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家政服務(wù)員演講稿

時(shí)間:2023-04-03 11:02:53 演講稿范文 我要投稿
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家政服務(wù)員演講稿

  大家好,我叫xxxx。是xxxxxxxx家政服務(wù)有限公司的一名家政服務(wù)員,非常感謝縣婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì),站在這里和大家一起分享我當(dāng)家政服務(wù)員的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。剛開(kāi)始站在這里,我心里非常緊張。說(shuō)實(shí)話,以前還從來(lái)沒(méi)有面對(duì)這么多的人說(shuō)過(guò)話。有說(shuō)得不對(duì)的地方,請(qǐng)大家原諒。下面,我簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)我從事家政服務(wù)業(yè)的經(jīng)過(guò)和干家政服務(wù)員的幾點(diǎn)感想和體會(huì)。

家政服務(wù)員演講稿

  打破傳統(tǒng)觀念 勇敢邁出第一步

  xxxx年,我從xxxx紡織品有限公司下崗,隨后在一家醫(yī)藥公司做過(guò)醫(yī)藥推廣,服務(wù)過(guò)100多位老人。xxxx年10月,女兒從學(xué)校里給我?guī)Щ貋?lái)一封信,內(nèi)容是《致廣大學(xué)生媽媽的一封信》,信上說(shuō)縣婦聯(lián)將為廣大下崗、失業(yè)、待業(yè)女性和閑置婦女姐妹們,提供月嫂、保潔、病人護(hù)理、居家養(yǎng)老服務(wù)等家政技能培訓(xùn),并提供相應(yīng)的就業(yè)崗位。當(dāng)時(shí),我賦閑在家,專(zhuān)門(mén)給孩子做飯,沒(méi)有什么收入?吹竭@封信,我心里泛起了波瀾,既想去參加培訓(xùn)又被世俗的觀念所束縛:家政服務(wù)員不就是別人家的“保姆”、“傭人”嗎?這種“低人一等”的工作,如果自己去干,親朋好友會(huì)怎么看,街坊鄰居會(huì)怎么說(shuō)我呢?我心里很掙扎,但想去學(xué)習(xí)的這件事卻沒(méi)有被我忘下。后來(lái),從電視上我又看到月嫂這個(gè)行業(yè)是個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),很多年輕人生孩子都會(huì)找月嫂,月嫂的工資還很高呢,金牌月嫂一個(gè)月都能拿到8000元。這個(gè)數(shù)字一下子吸引了我,女兒馬上就要上大學(xué)了,需要花錢(qián)的地方多著呢,不如去學(xué)學(xué)吧,學(xué)學(xué)也沒(méi)什么壞處。等孩子考上大學(xué)了,自己總要找點(diǎn)事做的。于是,我就來(lái)到了縣婦聯(lián)辦公室填寫(xiě)了報(bào)名表、提交了相關(guān)材料?h婦聯(lián)的工作人員很熱情的接待了我,讓我感受到了“娘家人”的溫暖。

