了ISO9001-2001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證并取得證書;20xx年1月獲得二級資質(zhì)。我公司現(xiàn)在服務(wù)的樓宇有:湖南省核工業(yè)地質(zhì)局辦公大樓、局機(jī)關(guān)住宅樓、梓園花苑住宅小區(qū)、紫金苑住宅小區(qū)等四個(gè)項(xiàng)目。服務(wù)管理面積約30萬平方米,業(yè)主2000多戶。公司現(xiàn)有員工總?cè)藬?shù)76人,擁有專職管理和技術(shù)人員20人。其中,物業(yè)管理員12名;物業(yè)管理經(jīng)理人5名;注冊物業(yè)管理師3名,持證上崗率為27%。

  近年來,公司致力于“內(nèi)強(qiáng)管理、外拓市場”,強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù),打造天祥品牌,所服務(wù)的小區(qū)先后獲得“長沙優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“文明庭院”、“先進(jìn)黨支部”、“先進(jìn)單位”、“市優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”等榮譽(yù)稱號;20xx年被長沙市雨花評為長沙市首批試點(diǎn)四星級物業(yè)服務(wù)企業(yè);20xx年紫金苑被省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳評為“省優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目”。這些成績的取得,得益于街道、派出所及各政府部門對我們的關(guān)心關(guān)注,支持幫助,在此再次表示衷心的感謝。

  各位同仁、朋友們,這次兩個(gè)議題同時(shí)進(jìn)行,街道物業(yè)管理年會以總結(jié)計(jì)劃為主題,進(jìn)行統(tǒng)籌謀劃;專題研討會以“節(jié)能減排、低碳環(huán)保”為主題,進(jìn)行座談討論。這兩個(gè)會議都給我們提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會,也必將對物業(yè)行業(yè)的規(guī)范和發(fā)展產(chǎn)生重大影響。作為會議的承辦單位,我公司對此高度重視,進(jìn)行了周密的部署,我們一定做好服務(wù)工作,確保會議圓滿成功。

  最后,祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、各位代表,健康快樂!謝謝大家!

  物業(yè)發(fā)言稿 16

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的各位同事們:

  大家好!

  非常高興也非常榮幸今天在這里作為員工代表發(fā)言,其實(shí)接到這個(gè)通知時(shí),我想了很多我會說的話,甚至準(zhǔn)備一些高大華麗的詞藻,但當(dāng)我站在這里,我卻只想跟大家分享一下真實(shí)的感受,而我今天想告訴的大家的是“新生代物業(yè)的未來靠我們大家”。

  俗話說的好:單絲不成線,獨(dú)木不成林。雷鋒同志曾經(jīng)說過:“一個(gè)人只有在集體中才能發(fā)揮出個(gè)人更大的價(jià)值。”是啊,因?yàn)橛辛思w我們才能更好地成長,而集體有了我們也才能不斷向好發(fā)展。一路走來,我與新生代物業(yè)共同成長著,而成長的路上有你有我有大家才更加精彩。

  回首走過的路,我在這個(gè)物業(yè)管理行業(yè)中已經(jīng)工作已有兩年半的時(shí)間,這三年在這個(gè)崗位上我不斷收獲,不斷成長,不僅熟悉了崗位的基本職責(zé),也能夠很好地勝任這份工作。來到公司我可能算是一名新員工,但在崗期間我仍然收獲了很多,新生代的天地更廣闊,接觸到的也更多,自然學(xué)到的也就更多,這里的前輩都非常優(yōu)秀,教會了我專業(yè)方面的知識以及為人處世的道理。

  來到這里以后,我更好地成長了,同時(shí)我也見證著公司不斷地成長進(jìn)步著。新生代物業(yè)公司是一個(gè)管理有序、全方位發(fā)展、多層次進(jìn)步的集體,在這里的每個(gè)人都跟隨著公司發(fā)展的腳步不斷的進(jìn)步著。

  其實(shí),做好物業(yè)工作更多地是做好服務(wù)工作。而服務(wù)重要的就是感同身受和換位思考。我們做的多的`就是跟居民溝通,保障居民的權(quán)益,提供生活便利。起碼得我們要把分內(nèi)基本工作做好,比如小區(qū)環(huán)境保護(hù)工作、供電供水供暖溝通問題、居民車輛停放等問題;其次,我們也要根據(jù)業(yè)主的實(shí)際情況采取“人情管理”,比如一些老弱病殘我們可以通過物業(yè)共同的力量幫助這些弱勢群體,體現(xiàn)我們的人性化服務(wù)。我能跟大家分享的心得其實(shí)沒多少,只有保證溫情至上,以心交心,我們才能夠?qū)崿F(xiàn)互惠互利,做好物業(yè)這份工作。

