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優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

時(shí)間:2022-07-03 12:17:43 演講稿范文 我要投稿

關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文(精選6篇)

  演講稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場(chǎng)合來確定,要求情感真實(shí),尊重觀眾。在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,越來越多人會(huì)去使用演講稿,來參考自己需要的演講稿吧!下面是小編為大家收集的關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文(精選6篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文(精選6篇)

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委們:

  大家好!

我演講的題目是“微笑服務(wù),誠信待人”。供電企業(yè)的工作是服務(wù)性工作,而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是社會(huì)的需求,只有將“服務(wù)”作為一種文化來建設(shè),才能使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作長興不衰。怎樣做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),我認(rèn)為有兩個(gè)很重要的部分,那就是微笑和誠信。

  微笑是一盞大海上的引航燈,給人希望,給人力量,微笑是一縷陽光,能夠穿透烏云,溫暖大地和生靈。微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫照,是人與人之間的最短距離,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競爭的環(huán)境中,在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢(shì)下,做為我們今天的渭電人,只有真正把“微笑”作為競爭和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段,才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了,“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光!痹谶@條高于一切的經(jīng)營理念指引下,希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里,從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利潤高達(dá)數(shù)億美元。老希爾頓生前最快樂的`事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作,他問訊雇員的第一句話總是那句名言:“你今天對(duì)客人微笑了沒有?”他說:“我寧愿住進(jìn)雖然只有殘舊地毯,卻能處處見到微笑的旅館店,也不愿走進(jìn)一家只有一流設(shè)備,卻見不到微笑的賓館!庇芯湓捳f,笑比電便宜,卻比燈燦爛。因此,我們要找到自己最好的微笑,并將它隨時(shí)奉獻(xiàn)給客人。

  如果說微笑時(shí)讓客戶進(jìn)門的鑰匙,那么誠信便是留住客戶的良方。古人云:“經(jīng)營之道在于誠,贏利之道在于信”,誠實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則,也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在現(xiàn)實(shí)生活中,一些商家言而無信,開門招商,閉門宰客。這樣,只會(huì)侵蝕人與人之間的信任。在全社會(huì)呼喚誠信的今天,兌現(xiàn)我們的服務(wù)承諾,堅(jiān)持三公調(diào)度,不論是電力報(bào)裝服務(wù)還是電力咨詢、投訴,都要做到“只要您一個(gè)電話,余下的事情由我來辦”的服務(wù)承諾。用一張笑臉相迎,一杯熱茶暖心,一片真誠相待,一件好事解憂,一聲道別相送,讓每一位客戶滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠(yuǎn)成為過去!

  只有優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠實(shí)守信,才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽(yù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天,企業(yè)才能立于不敗之地。讓我們攜手并肩,為電力企業(yè)燦爛明天而努力奮斗!

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、護(hù)理同仁們:

  大家好!我是來自泌尿科的一名臨時(shí)護(hù)士,很榮幸今日能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競賽,能與各位護(hù)理同仁們一齊交流探討護(hù)理服務(wù)工作。我今日演講的題目是“微笑護(hù)理服務(wù),用心呵護(hù)生命。”

  在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)泌尿外科里,活躍著這樣一群充滿朝氣和熱情的護(hù)理工作者。她們每一天忙碌穿梭于病房,用真誠的愛心、溫暖的語言、輕柔嫻熟的護(hù)理技術(shù)撫慰著無數(shù)病人的傷痛,讓他們深切感受了親情化、人性化、規(guī)范化的護(hù)理服務(wù),讓泌尿外科的愛心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作為泌尿外科護(hù)理隊(duì)伍中的一員,我工作著、體驗(yàn)著、感悟著。

