【精華】競(jìng)崗演講稿范文7篇
演講稿的寫法比較靈活,可以根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,演講稿在演講中起到的作用越來越大,在寫之前,可以先參考范文,下面是小編為大家收集的競(jìng)崗演講稿7篇,希望能夠幫助到大家。
競(jìng)崗演講稿 篇1
尊敬的各位評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo),大家好!
首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)比機(jī)會(huì)我參加競(jìng)爭(zhēng)上崗。對(duì)我個(gè)人來講,我想這不僅是一次競(jìng)爭(zhēng),更是一次對(duì)自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和鍛煉。
我叫×××,1997年畢業(yè)后在×××工作,01年調(diào)到廠部任文書工作至今,期間修讀了中文秘書大專課程充實(shí)自己。可以說,我的青春歲月在×××公司的蓬勃發(fā)展中度過,雖然沒有參加過公司的三大工程建設(shè),沒有轟轟烈烈的感人事跡,但我默默無聞的做好自己的本職工作。
我之所以選擇競(jìng)爭(zhēng)文書檔案員這個(gè)崗位,有兩方面原因:一是我有一定的文秘工作經(jīng)驗(yàn),這個(gè)崗位能充分發(fā)揮自己的所長(zhǎng);二是我很在乎工作環(huán)境氛圍是否融洽愉快,在辦公室工作得到大家的支持和配合,工作雖然繁瑣,但心情舒暢。
競(jìng)爭(zhēng)文書檔案員我有以下的優(yōu)勢(shì):
1、有良好的思想品德修養(yǎng)。自己一貫注重個(gè)人品德素質(zhì)的培養(yǎng),努力做到尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不計(jì)較個(gè)人得失。
2、有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。我有給水工程專業(yè)為基礎(chǔ),熟悉廠的生產(chǎn)工藝流程,對(duì)開展各項(xiàng)工作提供有利條件。另外修讀的中文秘書大專課程和4年多的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并取得了檔案員上崗證,這些硬件足以勝任文書檔案員崗位的工作。
3、有較強(qiáng)的工作能力。熟悉檔案管理工作相關(guān)知識(shí),掌握電腦操作、辦公系統(tǒng)等操作技能。
4、有較好的工作業(yè)績(jī)。從事文書檔案員以來,曾獲公司的表揚(yáng)檔案員、優(yōu)秀通訊員、女能手。在五年的團(tuán)支部工作中,任團(tuán)支部副書記,個(gè)人多次獲局和公司優(yōu)秀團(tuán)員、優(yōu)秀團(tuán)干等稱號(hào),而團(tuán)支部連續(xù)五年獲公司先進(jìn)團(tuán)支部,在2002-2004年更獲×××市先進(jìn)團(tuán)支部稱號(hào)。
競(jìng)聘成功后的工作設(shè)想:一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自己的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力。二是團(tuán)結(jié)同志,充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性,搞好各項(xiàng)工作。三是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,認(rèn)真履行文書檔案員的工作職責(zé),主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù),熱情為廣大職工服務(wù)。四是創(chuàng)新工作方法,提高工作效率。提高服務(wù)質(zhì)量。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,如果我能得到您的信任,我會(huì)萬分感激,我會(huì)以大家的支持為動(dòng)力,在工作中踏踏實(shí)實(shí)做事,在生活中認(rèn)認(rèn)真真做人,以實(shí)現(xiàn)我自己的人生價(jià)值!
我的演講完畢,謝謝大家!
