物業(yè)競聘演講稿范文合集十篇
演講稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚,層次簡明。在當(dāng)下社會(huì),演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高,你寫演講稿時(shí)總是沒有新意?以下是小編幫大家整理的物業(yè)競聘演講稿10篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
物業(yè)競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
大家好!今天我充滿信心地站在演講臺(tái)上,參與公司員工崗位競聘演講,首先感謝組織上給我這樣一次機(jī)會(huì)參加競爭上崗。對(duì)我個(gè)人來講銀行崗位競聘演講稿,我想這不僅是一次競爭,更是一次對(duì)自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和鍛煉。在從事綠化工作的22年中,我勤勤懇懇、不斷進(jìn)取,各項(xiàng)工作取得了一定的成績,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。下面,我就競爭眾鑫維護(hù)崗位對(duì)自己的基本情況和今后在做好綠化維護(hù)崗位的工作設(shè)想向大家作以簡要匯報(bào)。
1.我有良好的思想品德修養(yǎng)
我為人處事的原則是:老老實(shí)實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真工作,開開心心生活。自己一貫注重個(gè)人品德素質(zhì)的培養(yǎng),努力做到尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,工作負(fù)責(zé),辦事公道,不重名利,不計(jì)較個(gè)人得失,對(duì)工作對(duì)同志有公心、愛心,平常心和寬容心,因而在這20多年的工作中,每年都被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人的稱號(hào)。
2.我熱愛這個(gè)崗位。
我到綠保公司后,我感覺到我們單位上下有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,有很好的工作環(huán)境和氛圍,盡管單位經(jīng)濟(jì)條件不是很好,但同事們都是團(tuán)結(jié)一心,克服困難,心往一處想,勁往一處使,為綠保公司求生存,為綠化事業(yè)求發(fā)展。在我心里,站隊(duì)就是我的家銀行崗位競聘演講稿,我愛我的單位,我也愛我的崗位,在綠化保潔崗位上工作了20多年,我對(duì)這個(gè)崗位積聚了深厚的感情。
3.我有從事該項(xiàng)工作的經(jīng)歷和相應(yīng)能力。
我從87年進(jìn)入綠化崗位工作,在長期工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),經(jīng)我種植的草坪和樹木成活率較高。我管理的小區(qū)清潔度得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們繼續(xù)保持了以往工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),更加積極投入到工作中,我們從一根煙頭,一片紙屑,一口痰抓起,從公共廁所、垃圾房、亂搭亂建入手,徹底的狠抓并落實(shí)到實(shí)處,進(jìn)一步加大小區(qū)環(huán)境管理力度。
在工作中健立健全各項(xiàng)規(guī)章制度銀行崗位競聘演講稿,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,制定各項(xiàng)規(guī)章制度及措施,強(qiáng)調(diào)保潔員職責(zé)和工作制度,使小區(qū)的衛(wèi)生工作有組織、有計(jì)劃的進(jìn)行。
其次,每天班前喊話,使保潔衛(wèi)生工作做的細(xì)致,狠抓小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理,嚴(yán)格對(duì)小區(qū)衛(wèi)生死角進(jìn)行清理,及時(shí)清除樓道的張貼物及廣告,每月兩次對(duì)保潔員樓道進(jìn)行考核并落實(shí),對(duì)樹木懸掛物及時(shí)清潔。加強(qiáng)對(duì)袋裝垃圾的管理,在小區(qū)內(nèi)設(shè)置了垃圾箱,方便廣大群眾對(duì)袋裝垃圾房的垃圾,做到日產(chǎn)日清。
4.綠化管理方面為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合物業(yè)公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改。
5.安全管理工作方面我班組綠化和保潔員銀行崗位競聘演講稿,工作點(diǎn)多面廣,作為班組安全第一負(fù)責(zé)人,我把安全工作放到首位來抓,從危害識(shí)別、現(xiàn)場管理等方面都重點(diǎn)來抓,安全指標(biāo)層層分解,落實(shí)到人。
6.在專業(yè)技術(shù)方面需加強(qiáng)學(xué)習(xí),不能因夏季工作忙而忽略學(xué)習(xí),本人爭取在新的一年里改進(jìn)不足,正視困難,團(tuán)結(jié)同事,在各方面有新的提高。同時(shí),對(duì)我工作上幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,表示衷心的感謝。
我有信心把該項(xiàng)工作做得更好。如果這次我能競聘上崗,繼續(xù)從事綠化工作,我將克服種種困難,把本崗位工作做得更好。一是遵守紀(jì)律,堅(jiān)守崗位。不遲到早退,即使節(jié)假日也不例外,保證各線工作的需要。二是尊敬領(lǐng)導(dǎo),服從安排。工作無論份內(nèi)份外,都不講價(jià)錢,一定把工作干好。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。
按工作要求落實(shí)到位,不論是各項(xiàng)工作都扎實(shí)做好。帶領(lǐng)員工,努力拼搏、提高服務(wù)質(zhì)量,緊緊圍繞公司“維護(hù)管理創(chuàng)一流的核心目標(biāo)。用心精細(xì)服務(wù),美化潔凈家園的服務(wù)理念,不斷提升服務(wù)水平和種植質(zhì)量,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,提高員工安全意識(shí)銀行崗位競聘演講稿,深入落實(shí)集團(tuán)公司,六大禁令,九條原則,”加強(qiáng)隱患治理,杜絕習(xí)慣性的違章,杜絕人的不安全行為,消除安全隱患。加強(qiáng)員工素質(zhì),增強(qiáng)服務(wù)能力,鼓足干勁,努力拼搏。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,以上是我競聘xx維護(hù)崗位的思想?yún)R報(bào),我相信,以我所具有的工作經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷以及到綠保來后這幾年的表現(xiàn),我一定能夠積極配合公司,把眾鑫維護(hù)片區(qū)做得更好。請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)、同事支持。謝謝!
物業(yè)競聘演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
您們好!
今天我演講的題目是《平凡中讓我們奉獻(xiàn)》。
我曾聽過這樣的感嘆,我生不逢時(shí),沒趕上英雄時(shí)代,要不我也會(huì)名揚(yáng)天下;我也聽到類似的抱怨,我時(shí)運(yùn)不佳,沒攤上好崗位,否則咱也能露露臉!