  以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,供給滿意服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),旨在為廣大患者供給安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的人性化護(hù)理服務(wù),護(hù)理部高度重視并帶領(lǐng)全院相關(guān)科室進(jìn)取響應(yīng),科學(xué)合理部署,分階段、分批次的開展此項(xiàng)工程,時(shí)至今日催生了一個(gè)又一個(gè)護(hù)理精英,優(yōu)護(hù)天使,她們用其熱血青春譜寫了一曲曲優(yōu)美動(dòng)聽的歌,她們熱情周到、充滿人性化的護(hù)理服務(wù)如春風(fēng)化雨,潤物無聲,悄然醫(yī)治著每一位患者的心。一個(gè)人的尊嚴(yán)不是刻意抬高你傲慢的頭顱而是腳踏實(shí)地地做好自我應(yīng)當(dāng)做的,這才是真正的尊嚴(yán),我們每一位護(hù)理人員被美譽(yù)為“生命的守護(hù)神’以往有人說過:“拉開人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士!边@就是對(duì)我們護(hù)士最完美的詮釋。

  優(yōu)質(zhì)護(hù)理之前我們的工作現(xiàn)狀是家屬陪且護(hù),而此刻這種情形完全被改變,“陪而不護(hù)“甚至將陪人減少到最低,在每周的生活護(hù)理服務(wù)日,我們會(huì)將每一位患者的頭發(fā)、皮膚、指甲等進(jìn)行檢查,不合格的及時(shí)處置,當(dāng)無數(shù)人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí),是誰還穿梭在各個(gè)病房之間;當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時(shí)刻,是誰還默默地忙碌在工作崗位上?當(dāng)可怕的.病魔肆虐橫行時(shí),又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城?是我們,是那些默默付出,無私奉獻(xiàn)的白衣天使!

  護(hù)士在某些人眼里地位低下,但我始終堅(jiān)信一個(gè)充滿學(xué)識(shí)的護(hù)士,技術(shù)精湛的護(hù)士,服務(wù)真誠的護(hù)士必須會(huì)得到患者的信賴甚至敬仰,我們護(hù)士每一天利用早上交班的十分鐘時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí),資料十分廣泛包括疾病常規(guī),健康宣教,?扑幬镏R(shí),急救藥物知識(shí),常用檢查,重要的制度,重要的文件等等,學(xué)習(xí)資料提前告知,便于大家預(yù)習(xí),提高學(xué)習(xí)效果,并且在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候提問,自律與他律相結(jié)合,被動(dòng)與主動(dòng)相結(jié)合,我相信“天道酬勤”只要日復(fù)一日年復(fù)一年地堅(jiān)持,總有一天知識(shí)會(huì)在大家心里沉積。此刻大家遇到疑問不是問教師就是翻閱書籍或是上網(wǎng)查詢,構(gòu)成了濃郁的學(xué)習(xí)氛圍。我們護(hù)士不能僅僅局限于打針換藥更重要的是要提升我們的高度,境界。曾言“護(hù)理是一門精細(xì)的藝術(shù)”,我們要用心護(hù)理,拉近護(hù)患關(guān)系,到達(dá)和諧的境地。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋,比海洋更廣闊的是天空,比天空更廣闊的是心靈”,作為一名護(hù)士,我們要擁有博大的胸懷,縱使受了委屈,我們的臉上依然要保存燦爛的微笑,因?yàn)槲蚁嘈牛哼@微笑是陽光,能減輕病人的疼痛;這微笑是雨露,能滋潤患者的心靈;這微笑是翅膀,承載了千萬個(gè)家庭健康平安的期望。

  “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)是一項(xiàng)長期的工程,絕非一朝一夕的事情,但我們深信在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們必須會(huì)走的更遠(yuǎn)、邁的更高。護(hù)理姐妹們,讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界,把滿腔的活力奉獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè),把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績,讓青春與夢(mèng)想一齊飛翔吧!

  多謝了!