×××
×年×月×日
競(jìng)崗演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
大家好!我叫xx,現(xiàn)在負(fù)責(zé)心電圖室工作。我今天來競(jìng)聘特檢科主任的職位。
我是年從畢業(yè)分配到腫瘤醫(yī)院心電圖室工作至今。自學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科畢業(yè),獲得學(xué)士學(xué)位。年晉升主治醫(yī)師,多年來我的工作和學(xué)習(xí)得到了在座各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的親切關(guān)懷和悉心幫助。使我今天充滿信心的走上這聘講臺(tái)。
我覺得我競(jìng)聘特檢科主任有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)和條件:
(一)我具有較高的政治素養(yǎng)和個(gè)人品質(zhì)。在政治上,思想上,行動(dòng)上始終與院黨委保持一致。思想成熟,立場(chǎng)堅(jiān)定。能牢記為人民服務(wù)的宗旨,全心全意為病人服務(wù)。
我具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),精益求精,十幾年無一差錯(cuò)。平時(shí)一直在加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)。在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在學(xué)習(xí)中提高自己。 1998和1999年全國(guó)組織的第一次執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師和執(zhí)業(yè)醫(yī)師兩次考試中,在沒有任何輔導(dǎo)材料的情況下,均一次通過。年又從濱州醫(yī)學(xué)院臨床專業(yè)本科畢業(yè)并獲得學(xué)士學(xué)位。并分別在國(guó)家級(jí)或省級(jí)刊物發(fā)表論文三篇。
(三)我有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)。從年開始我被認(rèn)命負(fù)責(zé)心電圖室的工作至今已經(jīng)年了,心電圖心電圖室像麻雀一樣雖小,五臟聚全。工作安排,任務(wù)傳達(dá),關(guān)系協(xié)調(diào),年終總結(jié)評(píng)選,還有臨時(shí)增加工作像醫(yī)保查體,病退查體,健康查體等多項(xiàng)工作,我都安排的井井有條,圓滿順利的完成了任務(wù)。在我負(fù)責(zé)心電圖室期間,做到了零投拆,零差錯(cuò)。心電圖室也先后被評(píng)為創(chuàng)新服務(wù)科室,進(jìn)步科室以及和諧科室等。
在我看來,主任不僅是一個(gè)工作職位,更是一個(gè)責(zé)任和義務(wù)的代名詞。假如我競(jìng)職成功,今后的工作中,我會(huì)做到五要:
第一、思路要新。特檢科是新成立的,幾個(gè)科室的聯(lián)合會(huì)帶來許多新的問題和挑戰(zhàn)。只有保持清醒的頭腦,不斷創(chuàng)新工作思路和方法,才能做到工作中舉輕若重,游刃有余。
第二,工作要實(shí)。特檢科的工作不得半點(diǎn)馬虎和粗心,要把各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,環(huán)環(huán)相扣,一抓到底,務(wù)求實(shí)效。
第三,業(yè)務(wù)要精。因?yàn)槿汉弦,人員也有重組,每個(gè)人的技術(shù)參差不齊,所以要抓學(xué)習(xí),不定期組織集中學(xué)習(xí)或培訓(xùn),提高科室整體業(yè)務(wù)水平,為臨床提供更加準(zhǔn)確的診斷結(jié)果。
第四,效益要高。三院合一以來,我們各小科的工作量都明顯增加,在這大環(huán)境非常好的形勢(shì)下,我們可以通過增加新儀器或開展新項(xiàng)目等手段,大大提高我們科室的經(jīng)濟(jì)效益。
第五,協(xié)調(diào)要好。主要是與臨床科室的協(xié)調(diào),經(jīng)常聽取他們的意見和建議,從而不斷改進(jìn)我們的工作方式和工作程序,能更好的為臨床服務(wù)。
總之假如我當(dāng)選 ,我會(huì)把這份責(zé)任牢記在心,在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下更加努力的工作,把特檢科管理好,把特檢科辦出特色來。
我的演講結(jié)束了,謝謝大家!
競(jìng)崗演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、全體黨員、村民代表:
大家好!
作為我們村新一屆村委會(huì)班子成員的候選人,今天能夠在這里做競(jìng)選村委會(huì)主任的競(jìng)選演講,我的心情既感到榮幸激動(dòng),又感到責(zé)任沉重。
在今天這樣一個(gè)嚴(yán)肅的場(chǎng)合,我不敢慷慨激昂地做什么競(jìng)選演講,因?yàn),作為一名普通的村人,此前我還沒有為養(yǎng)育我的家鄉(xiāng)以及關(guān)心、支持我的父老鄉(xiāng)親做更多值得說的事情。我同時(shí)不想冠冕堂皇地做多少任期內(nèi)的承諾,因?yàn)椋鎸?duì)全村老少的信任和期望,我只有滿腔的工作熱情,時(shí)刻準(zhǔn)備著為我們村的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展付出實(shí)實(shí)際際的行動(dòng)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、黨員同志們、全體村民代表,我深深地感到,當(dāng)村干部難,當(dāng)一個(gè)能夠聚人心,得民—意,能夠讓百姓滿意,令群眾放心的村干部更難。有句話說得好,叫:給了舞臺(tái),就要唱好戲。我是抱著一種盡自己最大的努力為人服好務(wù)、辦好事的心情來的,如果我能夠得到群眾的信任和認(rèn)可當(dāng)選,那么,上級(jí)黨組織和全村父老鄉(xiāng)親對(duì)我的信任和期待就是我干好工作最大的精神動(dòng)力,也是我當(dāng)好一個(gè)村干部的力量源泉。我想,組織和群眾既然選擇了我,我既然選擇了為全村人服務(wù)和奉獻(xiàn),那么,開弓沒有回頭箭,我就要打起十二萬分的精神,拿出百分之百的信心和勇氣,在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,和村黨支部、村委會(huì)班子成員一起,克服重重困難,排除種種阻力,搞好我們村的穩(wěn)定、發(fā)展大業(yè)。我將本著上為支部分憂,下為百姓解愁,全心全意為全村人服務(wù)的信念,懷著一顆不計(jì)較個(gè)人得失的平常心,撲倒身子為集體,實(shí)實(shí)在在為百姓,全力以赴抓穩(wěn)定,一心一意謀發(fā)展,組織和帶領(lǐng)群眾共同富裕,當(dāng)一名“想群眾所想,急群眾所急”的合格村干部。
同志們,如果能夠當(dāng)選,我想著重從以下幾個(gè)方面入手開展工作:
一、抓穩(wěn)定創(chuàng)建和諧氛圍。我會(huì)主動(dòng)地向老干部們學(xué)習(xí)請(qǐng)教,充分聽取廣大群眾的意見和建議,廣開言路,了解民情,體察民—意,取長(zhǎng)補(bǔ)短,不斷充實(shí)、調(diào)整、完善和提高自己。要把全村干部群眾團(tuán)結(jié)起來,思想認(rèn)識(shí)上形成共識(shí),行動(dòng)上形成一致,營(yíng)造一種和—諧向上的氛圍,按照法制、有序的軌道開展各項(xiàng)工作,村干部身先士卒、一心為公,干部群眾心往一處想,勁往一處使,共同把我們村建設(shè)得更加美好!
