有關(guān)誠(chéng)實(shí)守信的演講稿范文合集5篇
演講稿具有邏輯嚴(yán)密，態(tài)度明確，觀點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。在學(xué)習(xí)、工作生活中，需要使用演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，那么一般演講稿是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的誠(chéng)實(shí)守信的演講稿5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
誠(chéng)實(shí)守信的演講稿 篇1
尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：
大家好!
誠(chéng)信，是人生命中最寶貴的財(cái)富。守住了誠(chéng)信，就等于守住可自己生命中的一片凈土，守住了自己人生的價(jià)值。誠(chéng)信為人之本.
那是個(gè)涼風(fēng)陣陣的下午。吃完午飯后，我獨(dú)自一人去公園散步。那時(shí)正是秋天，風(fēng)一吹過(guò)，金黃的葉子就往下掉。公園里很少人，所以很靜，只聽(tīng)見(jiàn)風(fēng)吹過(guò)的聲音和沙沙的足音。我走在金黃的陰林間，享受著這午后的幽靜。我漫不經(jīng)心的向前望去，那是一個(gè)我所熟悉的身影：鄰居家的劉奶奶。老人似乎給什么東西絆倒了一下，一不小心差點(diǎn)就要摔倒了，我剛想去扶老奶奶，老奶奶已經(jīng)站好，準(zhǔn)備走了。望著老人漸漸遠(yuǎn)去的身影，我不由得望了望老人摔跤的地方。
走過(guò)去，定睛一看，那是一個(gè)老舊的錢(qián)包，里面裝著兩張百元大鈔。我的第一反應(yīng)便是還給老奶奶，但是一想到前幾天想買(mǎi)的書(shū)，便心生貪念。看了看四周無(wú)人，便溜之大吉。
就在我那算把錢(qián)交給售貨員的那一個(gè)瞬間，我的腦海中便浮現(xiàn)出老人那慈祥的臉龐，我仿佛聽(tīng)到了老人那慈祥的，關(guān)懷的聲音。我的眼睛濕潤(rùn)了，把書(shū)放下，拿著錢(qián)跑了。
走出書(shū)店，我心里正在做著激烈的思想斗爭(zhēng)�！澳悴皇呛芟胭I(mǎi)那本書(shū)嗎?怎么到最后關(guān)頭又不買(mǎi)了呢?”“做人要誠(chéng)實(shí)，守信，況且劉奶奶對(duì)你那么好，你用她的錢(qián)，良心過(guò)得去嗎?”我一時(shí)無(wú)措，不知怎樣做才好。但我一想到老師淳淳教育我們要守誠(chéng)信。我便想：我要做個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，不是嗎?更何況，不是你的終究不是你的。想明白了以后，拿著錢(qián)包，哼著歌給劉奶奶家送去。
打開(kāi)老人家的門(mén)，印入眼簾的是老奶奶焦急的臉龐。我先開(kāi)口：“奶奶，這是你的錢(qián)包嗎?”是的，是的!”老人激動(dòng)道。離開(kāi)時(shí)，一想到這事。便淺淺地笑了。
誠(chéng)信，往往使人快樂(lè)。
誠(chéng)實(shí)守信的演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我叫××，是×公司的一名收費(fèi)員。我是20xx年浮橋公司剛剛成立時(shí)，從濟(jì)南黃河機(jī)修廠調(diào)到東城浮橋公司的，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)四年的時(shí)間了。四年來(lái)，我親眼見(jiàn)證了浮橋公司的發(fā)展歷程，我對(duì)公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪，對(duì)公司的未來(lái)充滿了信心。因?yàn)檫@四年不僅是公司快速發(fā)展的四年，也是我個(gè)人工作、學(xué)習(xí)進(jìn)步最快的四年！下面，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下我在工作中的一點(diǎn)體會(huì)，我匯報(bào)的題目是《奉獻(xiàn)崗位，樂(lè)在其中》。
四年前的東城浮橋公司僅有26人，工作環(huán)境、生活條件都非常艱苦。當(dāng)時(shí)，26人擠在兩間平房里，開(kāi)始了浮橋公司的籌建工作，四周是荒涼的黃河灘地，生產(chǎn)生活條件可想而知。說(shuō)實(shí)在的，從參加工作的那天起，還從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這樣差的環(huán)境，當(dāng)時(shí)確實(shí)有撂挑子的想法。
