經理競聘演講稿范文(通用6篇)
使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在學習、工作生活中,需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多,還是對演講稿一籌莫展嗎?下面是小編為大家整理的經理競聘演講稿范文(通用6篇),僅供參考,大家一起來看看吧。
經理競聘演講稿1
尊敬的各位領導:
大家好!今天我有幸站在講臺上,參加科級領導職務的競聘,迎接挑戰(zhàn),這是機構改革給我?guī)淼臋C遇。三年前,我和許多競爭者一樣,曾站在這同一個地方,參加過副科職務的競聘演講。三年來,我實踐著自己的諾言,努力工作,勤奮學習,刻苦鉆研。我可以無愧地說,我沒有辜負州局黨組和同志們寄予我的重望。三年來,我也有幸地得到了領導和同事們的關懷和幫助,借此機會,向關心、支持和幫助我的各位領導和同事們表示衷心地感謝。我是臨水鎮(zhèn)區(qū)域經理程城,現年30歲,于20xx年通過考試、面試層層選拔,進入移動公司,并通過試用期的考核,被分在臨水鎮(zhèn)擔任區(qū)域經理,在任職期間,我能夠吃苦耐勞,虛心的向有經驗的同事學習先進的工作經驗,不斷的提高和熟悉業(yè)務知識,并能很好的學以致用。
在擔任區(qū)域經理的這段時間里,我學會了用不同的方法與顧客進行溝通,鍛練了我的溝通能力;學會了讓客戶怎么來認知和接受我們的產品,大大提高了我的業(yè)務水平;學會了協(xié)調各個村級代理商之間的利益關系,讓各級銷售渠道和諧發(fā)展;學會了如何優(yōu)化渠道結構,讓各級村代真正能為公司服務、為公司創(chuàng)造價值。本著公司員工誓詞里所體現的愛崗敬業(yè),拼搏進取的精神,特來應聘今天的社區(qū)經理這一職務。
首先,談談我本次競聘的優(yōu)勢所在:
我有嚴謹務實的工作作風和全力以赴的敬業(yè)精神。每一個員工都是公司的形象,員工的工作作風和敬業(yè)態(tài)度直接呈現在顧客的眼前,影響著顧客對公司的第一印象。我正處于精力充沛的年齡,能夠全身心地投入工作中,只有全力以赴的態(tài)度加上嚴謹務實的作風才能讓顧客對公司充滿信心,才能圓滿完成各項業(yè)務工作。
我有服務公司的工作熱情和比較熟練的業(yè)務技能。五六年的持之以恒源于對我所從事的職業(yè)的熱愛,因為它給我了一個展示自己才華的平臺,業(yè)務上的每一點進步,對我而言都是一種自豪的享受。同時本人在任職期間勤于專研,敏于學習,業(yè)務知識扎實,業(yè)務技能熟練,并積累了一定的工作經驗。
其次,談談我對社區(qū)經理工作的認識和想法:
社區(qū)經理是我公司為了應對嚴峻的市場競爭催生的一個崗位。社區(qū)經理既是移動公司營銷網絡的末稍,又是整個職工隊伍中最基層、第一線的員工。在當今通信市場日益激烈的“戰(zhàn)場”上,他們是戰(zhàn)斗在市場競爭第一線,最前沿最辛苦的戰(zhàn)士。其整體素質直接反映移動公司的整體形象和對外服務水平的高低,也反映公司的執(zhí)行力和競爭力的高低。作為社區(qū)經理,其主要職責在于社區(qū)內的各項業(yè)務發(fā)展和管控;社區(qū)內家庭產品推廣及家庭信息化服務;客戶信息及市場信息收集;社區(qū)內現場活動的組織。