二、做表率建設(shè)務(wù)實(shí)班子。在思想上、行動(dòng)上與上級(jí)黨組織保持高度一致,一切工作以廣大群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn),想村民所想,急村民所急,辦村民所需,當(dāng)好廣大村民的代言人和帶頭人,建設(shè)一個(gè)凝聚人心、務(wù)實(shí)求真的堅(jiān)強(qiáng)班子。
三、抓公開打造透明村務(wù)。在村黨支部的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下,在全體村民的支持和監(jiān)督下,進(jìn)一步地規(guī)范和完善村民自治組織的各項(xiàng)規(guī)章制度,推行并真正落實(shí)好以財(cái)務(wù)公開為主要內(nèi)容的村務(wù)公開制度,用干部自身的清白,給百姓一個(gè)明白。
四、引資金構(gòu)筑多元經(jīng)濟(jì)。想方設(shè)法創(chuàng)造寬松的投資環(huán)境,積極吸引外來資金,并為村民投資辦廠、開店、發(fā)展種植、養(yǎng)殖業(yè)等盡量地提供條件和優(yōu)惠政策,在幫助村民投資貸款、建廠選址、擴(kuò)大規(guī)模、引進(jìn)技術(shù)、人才等等各方面提供服務(wù),逐步實(shí)現(xiàn)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展、個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)迅速壯大、多種經(jīng)濟(jì)成分并存、村民安居樂業(yè)的寬裕型小康村經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)。
五、辦實(shí)事健全保障體系。千方百計(jì)搞好經(jīng)濟(jì)建設(shè),確保全村經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng),社會(huì)安定團(tuán)結(jié),村民收入逐年提高,村鎮(zhèn)建設(shè)面貌不斷改善,教育、文化、體育、養(yǎng)老等社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)明顯進(jìn)步。尤其是要建立社會(huì)保障制度,使那些貧困家庭、殘疾人、孤寡老人、助學(xué)兒童得到應(yīng)有的救助,使他們盡快擺脫困境,實(shí)現(xiàn)共同富裕。
六、謀發(fā)展堅(jiān)持開拓創(chuàng)新。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)文明創(chuàng)建、文化教育、計(jì)劃生育、社會(huì)治安綜合治理等目標(biāo)任務(wù),硬化軟環(huán)境,注重抓發(fā)展,做到長(zhǎng)規(guī)劃短安排,各項(xiàng)工作不落后,各項(xiàng)事業(yè)爭(zhēng)一流,營(yíng)造文明、和—諧、安定、活躍的良好村風(fēng),努力使我們村創(chuàng)建成為寬裕型小康村、文明村、教育先進(jìn)村、綜治達(dá)標(biāo)村。
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們,我不想做許多不切合實(shí)際的口頭承諾,也沒有目標(biāo)把自己塑造成一個(gè)什么樣的村干部,我只想努力去做好每一件事,只希望用實(shí)際行動(dòng)把自己的愿望變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
我的演講結(jié)束了,謝謝大家!
競(jìng)崗演講稿 篇4
大家好!
