關(guān)于銀行情況的精選發(fā)言稿
篇一:銀行座談會(huì)發(fā)言稿
各位老師、同事、學(xué)弟學(xué)妹們:
大家下午好!
感謝中心、感謝曾總給了我這次機(jī)會(huì),讓我在離開(kāi)中心一年后再次走進(jìn)這里,再次感受電子銀行中心這個(gè)娘家永遠(yuǎn)的歡樂(lè)、祥和與親切。 我非常能理解此刻臺(tái)下師弟師妹的心情,帶著從大學(xué)畢業(yè)的感傷、一展才華的躊躇滿志,和對(duì)未知新工作崗位的迷茫。因?yàn)槿昵拔乙埠湍銈円粯,脫下大學(xué)的學(xué)位帽,沖進(jìn)工行的招聘場(chǎng),期盼著自己一展抱負(fù),成為青年才俊。但事實(shí)證明,現(xiàn)實(shí)與理想之間永遠(yuǎn)是有差距的。所以今天以下所有的內(nèi)容,濃縮成一句話送給大家,就是——?jiǎng)傔M(jìn)行的同事們,你準(zhǔn)備好了嗎? 從我自己的經(jīng)歷說(shuō)起吧。
離開(kāi)中心之后我在XX支行工作,現(xiàn)任支行市場(chǎng)部副主任,一聽(tīng)名字,還不錯(cuò)哦。營(yíng)銷(xiāo)主管、公司信貸,每天和各家企業(yè)高管打交道,出入都有寶馬奔馳接送,經(jīng)手的都是上千萬(wàn)的貸款,一餐飯隨便都是一兩千塊,一切都太符合一個(gè)銀行白領(lǐng)的設(shè)想了。
然而,支行市場(chǎng)部的這段時(shí)間,我實(shí)際干的工作是什么呢?拿著企業(yè)名錄一家家的打電話營(yíng)銷(xiāo);開(kāi)著自己的車(chē)一個(gè)勁地往三縣一郊的企業(yè)跑、拜訪大客戶時(shí)連財(cái)務(wù)總監(jiān)都見(jiàn)不上,連杯水都沒(méi)得喝,人家
就安排個(gè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)跟你談;白天市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)完了晚上回來(lái)還要寫(xiě)調(diào)查報(bào)告、做貸后檢查、錄財(cái)務(wù)報(bào)表、掃描客戶影像……我的工作時(shí)間,常常是上午8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)。
不是說(shuō)這些工作沒(méi)有意義,學(xué)不到東西,而是與我心心念念想要通過(guò)銀行工作來(lái)實(shí)現(xiàn)自己“經(jīng)世濟(jì)國(guó)”的遠(yuǎn)大理想,反差太大了。
我甚至無(wú)數(shù)次在應(yīng)酬完,自己一個(gè)人回到家吐的一塌糊涂后想到過(guò)“不干了”。于是我找到我的領(lǐng)導(dǎo),說(shuō)了我的郁悶。我的領(lǐng)導(dǎo)跟我說(shuō):其實(shí)人生能“做事”的時(shí)候本來(lái)就不多,不能做事的時(shí)候,就好好積累,就思考人生。末了,他又囑咐了一句:不如意的時(shí)候,就想一想,你準(zhǔn)備好了嗎?
你準(zhǔn)備好了嗎,這幾個(gè)字的含義,實(shí)在太豐富了。隨便列幾條: 你想要在事業(yè)上取得成就,但你做好成功的心態(tài)和習(xí)慣了嗎? 你想要做業(yè)務(wù)達(dá)人,在工作中處處游刃有余,但你做好刻苦鉆研、大量拓展知識(shí)面的準(zhǔn)備了嗎?
你想要說(shuō)話談吐流暢、邏輯嚴(yán)密,但你做好鍛煉自己營(yíng)銷(xiāo)口才的準(zhǔn)備了嗎?
你想要更進(jìn)一步,作為卓有成效的管理者,但你做好了在管理崗位上鍛煉自己的準(zhǔn)備了嗎?
你想要一呼百應(yīng),工作上遇到困難隨時(shí)都會(huì)有人幫忙,但你做好精心經(jīng)營(yíng)人脈資源的準(zhǔn)備了嗎??
在工作中,不論在支行還是機(jī)關(guān),不論從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)崗位還是會(huì)計(jì)崗位,不論是客戶經(jīng)理還是分管領(lǐng)導(dǎo),未來(lái)都會(huì)有無(wú)數(shù)的機(jī)會(huì)擺在那里,問(wèn)題是,你準(zhǔn)備好了嗎?