本人認識到:隨著激烈的市場競爭和強大快捷的技術變革,要做一名合格的社區(qū)經理,必須具有較好的文化基礎知識、專業(yè)的業(yè)務能力和豐富的工作經驗,因此,要全面提高自己的綜合素質,不斷積累和學習客戶服務溝通技巧,銷售技巧等專業(yè)業(yè)務和營銷知識;必須嚴格執(zhí)行國家制定的法律法規(guī),遵守本企業(yè)的各項規(guī)章制度;必須樹立“用戶至上,用心服務”的企業(yè)服務理念,在具體的工作過程中,真心實意地為用戶著想,全心全意為用戶服務,積極主動,服務周到,處理及時,讓客戶滿意;必須做好所轄社區(qū)的客戶的市場調查、分析和預測工作,了解客戶的需求和競爭對手的動態(tài),及時反饋信息,為業(yè)務發(fā)展和市場策略制定提供有力依據。必須養(yǎng)成良好的學習習慣,自覺吸收和學習新知識,新理論,不斷提高自身的綜合素質。
此次競聘不論成功與否,我就只堅信兩個字——“奮斗”。之前對于作為一名社區(qū)經理的諸多想法,希望能在這次競聘中得到實踐的平臺。我深信:“付出總有回報”。我希望我的上述表述,能夠使得領導滿意,肯于給予我這次機會,讓我出任這一崗位;我真心希望我們的公司朝著更高、更遠、更強的方向發(fā)展,只有公司這個大家庭發(fā)展了,我們才會有更好的提升自我的平臺.現在有一個這么寬廣的給我們施展夢想的舞臺,我就要向著這個舞臺最耀眼的地方沖刺!
謝謝大家,我的演講完畢。謝謝!
經理競聘演講稿2
尊敬的各位領導,各位同事:
大家好!
我于xx年從xx大學xx專業(yè)畢業(yè),于xx年進入公司工作,至今已經有x年的時間了,感謝領導給了我這一次表現自己的機會,我想要競聘的崗位是xx部的經理的職位。我接下來會跟大家說一下我競聘這個崗位的優(yōu)勢,以及我想要競聘這個崗位的原因。
我之所以想要競聘這個崗位,是因為我覺得自己的工作能力能夠勝任這個崗位的工作,人都是想要往上走的,現在有一個讓我能夠更上一步的機會,我當然是要抓住的了。在公司工作的這些年我學到了很多的東西,這些東西能夠幫助我把自己的工作做好。我能夠有現在的工作能力是靠的我的努力,當然也離不開同事和領導的幫助。我相信我是能夠把經理的工作做好的,我也對自己有信心。我覺得一個部門的經理是要具備一下幾個方面的能力的,我覺得自己是有這幾個方面的能力的。
第一個,就是管理能力。作為一個部門的領導,如果沒有管理能力的話是絕對不可能帶領員工更好的完成工作的,如果一個領導沒有管理能力的話是沒有資格擔任整個部門的領導的。我覺得自己是有這個能力的,雖然現在我這方面的能力還有不足,但那也是之前沒有機會讓我去鍛煉自己這方面的能力,我是一定會努力的去提升自己這方面的能力的。我相信如果有機會的話我是一定能夠成長的。
第二個,就是要有很強的工作能力。作為一個領導,工作能力是必須要比自己的員工更好的,若是自己的下屬的工作能力更好,又怎么能夠服眾,又怎么能夠去指導他人的工作呢?我覺得自己的能力應該可以說是我們部門最好的了,這是領導和同事們都一致的認可的,從這一方面來看我覺得自己是很符合一個部門領導的要求的。當然這些也是我自己個人對這個崗位的看法。
我也知道我還是有很多不足的地方,我也會繼續(xù)的努力的,但如果不給我一個機會的話又怎么知道我是做不到的呢?所以我也希望大家能夠給我一個證明我自己的能力的機會,我也會在工作的過程中努力的學習,讓自己能夠不斷的成長,把工作完成的更好。我相信我是能夠做好部門經理的工作的,帶領著大家更好的完成我們部門的工作。如果我沒有競聘上我也不會失望,我會繼續(xù)的努力,直到我能夠得到大家的認可。
謝謝大家!