是啊,和平年代,一般工作,我們很平凡,但我要說偉大正孕育在平凡之中。平凡的我們一樣能高揚(yáng)起臉,因?yàn)槠椒仓形覀円粯幽軌蚍瞰I(xiàn)。
來XX已經(jīng)有兩年了,作為**花園一名普通的安全員,我一直在公司做著應(yīng)該說是最基層、最平凡、最不起眼的工作,(在座的各位認(rèn)識(shí)我的應(yīng)該不多吧!)但我們的每一個(gè)舉動(dòng),每一個(gè)表情都代表著我們XX的形象,我們的笑容會(huì)為XX增光添彩,我們的不足會(huì)給公司的聲譽(yù)帶來損害。
和同大多數(shù)的國有企業(yè)一樣,我們XX深圳集團(tuán)也是在背負(fù)著沉重的歷史包袱的背景下,面臨著市場競爭日趨激烈的挑戰(zhàn)。然而面對(duì)諸多的困難,我們XX人沒有退縮,沒有畏懼而是以積極的姿態(tài)坦然的迎接挑戰(zhàn)。郭總提出的"特別能吃苦,特別能戰(zhàn)斗,特別能奉獻(xiàn)"的XX企業(yè)精神一直激勵(lì)著我。我一直以來都是這樣認(rèn)為的"在平凡的崗位上,在人們認(rèn)為沒有前途的地方,一樣會(huì)出英雄在人們認(rèn)為有前途的工作崗位上,也不見得成為英雄"。世上三百六十行,行行都得有人干,既然干了這一行,就要對(duì)這一行負(fù)起責(zé)任。"負(fù)起責(zé)任"這不是一句簡單的空話,她要你用自己的行動(dòng)來證明。20xx年我調(diào)到XX城市廣場籌備處,由于當(dāng)時(shí)工程尚未完工,工地上的空氣特別干燥,而且整個(gè)大廈都籠罩在塵土之中,人別說走動(dòng),就是站著不動(dòng)都會(huì)覺得難受,但我們每天都要堅(jiān)持步行,從23樓一個(gè)、一個(gè)房間巡查到1樓一個(gè)來回渾身上下都會(huì)濕透。以至于許多的同志都得了皮膚病,生活上也是特別艱苦,二三十個(gè)人擠在一間屋子里,所以當(dāng)時(shí)有的員工想不開,有的甚至還打了退堂鼓。我不知道這些人有沒有想過"沒有我們今天的奉獻(xiàn),就沒有公司的輝煌;沒有公司的發(fā)展,就更不會(huì)有我們美好的明天。"心血、汗水、辛勞和熱誠,帶來了公司對(duì)我認(rèn)可和鼓勵(lì)!安于平凡,耐得住寂寞,而又積極進(jìn)取,樂于奉獻(xiàn)是我的工作方式。這也不是說要我們安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取。我們的公司正在飛速發(fā)展著,在集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展進(jìn)程中,我們應(yīng)該不斷的增強(qiáng)我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論水平,能夠真正做到"文武雙全"。物業(yè)公司的張艷勛董事長和潘春陽總經(jīng)理就經(jīng)常鼓勵(lì)、支持我們安全員,多學(xué)習(xí),多參加一些技能培訓(xùn)。還告訴我們公司的很多管理人員都是從操作崗選拔上來的。只要你有能力,公司一定不會(huì)埋沒人才的!公司正在飛速發(fā)展中,惠州公路在建設(shè)中,龍崗植物園已經(jīng)成立,海闊天空雅居項(xiàng)目已經(jīng)破土動(dòng)工。這對(duì)我們來說是一種機(jī)遇,也是一種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何在發(fā)展中創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),樹XX新形象、創(chuàng)XX品牌是我們應(yīng)該深刻思考的問題。這不僅需要領(lǐng)導(dǎo)們智慧,也需要我們每一個(gè)XX人都應(yīng)該參與進(jìn)來,為公司明天更輝煌,奉獻(xiàn)我們應(yīng)盡的才智,我們的工作是平凡的,但我們的奉獻(xiàn)是神圣的。做工作就應(yīng)該"干一行,愛一行,干好一行"。
親愛的同事,讓我們奉獻(xiàn)出我們?nèi)康某嗾\和智慧,去迎接新世紀(jì)暴風(fēng)驟雨的挑戰(zhàn),讓XX深圳集團(tuán)伴隨我們?cè)谟犹魬?zhàn)中走向輝煌!讓我們?cè)谶@里亮出鮮紅的旗幟:在平凡的工作中,為XX的發(fā)展做更大的貢獻(xiàn)!
物業(yè)競聘演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
非常感謝公司給我這樣一次機(jī)會(huì),讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報(bào)。
我是20xx年參加工作,20xx年之前主要從事商業(yè)管理和行政管理工作,20xx年5月加入了北站房地產(chǎn)開發(fā)公司,開始了我從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯。可以說三年來的物業(yè)管理工作使我對(duì)物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的掌握和認(rèn)識(shí),并結(jié)合我學(xué)習(xí)的MBA專業(yè)對(duì)管理理論和實(shí)踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運(yùn)用。
目前沈陽物業(yè)管理公司350余家,除原來房管部門翻牌59家,其余290家都是專業(yè)的物業(yè)管理公司,加上入世后,合資、獨(dú)資的外國物業(yè)管理機(jī)構(gòu)也會(huì)競相涌入國內(nèi)市場,今年開始中海物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和沈陽的一些樓盤接洽,可以說明年的市場競爭將更加激烈。
學(xué)管理的都知道,美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀念的人,他曾把40多萬人裁減到20多萬人,這個(gè)魄力不得了,韋爾奇要的是市場競爭力,這源于他的危機(jī)感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫,畫上有一只獅子和一只鹿,獅子說:雖然我十分強(qiáng)壯,但是今天不努力去捕捉食物,我也會(huì)和鹿一樣。鹿說:獅子對(duì)我是最大的危險(xiǎn),我今天不努力奔跑會(huì)被它吃掉。他的意思是告訴人們,不管你是強(qiáng)者還是弱者都要努力去做。危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場競爭意識(shí)。
在這樣一個(gè)市場競爭環(huán)境中,我的工作指導(dǎo)思想,重點(diǎn)放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。
物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)!隨著管理范圍的擴(kuò)展,物業(yè)企業(yè)壯大了,賣的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,靠的是什么?還是品牌!
品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn),它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主(客戶)的產(chǎn)品就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌,我將展開一系列具體工作,重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面:
一、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)
質(zhì)量是品牌的生命,為此,我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動(dòng),提供超越業(yè)主期待服務(wù)的,全國一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對(duì)的,但他們永運(yùn)是第一位的”企業(yè)宗旨,并營造“安(安全)、暖(溫暖)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo),來確保鑫逸物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長期的、穩(wěn)定的運(yùn)行,從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到,5分鐘進(jìn)入現(xiàn)場,30分鐘公司解決問題,3小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿意的答復(fù)。20xx年底前在東逸花園外環(huán)境完善的前提下,鑫逸物業(yè)力爭一次性通過ISO9002質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的雙認(rèn)證。
二、優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心動(dòng)力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才,才能推動(dòng)公司的發(fā)展,所創(chuàng)品牌才會(huì)有“后勁”,企業(yè)的品牌才得以營造和積聚。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程是在同一環(huán)節(jié),生產(chǎn)過程在前臺(tái),暴露在業(yè)主面前,服務(wù)人員的一個(gè)笑容,一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的投訴,因此,人最重要。