到了20xx年3月26日浮橋試運(yùn)行的那天，公司領(lǐng)導(dǎo)任命我為收費(fèi)班的班長(zhǎng)，還擔(dān)負(fù)著巡橋的責(zé)任。我們邊培訓(xùn)、邊學(xué)習(xí)、邊工作，公司要求我們多為客戶著想，樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)。說(shuō)實(shí)話，我對(duì)于浮橋業(yè)務(wù)確實(shí)不懂，對(duì)服務(wù)禮儀也知之甚少。開(kāi)業(yè)初期，我們每天都要和過(guò)往司機(jī)爭(zhēng)吵不完，幾十輛車(chē)堵在收費(fèi)站上拒不交費(fèi)，有些司機(jī)張口就罵，甚至還要打人。他們聲稱，幾十年來(lái)坐渡船過(guò)河就沒(méi)交過(guò)錢(qián)，過(guò)浮橋交錢(qián)丟人。面對(duì)艱苦的工作條件和天天沒(méi)完沒(méi)了地爭(zhēng)吵，心里不知多少次想提出辭職�？墒�，每當(dāng)我看到與大家辛辛苦苦共同開(kāi)創(chuàng)了大半年的事業(yè)就要開(kāi)花結(jié)果了，我心里老是舍不得離開(kāi)。同時(shí)，我就不信那個(gè)邪，為什么人家地方上的'路橋收費(fèi)站能夠順利地把錢(qián)收上來(lái)，而我們的黃河浮橋收費(fèi)就這么難？我想，這里面肯定有學(xué)問(wèn)。
從這以后，我一方面留意分析每次發(fā)生糾紛的原因，認(rèn)真總結(jié)解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，內(nèi)練耐心，外練誠(chéng)信。我堅(jiān)信，別人能做到的、我也能做到，只要勤勤肯肯，用心去學(xué)，工作水平肯定會(huì)有一個(gè)大的提高；我堅(jiān)信，絕大多數(shù)的人是通情達(dá)理的，無(wú)理取鬧的人只是個(gè)別的，只要以心換心，耐心解釋，熱心服務(wù)，我們的收費(fèi)工作一定能夠搞好。
我記得產(chǎn)業(yè)工人的代表、勞動(dòng)模范許振超同志的一句話：“一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的主人翁精神。愛(ài)崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)�！眰ゴ�，總是在平凡中震撼人心，他那種勇于進(jìn)取的敬業(yè)精神，堅(jiān)持不論干什么，干就是一流、爭(zhēng)就爭(zhēng)第一，拼命也要?jiǎng)?chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭(zhēng)光的精神，永遠(yuǎn)是我學(xué)習(xí)的楷模。
我雖然沒(méi)有許振超同志三十年如一日，愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦鉆研技術(shù)，創(chuàng)造出世界一流工作效率的壯舉。但我相信，許振超的成就也是從一點(diǎn)一滴的小事做起的。千里之行，始于足下。行行出狀元。只要熱愛(ài)自己的崗位，珍惜自己的今天，從我做起，從現(xiàn)在做起，就沒(méi)有克服不了的困難，就沒(méi)有干不好的事業(yè)！
就這樣，我始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，從不帶著情緒上崗，總是以一張真誠(chéng)而又親切的笑臉迎接過(guò)往顧客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動(dòng)司乘人員。幾年下來(lái)，無(wú)論是數(shù)九寒天，還是盛夏酷暑，無(wú)論是心情好得時(shí)候，還是心情不好的時(shí)候，我都能夠以笑臉和誠(chéng)心對(duì)待過(guò)往的每一個(gè)顧客。記得有幾次在收費(fèi)中碰到極少數(shù)故意找茬的駕駛員，說(shuō)多收了他們的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里還不停地連卷帶罵，臟話連篇。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠(chéng)懇、耐心說(shuō)服、宣傳收費(fèi)政策、說(shuō)清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終用真誠(chéng)打動(dòng)了他們，使其滿意離去，走時(shí)還一再表示歉意。在處理這些事上，我雖然受了一些委屈，但看到客戶的理解，我心里特別高興，特別有成就感。