  還有最后一點(diǎn)也是重要的一點(diǎn)就是:愛崗敬業(yè)。在工作中,我盡可能給大家提供優(yōu)質(zhì)、溫暖服務(wù)。這些事雖小,但也讓我明白正是因?yàn)槲覀兞⒆闫椒矋徫唬衙恳患椒残∈伦龊貌攀歉玫某砷L。

  小事兒做好做精才能做成大事。有不少人可能會對物業(yè)采取不屑的態(tài)度,認(rèn)為是社會低層服務(wù)人員,但實(shí)際上平凡成就偉大,平凡的人才共同保障了我們的幸福生活。

  所以,就我們自己而言首先就要愛上這份工作,兢兢業(yè)業(yè)做好這份職業(yè)!

  服務(wù)大家,我們自己收獲的是更大的快樂和溫暖,愿我們每一個(gè)人都能夠在這樣平凡的崗位上堅(jiān)持下去,做出不平凡的業(yè)績!新生代物業(yè)的未來靠我們每個(gè)人的共同努力,今后還有許多的路要走,愿在座的你我他能夠把這里當(dāng)家,然后把愛延續(xù)下去。把服務(wù)做好!

  謝謝大家,我的發(fā)言完畢!

  物業(yè)發(fā)言稿 17

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

  大家好!

  金蛇辭舊歲,萬馬迎新春。今天公司召開年度總結(jié)表彰大會,我代表物業(yè)部的各級管理人員;向大家致以新年的美好祝福,感謝大家一年來對我們工作的支持與配合;感謝大家的認(rèn)真工作和辛勤奉獻(xiàn)!過去的一年,物業(yè)部在鄧總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以及各部門的積極配合中基本圓滿的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù);也取得了一定成績,但是面對未來物業(yè)的發(fā)展及業(yè)主對物業(yè)品質(zhì)的需求,我們要做的還有很多,為了能夠在20xx年的工作中做的更好我謹(jǐn)代表物業(yè)部全體員工表態(tài)如下:

  一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),優(yōu)化經(jīng)營管理體制。良好的團(tuán)隊(duì)和有效的管理是為了適應(yīng)新條件下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,在日常工作中要嚴(yán)抓管理,嚴(yán)肅紀(jì)律,提升管理,創(chuàng)新服務(wù)品質(zhì)。建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè),做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,管理標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)要提高員工整體素質(zhì),倡導(dǎo)奉獻(xiàn),樹立主人翁精神。強(qiáng)調(diào)要保證設(shè)備管理的正常運(yùn)行,保證員工人身安全、消防安全,設(shè)備安全等各方面的基礎(chǔ)工作,努力推進(jìn)各項(xiàng)工作順利進(jìn)進(jìn)。

  二、管理體現(xiàn)服務(wù),服務(wù)成就品牌。工作中堅(jiān)持以服務(wù)為己任、以業(yè)主滿意為目標(biāo)的工作原則,加強(qiáng)行業(yè)知識學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能水平,做到不因成績而驕傲,不因挫折而氣餒,用物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及嫻熟的.服務(wù)技能,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆⻊?wù)態(tài)度,規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來樹立優(yōu)秀的物業(yè)管理品牌,形成服務(wù)管理的有效促進(jìn)和落實(shí),始終把為業(yè)主創(chuàng)造和諧舒適的環(huán)境,作為工作目標(biāo);做到有實(shí)施、有檢查、有結(jié)果,有成績。

  三、不斷加大檢查和執(zhí)行力度,完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部管理機(jī)制,進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革。要做到管理上層次,服務(wù)上臺階,品質(zhì)上水平,打造成熟高效的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

  四、全體員工要加強(qiáng)學(xué)習(xí),互相學(xué)習(xí),集大家的智慧,加強(qiáng)配合協(xié)調(diào),提高工作前瞻性,提高防范風(fēng)險(xiǎn)的意識,形成合力、凝聚力。同時(shí)要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和宣傳工作,掌握業(yè)主的合理需求。促進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)管理工作扎實(shí)、有序地推進(jìn)。

  新的一年意味著新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),今朝花開勝往昔,料得明日花更紅,我堅(jiān)信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,物業(yè)部的明天會更好,作為公司的一員,今年的工作我們將一如既住,全心全意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。

  謝謝大家!

