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立足本職,提升服務(wù)質(zhì)量演講稿

時(shí)間:2023-03-21 20:53:21 演講稿范文 我要投稿
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立足本職,提升服務(wù)質(zhì)量演講稿

  演講稿是作為在特定的情境中供口語表達(dá)使用的文稿。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,演講稿的使用頻率越來越高,在寫之前,可以先參考范文,以下是小編幫大家整理的立足本職,提升服務(wù)質(zhì)量演講稿,歡迎閱讀與收藏。

立足本職,提升服務(wù)質(zhì)量演講稿

立足本職,提升服務(wù)質(zhì)量演講稿1

各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同仁:

  大家好!

  今天我演講的題目是《立足本職,提升服務(wù)質(zhì)量》。

  質(zhì)量一詞越來越成為當(dāng)今社會(huì)使用頻率最高的詞匯之一,質(zhì)量是企業(yè)的生命已成為全社會(huì)認(rèn)可的金條玉律。一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保障的。我們隨企業(yè)風(fēng)風(fēng)雨雨走過了十個(gè)春秋,在這期間,我們得到了優(yōu)良的質(zhì)量帶給我們的實(shí)惠和榮譽(yù);也體味到了蹩腳的質(zhì)量帶給我們的苦果和傷害。質(zhì)優(yōu)則實(shí)、則榮;質(zhì)劣則虛、則恥。一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的,任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì)對(duì)企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。我們都知道質(zhì)量的內(nèi)涵很廣,除了我們通常意義上說的產(chǎn)品質(zhì)量,還有工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、素質(zhì)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等,我今天要說的就是服務(wù)質(zhì)量。

  無論搞高科技還是擦皮鞋;無論是高級(jí)管理者還是一般工人,都是間接或直接地為人類或別人服務(wù),只是服務(wù)層面不同。服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對(duì)象的滿意度或同行認(rèn)可度,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,服務(wù)質(zhì)量越來越成為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)中立于不敗之地的根本保證。我是物流中心成品庫(kù)保管員,成品庫(kù)的工作就是及時(shí)準(zhǔn)確的將產(chǎn)品入庫(kù),保管好庫(kù)存產(chǎn)品并將產(chǎn)品完好、準(zhǔn)確地交付到客戶手中。我的工作性質(zhì)就是服務(wù),既要服務(wù)生產(chǎn)車間,又要向銷售公司和客戶提供服務(wù)。既然是輔助性的.服務(wù)工作,就有個(gè)好壞優(yōu)劣的問題,即服務(wù)質(zhì)量的問題,那么,如何提高服務(wù)質(zhì)量呢?

  我認(rèn)為:首先,要認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu),則被服務(wù)對(duì)象滿意度高,其心情則舒暢,相處、合作則會(huì)和諧、愉快;反之,則服務(wù)對(duì)象滿意度低,其心情沮喪、郁悶,內(nèi)心則會(huì)產(chǎn)生厭惡、對(duì)抗甚至敵對(duì)意識(shí)。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞,對(duì)內(nèi)會(huì)影響我們部門在公司的形象;對(duì)外,則影響公司在行業(yè)中及市場(chǎng)上的形象,一旦在行業(yè)中和市場(chǎng)上造成不良或惡劣的影響,再想挽回就不是容易的事了,其后果將是自斷前程、自我毀滅。因此,我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得聲譽(yù)和市場(chǎng)。

  其次,要有敬業(yè)愛崗和忠誠(chéng)企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì),是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的;沒有這兩樣品德,就會(huì)不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過且過;就會(huì)無精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯(cuò)不斷;就會(huì)影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此,要想有意識(shí)地不斷提升服務(wù)質(zhì)量,就必須具備這兩樣品德。

  第三,要有大局意識(shí)和良好的心態(tài)。只有具備大局意識(shí)才會(huì)真正意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性;只有具備大局意識(shí),才會(huì)積極、主動(dòng)地為他人著想、為服務(wù)考慮;具有具備大局意識(shí)才會(huì)自覺提升服務(wù)質(zhì)量,以及個(gè)人及部門甚至公司的形象。只有具備良好的心態(tài),才會(huì)意識(shí)到所在崗位的重要性和不可或缺性;只有具備良好的心態(tài),才會(huì)認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德,是一種相互合作,是一種人與人之間的尊重;只有具備良好的心態(tài),才能意識(shí)到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。