首先在選擇員工時(shí),我堅(jiān)持“德才兼?zhèn),以德為主”的思想,無才不成器,無德即是禍,古訓(xùn)也講“德,才之帥也;才,德之資也。”同時(shí)也考察他是否有愛心,看他對(duì)家庭,尤其對(duì)父母孝敬不孝敬,假如一個(gè)人連父母都不尊敬,那他怎么可能對(duì)業(yè)主真正笑起來呢?其次是培訓(xùn),我們始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊(cè)第三章六條管理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn),使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)計(jì)劃。
比如:在物業(yè)管理理論培訓(xùn)中,關(guān)于物業(yè)管理定位,我們強(qiáng)調(diào)“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開發(fā)商負(fù)責(zé),又要為業(yè)主負(fù)責(zé),開發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過了無數(shù)曲折,是積聚了公司許多人的智慧和心血的結(jié)晶,業(yè)主買一套房子,那是全家的希望,我們不為他們考慮,良心何在?
再拿處理投訴培訓(xùn)來說,培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對(duì)待投訴,強(qiáng)調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”,調(diào)查顯示:“每27個(gè)遭遇到同樣待遇的人,只有一個(gè)人會(huì)投訴,也就是說,每個(gè)投訴人的背后,還有26個(gè)和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒有得到及時(shí)解決,他會(huì)告訴其他8—16個(gè)人,并從此不再信任你,你只有一次機(jī)會(huì),如果這次做不好,以后再做好,他也不會(huì)領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表,最后要有后續(xù),讓業(yè)主覺得有頭有尾。
物業(yè)管理是集房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才,不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神,而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營人才,只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的管理制度是品牌的保證
在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責(zé)任體系,規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)密的考核辦法,使公司每天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化,以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運(yùn)作。比如:在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無空白又無重疊,使每個(gè)人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位,我要求5個(gè)部門的29個(gè)崗位每個(gè)工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽,一個(gè)寫上責(zé)任人,一個(gè)寫上檢查人,大到機(jī)械設(shè)備,小到一個(gè)花盆、一塊玻璃,出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人,我要追究檢查人。
四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)
因?yàn)閯?chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。
第一,管理創(chuàng)新。實(shí)行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”(三工:優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵(lì)講座”“團(tuán)隊(duì)精神”等各種創(chuàng)新的管理方法,來優(yōu)化管理制度與組織運(yùn)營模式。
98年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的管理,就是通過營造酒店式的環(huán)境,利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個(gè)人的言行舉止,提倡“細(xì)微之處見精神”。傳統(tǒng)的計(jì)劃體制下管理是為了管理而管理。比如,吐痰,管理人員看著你吐,然后揪著你罰款。假如吐痰時(shí),管理人員掏出一張紙說,先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì)把痰吐在地上,這就是酒店化管理,也是人性化管理。
今后一段時(shí)間還要朝著快速,潤物細(xì)無聲的無人化管理最高境界發(fā)展,比如,目前保安在查驗(yàn)業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿,業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重,今后看到一個(gè)人進(jìn)來,不理他,只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他,這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng),而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。
其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對(duì)每一個(gè)確有需要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。
第二,技術(shù)創(chuàng)新。普及管理項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,綜合部不定期開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)講座,增強(qiáng)管理人員素質(zhì),同時(shí)進(jìn)一步研究開發(fā)物業(yè)管理軟件,以適應(yīng)高效管理與質(zhì)量管理的要求,提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
第三,服務(wù)創(chuàng)新。量化考核,目標(biāo)明確。如:房屋完好率100%,設(shè)備完好率100%,客人投訴處理率100%,合同履行率100%。
建立“業(yè)主服務(wù)滿意體系”
1個(gè)目標(biāo)——服務(wù)滿意;
2個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進(jìn);
3個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈;
4個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;
5個(gè)良好——設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。
物業(yè)管理工作,無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的,那么對(duì)員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓(xùn)練是一個(gè)長期的工作。就拿保潔員來說,如果她負(fù)責(zé)的四個(gè)單元六層高的住宅,作為一個(gè)合格的保潔員,應(yīng)該保證8小時(shí)之內(nèi),任何時(shí)候檢查都應(yīng)做到四無,即:無煙頭,無紙屑、無污漬、無灰塵,那么她平均走一個(gè)來回大約30分鐘,平均8分鐘上下一趟樓,扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走5趟,一天走40趟樓梯,一個(gè)月扣除四天休息也要走1000趟,一年呢?公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范,不形成一種融洽的企業(yè)文化,不體現(xiàn)一個(gè)公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制,不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見精神”,物業(yè)無小事,都不簡單,什么是不簡單?就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對(duì),就是不簡單;什么是不容易?就是把一些公認(rèn)容易的事情非常認(rèn)真地做好,就是不容易。
作為一個(gè)服務(wù)公司的管理人員,我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動(dòng),體驗(yàn)?zāi)切┮荒愎芾砣说墓ぷ。我們必須了解員工對(duì)工作的感受,他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福,如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個(gè)管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路,領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。
最后,我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言:“沒有沉不了的船,沒有垮不了的企業(yè),一切取決于自己的努力,員工要三倍地努力,干部要十倍地努力。
謝謝大家!