  xxxx年11月,我參加了縣婦聯(lián)舉辦的第一期養(yǎng)老和家政服務(wù)培訓(xùn)班,當(dāng)時(shí)我們報(bào)名參加培訓(xùn)的一共32人,這其中有農(nóng)村婦女、有在工廠上班的女工還有下崗失業(yè)人員,也有即將當(dāng)奶奶或姥姥的為了照顧自己的孩子來(lái)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的。開(kāi)班儀式上,縣婦聯(lián)李主席一番熱情洋溢的講話,說(shuō)的我心里暖烘烘的。李主席說(shuō),你們是縣婦聯(lián)家政服務(wù)培訓(xùn)班的第一批學(xué)員,只要大家認(rèn)真學(xué),加上自己的不懈努力,一定能成為這個(gè)行業(yè)的佼佼者,成為金牌月嫂、金牌家政服務(wù)員。既能為自己的家庭增加收入,也提高了自己在家庭中的地位,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的雙重統(tǒng)一。給我們上課的老師都是縣婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)們經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)邀請(qǐng)到的xxxx市陽(yáng)光大姐的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)老師。雖然只有短短七天的培訓(xùn)時(shí)間,但是培訓(xùn)內(nèi)容豐富,信息量大,使我大開(kāi)眼界,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),當(dāng)時(shí)光筆記我就記了滿滿一本子。當(dāng)天的課學(xué)完后,晚上就拿回家自己慢慢咂摸、體會(huì),遇到不懂的問(wèn)題或是自己不理解的地方,我就用筆畫(huà)下來(lái),第二天向老師請(qǐng)教,有時(shí)也忍不住打電話詢問(wèn)老師一些課堂上沒(méi)講過(guò)的知識(shí),老師們總是熱情地、不厭其煩地給我講解。我記得,第一天老師給我們上課的時(shí)候,就說(shuō)到并不是每一個(gè)人都適合干月嫂這個(gè)職業(yè)。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,我反復(fù)思考過(guò),也不斷的問(wèn)自己,我能干好嗎?我能行嗎?我適合干月嫂嗎?我曾經(jīng)對(duì)自己產(chǎn)生過(guò)懷疑,但我一想到老師講的那些成功的案例,我又信心百倍地告訴自己,你行,你可以的。

  選擇一個(gè)行業(yè) 就堅(jiān)持把它做好

  人生,每天都是起點(diǎn)。干一行,就要精一行。我深知干好月嫂這個(gè)職業(yè)光有熱情是不夠的,還必須要有健康的身體、過(guò)硬的心理素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和良好的道德品質(zhì),能隨時(shí)處理在客戶家中遇到的各種問(wèn)題。七天的培訓(xùn)結(jié)束后,我又報(bào)名參加了緊跟其后的崗前實(shí)習(xí)培訓(xùn),可以說(shuō),縣婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)們是真心實(shí)意地想為我們這些下崗女工謀份職業(yè)。