  第四,要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí),才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì),也才會(huì)為服務(wù)對(duì)象提供無差錯(cuò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個(gè)人素質(zhì)過硬,才會(huì)贏得服務(wù)對(duì)象的信賴;才能提高服務(wù)對(duì)象的滿意度和認(rèn)可度。沒有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí),再好的態(tài)度和再高的激情,也不能使服務(wù)對(duì)象滿意。在每一次的服務(wù)中,我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿意,這需要細(xì)心揣摩,好好體會(huì),要經(jīng)常換位思考,體諒他人的處境和難處?傊瑢(kù)存產(chǎn)品無差錯(cuò)地提供給客戶需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù),構(gòu)建和諧社會(huì)更離不開優(yōu)質(zhì)服務(wù),要樹立我為人人服務(wù)的思想,要堅(jiān)定服務(wù)光榮的信念。

  為了您和大家的滿意,我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為了公司在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中立于不敗之地,讓我們攜起手來,共同創(chuàng)造質(zhì)量,共同打造公司長(zhǎng)久的堅(jiān)不可摧的質(zhì)量基石。以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同仁批評(píng)、指正。

  謝謝大家。

立足本職,提升服務(wù)質(zhì)量演講稿2

大家好!

  我叫xxx,是xx的一名教師,今天我演講的題目是《立足崗位做貢獻(xiàn),創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)先鋒》。

  我作為一名黨員教師,深感肩上的責(zé)任之重大。所謂:“師者,傳道、授業(yè)、解惑也。”教師作為人類靈魂的工程師,不僅是學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)的導(dǎo)師,是人類思想文化的傳播者,各種人才的培養(yǎng)者。更是道德的引導(dǎo)者,思想的啟迪者,心靈世界的開拓者、理想信念的塑造者。

  黨員教師,不僅僅要學(xué)習(xí)作為榜樣的革命時(shí)期的英烈,沖鋒在前,視死如歸;要學(xué)習(xí)社會(huì)主義建設(shè)時(shí)期的勞動(dòng)模范,吃苦在前,享樂在后;更要學(xué)習(xí)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)時(shí)期的人民公仆,黨在心中,人民利益高于一切!捌匠r(shí)期看得出,要害時(shí)刻站得出,危難時(shí)刻豁得出”,這是我們黨員在不同時(shí)期所應(yīng)表現(xiàn)出來的與群眾不同的時(shí)代本色。在我們身邊有許多默默無聞、任勞任怨的出色黨員,他們無私地奉獻(xiàn)著自已的青春,為教育事業(yè)嘔心瀝血,他們是我們黨員的楷模,是一部保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的活生生的教材。從他們的身上,我看到了許多閃光點(diǎn),感受到了我黨多年來始終保持的青春和活力。他們是黨員中的出色者,是教師中的佼佼者。

