關(guān)于質(zhì)量的演講通用
關(guān)于質(zhì)量的演講通用1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，親愛的同事們：
大家好！
眾所周知，市場的競爭最簡單的方式是價(jià)格的競爭，但市場的競爭最根本的是質(zhì)量的競爭�！熬旁氯珖|(zhì)量月”，我也來談?wù)勝|(zhì)量的看法和想法。
質(zhì)量：分服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量；服務(wù)質(zhì)量注重用戶的感受，而產(chǎn)品質(zhì)量則是安全的象征。
唯有抓好質(zhì)量，搞好服務(wù)，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。而想贏得這一切的關(guān)鍵是必須把抓好質(zhì)量放在企業(yè)的第一位。
質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，質(zhì)量就是效益，質(zhì)量就是信譽(yù)，質(zhì)量就是市場，質(zhì)量就是企業(yè)的生命，沒有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量就沒有企業(yè)的未來···！
在我們?nèi)粘Ｉ钪�，最常見的也是最容易出現(xiàn)的就是質(zhì)量問題，像前兩年出現(xiàn)的“豐田汽車事件”、“大眾汽車事件”、“大橋坍塌事件”等，這些都是我們生活中出現(xiàn)的質(zhì)量事件，也是這些平常的質(zhì)量問題奪去了多少鮮活的生命。同樣這些質(zhì)量事故給我們的企業(yè)帶來了多大的經(jīng)濟(jì)損失，甚至是致命的打擊，付出慘重的代價(jià)。這無一不是質(zhì)量事故造成的血的教訓(xùn)。所以說質(zhì)量管理上無小事，質(zhì)量存在于每個(gè)細(xì)節(jié)，質(zhì)量就掌握在我們每個(gè)人手中···，誰忽視了質(zhì)量，誰就是促成事故的劊子手，最終也會(huì)自食其果。
曾經(jīng)有一個(gè)無視質(zhì)量的年輕人，自己從事衣服打紐扣的工作，明知道衣服紐扣沒打緊，不予理會(huì)。管理多次提醒，更不屑一顧。有一次，朋友給他介紹了女朋友，為了給女友留下一個(gè)好映像，他特意到超市買了一套新衣服，在舞廳陪女友跳舞時(shí)，由于紐扣脫落，最后褲子脫落下來了，弄得全場哄然大笑，致使他顏面掃盡，女友從此離他而去···；
再有影片《甲午戰(zhàn)爭》相信大家都看過，雖說當(dāng)時(shí)的政府腐敗無能，在北洋艦隊(duì)對陣日本艦隊(duì)時(shí)全軍覆沒。但大家也看到，如果不是因?yàn)榕趶棿虺鋈ゲ槐�，炮臺與大炮尺寸不符合的話，或許就可以反敗為勝了。
上述實(shí)例完全證實(shí)了質(zhì)量是每個(gè)國家，每個(gè)企業(yè)，每個(gè)團(tuán)體，每個(gè)人賴以生存的唯一出路，只有我們真正意識到和認(rèn)識到質(zhì)量的重要性，保證質(zhì)量在我手中，不違規(guī)操作，不偷工減料，不投機(jī)倒把。這樣我們的生活才有保障，我們的生命才更安全，我們的家庭才會(huì)幸福，我們的公司才更出色，我們的國家才更強(qiáng)大。
回到現(xiàn)實(shí)生活中，我們每個(gè)人都扮演著質(zhì)量人的角色，我們手上都把握著質(zhì)量，作為一名車間管理者的我，深感自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)不小心，不細(xì)心，也許就有可能給公司帶來一些無法彌補(bǔ)的損失。
xxxx年在益而益集團(tuán)工作時(shí)，在周六所有公司領(lǐng)導(dǎo)下班后，為了不打擾領(lǐng)導(dǎo)，為了能及時(shí)給客戶交貨，我獨(dú)自下決定將不符合標(biāo)準(zhǔn)的（下差—30mm）三根電源線放行交給等在廠門口的客戶，本以為在周一會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，卻得來副總的一紙通報(bào)批評并處罰。當(dāng)時(shí)的我實(shí)有不甘，最后在副總的仔細(xì)解釋下，我才恍然大悟，原來質(zhì)量對于企業(yè)來說是這么的重要，不但不為處罰感到惱火，還更加羞愧自己，身為一名車間負(fù)責(zé)人，思想意識竟然這般淺薄。
質(zhì)量是企業(yè)的立命之本，質(zhì)量是我們一切經(jīng)濟(jì)的來源，唯有出色的質(zhì)量才能獲得用戶的青睞。用戶相信我們的產(chǎn)品，肯定我們的質(zhì)量和服務(wù)，才會(huì)心甘情愿的花錢購買我們的產(chǎn)品，這樣我們才不會(huì)失業(yè)，我們的收入，我們的思想，我們的素質(zhì)才會(huì)隨之得到提升，我們的生活才會(huì)過的更加幸福···！所以我們要時(shí)刻把我們的用戶放在我們的心中，時(shí)刻讓他們放心使用我們制造的產(chǎn)品。
