關(guān)于企業(yè)研究會(huì)上的改革發(fā)言
在公司改革發(fā)展研討會(huì)上的發(fā)言
綜合部既是綜合管理部門(mén)，又是具體的辦事機(jī)構(gòu)，既要協(xié)調(diào)方方面面，又要服務(wù)上下左右，工作關(guān)系千絲萬(wàn)縷、錯(cuò)綜復(fù)雜，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等繁瑣工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門(mén)、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位,這就要求綜合部工作人員具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見(jiàn)性，較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)前，車(chē)輛公司體制改革的不斷深入，進(jìn)一步要求我們綜合部門(mén)必須解放思想，拓寬工作思路，轉(zhuǎn)變工作方式，創(chuàng)新工作途徑。適應(yīng)經(jīng)營(yíng)工作發(fā)展的需求。
首先要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)理念
工作創(chuàng)新源于理念創(chuàng)新，實(shí)踐證明，綜合部成功有效的工作方法是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷完善和提高的。當(dāng)前更需要針對(duì)新情況、新問(wèn)題，樹(shù)立以服務(wù)于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作為中心、以人為本、認(rèn)真貫徹全局多元會(huì)議精神，弘揚(yáng)傳統(tǒng)與開(kāi)拓創(chuàng)新相結(jié)合的新型服務(wù)理念，以創(chuàng)造性思維去思考和實(shí)踐，不斷提高執(zhí)行力和整體工作水平。
創(chuàng)新服務(wù)理念就要轉(zhuǎn)變思維方式，從原來(lái)的“領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦、怎樣辦好”的方式轉(zhuǎn)變，圍繞中心工作，做好工作計(jì)劃，有安排、有落實(shí)、有督查、有督辦，保證工作有條不紊，落到實(shí)處。
創(chuàng)新服務(wù)理念還要強(qiáng)化效率意識(shí)。綜合部是一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的核心部位，每個(gè)人員工作效率的高低對(duì)于整個(gè)單位工作的成效起著決定性的作用。因此，綜合部人員必須增強(qiáng)時(shí)間觀念，保持高節(jié)奏運(yùn)轉(zhuǎn)的工作態(tài)勢(shì)，強(qiáng)化雷厲風(fēng)行的效率意識(shí)，不斷降低各項(xiàng)服務(wù)工作中人、財(cái)、物的.成本，營(yíng)造嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作氛圍，真正把綜合部的工作提高到一個(gè)新的水平，實(shí)現(xiàn)效率和效益的有機(jī)統(tǒng)一。
創(chuàng)新服務(wù)理念還要強(qiáng)化協(xié)調(diào)意識(shí)。協(xié)調(diào)的目的在于統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一步調(diào)，嚴(yán)格紀(jì)律，幫助領(lǐng)導(dǎo)解決日常工作中出現(xiàn)的扯皮、推諉現(xiàn)象，提高工作效率，確保工作順利實(shí)施。
其次要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式
重點(diǎn)是突出服務(wù)的超前性、全局性和針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式的三大轉(zhuǎn)變：首先是由被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變�！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，綜合部應(yīng)立足于對(duì)事物發(fā)展的超前把握，對(duì)有關(guān)工作早考慮、早研究、早動(dòng)手，努力在被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)。尤其應(yīng)當(dāng)在增強(qiáng)政治敏感性上體現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)，在重大問(wèn)題上發(fā)揮主心骨作用；在增強(qiáng)工作的計(jì)劃性上體現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)，做到長(zhǎng)計(jì)劃、短安排，計(jì)劃性和靈活性相結(jié)合；在增強(qiáng)輔助決策的科學(xué)性上體現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供充分、準(zhǔn)確的依據(jù)。