  物業(yè)發(fā)言稿 18

同志們,

  今天我們召開監(jiān)控工作會議,主要目的是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足,進(jìn)一步增強(qiáng)工作的緊迫感和責(zé)任感,全面做好迎國檢工作。下面,我就當(dāng)前的監(jiān)控工作談幾點(diǎn)看法:

  一、監(jiān)控在實(shí)際工作中的重要作用

  我們的監(jiān)控工作是管理處及收費(fèi)站的核心工作之一,在收費(fèi)工作中占據(jù)至關(guān)重要的地位,它不僅僅起到的是錄像取證的作用,它體現(xiàn)更多的是監(jiān)督和紐帶作用。但是在目前的工作中,我們許多監(jiān)控人員對自己的崗位定位不夠準(zhǔn)確,對自己的崗位認(rèn)識不夠深刻,認(rèn)為只要看好機(jī)器,接好電話就沒問題了。如果還有更多的人這么想,那么我們的工作就會停滯不前了。所以,大家要從思想上真正重視起來,認(rèn)識到自己崗位的重要性,認(rèn)識到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任?偨Y(jié)起來,我們目前的監(jiān)控工作主要有下面幾個(gè)重要作用:

  一是監(jiān)督作用。這是監(jiān)控崗位起到的首要作用,也就是說對在崗收費(fèi)人員工作過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督,速度是否達(dá)標(biāo)、語言是否甜美、服務(wù)是否熱情等,最重要的是程序是否正確、操作是否規(guī)范,特別是對非正常車輛(車型不符、車牌不符、免費(fèi)車等)的處理,操作程序是否正確、有無作弊現(xiàn)象等。同時(shí),還必須監(jiān)管整個(gè)收費(fèi)環(huán)境是否正常,掌握突發(fā)、異常情況并及時(shí)進(jìn)行處理,協(xié)同收費(fèi)人員共同完成本班次的收費(fèi)工作。二是督促作用。這是監(jiān)控崗位的另一個(gè)重要職能。在崗人員在工作過程中難免會出現(xiàn)一些小毛病,如服務(wù)不夠規(guī)范、形象不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)取_@時(shí)我們監(jiān)控員就要發(fā)揮督促的作用,對出現(xiàn)問題的收費(fèi)員及時(shí)進(jìn)行提醒、督促,引導(dǎo)收費(fèi)人員更好的完成工作。三是紐帶作用。即監(jiān)控崗位起到一個(gè)上傳下達(dá)的作用。工作中認(rèn)真答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)間內(nèi)其他各收費(fèi)站的查詢等任務(wù);把上級領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)傳達(dá)給在崗人員,同時(shí)也把在崗人員根據(jù)實(shí)際情況而提出的具體建議及時(shí)向上級反饋,這是維持良好收費(fèi)秩序的一個(gè)重要而又非常有效的手段。四是取證作用。監(jiān)控員一方面通過監(jiān)控錄像監(jiān)督收費(fèi)員的文明收費(fèi)情況,另一方面協(xié)助收費(fèi)員查詢異常車輛,同時(shí)對所有異常車輛的信息進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)和匯總,并通過抓拍圖像和異常車輛信息及時(shí)發(fā)現(xiàn)有偷逃通行費(fèi)企圖的車輛,及時(shí)匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室以便采取應(yīng)對措施。對于發(fā)生在收費(fèi)過程中的非正,F(xiàn)象如:司機(jī)無理取鬧、沖關(guān)逃費(fèi)、甚至打架、以及意外事故等及時(shí)做好記錄,并將相應(yīng)的錄象存盤,作為一項(xiàng)有力證據(jù)。

  另外,我覺得有必要一起學(xué)習(xí)一下監(jiān)控員的職責(zé),每一位監(jiān)控人員要進(jìn)一步增進(jìn)認(rèn)識,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高個(gè)人的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),在這個(gè)崗位上發(fā)揮更大的作用。