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,各位評(píng)委:

  大家好!首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是:“用心服務(wù),用愛經(jīng)營,撐起誠信的藍(lán)天”。

  作為一名在前臺(tái)工作的員工,我深深的知道,服務(wù)就是一切,服務(wù)就是企業(yè)的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口,而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的,經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想,這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>

  那么,我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲?“用心服務(wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤,都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細(xì)心,很可能結(jié)果事與愿違,好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心,卻不熱心,也沒有耐心,縱使你能夠解決問題,但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方,如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光,那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想,盡可能去幫助他們,用自己的`真心付出,證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人,幫助他人。

  隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈,銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn),而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng),客戶要的是服務(wù),而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求,只有用心服務(wù),才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù),才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù),才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

  我們常說,顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺,而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),我們對(duì)客戶的一句親切問候,一次周到的服務(wù),遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持!坝眯姆⻊(wù),用愛經(jīng)營”看似簡單的八個(gè)字,其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心”的宗旨,使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

  為了提升服務(wù)質(zhì)量,在工作中,我們嚴(yán)格要求自己,每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語,實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù),積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶,用自己的熱忱,展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào),使排長龍的現(xiàn)象消失了,營業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多,這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力,使我們能夠更好地“用心服務(wù),用愛經(jīng)營”,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取,不斷開拓,為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

  攜起手來,讓我們肩并肩,用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì),我的演講完了!謝謝!

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿4

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事:

  晚上好!

  我來自供應(yīng)室,今天演講的題目是:天使有愛沒有怨。

  一襲飄然白衣,一頂別致燕帽,一個(gè)胸牌xx護(hù)士,這就是我們的形象,被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者,是幸福和溫暖的象征,是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。

  姐妹們,當(dāng)拜金主義享樂主義的風(fēng)暴席卷而來的時(shí)候,當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候,當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候,你有過怨言嗎?我看到觀眾席上的護(hù)士姐妹都在搖頭,是的,沒有!因?yàn)槲覀兪翘焓,我們有的只能是無盡的愛,愛病人愛自己愛這份平凡的工作。

  我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞,也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看:天天穿著一成不變的白大褂,在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭,聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲,干的是沒完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對(duì),這就是我熱愛的工作。

  永遠(yuǎn)忘不了我的第一個(gè)夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位,吸氧氣,輸液,監(jiān)護(hù),做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候,病人一下拉住了我的手,他的表情痛苦的有些扭曲,一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助,他望著我,仿佛在對(duì)我說,護(hù)士,幫幫我。瞬時(shí),我的心弦被撥動(dòng)了,一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著一只手,一邊幫他維持著體位,一邊注視著監(jiān)護(hù)儀上變化。二十分鐘過去了,病人終于能平靜呼吸了。

  這時(shí),我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長噓一口氣,我體味到一種從未有過的成就感喜悅感,能為別人解除痛苦,原來是一件非常幸福的事情!突然,我覺的自己變成了天使,有一種想飛的感覺,但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住。從此,我便愛上了這個(gè)職業(yè)。

  因?yàn)楣ぷ餍枰冶徽{(diào)到供應(yīng)室工作。在高大的病房樓門診樓辦公樓之間,夾雜著一座小院,這就是供應(yīng)室。正如這座不起眼的小×××,有人常常忘了我們這個(gè)角落里的天使。如果說護(hù)士是平凡的,那我們就是平凡中的平凡;如果說護(hù)理工作是瑣碎的,那我們的工作就是瑣碎中的瑣碎,如果說護(hù)理工作是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭,那我們就是前線的后勤支援。雖然不直接與病人接觸,但我們的工作與病人的安危息息相關(guān),與全院的質(zhì)量安全環(huán)環(huán)相扣。

  我科的董老師蔡老師還有于老師,都是老一輩的護(hù)士,在病房里干了幾十年的護(hù)理工作。如今她們年歲大了,身體也有些小恙不適,但她們依然孜孜不倦,樂得其所,帶著一腔的熱愛在自己的崗位上發(fā)揮著余熱。在棉絮的飛舞中,在電風(fēng)扇的旋轉(zhuǎn)下,在消毒鍋的騰騰蒸汽哧哧噪音中,從無怨言。

