關于移動競聘演講稿范文合集8篇
演講稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在現(xiàn)在社會，演講稿的使用頻率越來越高，如何寫一份恰當?shù)难葜v稿呢？以下是小編為大家收集的移動競聘演講稿8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
移動競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領導、各位評委、各位同事們：
你們好！
非常幸運能參與移動主管會計崗位的競聘。
一、是我的個人情況；
二、是我的競聘優(yōu)勢；
三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設想。
x如果能況聘成功，我將按照以下思路開展工作：即“堅持一個原則，處理好兩個關系，做好三方面工作”。
一、堅持一個原則，即堅持上為領導分憂，下為員工服務的的原則。具體而言就是，擺正位置，當好配角；胸懷全局，當好參謀；熱情主動，做好服務。
二、處理好兩方面關系。
1、處理好與同事之間的關系以及財務部與其它部門的關系，為企業(yè)財務工作的順利開展創(chuàng)造一個***的內(nèi)部環(huán)境。早在1924年，哈佛大學教授團在考察芝加哥某廠時就提出“人際關系是提高勞動生產(chǎn)率的關鍵所在”的觀點。對待同事多理解，少埋怨；多尊重，少指責；多情義，少冷漠；大事講原則，小事講風格；刺耳的話冷靜聽，反對的話分析聽，批評的話虛心聽。
2、協(xié)助財務部經(jīng)理處理好企業(yè)財務部門與社會職能管理部門之間的關系，加強與企業(yè)職能管理部門溝通，積極爭取他們的理解與支持，盡力為企業(yè)發(fā)展提供一個寬松的外部環(huán)境。
三、做好三方面工作。
1、認真履行主管會計及報表管理會計職責，圓滿完成各項日常工作任務。具體而言就是：按時編制月度、季度、年度報表，進行財務分析，保證及時公允地反映公司財務狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，提出問題及改進措施，為公司經(jīng)營決策提供服務；審核記賬憑證，處理會計結(jié)帳，確保會計核算及時、準確、真實、完整；檢查計費資料，核對資金賬款（含往來帳款），監(jiān)督并安排資金的給付、上繳和下?lián)�，確保資金安全；進行公司財產(chǎn)清查工作，協(xié)助參與報廢、報損資產(chǎn)的清理、核實、編報工作；辦理網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)間收入和費用的結(jié)算工作；辦理稅金計提和納稅申報，監(jiān)督營業(yè)部及時繳納各項稅款；
2、協(xié)助財務部經(jīng)理做好各會計臺席的組織協(xié)調(diào)工作。財務工作是一項精密細致的工作，同時又是一項對團隊合作精神要求很高的工作。因為任何一個核算環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障都會影響整個會計核算的正確性，甚至是企業(yè)資金安全。所以，我認為，主管會計應該是聯(lián)系各會計臺席的紐帶和橋梁。
3、協(xié)助財務部經(jīng)理，做好財務管理工作。企業(yè)財務管理工作涉及方方面面，但大力加強資金管理，努力提高企業(yè)的資金運作效益，促使企業(yè)利潤最大化，則始終是我們財務管理工作的重中之重。如果能競聘到主管會計崗位，我將在部門經(jīng)理的領導下，密切配合資金管理臺席的同志，對資金運轉(zhuǎn)的每一個環(huán)節(jié)進行嚴密的財務監(jiān)控和管理。從資金預算到資金繳撥款管理及考核，從投資計劃的編制到投資效益分析，努力促使企業(yè)營運資金及建設資金的高效運作。
最后，這次競聘無論結(jié)果如何，我都會正確對待，接受組織的考驗，勝不驕、敗不餒！
我的演講結(jié)束，謝謝大家！
移動競聘演講稿 篇2
各位老師：
早上好，請問現(xiàn)在可以開始嗎？謝謝！火舞春秋，狼戰(zhàn)天下，我是來自xx分公司的xxx！
首先給老師們自我介紹下， 我是xxx，現(xiàn)任崗位集團客戶經(jīng)理，在20xx年，我揣著無比興奮的心情，來到了移動大家庭，從初級的話務員到營業(yè)廳大堂經(jīng)理，從后臺轉(zhuǎn)向前臺，為了挑戰(zhàn)自我，通過崗位競聘，我成為了集客部的一員，進入了直面迎戰(zhàn)，在不同時期的各個崗位均得到領導肯定，同事支持，團隊的幫助，先后被多次評為先進并榮獲市公司xxxx勞動競賽第一名，在全國青年文明號的優(yōu)秀班組內(nèi)茁壯的一路成長至今。
下面是我近兩年的工作情況：
20xx年我主要是以“服務為重、巧攻善守”，簽訂6個集團大單，其中有一個發(fā)生在我身上的真實故事，在此與各位老師分享下我的喜悅。
12年6月，當時車務段進行沿線安全檢查，到了晚上9點，我接到x段長電話說手機掉了，要報停補卡，非常著急！我的第一反應就是去幫他報停，接著連夜冒大雨騎電動車趕到大廳為他補卡，之后再送至段長處，同時我通過云端將1000多個號碼備份好到他手機上。當時段長用疑惑的眼神看著我，你怎么能那么快找回我的通訊錄呢？”我笑著對x段長說，上次您讓我?guī)湍螺dQQ，我特地留心多下了個QQ同步軟件，只需一分鐘，您的通訊錄就會備份到您的手機上，當時段長很是感動，翹起大拇指，送了我一句話，“移動人，心真細，了不起”，凌晨時分我才拖著疲憊的身軀回到家中。之后，通過我的真誠服務，我與xx鐵路局xx車務段成功簽訂全省第一家鐵路視頻電視電話會議大單，新增信息化收入高達xxx萬元。使得該單位在全省的鐵路系統(tǒng)中成為出色的典范，其他地市公司也紛紛都復制效仿。