所幸的是,大家和我一樣,從大學(xué)畢業(yè)后沒(méi)有直接去支行,而是來(lái)電子銀行中心實(shí)習(xí)鍛煉。為什么說(shuō)“所幸”呢?因?yàn)閯偛盼艺f(shuō)的那些為了成功所做的準(zhǔn)備,你們都能在這里得到想要的鍛煉。
1、你想要在事業(yè)上取得成就,但你做好成功的心態(tài)和習(xí)慣了嗎? 在電子銀行中心,你們能有機(jī)會(huì)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和職業(yè)心態(tài)。我們剛來(lái)的時(shí)候條件沒(méi)有大家好,當(dāng)時(shí)我的班主任督促著我們每天早上六點(diǎn)起床、晚上十一點(diǎn)睡覺(jué)。晨跑、晨讀、鍛煉、晚自習(xí),F(xiàn)在想來(lái),這樣簡(jiǎn)單充實(shí)的生活方式實(shí)際上是最能提高工作效率、最有益于身心健康的生活方式。同時(shí),任課老師和帶班班主任當(dāng)時(shí)對(duì)我們關(guān)于引導(dǎo)積極向上的健康心態(tài)可謂煞費(fèi)苦心。每天的早讀課和陽(yáng)光心態(tài)課是我印象最深也是收獲最大的。我現(xiàn)在還記得哈雷姐當(dāng)初在早讀課上跟我們侃侃而談她的人生觀,跟我們說(shuō)的匹克馬利翁效應(yīng):對(duì)自己不斷傳遞積極的期望,就會(huì)使自己進(jìn)步得更快,發(fā)展得更好,從而接近并實(shí)現(xiàn)這種期望。這種積極心態(tài)的引導(dǎo),對(duì)于剛?cè)胄械奈襾?lái)說(shuō),影響無(wú)疑是巨大的,在后來(lái)的工作中,每當(dāng)我遇到瓶頸期和難題,總會(huì)按照習(xí)慣,很自然的給自己積極正面的心理暗示,大膽嘗試、貴在堅(jiān)持,最后往往真的就獲得不錯(cuò)的結(jié)果。在這里我想再次把這個(gè)心得分享給大家,在任何場(chǎng)合、做任何工作的時(shí)候,都要相信自己是最優(yōu)
秀的,如果你能保持一個(gè)優(yōu)秀的好習(xí)慣,那么最終你就真的變得優(yōu)秀起來(lái)了。
2、你想要做業(yè)務(wù)達(dá)人,在工作中處處游刃有余,但你做好刻苦鉆研、大量拓展知識(shí)面的準(zhǔn)備了嗎?
像我這樣非經(jīng)濟(jì)類(lèi)專業(yè)畢業(yè)的員工,入行之前連資產(chǎn)-負(fù)債=所有者權(quán)益都不知道,可以說(shuō)是毫無(wú)基礎(chǔ)。當(dāng)然在座的各位經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)肯定要比我扎實(shí)得多,但我相信在理論培訓(xùn)之前,大家腦海中對(duì)于銀行業(yè)務(wù)包含的范圍、運(yùn)營(yíng)的模式,以及種類(lèi)繁多的各種金融產(chǎn)品,基本上都是空白。通過(guò)短短一個(gè)月的理論培訓(xùn),讓我們?cè)谀X海中基本上搭建出工商銀行業(yè)務(wù)大廈的整體架構(gòu),而大家日后回到具體工作崗位后所做的只不過(guò)是在這棟大廈的某一個(gè)角落里添磚加瓦。這一點(diǎn)事實(shí)上非常重要,因?yàn)槲覀円宄,?dāng)我們到網(wǎng)點(diǎn)工作之后,會(huì)立即投入到某一具體的操作崗位上,眼界和視野會(huì)被局限在很小的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)。沒(méi)有任何人再會(huì)這么全面地幫你梳理整個(gè)銀行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),自己也很少再會(huì)有時(shí)間、精力和渠道去全面了解銀行業(yè)務(wù)的方方面面,甚至在很長(zhǎng)時(shí)間里,你在柜臺(tái)上每天基本上就在不停地重復(fù)存錢(qián)、取錢(qián)、匯款這三筆業(yè)務(wù)。所以,對(duì)于剛?cè)胄械睦碚撆嘤?xùn),包括現(xiàn)在有機(jī)會(huì)進(jìn)行資料庫(kù)的學(xué)習(xí),都是擴(kuò)大視野、拓展業(yè)務(wù)寬度的最佳機(jī)會(huì)。同時(shí),打好基本功還有一個(gè)好處,那就是為大家以后的職業(yè)規(guī)劃作參考。工商銀行的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是很博大的,不同領(lǐng)域的崗位也是千差萬(wàn)別,你自己今后到底是希望做個(gè)金業(yè)務(wù)還是想做公司業(yè)務(wù)?想做人民幣業(yè)務(wù)還
是外匯業(yè)務(wù)?想往理財(cái)師方向發(fā)展還是想往信貸員方向發(fā)展?只有你知道這些領(lǐng)域是做什么的,你才能知道哪些崗位更適合自己。而中心得天獨(dú)厚的條件恰恰給大家提供了全面了解這些業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。因此,衷心希望我們能好好利用時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)這些知識(shí)。