經理競聘演講稿3
尊敬的各位領導、同志們:
大家好,首先感謝局上給了我們這一次參與競聘的機會,我想說:面對這次的機遇與挑戰(zhàn),我對自己布滿信心、對廣告郵購公司的未來布滿信心。競聘這一個崗位,我自身的優(yōu)勢是:到廣告組后,系統(tǒng)學習了有關廣告策劃、廣告制作以及廣告營銷方面的知識,有豐富的廣告策劃經驗和較高廣告制作水平。通過我的策劃、設計的廣告作品近百幅,客戶滿足,受到好評。
假如我是廣告郵購公司經理,要使公司工作開展得有聲有色,要有自己的'思路和設想。下面,我談談對廣告郵購公司未來對外經營、對內治理中的一些工作思路:首先廣告郵購公司的方針目標是:強化公司職能,突出發(fā)展中心,轉變經營模式,樹立營銷理念,加強治理力度,為完成80萬業(yè)務收入而拼搏!廣告郵購公司作為一種全新的媒體,必將給客戶一種全新的感覺,因此換一種全新的廣告理念,改一改昔日的宣傳方式,是公司在以后治理工作中的思路之一。在知識經濟到來之時,最大程度地贏得客戶,獲取利潤是我們的追求。讓客戶在選擇我們的時候,能夠充分感受到郵政廣告得天獨厚的信息傳播網絡,因此依靠郵政網絡的平臺經營廣告,應該是郵政事業(yè)在信息產業(yè)化競爭中做出的正確決策,我們郵政廣告人有信心、也有決心去做好這一領域的開拓。
1、制作發(fā)行明信片由我們公司獨家經營,是一個非常有潛力的項目,公司在今后的業(yè)務發(fā)展中,將作為重點項目之一來開拓更大的客戶市場。通過員工努力和借助社會力量,與學校、企業(yè)、單位、全市風景區(qū)有關部門聯系,洽談發(fā)展,制作企業(yè)明信片,開發(fā)景點型門票和文化收藏型明信片。
2、公司將積極與各大單位建立聯系,拓展商業(yè)信函業(yè)務市場,提高商業(yè)信函業(yè)務宣傳,使其擁有更多客戶。讓客戶了解,商業(yè)信函不只是用于賬單一種用途,重大節(jié)日、重大的活動等都能以商業(yè)信函的方式發(fā)布廣告,讓需要利用郵政的信息資源,給他的目標用戶發(fā)送業(yè)務信函的企業(yè)都來加入。
3、公司將創(chuàng)造條件,增加、開發(fā)戶外廣告市場。在界福橋郵電宿舍臨街面,增設廣告制作門市部一個,計劃在條件成熟后,在城內增設廣告制作門市部,承接廣告郵購業(yè)務,買斷一些黃金路段的市政設施以及大型商貿、文體活動的廣告代理權;另外,大家都可以看到,大樓的對面、干道的兩旁有多塊的大型噴繪廣告牌,這些都是由其他廣告公司策劃和發(fā)布的,利潤相當可觀,我一直在構思,為什么不可以利用我們郵政大樓樓體來做一些大型廣告牌,這里處于火車站和經濟開發(fā)區(qū)的主干道上,地理位置十分優(yōu)越,而且我們在自己的大樓做廣告,成本也相對較低,只要做得好,必定吸引得了大客戶的注重力。
4、公司將組建一支專業(yè)化營銷隊伍,運用商業(yè)運著方式,上門宣傳、洽談、攬收郵政廣告業(yè)務,占領市場,并注重營銷的實際效果。在郵政營銷網點、各支局、所以及我們局里員工中開展業(yè)務承接,利潤分成,調動起我們系統(tǒng)內部職工聯系廣告業(yè)務的積極性。