物業(yè)競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
大家好!今天我充滿信心地站在演講臺(tái)上,參與公司員工崗位競聘演講,首先感謝組織上給我這樣一次機(jī)會(huì)參加競爭上崗。對(duì)我個(gè)人來講,我想這不僅是一次競爭,更是一次對(duì)自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和鍛煉。在從事綠化工作的22年中,我勤勤懇懇、不斷進(jìn)取,各項(xiàng)工作取得了一定的成績,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。下面,我就競爭眾鑫維護(hù)崗位對(duì)自己的基本情況和今后在做好綠化維護(hù)崗位的工作設(shè)想向大家作以簡要匯報(bào)。
1.我有良好的思想品德修養(yǎng)
我為人處事的原則是:老老實(shí)實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真工作,開開心心生活。自己一貫注重個(gè)人品德素質(zhì)的培養(yǎng),努力做到尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,工作負(fù)責(zé),辦事公道,不重名利,不計(jì)較個(gè)人得失,對(duì)工作對(duì)同志有公心、愛心,平常心和寬容心,因而在這20多年的工作中,每年都被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人的稱號(hào)。
2.我熱愛這個(gè)崗位
我到綠保公司后,我感覺到我們單位上下有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,有很好的工作環(huán)境和氛圍,盡管單位經(jīng)濟(jì)條件不是很好,但同事們都是團(tuán)結(jié)一心,克服困難,心往一處想,勁往一處使,為綠保公司求生存,為綠化事業(yè)求發(fā)展。在我心里,站隊(duì)就是我的家,我愛我的單位,我也愛我的崗位,在綠化保潔崗位上工作了20多年,我對(duì)這個(gè)崗位積聚了深厚的感情。
3.我有從事該項(xiàng)工作的經(jīng)歷和相應(yīng)能力
我從87年進(jìn)入綠化崗位工作,在長期工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),經(jīng)我種植的草坪和樹木成活率較高。我管理的小區(qū)清潔度得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們繼續(xù)保持了以往工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),更加積極投入到工作中,我們從一根煙頭,一片紙屑,一口痰抓起,從公共廁所、垃圾房、亂搭亂建入手,徹底的狠抓并落實(shí)到實(shí)處,進(jìn)一步加大小區(qū)環(huán)境管理力度。
4.綠化管理方面
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合物業(yè)公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改。
5.安全管理工作方面
我班組綠化和保潔員,工作點(diǎn)多面廣,作為班組安全第一負(fù)責(zé)人,我把安全工作放到首位來抓,從危害識(shí)別、現(xiàn)場管理等方面都重點(diǎn)來抓,安全指標(biāo)層層分解,落實(shí)到人。
6.在專業(yè)技術(shù)方面
需加強(qiáng)學(xué)習(xí),不能因夏季工作忙而忽略學(xué)習(xí),本人爭取在新的一年里改進(jìn)不足,正視困難,團(tuán)結(jié)同事,在各方面有新的提高。同時(shí),對(duì)我工作上幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,表示衷心的感謝。
我有信心把該項(xiàng)工作做得更好。如果這次我能競聘上崗,繼續(xù)從事綠化工作,我將克服種種困難,把本崗位工作做得更好。
一是遵守紀(jì)律,堅(jiān)守崗位。不遲到早退,即使節(jié)假日也不例外,保證各線工作的需要。
二是尊敬領(lǐng)導(dǎo),服從安排。工作無論份內(nèi)份外,都不講價(jià)錢,一定把工作干好。
三是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。
按工作要求落實(shí)到位,不論是各項(xiàng)工作都扎實(shí)做好。帶領(lǐng)員工,努力拼搏、提高服務(wù)質(zhì)量,緊緊圍繞公司“維護(hù)管理創(chuàng)一流的核心目標(biāo)。用心精細(xì)服務(wù),美化潔凈家園的服務(wù)理念,不斷提升服務(wù)水平和種植質(zhì)量,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,提高員工安全意識(shí),深入落實(shí)集團(tuán)公司,六大禁令,九條原則,”加強(qiáng)隱患治理,杜絕習(xí)慣性的違章,杜絕人的不安全行為,消除安全隱患。加強(qiáng)員工素質(zhì),增強(qiáng)服務(wù)能力,鼓足干勁,努力拼搏。我相信,以我所具有的工作經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷以及到綠保來后這幾年的表現(xiàn),我一定能夠積極配合公司,把眾鑫維護(hù)片區(qū)做得更好。請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)、同事支持。謝謝!
物業(yè)競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們
大家好:
今天我參加競聘的是鄭州未來和諧物業(yè)開封分公司未來美好家園監(jiān)控中心。
首先我介紹一下自己,我叫高博,現(xiàn)年20歲,中專文化,20xx年9月畢業(yè)開封市高級(jí)技工學(xué)院。20xx年9月?lián)伍_封市未來美好家園和諧物業(yè)管理有限公司監(jiān)控中心監(jiān)控員至今,參與這次競聘,我愿在求真務(wù)實(shí)中全面認(rèn)識(shí)自己,在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
本人遵守國家法律法規(guī),遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德,在監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)中積極肯干,20xx年從事監(jiān)控工作后,更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能,積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可,先后多次被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。
能夠站在競聘監(jiān)控中心監(jiān)控一職的舞臺(tái)上,對(duì)我是一種機(jī)遇,同時(shí)又是一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),但經(jīng)過這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)工作中,我認(rèn)為自身存在一定優(yōu)勢:
1、我熱愛監(jiān)控中心監(jiān)控工作,熟悉監(jiān)控中心監(jiān)控管理規(guī)程。
2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
3、正值人生拼搏的黃金時(shí)段,在骨子里有一股壓抑不住的沖勁,有面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和信心。
如果能競聘上這個(gè)職位,我將以下的管理理念和工作思路來搞好本職工作:
(1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于監(jiān)控工作的要求,努力和其他監(jiān)控員一起搞好監(jiān)控室各項(xiàng)工作。在思想上時(shí)刻警醒自己,嚴(yán)于律己,寬以待人。
(2、全面推行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理,不斷改進(jìn)服務(wù)手段和管理方式。在監(jiān)控工作正常開展的同時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)的各個(gè)情況了解,督促安管人員在工作中出現(xiàn)的特殊情況和重大事件進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)安管人員工作中出現(xiàn)的違章、違規(guī)、違紀(jì)等情況,及時(shí)收集資料,向上級(jí)匯報(bào)。
(3、是對(duì)各類設(shè)備的運(yùn)行情況、各類設(shè)備故障情況及維修記錄經(jīng)常進(jìn)行檢查,通過檢查發(fā)現(xiàn)工作中的不足及時(shí)進(jìn)行整改,全面提高監(jiān)控工作水平。
以上就是我競聘此崗位的工作思路,盡請(qǐng)大家提出意見和建議,謝謝大家。
物業(yè)競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
非常感謝公司給我們提供了這樣一個(gè)挑戰(zhàn)自我,展示自我的機(jī)會(huì)。我最欣賞的一句話就是:“贏得好射手的美名并非由于他的弓箭,而在于他的目標(biāo)”。今天,我正是為了實(shí)現(xiàn)與公司共發(fā)展、在勤奮工作中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的目標(biāo),才走上這個(gè)挑戰(zhàn)自我的講臺(tái)。
首先簡單地介紹一下自己。我今年xx歲,本科學(xué)歷,現(xiàn)任高級(jí)工程主任。我xx年畢業(yè)后就來到我們公司參加工作,先后從事過xx、xx、xx等多個(gè)工作崗位,在不同的崗位上都取得了一定的成績。在從事物業(yè)管理六年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下,我由一個(gè)不諳世事的大學(xué)生成長為公司的一名業(yè)務(wù)骨干。在這里,我從內(nèi)心里感謝大家。謝謝你們!(鞠躬)
在參加競聘前,我曾不只一次地問自己:我能否勝任物業(yè)公司經(jīng)理這個(gè)工作崗位,我有哪些優(yōu)勢和條件?