我們既是質(zhì)量人，也是消費(fèi)者，我們自己制作的產(chǎn)品我們自己都會(huì)用到。我們沒有用到的，我們的家人，我們的親戚，我們的朋友他們肯定會(huì)用得到。我們肯定不希望自己的親戚朋友用到自己所生產(chǎn)的不符合格的產(chǎn)品，不安全的產(chǎn)品。大家都不愿意花錢購買自己覺得質(zhì)量不夠好的產(chǎn)品。
就好比汽車吧，有錢人都不會(huì)購買國內(nèi)的汽車，為什么？不用我說大家都知道。認(rèn)為自家人生產(chǎn)的汽車質(zhì)量差，安全系數(shù)低，容易出問題，維修率高，所產(chǎn)生的維修費(fèi)用高。寧愿去選擇價(jià)格貴，質(zhì)量好的品牌汽車。其實(shí)我們都是一樣的，如果我們每個(gè)人都把質(zhì)量看作是別人該做好的，跟自己沒關(guān)系的話，國人的汽車將永遠(yuǎn)也不可能得到我們自己的肯定，更不用說得到世界的肯定了。
社會(huì)變了，市場變了，用戶的選擇也變的多樣化了。如何讓客戶在眾多選擇面前垂青我們久景，那就要看我們的服務(wù)了。我們要用一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)出個(gè)性化、人性化、差別化，來創(chuàng)造久景的品牌。最終使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。
企業(yè)的經(jīng)營首先是客戶的經(jīng)營，體會(huì)客戶感受，用心服務(wù)于客戶。想客戶之所想，急客戶之所急，用真誠、耐心和細(xì)節(jié)提升客戶價(jià)值。“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”。整潔優(yōu)雅的'辦公環(huán)境、親切溫馨的服務(wù)人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標(biāo)識、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)內(nèi)容，技術(shù)過硬的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都能夠帶給客戶良好的感受，進(jìn)而產(chǎn)生客戶的信賴和認(rèn)同。
我們每一位久景員工竭力做到“夯實(shí)基礎(chǔ)、注重品質(zhì)、誠信服務(wù)、追求卓越”�？此坪唵蔚�16個(gè)，其實(shí)包含了幾多內(nèi)容、幾多艱辛、幾多付出。我們久景人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實(shí)踐著這簡單的16個(gè)。讓每一位客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
客戶為我們帶來生意，我們要為客戶送去滿意！在這一過程中，我們主動(dòng)與客戶溝通，傾聽著來自客戶的聲音。細(xì)心理解顧客為何而來，善于發(fā)現(xiàn)顧客真實(shí)需要，精心設(shè)計(jì)顧客需要的產(chǎn)品，竭力提供顧客滿意服務(wù)，持續(xù)保持良好服務(wù)形象。把我們和客戶緊密的聯(lián)系在一起，用我們誠信的服務(wù)的和卓越的產(chǎn)品質(zhì)量，贏取客戶的滿意與信賴。如今我們越來越感受到客戶需要我們，我們更離不開客戶�？蛻粼谖倚闹�！一切為了客戶，因?yàn)榭蛻艟褪俏覀兊囊率掣改�。客戶的滿意度提高了，企業(yè)的發(fā)展就有了可靠的保證，我們個(gè)人也就有了一個(gè)發(fā)揮自己才能、實(shí)現(xiàn)自己利益的堅(jiān)實(shí)平臺。耕地靠牛，點(diǎn)燈靠油。沒有了客戶，我們久景將是無源之水、無本之木。
“客戶永遠(yuǎn)是對的”已成為久景人自醒的行為準(zhǔn)則。全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)對每一位久景人員而言，不僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。在工作中不僅僅是機(jī)械的去完成工作，而是采取換位思考的方法，用客戶的心理來研究自己的工作，改變服務(wù)觀念，提升公司形象。牛皮不是吹出來的，泰山也不是堆出來的，我們久景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更不是隨隨便便的一句空話就說出來的。我們應(yīng)該堅(jiān)持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，設(shè)身處地的為客戶著想。堅(jiān)決不能對客戶提出的要求拈輕怕重、漠不關(guān)心、甚至跟客戶發(fā)生爭吵，使性子。我們一定要處理好客戶的投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，嚴(yán)格按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。這些做法都體現(xiàn)出了我們久景的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們久景的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。