另外,突擊學(xué)習(xí)電話銀行操作規(guī)程和資料庫(kù)對(duì)人的幫助很大。相信大家應(yīng)該都有這樣的體驗(yàn),我們上學(xué)的時(shí)候,在高考或者考研前三個(gè)月突擊復(fù)習(xí)所掌握的知識(shí)往往要比過(guò)去三四年學(xué)習(xí)的知識(shí)都要多;那么同樣的,因?yàn)楹ε聯(lián)軠y(cè)不通過(guò),在撥測(cè)前兩天找老師或室友拼命練習(xí)話術(shù)的效果比坐著跟聽(tīng)半個(gè)月的效果還要好;在自己獨(dú)立上崗前幾天,因?yàn)閾?dān)心客戶咨詢的問(wèn)題自己答不上來(lái),會(huì)主動(dòng)加班學(xué)習(xí)資料庫(kù)的知識(shí)積累,比過(guò)去一個(gè)月學(xué)的資料庫(kù)內(nèi)容還要多;等到了支行也是一樣,明天就要正式上柜了,今天晚上拼命背交易代碼肯定比跟著老師傅學(xué)一個(gè)月的效率還要高。這說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題,人都是逼出來(lái)的,在壓力之下的主動(dòng)學(xué)習(xí)往往會(huì)進(jìn)步飛快,如果你不逼自己一把,永遠(yuǎn)都不知道自己多么有潛質(zhì)。
為了給大家更直觀的印象,我給大家說(shuō)一個(gè)真實(shí)的故事。大家都知道資料庫(kù)是個(gè)很龐大的數(shù)據(jù)庫(kù),很難掌握。在去年下半年,中心突然宣布將在全中心員工中公開(kāi)選拔見(jiàn)習(xí)支撐,當(dāng)時(shí)距離選拔考試只有一個(gè)月的時(shí)間了。我們組里有個(gè)同事,平時(shí)的業(yè)務(wù)水平一般,監(jiān)聽(tīng)分?jǐn)?shù)也不是很高,在看到見(jiàn)習(xí)支撐報(bào)名的通知時(shí),他有一絲動(dòng)心了,并且跟他的女友說(shuō)了自己的想法。也許是開(kāi)玩笑,他的女友說(shuō)了一句“就你這業(yè)務(wù)水平還想當(dāng)支撐?”就這一句話,讓他下了狠勁,讓他下決
篇二:銀行員工個(gè)人發(fā)言稿
尊敬的***行長(zhǎng),各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
很榮幸作為優(yōu)秀員工代表站在這里與大家共同分享成功的喜悅。 首先,請(qǐng)?jiān)试S我向給予我們支持和關(guān)心的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事致以最誠(chéng)摯的感謝!衷心感謝**分行給了我們一個(gè)展示自我和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái),我想說(shuō),是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,同事們的鼎力支持才讓我們站在這個(gè)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上,謝謝你們!
20XX年既是艱苦創(chuàng)業(yè)的一年,也是收獲很多的一年。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工團(tuán)結(jié)一心,圓滿完成了年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù);我們?cè)谶@一年的奮斗中也收獲了成功的喜悅、創(chuàng)新的理念和堅(jiān)實(shí)的友情。(開(kāi)頭一氣呵成,直奔主題)
今天站在這里,我想和大家分享三點(diǎn)工作體會(huì):(承上啟下)
第一,每一份努力一定會(huì)獲得倍增的回報(bào)。雖然過(guò)去的一年十分忙碌,身體的勞頓、任務(wù)的艱巨、家人的不解曾讓我十分困擾,但每一天我都投入百分之百的專注,努力做好每一件事,走好每一步。我堅(jiān)信所有的努力都會(huì)開(kāi)出絢爛的花朵,結(jié)出豐碩的果實(shí)!
第二,團(tuán)結(jié)可以賦予一支隊(duì)伍無(wú)窮的戰(zhàn)斗力。過(guò)去的一年里,我們零售團(tuán)隊(duì)緊緊團(tuán)結(jié)在一起,相互幫助、相互關(guān)心,遇到難題共同解決,遇到困難一起承擔(dān)。在團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的力量似乎放大了若干倍,讓我們每一個(gè)人時(shí)常驚嘆,自己竟能有如此大的潛能。
第三,創(chuàng)新和求知是一個(gè)人不斷提升自我的必由之路。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,我們必須要有創(chuàng)新的理念和產(chǎn)品去適應(yīng)市場(chǎng)的變化。而創(chuàng)新的前提是能夠融會(huì)貫通熟練運(yùn)用多學(xué)科知識(shí),這就要求我們不斷學(xué)習(xí),不斷提高,努力成為全能復(fù)合型銀行員工。
我想,我們分行之所以能取得如此優(yōu)異的成績(jī),涌現(xiàn)出如此多的先進(jìn)工作者,與我們?cè)谧拿恳粋(gè)人,從行領(lǐng)導(dǎo)到普通員工,身上所具備的勤奮、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、求職的精神是分不開(kāi)的。
榮譽(yù)是屬于過(guò)去的,沉甸甸的獎(jiǎng)杯只會(huì)鞭策著我們更加努力地工作。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)一致、敢于創(chuàng)新的開(kāi)拓精神和勇挑重?fù)?dān)、敢于負(fù)責(zé)的實(shí)干精神,在分行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,面向新的未來(lái),攜手并肩,共同創(chuàng)造更輝煌美好的明天。
最后祝尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們新春快樂(lè)、闔家幸福、身體健康,萬(wàn)事如意!
謝謝大家!