經(jīng)過綜合分析,我認(rèn)為我有如下優(yōu)勢和條件:
第一,我深深地?zé)釔畚飿I(yè)管理工作
有人說過:“惟有熱愛工作本身,生活才會(huì)被這種快樂所滋養(yǎng),所潤澤。”我在物業(yè)公司干了六年,六年的花開花落,記載了我無悔的青春,奉獻(xiàn)的熱血,六年來也使我從內(nèi)心深處真正喜歡上了這份在外人看來非常煩瑣的工作。我永遠(yuǎn)不能忘記很久以前一個(gè)凄風(fēng)苦雨的秋日,大詩人杜甫面對(duì)在風(fēng)雨中飄搖的茅舍,發(fā)出了“安得廣廈千萬間,大庇天下寒士俱歡顏”的悵然感慨,景況凄慘!今天,看著一幢幢拔地而起的新樓,我更為我們物業(yè)的工作感到由衷的自豪!這也是我參加物業(yè)公司經(jīng)理競聘的一個(gè)重要理由。
第二,我具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)
我xx年進(jìn)入公司工作,至今已經(jīng)x年了,一直從事物業(yè)管理工作,對(duì)物業(yè)的各項(xiàng)工作都比較了解,再加上自己平時(shí)注意學(xué)習(xí)、注意積累,我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)和工作流程有了比較深入的認(rèn)知,也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
第三,我具有較強(qiáng)的組織、溝通與協(xié)調(diào)能力
在擔(dān)任高級(jí)工程主任幾年來,由于工作的關(guān)系,我經(jīng)常與各類人打交道,在與他們相處的過程中,使我鍛煉了較強(qiáng)的溝通能力,很多朋友都贊揚(yáng)我為人隨和坦誠,性格開朗,具有較強(qiáng)的人際交往能力和極強(qiáng)的親和力,是一個(gè)很值得交往的朋友。特別是多年來的工作經(jīng)歷也培養(yǎng)了我處事嚴(yán)謹(jǐn)、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng);同時(shí)我能夠換位思考,能夠推己及人,善于為別人著想,具有妥善處理各種復(fù)雜矛盾和問題的能力;而且,我年輕,沒有瑣事的羈絆和思維上的定式,可以創(chuàng)造性地開展工作,常干常新。
今天,我在這里坦誠優(yōu)勢,并不是因此而沾沾自喜,而是想向大家展示一個(gè)真實(shí)的自己。如果我的能力得到大家的認(rèn)可,使我走上物業(yè)公司經(jīng)理的工作崗位,我將更加嚴(yán)格要求自己,把新的崗位當(dāng)成干事創(chuàng)業(yè)的大舞臺(tái),竭盡個(gè)人所能,不遺余力地去追求事業(yè)的成功與實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳結(jié)合點(diǎn)。
具體來講,我將做到:
第一,擺正位置、消除顧慮,做好業(yè)主的代言人
我要擺正自己的位置,站在業(yè)主的角度,來審視和監(jiān)督工程質(zhì)量,克服怕別人說三道四的思想障礙,做好業(yè)主的代言人。因?yàn)樵诟偁幦找婕ち业奈飿I(yè)市場上,服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,是物業(yè)企業(yè)能否在市場立足、生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一,同時(shí)也直接關(guān)系著企業(yè)的效益。我要在提前做好準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上,積極主動(dòng)地介入工作,主動(dòng)做好對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,并定期檢查發(fā)現(xiàn)和反饋潛在的服務(wù)問題,變被動(dòng)地接受業(yè)主的投訴為主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決問題。同時(shí)在加強(qiáng)與各部門的溝通和協(xié)調(diào)中,我要講究工作方法,要以真誠的態(tài)度,提出意見建議,而不能求全責(zé)備,產(chǎn)生反感。
第二,轉(zhuǎn)變觀念,樹立"業(yè)主就是上帝"的服務(wù)理念。
作為物業(yè)公司經(jīng)理,我不能把自己定位在"管理者"的角色,而應(yīng)該把自己切切實(shí)實(shí)地?cái)[在一個(gè)"服務(wù)者"的位置,千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量,妥善處理好和業(yè)主之間的關(guān)系。為此,我首先要樹立超前服務(wù)的意識(shí)。要站在業(yè)主的角度,設(shè)身處地為業(yè)主著想,要盡量多了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)等方面的意見,對(duì)易發(fā)的糾紛做到心中有數(shù),積極主動(dòng)地把控制工作做在事前。有的時(shí)候,我們一個(gè)微笑,一聲問候,一項(xiàng)關(guān)心的舉措,就可以化解客戶的不滿,防止矛盾的進(jìn)一步激化,這都是需要我在工作中認(rèn)真實(shí)踐的。其次,我要以真誠之心和業(yè)主交朋友,比如對(duì)生活不便的老年業(yè)主,我要具體了解他們的實(shí)際困難,雪中送炭,在他們需要的時(shí)候幫助他們解決外出、購物等方面的難題,讓他們感受到溫暖和便利。
"贈(zèng)人玫瑰,手有余香",我要用真誠地付出,贏得業(yè)主對(duì)我工作的理解和支持、配合,建立和業(yè)主間的良好關(guān)系。
第三,創(chuàng)新工作方法,在服務(wù)中融入人文關(guān)懷
在工作中,我還要將人文關(guān)懷融入其中,進(jìn)一步提升服務(wù)水準(zhǔn)。在這里我想舉例說明。比如有的住宅小區(qū)由于道路規(guī)劃設(shè)計(jì)或居民素質(zhì)等原因,總會(huì)出現(xiàn)綠地被踩踏的情況。如何提醒業(yè)主愛惜綠地呢?"請(qǐng)勿損壞綠化",是硬梆梆的提示,不能收到良好的效果。而"已有陽關(guān)大道,何必另辟蹊徑"則很容易引起大家的共鳴,也正好體現(xiàn)人文關(guān)懷的要義。諸如此類的方面還有很多,都是需要我們?cè)诠ぷ髦腥ゲ粩鄤?chuàng)新的領(lǐng)域。
第四,務(wù)實(shí)求細(xì),建立健全服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。
物業(yè)服務(wù)千頭萬緒,其服務(wù)質(zhì)量往往看得見、摸得著、聞得到,來不得半點(diǎn)虛偽和糊弄。物業(yè)服務(wù)無小事。所以,我們不論是一線工作人員還是后方工作人員,都要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)責(zé)任心,做到精細(xì)管理,細(xì)微服務(wù)。我將建立健全一整套以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)的規(guī)范內(nèi)部管理運(yùn)作的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和工作流程,并做到先想先做,任勞任怨,勤能補(bǔ)拙,以保證服務(wù)工作的及時(shí)性和質(zhì)量。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同志們,古希臘哲人說:"給我一個(gè)支撐點(diǎn),我會(huì)把地球支起",而我現(xiàn)在要說:"給我一個(gè)機(jī)會(huì),我會(huì)干出我的光彩"!當(dāng)然,我也深深地知道:此次競聘意味著有一部分人會(huì)成功,而另一部分人會(huì)落選。對(duì)此我將以平常心來面對(duì)。此次競聘,無論成功失敗,我都將以此為新的起點(diǎn),更加努力工作,勤奮學(xué)習(xí),迎難而上!