  不管在什么崗位上,只要著上這身衣服,就是一個(gè)護(hù)士,就是一個(gè)天使,就負(fù)著一個(gè)使命。推車,背包,爬樓梯,為病房送去沉甸甸的`包裹,收回血淋淋的器械,寒風(fēng)里,酷暑里,雨淋里,我們一如既往。也許你會(huì)笑我們干粗活,但我說,我喜歡,這一樣是天使的風(fēng)采!一樣是為了一個(gè)神圣的使命!洗刷,浸泡,精洗,打包消毒,我們一絲不茍,讓慎獨(dú)精神在這里發(fā)揮的淋漓盡致。因?yàn)槲覀兠靼祝绻囊粋(gè)環(huán)節(jié)出了問題,器械就有可能達(dá)不到無菌要求,就可能給病人帶來無法挽回的損失。我們是在用另一種形式去關(guān)愛病人,用另一種方式釋放愛心,用另一種行動(dòng)語言向領(lǐng)導(dǎo)向人民宣誓:我的工作無差錯(cuò),我的崗位請(qǐng)放心。

  您知道在英鎊的背面印有南丁格爾的肖像嗎?“燃燒自己照亮別人”,南丁格爾是英雄,是我們護(hù)士的驕傲。每一位真正的

  護(hù)士都是天使。是護(hù)士的雙手迎接生命的降臨;是護(hù)士與病魔抗?fàn)?是護(hù)士陪伴蒼白的生命。拉開人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人還是護(hù)士。

  護(hù)士姐妹們,請(qǐng)和我一起驕傲吧,我們就是天使:請(qǐng)熱愛自己的崗位吧,這份工作是那么的神圣;請(qǐng)付出你博大的愛心吧,讓白色變的不再冰涼,讓病房變成愛的海洋!

  演講完畢,謝謝大家。

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:

  大家好!

  非常榮幸也很感激有這個(gè)機(jī)會(huì)站在這里,我來自于檢驗(yàn)部門抽血處。我今天演講的題目是《熱血丹心演繹檢驗(yàn)事業(yè)滿腔熱忱締結(jié)醫(yī)患同心》。

  醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)部門是醫(yī)院開展日常工作基礎(chǔ)性的部門之一,是聯(lián)系各個(gè)部門工作協(xié)調(diào)運(yùn)作的樞紐。我們檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)目前擁有配置了先進(jìn)的儀器與設(shè)備,引進(jìn)了國外精良儀器,并統(tǒng)一管理,開放性使用,實(shí)現(xiàn)了檢驗(yàn)技術(shù)的自動(dòng)化,智能化,科技信息網(wǎng)絡(luò)化,在檢驗(yàn)技術(shù)上有了量的提升和質(zhì)的飛躍,為患者擁有良好醫(yī)療過程奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  然,一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)體的高效性與優(yōu)質(zhì)性,就好像一臺(tái)電腦的運(yùn)行。它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障,同時(shí)也需要好的軟件與以配套。檢驗(yàn)科抽血處十二位成員的專業(yè)素質(zhì),工作精神,服務(wù)態(tài)度才是這個(gè)團(tuán)隊(duì)得勝的`關(guān)鍵。

  作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人,特別是作為一個(gè)與人類健康密切相關(guān)的醫(yī)療工作者,檢驗(yàn)部門每個(gè)成員每時(shí)每刻都以高度認(rèn)真的工作態(tài)度與情緒開啟一天的工作。