20xx年，通過自我提升、團隊合作，在這一年我不斷地挖掘客戶的需求，通過腿勤、眼勤 、口勤和團隊的合作，從而我收獲了x個大單，其中與國家4A風景區(qū)xxx管理委員會簽訂了固話、專線，成為我公司獨家經(jīng)營各項通信業(yè)務的首個友好合作單位，在創(chuàng)新型業(yè)務方面，我還與x市保安公司成功簽訂地網(wǎng)專線xxx余條。
同年，為了簽大單，多簽單，多年的一線服務經(jīng)驗告訴我，客情關系為首，了解到新上任的局長很喜歡打羽毛球，我就投其所好，邀請領導一同打球，在多次接觸過程中，得到領導的信任，功夫不負有心人，我的真誠服務打動了客戶，經(jīng)過不懈努力對客戶不離不棄，組合政策，交叉反補，成功策反市xxx局百余人終端統(tǒng)付，通過蝴蝶效應，我又與x市水利系統(tǒng)下屬單位水利設計院成功簽訂了一卡通、終端統(tǒng)付，與客戶成為了良師益友，結(jié)合移動4G優(yōu)勢緊接著又簽訂了xx全市水利水工程監(jiān)控合作協(xié)議，終端統(tǒng)付xx來臺，新增信息化收入達xxx萬元，為x年信息化收入打下了良好的基礎。以上取得的成績，讓我明白了不僅要做好客情關系，而且要會靈活組合運用產(chǎn)品、進行融合營銷，才能取得碩果累累！
我個性開朗，喜歡結(jié)交朋友，團隊意識強，喜歡群體性工作，在為客戶服務時敏銳性較高，容易接受新事物，可是我也明白有敏銳性是不夠的，客戶經(jīng)理需要，想在客戶的前面，有更廣闊的知識面，在我的工作范圍內(nèi)我還需要吸收更多的知識，以應對市場的變化，項目的需要，所以我認為在今后的工作中我將繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢，多聽多看多想，不斷的學習進修完善自己知識面的不足。
大部分工作我都能如魚得水，但是也有困惑的時候，當前我們已經(jīng)沒有零首付、沒有終端分期付款、沒有購物卡的優(yōu)惠政策，作為客戶經(jīng)理的我該如何去擊潰對手，如何自我突破，實現(xiàn)自身能力的提升？主要通過以下5點，一、產(chǎn)品融合營銷，由原來的單一產(chǎn)品銷售向集裝箱式產(chǎn)品交叉融合營銷，使自己成為既是客戶經(jīng)理又是產(chǎn)品經(jīng)理。
二、流量經(jīng)營，讓每一位客戶都會使用手機上網(wǎng)，依賴手機。
三、精準營銷，由整體撒網(wǎng)投放，向精準鎖定多元目標營銷轉(zhuǎn)變。
四、異網(wǎng)策反，不僅要保住領土，還要深入挖掘客戶需求對他網(wǎng)進行拓展策反。
五、商業(yè)表達能力提升，向集團定期開展駐點營銷，撐握宣講技巧，帶動產(chǎn)品滲入集團提升合約捆綁。
俗話說不想當將軍的士兵不是好兵，思想決定方向，行動確定未來！我希望目標是在短期內(nèi)成為業(yè)務專家，中期目標成為資深專家并帶領團隊，長期目標成為權(quán)威的管理型人才。
再次感謝公司給了我站在這里展現(xiàn)自我的機會！我堅信不管在公司任何崗位，都能夠很好地鍛煉自己，在磨練中不斷地超越自己，同時也愿意在公司的不斷成長過程中貢獻自己微薄的一份力量！我的陳述完畢，感謝各位老師耐心的聆聽，不足之處還請批評指正！謝謝！
移動競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領導、各位評委，同事們：
大家好！
感謝公司領導給了我這次鍛煉和提高自己的機會，非常榮幸。我競聘的是卡管員職務。
我叫王##，1953年生人，中共黨員，從事卡管員工作已經(jīng)近十個年頭了，感謝領導對我的信任，今天又給了我這樣一個總結(jié)經(jīng)驗和展示自我的機會。下面介紹本人的工作經(jīng)歷，我于1969年參加工作，1970年被調(diào)到市電信局電報科工作，其間做過報務員，班長，業(yè)務檢查員，指導員等項工作，連續(xù)多年被評為先進生產(chǎn)者，因在搶救水災中工作突出，局里給予記功一次，1992年調(diào)到市局電信科，擔任市話、電報業(yè)務主管，1993年我市開通模擬移動電話，兼管手機號碼管理工作，1995年開通數(shù)字手機兼管sim管理和移動業(yè)務主管，主管號源管理及sim卡出入庫工作，1999年移動分營被分到移動公司繼續(xù)做sim卡管理、號源管理及業(yè)務檢查工作。
今天，我競聘的崗位是我熱愛的原崗，移動卡管員工作，并認為具備有以下優(yōu)越條件：
一、有著多年的卡管實踐工作經(jīng)驗，能夠從實際出發(fā)為領導出謀劃策。在這個崗位上我邊工作、邊摸索、邊創(chuàng)造，十年來，給領導參謀提出合理化建議，為公司節(jié)省幾十萬元人民幣。前年聯(lián)通公司運營初期，競爭激烈，銷號用戶增多，銷號卡太多，我建議公司領導和各縣（市）分公司、各區(qū)營銷部將用戶手中卡收回，并由我負責利用休息時間起早貪黑，將卡激活做補卡用，當時每張卡成本50元，20xx年共激活卡1000多張20xx—20xx上半年共激活卡3千多張，2年來共為公司節(jié)省人民幣11萬多元。