  要做一名好教師首先必須有敬業(yè)精神,要畢生忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。其次,要用真愛去關(guān)心學(xué)生。學(xué)生的確存在“好”與“差”的差異,教師要因材施教,對(duì)“好學(xué)生”關(guān)愛備至,而對(duì)“差學(xué)生”更應(yīng)加備的關(guān)愛與呵護(hù)。要傾注全部的愛去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點(diǎn)滴的進(jìn)步,去尋找他們生活、品德上每一個(gè)閃光點(diǎn),加以充分的肯定和激勵(lì),讓他們感到溫暖,增強(qiáng)自信,從而縮小師生間心靈上的距離,使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣,他就會(huì)把教師當(dāng)成知心朋友,愿意向你暢開心扉,愿意接受你如何學(xué)習(xí)和如何做人的指導(dǎo)。教師,是學(xué)生學(xué)習(xí)和效仿的榜樣和楷模,身教重于言教,孔子曰:“其身正,不令則行;其身不正,雖令不從。”因此幽默風(fēng)趣的談吐,得體大方的著裝,親切熱忱的態(tài)度,扎實(shí)淵博的知識(shí),如同和煦的陽光照射到學(xué)生的心靈上,使他們感到溫暖、舒暢、輕松。融洽的師生關(guān)系可提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率,從而產(chǎn)生對(duì)教師的信任感,尊敬感,即“親其師,信其道”。作為一名黨員,一名教師,我的大部分生活都是和學(xué)生聯(lián)系在一起的。工作十年當(dāng)中,有歡笑,也有眼淚,但什么時(shí)候我都沒有退縮,我認(rèn)為自己個(gè)性當(dāng)中的優(yōu)點(diǎn)就是不輕言放棄,一件事要么不做,要做就盡力去做好。我用一件一件的小事,一點(diǎn)一滴的行動(dòng)去履行一名教師的職責(zé),去詮釋一名共產(chǎn)黨員對(duì)教育事業(yè)的'忠誠(chéng)。忠誠(chéng),是一面鏡子,映照著每個(gè)黨員的行為,映照著人心向背;忠誠(chéng),是人的一種境界,更是一種行動(dòng)。

  在工作中,我時(shí)時(shí)刻刻記得自己是一名共產(chǎn)黨員,必須嚴(yán)格要求自己。有人說,教師的職業(yè)就是一種良心的職業(yè)。是的,只有我們真正做教師的人才能體會(huì)到,教師的工作不能用簡(jiǎn)樸的時(shí)間和量來衡量,學(xué)生占據(jù)你的不只是時(shí)間還有你的思想和靈魂。做了教師我才體會(huì)到什么是魂?duì)繅?mèng)繞,多少次半夜醒來,夢(mèng)境中全是學(xué)生。而且要教育好學(xué)生,你面對(duì)的不只是一名學(xué)生,還有他的整個(gè)家庭,他的家庭背景,他的成長(zhǎng)環(huán)境,你要關(guān)注的不只是他們的學(xué)習(xí)還有他們的精神。

  班級(jí)里最輕易出狀況,同時(shí)也最需要關(guān)心的莫過于那些單親或父母離異的學(xué)生。記得在我教四年級(jí)的那一年,有一個(gè)女生曾經(jīng)擔(dān)任我班的班長(zhǎng),組織能力非常強(qiáng),為人開朗熱情,我沒想到就是這樣一個(gè)學(xué)生家庭居然非常不和諧。四年級(jí)剛開始的時(shí)候,她的成績(jī)下滑得非常厲害,我嚴(yán)肅地批評(píng)了她幾次,后來她居然找我要辭去班長(zhǎng)職務(wù),這時(shí)我才意識(shí)到她的反常。我一追問,這孩子抱著我大哭。她說,老師我只信任您。原來,她的父母在她3歲的時(shí)候就分居了,這么些年她一直跟著奶奶住,幸好奶奶很疼愛她,但是母親卻從不回來看她。慢慢長(zhǎng)大一些之后,她隱約知道了母親是因?yàn)榧依锔F,才與父親分開,最近她媽媽回來要和她爸爸辦理離婚手續(xù),還想把她帶走……聽了這孩子的哭訴,我心里很震動(dòng)也很內(nèi)疚,內(nèi)疚自己的工作太不細(xì)致。從那以后,我就經(jīng)常找她談心,開導(dǎo)她,同時(shí)利用課余時(shí)間在辦公室給她補(bǔ)課。那時(shí)我想過,我只是這名學(xué)生的老師,該做的我已經(jīng)盡力了,其他的事屬于學(xué)生的家庭問題,已經(jīng)超出了我的工作范圍。但是我也知道假如這名學(xué)生的家庭問題不解決,她的學(xué)業(yè)也許就會(huì)從此荒廢掉,一生可能就會(huì)毀了!于是我沒有放棄努力,利用休息時(shí)間約她母親長(zhǎng)談了一次,從中了解了許多不便于對(duì)兒女講的苦衷。后來,我試著告訴那女孩,成年人的世界并不那么單純,父母感情不和勉強(qiáng)在一起會(huì)很痛苦,母親有自己的苦衷不能對(duì)她講,長(zhǎng)大之后她會(huì)明白。甚至我在愛人出差的時(shí)候以陪我為名把她找到我家里邊學(xué)習(xí)邊開導(dǎo)她,可這孩子個(gè)性很強(qiáng),她最后跟我說:“老師,我答應(yīng)您一定努力學(xué)習(xí),不然對(duì)不起您,我將來一定好好回報(bào)您!”