崗前實(shí)習(xí)培訓(xùn)安排在縣婦幼保健院產(chǎn)科,共實(shí)習(xí)一周。先是在嬰兒游泳洗澡室實(shí)習(xí)三天,隨后在病房跟著醫(yī)生、護(hù)士查房?jī)商。我非常珍惜這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),心里想:這次家政服務(wù)培訓(xùn)是免費(fèi)的,實(shí)習(xí)也是免費(fèi)的,不用自己花一分錢(qián)就能學(xué)到一技之長(zhǎng),這是多好的事啊,我可得抓住這次機(jī)會(huì)。剛開(kāi)始在嬰兒游泳室我只是跟著看,先看工作人員是怎么做的,自己慢慢領(lǐng)會(huì)、慢慢學(xué)?戳藥讉(gè)之后,帶班的老師就安排我給寶寶洗澡。因?yàn)楹荛L(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有接觸這么小的寶寶了,抱孩子的時(shí)候感到很緊張。老師就鼓勵(lì)我,沒(méi)事的,只要小心、仔細(xì),看著別讓寶寶嗆水,多和寶寶交流交流,小寶寶就會(huì)很愿意洗澡的。按照老師交給我的方法,我很快就掌握了動(dòng)作要領(lǐng),心里也不緊張了。隨后,我又學(xué)習(xí)了給小寶寶做撫觸和按摩。雖然培訓(xùn)班上老師講過(guò)這方面的內(nèi)容,而且還給我們拿去了仿真嬰兒練手,但真正摸到小寶寶又是不一樣的體驗(yàn)。我在做撫觸的時(shí)候,總是小心翼翼的,生怕傷到寶寶。通過(guò)不斷的做、不斷的總結(jié),我給寶寶做撫觸的時(shí)候,手里已經(jīng)很有數(shù)了,力度恰到好處,還得到了帶班老師的表?yè)P(yáng),這更堅(jiān)定了我做好這份工作的信心和決心。最后兩天,跟著醫(yī)生在病房查房的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了新生兒黃疸的識(shí)別、臍部護(hù)理、如何正確喂奶、如何觀察寶寶的生理變化、怎樣才能更好的護(hù)理好寶寶等知識(shí)。從婦保院實(shí)習(xí)結(jié)束之后,為了能掌握更多的知識(shí),我和同期的學(xué)員劉月華一起到xxxx陽(yáng)光大姐又進(jìn)行了更全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。家政服務(wù)員、月嫂加上面點(diǎn)師的培訓(xùn)一共是二十多天,雖然每天都要趕公交車(chē)去學(xué)習(xí),但我們并沒(méi)有覺(jué)得累,我們倆最終都堅(jiān)持了下來(lái),順利的拿到了考試合格證和上崗證。在學(xué)習(xí)面點(diǎn)制作的時(shí)候,老師教的花樣很多,基本上市場(chǎng)上賣(mài)的花樣都能夠?qū)W到,為了盡快掌握花樣面點(diǎn)的制作,每天學(xué)完之后,晚上我就自己在家練習(xí)。閨女放學(xué)之后,我就拿給閨女試,閨女剛開(kāi)始吃的時(shí)候總是皺眉頭,但隨著我不斷地練習(xí),閨女終于對(duì)我豎起了大拇指頭,花樣面點(diǎn)我越做越精,就算今后不干月嫂了,我也可以憑著這門(mén)技藝到蛋糕房哪的謀份職業(yè)。閨女考上大學(xué)之后,我心里的一塊大石頭終于落了地。這時(shí)候有時(shí)間了,我考慮到現(xiàn)在人們都對(duì)飲食很挑剔,對(duì)做飯的水平要求很高,為了能更好地滿足客戶的各種需求,我又去飯店學(xué)習(xí)了一個(gè)月的炒菜,自己的廚藝有了很大提高。