責(zé)任是生命的價(jià)值，榮譽(yù)是生命的意義，企業(yè)則是生命的價(jià)值和意義的總和、體現(xiàn)和結(jié)果。成績僅代表過去，不斷的進(jìn)步才代表未來。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們必須心懷使命、銳意進(jìn)取不斷向前，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)與技術(shù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)零投訴、零事故。只有淡季的思想、沒有淡季的市場，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責(zé)。面對今天激烈的市場競爭，我們會(huì)拭目以待，已經(jīng)到了沖刺的時(shí)刻，全力以赴，設(shè)身處地的為顧客著想，真誠服務(wù)于每一位客戶，永遠(yuǎn)把客戶放在我們的心中。
親愛的工友們，以上概括了這么多，相信大家都能聽明白，也都能看清楚，肯定我們自己的就是產(chǎn)品質(zhì)量和客戶的認(rèn)可，希望我們從現(xiàn)在起，時(shí)時(shí)刻刻把質(zhì)量抓在手上，分分秒秒把用戶放在心上，這樣我們才會(huì)做出合格的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，才會(huì)得到公司的肯定，才會(huì)讓我們的用戶更放心，更安心。我們才會(huì)更加自信。謝謝大家！
關(guān)于質(zhì)量的演講通用2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，親愛的同事們：
大家好！
我演講的題目是：發(fā)展靠質(zhì)量
春華秋實(shí)讓我們感覺到歲月如斯，寒暑交替使我們理解了季節(jié)輪回。一次次春花秋月，一次次陰晴圓缺，都昭示著生命的不息前行。無數(shù)知名品牌向我們揭示了一個(gè)道理：在高速發(fā)展、競爭激烈的社會(huì)中，企業(yè)要想求生存、謀發(fā)展，首先就要打造一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品，用一流的產(chǎn)品去贏得用戶的青睞和信任，從而開創(chuàng)一流的品牌和市場。只有這樣，企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)它的最大價(jià)值。一位成功的企業(yè)家曾說過：“質(zhì)量永遠(yuǎn)是腦袋上懸著的一把雙刃劍，稍微一松口，它就掉下來把你砍死了”。自從1978年開展質(zhì)量月活動(dòng)以來，質(zhì)量從此就關(guān)連著我們每個(gè)人的生活，每個(gè)企業(yè)的發(fā)展。
大家都知道曾赫赫有名的“三鹿企業(yè)”吧，現(xiàn)在他倒閉了，為什么呢？這不能不引人深思。
老子說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)�！泵恳粋�(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們工作和事業(yè)的成敗與否。就像牢筑在萬里長城上的塊塊磚石，磚石堅(jiān)實(shí)則長城千年矗立；又如安裝在太空飛船上的枚枚器件，器件安穩(wěn)則飛船萬里遨游。縱溯古今，“成也細(xì)節(jié)、敗也細(xì)節(jié)”的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，可謂數(shù)不勝數(shù)！因此，“細(xì)節(jié)決定成敗”�！凹�(xì)節(jié)彰顯輝煌”。煙草人在平凡的工作崗位上，雖然做不出驚天動(dòng)地的大事，但是，我們可以從小事做起，從嚴(yán)、細(xì)、實(shí)入手，一環(huán)緊扣一環(huán)，絕不疏忽烤煙生產(chǎn)收購的每一個(gè)環(huán)節(jié)。比如：在烤煙育苗中，嚴(yán)格按照《漂浮育苗操作規(guī)程》操作，培育出足夠適齡的壯苗；在烤煙移栽過程中，搶抓最佳節(jié)令規(guī)范移栽；在中耕管理環(huán)節(jié)中，以科技興煙，不斷提高煙葉的產(chǎn)質(zhì)量；在烘烤環(huán)節(jié)，成熟采收，科學(xué)烘烤；在收購過程中，嚴(yán)格執(zhí)行微機(jī)收購，嚴(yán)格執(zhí)行收購紀(jì)律，提高預(yù)檢質(zhì)量，提高等級合格率，兼顧三者利益，靠規(guī)范、靠質(zhì)量來增加效益，發(fā)展我們的烤煙事業(yè)。