篇三:銀行優(yōu)秀員工發(fā)言稿范文
XX年9月,我大學(xué)剛畢業(yè),就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門(mén),走向社會(huì)的許多大學(xué)生一樣,心中充滿美麗的夢(mèng)想,血液中涌動(dòng)著對(duì)未來(lái)的激情。憧憬火熱的事業(yè),渴望實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,渴望人生的成功。剛開(kāi)始工作我分配在內(nèi)部?jī)?chǔ)蓄崗,工作的清閑漸漸讓我恐慌起來(lái),整天沒(méi)幾筆業(yè)務(wù)。那段時(shí)間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子,企業(yè)改制,并入合作基金會(huì),與政府關(guān)系緊張,在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高,農(nóng)行、郵儲(chǔ)乘機(jī)搶奪市場(chǎng),搶奪我們的客源。我們社當(dāng)年存款負(fù)增長(zhǎng),而農(nóng)行卻上升1400多萬(wàn),郵儲(chǔ)也上升800多萬(wàn),而且好的開(kāi)戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了。這時(shí),我看到一個(gè)人,他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營(yíng)困境而憂心忡忡,寢食不安,他在為力挽沙崗信用社的頹勢(shì)而奮力工作,幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志,那時(shí),我和他一起值班,我從沒(méi)有看到他睡一個(gè)安穩(wěn)覺(jué),常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè),半夜爬起來(lái)抽煙。有時(shí),他和我?guī)缀跏菑匾箷痴,談目前所面臨的挑戰(zhàn),談如何打開(kāi)工作新局面,談如何營(yíng)造經(jīng)營(yíng)環(huán)境,談如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價(jià)值觀,人生的奮斗從何開(kāi)始,人生的價(jià)值從何體現(xiàn)。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念:服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)的核心。在我的印象中,他從不用空洞的說(shuō)教,而是旁征博引,淵源深厚。從他的廣博知識(shí)中,我看到了自己的不足;從他高度的責(zé)任心、使命感中,我樹(shù)立了自己的責(zé)任心和使命感;從他的敬業(yè)精神中,我明確了自己的奮斗方向;從他的經(jīng)營(yíng)理念中,我實(shí)證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心,把三尺柜臺(tái)作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的平臺(tái),作為展現(xiàn)沙崗信用社形象的窗口,作為展現(xiàn)海安信合精神風(fēng)貌的窗口。
今天,我成功地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。我們沙崗信用社的服務(wù)面貌已大為改觀,我的個(gè)人形象也通過(guò)服務(wù)得到了客戶的贊揚(yáng),同事的贊許,領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。三年多來(lái),我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的總結(jié)和提高中,我摸索到一套行之有效的服務(wù)方法。
首先,做好服務(wù),必須具備高素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)你的知識(shí)、你的工作、你的待人接物、你豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過(guò)硬的業(yè)務(wù)
技能為客戶提供服務(wù)。我的計(jì)算機(jī)操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手,但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)候,我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下,給顧客以美的享受,這是向客戶展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì),更是樹(shù)立信用社形象的好機(jī)會(huì)。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受,而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序,我的客戶到我這里來(lái)都有一種到家的感覺(jué)。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個(gè)方面,做行家,說(shuō)行話。做到這一點(diǎn)就要加強(qiáng)學(xué)習(xí),知識(shí)面要寬,理解問(wèn)題要深刻,對(duì)信用社經(jīng)營(yíng)的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。有一位企業(yè)老板,到我社開(kāi)設(shè)基本存款賬戶,需要驗(yàn)資50萬(wàn),可是錢(qián)存在南通,攜帶不便,加上我們的活期儲(chǔ)蓄存折只在海安范圍內(nèi)通存通兌,我就替她想了很多種方法,最后利用金橋卡為其解決了難題,通過(guò)辦理業(yè)務(wù)和談話交流,他改變了我們信用社服務(wù)手段落后的觀念,可見(jiàn),高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象,更能展現(xiàn)整個(gè)信用社的良好形象。
感動(dòng)你的客戶。感動(dòng)是一種心靈的顫動(dòng)和情感的升華。感動(dòng)客戶,首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動(dòng),帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務(wù),才能感動(dòng)客戶。每一位到我們信用社來(lái)存款的客戶,他們的錢(qián)都是付出了辛勤的勞動(dòng)而積攢下來(lái)的,每次接過(guò)他們的錢(qián),我的內(nèi)心就油然升起一種對(duì)他們的崇敬。有一位叫劉國(guó)興的客戶,他是做豆制品生意的,我每天上班的第一筆業(yè)務(wù)就是他存的1000多元零幣、殘損幣,天天如此,而且存到一定數(shù)目就取走,我從來(lái)沒(méi)有嫌麻煩,也沒(méi)有責(zé)備他存的錢(qián)是過(guò)湯面。每次來(lái),我都是噓寒問(wèn)暖,人家賺錢(qián)也不容易,每天做豆制品都工作大半夜,天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),他的工作比我辛苦多了。我始終帶著這種被他感動(dòng)的心情去為他服務(wù),幾個(gè)月下來(lái)后,他深深地被我感動(dòng)了,覺(jué)得很過(guò)意不去,除了逢人便夸我社的服務(wù)好之外,還主動(dòng)聯(lián)系生意場(chǎng)上的朋友到我社辦理業(yè)務(wù),為我社介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關(guān)愛(ài)。關(guān)愛(ài)別人是一個(gè)人良好的道德修養(yǎng),更何況我們對(duì)客戶的關(guān)愛(ài)就是對(duì)我們自己飯碗的關(guān)愛(ài)。平時(shí)工作中,我很注重細(xì)節(jié),夏天一條毛巾、冬天一杯開(kāi)水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程主動(dòng)與客戶拉家常,子女在哪里上學(xué),成績(jī)?cè)趺礃樱先松眢w怎么樣,今年收入怎么樣,通過(guò)關(guān)心拉近與客戶的距離。去年下