幾年的收費(fèi)經(jīng)歷，我最深切的體會(huì)有兩點(diǎn)：一是美在語(yǔ)言�！澳谩g迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見(jiàn)”，雖只是簡(jiǎn)短的幾句文明用語(yǔ)，但真正能體現(xiàn)我內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語(yǔ)，打動(dòng)過(guò)許許多多過(guò)往的司乘人員。二是美在心靈。用一顆真誠(chéng)的心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每位司乘人員，做到換位思考，充分理解顧客，貼近顧客，樹(shù)立從心靈上與顧客溝通的意識(shí)。
不可否認(rèn)，我們收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢(qián)，撕票，找錢(qián)。年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話語(yǔ)：“您好，請(qǐng)交費(fèi)！”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。也許有人要問(wèn)，面對(duì)無(wú)理取鬧的司機(jī)，一次兩次還可以微笑對(duì)待，次數(shù)多了再愛(ài)崗敬業(yè)、再有奉獻(xiàn)精神也笑不出來(lái)了。實(shí)際工作中，我們每一位收費(fèi)員都嚴(yán)格遵守自己的崗位職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作。面對(duì)過(guò)往司機(jī)，我們切實(shí)做到了來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。
大家知道，浮橋行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，尤其是收費(fèi)崗位，更是反映浮橋管理水平的窗口。所以收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平、著裝舉止、精神面貌，都直接影響到公司的形象和發(fā)展。為此，我在干好自己工作的同時(shí)，還帶領(lǐng)公司全體售檢票人員以“樹(shù)黃河形象”，“立東城品牌”為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)和求穩(wěn)、求細(xì)、求高、求精的意識(shí)。
扎根于單位，安心于單位，是我追求地理想，也是我工作中無(wú)形的動(dòng)力。但是，由于我所在班次實(shí)行三班轉(zhuǎn)的制度，有時(shí)還要上長(zhǎng)白班，有時(shí)一個(gè)月下來(lái)，都不能休息一天，給處理家庭中的一些事情帶來(lái)了一定影響。20xx年我在青龍橋附近開(kāi)了一個(gè)饅頭房，生意非常好。我的孩子也剛剛出生。我的妻子要照顧孩子，還要照顧生意，忙的實(shí)在不行了。便勸我請(qǐng)假或著調(diào)整工作崗位回家?guī)蛶退�。而單位上正值收費(fèi)高峰期，浮橋舟體的維修量相當(dāng)大。我作為班長(zhǎng)和業(yè)務(wù)骨干，怎能這個(gè)時(shí)候離開(kāi)。到單位上跟經(jīng)理說(shuō)“經(jīng)理我要請(qǐng)假，我要回家照顧生意”，話實(shí)在說(shuō)不出來(lái)，事情也不能這樣做。我毅然把饅頭房盤(pán)給了別人。為此，我妻子給我鬧了很長(zhǎng)時(shí)間的別扭，有時(shí)回家都不給做飯吃。
苦盡甘來(lái)。我的汗水沒(méi)有白流，我的工作態(tài)度和工作成績(jī)得到了大家的認(rèn)可和承認(rèn)。今年**收入平均最高，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，多次被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”和“文明收費(fèi)員”。
創(chuàng)建和諧、文明班組，一個(gè)人的力量總是有限的，集體的力量才是無(wú)窮的。在班組管理中我注重處理班組成員間的關(guān)系，做好團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相促進(jìn)、共同提高，培育良好的團(tuán)隊(duì)精神。我首先做到處理問(wèn)題講原則，講大局。在與過(guò)往客戶發(fā)生矛盾時(shí)，盡量維護(hù)班組成員的聲譽(yù)，但也不是一味的遷就、縱容。有責(zé)任，敢于承擔(dān)，又危險(xiǎn)能夠沖鋒在前。
誠(chéng)實(shí)守信的演講稿 篇3
大家好！
誠(chéng)實(shí)，即誠(chéng)實(shí)守信，言行一致，不文飾，不虛美，胸懷坦蕩，光明磊落。它如雋永的長(zhǎng)河奔騰至今，內(nèi)涵卻從未有過(guò)改變，九州華夏，因它而燦爛。