二、愛崗敬業(yè)，確保本職各項工作出色完成。
做為一名卡管員，即是公司經(jīng)營發(fā)展的后勤兵，多年來的實踐工作使我養(yǎng)成了視移動公司為自己的家工作作風，不論休息還是節(jié)假日，只要接到電話，馬上到單位，10多年來任勞任怨�？ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥保瑳]有卡，便沒有了競爭的武器，更何談發(fā)展。記得在20xx年，同聯(lián)通競爭激烈時，由于國際社會影響，省公司sim卡供不應求，各地市均出現(xiàn)不同程度的缺卡斷卡現(xiàn)象，我憑借多年來與省公司卡管中心負責人員建立起來的關系，積極同省公司取得聯(lián)系，有時當天往返哈市，一個月中就跑好幾次哈爾濱，起早貪黑，確保了伊春從未出現(xiàn)過sim卡斷檔的時候。在過去的十多年取卡、發(fā)卡和號源管理中從未出現(xiàn)過差錯。為我公司sim卡管理打下了良好的管理基礎和準確高效的崗位作風。
為公司分憂，完成好領導交辦的任何工作。20xx年5月，開始緊張而艱難的模轉(zhuǎn)數(shù)工作。手機出入庫管理是一項繁重而必須細致的工作，由于公司領導對我平時工作的認可和信任，把這項大家都不想接的工作交給了我，我當時就暗下決心一定要管好，不能出任何癖漏，從4月份到12月末，共出入庫手機6000多部，給區(qū)局定送貨及收貨，業(yè)務人員少，工作量大，有時晚間到貨，驗完貨都工作到晚上十一、二點鐘，從沒有怨言，直到結(jié)束，由于我工作認真負責，從沒出現(xiàn)過差錯，圓滿完成模轉(zhuǎn)數(shù)的手機管理工作，受到省公司的好評。另外，公司20xx年起又開展了積分增電池活動，到現(xiàn)在出入庫電池上萬塊也從未出現(xiàn)過差錯，不管干再多的活，從不叫苦叫累，因為我是一名共產(chǎn)黨員，移動員工不能辜負領導的信任，必須把工作做好做細，克苦專研技術(shù)，勤學苦練掌握好新技術(shù)，圓滿完成升號和sim卡分配工作。
在營銷方面，極積挖聯(lián)通用戶，利用親朋好友同學等關系，動員使用移動卡。幾年來共發(fā)展用戶近千戶。20xx年已經(jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)的20xx年又向我們走來。我感謝各位領導、各位同事過去的一年對我的關心與幫助，感謝你們給我的激勵與鞭策，感謝你們對我的中肯批評與評價，我一定會更加努力工作，一如既往、刻苦專研業(yè)務知識，做到帳務相等不出差錯，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，為自己所摯愛的移動事業(yè)奮力拼搏。
以上是我的個人觀點和看法，希望可以得到大家的認可和支持，一定不會辜負大家的期望的。謝謝大家。
移動競聘演講稿 篇4
青春因理想而激昂，人生因執(zhí)著而鏗鏘。我競聘的崗位是移動公司綜合部主任。
連續(xù)五年組織召開了職代會暨工作會議，并負責組織起草會議文件移動公司主任競聘演講稿；協(xié)助公司領導溝通協(xié)調(diào)內(nèi)外部關系，成功完成20xx年重組上市各種手續(xù)的變更；連續(xù)多年在后勤管理、車輛和安全管理方面無重大事故。20xx-20xx年公司連續(xù)三年獲得省級重合同、守信用企業(yè)榮譽稱號，20xx年公司被評為省級檔案管理工作標兵單位，個人被評為省級檔案工作突出貢獻人才。在綜合部主任任職期間，踏實工作，嚴格管理，整章建制做了大量的基礎工作，多次被評為先進工作者。
我的競爭優(yōu)勢和弱勢：
我的優(yōu)勢：一是具有較好的年齡優(yōu)勢。我現(xiàn)年33歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作能全身心的投入。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，可塑性強。善于接受新事物，適應新環(huán)境，并能根據(jù)實際情況，大膽設想管理方法和改革方案。
二是具有較強的工作能力。在日常生活和工作中經(jīng)常*工作一線，不斷培養(yǎng)自己的工作能力，自任辦公室主任以來，努力發(fā)揮自己的特長，認真做好參謀決策、日常服務、溝通協(xié)調(diào)、信息傳遞等辦公室工作，取得了一定的成績移動渠道經(jīng)理競聘演講稿。經(jīng)過多年的學習和鍛煉，自己的寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領導部署能力都有了很大的提高。
三是具有較高的個人素養(yǎng)。我有較強的敬業(yè)精神，工作認真負責，有著嚴明的組織紀律性吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實、正派的做人宗旨，堅持團結(jié)而不特立獨行，尊重權(quán)威但不妄自菲薄，遇事懂得及時征求他人意見，能夠與人一道，共同打造一個充滿凝聚力和生命力的戰(zhàn)斗團隊。
四是具有豐富的實際工作經(jīng)驗。從xx年畢業(yè)后，先后從事過線路工程維修，通信電源維護，網(wǎng)絡基站維護管理，廣告宣傳、策劃管理等，多年的綜合部工作，培養(yǎng)了我較強的溝通協(xié)調(diào)能力和豐富的協(xié)調(diào)內(nèi)外部關系經(jīng)驗。
