小區(qū)中秋晚會(huì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)致辭

　　在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都用到過(guò)致辭吧，致辭具有針對(duì)性，要認(rèn)清對(duì)象、確立主旨。那么都有哪些類(lèi)型的致辭呢？下面是小編為大家收集的小區(qū)中秋晚會(huì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)致辭，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

小區(qū)中秋晚會(huì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)致辭1

各位、同志們：

　　大家好，我叫李xx，現(xiàn)任共建物業(yè)站物業(yè)收費(fèi)班班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)2408戶居民的物業(yè)服務(wù)工作。在物業(yè)收費(fèi)工作中，我?guī)ьI(lǐng)收費(fèi)班姐妹們用誠(chéng)心溫暖居民、用耐心幫助居民、用真心打動(dòng)居民、用虛心提升自己，促進(jìn)了物業(yè)收費(fèi)工作的順利開(kāi)展，近兩年共建物業(yè)站物業(yè)收費(fèi)率也實(shí)現(xiàn)節(jié)節(jié)攀升，年全年達(dá)到了99.74%，年一季度物業(yè)收費(fèi)率與去年同期相比提高了3個(gè)百分點(diǎn)�，F(xiàn)在，我將我們?cè)谑召M(fèi)工作中的體會(huì)和做法和大家在這分享一下。

　　一、多管齊下，提高物業(yè)收費(fèi)率

　　1、勤于學(xué)習(xí)，豐富自己

　　所謂學(xué)習(xí)就是加強(qiáng)對(duì)物業(yè)知識(shí)、條例規(guī)定的學(xué)習(xí)。這對(duì)于物業(yè)公司的收費(fèi)員來(lái)講尤其重要，其意在通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己盡可能多的掌握一些有關(guān)的物業(yè)知識(shí)、物業(yè)管理范圍、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。武裝自己的頭腦，豐富自己的，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高收費(fèi)技能。充分發(fā)揮自己的應(yīng)變能力和思維能力，利用學(xué)到的掌握的知識(shí)運(yùn)用到收費(fèi)工作中去，隨時(shí)應(yīng)對(duì)用戶提出的各種問(wèn)題，力求通過(guò)收費(fèi)員的宣傳解釋來(lái)消除用戶對(duì)物業(yè)管理的種種疑慮，達(dá)到收費(fèi)的目的。

　　2、勤于跑腿，勤于磨嘴

　　上門(mén)收費(fèi)要勤跑，不能光靠電話催費(fèi)和坐等收費(fèi)。多宣傳多解釋不怕麻煩。這一點(diǎn)也是收費(fèi)的關(guān)鍵，意在通過(guò)收費(fèi)員的宣傳將物業(yè)管理知識(shí)、公司服務(wù)理念傳達(dá)到戶、溫暖到人，尤其是在當(dāng)前有些居民

　　對(duì)物業(yè)管理不理解或其它某種原因?qū)ξ飿I(yè)費(fèi)、物業(yè)管理不理解的情況下，工作顯得尤其重要。也只能通過(guò)耐心的、熱情的、由表及里的加以解釋、以交流、溝通感情、主動(dòng)了解用戶困難，主動(dòng)為其報(bào)修解決困難，溫暖人心才能使用戶消除怨氣，才能使用戶由不理解到理解，由不情愿到情愿，心通氣順的交費(fèi)。

　　3、善于分類(lèi)，區(qū)別對(duì)待

　　以我的觀點(diǎn)來(lái)看，收費(fèi)大致上可以分為三個(gè)情況：

　　第一個(gè)情況是：愿意交的，一般這種情況會(huì)占總體的80%左右，這些居民基本上是在我們做好日常服務(wù)的情況下都會(huì)愿意交物業(yè)費(fèi)的，當(dāng)然這些愿意交的居民并不代表他們會(huì)全部主動(dòng)上門(mén)來(lái)交，所以，這就要我們的'收費(fèi)員做到“三會(huì)”：會(huì)聊、會(huì)跑、會(huì)動(dòng)腦。

　　第二個(gè)情況是：因?yàn)橛袉?wèn)題存在而不愿意交的，這樣的情況通常會(huì)占總體的12%左右，這些居民關(guān)鍵的癥結(jié)就是他們都有著沒(méi)有解決的問(wèn)題，那怎么樣去解決這些一直沒(méi)有替他們解決的問(wèn)題呢？答案只有一個(gè)：就是用“真誠(chéng)”二字，我們要做到真誠(chéng)服務(wù)每一天。

　　第三個(gè)情況是：不管怎樣都不交，這就是我們通常叫做“釘子戶”，這樣的居民通常會(huì)占總體的8%左右。針對(duì)這些釘子戶，我們既要發(fā)揚(yáng)鍥而不舍，永不放棄的，又要多動(dòng)動(dòng)腦子，通過(guò)一些合情合理的情況來(lái)讓釘子戶反過(guò)來(lái)求你幫忙，一旦出現(xiàn)他求你的時(shí)候，那他釘子還硬的起來(lái)嗎？無(wú)形中他自己就拔走了自己的釘子。

　　二、未雨綢繆，為物業(yè)收費(fèi)埋下伏筆

　　1、進(jìn)行正面宣傳和引導(dǎo)，樹(shù)立正確的物業(yè)消費(fèi)意識(shí)

　　平時(shí)與居民聊天時(shí)，加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)的宣傳，盡量的提高他們對(duì)物業(yè)的認(rèn)知度，使居民和物業(yè)管理公司建立良好的、和諧的關(guān)系，讓居民理解實(shí)行市場(chǎng)化、專業(yè)化、社會(huì)化物業(yè)管理的必然性，理解物業(yè)服務(wù)對(duì)物業(yè)保值增值、提高生活品質(zhì)的重要性，使居民樹(shù)立“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”的正確消費(fèi)觀念。然后“一傳十，十傳百”，取得居民的認(rèn)可。