我叫xx,今年33歲,大專文化,中~員,助理工藝師。87年技校畢業(yè)分配進(jìn)廠,現(xiàn)為一車間制絲班班長(zhǎng)。進(jìn)廠十八年來,我一直與煙葉、煙絲打交道,長(zhǎng)期在制絲車間工作。常煙不斷壯大,我也由當(dāng)初的懵懂少年成長(zhǎng)為一名成熟的基層管理骨干。工作中,我始終立足本職工作,大膽創(chuàng)新,特別是在聯(lián)合工房工作期間,積極探索生產(chǎn)組織、設(shè)備保養(yǎng)、現(xiàn)場(chǎng)管理的最優(yōu)管理模式,積極實(shí)施“5s現(xiàn)場(chǎng)管理法”,創(chuàng)造了整潔有序的生產(chǎn)環(huán)境,較好的向外界展示了聯(lián)合工房的窗口形象。三年來,制絲線在我的帶領(lǐng)下,煙葉單耗逐年下降,現(xiàn)為36.23kg,達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平,為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。由于工作成績(jī)突出,今年我所管理的制絲班被車間推薦為“特殊貢獻(xiàn)集體”侯選單位。今天,我競(jìng)爭(zhēng)的崗位是物資采購(gòu)處業(yè)務(wù)員,坦然接受檢驗(yàn),自認(rèn)為有三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì):首先是經(jīng)歷與能力優(yōu)勢(shì)。我認(rèn)為自己具備擔(dān)當(dāng)此任所必須的經(jīng)歷和能力。我一直在制絲車間,從擋車工干起、做過修理工、設(shè)備管理員,特別是在班長(zhǎng)和調(diào)度的工作崗位上工作后,進(jìn)一步加深并強(qiáng)化了我對(duì)制絲工藝的熟悉程度,熟悉煙葉的物理特性與管理使用,對(duì)產(chǎn)地、等級(jí)的鑒定也有一定的了解,有助于適應(yīng)新崗位的需要。此外本人從事制絲生產(chǎn)與管理多年,積累了豐富的與人打交道的經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)了我吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì),雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),具有較強(qiáng)的分析問題、解決問題的能力,具有很好的協(xié)調(diào)與管理能力。其次是年齡優(yōu)勢(shì):我今年33歲,精力充沛、喜愛忙忙碌碌的工作,思想活躍,接受新事物較快,工作中能發(fā)揮主觀能動(dòng)性,讓我能夠?yàn)樾聧徫还ぷ鞯拈_展盡全心、出全力。第三、我具有煙葉業(yè)務(wù)員所要求的道德品質(zhì)。在工作中,我始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)、正派的做人宗旨,能夠與人團(tuán)結(jié)共事。尊重人、關(guān)心人,樂于成為大家的知心朋友,能較好的把握情與理的關(guān)系,上下級(jí)之間的關(guān)系,讓我在與同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)相處中形成了合力,與各方面的關(guān)系協(xié)調(diào)處理,和睦融洽。通過競(jìng)爭(zhēng)如果我能就任業(yè)務(wù)員這個(gè)崗位,我將力爭(zhēng)作到如下幾點(diǎn):
1、忠于企業(yè),規(guī)范營(yíng)銷,不搞邪門歪道。
2、努力學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取、充實(shí),勤鉆業(yè)務(wù),力爭(zhēng)快速進(jìn)入業(yè)務(wù)角色,為企業(yè)嚴(yán)把原料關(guān)。
3、堅(jiān)持黨性原則,提高黨性覺悟,不斷加強(qiáng)自身價(jià)值觀與世界觀的修養(yǎng)。
4、尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,營(yíng)造良好的工作氛圍。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,我深知原料是企業(yè)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù),煙葉業(yè)務(wù)員的責(zé)任更大。如能成功,我定會(huì)盡全力作到最好。最后,在新的一年到來之際,祝在座的各位:“新年快樂,工作愉快!”謝謝大家!