五是具有一定的綜合事物管理、文秘管理能力。具有多年的綜合部管理工作經(jīng)驗和文字綜合能力，積累了許多豐富的管理知識，能較好地完成調(diào)查報告、經(jīng)驗材料、工作總結(jié)以及各種公文的寫作任務。
我的弱勢：一是學歷起步低，中專畢業(yè)。但自參加工作以來我始終不忘記讀書，勤鉆研、善思考、多研究，不斷地豐富自己，提高自己。目前正在進修哈爾濱理工大學在職工程碩士研究生學位。
二是做事不夠果斷。因多年的管理工作和對外溝通協(xié)調(diào)關系，辦事風格過于嚴謹，有時考慮事情過于復雜，想的方面過多，往往移動店長競聘演講稿會根據(jù)以往經(jīng)驗怕出現(xiàn)紕漏，有點瞻前顧后，缺乏雷厲風行的作風。
三是市場實戰(zhàn)經(jīng)驗薄弱。只是99年在實業(yè)公司做過廣告管理和策劃，后來就一直在從事管理工作，雖積累了一些市場理論和溝通協(xié)調(diào)關系的經(jīng)驗，但缺乏市場實戰(zhàn)經(jīng)驗。
對所競聘的崗位認識：
總經(jīng)理助理既是管理者，同時又是執(zhí)行者。肩負著上傳下達的重要使命，不僅僅要協(xié)助分公司總經(jīng)理根據(jù)省公司的總體規(guī)劃和目標任務，合理制定分公司的工作計劃、方案，同時要充分調(diào)動廣大干部和員工積極性，發(fā)揚團隊精神，指導工作方案的有力實施。不僅要協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，為企業(yè)發(fā)展營造良好的運營環(huán)境，還要*基層，調(diào)查研究，與員工打與一片，及時了解員工的意見和建議，準確及時的向總經(jīng)理反饋員工的呼移動主任競聘演講稿聲。
總經(jīng)理助理要站在企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一的高度，把企業(yè)利益、為領導分憂和為員工服務作為工作的出發(fā)點和落腳點。把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，要做到調(diào)研圍繞市場轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領導轉(zhuǎn)，服務圍繞客戶轉(zhuǎn)，決策圍繞信息轉(zhuǎn)�？偨�(jīng)理助理除了具備較強的業(yè)務管理、決策分析等能力之外，還應該掌握一定的文字綜合方面的基本知識和較強的溝通協(xié)調(diào)能力，也就是說應該具備多方面的綜合素質(zhì)。
工作設想：
基于以上一些工作實踐和經(jīng)驗，我對今天所參加地市總經(jīng)理助理一職充滿信心，下面我陳述一下我對集團客戶的認識和工作設想：
一是在開發(fā)擴大集團客戶市場的同時，應更注重集團客戶的維系力度，應加大集團客戶的服務和流程管理工作。
二是進一步細化集團客戶經(jīng)理分級。應建立一套合適客戶經(jīng)理分級體制，包括工作分級、薪酬分級、考核分級、培訓分級移動主任競聘演講稿等。讓最優(yōu)秀的客戶經(jīng)理負責最重要的集團客戶，并獲得最佳的物質(zhì)報酬。讓新進的客戶經(jīng)理有職業(yè)發(fā)展的目標，有一個暢通的上升通道。建立科學的客戶經(jīng)理評級和考核制度，實現(xiàn)客戶經(jīng)理的能力與崗位、績效與薪酬相匹配的原則。
三是進一步細化集團客戶分類。應定期根據(jù)不同集團客戶的規(guī)模、行業(yè)、貢獻度等要素，重新調(diào)整集團客戶類別，并根據(jù)A、B、C類集團客戶的需求特征和重要性設計服務方式和服務內(nèi)容。
四是通過現(xiàn)有服務渠道進行服務分流。目前，隨著高速發(fā)展，集團客戶數(shù)量越來越多，除利用客戶經(jīng)理作為服務和營銷的主渠道直接面對集團客戶之外，應考慮更加廣泛和靈活的使用營業(yè)廳、呼叫中心及合作伙伴等各類服務渠道，為集團客戶打造一個全方位、立體化的服務體系，同時也可以減輕客戶經(jīng)理的工作壓力，這一點在面對數(shù)量龐大、價值偏低而需求單一的C類集團客戶時尤其顯的重要。
這次，如果我能競聘成功，我不僅只是把它當作對過去工作的認可，而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我將不辱使命，全力以赴，牢牢把握“快、深、實”三個字，即：
進入角色要“快”。我要盡快地轉(zhuǎn)換角色，更新觀念，調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式，與公司領導形成合力，以一種嶄新的視覺看待問題，解決問題，使自己的所作所為能夠從公司的戰(zhàn)略出發(fā)，從公司的利益出發(fā)，從員工的利益出發(fā)。
學習知識要“深”。我會以強烈移動主任競聘演講稿的緊迫感和責任感抓好學習，誠懇地以身邊人為師，以互聯(lián)網(wǎng)為師，自我加壓，勤學好問，聯(lián)系實際，善于總結(jié)，既要融會貫通業(yè)務知識，又要虛心采擷工作經(jīng)驗，盡快轉(zhuǎn)化為自己實際的工作能力。
基礎工作要“實”�？偨�(jīng)理助理的主要工作出發(fā)點始于市場，最后的歸宿也是落腳于市場，為此我一定會報著求真務實、銳意進取的態(tài)度，多*市場，貼近用戶，采集和整理第一手有用資料，為總經(jīng)理科學決策提供事實依據(jù)。