  在醫(yī)療服務(wù)工作中,我們堅(jiān)持以病人為中心,提供人性化服務(wù),真正做到了尊重病人,關(guān)愛病人,服務(wù)病人。對(duì)于身體殘疾,日常行為不便的病人,我們都有專門的愛心接待處,為他們提供特別的服務(wù);為了隨時(shí)方便患者及時(shí)查詢和了解檢驗(yàn)結(jié)果,科室專門提供了二十四小時(shí)服務(wù)熱線,解病友之惑,答病友之疑;同志們?cè)诠ぷ髦信e止文明,著裝規(guī)范,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和行業(yè)紀(jì)律,嚴(yán)格按照臨床檢驗(yàn)操作規(guī)程規(guī)范操作,穿刺技術(shù)熟練精湛。特別是大家一起創(chuàng)造的快速穿刺法,大大減輕了病人的疼痛,受到廣大醫(yī)患的普遍好評(píng)。為了進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,推進(jìn)醫(yī)院的整體形象建設(shè),我們檢驗(yàn)科還進(jìn)行了新的服務(wù)方式。新的服務(wù)方式主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  第一,手續(xù)簡單方便,多窗口檢測(cè)快速高效。門診抽血處病人流量大,排隊(duì)長,秩序亂,管理困難。我們及時(shí)增加了抽血窗口,分散人流,維護(hù)良好的秩序,有效地縮短了病人的等待時(shí)間。下班后安排值班同志對(duì)當(dāng)天采血情況進(jìn)行整理和總結(jié),找出存在的問題,盡快采取有效措施進(jìn)行解決,檢驗(yàn)過程嚴(yán)格把關(guān),三查七對(duì),為病人帶來了更多的便利。病友們經(jīng)常會(huì)面臨收取檢驗(yàn)報(bào)告延時(shí)的情況,我科將門診病人的報(bào)告發(fā)放由紙質(zhì)人工查找改為窗口電腦—打印機(jī)一體自動(dòng)化憑票收取報(bào)告,提高了工作效率,保護(hù)了病人的隱私。

  第二,新的監(jiān)督方式,耐心聽取反饋意見,了解社會(huì)各方面對(duì)自己的意見和要求。我們將“留心病人意見,聽從病人意見,完善自我讓病人無意見”的接待理念融入到日常工作中?剖掖翱谠O(shè)有多個(gè)“意見薄”,每天閱讀并努力改正自身所存在的問題,在醫(yī)院大廳設(shè)有“意見箱”,廣泛接受各層人士的意見與建議,認(rèn)真檢討與反省,采取上級(jí)下級(jí)互相監(jiān)督,領(lǐng)導(dǎo)職工相互檢討的辦法,認(rèn)真提高自我,完善自我。

  第三,視病友之事為己事,盡力幫持。不僅主動(dòng)做好病人的引導(dǎo)、咨詢工作,還努力協(xié)調(diào)解決病人的各個(gè)相關(guān)問題,耐心化解病人的矛盾與糾紛。協(xié)調(diào)好病人與其他相關(guān)部門的關(guān)系,盡可能方便病人,提供“隨風(fēng)潛入夜,潤物細(xì)無聲”的周到細(xì)致的服務(wù),亮化城東病區(qū)的窗口形象。

  此外,檢驗(yàn)科采血處有建全優(yōu)質(zhì)的團(tuán)組織,為我院6團(tuán)支部,且負(fù)責(zé)人為支部書記。領(lǐng)導(dǎo)班子一直致力于優(yōu)化團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量,不斷提高和改善管理方案和措施,氣到了良好的帶頭作用。為了保持與醫(yī)院集體的整體性與一致性,大家積極參加院團(tuán)組織的活動(dòng),科室內(nèi)部活動(dòng)開展得也有聲有色。作為檢驗(yàn)科的窗口部門,我們?cè)O(shè)有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建小組,時(shí)刻滿足病人需要。

  孫中山說“革命尚未成功,同志任需努力”一滴水能反映大千世界,一份關(guān)懷能溫暖無數(shù)人的心靈!我們沒有豪言壯語,只有樸實(shí)無華的言行;我們沒有光輝的事跡,只有平凡普通的工作;我們沒有英雄們高大的形象,只有忙碌的身影。

  但我們?cè)敢恢庇眠@樸實(shí)、平凡和忙碌來鑄就對(duì)檢驗(yàn)事業(yè)的熱愛與忠誠!我們希望用我們的努力,我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用我們對(duì)職業(yè)的忠誠,把檢驗(yàn)部門打造成溫暖流淌之源,蓬勃生命加油之站!江海匯集于涓涓細(xì)流,崇高鑄就與平凡!我們會(huì)一直秉持著這份熱情與信念,以熱血演繹檢驗(yàn)事業(yè),以滿腔熱忱締結(jié)醫(yī)患同心!