半年,有位客戶來(lái)我社取款,通過(guò)了解,這位客戶的孩子在曲塘中學(xué)讀高二,成績(jī)不太行,想花錢(qián)拜托一下老師,我想,農(nóng)村里賺點(diǎn)錢(qián)也不容易,就聯(lián)系了曲塘中學(xué)的一個(gè)好友,幫忙打了一個(gè)招呼,解決了問(wèn)題。幫客戶的忙就是幫自己的忙,去年年底,這位客戶將農(nóng)行到期的存款陸續(xù)地全部存到了信用社。我深刻體會(huì)到:只有給客戶以關(guān)愛(ài),視客戶為親人,才能獲得客戶的回報(bào)。 走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心,從客戶的需求出發(fā),來(lái)推薦我們的金融產(chǎn)品,才能真正抓住客戶。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)服務(wù)中多聽(tīng)客戶的建議,多積累資料,到了具體服務(wù)時(shí),主動(dòng)迎合客戶的心理,尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶,為他們?cè)O(shè)置合理的儲(chǔ)種、存期,為他們做恰當(dāng)?shù)募彝ダ碡?cái)。僅就教育儲(chǔ)蓄而言,剛接觸時(shí)客戶不了解,我向他們作細(xì)心、客觀的介紹,為他們?cè)O(shè)置合理的存期、月存金額、零整周期,吸引了不少客戶,現(xiàn)在,教育儲(chǔ)蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲(chǔ)種。走進(jìn)客戶的心還在于服務(wù)方式的.改進(jìn),比如特定客戶上門(mén)服務(wù)。有位老客戶叫王寶來(lái),開(kāi)了一個(gè)小超市,每?jī)扇齻(gè)月就有錢(qián)存,有一段時(shí)間忽然不來(lái)了,我利用中午時(shí)間主動(dòng)上門(mén),情況一了解,兩千元全是破幣,他說(shuō)怕浪費(fèi)我們的時(shí)間,我打消了他的顧慮,花了兩個(gè)多小時(shí)整好了兩千元?dú)埰茙,存了起?lái)。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大,常到我這里來(lái)兌換,時(shí)間長(zhǎng)了過(guò)意不去,舍近求遠(yuǎn)到別的行社兌換,我知道這一情況后,到了一定的時(shí)間,就主動(dòng)把零幣送到他家,長(zhǎng)此以往,他成了我們的忠實(shí)客戶。服務(wù)源自于真誠(chéng),只有通過(guò)心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心,才能建立起信用社長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群。
為客戶提供超值服務(wù)。超值服務(wù)是服務(wù)范圍的延伸。在平時(shí)工作中,時(shí)刻不忘為客戶排憂解難。由于結(jié)算手段的不斷更新進(jìn)步,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)不了解新的結(jié)算手段,在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí),憑證不知如何規(guī)范填寫(xiě),章戳不敢蓋,背書(shū)不敢填,不知道怎么使用支付密碼器,每遇到這樣的情況,我都是主動(dòng)為他們提供幫助,不厭其煩,講解清楚,做好示范。
工作三年多來(lái),我在工作上小有成績(jī),這都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們不斷鼓勵(lì)的結(jié)果。我們的王玉文主任每次開(kāi)會(huì)必談服務(wù),每有客戶反饋服務(wù)質(zhì)量提高的信息,他都不忘回來(lái)鼓勵(lì)我:曉兵啊,×××今天在我面前夸你呢!這都給我以
極大的鼓舞,讓我有一種不全身心投入就無(wú)以報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)無(wú)以報(bào)答客戶的感受。三年多來(lái),我一門(mén)心思撲在工作上,每晚最后一個(gè)軋帳下班,晚上加班我第一個(gè)到,吃飯我最后一個(gè)捧飯碗,苦活累活我第一個(gè)走在前面,檔案建設(shè)我都揀重?fù)?dān)挑。去年沙崗到南莫之間修路造橋,運(yùn)鈔車(chē)過(guò)不來(lái),調(diào)送款接送包,都要趕到南莫信用社,不管刮風(fēng)下雨,每天我都搶著跑。獨(dú)木不成林,在與同事合作中,我不僅做好自己份內(nèi)事,還幫助其他同事一同干好工作,尤其在業(yè)務(wù)交流上,主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法,悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。節(jié)假日休息,我經(jīng)常抽出一定的時(shí)間回訪我們社的客戶,請(qǐng)他們談我們的不足,談他們的需求,改進(jìn)我們的工作。
勤奮的工作換來(lái)了豐厚的回報(bào),在我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時(shí),連續(xù)兩年,我被選為縣聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人,這次又被推薦為省聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人。我們的馬理事長(zhǎng)以及聯(lián)社其他領(lǐng)導(dǎo)也多次在不同場(chǎng)合對(duì)我的工作給予了肯定和表?yè)P(yáng)。我的內(nèi)心激動(dòng)不安,作為一個(gè)普通職工,僅取得了一點(diǎn)細(xì)微的成績(jī),卻受到領(lǐng)導(dǎo)的如此關(guān)心愛(ài)護(hù),這都將成為我今后更加出色工作的巨大推動(dòng)力量。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁,我們是幸運(yùn)的一代,欣逢海安信合盛世,這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前,我們火紅的青春正旺盛,火熱的心在跳躍。體現(xiàn)價(jià)值、旺盛我們的奮斗意志,就在今天;走向成功、領(lǐng)略人生風(fēng)光,正始于我們足下。我們清醒意識(shí)到,今天的機(jī)遇難得,未來(lái)的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負(fù)使命,挺進(jìn)未來(lái)。
篇四:銀行年會(huì)發(fā)言稿
銀行年會(huì)發(fā)言稿
a:尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)親愛(ài)的同事們,
b:親愛(ài)的朋友們
合:大家晚上好!
a:我是主持人。。。
b:我是主持人。。。
a:非常榮幸擔(dān)任本次年會(huì)的主持人。很高興大家能夠一起歡度這個(gè)開(kāi)心、輕松、美好的夜晚!