競(jìng)崗演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好,我競(jìng)聘的崗位是電信公司客戶部經(jīng)理。在這里我很榮幸趕上了公司改革的機(jī)遇,面對(duì)了一個(gè)嶄新挑戰(zhàn)自我的時(shí)機(jī)。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。我非常自豪地看到我們公司改革前進(jìn)的步伐,以這種公平、公正、公開的方式選拔優(yōu)秀的企業(yè)人才,我相信我的同事們和我一樣懷著滿腔的熱愛之情,希望這次競(jìng)聘能夠?yàn)楣菊业絻?yōu)異的人材。
l個(gè)人簡(jiǎn)歷 l
我叫夏**,一九七四年出生,一九九七年畢業(yè)于長(zhǎng)沙交通學(xué)院公路與橋梁專業(yè),在學(xué)校加入了中國(guó)共產(chǎn)黨,在校期間也多次進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),畢業(yè)后先是到廊坊項(xiàng)目,然后是徐州E5項(xiàng)目、邳州D1項(xiàng)目、南昌梨溫A2-1項(xiàng)目,我先后擔(dān)任過普通的試驗(yàn)員、工程部資料管理人員、試驗(yàn)室負(fù)責(zé)人、工程部長(zhǎng)。無論是普通的職工還是部門負(fù)責(zé)人員,我都憑著強(qiáng)烈的集體主義感情奉獻(xiàn)了自己的責(zé)任心和事業(yè)心。幾年的工作使我深深感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,成功與辛酸同在。參加這次競(jìng)聘我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己,在積極進(jìn)取中不斷追求,在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
l主要業(yè)績(jī) l
在這次競(jìng)聘中我選擇的是“質(zhì)量安全科科長(zhǎng)”的職位,質(zhì)量安全科是我處改革后新成立的一個(gè)科室,由于是新的,所以具有挑戰(zhàn),也有很大的充分發(fā)揮個(gè)人才能的空間。我愿意面對(duì)這種挑戰(zhàn),也希望有機(jī)會(huì)展示自我。畢業(yè)后我從事過多種工作,在試驗(yàn)室做過普通的試驗(yàn)員、在工程部做過資料整理人員、在質(zhì)量認(rèn)證中做過內(nèi)審員、對(duì)九七質(zhì)量版文件很熟悉,對(duì)九七版的認(rèn)證工作起過有力的推動(dòng)作用。在試驗(yàn)室做過負(fù)責(zé)人、在工程部做過負(fù)責(zé)人,接觸過關(guān)于施工質(zhì)量的比較全面的工作,也在這些工作中下過功夫,認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐過。D1項(xiàng)目試驗(yàn)室,在她存在的二年多時(shí)間里,得到過業(yè)主和監(jiān)理的認(rèn)可和多次表揚(yáng),無論在業(yè)務(wù)上還是在管理、或是處事關(guān)系上都讓其他項(xiàng)目的試驗(yàn)室驚訝和羨慕;在梨溫A2-1項(xiàng)目工程部,無論事多事少都自己解決,沒給領(lǐng)導(dǎo)提過條件。我還代管試驗(yàn)室,不論在監(jiān)理或業(yè)主那里受多少委屈都以大局為重,把對(duì)外關(guān)系處理得比較圓猾,給監(jiān)理業(yè)主留下了很好的印象。在我管理別人的這幾年,我悟出了很多做人的道理:
一、融洽自己與手下人的關(guān)系,將自己和本部門的人員都融入到這個(gè)小集體中。
我認(rèn)為,每個(gè)人都有很強(qiáng)的集體主義感,只有給他們創(chuàng)造了讓他們?yōu)榧w奉獻(xiàn)的環(huán)境,并讓他們?cè)谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)候感受到創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)自我的幸福感和成就感,在D1項(xiàng)目試驗(yàn)室,我和我的同事們達(dá)到了一種非常舒服的管理和適應(yīng)管理的境界,那就是默契和諧。在工作之余,我們共同享受我們的愛好,甚至互相影響彼此的好惡感覺,我們共同對(duì)付監(jiān)理和業(yè)主,但是給監(jiān)理與業(yè)主很良好的感受:尊重他們,適時(shí)表現(xiàn)自己的個(gè)性。我們共同干體力活,在干活時(shí),我招呼一下,馬上他們都會(huì)響應(yīng),從沒有讓我在該誰干這件事上為難過,而且非常主動(dòng),我想這是在我們共同的勞動(dòng)過程中培養(yǎng)出來的熱愛本職工作和熱愛我們這個(gè)集體的感情。
二、提高自己的業(yè)務(wù)水平,多給別人創(chuàng)造表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
我負(fù)責(zé)過試驗(yàn)室,在此之前,我基本沒接觸過此方面的工作,接手后,我憑著極大的壓力感和自己的要干一些事的責(zé)任感,連續(xù)加班加點(diǎn),也仗著手下的兄弟們幫助,我很快摸到了門路,并進(jìn)入角色。負(fù)責(zé)工程部之前,我也只是做過一些資料整理方面的事,對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是模模糊糊,剛開始,我真是無所適從不知從哪里下手,慢慢地經(jīng)過自己的領(lǐng)悟和別人的幫助,我也將此項(xiàng)工作做得有聲有色。對(duì)同事,我給他們明確的工作任務(wù),并適當(dāng)給他們壓力讓他們獨(dú)立解決問題,其時(shí)這很重要,有些人喜歡依賴的感覺,有些人喜歡被依賴的感覺,這讓他們有輕松感和責(zé)任感。
每個(gè)人都盡量獨(dú)立地完成任務(wù),日久他們都會(huì)產(chǎn)生一種成就感,這有利于他們的積極進(jìn)取,不斷進(jìn)步。在這幾年的實(shí)踐中,我積累了知識(shí),也領(lǐng)悟了很多為人處事的道理,得到了別人的認(rèn)可,我得到過三次處優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的稱號(hào),二次局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的稱號(hào)。一次優(yōu)秀工程部長(zhǎng)的榮譽(yù)。 寫作在線為您提供高質(zhì)量稿件,我站全體工作人員祝您競(jìng)聘成功。
競(jìng)崗演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官:
大家好!