曾“富甲華夏”、“匯通天下”的晉商，留下了山西人善于經(jīng)商、善于理財(cái)?shù)募言�，“凡是有麻雀的地方，就有山西商人”。他們靠的是什么？就是“誠(chéng)信”二字。他們以關(guān)公的“義”來(lái)摒棄“見(jiàn)利忘義”的不良動(dòng)機(jī)，凝聚同仁;以關(guān)公的“信”來(lái)摒棄欺詐、偽劣等行為，取信于社會(huì)，取信于顧主。以講信譽(yù)著稱的晉商比比皆是，他們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中總結(jié)出許多商諺，如“售貨無(wú)訣竅，信譽(yù)第一條”;“寧叫賠折腰，不讓客吃虧”;“秤平，斗滿，尺滿足”等等。
誠(chéng)信是人最美麗的外套，是心靈最圣潔的鮮花;誠(chéng)信是價(jià)格不菲的鞋子，踏遍千山萬(wàn)水，質(zhì)量也永恒不變;誠(chéng)信是一面鏡子，一旦打破，人格就會(huì)出現(xiàn)裂痕。
有一種誠(chéng)信忠于朋友，“寶劍脫相贈(zèng)，平生一片心”;有一種誠(chéng)信，忠于顧客，“無(wú)誠(chéng)信，無(wú)以立商�！�;有一種誠(chéng)信忠于祖國(guó)，“鞠躬盡瘁，死而后已”，這是一種怎樣的堅(jiān)定？
有人說(shuō)意志是靈魂的載體，那么誠(chéng)信便是靈魂的重量，我們的一生不正是為這重量而奮斗而完善自我嗎？可這重量意味著什么？
包括我在內(nèi)的很多同學(xué)都曾向父母許下孝的承諾，堅(jiān)信來(lái)日方長(zhǎng)，堅(jiān)信水到渠成，堅(jiān)信自己必有功成名就衣錦還鄉(xiāng)的一天，能夠從容盡孝，這是個(gè)多么純潔而偉大的諾言！可苦學(xué)路上，有多少人在面臨挫折時(shí)還記得這個(gè)承諾？誠(chéng)信，即使是平日里一個(gè)小小的約定，也意味著我們務(wù)必堅(jiān)強(qiáng)應(yīng)對(duì)一切，無(wú)論榮耀，無(wú)論挫敗。
時(shí)刻會(huì)過(guò)去，記憶會(huì)過(guò)去，但高尚的品質(zhì)卻是一生相隨的。用誠(chéng)信應(yīng)對(duì)人生，任何事都會(huì)顯得自然，沉穩(wěn)。
讓我們插上誠(chéng)信的翅膀，自由飛翔，飛過(guò)廣袤藍(lán)天，飛過(guò)滄山泱水，飛過(guò)人生綿延的河流與險(xiǎn)峻的山巒，飛到烏云散盡，飛到陽(yáng)光普照！
謝謝大家！
誠(chéng)實(shí)守信的演講稿 篇4
親愛(ài)的同學(xué)們：大家好！
我演講的題目是“誠(chéng)信伴我同行”。
站在國(guó)旗下，舉目仰望那高高飄揚(yáng)的紅旗，眼前頓時(shí)展現(xiàn)出一幅雄雞傲立的畫(huà)面——我們偉大祖國(guó)的版圖。心中不禁感想萬(wàn)千，每當(dāng)這個(gè)時(shí)刻，我們都沉浸在雄壯的國(guó)歌聲中，莊重而嚴(yán)肅的向祖國(guó)，向國(guó)旗默默許下自己的志愿。新一代的我們身上擔(dān)負(fù)著千斤重?fù)?dān)，我們作為祖國(guó)最寶貴的財(cái)富，首當(dāng)其沖的一條就是要講誠(chéng)信。誠(chéng)信是什么？農(nóng)民說(shuō)，誠(chéng)信是秋天里結(jié)出的豐碩果實(shí)；老師說(shuō)，誠(chéng)信是師生間白玉般純潔的感情；工人說(shuō)，誠(chéng)信是辛勤勞作下生產(chǎn)出質(zhì)高價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品。簡(jiǎn)而言之，誠(chéng)信是個(gè)人的立身之本，民族的存亡之根。
翻開(kāi)我們中華民族五千年的文明史，會(huì)發(fā)現(xiàn)，以誠(chéng)實(shí)守信為做人根本的故事比比皆是。同時(shí)，我們也看到，因失去誠(chéng)信導(dǎo)致國(guó)破家亡的例子也可信手拈來(lái)：商紂失信，加速了國(guó)家的滅亡；楚懷王失信，不但亡了國(guó)，還使一代賢臣——屈原飲恨汩羅江；吳三桂失信，留下千古罵名……。所以，以史為鑒，誠(chéng)信是我們立身、修德、處事的根本。
誠(chéng)信對(duì)于一個(gè)人很重要，對(duì)于一個(gè)國(guó)家則更為重要。一個(gè)不講誠(chéng)信的個(gè)人是社會(huì)的危險(xiǎn)品，而一個(gè)不講誠(chéng)信的民族是莫大的悲哀。因此，我們中學(xué)生更應(yīng)身體力行，從我做起，這樣才能在不久的將來(lái)?yè)?dān)負(fù)起建設(shè)祖國(guó)的重任。
作為未來(lái)祖國(guó)的主人，我們面對(duì)的是一個(gè)新科技、新信息、新體制不斷涌現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的信息時(shí)代。要想使自己能夠適應(yīng)于這個(gè)時(shí)代，使我們的民族立于這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的世界，就必須誠(chéng)實(shí)守信。你可以沒(méi)有金錢(qián)，可以沒(méi)有榮譽(yù)，也可以沒(méi)有健康，但你不可以沒(méi)有誠(chéng)信，因?yàn)檎\(chéng)信是個(gè)人的立身之本、民族的存亡之根。