  說句心里話,為學(xué)生所做的一切,我從沒想過任何回報(bào),只是出于一名教師的責(zé)任感,出于一名共產(chǎn)黨員對(duì)教育事業(yè)的無限忠誠(chéng)。我想只要我是一名共產(chǎn)黨員,無論做什么工作我都會(huì)永遠(yuǎn)懷著這份忠誠(chéng)之心!靶坳P(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”,曾幾何時(shí),我們莊重地舉起右手宣誓,從那一霎那開始,我們心里便多了一份神圣的承諾,肩上便多了一份光榮的責(zé)任,為了這份承諾和責(zé)任,讓我們?cè)诟髯缘膷徫簧锨趭^工作,愛崗敬業(yè),做好表率,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),為教育事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦,為鮮紅的黨旗增光添彩。

  謝謝大家!

立足本職,提升服務(wù)質(zhì)量演講稿3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  各位同事大家好!

  今天我演講的題目是“愛崗敬業(yè)的模范先鋒”。愛崗,是我們的職責(zé);敬業(yè),是我們的本分;青春,是我們的資本;奉獻(xiàn),是我們崇高的追求。今天,我重新理解這段話的含義,便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵,那就是愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)。

  堅(jiān)定理想信念,做胸懷全局,奮發(fā)進(jìn)取,工作突出的先鋒;堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),做善于學(xué)習(xí),勤于思考,積極實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的先鋒;踐行根本宗旨,做全心全意為人民群眾服務(wù),敬業(yè)奉獻(xiàn),對(duì)工作極端負(fù)責(zé)的先鋒;恪守職業(yè)道德,做一絲不茍,堅(jiān)守工作崗位的先鋒;刻苦鉆研業(yè)務(wù),做孜孜不倦,嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),精研技術(shù),勇攀科技高峰,對(duì)技術(shù)精益求精的先鋒。

  愛崗敬業(yè),爭(zhēng)當(dāng)模范先鋒是我對(duì)事業(yè)永恒的追求,但一流的業(yè)績(jī)離不開一流的技術(shù)!俗話說得好,“沒有金剛鉆,攬不了瓷器活”,做好網(wǎng)站技術(shù)這項(xiàng)工作,除了有認(rèn)真細(xì)致、兢兢業(yè)業(yè)的`工作態(tài)度外,還必須有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)本領(lǐng)。

  所以,做模范先鋒。首先要做好學(xué)習(xí)實(shí)踐的模范。優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員、基層宣傳干部鄭坰靖就經(jīng)常說,學(xué)習(xí)是干好一切工作的源泉。他是這樣說的,也是這樣做的。不會(huì)就學(xué),不懂就問,隨時(shí)隨地為自己加油充電,一有空閑時(shí)間就閱讀報(bào)紙雜志、上網(wǎng)瀏覽新聞、查閱資料。書架上擺著各類書籍和讀書筆記,電腦里存放著各種文件和學(xué)習(xí)資料。他通過刻苦自學(xué),掌握了新聞采編制播和平面設(shè)計(jì)技術(shù),成為云南省龍陵縣平達(dá)鄉(xiāng)第一個(gè)會(huì)編輯、制作影視節(jié)目的人。鄭坰靖就是我人生的楷模、標(biāo)桿、尺度,今后要用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝自己的頭腦,學(xué)習(xí)掌握新知識(shí)、新技能,不斷加強(qiáng)自身理論素養(yǎng)和實(shí)踐能力;同時(shí)要做到虛心向同事學(xué)習(xí),做到在干中學(xué),學(xué)中干,切實(shí)提高自身落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的執(zhí)行力,爭(zhēng)做勤學(xué)善用、勇于創(chuàng)新的模范。