我的名字叫,大專學(xué)歷,學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè),年10月榮幸地加盟.移動(dòng)分公司,就任區(qū)域中心臨時(shí)負(fù)責(zé)人。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們成立了.移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來,移動(dòng)公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠(chéng)的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,使我堅(jiān)信:選擇了中國(guó)移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。
我今天參加競(jìng)聘的崗位是:移動(dòng)分公司區(qū)域中心主任。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé),即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會(huì)營(yíng)銷組建及管理。其核心是服務(wù),基礎(chǔ)是管理。
作為世界五百?gòu)?qiáng)之一的中國(guó)移動(dòng)通信公司,如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律,在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。從實(shí)踐情況來看,我認(rèn)為只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,以網(wǎng)絡(luò)為依托,全面提高移動(dòng)通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存,立足創(chuàng)新促發(fā)展,立足品牌拓市場(chǎng),立足管理增效益,力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動(dòng)通信品牌,提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,只有這樣我們的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能處于不敗之地?蛻羰侵袊(guó)移動(dòng)的生存之本,服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)的生命線,市場(chǎng)是中國(guó)移動(dòng)永恒的主題。面對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)!胺⻊(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此,我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平,改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對(duì)我們服務(wù)的價(jià)值感受,最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國(guó)移動(dòng)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識(shí)是:
一、通過服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國(guó)移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認(rèn)為:要切實(shí)做好“溝通從心開始”,必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí),而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中,服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富,誰的就是市場(chǎng)的贏家,服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場(chǎng)的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行,移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營(yíng)業(yè)部,目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認(rèn)為:目前實(shí)施“零距離服務(wù)”;推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。 所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對(duì)客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠(chéng)心、真心為客戶服務(wù),強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念,達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù),打破時(shí)間、空間的概念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式,強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變,營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷轉(zhuǎn)變,等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變,滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度,最終使客戶與企業(yè)融為一體,達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。 推行“首問負(fù)責(zé)制”,也就是客戶到營(yíng)業(yè)部來辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人,這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托,讓客戶耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式,倡導(dǎo)全員服務(wù),樹立客戶至上,杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí),樹立了企業(yè)良好形象,同時(shí)也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展: 首先,要強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),認(rèn)識(shí)到做好服務(wù),不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展,更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、發(fā)展的根本問題,“失去了客戶就是失去了市場(chǎng)、利潤(rùn),員工就失去了就業(yè)的機(jī)會(huì),”從而樹立“客戶就是財(cái)富,服務(wù)等于收入“的觀點(diǎn)。其次,我們的員工必須要具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。既要有勇于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)的魄力和勇氣,還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場(chǎng)的精神。要根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)外加大宣傳移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外,要敢于主動(dòng)去同市場(chǎng)“接吻”,和客戶“談、練、愛”。讓移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”,“談”是指向移動(dòng)客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動(dòng)資費(fèi)、解答客戶提問、介紹移動(dòng)熱點(diǎn)等;“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、移動(dòng)辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購(gòu)物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能;“愛”是指延伸我們的服務(wù),用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌為已任。 