如果這次競聘我失敗了，我也不會氣餒，說明我離公司對我的要求還有一定的距離，這將促使我在以后的工作中，勵精圖治，努力學習，勤奮工作，一如既往地為公司的發(fā)展添磚加瓦。
移動競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領導、各位主考官：
大家好！ 一、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務領先。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中，服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務競爭上來。誰的服務內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的`實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。 所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務轉(zhuǎn)變，滿足型服務向滿意型服務轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。 推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先。打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務要向深層次發(fā)展： 首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務等于收入“的觀點。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務品牌的力度,另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業(yè)務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務功能；“愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。 在座的每一位都知道，在經(jīng)濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的8xxxx是由2xxxx的大客戶帶來的，這2xxxx的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務品牌，實現(xiàn)業(yè)務領先工作的重中之重。 目前,公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業(yè)務流程等方面還存在著一些欠缺。 我認為：要搞好大客戶服務工作, 首先,要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。其次，是在為大客戶提供共性服務的同時，還應提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性服務。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。 第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去,切實加強大客戶服務隊伍建設。 第四，要優(yōu)化大客戶服務工作的業(yè)務流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先的戰(zhàn)略目標。
三、加強基礎管理，完善激勵機制 �；A管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)如果基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。 首先,要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個部門，樹立“前臺為客戶服務，后臺為前臺服務”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的觀念。 其次，是增加管理工作的透明度,積極推行“司務公開”制度,大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。 第三，基層管理者要樹立學習觀。即，向員工要學習，把員工的需求作為基礎管理的導向；向用戶學習，把用戶的意見作為改進工作的忠告；向競爭對手學習，用他人之長補我所短；向兄弟營業(yè)部學習，互通有無、及時改進�？傊┎杀婇L，合理消化，有效利用。第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識。要遵循“生產(chǎn)必須安全，安全促進生產(chǎn)”的原則。在安全問題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中9xxxx事做好了，卻出了一次安全事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。 另外，依靠管理創(chuàng)新提高服務水平。