  二、當(dāng)前監(jiān)控工作中存在的問題

  總體來講,我們監(jiān)控員在日常的工作中都本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,及時(shí)填報(bào)站和處業(yè)務(wù)科室要求填寫的各類報(bào)表;細(xì)心正確解答收費(fèi)員提出的各種問題;耐心答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)間其他各收費(fèi)站的查詢;及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。但是,在實(shí)際的工作中還存在一些問題,主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):

  1、隨著我處各站收費(fèi)系統(tǒng)使用年限的增長,尤其是萊蕪西收費(fèi)站,因開通時(shí)間相對較長,設(shè)備老化問題日益突出,設(shè)備故障率較高,直接影響到道路的通行能力和設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn),間接影響到通行費(fèi)征收工作的順利進(jìn)行。下一步,分中心的幾位同志要加大對收費(fèi)、監(jiān)控及各種機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)力度,要做到主動維護(hù),避免被動維修,切實(shí)保障各種設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  2、對照迎國檢的標(biāo)準(zhǔn),我們監(jiān)控工作中存在的問題也都體現(xiàn)出來,如各種記錄不全、不規(guī)范。當(dāng)然,這里面有歷史原因以及省廳此前也沒有形成一套完整的內(nèi)業(yè)考核管理辦法等客觀因素。但是我們在日常工作中,在填制各類報(bào)表時(shí)有紕漏、不規(guī)范、字跡潦草的現(xiàn)象也時(shí)有存在。日積月累、積少成多,直接影響到了全處整體工作上臺階、上水平。

  3、交接班時(shí)不夠仔細(xì),情況交接不夠明確,造成前后不銜接,有時(shí)延緩收費(fèi)信息的傳遞。

  4、監(jiān)控員和收費(fèi)員之間交流協(xié)調(diào)不夠,對異常情況和特殊車輛的處理不夠迅速。這其中一個(gè)原因是我們部分同志不能很好的堅(jiān)守崗位,存在著脫崗、睡崗現(xiàn)象,不但不能起到監(jiān)督作用,等到出現(xiàn)問題了還是收費(fèi)員通知后才知道,如果是這樣的話,那我們的監(jiān)控員是失職的,你的工作已經(jīng)失去了意義,你也不合適繼續(xù)在這個(gè)崗位上。

  6、我們的監(jiān)控員應(yīng)該多提升自己的業(yè)務(wù)能力,這個(gè)業(yè)務(wù)能力不僅僅體現(xiàn)在對收費(fèi)業(yè)務(wù)、監(jiān)控資料的處理上。一些簡單的機(jī)器故障,一些基本的維修我們應(yīng)該掌握,不要一出現(xiàn)問題就打電話找維修人員,沒有人維修就一直等著,耽誤了正常的`工作。有時(shí)候可能僅僅是一根線接觸不好出現(xiàn)了黑屏、圖像不清或者數(shù)據(jù)不上傳,像這類小問題我們都可以自己動手去處理,既節(jié)省了人力物力,又節(jié)省了時(shí)間。平時(shí)維修人員維修設(shè)備的時(shí)候用心看一下,多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),能處理基本的設(shè)備故障也應(yīng)該是我們監(jiān)控員的基本技能之一。

  這次會議以后,管理處將會組織人員對這些不良現(xiàn)象進(jìn)行專項(xiàng)檢查,對查出的問題將嚴(yán)格按照管理處制定的相關(guān)制度處理,絕不會雷聲大、雨點(diǎn)小,敷衍了事。同志們,我們監(jiān)控員自身如果不能嚴(yán)格要求自己,怎么去監(jiān)控、監(jiān)督在收費(fèi)一線的收費(fèi)員?以上問題看起來雖小,不會直接影響到通行費(fèi)的征收,但從另一側(cè)面折射出監(jiān)控員在工作中的責(zé)任心、執(zhí)行力和業(yè)務(wù)技能的高低,從而影響到全處的工作。

  三、對下一步監(jiān)控工作的要求

  我認(rèn)為作為一名合格的監(jiān)控員,除嚴(yán)格履行一名監(jiān)控員應(yīng)有的職責(zé)外,還應(yīng)該具有“四心”:

  首先,作為一名監(jiān)控員應(yīng)該要有事業(yè)心,要有無私奉獻(xiàn)的精神,并具備良好的職業(yè)道德,做到干一行、愛一行。監(jiān)控工作“監(jiān)督于收費(fèi),服務(wù)于收費(fèi)”,要積極學(xué)習(xí),不斷探索,力爭在理論水平上有所提高,工作方法上有所改進(jìn)。工作中,要嚴(yán)格執(zhí)行管理處的各項(xiàng)規(guī)定,保持好監(jiān)控室整潔衛(wèi)生,做到無雜物,窗明、地凈、墻潔,讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗;要按時(shí)交接班,不遲到不早退,按作息時(shí)間上下崗,做到小病堅(jiān)持、有事推遲,人人爭當(dāng)愛崗敬業(yè)的模范,大力營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作氛圍。其次,要有責(zé)任心。做任何事情都要有責(zé)任心,有責(zé)任心才會認(rèn)真地去做一件事情,也才能夠很好的完成一件事情,做監(jiān)控員更是如此。從事監(jiān)控工作必須堅(jiān)持原則,不徇私情,敢于與違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象作斗爭,否則,監(jiān)控設(shè)施也就成了擺設(shè)。監(jiān)控員工作職責(zé)中明確規(guī)定:監(jiān)控員要有高度的責(zé)任感。前面我提到過,很多人認(rèn)為監(jiān)控工作非常輕松,非常簡單,只需要坐那里,接打幾個(gè)電話,再稍微做一下記錄就可以了,其實(shí)這些看似簡單的事情是需要責(zé)任心才能夠做好的。你必須時(shí)刻對收費(fèi)現(xiàn)場發(fā)生的事情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,遇到有的收費(fèi)員違紀(jì)情況要及時(shí)提醒;每一輛異常車輛要弄清原因如實(shí)記錄;上級下達(dá)的文件精神要傳達(dá)到位;突發(fā)事件要及時(shí)匯報(bào),靈活處理;監(jiān)控的設(shè)備出現(xiàn)問題要及時(shí)上報(bào)維修,這其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能忽視,都需要我們監(jiān)控員必須具有高度的

  物業(yè)發(fā)言稿 19

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

  大家好!開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的延展和深入,作為物業(yè)服務(wù)窗口行業(yè),承天物業(yè)有決心、有信心按照上級黨委和工會的要求,積極開展創(chuàng)先爭優(yōu),推動企業(yè)發(fā)展再上新臺階。我代表物業(yè)企業(yè)做以下表態(tài)和承諾:

  首先,加強(qiáng)黨員干部和員工教育培訓(xùn),提高員工思想道德建設(shè)。堅(jiān)定理想信念,樹立員工正確的思想觀、人生觀和價(jià)值觀,找準(zhǔn)人身坐標(biāo),最大限度發(fā)揮主觀能動性,為提高企業(yè)管理水平、完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供動力和保證。把以人為本、民生為重、服務(wù)為先、執(zhí)政為民的理念滲透到公司的各項(xiàng)工作中,以“追求一流的服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)建一流的物業(yè)環(huán)境,培養(yǎng)一流的服務(wù)人才,打造一流的行業(yè)品牌”為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),把業(yè)主得到實(shí)際利益作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),多辦解民憂、惠民生的好事、實(shí)事。其次,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),實(shí)施職工素質(zhì)提升工程,強(qiáng)化員工服務(wù)意識,責(zé)任意識、團(tuán)隊(duì)意識。完善培訓(xùn)機(jī)制,開展崗位練兵、服務(wù)技能競賽和合理化建議活動,積極推行“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”、“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績”的做法,激發(fā)員工“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的積極性創(chuàng)造性,提高服務(wù)效能和主人翁意識。鼓勵(lì)員工在工作崗位中積極探索服務(wù)新模式,在學(xué)習(xí)與創(chuàng)新中提高認(rèn)識,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),變被動為主動,將“要我做什么”的工作理念轉(zhuǎn)化為“我要做什么”,開拓創(chuàng)新,自覺立足本職崗位,更好地為工作崗位和企業(yè)服務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)展。