其次是由決策的單項(xiàng)服務(wù)到?jīng)Q策全過(guò)程的服務(wù)轉(zhuǎn)變。綜合部的服務(wù)工作不能只為決策提供單項(xiàng)服務(wù)，還應(yīng)該體現(xiàn)在決策前、決策中、決策后服務(wù)的全過(guò)程。決策前要拿出高質(zhì)量的參謀預(yù)案，準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地向上級(jí)反映情況，提供決策建議；決策中要進(jìn)行高水平的綜合協(xié)調(diào)，理順各方面的關(guān)系，嚴(yán)格把好決策中的各個(gè)關(guān)口；決策后要高效率地抓好貫徹落實(shí)，使上級(jí)決策變成各部門(mén)和廣大干部群眾的實(shí)際行動(dòng)。
第三是由一般性服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)當(dāng)是一流的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在上傳下達(dá)、辦文辦會(huì)上，更應(yīng)體現(xiàn)在推動(dòng)科學(xué)決策、完善決策上，體現(xiàn)在當(dāng)高參、設(shè)大謀上。要把服務(wù)于全局的中心工作和服務(wù)于干部群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到調(diào)研圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)，從而使工作目標(biāo)更明確，重點(diǎn)更突出；要緊緊圍繞公司的總體部署和中心工作，狠抓那些帶有全局性和根本性的問(wèn)題，把領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問(wèn)題、群眾關(guān)心的問(wèn)題找準(zhǔn)，并提供切實(shí)可靠的解決預(yù)案，促成問(wèn)題的解決。特別是要善于突破原有的思維定式以及傳統(tǒng)觀念的束縛，做到能辦大事，會(huì)辦難事，敢辦新事，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。
第三要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)機(jī)制
服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新，是綜合部工作創(chuàng)新的重要內(nèi)容。綜合部要從建立和完善各項(xiàng)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范入手，進(jìn)一步理順關(guān)系，形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序，做到事事有人管，人人有專(zhuān)責(zé)，使每一項(xiàng)工作落到實(shí)處。創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，必須處理好兩個(gè)關(guān)系。
首先是全面與重點(diǎn)的關(guān)系。綜合部工作無(wú)小事，不可出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏和閃失，綜合部工作人員要有大局意識(shí)、全局意識(shí)，必須以高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項(xiàng)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地處理好每一件事情。同時(shí)，又要抓住主要矛盾和重點(diǎn)工作，在工作精力、力量配備上有所側(cè)重，花更多的精力搞好政務(wù)服務(wù)，這是綜合部工作的重中之重。
其次是對(duì)上服務(wù)與對(duì)下服務(wù)的關(guān)系。對(duì)上級(jí)服務(wù)和對(duì)下級(jí)服務(wù)是一致的，都是綜合部的重要職責(zé)。在為上級(jí)服務(wù)的同時(shí)，更應(yīng)突出為中層、為職工服務(wù)，這也是改進(jìn)工作作風(fēng)的必然要求。綜合部的工作人員要帶頭實(shí)踐“五個(gè)概念”，對(duì)上，要尊重而不盲從；待下，要以禮、以誠(chéng)相待，不要盛氣凌人，欺上瞞下；其次要協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。要重視同上下級(jí)加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，通過(guò)信息反饋、工作交流、請(qǐng)示報(bào)告等向上匯報(bào)工作；要通過(guò)深入基層、調(diào)查研究、工作指導(dǎo)等形式多接觸基層的同志，多了解他們的疾苦，并力所能及地為他們解決實(shí)際問(wèn)題。
我堅(jiān)信，新的一年有公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)，有主管領(lǐng)導(dǎo)的支持理解，由各部門(mén)的通力配合，我們綜合部一定能夠在三個(gè)創(chuàng)新上有所突破，一定能夠進(jìn)一步發(fā)揮好服務(wù)、協(xié)調(diào)、參謀、管理的職能作用，為公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)作出積極的貢獻(xiàn)。
最后，我也借此機(jī)會(huì)代表我們綜合部全體人員，向一直關(guān)心、理解、支持、幫助綜合部工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同仁表示衷心的感謝！
謝謝大家！
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