通過實行營業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離；實施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進管理，以管理推進服務，以服務推進效益。實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。 建全激勵約束機制,樹立“以人為本”的管理理念。 人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務學習，提高整體業(yè)務水平，這也是改善服務具體工作的實施。 企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工，員工關心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。 在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強對權(quán)力的監(jiān)督；防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負責，要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。 總之，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。
各位主考官：我雖然很年輕，加盟移動的時間不長，但我有發(fā)展的無限潛力和開拓創(chuàng)新的勇氣。為了中國移動的美好未來，請相信我。給我一點陽光吧！我會更加燦爛的。
我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請大家批評指正。
移動競聘演講稿 篇6
尊敬的領導、同事們：
大家好！
我叫XX，來自XX飯店餐飲一部一樓餐廳，非常榮幸參加這次舉行的崗位競聘，我應聘的職務是餐飲一部管家班主管。
我20xx年畢業(yè)于大學成人教育英語�？�，從1997年至今一直在餐飲一部從事服務工作，十幾年來見證了XXXX從開業(yè)、成長、壯大、多元化發(fā)展，也隨著XXXX的不斷變化而變化，我時刻都感覺自己就是XXXX的一份子，我愿意與XXXX同呼吸、共命運。這次管家班主管一職進行公開競聘，對于調(diào)動廣大員工的積極性，激勵員工全面發(fā)展，健康成長，具有重要作用，我非常希望自己能夠在日新月異的發(fā)展中找到自己的舞臺。
我在工作中細心周到，熱情服務，十幾年來兢兢業(yè)業(yè)，埋頭工作，20xx年成為餐廳領班，由于在工作中任勞任怨，表現(xiàn)良好，我多次受到領導的好評。努力工作，專心、細致、熱情的待客，我融入了這個大家庭。20xx年———20xx年我成了餐廳倉庫保管員，在這個崗位上我一如既往，利用業(yè)余時間我分揀物品，清理查找不符合食品衛(wèi)生安全的物品，手劃破了我自己包包就繼續(xù)整理，夏天的炎熱也不能打斷自己制定的目標，經(jīng)過一番努力，倉庫干凈舒適了，物品擺放整潔了，存放物品的架子整齊劃一，我也多次被評為先進工作者和節(jié)能標兵等稱號。20xx年至20xx年負責餐飲部訂餐處收銀工作。
倉庫是飯店重要的財產(chǎn)保障部門，它連接著采購、銷售、財務等部門，在飯店生產(chǎn)經(jīng)營活動中起到了紐帶作用。作為倉庫主管人員，除了組織指導物品入庫、倉儲、出庫等環(huán)節(jié)的工作，以及編制相應臺賬報送主管部門外，更重要的是要搞好與其他各部門的協(xié)作，保證飯店在庫物資的安全，帶領團隊人員積極、認真、負責、有效的工作，以確保餐飲工作正常有序進行。 我的競聘優(yōu)勢：
1、熟悉倉庫管理的各項業(yè)務知識、協(xié)調(diào)各個班組物資領用和大型會議接待物資周轉(zhuǎn)工作，具有靈活的管理能力和創(chuàng)新能力。
2、是具有較高的政治思想覺悟，團隊意識強。及時完成領導交給的各項任務。自進入XXXX以來，先后在不同的崗位工作多年，工作認真負責，得到有關領導和同事的肯定與認可。
3、工作經(jīng)驗豐富。我在餐飲倉庫保管員的崗位工作多年，喜愛這個崗位，熟悉相關的工作流程，工作認真負責，從不馬虎。
4、原則性較強，不僅自己不會缺金短兩，對想占小便宜的人也從不妥協(xié)，保持良好的心態(tài)，具有高度的責任心和耐心。
如果我這次被應聘，我將從以下幾點來展開工作：
�。�1）嚴格服從領導的安排、做好XXXX后勤保障工作、嚴把質(zhì)量關、熟悉倉儲知識、協(xié)調(diào)各個部門物資領用和大型會議接待物資周轉(zhuǎn)。
�。�2）結(jié)合工作勤于思考，從飯店大局角度思考應該提供的物資信息、作出相應的工作部署；從其他部門的角度思考他們?nèi)鄙偈裁礃拥奈镔Y、查缺補漏、從員工的角度出發(fā)，思考員工領用物資的實際困難，解決對應的難題，做好本職工作。及時上傳下達的工作任務。
�。�3）隨時掌握庫存狀態(tài)，保證物資供應及時，提高周轉(zhuǎn)效率。登記物品有效期，務必在到期前發(fā)到申購部門盡快使用。定期對庫房進行清理，保持庫房的整齊美觀，物資清晰。熟悉物資設備的品種、規(guī)格、型號及性能，分類存放，填寫標簽。與使用部門溝通，日常用品在低于最低庫存數(shù)量時，及時提出申購補倉。審核各班組的申購單據(jù)，控制使用成本。做好各班組退倉物品或是以舊換新物品的處理工作。