我的演講完畢,謝謝大家!
物業(yè)競聘演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委同志們大家好!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)參加競聘上崗,今天,能和機(jī)關(guān)和兄弟單位的同志們一起上臺(tái)演講,展示自我,感到無比的激動(dòng),這不僅是一次競崗的機(jī)會(huì),更是一種歷練。
我叫**,現(xiàn)為物業(yè)公司財(cái)務(wù)科科長。今天,我競聘的崗位是物業(yè)管理與服務(wù)辦公室主任。
下面,我談一談對(duì)物業(yè)管理工作的認(rèn)識(shí)
一、我所接觸到的物業(yè)管理工作
我雖然沒有在物業(yè)管理崗位上直接工作過,但對(duì)于物業(yè)管理又是十分熟悉的,從20xx年起本人擔(dān)負(fù)了**物業(yè)二級(jí)資質(zhì)的申報(bào)與續(xù)期工作,對(duì)基礎(chǔ)資料的收集整理,材料的編寫、信用檔案的采集、錄入等工作均為獨(dú)立完成,連續(xù)四次順利通過了省建設(shè)廳資質(zhì)審查工作,編寫的申報(bào)材料被安居物業(yè)公司作為樣本使用,由我編寫的《小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)方案》在多個(gè)小區(qū)的投標(biāo)中被廣泛借鑒參考,在**物業(yè)公司管理的幾個(gè)小區(qū)管理工作,無論從投標(biāo)方案的編寫,成本測算,再到交接入駐,居民公約、規(guī)章制度的制定,始終全程參與,對(duì)物業(yè)管理工作是熟悉的,有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
二、物業(yè)管理在我局整體工作中的地位
首先,物業(yè)管理作為房地產(chǎn)業(yè)中不可或缺的一環(huán),是不容忽視的,它不僅僅是開發(fā)工作的延續(xù),更是增強(qiáng)開發(fā)產(chǎn)品市場競爭力的重要條件,是樹立品牌戰(zhàn)略的有利推手。一個(gè)商品小區(qū),如果排除價(jià)格區(qū)位因素外,人們首先考慮的就是物業(yè)管理質(zhì)量問題了。即,一個(gè)小區(qū)物業(yè)管理質(zhì)量的好壞高低,對(duì)于該小區(qū)的銷售狀況起著極為重要的影響。隨著我市城市發(fā)展,城市建設(shè)政策導(dǎo)向轉(zhuǎn)變,建筑向高層發(fā)展的趨勢不可阻擋,在近幾年內(nèi)全市將有近千萬平方米住宅供給,單單我局四個(gè)開發(fā)公司就目前開發(fā)量來看,供給量就將超過160萬平方米,可以預(yù)見在未來幾年,我市高層商品房銷售將面臨一次低潮期,如果,不從房地產(chǎn)營銷全程入手,不重視服務(wù)和物業(yè)管理,在競爭中將處于劣勢。
其次,物業(yè)管理工作將重新定位,物業(yè)管理將真正成為我局開發(fā)行業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),目前,我局各開發(fā)公司所屬的物業(yè)公司基本不具備獨(dú)立生存的能力,原因是多方面的,居民的居住觀念、消費(fèi)觀念、配套設(shè)施建設(shè)落后,歷史遺留等諸多問題造成管理難、收費(fèi)難,現(xiàn)階段至今后幾年時(shí)間,這種情況將明顯改觀,高層住宅成為市區(qū)內(nèi)居住的主要形式,居住人員密度呈幾何倍數(shù)上升,住宅的科技含量也有明顯提高,配套設(shè)施日益完善,這些外部形式的轉(zhuǎn)變推動(dòng)著小區(qū)業(yè)主逐步改變物業(yè)管理消費(fèi)觀念,物業(yè)管理收費(fèi)水平、收繳率將向日漸提高的方向發(fā)展,物業(yè)公司從入不敷出到創(chuàng)造利潤是大勢所趨。
三、我局現(xiàn)有物業(yè)管理工作現(xiàn)狀及存在的問題
1、我局的物業(yè)管理工作已經(jīng)經(jīng)歷了15個(gè)年頭,一向被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理一直萎靡不振,舉步維艱,依舊沿襲著自建自管的模式,物業(yè)公司依舊是依托于開發(fā)公司的附屬產(chǎn)物。從事的只是開發(fā)單位售后服務(wù)的延續(xù),從而形成了物業(yè)公司與開發(fā)之間權(quán)利、義務(wù)不能明確分開,造成權(quán)責(zé)不明晰,責(zé)任不明確,嚴(yán)重阻礙了物業(yè)公司的發(fā)展。
2、物業(yè)管理工作缺乏一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。我局目前有三家物業(yè)公司,隸屬三個(gè)單位,一個(gè)二級(jí)資質(zhì),二個(gè)三級(jí)資質(zhì)單位,持證上崗人員五六十人,但真正懂經(jīng)營會(huì)管理的人才相當(dāng)缺乏,隊(duì)伍缺乏凝聚力和向心力,沒有一個(gè)有效的運(yùn)行機(jī)制,職工缺乏主觀能動(dòng)性,有嚴(yán)重的依賴思想,沒有形成一支過硬的專業(yè)化隊(duì)伍。
3、物業(yè)管理工作簡單化,沒有有效拓寬空間。對(duì)于小區(qū)物業(yè)的管理還停留在看看大門、掃掃衛(wèi)生、澆澆花木的原始階段,或者把保安保潔水電暖等分項(xiàng)承包出去,甚至只賣資質(zhì),沒有把服務(wù)引入到更深更高更精細(xì)的層次,這樣的管理方式是沒有多少利潤可言的。
房管局物業(yè)的現(xiàn)狀可以用以下幾句話來概括:
虧損小區(qū)難甩掉,掙錢小區(qū)干不了,別人的小區(qū)得不到,自已的小區(qū)不自保,(上述意見僅供參考)
四、我對(duì)新崗位的工作設(shè)想
今天,我來競聘物業(yè)管理與服務(wù)辦公室主任崗位,崗位職責(zé)的實(shí)質(zhì)就是服務(wù),是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心,突出服務(wù)意識(shí),以服務(wù)促管理,以管理帶服務(wù),實(shí)現(xiàn)管理型工作向服務(wù)型工作轉(zhuǎn)變,因此,這將從以下幾個(gè)方面開展工作:
1、深入細(xì)致的研究物業(yè)管理的法律法規(guī)及政策條文,為物業(yè)管理
的業(yè)務(wù)行為提供政策資源支持,所謂政策資源就是國家制定并出臺(tái)的一系列調(diào)整和規(guī)范經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展關(guān)系的行為準(zhǔn)則的總合,對(duì)于物業(yè)管理來說,就是確立與物業(yè)有關(guān)的各利益團(tuán)體行為準(zhǔn)則,政策對(duì)物業(yè)管理工作重要性是不言而喻的。舉一個(gè)例子,物權(quán)法就明確規(guī)定了業(yè)主與業(yè)主之間發(fā)生糾紛,泱及物業(yè)公司,物業(yè)公司享有免訴權(quán),排除了物業(yè)公司的訴訟權(quán)利,這一規(guī)定對(duì)保護(hù)物業(yè)公司利益減輕責(zé)任,緩解矛盾非常有利。因此,要正確把握政策導(dǎo)向合理發(fā)揮政策的彈性空間,靈活操作,充分體現(xiàn)政策本意用于指導(dǎo)具體的物業(yè)管理行為。
2、深入調(diào)研市場,努力學(xué)習(xí)外部物業(yè)管理與服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),借鑒先進(jìn)的管理模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理流程,結(jié)合我市及我局物業(yè)管理現(xiàn)狀,制定切實(shí)可行的物業(yè)管理與服務(wù)方案,以指導(dǎo)小區(qū)物業(yè)管理工作。物業(yè)管理方案是貫穿物業(yè)管理全過程的綱領(lǐng)性文件,對(duì)物業(yè)管理內(nèi)容作了詳細(xì)規(guī)范,對(duì)管理的目標(biāo)加以明確,對(duì)管理的步驟預(yù)先安排,對(duì)保障的措施先期確定,使管理結(jié)果按預(yù)期實(shí)現(xiàn),保障物業(yè)管理即得利益。
3、充分研究現(xiàn)代物業(yè)的特點(diǎn),以及居民的消費(fèi)需要。指導(dǎo)物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)縱向和橫向的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。在縱向上,物業(yè)公司的發(fā)展離不開管理項(xiàng)目的增加,應(yīng)該積極參與到市場競爭中去,針對(duì)物管項(xiàng)目充分調(diào)研論證,積極爭取有利可圖的物業(yè)管理項(xiàng)目;在橫向上,由于我市商品住宅的結(jié)構(gòu)從多層向高層住宅逐漸演變,隨之帶來的服務(wù)范圍也將發(fā)生改變,一些可以涵蓋于物業(yè)管理項(xiàng)目中的服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)悄然出現(xiàn),高端物業(yè)、個(gè)性化服務(wù)、大物業(yè)格局逐漸顯現(xiàn),充分利用我局物業(yè)管理的規(guī);瘍(yōu)勢,將會(huì)發(fā)現(xiàn)更為廣闊的利潤空間。
4、新的崗位必將帶來新的挑戰(zhàn),我將積極面對(duì)挑戰(zhàn),勇于承擔(dān)責(zé)任,加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提升自身綜合素質(zhì),勤奮工作,在點(diǎn)滴積累中完善自我,尊重領(lǐng)導(dǎo),在團(tuán)結(jié)協(xié)作中進(jìn)取,強(qiáng)化服務(wù)、拼搏奉獻(xiàn)、廉潔自律、清白為人,使自己健康成長。
以上就是我對(duì)物業(yè)管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和工作設(shè)想,能力有限,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同志們批評(píng)指正。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們,我并沒有驚人的工作業(yè)績和比別人更多的優(yōu)勢,只有兢兢業(yè)業(yè)工作,清清白白為人的樸素思想,只想讓大家認(rèn)識(shí)我,了解我、支持我、幫助我,競聘成敗已不重要,重要的是我參與、我成長、我快樂。 謝謝大家!