  謝謝大家!

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿6

各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,朋友們:

  大家好!

  我區(qū)政府政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行已一年了,一年來,政務(wù)服務(wù)中心在推進(jìn)政務(wù)公開、方便企業(yè)和群眾辦事、規(guī)范行政權(quán)利運(yùn)行等方面取得了明顯成效。但這項(xiàng)工作也存在行政審批數(shù)量過多、程序煩瑣、效率不高、實(shí)效性不強(qiáng),甚至流于形式等問題,為進(jìn)一步提升“窗口”服務(wù)質(zhì)量,實(shí)行陽光操作,樹立“以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)意識(shí),我認(rèn)為應(yīng)在以下幾方面加以改進(jìn):

  一、是加強(qiáng)政務(wù)大廳窗口業(yè)務(wù)人員的管理。各責(zé)任單位要明確分管領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)對(duì)工作人員的監(jiān)督和管理,選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、有培養(yǎng)前途的后備干部和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐“窗口”,并從政治上、工作上、生活上關(guān)心窗口人員,增加外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì),著重加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),增強(qiáng)工作人員的理想信念、宗旨觀念,以適應(yīng)新形勢(shì)下政務(wù)服務(wù)工作的需要。

  二、是繼續(xù)推行首問負(fù)責(zé)制。對(duì)來政務(wù)窗口辦事的'人員,工作人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心解答,做好銜接工作,推行“一張親切笑臉、一句溫馨問候、一杯暖心清茶、一個(gè)明確答復(fù)”的“四個(gè)一”接待準(zhǔn)則。

  三、是實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)符合規(guī)定且手續(xù)齊全的,必須在法定的或承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié),確實(shí)因某種原因不能辦結(jié)的,應(yīng)主動(dòng)給服務(wù)對(duì)象說明理由和辦事時(shí)限;對(duì)不符合規(guī)定或手續(xù)不全的,要一次性向服務(wù)對(duì)象告知規(guī)定的辦事要求、所需材料。進(jìn)一步簡化行政審批辦事程序,縮短辦理時(shí)間,提高辦事效率,建立規(guī)范、高效、便捷、透明的行政審批運(yùn)行方式,為群眾服好務(wù),為企業(yè)服好務(wù),為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服好務(wù)。

  四、是進(jìn)一步開展行政許可項(xiàng)目的清理。嚴(yán)格按照省市要求,該納入窗口的行政審批項(xiàng)目必須納入窗口,嚴(yán)禁體外循環(huán),真正做到“一站式辦公,一條龍服務(wù),陽光下作業(yè),規(guī)范化運(yùn)作”。讓辦事人員少進(jìn)一次城,少進(jìn)一道門,少找一次人。

  五、是要建設(shè)一支充滿生機(jī)活力的隊(duì)伍。大廳生活比較單調(diào),活動(dòng)量小,要經(jīng)常組織開展一些有益的戶外活動(dòng),減少工作以外不必要的負(fù)擔(dān),讓工作人員以良好的風(fēng)貌投入工作。

  朋友們,政務(wù)服務(wù)中心是行政審批制度改革體制創(chuàng)新的新生事物,很多工作沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可循,讓我們攜起手來,以改革的精神,創(chuàng)新的思維,務(wù)實(shí)的態(tài)度,滿腔的熱情,共創(chuàng)元壩政務(wù)服務(wù)美好的未來!

  謝謝大家!

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