  作為物業(yè)服務(wù)行業(yè),真誠為業(yè)主服務(wù)、使廣大業(yè)主滿意是公司的`第一宗旨,堅(jiān)持把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與打造和諧團(tuán)隊(duì)、提高服務(wù)質(zhì)量、提高業(yè)主滿意度結(jié)合起來。加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,掌握業(yè)主與住戶的需求,真正了解業(yè)主的所需、所想、所急,從業(yè)主最需要的地方做起,從業(yè)主最不滿意的地方改起,為業(yè)主辦好事、辦實(shí)事,真正實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好群眾的根本利益,讓廣大業(yè)主切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化,使業(yè)主切實(shí)感受到實(shí)惠。作為窗口單位和服務(wù)行業(yè),最緊密地聯(lián)系著民生,最直接地服務(wù)著群眾,我們的一言一行都代表著公司的對外形象,我們要求員工嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度,工作人員著裝整齊規(guī)范,掛牌上崗,文明用語,微笑服務(wù),主動熱情,耐心周到,在接待業(yè)主咨詢和報(bào)修中,不使用“不是我管的”、“不知道”、“不清楚”一類的語言答復(fù)詢問者,處理事情不推諉、不拖延。無法及時(shí)辦理的事項(xiàng),主動說明原因,若咨詢的事項(xiàng)不屬于本窗口負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍,主動幫忙咨詢,并告知聯(lián)系方式,以便當(dāng)事人能正確找到辦事部門,堅(jiān)持熱心、細(xì)心、耐心、誠心“四心”服務(wù)。窗口工作人員遵守職業(yè)道德,堅(jiān)守工作崗位,不在工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事。在接聽電話、接待業(yè)主時(shí),做到熱情接待,文明用語,耐心解答,認(rèn)真辦理。讓服務(wù)對象期望而來,滿意而歸,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展現(xiàn)承天物業(yè)人真誠為業(yè)主的服務(wù)宗旨和良好形象。

  創(chuàng)先爭優(yōu)活動,任重而道遠(yuǎn),承天物業(yè)人將再接再厲,牢記“以人為本、服務(wù)第一”和“真誠為業(yè)主服務(wù)每一天”的理念與宗旨,優(yōu)質(zhì)高效、踏實(shí)認(rèn)真做好每一項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作,進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)的人性化、及時(shí)性與滿意率,使業(yè)主切實(shí)得到實(shí)惠,進(jìn)一步發(fā)揮公司在推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧中的重要作用。

  謝謝大家!

  物業(yè)發(fā)言稿 20

尊重的諸位領(lǐng)導(dǎo)干部、諸位朋友:

  各位好!

  我是朝陽區(qū)管理中心趙xx大隊(duì)的xx,十分高興今日能參與此次負(fù)責(zé)人的競選,我心理狀態(tài)十分興奮,在這兒我想非常感謝孫總,楊總、程負(fù)責(zé)人,賈主管幫我此次競選的機(jī)遇,我一定會好好地掌握,無論競選的結(jié)果會怎樣,我覺的能參與到此次競選,自身便是對自身的一次磨練,一次挑戰(zhàn),這可能使我終身難忘,或許可能變成我人生道路的一個(gè)大轉(zhuǎn)折。

  最先請?jiān)试S我作一下簡單自我介紹,我的名字叫賈偉來源于漂亮的沿海城市煙臺市,北京化工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)專業(yè)大學(xué)畢業(yè),大學(xué)一直出任組長,畢業(yè)之后從業(yè)過北大創(chuàng)投促進(jìn)會外聯(lián)部做事的職位接著自身也創(chuàng)過業(yè)搞過一年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)企業(yè),可是我自始至終覺的.自身都還沒找到我真真正正所需的,直至添加到xx金融機(jī)構(gòu).我總算真真正正找到能夠另我寄予,能要我成長為一棵大樹的土壤層,時(shí)間過的飛快一轉(zhuǎn)眼我早已有一段時(shí)間了,這段時(shí)間里我的綜合能力獲得非常大提高,銷售業(yè)績也穩(wěn)步增長吧,每一個(gè)月沒有很大的起伏基本上保持在一百六七十張上下,我曾取得成功開發(fā)設(shè)計(jì)過聯(lián)想公司,用友集團(tuán),華為公司、中國科學(xué)院,鐵科院,水科院等一些資質(zhì)證書好的大型企業(yè)及一些國頭企業(yè),開展業(yè)務(wù)的方法以發(fā)傳單和平談判主題活動為主導(dǎo),來廣發(fā)銀行后我依次經(jīng)歷了三任大隊(duì)長,我秉著“安穩(wěn)為人處事,本份辦事”的核心理念,一直出任隊(duì)中的副大隊(duì)長,全力支持相互配合大隊(duì)長的工作中,獲得賈主管和每一任大隊(duì)長的毫無疑問和夸獎(jiǎng),另外也從每一位大隊(duì)長的身上學(xué)得了她們的優(yōu)勢,也看到了她們的缺陷,在將來的工作上我能積極主動的參考和防止。更有幸的是20xx年十月底的軍營磨練中我榮幸獲得了孫總、楊總的信賴得到出任一連二班的組長,這短暫性的七天中也沒有錯(cuò)過領(lǐng)導(dǎo)干部們對于我的期待,領(lǐng)著二班在二十二個(gè)評為的班集體中得到了優(yōu)秀班級的殊榮,而且我本人也得到出色模范的頭銜,另外因?yàn)槲腋嗉壝恳晃魂?duì)友都結(jié)上了弟兄一樣的友情,因而我堅(jiān)信我一樣有工作能力、有信心、也有信心能再為xx金融機(jī)構(gòu)帶出一支無堅(jiān)不摧的卓越團(tuán)隊(duì)。