在座的每一位都知道,在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法則,叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營(yíng)收入的80%是由20%的大客戶帶來的,這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和最佳客戶。顯然,我們有更多的理由讓這些大客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來看,大客戶已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn),做好大客戶的服務(wù)工作,提高大客戶的忠誠(chéng)度,保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。 目前,公司已經(jīng)實(shí)施了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營(yíng)業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。 我認(rèn)為:要搞好大客戶服務(wù)工作, 首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo),辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶,要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況,建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料,為市場(chǎng)營(yíng)銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次,是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時(shí),還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個(gè)性服務(wù)。以人盯人的方式,定期分層次地走訪大客戶,了解客戶的'需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)情況,制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略,竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。 第三,就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去,切實(shí)加強(qiáng)大客戶服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。 第四,要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程,要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無阻。最終打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,完善激勵(lì)機(jī)制 ;A(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個(gè)企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好,雖然也會(huì)有短期的快速發(fā)展,但絕不可能長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,問題也就會(huì)慢慢浮出水面,如服務(wù)不好、統(tǒng)計(jì)不實(shí)、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會(huì)使我們企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大打折扣。因此,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,建立建全激勵(lì)約束機(jī)制在基層營(yíng)業(yè)部勢(shì)在必行。 首先,要合理分工,協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門,樹立“前臺(tái)為客戶服務(wù),后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀,使全體員工認(rèn)識(shí)到前臺(tái)是后臺(tái)的客戶,上一道工序是下一道工序的客戶,形成后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、個(gè)人服務(wù)集體、部門服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶的觀念。 其次,是增加管理工作的透明度,積極推行“司務(wù)公開”制度,大力開展“民主評(píng)議”的活動(dòng),這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。 第三,基層管理者要樹立學(xué)習(xí)觀。即,向員工要學(xué)習(xí),把員工的需求作為基礎(chǔ)管理的導(dǎo)向;向用戶學(xué)習(xí),把用戶的意見作為改進(jìn)工作的忠告;向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí),用他人之長(zhǎng)補(bǔ)我所短;向兄弟營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí),互通有無、及時(shí)改進(jìn)?傊┎杀婇L(zhǎng),合理消化,有效利用。第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識(shí)。要遵循“生產(chǎn)必須安全,安全促進(jìn)生產(chǎn)”的原則。在安全問題上牢記99-1=0的理論,在管理工作中99件事做好了,卻出了一次安全事故,結(jié)果是前功盡棄等于0。 另外,依靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平。通過實(shí)行營(yíng)業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制,來縮短管理者同客戶和員工之間的距離;實(shí)施“員工滿意工程”,作為一名管理者心中要牢記:要使客戶滿意首先要使員工滿意,讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一,客戶第二”的定律,要將員工的事看作為天大的事。因?yàn)橛辛撕玫膯T工就不愁沒有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理,以管理推進(jìn)服務(wù),以服務(wù)推進(jìn)效益。實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。 建全激勵(lì)約束機(jī)制,樹立“以人為本”的管理理念。 人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素,他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學(xué)中有個(gè)“木桶定律”就是說,一個(gè)用許多木板箍成的木桶,其水容量的多少不取決于最長(zhǎng)的木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值,而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高整體業(yè)務(wù)水平,這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施。 企業(yè)管理要以人為本,尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值,以完善的機(jī)制激勵(lì)人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評(píng)比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績(jī)”的激勵(lì)機(jī)制。