（4）在工作中我始終堅持安全無小事，把倉儲安全始終作為頭等大事來對待。這次競聘我抱著‘一顆紅心兩手準備’，如果競聘成功，我會珍惜這次寶貴的機會，不斷學習進取，踏實工作，做個稱職主管。如果競聘失敗，我也不氣餒，在將來的工作中繼續(xù)努力、協(xié)助本部門的領導做好各項工作。通過這幾年的工作經(jīng)歷，我深切地體會到：必須要堂堂正正做人，踏踏實實做事。我也深刻地意識到：抓重點才能出亮點，有創(chuàng)新才會有發(fā)展。我一定會在我將來的崗位上，奮發(fā)努力，勤于思考，勇于創(chuàng)新，積極向上，以高度的敬業(yè)精神與團隊精神，與同事相處融洽，共同開創(chuàng)一片新天地！
我堅信：辦法總比困難多。有決心就會有信心，有信心就會有突破！
謝謝！
移動競聘演講稿 篇7
尊敬的各位領導，各位評委，各位同事，大家好！
首先感謝領導提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會。
我叫**，今年*歲，**學歷、中共黨員。**年畢業(yè)于**大學，**年應聘到本公司工作，剛進移動我是在**第一營業(yè)廳擔任前臺營業(yè)員，工作期間，勤勤懇懇腳踏實地學好專業(yè)知識，這一點為以后的工作打下了堅實的基礎；
**年**月我競聘到**營業(yè)廳擔任店長，在**營業(yè)廳工作期間，領導給予了很大的支持，在領導的帶領下，在員工的共同努力下，我們走出營業(yè)廳，將三主動發(fā)展到廳外，到企業(yè)現(xiàn)場拓展業(yè)務，在集團業(yè)務的帶動下，**營業(yè)廳的業(yè)務量提升了一倍，月營業(yè)額從05年10月的*萬逐步提升到了xx年1月的*多萬。我們的努力沒有白費，**營業(yè)廳的服務得到了越來越多客戶的認可，營業(yè)廳業(yè)績的提升也得到了同事和領導的肯定。
xx年1月，我從**營業(yè)廳調(diào)到了**營業(yè)廳，**營業(yè)廳由于是新廳，剛開始客戶很少，辦理的業(yè)務也比較單一，為了擴大營業(yè)廳對外知曉率，增加營業(yè)廳業(yè)務量，我們向營業(yè)廳周圍居民區(qū)和購物市場發(fā)送宣傳資料。通過各方面的努力，**廳的人流量有明顯增加，人流量由1月1800多人增加到了現(xiàn)在的3500多人到。**廳的服務檢查一直排在前幾位，并多次在**服務檢測中排名第一。xx年5月，本著提高自己的組織協(xié)調(diào)能力，能更好的服務我們的班組，我報名加入了移動內(nèi)訓師的隊伍，通過內(nèi)訓師的相關培訓，我學會了一些管理和培訓的方法，在晨會和例會中我會利用案例分析式培訓和情景模擬培訓，把新業(yè)務和日常工作中的問題融入進去，靈活運用。通過大家的共同努力，**廳營業(yè)員的業(yè)務辦理速度提高了很多，綜合素質(zhì)也到了提高�？粗鵂I業(yè)廳員工們的進步，我也逐步向他們提出了更高的要求，比如爭奪本月的服務密碼推薦能手，和下季度將**廳發(fā)展成為的優(yōu)秀廳的目標。
剛才向各位領導匯報了我在移動4年的工作情況。在座的諸位大多都是在我成長過程中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在此感謝所有給予我?guī)椭椭笇У念I導和師長。今天我應聘的崗位是**第一廳營業(yè)廳店長。
如果我能夠競聘上這一崗位，我將在領導的帶領下，圍繞如何提高客戶滿意度進行工作安排。
移動營業(yè)廳是移動對外宣傳的窗口，因此營業(yè)廳的形象如何，服務質(zhì)量如何，直接關系到客戶滿意度。那么怎樣創(chuàng)造讓客戶感知良好的氛圍是非常重要的。要想讓客戶對我們營業(yè)廳有很好的評價，那么我們的營業(yè)廳一定要有良好的、積極的工作氛圍。**主廳是很優(yōu)秀的一個營業(yè)廳，是旗艦廳又是滿意100服務營業(yè)廳，目前主廳總共有員工**位，一樓、二樓總共**個臺席，主廳很多都是業(yè)務素質(zhì)很強、責任心很強的員工，面對這么一個團隊，首先我會對自身角色的進行轉(zhuǎn)變。即由小廳具體項目管理工作的角色向大廳的組織管理工作的角色轉(zhuǎn)變。既要當指揮員，又要當好戰(zhàn)斗員，與員工，在思想上同心，在目標上同向，在行動上同步，在事業(yè)上同干。
其次，提高員工的執(zhí)行能力，要以身垂范，將領導分配的工作首先細分，抓住重點，有計劃、有步驟、有檢查的進行，對任務分配時做到因人而異，但是保證公正公平。隨時掌握工作的進展。對開展得力的及時總結(jié)，推廣經(jīng)驗，對落后的要及時提出有效的改進措施，有獎有罰，充分調(diào)動員工的工作熱情。這里我想從兩點入手，第一點是樹榜樣，讓榜樣真正起到帶頭作用�，F(xiàn)在我們營業(yè)廳每月都有服務明星評選，我們現(xiàn)在是采取服務明星上墻并進行加績效分等方式進行獎勵。之外，我認為可以營造崗位榮譽感，比如將上月評選出來的服務明星和微笑明星安排到本月的引導崗工作。同時并讓明星們寫感受、體會，然后通過信息報等方式讓領導、讓同事知道主廳的引導崗工作人員是上月的服務明星，讓這個崗位成為榮譽的象征，樹立榜樣，真正起到旗艦廳的作用。團隊工作中溝通是非常重要的，在日常工作中，注重研究剖析用戶對服務的需求，得出正確結(jié)論，解決移動營業(yè)前臺的難點問題，通過每月員工訪談等方式多和員工溝通；為領導多出點子，多獻計策，通過月經(jīng)營分析報告等方式多向領導匯報情況。同時關注部門通報情況，密切協(xié)作，樹立活躍、高效的活力團隊形象。 發(fā)揮整體優(yōu)勢，讓營業(yè)員在輕松的氛圍中工作，讓客戶感知我們的團隊是積極上進的。