5、發(fā)展和健全郵政代銷網絡,吸引客戶。據我了解,“娃哈哈”遂寧總經銷商,想通過郵政網絡,把他們的產品推銷到農村市場去,這說明郵政網絡的作用已經被一些客戶所熟悉,公司可以在如何健全農村郵購代銷網絡上下功夫,有了好的銷售網絡,將會有更多象“娃哈哈”這樣的客戶主動與我們建立業(yè)務關系,郵政信息網絡才能真正發(fā)揮其優(yōu)勢,公司的經濟效益也能得到更大的提高。
6、企業(yè)網絡化已不再是一種時髦,而是一種必然,利用互聯網開展業(yè)務取得收益也應該是我們廣告郵購公司新的經濟增長點。例如開辦郵政廣告網絡黃頁,針對遂寧所有的企事業(yè)機關、單位、學校、社會團體,把他們的信息建立在網絡中,這樣,一方面對信息的查詢者來說可以通過網站,能夠更快、更方便、更正確地獲取信息,一方面提供信息的企事業(yè)機關、單位、學校、社會團體也依靠我們的網絡起到了很好的宣傳、廣告作用。我是一名黨員,也是一名退伍軍人,在黨的培養(yǎng)和部隊嚴格的軍事化治理中,培養(yǎng)了我政治覺悟高、組織能力強,對于公司的內部治理,我想首先應該服從局領導的治理,認真貫徹和落實局里的各項規(guī)章制度,在這個大的前提下,來做好公司的內部治理:
1、在公司中建立一種能夠激勵每個員工發(fā)揮他們創(chuàng)造性工作能力的治理體系;建立一種全新的廣告理念,來適應現代廣告市場的需要。
2、針對市場中未預期到的情況和最新的競爭壓力作出最快的反應,調整公司的戰(zhàn)略目標和公司的長期發(fā)展方向;針對公司的各項決策,在民主與集中的基礎上給每一位員工參與公司決策的權利,這是合作和信任的基礎。
以上只是我對這個崗位治理工作的熟悉與思路,重要的是落實行動。我一定以務實的作風,不斷的創(chuàng)新,為促進郵政追趕型跨越式發(fā)展,為廣告郵購公司收入80萬而努力拼搏,為郵政通信建設做出新的貢獻!
經理競聘演講稿4
各位領導、各位同事:
大家好!
今天我懷著無比激動的心情,參加這次崗位競聘,不管是否成功,我覺得都是我最大的幸運和機遇,這種機會對我來說是第一次也許是最后一次,我會通過我的努力為公司創(chuàng)造更高的價值!
我認為團隊經理是公司政策的執(zhí)行者,是團隊的領路人和管理者,亦是客戶經理的服務員。團隊經理還處在風控的一線。
我的具體工作設想是:
1、快速適應新的崗位。走上新的工作崗位,結合目前團隊現狀,首先從人員問題入手,在現有人力基礎上積極吸收新鮮血液并做好相關培訓工作。要想當好一名團隊經理,首先是要學會先做人后做事,虛心向其他幾位團隊經理學習,提高工作的準確性,減少盲目性。
2、擺正位置,嚴格要求自己,當好大家的助手。積極推進業(yè)務的發(fā)展,從方方面面想細做細,提高業(yè)務的通過率,幫助同事解決工作中的問題。
3、把握好業(yè)務的質量,掌握好業(yè)務的風險點,將風險做到第一位。
4、在新的工作崗位上,我要不斷加強學習,自覺遵守公司各項規(guī)定,能夠堅持原則,不徇私情。依靠團隊,盡職盡力,視權利為責任,視職位為服務,將團隊的各項工作不斷推向前進。
這次我未能競聘成功,說明我在某些方面還沒有達到公司和領導的要求,但我將繼續(xù)在現有的崗位上為公司和團隊做出自己應有的貢獻。如果我能競聘成功,不僅是我人身追求、自我提高的體現,也是我有機會進一步奉獻公司銷售事業(yè),為同事們提供各方面需求。
謝謝!