“如果說企業(yè)是一片廣闊的土地，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是催發(fā)種子的養(yǎng)料與水份；如果說企業(yè)是湛藍(lán)的天空，優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是裝點(diǎn)藍(lán)天的白云和彩虹。”優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是喊出來的，而是做出來的，海爾售后服務(wù)一流可以說算得上是家喻戶曉吧。他靠的就是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來發(fā)展壯大，贏得了市場。俗話說“贈(zèng)人玫瑰，手有余香�！痹谖覀兎⻊�(wù)于煙農(nóng)時(shí)多一點(diǎn)微笑，多一份親情，多一句解釋，多一次宣傳，就能得到煙農(nóng)更多的理解和支持。比如：按烤煙種植面積配備一名輔導(dǎo)員，從而從人員方面保障了對煙農(nóng)的各項(xiàng)服務(wù)；實(shí)施戶籍化管理將煙農(nóng)生產(chǎn)信息錄入微機(jī)，實(shí)行ic卡管理，增強(qiáng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)臅r(shí)效性、準(zhǔn)確性和通暢性；合同管理是關(guān)鍵，管理得好，可使煙農(nóng)放心種煙，不用當(dāng)心煙葉交售不掉，可以說是給煙農(nóng)吃了一顆“定心丸”；每年的配供物資和小額信貸，解決了部分煙農(nóng)的資金周轉(zhuǎn)問題和方便煙農(nóng)，實(shí)行機(jī)械化耕作和免費(fèi)農(nóng)藥的發(fā)放，為煙農(nóng)減輕了勞動(dòng)力度和技術(shù)指導(dǎo)。為煙農(nóng)購買煙田“保險(xiǎn)”，在遇有自然災(zāi)害時(shí)，為煙農(nóng)經(jīng)濟(jì)損失給予一定的彌補(bǔ)，解決煙農(nóng)的后顧之憂。收購期間入戶指導(dǎo)預(yù)檢熱情周到、耐心細(xì)致，為煙農(nóng)合理安排次順序，約時(shí)定點(diǎn)，批量交售，減少煙農(nóng)交煙次數(shù)和時(shí)間，煙農(nóng)到煙站交煙時(shí)，主動(dòng)的與煙農(nóng)打聲招呼或遞上一杯熱茶等細(xì)小服務(wù)，在服務(wù)于別人的同時(shí)，也使自己的.人生得到了升華，使煙農(nóng)增強(qiáng)了自發(fā)種好煙葉的信心，為企業(yè)的發(fā)展壯大增強(qiáng)了源泉。
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。愿不久的將來，那些扎扎實(shí)實(shí)的質(zhì)量理念和質(zhì)量措施如源源不斷的活水在我們的烤煙生產(chǎn)線上日夜奔流不息，讓我們持之以恒地以一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品打造一流的品牌，并開辟更加廣闊的市場環(huán)境，創(chuàng)造更加豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，讓今天的質(zhì)量理念經(jīng)久不衰、源遠(yuǎn)流長！
我的演講完了，謝謝大家！
關(guān)于質(zhì)量的演講通用3
尊敬的評審委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、各位電力同行：
大家好！我叫陶克，來自葛洲壩水力發(fā)電廠。今天，我將要就我廠所申報(bào)的管理創(chuàng)新成果——《構(gòu)建水電廠現(xiàn)代維修管理體系的探索與實(shí)踐》向各位進(jìn)行介紹和匯報(bào)。我的匯報(bào)將包括六個(gè)方面，葛洲壩簡介、水電廠現(xiàn)代維修管理體系的應(yīng)用背景、設(shè)計(jì)思路、構(gòu)成、具體做法、實(shí)施效果和結(jié)語。