  誠(chéng)信是美德,是干好家政的基礎(chǔ)

  說(shuō)實(shí)話,家政這份職業(yè)就是個(gè)良心活,如果你想糊弄客戶,客戶也不是傻子,肯定是能感覺(jué)得到的,這份工作就會(huì)干不長(zhǎng)久。反之,如果是真心實(shí)意、把客戶當(dāng)成自己的親人對(duì)待,客戶也會(huì)拿你當(dāng)自己人看待。在工作中,我始終把雇主的信任作為自己做好家政工作的標(biāo)準(zhǔn)。有時(shí)和同行們一起交流起來(lái),我也是不斷地提醒著剛從事家政工作的姐妹們:“該是我們的,一分不少地領(lǐng)取,不是我們的,絕不貪圖小便宜。做人誠(chéng)實(shí)是我們做好家政的基礎(chǔ)”。

  xxxx年8月份,我接到了從事育兒嫂職業(yè)的第一份工作。在張店龍御院小區(qū)照顧一個(gè)八個(gè)月大的小寶寶樂(lè)樂(lè)。樂(lè)樂(lè)的爸爸媽媽都是高級(jí)知識(shí)分子,這一家每天都充滿著溫暖和愛(ài)。由于樂(lè)樂(lè)的奶奶有急事需要回老家兩個(gè)月,所以我被安排來(lái)照顧樂(lè)樂(lè)。樂(lè)樂(lè)只有八個(gè)月,他還不會(huì)爬,只會(huì)趴在床上小腚左右搖擺著。剛進(jìn)家時(shí),我心里也是不停地打鼓,害怕照顧不好孩子。樂(lè)樂(lè)一直是由奶奶照看的,和奶奶很親,但還好不是那種認(rèn)人很厲害的寶寶。第一天我先熟悉了一下環(huán)境,第二天我就開(kāi)始教樂(lè)樂(lè)怎樣爬行,因?yàn)榕佬惺菋雰撼砷L(zhǎng)過(guò)程中很重要的一課,可以促進(jìn)大腦的發(fā)育和身體協(xié)調(diào)能力。我先拿他一只小手向前,另一只小手跟上,隨后腿跟著往前挪。樂(lè)樂(lè)很聰明,第四天就能慢慢的爬一段距離了,一家人都很高興。和寶寶熟悉之后,第五天樂(lè)樂(lè)的奶奶就回老家了。孩子的爸爸媽媽平時(shí)上班,一出去就是一天,家里只有我和樂(lè)樂(lè)兩個(gè)人。孩子的媽媽還是放心地把家里的鑰匙交給了我,并說(shuō):“李姐,我信得過(guò)你。”這對(duì)我來(lái)說(shuō),是莫大的鼓舞,我心里默念道:一定不能辜負(fù)這一家人對(duì)我的信任。每天就是我和樂(lè)樂(lè)兩個(gè)人在家,早晨給樂(lè)樂(lè)喂完飯后,我們就出去活動(dòng)一個(gè)小時(shí),回家之后再添加輔食、喂奶。然后樂(lè)樂(lè)自己玩一會(huì),我就忙著洗衣服,給樂(lè)樂(lè)做午飯。下午,哄樂(lè)樂(lè)睡會(huì)午覺(jué),睡醒之后,我們倆做游戲,我給他講故事,逗得小家伙咯咯的笑。我每天坐公交車(chē)往返于桓臺(tái)、張店之間,樂(lè)此不疲。就這樣,兩個(gè)月的時(shí)間很快就過(guò)去了。在這期間,樂(lè)樂(lè)學(xué)會(huì)了爬,學(xué)會(huì)了扶著沙發(fā)挪步,孩子沒(méi)有生病,沒(méi)有磕著碰著,長(zhǎng)得白白胖胖的,很是喜人。一家人都很高興,臨走的時(shí)候,樂(lè)樂(lè)媽媽對(duì)我說(shuō):“李姐,謝謝你這段時(shí)間對(duì)樂(lè)樂(lè)的照顧。剛開(kāi)始我找育兒嫂找了很長(zhǎng)時(shí)間,人家都不樂(lè)意來(lái),說(shuō)只有育兒嫂和孩子在家,家里沒(méi)有監(jiān)護(hù)人,出了問(wèn)題自己負(fù)不了責(zé)任。好不容易遇到您這樣負(fù)責(zé)的阿姨,給我解決了很大的困難。”我是個(gè)很簡(jiǎn)單的人,我說(shuō):“我也沒(méi)有想那么多,只知道實(shí)心實(shí)意帶孩子,對(duì)我來(lái)說(shuō)有沒(méi)有監(jiān)護(hù)人都一樣”。最后一天到了下班的點(diǎn),我告訴樂(lè)樂(lè)說(shuō)我以后不再來(lái)了,樂(lè)樂(lè)摟著我的脖子,拉著我的衣服不讓我走,我心里酸酸的。我拿著東西出了家門(mén)后,沒(méi)有以前回家時(shí)的高興勁兒了,低著頭心里很難受地往前走著。走到一半的時(shí)候,我聽(tīng)見(jiàn)有人叫我,一回頭樂(lè)樂(lè)奶奶抱著樂(lè)樂(lè)一直在追我,我的眼淚當(dāng)時(shí)就嘩啦嘩啦的流下來(lái)了,樂(lè)樂(lè)奶奶說(shuō):“小李,我回老家時(shí)還請(qǐng)你來(lái)照看樂(lè)樂(lè)。”

  把溫暖帶給雇主就是我最大的價(jià)值

  在工作中我始終堅(jiān)持“客戶至上,服務(wù)第一”的工作理念,本著干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行的原則,用一顆誠(chéng)心、一顆愛(ài)心、一顆耐心、一顆恒心干好這份工作。正如xxxx家政倡導(dǎo)的那樣“一人來(lái)工作,溫暖兩個(gè)家”、“熱心奉獻(xiàn)、情暖萬(wàn)家”。我工作的對(duì)象基本上是新生兒或嬰兒,照看十分辛苦。但我始終是勤勤懇懇,任勞任怨,把客戶家當(dāng)成是自己的家,真心誠(chéng)意地服務(wù)客戶,用自己的誠(chéng)心和愛(ài)心,贏得了客戶的信賴(lài)和支持。用自己的努力與認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