  其次要做好敬業(yè)奉獻(xiàn)的模范。干一行,愛一行,愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)是在平凡工作崗位上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的最好詮釋。要求自己,帶頭弘揚(yáng)正氣,做好表率;同時(shí)要充分發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步“的精神,本著對(duì)工作和崗位高度負(fù)責(zé)的精神,以極強(qiáng)烈的責(zé)任感盡職盡責(zé),真正做到埋頭苦干,無私奉獻(xiàn)。

  有人說得好,”人生可以平凡,但不可以平庸:人生不一定偉大,但一定要崇高“。我們年輕人在平凡的工作崗位上,任勞任怨,勤勤懇懇,以奉獻(xiàn)之心做工作,以愛崗敬業(yè)精神做先鋒。

  謝謝各位!

立足本職,提升服務(wù)質(zhì)量演講稿4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事:

  大家好!我是辦公室xx,今天我演講的題目是:立足崗位做貢獻(xiàn),創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)促發(fā)展。

  如果你是一滴水,你是否滋潤(rùn)了一寸土地?如果你是一線陽光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘,你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守在生活的崗位?這是雷鋒戰(zhàn)士在日記中的一段話,告訴我們無論在哪個(gè)崗位,無論做著什么樣的工作,都要發(fā)揮的能力,做出的貢獻(xiàn)。

  在聯(lián)絡(luò)處,愛崗敬業(yè)精神是無處不在的,先進(jìn)個(gè)人、出色模范他們都是愛崗敬業(yè)的典范,他們用辛勤的勞動(dòng)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊譽(yù)和尊重。正是他們身上這種愛崗位敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神,更加堅(jiān)定了我要用實(shí)際行動(dòng),堅(jiān)持立足本職崗位、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、勇當(dāng)青年先鋒的決心。

  首先,結(jié)合崗位實(shí)際,加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

  工欲善其事,必先利其器。學(xué)習(xí)是我們的立身之本,是我們工作的.基礎(chǔ)和前提。只有通過勤奮學(xué)習(xí),才能使我們具備較強(qiáng)的工作能力,具備明辨是非的能力,具備解決問題的能力。同時(shí),學(xué)習(xí)也是一種能夠?qū)⒁磺凶優(yōu)榧河玫哪芰。好的想法?可以借鑒。好的人才?自己來用。只要留心學(xué)習(xí),我們就找到了成功的加速器。

  其次,堅(jiān)持愛崗敬業(yè),努力作為。

  什么是愛崗敬業(yè)?孔子稱之為執(zhí)事敬,朱熹解釋為專心致志,以事其業(yè)。我想,一是指責(zé)任。我們要用一種嚴(yán)肅、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作,忠于職守,盡職盡責(zé)。二是要精業(yè),就是要干一行、愛一行、精一行,成為本專業(yè)精通業(yè)務(wù)的行家里手。

  要帶著問題用心工作,邊干邊學(xué),邊學(xué)邊干,以干促學(xué),以學(xué)促干,才能越來越勝任自己的崗位。三是要講奉獻(xiàn)。一滴水只有融入大海才不會(huì)干涸,一個(gè)人只有將個(gè)人的價(jià)值與單位的利益結(jié)合起來,生命價(jià)值才能得以完美展現(xiàn)。所以,講大氣、講奉獻(xiàn),應(yīng)該成為我們的精神追求!

  第三,立足本職工作,關(guān)注細(xì)節(jié)。

  天下難事,必做于易,天下大事,必做于細(xì)。老子這段論語恰到好處的揭示了細(xì)節(jié)決定成敗的精神內(nèi)涵。作為一名辦公室工,我深刻地體會(huì)到細(xì)節(jié)的重要性:一個(gè)別字可以讓一篇文章離題萬里,一個(gè)主觀主義的本以為無形中就埋下了失誤的隱患,而人生緊要關(guān)頭一步踏錯(cuò),可能使你一生的命運(yùn)徹底改變。只有用心思考,精雕細(xì)琢,聚精會(huì)神的把身邊每一樁小事做好、做細(xì)、做實(shí),才能創(chuàng)造出卓越的工作業(yè)績(jī)。