說起葛洲壩，大家應(yīng)該不會(huì)陌生。作為我國在長江干流上自行設(shè)計(jì)、自行制造、自行安裝興建的第一座集防洪、航運(yùn)、發(fā)電于一體的大型水利工程，葛洲壩——這座萬里長江第一壩，奠基七十年代初，竣工八十年代末，機(jī)組投產(chǎn)至今已有20xx年，共裝機(jī)21臺，投產(chǎn)后通過擴(kuò)建一臺保安電源機(jī)組和實(shí)施2臺機(jī)組改造增容，現(xiàn)裝機(jī)容量277。7萬千瓦，實(shí)際年均發(fā)電量157億千瓦時(shí)。它包括兩廠兩站，大、二江電廠，220kv和500kv開關(guān)站，電能送到湖北、湖南、江西、河南和上海市，是華中、華東兩大電網(wǎng)的聯(lián)絡(luò)中樞。這里是大、二江電廠、220KV、500KV開關(guān)站的全貌圖和我廠的一些主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。
葛洲壩電廠于20xx年11月28日改制重組后成為長江電力股份公司的電力生產(chǎn)和成本控制單位。三峽工程投產(chǎn)以后，葛洲壩電站作為三峽電站的反調(diào)節(jié)電站，通過三峽—葛洲壩梯級電站聯(lián)合運(yùn)行方式發(fā)揮更大的經(jīng)濟(jì)效益。
說到這里，我想用關(guān)鍵詞的形式對剛才的簡介進(jìn)行小結(jié)。"特點(diǎn)關(guān)鍵詞"——第一座、"三個(gè)自行"（自行設(shè)計(jì)、自行制造、自行安裝）、"三大功能"（防洪、航運(yùn)、發(fā)電）、20xx年（葛洲壩電廠的歷史）、最后落腳在"水電‘老’廠"上。之所以落腳到"老廠"上面，也是為了進(jìn)入我們今天的正題，正因?yàn)檫\(yùn)行時(shí)間長，設(shè)備的老化等諸多問題使我們不斷探索著用現(xiàn)代化的管理方式和先進(jìn)的管理成果去管理一個(gè)水電老廠，使其充滿無限的生命力。在這個(gè)過程中，我們離不開企業(yè)精神這一靈魂——"精細(xì)安全和諧高效"正是葛洲壩電廠的企業(yè)精神所現(xiàn)，這里的管理創(chuàng)新成果也處處散發(fā)著我廠企業(yè)精神的光輝。
一項(xiàng)管理創(chuàng)新成果有它的應(yīng)用背景，即深層次的原因。"水電廠現(xiàn)代維修管理體系"的構(gòu)建是為了滿足以下5個(gè)方面的需要：充分發(fā)揮三峽電站反調(diào)節(jié)功能，持續(xù)提高設(shè)備自動(dòng)化水平的需要（為了實(shí)現(xiàn)效益的最大化）、提高機(jī)組發(fā)電能力，控制生產(chǎn)成本和進(jìn)一步精干生產(chǎn)人員的需要（為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，我們必須一方面提高機(jī)組健康水平，一方面降低各方面成本）、適應(yīng)以顧客需求為導(dǎo)向的競爭型電力市場的需要（20xx年我廠的售電模式從統(tǒng)購包銷向參與華中區(qū)域市場競爭轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變思想）、實(shí)現(xiàn)管理方式由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變的需要（我廠已經(jīng)通過學(xué)習(xí)借鑒、移植再造等方式運(yùn)用了多項(xiàng)先進(jìn)的管理成果，這些思想在后面都會(huì)有所體現(xiàn)）、建設(shè)綠色環(huán)保和諧電廠的需要。
水電廠現(xiàn)代維修管理體系的設(shè)計(jì)思路與構(gòu)成。從公式化和圖形化兩種方式來解讀。它的公式化表述：。圖形化結(jié)構(gòu)通過維修過程來描述：以顧客其他相關(guān)方的需求為入口，經(jīng)過以三類信息為基礎(chǔ)的集中評估階段，經(jīng)過形成檢修計(jì)劃和檢修方案階段，或通過QC等項(xiàng)目攻關(guān)活動(dòng)形成方案，進(jìn)入改進(jìn)與實(shí)施階段，到達(dá)過程與目標(biāo)評估階段，最后達(dá)到顧客和其他相關(guān)方滿意，以及質(zhì)量安全的目標(biāo)。其中，形成維修方案與改進(jìn)實(shí)施階段構(gòu)成了維修關(guān)鍵過程。在三標(biāo)平臺上建立七大系統(tǒng)中，由與維修關(guān)鍵過程相關(guān)的六大系統(tǒng)即"技術(shù)、安全、質(zhì)量、環(huán)境、資源、成本"集成的"檢修過程控制文件包作業(yè)法"實(shí)現(xiàn)對維修關(guān)鍵過程的控制。安全管理采用綜合安全性評價(jià)、人力資源培訓(xùn)管理采用個(gè)性化培訓(xùn)。在整個(gè)維修過程中，應(yīng)用ePMS作為信息化管理手段。