提高客戶滿意度還可以從減少客戶等待時間做起。主廳的各項事務分工比較明確，后臺有固定的帳務員和稽核員，有三位值班長，分管業(yè)務、服務和全球通俱樂部。主廳人員分工明確，是很值得我學習的。但是我認為分工明確的同時要執(zhí)行到位。由于二樓全球通俱樂部剛開業(yè)不久，客戶的感知度很低，很少有全球通客戶到二樓辦理業(yè)務，導致二樓全球通俱樂部大部分時間處閑時。針對這一情況，我覺得可以通過短信群發(fā)方式，在向全球通客戶推薦新業(yè)務的同時，告知用戶可以到二樓全球通俱樂部辦理業(yè)務。這樣，二樓全球通俱樂部的利用率將大大增加，同時也可以緩解一樓全球通專區(qū)的壓力。
各位領導，各位評委，各位同事，在這個崗位我知道壓力很大，但是我很自信，相信自己，相信團隊，相信“阻力”和“壓力”都必將成為我們工作的動力。 古人說：“不可以一時之得意，而自夸其能；也不可以一時之失意，而自墜其志。”競爭上崗，有上有下，無論上、下，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學習、努力工作。謝謝大家！
移動競聘演講稿 篇8
尊敬的各位領導、各位主考官：
大家好！
首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫……，大專學歷，…….學院中文專業(yè)畢業(yè)，05年10月榮幸地加盟…….移動分公司，就任……區(qū)域中心臨時負責人。在上級的正確領導下，我們成立了…….移動營業(yè)廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。
我今天參加競聘的崗位是…..移動分公司…….區(qū)域經(jīng)理。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務,基礎是管理。
作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經(jīng)濟的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質(zhì)量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務�！胺⻊铡本褪且覀兊钠髽I(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創(chuàng)新意識和服務創(chuàng)新的措施才能提高服務水平，改善服務質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標。我的具體認識是：
一、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務領先。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從?新?開始”和“溝通從?行?開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中，服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來
二、打造服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先。打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。要優(yōu)化大客戶服務工作的業(yè)務流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先的戰(zhàn)略目標。
三、加強基礎管理，完善激勵機制�；A管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)如果基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴等等。
企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工，員工關心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強對權(quán)力的監(jiān)督；防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負責，要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨�？傊�，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。
各位主考官：我雖然很年輕，加盟移動的時間不長，但我有發(fā)展的無限潛力和開拓創(chuàng)新的勇氣。為了中國移動的美好未來，請相信我。給我一點陽光吧！我會更加燦爛的。
我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請大家批評指正。
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