經理競聘演講稿5
尊敬的各位領導,各位同事:
感謝各位領導和同事們的信任和支持,給我們這次參加行政部經理公開競聘的機會,使我能夠有機會展示自己,為公司的發(fā)展奉獻自己的聰明和才干。
這些工作經歷使我具備了一定的組織協(xié)調能力、綜合管理能力、文字表達能力和調查研究能力,而這些能力是行政部經理所需要的。我競聘這個職位,還具有以下三個優(yōu)勢:
一是有較為扎實的專業(yè)知識。自參加工作以來,我始終不忘記學習,勤鉆研,善思考,多研究,不斷地豐富自己。工作期間先后接受過各項行政相關業(yè)務系統(tǒng)的培訓學習,積累了較扎實的專業(yè)知識。
二是熟悉行政管理工作規(guī)程。通過在較長時間的工作和實踐,基本掌握了行政部的任務、目標、職責,深知行政部在公司工作中的地位,明白行政部工作人員所必備的素質和要求,悟出了搞好行政綜合工作的方法、策略。
三是有較強的年齡優(yōu)勢。我正值年輕,身體健康,精力旺盛,敬業(yè)精神強,能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當中去。
行政部是一個重要的綜合協(xié)調部門,它的主要職責概括來說,就是要參與政務,處理事務,搞好服務。假若我能夠競爭上崗,我相信自己有信心有能力做好行政部工作,我的工作思路是。
明確目標:
把綜合部建設成為精干、高效、協(xié)調有序、團結勤奮的辦事機構,充分發(fā)揮參謀作用、助手作用、協(xié)調作用、樞紐作用和保障作用。
確定重點:
扎實履行好督查職責。在全面開展工作的基礎上,重點做好對公司各個單位、部、室工作現場的督查工作,發(fā)現問題,及時上報有關部門并依據有關規(guī)定提出處理意見;認真詢查各單位、部、室運行情況,數據記錄、傳遞情況,例會執(zhí)行情況,確保各個工作環(huán)節(jié)按標準運作。加強對環(huán)境衛(wèi)生檢查,創(chuàng)造公司良好的外部環(huán)境,不留任何衛(wèi)生死角。同時,嚴格查處其它一些有損公司利益、榮譽的事情及違規(guī)違紀現象。
提高服務:
一是科學規(guī)范地做好日常事務工作。行政部承擔著督查、文秘、印章、企業(yè)文化、檔案管理、文件、接待、車輛管理、職工食堂等工作,是信息傳遞、政策落實、上下內外溝通的窗口,是為各單位、部、室工作起輔助作用的綜合部門,既要承擔瑣的事務,又要參與政務。我將根據實際情況,進行合理分工,合理調度,認真落實崗位責任制,確保行政綜合事務性工作井然有序。
二是搞好綜合協(xié)調,確保政令暢通。及時傳達貫徹公司決策,加強督辦檢查,促進各項決策的落實。認真、科學地搞好領導與領導、部室與部室之間的溝通協(xié)調工作,避免互相扯皮、推委,出現工作空檔,確保各方面通力合作,默契配合,步調一致,共同完成大業(yè)。
三是當好參謀助手,服從理事長決策。及時準確地掌握公司各方面的工作動態(tài),及時地向領導反饋各方面的信息,注重調查分析,主動為領導獻計獻策,對各種情況進行科學的分析和判斷,為領導決策提供可靠的依據。對外廣泛宣傳,提高知名度,樹立良好形象。
為確保上述目標的實現,我將進一步加強個人修養(yǎng),練好基本功。從事行政部工作光榮而辛苦,需要有強烈的事業(yè)心和責任感,需要有較強的工作能力和工作藝術。我將不斷地加強黨性鍛煉,堅決服從組織安排,言行與上級領導保持高度一致,自覺講學習、講政治、講正氣、講紀律,顧全大局,維護團結,維護領導形象,調動行政部全體工作人員的積極性,團結部內人員一道共同搞好工作,提高服務質量,力爭在服務中顯示實力,在工作中形成動力,在創(chuàng)新中增加壓力,在與人交往中凝聚合力。