其實(shí)從公式化描述和圖形化結(jié)構(gòu)中已經(jīng)可以看出：該體系最大的特點(diǎn)是中體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的.思想（即PDCA）循環(huán)。另一個(gè)特點(diǎn)是，運(yùn)用了先進(jìn)的管理成果，其中包括一個(gè)天平一雙翅膀。一個(gè)天平即"質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全"三標(biāo)一體化管理體系構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)，一雙翅膀即插上信息化的翅膀，提高效率。相對于傳統(tǒng)的維修過程來說，優(yōu)勢在于幾個(gè)方面的控制。
現(xiàn)在我在體系結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，詳細(xì)說明現(xiàn)代維修體系構(gòu)建的主要做法。我廠在借鑒國外大型水電企業(yè)維修管理策略的基礎(chǔ)上，初步建立基于設(shè)備評估的"計(jì)劃+診斷"檢修策略。即維修過程的第二環(huán)節(jié)。"計(jì)劃"部分是依據(jù)傳統(tǒng)檢修導(dǎo)則的要求，制定科學(xué)的設(shè)備周期性預(yù)防性維修策略；"診斷"部分是根據(jù)主設(shè)備制造商技術(shù)規(guī)范等要求，結(jié)合設(shè)備狀態(tài)檢測、診斷與評估和周期性維修檢查的結(jié)果，適時(shí)制定非周期性維修。
首先要建立設(shè)備評估機(jī)制，根據(jù)評估結(jié)果的不同采用不同的處理方式。現(xiàn)在回到結(jié)構(gòu)圖中，主設(shè)備狀態(tài)檢測對主設(shè)備工況進(jìn)行在線監(jiān)視和分析，通過對主設(shè)備關(guān)鍵參數(shù)的監(jiān)測，提出評估報(bào)告；運(yùn)行診斷分析是運(yùn)行人員通過對各種實(shí)時(shí)運(yùn)行參數(shù)、運(yùn)行記錄和設(shè)備運(yùn)行狀況的變化趨勢等情況作出全面分析。"設(shè)備狀態(tài)分析"第一維度為每月由設(shè)備負(fù)責(zé)人對所管轄設(shè)備進(jìn)行一次分析。第二維度為在月度設(shè)備分析基礎(chǔ)上，每年進(jìn)行兩次集中設(shè)備分析。而"集中性檢修評估"是將上述三種分析綜合評估的結(jié)果。
形成最優(yōu)檢修計(jì)劃階段，依據(jù)維修設(shè)備評估的結(jié)果，優(yōu)化檢修項(xiàng)目，合理調(diào)整檢修時(shí)間和工期安排，實(shí)現(xiàn)檢修計(jì)劃的優(yōu)化。
對維修關(guān)鍵過程進(jìn)行控制的文件包作業(yè)法。首先我們來看一下在以往的維修過程中所存在的一些問題。我們將維修過程從時(shí)間軸劃分為"工前"、"工中"、"工后"三個(gè)階段。這三個(gè)階段分別存在以下問題。
我們從四種不同的角度來認(rèn)識文件包作業(yè)法，其中包括"時(shí)間軸"、構(gòu)成體系、具體表現(xiàn)形式、維修過程。
從時(shí)間軸來看，文件包的內(nèi)容包括了開工前的9項(xiàng)，到施工中的5項(xiàng)，到完工后的8項(xiàng)；
從構(gòu)成體系看，其中包括了技術(shù)、安全、質(zhì)量、環(huán)境、資源、成本管理中與維修過程有關(guān)的關(guān)鍵因素，對進(jìn)展、材料的消耗、危險(xiǎn)源的控制、圖紙的變更、設(shè)備評估等多個(gè)方面進(jìn)行跟蹤。
從具體表現(xiàn)形式看，從具體表現(xiàn)形式來看，檢修作業(yè)包在一定意義上是融合了各項(xiàng)規(guī)程制度、檢修工藝標(biāo)準(zhǔn)等，在各個(gè)環(huán)節(jié)上樹立標(biāo)準(zhǔn)。
從維修過程看，在工前、工中，工后三個(gè)階段，項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、分部負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人等處于不同層級的人員分別填寫完善文件包中的不同的文件，從各環(huán)節(jié)、各關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行追蹤和把握。
這里可以看出，文件包作業(yè)法體現(xiàn)了流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，精細(xì)化的思想，將各項(xiàng)任務(wù)圍繞可控、在控這條主線，把所有內(nèi)容有機(jī)的融會(huì)貫通在一起，一環(huán)緊扣一環(huán)，以標(biāo)準(zhǔn)的工作程序和規(guī)范的人員行為，確保了作業(yè)過程中人身和設(shè)備安全，有效地提高了維修質(zhì)量。