b:非常榮幸站在xx銀行。。。。年會(huì)的舞臺(tái)。
a:辭舊歲,迎新春,今天,在這青石原木溫潤(rùn)素雅的廳堂里,
b:今天,在這張燈結(jié)彩的的熱烈氛圍中,
a:我們迎來(lái)了——xx銀行。。。。XX年新年聯(lián)歡晚會(huì)。
b:今晚,我們歡聚一堂,共慶昨日輝煌,展望美好未來(lái)!
a:XX,群策群力,我們共同走過(guò);回顧XX年,我們xx銀行。。。。取得的成績(jī)是可喜可賀的,這些都離不開(kāi)在座的各位同仁努力及單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。 b:XX,我們?nèi)σ愿、團(tuán)結(jié)共進(jìn)、同心同德,在復(fù)雜多變的金融環(huán)境下依然取得了較好的成績(jī),實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo),創(chuàng)造了卓越的成績(jī);
a:是領(lǐng)導(dǎo)的耐心、細(xì)致的呵護(hù);員工的熱心、無(wú)私奉獻(xiàn),使我們?cè)谶^(guò)去的一年中,成效斐然。
a:XX,辛勤工作,我們共創(chuàng)佳績(jī)。在這里我代表我們xx銀行。。。。向在座的各位表示感謝:謝謝你們一年來(lái)的努力。
b:XX,我們難以忘懷:希望、收獲和成長(zhǎng)。
a:回顧過(guò)去,我們滿懷欣喜;展望未來(lái),我們信心百倍!
合:我們先向大家拜個(gè)早年(拱手作揖),恭祝大家:身體健康、萬(wàn)事如意!虎虎生威,心想事成!
a:出席今天晚會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)有:xxx
xx
xxx
xxx
b:新的一年開(kāi)始了,讓我們回顧XX,大家掌聲有請(qǐng)xx銀行。。。。(領(lǐng)導(dǎo)頭銜姓名)xxx閃亮登場(chǎng)!
領(lǐng)導(dǎo)入場(chǎng)發(fā)言………………………………………………
發(fā)言后的串場(chǎng)詞:
a:今天,我們相約在這里,享受這個(gè)大家庭帶給我們的歡樂(lè),享受這段美好時(shí)光;
b:今天,我們相聚在這里,一起用心來(lái)感受真情,用愛(ài)來(lái)融化冰雪; a:今天,我們相聚在這里,敞開(kāi)你的心扉,釋放你的激情;
b:今天,我們相聚在這里,這里將成為歡樂(lè)的海洋,讓快樂(lè)響徹云霄! a:今天:我們相約在這里,載歌載舞書(shū)寫(xiě)昨日的歌謠;
b:今天:我們歡聚在這里,同心同德同唱明天的輝煌!
合:xx銀行。。。。新年聯(lián)歡晚會(huì)現(xiàn)在開(kāi)始!
抽獎(jiǎng)主持詞:(抽獎(jiǎng)過(guò)程的主持詞需自己再整理一下)
a:丑去寅來(lái)人益健
b:牛奔虎躍春愈新
a:伴隨著大家的歡歌笑語(yǔ),我們也為你們帶來(lái)了新的驚喜!
b:請(qǐng)工作人員將小虎吉慶畫(huà)板搬到臺(tái)上!
a:大家看到了,這里有50只可愛(ài)的小老虎,看來(lái)是小虎隊(duì)啦!
b:虎呢,在我國(guó)被視為百獸之王。它是力量和威嚴(yán)的象征,也象征著吉祥與幸福。
a:在我國(guó)古代,人們相信虎可以保佑他們稱心如意、吉祥平安。他們把自己、家庭、家族的幸福,都寄托在虎神的護(hù)佑之下。
b:那今天這50虎圖里有什么玄機(jī)呢?讓我們用熱烈的掌聲有請(qǐng)虎頭虎腦的xx經(jīng)理上臺(tái),為大家揭開(kāi)謎底!
a:有請(qǐng)xxx(領(lǐng)導(dǎo))
領(lǐng)導(dǎo):這里的每只小老虎,都代表xx銀行。。。。的一位同仁,你們每個(gè)人都是行里的一員虎將,今天大家也都展現(xiàn)出生龍活虎的一面。我們也在這里為大家準(zhǔn)備了豐厚的禮品,在每只小老虎的下面,都有和你們貼紙上對(duì)應(yīng)的號(hào)碼,我也非常榮幸來(lái)為大家揭曉謎底。
a:紀(jì)念獎(jiǎng)共設(shè)x名,并描述……
b:看看誰(shuí)能獲得紀(jì)念獎(jiǎng)呢?
領(lǐng)導(dǎo)揭曉:
領(lǐng)導(dǎo)念獎(jiǎng)號(hào),主持人重復(fù)獎(jiǎng)號(hào)b:056,a:007,b:011…… 有請(qǐng)被抽中的朋友上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)!b:恭喜你們!
a:恭喜………………
b:現(xiàn)在馬上就要抽取三等獎(jiǎng)啦,三等獎(jiǎng)共設(shè)x名,并描述……
領(lǐng)導(dǎo)揭曉:
領(lǐng)導(dǎo)念獎(jiǎng)號(hào),主持人重復(fù)獎(jiǎng)號(hào)……
a:感謝xxx為我們揭曉的三等獎(jiǎng),沒(méi)有中獎(jiǎng)的朋友請(qǐng)不要灰心,因?yàn)檫@意味著你還有機(jī)會(huì)贏得后面的大獎(jiǎng)。
b:下面即將揭曉二等獎(jiǎng),二等獎(jiǎng)共設(shè)x名,并描述……
領(lǐng)導(dǎo)揭曉:
領(lǐng)導(dǎo)念獎(jiǎng)號(hào),主持人重復(fù)獎(jiǎng)號(hào)……
a:一等獎(jiǎng)是共設(shè)x名,并描述……
b:大家此刻的心情一定是又興奮又緊張!