以上是我參加公開競聘演講的主要內容,如果組織上給予信任,我將按照我的指導思想和工作思路,以我的熱情,使行政部的工作更上一層樓,如果公司沒有聘我,我也將一如既往地努力工作,為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。
經理競聘演講稿6
各位領導:
首先,感謝公司提供了這個展示自己、讓大家認識我、了解我的機會。公開、平等、競爭、擇優(yōu),這是歷史的必然,也是時代發(fā)展的要求。這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰(zhàn),將有益于我個人素質的提高。此次競爭,無論成功與否,我都將一如既往的聽從組織的安排,干好自己的本職工作。
我競聘的崗位是商場店經理。下面我將分三個部分進行我的競聘演講。
我叫xx,現年30歲,20xx年4月到工作至今,工作年多來,在分部領導的帶領下,在同事們的支持配合下,我認真的做好各項維護、開發(fā)及管理工作,圓滿完成公司總部及分部領導下達的各項任務,部門的相關工作取得了較大的成績,尤其在春節(jié)期間的銷售工作,我們門店不斷創(chuàng)新,應用各種新思路、新辦法,及時迅速的完成各項開發(fā)任務,受到分部領導的好評。
一、對崗位的認識
我競聘的崗位是電器商場店經理。隨著我國深化改革、現代企業(yè)制度的逐步建立和家電市場競爭機制的逐步形成,國際、國內家電業(yè)的市場環(huán)境已經趨于合理且競爭日益加劇。必須建立以企業(yè)文化為基礎,以優(yōu)質服務為運營控制,在不斷滿足顧客需求的競爭環(huán)境中良性發(fā)展,才能真正把企業(yè)做大、做強、做精、做優(yōu)、做久。因此,在當前競爭激烈的環(huán)境下,我們企業(yè)如何保障顧客利益最大化,以人本+文本+客本為策動力,是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎和關鍵。
同時,為保證企業(yè)財富最大化,我個人認為應按照季節(jié)變化,節(jié)假日,客流大小,競爭對手動態(tài)等因素有序、高效的組織賣場,最大限度地挖掘每平放方店面、每個銷售人員的潛能提高單店的銷售和毛利控制,不斷優(yōu)化、提高,并利用嚴格的規(guī)范流程與新的手段,降低運營成本,使企業(yè)在競爭中取得更大的優(yōu)勢。
二、我認為設立本崗位的目的就是要適應當前的競爭環(huán)境,提高我公司運營質量,為一線業(yè)務發(fā)展做好后臺支撐。主要實現以下目標:
1、貫徹落實及組織制定各項規(guī)章制度、銷售指標及任務、人員管理辦法,庫存計劃,保障賣場的安全、高效、穩(wěn)定運行。
2、加強檢查、監(jiān)督力度和人員能力開發(fā),組織店內、店外促銷活動,作好人員調配、商品排列、布局,協(xié)調、配合廠家的現場促銷,有效降低企業(yè)運營成本。
3、及時、準確、有策略的開展時常調研,確保價位優(yōu)勢及合理利潤并制定針對競爭隨手靈活、階段性的對策。
4、掌控門店及配送中心庫存情況,執(zhí)行安全庫存制度,提高資金使用率,加快資金周轉。
5、對樣機進行專項管理,加快樣機周轉。
6、組織業(yè)務培訓,員工的業(yè)務知識和銷售技巧,制定技術規(guī)范、開展技術支援,提高全店人員整體水平。監(jiān)督對員工下達促銷商品的了解及主推情況。
7、保證上級公司制定的命令、授權及任務等在門點得到暢通傳達、從分理解和有效執(zhí)行過程有效控制,并對結果反饋、分析。