同學(xué)們誠(chéng)信做作業(yè)，誠(chéng)信考試，誠(chéng)信待人，這是順應(yīng)時(shí)代的號(hào)召，是勢(shì)在必行的。朋友們，讓我們從身邊的小事做起，不要讓誠(chéng)信只出現(xiàn)在紙上，成為我們的口頭禪，要讓它活躍在我們當(dāng)中，讓誠(chéng)信無(wú)處不在。同學(xué)們，只要我們大家都行動(dòng)起來(lái)，我們的祖國(guó)建設(shè)將如日中天，欣欣向榮。同學(xué)們讓我們同聲呼喊“誠(chéng)信伴我同行！”
誠(chéng)實(shí)守信的演講稿 篇5
什么是誠(chéng)信？誠(chéng)，即真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)；信，即守承諾、講信用。誠(chéng)信的基本含義是守諾、守約、無(wú)欺。誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人的“人而無(wú)信，不知其可也”，詩(shī)人的“三杯吐然諾，五岳倒為輕”，民間的“一言既出，駟馬難追”，都極言誠(chéng)信的重要。幾千年來(lái)，“一諾千金”的佳話不絕于史，廣為流傳，如今在商品經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的當(dāng)代，誠(chéng)信更是一盞指引社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人、走向成功之路的光明燈——“政無(wú)信不威，商無(wú)信不富，人無(wú)信不立”。
誠(chéng)信是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)賴以生存的制勝法寶，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都務(wù)必依托企業(yè)誠(chéng)信這一無(wú)形資產(chǎn)才能順利進(jìn)行。發(fā)奮建設(shè)企業(yè)誠(chéng)信，營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境，才能鑄就企業(yè)成功之路。如今我們煙草行業(yè)也面臨著前所未有的強(qiáng)大沖擊，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，如此一來(lái)誠(chéng)信就更為我們所關(guān)注。作為煙草流通企業(yè)，客戶就是企業(yè)的終端，是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵所在，是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們的真誠(chéng)服務(wù)將直接決定客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、滿意度，而客戶的忠誠(chéng)度、滿意度也直接決定著企業(yè)的發(fā)展前景。
現(xiàn)階段在國(guó)家局“網(wǎng)建學(xué)上�！钡奶�(hào)召下，如何建立起規(guī)范完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，牢牢控制住卷煙市場(chǎng)是當(dāng)前工作的重點(diǎn)。從現(xiàn)階段看盡管目前我們擁有較為完備的網(wǎng)絡(luò)硬件，但是我們的網(wǎng)絡(luò)軟件卻很脆弱，尤其是凝聚零售戶、服務(wù)零售戶這個(gè)基礎(chǔ)還不牢固�；A(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。提高網(wǎng)絡(luò)凝聚零售戶、服務(wù)零售戶的潛質(zhì)，建立牢不可破的批零利益共同體，是目前企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的首要工作。首先加快網(wǎng)建的現(xiàn)代化進(jìn)程及應(yīng)用。當(dāng)前我們的網(wǎng)絡(luò)已具其“形”需要的是盡快脫離初級(jí)網(wǎng)建階段，向“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，把網(wǎng)建的重心從硬件的建設(shè)向功能的發(fā)揮轉(zhuǎn)變，采取堅(jiān)持“三個(gè)帶給”，提升服務(wù)內(nèi)涵。
�。ㄒ唬�、堅(jiān)持帶給有效的貨源，以消費(fèi)者需求為中心組織貨源。市場(chǎng)是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，卷煙市場(chǎng)同樣如此，應(yīng)用心滿足消費(fèi)者的需求，采用個(gè)性化的銷售方式引導(dǎo)消費(fèi)，提高市場(chǎng)滿意度。