通過實(shí)際運(yùn)用，文件包作業(yè)法對維修的關(guān)鍵過程起到了很好指導(dǎo)和控制作用。
對于處于作業(yè)基礎(chǔ)層的員工來說，
對于處于作業(yè)基礎(chǔ)管理層的各專業(yè)分部而言，
對于處于作業(yè)中級管理層的維修部和生產(chǎn)計(jì)劃部而言，
各個(gè)層級都露出了笑臉。
在前面的關(guān)鍵詞描述中，說到了水電老廠，我廠作為主設(shè)備全部國產(chǎn)化的水電老廠，不依靠技術(shù)攻關(guān)提高設(shè)備健康水平，全廠的自動(dòng)化水平也無法提升。我廠將群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)——QC活動(dòng)，與維修過程緊密結(jié)合，取得了不錯(cuò)的效果。20xx年，葛洲壩電廠QC活動(dòng)分5大專業(yè)13個(gè)QC小組進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)組活動(dòng)。
針對設(shè)備原理缺陷：如"500kV開關(guān)站斷路器常規(guī)選控及同期回路的改進(jìn)研究"，"220kV母差保護(hù)雙重化研究"等項(xiàng)目是針對存在的缺陷和不安全現(xiàn)象中，由技術(shù)人員提出，以提高設(shè)備的可靠性。
精細(xì)化生產(chǎn)理念貫穿始末：如"提高葛洲壩電廠發(fā)電出力技術(shù)措施的研究"，"葛洲壩電廠500kV開關(guān)站LCU系統(tǒng)改進(jìn)的方案研究"是在我廠20xx年面臨百年一遇的長江枯水、發(fā)電減少的情況下，由技術(shù)人員響應(yīng)"精益生產(chǎn)保發(fā)電"、合理節(jié)約利用每一滴水應(yīng)運(yùn)而生的。
關(guān)鍵性指標(biāo)：如"提高自動(dòng)開停機(jī)成果率技術(shù)攻關(guān)"，20xx年自動(dòng)開停機(jī)成果率由20xx年的88%提高到97%。
這里還想簡單的介紹一下綜合安全性評價(jià)這一問題。在維修過程中，它實(shí)現(xiàn)了對維修過程危險(xiǎn)源的分析預(yù)控制。從"四大評價(jià)對象"，用危險(xiǎn)查評的方法，進(jìn)行超前控制。
在維修過程中，我廠實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理設(shè)備，人性化管理員工的思想。人性化管理員工中的一個(gè)創(chuàng)新的做法是針對員工培訓(xùn)所開展的"個(gè)性化培訓(xùn)"。在精細(xì)維修管理中，員工由于專業(yè)、學(xué)歷、年齡等多方面因素不同，傳統(tǒng)的培訓(xùn)手段已經(jīng)不能滿足要求。怎樣"因材施教"成為重要問題。個(gè)性化培訓(xùn)就是從因材施教的思想出發(fā)，量體裁衣的制作培訓(xùn)方案，每年冬修開始前針對每位員工設(shè)置培訓(xùn)計(jì)劃書，對員工所需掌握的內(nèi)容，掌握的程度進(jìn)行說明。在冬修過程中，有針對性的安排工作，起到導(dǎo)向性。冬修結(jié)束后，以答辯的形式評估個(gè)人培訓(xùn)情況，并將評估結(jié)果與績效考核掛鉤。
前面講了這么多，我們還要用效果來說話。效果中，我們用數(shù)據(jù)說話。
關(guān)于質(zhì)量的演講通用4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，親愛的同事們：
大家好！
作為一名質(zhì)量管理人員，提到和聽到最多的一句話：抓好產(chǎn)品質(zhì)量，提高質(zhì)量意識。但究竟什么是質(zhì)量意識，怎么提高質(zhì)量意識？我曾迷茫過，也曾思考過？我認(rèn)為：質(zhì)量就是一個(gè)準(zhǔn)則，質(zhì)量就是一個(gè)忠誠，質(zhì)量就是一個(gè)責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命！
今天我要演講的題目是：《質(zhì)量在我心中》。