  物業(yè)發(fā)言稿 21

同志們:

  大家下午好!

  今天我們在這里召開20xx年物業(yè)安保工作會議,主要是要明確今年物業(yè)安保工作思路,明確物業(yè)安保工作標(biāo)準(zhǔn)。今天參加會議的物業(yè)人員都是我們物業(yè)合作單位的核心人員,我們現(xiàn)在安全、整潔、舒心的工作環(huán)境主要是有著他們辛勤的工作。請?jiān)试S我代表中國移動江蘇公司徐州分公司對各單位物業(yè)同志長期辛勤付出表示衷心的感謝。

  在過去一年里,公司堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針,遵循“分層分級抓重點(diǎn)、精確分解重落實(shí)、責(zé)任分解釋風(fēng)險(xiǎn)”的管理思路,細(xì)化分解管理措施,強(qiáng)調(diào)職能監(jiān)管,細(xì)化責(zé)權(quán)匹配,建立了較為完善的安全生產(chǎn)工作體系,全面完成安全生產(chǎn)工作目標(biāo)。公司連續(xù)四年被評為徐州市安全生產(chǎn)“先進(jìn)單位”,成為唯一獲此殊榮的通信企業(yè); 20xx年4月,公司被授予江蘇省“平安企業(yè)”榮譽(yù)稱號,全省通信行業(yè)中僅有兩家單位獲此殊榮! 成績的取得,離不開同志們的盡職盡責(zé)和百倍努力。在此,我再次向大家表示衷心的感謝!

  物業(yè)管理是關(guān)系員工舒心工作、涉及公司各方面的'一項(xiàng)綜合性工作,對于提升公司形象,美化工作環(huán)境,增強(qiáng)公司綜合競爭力都具有重要的意義。

  當(dāng)前形勢下,靠單一業(yè)務(wù)打天下、靠壟斷地位霸天下、靠完美執(zhí)行保天下的時(shí)代已經(jīng)終結(jié),公司唯有轉(zhuǎn)型,才能牢牢把握市場主動,重新確立競爭優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)更高水平的可持續(xù)發(fā)展。公司面臨轉(zhuǎn)型,我們的物業(yè)管理工作也要與時(shí)俱進(jìn),要以更高的標(biāo)準(zhǔn)為公司的再次飛躍做好支撐和服務(wù)。因此,我們要著眼服務(wù)一流公司的長遠(yuǎn)目標(biāo),解放思想,勇于創(chuàng)新,不斷探索適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機(jī)制,積極促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化和高端形態(tài)發(fā)展,全面提高公司物業(yè)管理水平。

  下面,我講幾點(diǎn)意見:

  一、著眼形勢發(fā)展,進(jìn)一步提高對物業(yè)管理重要性的認(rèn)識。

  隨著公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展、規(guī)模的不斷擴(kuò)大和公司轉(zhuǎn)型進(jìn)程的加快,物業(yè)工作將會由以模糊分工、簡單操作為主逐步向精細(xì)分工、高質(zhì)服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。認(rèn)真梳理和解決現(xiàn)行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應(yīng)的矛盾,是擺在我們面前的首要任務(wù)。進(jìn)一步提高對物業(yè)管理重要性的認(rèn)識,深入研究既有管理存在的問題,也迫在眉睫。