�。ǘ�、堅(jiān)持帶給穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，制定合理的價(jià)格、價(jià)差，確保零售戶有長(zhǎng)期而穩(wěn)定的收益。
�。ㄈ�(jiān)持帶給附加在有形商品之外的服務(wù)，加大感情投資，維護(hù)與零售戶暢通的交流渠道。其次加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部建設(shè)，堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念。在現(xiàn)代化流通體制中卷煙訪銷變革最大，即訪銷員向客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變，并在新的訪銷配送模式中擔(dān)任核心主角，因此網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的好壞與客戶經(jīng)理的工作潛質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)有著直接的關(guān)聯(lián)。為此卷煙訪銷的重大變革在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中占有舉足輕重的地位，堅(jiān)持誠(chéng)信訪銷好處重大。
一、樹(shù)立“讓顧客滿意”的思想理念有句名言叫做：“得民心者得天下”，而對(duì)從事網(wǎng)絡(luò)銷售的客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，更就應(yīng)知道“得顧客者得市場(chǎng)”這條市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則�！邦櫩蜐M意”是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，而要使“顧客滿意”很大程度上取決于服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的高低。我們務(wù)必樹(shù)立全心全意為零售戶服務(wù)的思想，切實(shí)為他們排憂解難，以到達(dá)了解需求、引導(dǎo)消費(fèi)，最終牢牢占據(jù)市場(chǎng)的根本目的。
二、掌握必須的溝通技巧
在產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)中零售戶往往會(huì)根據(jù)客戶經(jīng)理的宣傳來(lái)做出某些決定，因而對(duì)于客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，掌握必須的溝通技巧，既能夠在較短時(shí)刻內(nèi)獲取零售戶的信任，又能夠完整的傳遞產(chǎn)品信息，提高營(yíng)銷活動(dòng)效率。平時(shí)在營(yíng)銷工作中，客戶經(jīng)理就應(yīng)多觀察、多了解，準(zhǔn)確掌握零售戶的“脈”，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，做到善于應(yīng)變、巧妙對(duì)付各種人和事，并在日常營(yíng)銷工作中做到“三個(gè)要”，即：態(tài)度要真誠(chéng)、表情要熱情、要有自信心
三、具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)
在日常工作中，要注意業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，在說(shuō)產(chǎn)品過(guò)程中，首先要對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、科技含量等方面有一個(gè)全面的了解，并具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)潛質(zhì)，言行舉止大方得體，使零售戶信任你、尊重你、明白你。誠(chéng)信是企業(yè)安身立命之本，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之需，古人云：“言而無(wú)信，行之不遠(yuǎn)”。如今煙草企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)已迫在眉捷，讓我們行動(dòng)起來(lái)吧，樹(shù)立一個(gè)“服務(wù)他人，快樂(lè)自己”的服務(wù)理念，那么我們煙草行業(yè)將會(huì)有更加燦爛輝煌的明天！
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