我們面臨的市場，是競爭與利潤同步的市場，是經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展市場，一個(gè)企業(yè)要在競爭中乘風(fēng)破浪，立于不敗之地，最核心的是什么呢？那就是優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，何談發(fā)展、競爭、利潤之言。尤其對于我們勞動(dòng)密集型的線路板行業(yè)來說，原材料的成本增加、小型生產(chǎn)工廠產(chǎn)生的市場競爭，加劇企業(yè)的生存壓力，唯有提升產(chǎn)品質(zhì)量、保證產(chǎn)品合格率、減少目前的過多叉板，才是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。要知道，一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。質(zhì)量是生產(chǎn)過程的積累，只有生產(chǎn)過程中做到層層把關(guān)，點(diǎn)點(diǎn)控制，所生產(chǎn)的產(chǎn)品才有可能保證質(zhì)量，成為人們心目中信的過的產(chǎn)品�！百|(zhì)量是企業(yè)生存之本，發(fā)展之源”此話無人不知，無人不曉。可在實(shí)際的工作當(dāng)中，往往由于一時(shí)的粗心大意而把質(zhì)量拋在九霄云外，順其自然。試想看，一個(gè)企業(yè)要想得到永久的生存與發(fā)展，如果沒有過硬的質(zhì)量、優(yōu)良的產(chǎn)品，怎能贏得市場，贏得客戶的信賴。只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存？這是一個(gè)態(tài)度問題。拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是人的通病。一個(gè)有責(zé)任的管理者和職工，應(yīng)該為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。無數(shù)的事實(shí)雄辯的證明，勇于認(rèn)識錯(cuò)誤不但能推動(dòng)事情的發(fā)展，更有助于解決問題。然而事實(shí)上，與外國人相比，中國人似乎更不愿意認(rèn)錯(cuò)。因?yàn)樵跐撘庾R里，認(rèn)錯(cuò)就意味著失敗，認(rèn)錯(cuò)就意味著認(rèn)輸。而在現(xiàn)代企業(yè)中，往往認(rèn)錯(cuò)就代表犧牲，代表著經(jīng)濟(jì)賠償。但那是因?yàn)槲覀儧]有認(rèn)識到，質(zhì)量就代表著誠信，質(zhì)量就是一個(gè)品牌！一個(gè)沒有良好產(chǎn)品口碑品牌的企業(yè)，根本無法在激烈的市場競爭中立足，而產(chǎn)品質(zhì)量則是員工日常工作中每一個(gè)細(xì)小操作質(zhì)量的好壞生成。
古代名人老子曾經(jīng)說過：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”。指出了想把一件事做好，必須將簡單的事情做起，從細(xì)微之處入手。細(xì)節(jié)也是一種量變到質(zhì)變的過程。經(jīng)常忽視和不注重工作細(xì)節(jié)，就會(huì)影響我們的產(chǎn)品質(zhì)量。對于我們廣大員工來說，做好每天的每件工作，控制每個(gè)工作細(xì)節(jié)的質(zhì)量，追求不斷的改進(jìn)，讓我們的企業(yè)在細(xì)節(jié)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，在發(fā)展中壯大，才能確保我們公司強(qiáng)立于競爭的市場。
因此，企業(yè)要發(fā)展，質(zhì)量是關(guān)鍵。而產(chǎn)品質(zhì)量的`好壞，不是一個(gè)口號，也不是某個(gè)人的事，需要我們每個(gè)干部以誠相待每位員工，做到授其所知；每位員工盡心盡力完成工作任務(wù)，做到謙虛謹(jǐn)慎；每位檢驗(yàn)員不折不扣按照標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品實(shí)施管控，做到精益求精。大家團(tuán)結(jié)一致，正確理解質(zhì)量的含義，明確質(zhì)量的重要性，也只有這樣，才能把質(zhì)量抓好，才能讓企業(yè)有更大的發(fā)展空間，才能吸引廣大客戶，才能更好的為企業(yè)創(chuàng)造大效益。一個(gè)企業(yè)沒有了質(zhì)量，沒有了誠信，就沒有了市場，就失去了生存的能力，那么我們又將何去何從？為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮，同時(shí)也為了我們自身生活的安定，請加入到糾錯(cuò)、改良行動(dòng)中來吧，讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起鵬宇美好的明天！
當(dāng)然提高質(zhì)量意識不是一朝一夕的事情，也不是一種方式方法就能解決的，需要長期努力，逐步提升的過程，只要我們按照公司提出的：“找方法去找到合適的方法，做對事把自己事做對，不斷尋求創(chuàng)新，企業(yè)一定會(huì)得到更好的發(fā)展，企業(yè)就會(huì)欣欣向榮、蒸蒸日上！”
最后，謝謝大家！
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