  物業(yè)管理是完善和發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)功能的基礎(chǔ),在企業(yè)發(fā)展的過程中,所有基礎(chǔ)設(shè)施都要隨著時(shí)間的推移,投入相應(yīng)的人力、物力、財(cái)力,使其保持原有功能或完善發(fā)展其功能。物業(yè)管理可以滿足公司在物業(yè)使用過程中多元化的需求,創(chuàng)造與硬環(huán)境相適應(yīng)的管理服務(wù)軟環(huán)境,并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用,提高其質(zhì)量。從這個(gè)意義上說,物業(yè)管理工作實(shí)際上就是公司基本組織單元的管理工作,物業(yè)管理工作者,實(shí)際上就是公司管理工作者。

  二、理清工作思路,切實(shí)把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點(diǎn)。

  物業(yè)管理的根本目的是為公司、為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),物業(yè)事業(yè)的發(fā)展,關(guān)鍵在于員工素質(zhì)的提高。我們要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,努力提高綜合素質(zhì),不斷提高服務(wù)水平。一是要切實(shí)加強(qiáng)物業(yè)基礎(chǔ)工作建設(shè),完善內(nèi)部管理制度,苦練內(nèi)功,增強(qiáng)發(fā)展后勁,適應(yīng)公司發(fā)展的需要。二是要大力提高物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì),抓好多層次的人才培訓(xùn),加強(qiáng)關(guān)鍵崗位和技能培訓(xùn),提高人員素質(zhì)。三是要努力增強(qiáng)服務(wù)意識,要轉(zhuǎn)變觀念,把做好服務(wù)放在一切工作的首位。要堅(jiān)持以人為本,努力搞好人性化服務(wù),大力推行精細(xì)管理、精心服務(wù)。物業(yè)從業(yè)人員要與公司員工和諧相處,共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的生產(chǎn)辦公環(huán)境。

  三、認(rèn)真履行職責(zé),確保物業(yè)管理各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。

  物業(yè)管理涉及面廣,良莠影響大,大家必須高度重視,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé)分工,認(rèn)真履行職責(zé),強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合,扎扎實(shí)實(shí)抓好這項(xiàng)與員工切身利益密切相關(guān)的系統(tǒng)工程。

  各物業(yè)管理人員要把強(qiáng)化物業(yè)管理工作作為創(chuàng)建和諧企業(yè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,切實(shí)擺上議事日程。落實(shí)責(zé)任人員,明確工作任務(wù),建立完善的工作體系,為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進(jìn)一步加大管理服務(wù)力度,充分發(fā)揮職能作用,努力轉(zhuǎn)變作風(fēng),不斷提高效率。要努力為員工排憂解難,為公司發(fā)展創(chuàng)造有利條件;要認(rèn)真受理各類投訴,加大調(diào)處力度,解決實(shí)際問題;要加強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù),努力推進(jìn)公司物業(yè)管理工作的全面發(fā)展。

  物業(yè)管理工作不能閉門造車,要不斷學(xué)習(xí)和借鑒外單位先進(jìn)的服務(wù)理念和成功的管理經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)隊(duì)伍,精業(yè)務(wù),優(yōu)服務(wù),上高度。要緊跟公司全面轉(zhuǎn)型腳步,積極作為。要全面加強(qiáng)職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,建立健全各項(xiàng)管理制度,積極推行人性化管理和親情化服務(wù),認(rèn)真履行“正德厚生 臻于至善”的企業(yè)文化,形成特色鮮明的物業(yè)服務(wù)新風(fēng)范。

  同志們,物業(yè)管理工作千頭萬緒,矛盾和問題很多,我們要以“構(gòu)筑和諧企業(yè),創(chuàng)建滿意物業(yè)”為目標(biāo),盡職盡責(zé)地開展工作。相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下,通過大家銳意進(jìn)取,同舟共濟(jì),創(chuàng)新發(fā)展,扎實(shí)工作,我們的物業(yè)管理工作一定會有新的進(jìn)步,一定會創(chuàng)造出讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓員工滿意的物業(yè)管理新局面。正值農(nóng)歷龍年新春,在這里,我向辛勤工作在物業(yè)管理與服務(wù)工作崗位上的全體同志拜個(gè)晚年,祝大家新春快樂,闔家幸福!

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