領(lǐng)導(dǎo)揭曉:
領(lǐng)導(dǎo)念獎(jiǎng)號(hào),主持人重復(fù)獎(jiǎng)號(hào)……
a:一等獎(jiǎng)的號(hào)碼是:……恭喜獲獎(jiǎng)的朋友!
b:特等獎(jiǎng)是……,只有一名哦!
a:哇!我們的特等獎(jiǎng)馬上就要揭曉了,看看幸運(yùn)之神會(huì)降臨到誰(shuí)的頭上呢? b:大家看好手中的獎(jiǎng)號(hào),讓我們拭目以待!!!一起倒數(shù)——3——2——1 領(lǐng)導(dǎo)揭不干膠
領(lǐng)導(dǎo)念獎(jiǎng)號(hào),主持人重復(fù)獎(jiǎng)號(hào)……002,恭喜你!你是今天全場(chǎng)的幸運(yùn)兒……
揭完后:a:恭喜今天的大獎(jiǎng)得主,請(qǐng)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)!
b:(現(xiàn)場(chǎng)采訪)此刻你的心情怎么樣?答:……
a:請(qǐng)發(fā)表
表一下獲獎(jiǎng)感言吧!
結(jié)尾詞:
a:聽(tīng)!新年的鐘聲已經(jīng)敲響,
b:所有的日子都來(lái)吧,讓我編織你們,用力量的金線,
a:讓我編織你們,用熾熱的信念!
b:讓我們緊緊抓住時(shí)光飛翔的翅膀,
a:燃燒勇于開(kāi)拓的激情!
b:讓溫暖的陽(yáng)光催開(kāi)金色的花蕾,
a:讓美好的憧憬譜寫(xiě)輝煌的樂(lè)章,
b:讓勇敢的挑戰(zhàn)成就新的偉業(yè)!
a:讓崇高的使命鑄就新的輝煌!
b:xx銀行。。。。。XX年新年聯(lián)歡晚會(huì)到此圓滿結(jié)束,祝大家新年快樂(lè),萬(wàn)事如意!
a:感謝大家的精彩表演,再見(jiàn)!我們來(lái)年再相會(huì)!
篇五:金融運(yùn)營(yíng)情況發(fā)言稿
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)金融工作的大力關(guān)心、支持和幫助。根據(jù)會(huì)議安排,就中國(guó)銀行鄂托克旗支行營(yíng)業(yè)情況及金融產(chǎn)品做如下匯報(bào):
一、基本情況
中國(guó)銀行鄂托克旗支行成立于2008年8月,位于鄂爾多斯市鄂托克旗棋盤(pán)井鎮(zhèn)工業(yè)園內(nèi),現(xiàn)職人員13人。截止2011年9月30日,我行公司存款余額為1.7億元,儲(chǔ)蓄存款余額為1.01億元,兩項(xiàng)存款余額共計(jì)2.71億元。資產(chǎn)業(yè)務(wù),2011年個(gè)人消費(fèi)貸款與中小企業(yè)貸款當(dāng)年共計(jì)發(fā)放1.21億元,累計(jì)共計(jì)發(fā)放3.31億元。目前與中國(guó)銀行鄂托克旗支行正在合作辦理住房、商鋪按揭貸款業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)共4家,分別為鄂爾多斯市恒信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司、鄂爾多斯市泰發(fā)祥房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、內(nèi)蒙古晟睿房地產(chǎn)有限責(zé)任公司、鄂爾多斯市亞峰房地產(chǎn)有限責(zé)任公司;簽署合作意向的房地產(chǎn)項(xiàng)目共7家,伊金霍洛旗榮安房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司、鄂托克旗康莊房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司、鄂托克旗竹濤房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司、鄂爾多斯市萬(wàn)祥房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司、烏海中山房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司、內(nèi)蒙古興泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司、鄂托克旗凱榮房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司。
二、金融產(chǎn)品業(yè)務(wù):
開(kāi)辦的個(gè)人金融服務(wù)有:個(gè)人存款服務(wù)、個(gè)人貸款服務(wù)、個(gè)人理財(cái)服務(wù)、個(gè)人匯兌服務(wù)、個(gè)人銀行服務(wù)等;銀行卡服務(wù);電子銀行服
務(wù):個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行與電話銀行;公司金融產(chǎn)品有:公司融資服務(wù)、貿(mào)易金融服務(wù)、公司金融市場(chǎng)服務(wù)、人民幣結(jié)算服務(wù)、公司存款服務(wù)、養(yǎng)老金服務(wù)、流動(dòng)資金貸款、固定資產(chǎn)貸款、銀行承兌匯票、票據(jù)融資、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)、中小企業(yè)金融服務(wù)等。
為了更好的發(fā)展地方經(jīng)濟(jì),我行在總分行的大力配合下,充分利用國(guó)家對(duì)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)支持政策,在棋盤(pán)井地區(qū)大力拓展中小企業(yè)客戶,為中小企業(yè)健康快速發(fā)作,提供金融支持。目前我行已經(jīng)同當(dāng)?shù)毓枋瘏f(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)成員企業(yè)以及大型企業(yè)集團(tuán)的上下游企業(yè)建立了合作關(guān)系,意向授信近5000萬(wàn)元。極大的促進(jìn)了工業(yè)園區(qū)內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展。
為了更好的服務(wù)企業(yè),促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)作,以下對(duì)我行中小企業(yè)業(yè)務(wù)新模式做詳細(xì)介紹:
中小企業(yè)業(yè)務(wù)新模式即為“中銀信貸工廠”,是以“量化的市場(chǎng)調(diào)研、簡(jiǎn)化的業(yè)務(wù)流程、多元化的產(chǎn)品服務(wù)和規(guī)范化的風(fēng)險(xiǎn)管理”為核心,緊扣“以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“收益覆蓋風(fēng)險(xiǎn)加成本”、“盡職者免責(zé)、失職者問(wèn)責(zé)”和“防范道德風(fēng)險(xiǎn)”的理念,采用合理、簡(jiǎn)化、標(biāo)準(zhǔn)、端對(duì)端的工廠式“流水線”運(yùn)作和專業(yè)化的分工,滿足中小企業(yè)金融需求的全新業(yè)務(wù)模式!爸秀y信貸工廠”是中小企業(yè)業(yè)務(wù)新模式的實(shí)現(xiàn)形式。
一、中銀信貸工廠有如下特點(diǎn):
1、中小企業(yè)融資需求的“流程銀行”
新模式針對(duì)中小企業(yè)融資“短、小、急、頻”的特點(diǎn),以資產(chǎn)組
合管理為基礎(chǔ),采用合理、簡(jiǎn)化、標(biāo)準(zhǔn)、端對(duì)端的工廠式“流水線”運(yùn)作和專業(yè)化的分工,致力于打造滿足中小企業(yè)融資需求的“流程銀行”。在總分行的政策指導(dǎo)下,中小企業(yè)新模式在中國(guó)銀行鄂爾多斯市分行得以成功復(fù)制和推廣,使中小企業(yè)金融服務(wù)進(jìn)入一個(gè)嶄新的階段。
2、多元化的金融服務(wù)平臺(tái)
根據(jù)中小企業(yè)客戶在不同發(fā)展階段的特點(diǎn)和需求,中國(guó)銀行發(fā)揮集團(tuán)整體優(yōu)勢(shì),開(kāi)展業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),向客戶提供商業(yè)銀行、投資銀行、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、租賃業(yè)務(wù)和顧問(wèn)咨詢?cè)趦?nèi)的一攬子金融服務(wù)解決方案,支持中小企業(yè)加快發(fā)展。
作為中行的中小企業(yè)客戶,其不同發(fā)展階段還能夠享受到包括直接投資、商業(yè)銀行信貸、股權(quán)改革、創(chuàng)業(yè)板上市等持續(xù)的全面金融服務(wù)。而這,則來(lái)自于中行為之驕傲的優(yōu)勢(shì)——多元化的金融服務(wù)平臺(tái)。
3、擔(dān)保方式的創(chuàng)新也獨(dú)具特色。
新模式以建立與客戶全面合作關(guān)系為目標(biāo)進(jìn)行擔(dān)保方式的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新,它更加注重授信產(chǎn)品的當(dāng)?shù)鼗歪槍?duì)性,根據(jù)企業(yè)的具體情況,進(jìn)行靈活的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和組合,從客戶需求出發(fā)提供差異化的擔(dān)保方式。
二、中銀信貸工廠的優(yōu)勢(shì)
1、信貸工廠
專業(yè)化、流水化的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),以客戶為中心,打造專業(yè)流程銀行。滿足中小企業(yè)多元化的發(fā)展需求。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
借助中國(guó)銀行全國(guó)10000多個(gè)國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)以及遍布全球29個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1000多個(gè)海外機(jī)構(gòu),以我行最優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)為您提供最為優(yōu)質(zhì)、貼心的全方位金融服務(wù)。
3、 全業(yè)務(wù)支持
提供從國(guó)內(nèi)到國(guó)際,從結(jié)算到授信、從柜面到電子渠道的中國(guó)銀行公司業(yè)務(wù)全產(chǎn)品支持。
三、客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)
1、銷(xiāo)售收入的要求
非批發(fā)類(lèi)客戶年銷(xiāo)售額不超過(guò)1億元人民幣。
批發(fā)業(yè)客戶年銷(xiāo)售收入不超過(guò)1.5億元人民幣 。
2、經(jīng)營(yíng)時(shí)間的要求
企業(yè)連續(xù)經(jīng)營(yíng)2年以上、企業(yè)法定代表人/實(shí)際控制人的主業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)在4年以上。
3、行業(yè)的要求
中國(guó)銀行中小企業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)于大多數(shù)行業(yè)是準(zhǔn)入的,但對(duì)于以下行業(yè)暫不準(zhǔn)入。
1、《國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄》中明確為限制類(lèi)或淘汰類(lèi)的項(xiàng)目,以及產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)(國(guó)務(wù)院確定的鋼鐵、水泥、平板玻璃、煤化工、多晶硅、風(fēng)電設(shè)備、造船、電解鋁、大豆壓榨、大型鍛件等10個(gè)行業(yè));
2、電力、燃?xì)夂退纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè);
3、專業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu);
4、房地產(chǎn)行業(yè)、金融業(yè)、租賃業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)中的投資與資產(chǎn)管理業(yè)、教育業(yè)、衛(wèi)生行業(yè)中的醫(yī)院;
5、政府投融資平臺(tái)企業(yè)
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