物業(yè)競聘演講稿 篇8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我叫×××,現(xiàn)年歲,學(xué)歷,年在我局參加工作,長期從事司機(jī)工作,今天我競聘的崗位是司機(jī)班長。
回顧我工作十年來走過的歷程,雖然沒有輝煌的成績,沒有耀眼的光環(huán),然而物業(yè)保安班長競聘演講稿通過這十多年來的工作和學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教,同事們的悉心幫助,和自己的努力工作下,使我對(duì)司機(jī)有了一個(gè)更清晰、更嶄新的認(rèn)識(shí),使我更清醒地認(rèn)識(shí)到司機(jī)崗位的重要,深感責(zé)任的重大,但我渴望迎接人生歷程中的任何挑戰(zhàn),所以我今天競聘司機(jī)班長崗位。我若有幸繼續(xù)這個(gè)崗位上工作,我將一如既往在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,認(rèn)真履行崗位職責(zé),以更加積極主動(dòng)的態(tài)度對(duì)待工作、開展工作,對(duì)工作負(fù)責(zé),讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓同志們滿意,并重點(diǎn)做好以下幾方面工作:
第一、努力抓好班組安全管理工作。
為防止的發(fā)生,力求抓好班組安全管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,把事故隱患消滅在萌芽之中。首先,我將做到有針對(duì)性地組織開展每周安全日活動(dòng),做好記錄,與大家一起分析和探討,增強(qiáng)班組成員間的經(jīng)驗(yàn)交流,提高自我保護(hù)意識(shí),變“要我安全”為“我要安全”,這樣不僅有利于問題的解決更重要的是在探討中學(xué)習(xí)了知識(shí),提高了自己,并根據(jù)工作實(shí)際,及時(shí)向所領(lǐng)導(dǎo)并提出合理化建議;其次是多總結(jié)班組多年的經(jīng)驗(yàn),制定適合本班組的各種制度,并在實(shí)際使用過程中,根據(jù)遇到的新問題及時(shí)修改和完善;還要有針對(duì)性地開展每日事故預(yù)想活動(dòng);第二、努力創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的先進(jìn)班組。
班長的首要任務(wù)就是要努力創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的先進(jìn)班組。
我在今后工作中:
一是重視班組成員思想教育,培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神組織班組成員*學(xué)習(xí)電業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范及有關(guān)法規(guī),樹立為電力事業(yè)服務(wù)的責(zé)任感。通過挖掘本班組的先進(jìn)典型,利用身邊出現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人與事跡,營造班組團(tuán)結(jié)向上的氛圍和班組成員全新的精神面貌。
二是明確分工、責(zé)任到人為充分發(fā)揮班組成員的智慧和能力,將班組的目標(biāo)和任務(wù)分配到個(gè)人,責(zé)任落實(shí)到人,并力求創(chuàng)質(zhì)管班長競聘演講稿造寬松和諧的'工作環(huán)境,激勵(lì)個(gè)人的工作熱情和創(chuàng)新精神。
三是大力抓好培訓(xùn)工作,提高業(yè)務(wù)水平。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,最后我只想說一句話,那就是:“您給我一次機(jī)會(huì),我還您一個(gè)滿意!”
物業(yè)競聘演講稿 篇9
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們:
上午好!
首先,感謝管委會(huì)、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái),競聘物業(yè)工程公司工程部門經(jīng)理的演講稿。我叫xx,19xx年出生。19xx年畢業(yè)于福建××,××工程專業(yè),工程師;19xx至XX年在××廠工作,歷任專業(yè)教師、技術(shù)員、設(shè)備分廠副廠長;XX年招入原發(fā)展物業(yè)公司工作,現(xiàn)為發(fā)展物業(yè)中心副經(jīng)理。今日競聘的崗位是物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理。
我今日演講的主要內(nèi)容分二個(gè)部分:
一是我競聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢;
二是談?wù)勛龊霉こ滩拷?jīng)理的工作思路。
回顧本人近年來的工作情況,可以總結(jié)為三個(gè)方面。
第一、盡職盡責(zé)為發(fā)展物業(yè)的初期建設(shè)鞠躬盡瘁。
XX年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興,針對(duì)建筑設(shè)計(jì)及施工中的大量缺陷,我配合主管副總構(gòu)建了物業(yè)管理部的基本架構(gòu),并力排眾議,從實(shí)際出發(fā),力主建立一個(gè)精簡、高效的物業(yè)管理隊(duì)伍,并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時(shí)期,工程部重點(diǎn)做了二項(xiàng)工作,
一是自編制了一套計(jì)算機(jī)物業(yè)管理軟件,使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;
二是改造及改正了大量大廈設(shè)計(jì)、安裝中的不恰當(dāng)、不適宜的缺陷,使得設(shè)備設(shè)施運(yùn)行更安全、更經(jīng)濟(jì)、更可靠,。
第二、盡心盡全力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
眾所周知,發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革,但我始終一如既往地尊重、支持各任領(lǐng)導(dǎo)的工作,維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,愿當(dāng)配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚(yáng)長避短,團(tuán)結(jié)協(xié)作,做到:到位而不越位,補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外,還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度,為發(fā)展物業(yè)管理從無到有,從小到大,并且不斷走向規(guī)范、走向成熟,貢獻(xiàn)了自己的光和熱。
第三、全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。
為了發(fā)展物業(yè)有一個(gè)更好的未來,我已積累了各種資料約5多萬字,計(jì)有《設(shè)備操作規(guī)程匯編》、《應(yīng)急處理程序匯編》等。
我沒有輝煌的過去,只求把握好現(xiàn)在和未來。今日,我參加工程部經(jīng)理職位的競爭,主要基于以下幾個(gè)方面的考慮:
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng)時(shí)期,我事必躬親,到過大廈的每個(gè)地方,摸過大廈的每個(gè)部件,工作上踏踏實(shí)實(shí),兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,充分體現(xiàn)出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。
二是我有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。我從學(xué)校畢業(yè)后,從沒間斷過學(xué)習(xí)提高。84年參加××省首批漢語言文學(xué)專業(yè)自學(xué)考試,連續(xù)二年合格,后因參加新廠籌建設(shè)計(jì)及以后的安裝、調(diào)試、運(yùn)行等繁重的工作而中斷;為了進(jìn)口設(shè)備籌建、安裝工作的需要,我又參加了英語言專業(yè)學(xué)習(xí);在擔(dān)任設(shè)備分廠副廠長后,又針對(duì)所管工種需要,參加了電工、司爐、空調(diào)、管道等操作培訓(xùn)學(xué)習(xí);隨著進(jìn)入發(fā)展物業(yè)公司工作,我又應(yīng)工作需要,學(xué)習(xí)了電信、消防設(shè)備維護(hù)、安裝和保養(yǎng)知識(shí);根據(jù)現(xiàn)代化物業(yè)管理和公司實(shí)際需要,我又自學(xué)了計(jì)算機(jī)操作和編程,掌握了計(jì)算機(jī)輔助制圖、設(shè)計(jì);當(dāng)國際軟件園入住我大廈后,我又很快掌握了網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、施工和調(diào)試知識(shí),F(xiàn)在為適應(yīng)公司發(fā)展和自身學(xué)歷的需要,我正在讀物業(yè)管理專業(yè)大專。歡迎來到演講稿范文網(wǎng)。
物業(yè)競聘演講稿 篇10
各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
首先非常感謝公司提供了這個(gè)展示自己、讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我的機(jī)會(huì)。 我叫,現(xiàn)年36歲,大學(xué)本科學(xué)歷。我自1998年開始了從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯。其中從事清潔行業(yè)管理有八年之久,全面從事物業(yè)管理三年多,其中經(jīng)歷和體會(huì)了包括小區(qū)、寫字樓、醫(yī)院、政府機(jī)關(guān)等不同物業(yè)的管理和創(chuàng)優(yōu)工作,雖不敢說經(jīng)驗(yàn)豐富,但通過這十多年的沉淀和積累,物業(yè)管理服務(wù)這六個(gè)字已經(jīng)深深融入我的血液。我競聘的崗位資格是品質(zhì)管理處環(huán)境管理主任。
現(xiàn)借此機(jī)會(huì)就競聘品質(zhì)管理處環(huán)境管理主任一職闡述一下自己的一些設(shè)想。
一、環(huán)境管理主任一職的重點(diǎn)和難點(diǎn)
環(huán)境管理是人類起居生活不可缺少的部分;是人的生活質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo);是物業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。而環(huán)境管理主任一職是公司品質(zhì)管理處的一個(gè)重要職能部門,其重點(diǎn)體現(xiàn)在:
1、橋梁作用;如何徹底貫徹公司的品質(zhì)方針,把部門的工作做到實(shí)處,使一線工作緊密圍繞公司的質(zhì)量方針開展,依托公司的百年制度,為公司的百年品牌做出貢獻(xiàn),這是該崗位的工作重點(diǎn)之一。
2、監(jiān)督和指導(dǎo)作用;該崗位應(yīng)具有豐富的專業(yè)知識(shí)和熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,并對(duì)行業(yè)法律法規(guī)有較為深刻的了解,從而有效的對(duì)一線工作起到監(jiān)督和指導(dǎo)作用,并對(duì)一線部門展開形式多樣,徹實(shí)可行的培訓(xùn),使各一線的工作質(zhì)量保持穩(wěn)步改進(jìn)和提高。
3、考核作用;依據(jù)公司成熟的考核機(jī)制,公開、公平、公正的對(duì)各一線部門進(jìn)行考核,努力使各部門進(jìn)入到一個(gè)良性、有序、你追我趕的局面中。
其難點(diǎn)體現(xiàn)在:
1、怎樣使公司的百年品牌戰(zhàn)略有機(jī)的分解到每一個(gè)實(shí)際操作中去!
2、怎樣使精細(xì)化管理滲透到每一個(gè)具體工作環(huán)節(jié)中!
3、怎樣率領(lǐng)部門突破行業(yè)上較為突出的矛盾!
二、對(duì)公司企業(yè)文化的理解
一個(gè)企業(yè)要想健康發(fā)展,成為"百年老店",企業(yè)的規(guī)章制度是最為重要的。俗話說得好,"沒有規(guī)矩,不成方圓"。如果企業(yè)沒有規(guī)章制度,就沒有辦法對(duì)其員工進(jìn)行相應(yīng)的約束,也就沒有辦法具體的告訴其員工,哪些事情是應(yīng)該做的,哪些事情是不應(yīng)該做的;如果企業(yè)沒有規(guī)章制度,員工就不知道如何處理公司的正常業(yè)務(wù),只能按照領(lǐng)導(dǎo)的意思去做。長而久之,員工的心思就不會(huì)放在公司的業(yè)務(wù)之上,而去揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心思,搞人際關(guān)系,這樣做的結(jié)果勢必對(duì)企業(yè)健康的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響,最終導(dǎo)致企業(yè)的衰落。在這里所指的企業(yè)規(guī)章制度其實(shí)就是指企業(yè)文化。什么是企業(yè)文化呢?按照通俗意義上講,企業(yè)文化是指集企業(yè)全體員工的智慧,共同制定的企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則,是企業(yè)員工共同遵守的準(zhǔn)則。
公司員工手冊(cè)第七條明確了公司的核心價(jià)值觀是“追求、財(cái)富、機(jī)制、精神、利益和文化”。第八條明確了人、誠、實(shí)、效是粵華企業(yè)文化的精髓,每個(gè)員工都必須做到,要像愛護(hù)眼睛一樣維護(hù)和珍惜這四個(gè)字。
企業(yè)文化的樹立,不僅僅是一種公司的宣傳手段,最重要的是如何將其落實(shí)下去,讓公司里面的每一名員工都能深刻的體會(huì)到企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展的重要性。只有當(dāng)員工深刻的意識(shí)到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的,處處以企業(yè)文化來嚴(yán)格要求自己,那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。而粵華的核心競爭力是擁有一套成熟的規(guī)章制度和一群能徹底執(zhí)行制度的粵華人,讓粵華企業(yè)里面的每一名員工,為追求共同的核心價(jià)值觀一起努力吧!