  我們羨慕那些光鮮亮麗的企業(yè)家,卻沒有看到那是他們艱辛付出、歲月礪煉后的遠(yuǎn)見卓識(shí)、勇氣魄力和堅(jiān)持毅力;我們往往更關(guān)注名字后面的頭銜,殊不知那是一種素質(zhì),而非一個(gè)職務(wù),是一種能力,而非要等到被提升為總監(jiān)、老板時(shí)才能實(shí)現(xiàn)的抱負(fù)這樣想想就找到了差距后的動(dòng)力。小事雖小,而極為關(guān)鍵;小我雖小,但千千萬萬個(gè)你我共同發(fā)出的聲音足以響徹云霄。

  朋友們,讓我們立足崗位,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),把無私的精神刻在人生奮斗的旗幟上,化作一片云彩,只為這湛藍(lán)的天空,添上一道新的色彩;讓我們把忠誠(chéng)的誓言寫在人生奮斗的旗幟上,在平凡的工作崗位上創(chuàng)造價(jià)值,為聯(lián)絡(luò)處的長(zhǎng)效機(jī)制發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

立足本職,提升服務(wù)質(zhì)量演講稿5

大家好!

  我是一名在學(xué)校培訓(xùn)處工作的普通教師,一直以為培訓(xùn)工作是很輕松簡(jiǎn)單的,報(bào)個(gè)名,發(fā)個(gè)書,組織一場(chǎng)考試就行了?墒侨谌脒@個(gè)集體后,我才發(fā)現(xiàn),原來培訓(xùn)處是一個(gè)工作強(qiáng)度大、責(zé)任重的部門。那些細(xì)碎的不起眼的工作中,我們時(shí)而是信息數(shù)據(jù)錄入員,幾百上千個(gè)報(bào)名人員的信息要在規(guī)定的時(shí)間錄入上報(bào)到省里,還要盡可能地做到零錯(cuò)誤,這就需要我們有高度的責(zé)任心;時(shí)而又是小工,每次培訓(xùn)教材的整理、分類、發(fā)放,我們都是在無數(shù)次的蹲下起立中完成的,有時(shí)累得腰都直不起來。

  對(duì)于培訓(xùn)處來說,服務(wù)企業(yè)是我們的宗旨。培訓(xùn)處,也算是學(xué)校對(duì)外的窗口,我們直接服務(wù)企業(yè),接觸企業(yè)一線工人,我們的一言一行都代表著學(xué)校的形象,我深知做好培訓(xùn)工作的重要意義。

  那么,怎樣才能做好本職工作呢?我想,把企業(yè)對(duì)我們培訓(xùn)工作的滿意度作為首要標(biāo)準(zhǔn),要想讓企業(yè)滿意,我們就必須自己先熟悉本職工作,不斷提高業(yè)務(wù)水平,對(duì)培訓(xùn)工作的特點(diǎn),培訓(xùn)的項(xiàng)目要牢記于心。比如建筑業(yè)現(xiàn)場(chǎng)崗位考證,有四大類,十九個(gè)崗位,一年二次考試;企業(yè)特殊崗位作業(yè)人員有十二個(gè)工種,一年三次考試,三類人員(B證項(xiàng)目經(jīng)理、C證專職安全員)考試,一年三次,對(duì)這些常規(guī)的培訓(xùn)及考試工作,我們一定要做到心中有數(shù)。只有這樣,才能在面對(duì)企業(yè)和培訓(xùn)人員咨詢時(shí),對(duì)答如流,細(xì)致解答。