  現(xiàn)在的年輕人和婆婆處的關(guān)系一般都很微妙,作為月嫂經(jīng)常會(huì)遇到這方面的問(wèn)題。產(chǎn)婦和婆婆之間有矛盾,往往就一些瑣事達(dá)不成一致意見(jiàn),月嫂夾在中間很為難。我就遇到過(guò)這樣一家雇主,我處理這類(lèi)問(wèn)題的原則是大事化小,小事化了,盡量?jī)蛇呑龉ぷ,以有利于自己工作開(kāi)展為準(zhǔn)則。我在干24小時(shí)住家月嫂時(shí)服務(wù)過(guò)一戶家庭,孩子叫甜甜。這家婆婆很能干,就是干活的時(shí)候嘴也跟著說(shuō)個(gè)沒(méi)完。第一天進(jìn)家甜甜媽媽就說(shuō):“李姐,以后早飯你做。”以前都是這家婆婆做,孩子?jì)寢屵@樣一說(shuō),我就猜想婆媳之間應(yīng)該不是很和諧。我很爽快地答應(yīng)了,但是婆婆卻不高興了,偷偷地抹眼淚。我跟婆婆說(shuō):“您兒媳婦是心疼您,怕累著您,既然您家花錢(qián)雇我來(lái)了,我就得好好干啊,您看您多有福氣啊!”這樣說(shuō)著,婆婆心里好受多了。后來(lái),找了個(gè)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),我又和孩子?jì)寢屨f(shuō):“你看你婆婆多好啊,七十多了,還忙里忙外的,你婆婆也不容易,相互理解才能家和萬(wàn)事興啊!”這樣大家都沒(méi)有氣了,我的工作也好干多了。當(dāng)我的付出能給一個(gè)個(gè)家庭帶來(lái)溫馨和平安時(shí),我心里總是感到很滿足。

  從事月嫂工作以來(lái),客戶對(duì)我的反饋意見(jiàn)都是優(yōu)秀,這不但肯定了我的工作能力更給了我追求更高水平、更好發(fā)展的動(dòng)力。前不久,xxxx家政公司安排我到澳大利亞去照看兩個(gè)小孩,一個(gè)兩歲,一個(gè)四歲半。當(dāng)時(shí)我心里有些發(fā)怵,去國(guó)外?人生地不熟,我又不懂英語(yǔ),遇到事咋辦啊?可是一想到客戶對(duì)我的評(píng)價(jià),想到自己可以在更高層次上追求更好的發(fā)展,我義無(wú)反顧的接了這一單,F(xiàn)在,護(hù)照已經(jīng)辦下來(lái)了,簽證正在辦理之中。如果簽證辦下來(lái)之后,我就可以到國(guó)外去當(dāng)育兒嫂了。當(dāng)時(shí)談好的是先簽三個(gè)月的合同,一年可以拿到10萬(wàn)元的報(bào)酬,這是我在國(guó)內(nèi)好幾年都掙不到的錢(qián)。現(xiàn)在我的收入比我在紡織廠時(shí)的工資高多了。老公也很支持我干這份工作,女兒還鼓勵(lì)我早日當(dāng)上金牌月嫂呢。我服務(wù)過(guò)的家庭也經(jīng)常保持電話聯(lián)系,我和產(chǎn)婦成了很好的朋友,她們有什么問(wèn)題喜歡打電話咨詢我,還說(shuō)想念我的廚藝,很想吃我做的飯。通過(guò)干這份工作,我越來(lái)越自信,穿衣打扮越來(lái)越有品味,精神面貌也越來(lái)越好。現(xiàn)在我在學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話,為以后出國(guó)做準(zhǔn)備。如果不是干家政服務(wù)員這份工作,我想出國(guó)對(duì)我來(lái)說(shuō)就是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)想,感謝縣婦聯(lián)能給我們下崗失業(yè)女工提供這么好的機(jī)會(huì)。在這里,我也呼吁更多的下崗失業(yè)姐妹們,邁出家門(mén),來(lái)參加?jì)D聯(lián)的家政服務(wù)培訓(xùn)吧。我相信,“三百六十行,行行出狀元”。讓我們用勤勞的雙手和愛(ài)心默默的為客戶打造美好的生活空間,在家政這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)中,我們一定能夠闖出一片屬于自己的天空。

  謝謝大家!

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