在與一些同事聊天時(shí),有些同事對(duì)企業(yè)文化的概念還較模糊,有些甚至把大比武、藍(lán)球、羽毛球等文化活動(dòng)等同于企業(yè)文化,建議公司多開一些有關(guān)企業(yè)文化的培訓(xùn)課。
三、工作設(shè)想
我將緊緊圍繞公司的目標(biāo):接一座物業(yè),創(chuàng)一片天地,樹一個(gè)品牌,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。把重心放在樹立公司的品牌戰(zhàn)略上。 物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)!隨著管理范圍的擴(kuò)展,物業(yè)企業(yè)壯大了,賣的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,靠的是什么?還是品牌! 品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn),它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主(客戶)的產(chǎn)品就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。 戰(zhàn)術(shù)上我將展開一系列具體工作,重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面:
1、責(zé)權(quán)清析的管理架構(gòu)是品牌戰(zhàn)略的前提。
一個(gè)項(xiàng)目的管理架構(gòu)好象一個(gè)人骨架,人的骨架是直是彎,全憑個(gè)人平時(shí)養(yǎng)成的良好習(xí)慣有關(guān)。項(xiàng)目管理架構(gòu)確立后,怎樣使其責(zé)權(quán)明確清析猶為重要。項(xiàng)目管理架構(gòu)是什么樣的將帶出什么樣的兵,現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)是分工越來越精細(xì),合作越來越緊密,只有管理架構(gòu)的責(zé)權(quán)清析,才能徹底地落實(shí)公司的每項(xiàng)指令,才能理順各部門的思路,才能帶出有作戰(zhàn)力的團(tuán)隊(duì)。
2、穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是品牌延伸的基礎(chǔ)。
新項(xiàng)目前期的隊(duì)伍組建和穩(wěn)定是很重要的一項(xiàng)工作,管理人員既要配合公司迅速招聘合格的人選,又 本文章共2頁,當(dāng)前在第2頁 上一頁 [1] [2] 要率領(lǐng)所部理順前期的各項(xiàng)工作,還要把人的心留住。這要求我們每個(gè)人須具備有五心“責(zé)任心、誠心、耐心、細(xì)心、關(guān)心”我們的團(tuán)隊(duì)只要做到用五心做人做事,必是一個(gè)很融洽、穩(wěn)定的、有作戰(zhàn)力的隊(duì)伍。
3、不同類型的培訓(xùn)是品牌廷續(xù)的核心內(nèi)容
由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程是在同一環(huán)節(jié),生產(chǎn)過程在前臺(tái),暴露在業(yè)主面前,服務(wù)人員的一個(gè)笑容,一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的投訴,因此,人最重要。 首先在選擇員工時(shí),我堅(jiān)持“德才兼?zhèn),以德為主”的思想,無才不成器,無德即是禍,古訓(xùn)也講“德,才之帥也;才,德之資也!逼浯问亲ヅ嘤(xùn)、練隊(duì)伍。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,隊(duì)員綜合素質(zhì)的高低在很大程度上將會(huì)直接影響到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展前景,因此日常培訓(xùn)是工作中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。通過有計(jì)劃、有目的的培訓(xùn)工作,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),使員工的個(gè)人成長遠(yuǎn)景與公司的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性,發(fā)揮上下一盤棋的合力優(yōu)勢,始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我的管理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn),使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。各部門每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)計(jì)劃。 比如:拿處理投訴培訓(xùn)來說,培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對(duì)待投訴,強(qiáng)調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”,調(diào)查顯示:“每27個(gè)遭遇到同樣待遇的人,只有一個(gè)人會(huì)投訴,也就是說,每個(gè)投訴人的背后,還有26個(gè)和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒有得到及時(shí)解決,他會(huì)告訴其他8—16個(gè)人,并從此不再信任你,你只有一次機(jī)會(huì),如果這次做不好,以后再做好,他也不會(huì)領(lǐng)情”。
4、健全的管理制度是品牌的保證。
用制度管人,用企業(yè)文化管心,這是公司李懂經(jīng)常教導(dǎo)我們的一句話。我將嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、公司的要求,使各部門要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責(zé)任體系,規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)密的考核辦法,使各部門每天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化,以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運(yùn)作。
5、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的關(guān)健。
質(zhì)量是品牌的生命,為此,“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動(dòng),提供超越業(yè)主期待的服務(wù)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對(duì)的,但他們永遠(yuǎn)是第一位的”管理理念,并營造“安(安全)、暖(溫暖)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo),來確保公司的質(zhì)量體系能夠得以徹底的貫徹和穩(wěn)定的運(yùn)行,從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到,接到電話5分鐘進(jìn)入現(xiàn)場,30分鐘解決問題,3小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿意的答復(fù)。
6、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì) 。
因?yàn)閯?chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。 第一, 管理創(chuàng)新。實(shí)行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”(三工:優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵(lì)講座”“團(tuán)隊(duì)精神”等各種創(chuàng)新的管理方法,來優(yōu)化管理制度與組織運(yùn)營模式。 提倡“細(xì)微之處見精神”。傳統(tǒng)的計(jì)劃體制下管理是為了管理而管理。比如,吐痰,管理人員看著你吐,然后揪著你罰款。假如吐痰時(shí),管理人員掏出一張紙說,先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì)把痰吐在地上,這就是人性化管理的一方面。 第二,技術(shù)創(chuàng)新。普及管理項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,不定期開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)講座,增強(qiáng)管理人員素質(zhì)以適應(yīng)高效管理與質(zhì)量管理的要求,提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。 第三,服務(wù)創(chuàng)新。量化考核,目標(biāo)明確。如:房屋完好率100%,設(shè)備完好率100%,客人投訴處理率100%,合同履行率100%。 建立“業(yè)主服務(wù)滿意體系” 1個(gè)目標(biāo)——服務(wù)滿意; 2個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進(jìn); 3個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈; 4個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油; 5個(gè)良好——設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好、商務(wù)禮儀與安全管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。 物業(yè)管理工作,無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的,那么對(duì)員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓(xùn)練是一個(gè)長期的工作。我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見精神”,物業(yè)無小事,都不簡單,什么是不簡單?就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對(duì),就是不簡單;什么是不容易?就是把一些公認(rèn)容易的事情非常認(rèn)真地做好,就是不容易。作為管理人員,我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動(dòng),我們必須了解員工對(duì)工作的感受,他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福,如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。我在以前的公司任職時(shí)就要求每個(gè)管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作,如試著去清潔一個(gè)洗手間、試著去站一小時(shí)的崗、試著去換幾個(gè)燈泡等等,這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路,領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。 如果要求員工雙倍地努力工作,干部就要十倍地努力工作。
7、成本控制是維護(hù)品牌的一條主動(dòng)脈我將嚴(yán)格按照公司任務(wù)書所下達(dá)的各項(xiàng)成本控制的指標(biāo),來運(yùn)行項(xiàng)目上的工作。牢牢樹立成本控制觀念,落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)。
四、此次崗位資格競崗根據(jù)對(duì)自身?xiàng)l件的客觀分析,我認(rèn)為自己有以下優(yōu)勢
第一、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感;
第二、具有良好的思想道德修養(yǎng)。平時(shí)注重個(gè)人修養(yǎng),踏實(shí)做事,正直為人,堅(jiān)持原則,公正地看待問題,處理問題。有大局觀念,團(tuán)結(jié)意識(shí)、配合意識(shí)強(qiáng);
第三、經(jīng)過多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉,培養(yǎng)了自己多方面的能力;
第四、我思想比較活躍,接受新事物比較快,愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出點(diǎn)子,工作中注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性,這有利于開拓工作新局面;
第五、我辦事穩(wěn)妥,處世嚴(yán)謹(jǐn),在廉潔自律上要求嚴(yán)格,這是做好一切工作的保證;
第六、我信奉誠實(shí)、正派的做人宗旨,能夠與人團(tuán)結(jié)共事,而且具有良好的協(xié)調(diào)能力;
第七、我認(rèn)為自己具備擔(dān)當(dāng)此任所必須的知識(shí)和能力。
在具體工作中,我將以“三個(gè)服從”嚴(yán)格要求自己,以“三個(gè)一點(diǎn)”找準(zhǔn)工作切入點(diǎn),以“三個(gè)適度”原則與人相處!叭齻(gè)服從”是個(gè)性服從全局,感情服從原則,主觀服從客觀。切實(shí)做到服務(wù)不欠位,主動(dòng)不越位,服從不偏位,融洽不空位。“三個(gè)一點(diǎn)”是當(dāng)上級(jí)要求與我部實(shí)際工作相符時(shí),我會(huì)盡最大努力去找結(jié)合點(diǎn);當(dāng)部門之間發(fā)生利益沖突時(shí),我會(huì)從政策法規(guī)與工作職責(zé)上去找平衡點(diǎn);當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致時(shí),我會(huì)從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達(dá)意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn) !叭齻(gè)適度”是冷熱適度,對(duì)人不搞拉拉扯扯,吹吹拍拍,進(jìn)行等距離相處;剛?cè)徇m度,對(duì)事當(dāng)斷則斷,不優(yōu)柔寡斷;粗細(xì)適度,即大事不糊涂,小事不計(jì)較。做到對(duì)同事多理解,少埋怨,多尊重,少指責(zé),多情義,少冷漠。刺耳的話冷靜聽,奉承的話警惕聽,反對(duì)的話分析聽,批評(píng)的話虛心聽,力爭在服務(wù)中顯示實(shí)力,在工作中形成動(dòng)力,在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力,在與人交往中凝聚合力,以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人,以有效的管理激勵(lì)人,以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。用真情和愛心去善待我的每一個(gè)同事,給他們營造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和發(fā)展空間;用制度和崗位職責(zé)去管理我的同事,讓他們像圓規(guī)一樣,找準(zhǔn)自己的位置;像尺子一樣公正無私;像太陽一樣,給人以溫暖;像竹子一樣每前進(jìn)一步,小結(jié)一次,努力實(shí)現(xiàn)“以為爭位,以位促為”的工作目標(biāo)。
如果我這次競崗成功,這是大家的厚愛和鼓勵(lì),我一定以踏實(shí)的工作作風(fēng)、求實(shí)的工作態(tài)度、進(jìn)取的工作精神,恪盡職守,履行職責(zé),以實(shí)際行動(dòng)履行自己的諾言。如果我競崗落選,說明我還有差距,決不氣餒。因?yàn)閺氖潞畏N工作崗位并不重要,重要的是如何對(duì)待工作,如何在崗位上發(fā)掘美的閃光點(diǎn)。古人說:“不可以一時(shí)之得意,而自夸其能;亦不可以一時(shí)之失意,而自墜其志!辟Y格競爭,有成功有失敗,無論成功或失敗,我都將以這句話自勉,一如既往地勤奮學(xué)習(xí)、努力工作。
謝謝大家!
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