　　2、妥善處理居民的來(lái)訪，提升物業(yè)品質(zhì)

　　首先，只要居民前來(lái)提意見(jiàn)，不論是維修還是建議，都必須有一個(gè)回復(fù)。如果屬于物業(yè)管理范疇，那么責(zé)無(wú)旁貸，盡快處理；如果屬于其他部門(mén)，那么我首先表示歉意，隨后介紹并協(xié)助居民尋找正確的途徑。針對(duì)居民所提的建議，首先要表示虛心接受，其次盡快反饋或者向居民進(jìn)行合理的解釋，無(wú)論對(duì)錯(cuò)，我們都要耐心對(duì)待，認(rèn)真處理。掌握居民心聲，持續(xù)改進(jìn)工作，使得居民感到“質(zhì)價(jià)相符”，獲得“等值”乃至“超值”服務(wù)。

　　三、下一步工作打算

　　1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

　　2、積極搞好與居民之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步拉近與居民的關(guān)系；

　　3、做好收費(fèi)計(jì)劃。

　　4、發(fā)揮好收費(fèi)班示范引領(lǐng)作用，提煉班組文化，使共建收費(fèi)班成為公司乃至社區(qū)的一張精細(xì)服務(wù)的名片。

　　四、對(duì)公司的意見(jiàn)和建議

　　1、加強(qiáng)兄弟單位之間的合作關(guān)系，因水電氣等專業(yè)化公司改造進(jìn)度較慢，對(duì)物業(yè)收費(fèi)產(chǎn)生了一些負(fù)面影響，如果全部更換成卡表或者戶表外移，物業(yè)收費(fèi)率將會(huì)有所上升。

　　2、建議成立一個(gè)“親民、便民”服務(wù)點(diǎn)。以服務(wù)老人為主，查體、清潔等項(xiàng)目，營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍。

　　3、可在服務(wù)大廳或者周?chē)�安裝一個(gè)LED顯示屏，播放政策法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)案例等。

　　4、充分調(diào)動(dòng)起樓棟長(zhǎng)的積極性，與本樓住戶溝通，宣傳物業(yè)管理知識(shí)，能夠協(xié)助收費(fèi)工作。

小區(qū)中秋晚會(huì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)致辭2

尊敬的各位來(lái)賓，各位業(yè)主：

　　大家晚上好!

　　在這秋風(fēng)送爽、丹桂飄香的美好季節(jié)里，我們大家在這里歡聚一堂，和小區(qū)業(yè)主共同舉辦這次關(guān)于“迎中秋·慶國(guó)慶”業(yè)主聯(lián)誼晚會(huì)，值此佳節(jié)來(lái)臨之際，我代表物業(yè)公司的全體員工為您送上一份衷心的祈禱與祝福，誠(chéng)摯的祝您節(jié)日快樂(lè)，生活愉快!

　　在過(guò)去的一年里，物業(yè)公司秉承“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力進(jìn)取，在小區(qū)各位業(yè)主的理解和支持下，公司管理水平和服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，光榮獲得了市“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”的榮譽(yù)稱號(hào)。

　　為了推動(dòng)小區(qū)的精神文明建設(shè)，豐富業(yè)主們的業(yè)余文化生活，今天我們?cè)谶@里舉辦第二屆“迎中秋·慶國(guó)慶”業(yè)主聯(lián)誼晚會(huì)。這次晚會(huì)，改變了以往的組織形式，所有的節(jié)目都是由業(yè)主、物業(yè)公司員工和小區(qū)幼兒園的教師們共同創(chuàng)作完成，通過(guò)大家的積極參與與精心準(zhǔn)備終于推出了這臺(tái)真正屬于我們自己的晚會(huì)，以抒發(fā)大家對(duì)這個(gè)大家庭的熱愛(ài)，展現(xiàn)業(yè)主們精彩的才藝表演和團(tuán)結(jié)向上的精神面貌�？赡芪覀兊谋硌莶粔�?qū)�業(yè)，但是大家的參與意識(shí)十分可嘉，因此，希望各位業(yè)主能給與理解和支持，并向大家表示感謝。

　　各位業(yè)主，我們都是來(lái)自五湖四海，為了建設(shè)一個(gè)安全、舒適、文明、整潔的家園，我們走到了一起，物業(yè)公司每一步的發(fā)展都離不開(kāi)廣大業(yè)主的支持和幫助，您的每一次關(guān)注，每一個(gè)建議，都是促進(jìn)我們事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。正是有了您的支持與幫助，我們的服務(wù)才能做得更好，我們的'事業(yè)才能光彩照人，我們的“家園”才能成為和諧的文明社區(qū)。對(duì)你們的信任，我們不敢有絲毫的懈怠，雖然在我們的管理中還存在著不少問(wèn)題，還有許多不盡如人意的地方，但我們真誠(chéng)的希望大家給我們物業(yè)公司提出批評(píng)與建議，給我們機(jī)會(huì)，我們深信，只要有您的傾力支持與關(guān)愛(ài)，我們的各項(xiàng)工作一定會(huì)邁上一個(gè)新的臺(tái)階!讓我們攜手并進(jìn)，為創(chuàng)造美好的家園而共同努力吧!

　　最后，衷心的祝愿大家節(jié)日愉快，萬(wàn)事如意，同時(shí)，也衷心祝愿我們的演出圓滿成功。

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