  想企業(yè)之所想,急企業(yè)之所急,真心為企業(yè)考慮,全心為企業(yè)服務(wù),這是我們培訓(xùn)工作的理念。為了遵循這個(gè)理念,每一期的培訓(xùn)班開課,我們都會(huì)合理安排學(xué)員的學(xué)習(xí)時(shí)間,力求解決他們工作和學(xué)習(xí)之間的矛盾,盡量把培訓(xùn)時(shí)間放在晚上和周末,讓每個(gè)學(xué)員都有參加學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而特殊崗位的實(shí)際操作考試,更是需要我們耐心對(duì)待。由于建筑業(yè)特殊崗位的從業(yè)人員多數(shù)是外地民工,考試的時(shí)候他們就必須請(qǐng)假而耽誤賺錢,非常不情愿。他們既需要這本上崗證書,又不想因?yàn)榭荚嚨⒄`賺錢,了解了他們的心態(tài)后,我們培訓(xùn)處就提高自身工作效率、克服困難,盡量滿足考生的要求。例如去年10月份的升降機(jī)司機(jī)實(shí)操考試現(xiàn)場(chǎng),當(dāng)上午的考試快結(jié)束時(shí),我們發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)自費(fèi)報(bào)名的考證人員還沒到,就分別打電話給他們,讓他們趕緊過來參加考試。意想不到的是他們?cè)陔娫捓飬s說“老師,早上工作脫不了身,我們能不能中午下班時(shí)來考,下午還要上班呢”。聽到這話,我們的考官稍作遲疑就滿口答應(yīng),允許他們?cè)谖缧輹r(shí)來考,建筑行業(yè)是個(gè)特殊的行業(yè),看天工作,晴好的天氣肯定是要抓緊工作進(jìn)度的。作為我們,為了讓那些匆忙趕來考試的考生不耽誤下午的工作,我們胡亂吃了一下中飯就在現(xiàn)場(chǎng)等他們。看著那些考生順利完成考試任務(wù)后,帶著微笑又步履匆匆地趕去工地的身影,我們感覺奉獻(xiàn)了一個(gè)午休時(shí)間是值得的。

  下面來說說我們培訓(xùn)處這個(gè)小家庭吧。何老師,我們的主任內(nèi)斂、謙虛,不僅要統(tǒng)籌培訓(xùn)處的工作,還兼任學(xué)校專業(yè)課的教學(xué),瘦弱的肩膀擔(dān)負(fù)著很多的責(zé)任和壓力;鄔老師,我們辦公室最年長(zhǎng)的,大氣、熱情,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),是我們工作上的`好伙伴和生活中的知心大姐,更是我們辦公室的管家婆;陳老師,我們辦公室唯一的男性,少年老成,好學(xué),在培訓(xùn)工作和學(xué)校教學(xué)上都能獨(dú)擋一面,而且很照顧我們這些媽媽們,一般情況下,體力活都是他沖在最前面的;小郁,年輕時(shí)尚,是我們辦公室的電腦高手,別看她平時(shí)大大咧咧的,一旦工作起來,一點(diǎn)也不含糊,而且工作效率很高。我,在培訓(xùn)處工作才五個(gè)月的新兵,雖然擔(dān)任著學(xué)校的音樂教學(xué)工作,但并不影響我對(duì)培訓(xùn)處工作的熱情,為了使自己盡快地融入這個(gè)集體中,更快地熟悉業(yè)務(wù),有不懂的,我就及時(shí)請(qǐng)教,有事,我搶著做,現(xiàn)在,我已經(jīng)基本熟知了培訓(xùn)處的所有工作,和同事們也能融洽相處。工作中,我們五個(gè)人各司其職,每人負(fù)責(zé)一塊工作,但分工不分家,我們深知每個(gè)人并不是獨(dú)立的個(gè)體,部門與部門之間的往來,人與人之間的合作,都是緊密相連的。俗話說:眾人拾柴火焰高,所以,心中必須要有共同協(xié)作、相互依存的團(tuán)隊(duì)意識(shí),對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)任。我們就是一個(gè)整體,大家互相幫助,以圓滿完成工作為最終目的。要說誰做得最好,最出色,我覺得我們個(gè)個(gè)都是先進(jìn),我為自己能在這樣的團(tuán)隊(duì)中工作,感到快樂和榮幸。

  踐行立足本職,服務(wù)企業(yè)的宗旨,不能僅僅是停留在口頭上,還要把它落實(shí)到具體的工作中,就讓我們培訓(xùn)處的每一位兄弟姐妹們從現(xiàn)在做起,從小事做起,在思想上重視、在行動(dòng)上落實(shí),將服務(wù)企業(yè)作為工作的動(dòng)力和活力,更好地做好本職工作,使培訓(xùn)工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

  我的演講完了,謝謝大家!

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