以上七個目標是相輔相成的,全店銷售人員整體水平的提高,必將能夠保障我店的安全、高效、穩(wěn)定運行,也必將降低企業(yè)在運行維護方面的各項運營成本。
三、如果這次我能夠順利競聘成功,我將做好以下工作履行自己得崗位職責:
1、協(xié)助各部門搞好店面銷售,提高崗位執(zhí)行力,高質量的做好計劃、組織、領導、控制和管理工作
我認為,作為門店經理,是分部總經理對部門管理的分擔者,因此,我要擺正自己的位子,嚴格做到:工作主動積極不越位,協(xié)助管理不越權,加強團結不分散。充分調動部門員工的工作積極性,發(fā)揮他們的聰明才智;加強內部員工的業(yè)務技術培訓,提高整體員工的技術水平。加強各項運行維護管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執(zhí)行力度,做好監(jiān)督、檢查、指導、考核,使得各項維護工作能夠貫徹、落實。
2、努力完善自我,提高工作能力
雖然我剛剛接手門店經理的工作不久,但是在家店零售行業(yè)一日千里得今天,尤其是在店面運營維護技術方面,如何加強零售經營的穩(wěn)定運行能力,營銷網絡的業(yè)務支撐能力,強化一線銷售人員技術和意識,做好運營管理系統(tǒng)大客戶的自主開發(fā)工作,將會是一個需要認真學習,不斷發(fā)展的領域。只有不斷努力學習,深入實踐,才能做到與技術同步,擔當起技術指導和管理的任務。
3、創(chuàng)新解決問題的方法,加強技術交流和對外協(xié)作
店面零售管理人員在不斷提高自己水平的同時,還應該能夠組織各方面技術力量,我將充分利用公司先進的交流平臺,為各部門、各單位提供更加豐富和完善的數據技術支持。另外還要加強全店銷售人員的交流與培訓,組織更多更高水平的講座,提高整體防范意識和技術水平,以保證全店的安全、高效、穩(wěn)定運行。
我將在工作中逐步建立各品類人員、維護專家及相關廠家之間通暢的信息傳送途徑,共享知識,共享經驗,共同提高人員水平和技能。同時,我還將努力建立一個通暢的維題解決途徑,使出現的各種問題能夠及時得到相關技術人員及專家的支持,并能將類似問題統(tǒng)一發(fā)布,使大家得到共同提高。
4、加強應用開發(fā),利用先進的方法進行科學管理,提高管理成效
作為一個家電運營企業(yè),我們在為用戶提供優(yōu)質產品及服務的同時,也應該充分利用自己的資源和行業(yè)優(yōu)勢,為本企業(yè)建立先進的科學管理平臺。以后我們還應加強應用管理開發(fā),充分利用我們的網絡資源,進行科學管理,提高企業(yè)管理效益和管理水平。
眾所周知,家電零售是個軟課題,隨著經營的日益多樣化,服務工作所面臨的問題也越來越復雜。俗話說,道高一尺,魔高一丈,服務售后的領域就是在此消彼長中不斷發(fā)展,不斷進步。服務永遠面臨著挑戰(zhàn),沒有一勞永逸、盡善盡美的解決方案,所以在各項日常售后工作中,不僅要求我們的售后人員隨時跟蹤,了解售后維護重點工作內容,還要在各種服務中不穩(wěn)定、不安全情況的發(fā)展中不斷提出新要求,解決新問題。最重要的是,我們還應加強售后服務的自主開發(fā),不僅可以提高我分部客服的技術水平,而且對后期維護,客戶再開發(fā)等方面帶來便利之處,并且能夠為企業(yè)節(jié)約大量資金,降低企業(yè)運營成本。
各位領導,各位同事,以上是我對自己基本情況和工作思路的匯報,不足之處,請批評指正。
謝謝大家!
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