通過實(shí)施行之有效的激勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,最終營(yíng)造出一種人人有前途、個(gè)個(gè)有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工,員工關(guān)心企業(yè),和諧溫馨的企業(yè)氛圍。 在基層營(yíng)業(yè)部不但要激勵(lì)有余而且要約束充分,有了完善的激勵(lì)機(jī)制后,還應(yīng)建全約束制度。在激勵(lì)中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展;加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督;防止個(gè)人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動(dòng)者,是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。所以說在制度面前要人人平等,管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度,自覺接受制度的約束,率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任,要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé),要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信,員工才能和您心往一處想、勁往一處使,拋棄個(gè)人得失,追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福,做到“金杯銀杯不如客戶的口碑,金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)”。最終達(dá)到客戶完全滿意的宗旨。
我的演講結(jié)束了,謝謝大家!
競(jìng)崗演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委:
大家好!
感謝市公司能上能下、能進(jìn)能出的崗位機(jī)制給了我這次機(jī)會(huì),非常榮幸地走上這演講臺(tái),與這么多優(yōu)秀的同事一起展示才華,證明能力,闡述觀點(diǎn)。我競(jìng)聘的崗位是分公司校園客戶部副經(jīng)理。我將客觀地說明我自己所具備的應(yīng)聘能力,全面地論述我對(duì)于做好分公司校園客戶部工作的總體思路和具體措施,并且心悅誠(chéng)服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的評(píng)判。
二.年本人開展工作情況及具體業(yè)績(jī)
發(fā)展是抓手、收入是目的,年本人在從事政企客戶部經(jīng)理期間較好的完成了分公司下達(dá)政企部的各項(xiàng)指標(biāo),截止年11月份,政企客戶部完成年收入1023萬,完成年計(jì)劃87.75%,完成移動(dòng)業(yè)務(wù)1099部,完成年計(jì)劃110.5%,完成端口寬帶871部,完成年計(jì)劃84.9%,完成數(shù)字電視652部,完成年計(jì)劃186%,完成3G手機(jī)749部,其中智能機(jī)390部,智能機(jī)占3G手機(jī)占比52.07%。
年政企部緊緊圍繞上級(jí)公司及分公司分解各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及各波次開展的營(yíng)銷活動(dòng),早謀劃、快啟動(dòng)、勤通報(bào)、抓考核,具體舉措如下:
1.根據(jù)公司下達(dá)年部門各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)第一時(shí)間分解到渠道每個(gè)包區(qū)、客戶經(jīng)理,明確個(gè)人發(fā)展指標(biāo);
2.根據(jù)部門區(qū)域市場(chǎng)不同客戶群、不同政策、不同產(chǎn)品、不同營(yíng)
銷方式特性,每月組織部門客戶經(jīng)理開展針對(duì)性產(chǎn)品、營(yíng)銷政策培訓(xùn),提升客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力,增加客戶經(jīng)理營(yíng)銷手段;
3.堅(jiān)持每周、月部門營(yíng)銷發(fā)展總結(jié)會(huì)議,通報(bào)當(dāng)周、月個(gè)人各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況,分析現(xiàn)狀,找差距、找原因、找辦法,明確下周、月部門、個(gè)人營(yíng)銷計(jì)劃、途徑、方法;
4.每日?qǐng)?jiān)持實(shí)時(shí)開展當(dāng)日營(yíng)銷通報(bào),及時(shí)掌握實(shí)時(shí)發(fā)展動(dòng)態(tài),針對(duì)發(fā)展落后個(gè)人及時(shí)了解原因,督促、鞭策個(gè)人,精確掌握每日營(yíng)銷動(dòng)態(tài);
5.在抓自有渠道建設(shè)同時(shí)同步幫扶已有代理隊(duì)伍及發(fā)展資源型代理隊(duì)伍建設(shè),在各類已發(fā)展業(yè)務(wù)客戶單位建立個(gè)人代理,維系現(xiàn)有發(fā)展業(yè)務(wù),提供他網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息;對(duì)未發(fā)展業(yè)務(wù)客戶單位通過代理人員促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展;建立駐地網(wǎng)、物業(yè)小區(qū)代理,年政企部代理隊(duì)伍共發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)357部,寬帶業(yè)務(wù)192部,代理隊(duì)伍業(yè)務(wù)發(fā)展成效明顯;
6.狠抓欠費(fèi)回收及非正常收入流失
部門每周進(jìn)行各包區(qū)欠費(fèi)回收通報(bào),督促到人開展欠費(fèi)回收工作;專人每月針對(duì)政企交叉補(bǔ)貼用戶進(jìn)行審核,規(guī)避非正常收入流失;
7.關(guān)注有效益發(fā)展、提升發(fā)展效率
每月開展分期代收欠費(fèi)用戶、當(dāng)月預(yù)警離網(wǎng)、上月新發(fā)展沉默用戶開展清單級(jí)派單維系、激活工作,督促到人、考核到人,將發(fā)展與成本使用做到效益最大化;
8.強(qiáng)化考核
根據(jù)包區(qū)增量收入承包考核方式,強(qiáng)化各包區(qū)客戶經(jīng)理考核,以考核為抓手,引導(dǎo)、督促客戶經(jīng)理良性發(fā)展。
三.競(jìng)聘崗位認(rèn)識(shí)及工作思路
工作意識(shí)層面:
一、首先,作為副職,必須了解正職的主要工作思路和部門整體目標(biāo)。并注意擺正位置,做好配角、當(dāng)好參謀。副職的主要職責(zé),對(duì)部門的全面工作,要盡其所能,收集各種信息供領(lǐng)導(dǎo)參考,及時(shí)提供各種建議和主張,幫助領(lǐng)導(dǎo)順利作出決策。其次,要有統(tǒng)籌兼顧的思想,當(dāng)好協(xié)調(diào)人,使做出的決策能符合部門實(shí)際和大多數(shù)員工的意愿。在工作中我將尊重正職的核心地位,多請(qǐng)示匯報(bào),多交心通氣。辯證的看待自己的長(zhǎng)處和短處、揚(yáng)長(zhǎng)避短,團(tuán)結(jié)協(xié)作,做到:盡職不越權(quán),幫忙不添亂,補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。
二、進(jìn)入角色要“快”。校園客戶部是一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、配合默契的團(tuán)隊(duì),進(jìn)入這個(gè)部門我一定要盡快地轉(zhuǎn)換角色,更新觀念,調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式,以一種嶄新的視覺看待問題,解決問題,使自己的所作所為能夠從體現(xiàn)部門的工作性質(zhì)出發(fā),從適應(yīng)部門的人文環(huán)境出發(fā),從彰顯部門的辦事風(fēng)格出發(fā)。
三、基礎(chǔ)工作要“實(shí)”。校園客戶部的部門性質(zhì)決定了一切工作的出發(fā)點(diǎn)始于市場(chǎng),最后的歸宿也是落腳于市場(chǎng),為此我一定會(huì)報(bào)著不怕遭白眼、不怕吃閉門羹的態(tài)度,多深入市場(chǎng),貼近用戶,采集和整理第一手有用資料,盡可能多地掌握分類別、分層次的情況,便于科學(xué)地分析、研究和預(yù)測(cè)。
四、堅(jiān)持“發(fā)展是硬道理”,創(chuàng)新工作思路和方法。企業(yè)要壯大,必須靠發(fā)展,市場(chǎng)在變化,我們的工作思路和方法也要發(fā)展。如隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,我們就要有辦法來不斷提升我們的競(jìng)爭(zhēng)能力,首先要號(hào)召部門全員,正確引導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng),要求每位部門員工都要關(guān)心部門經(jīng)營(yíng)活動(dòng),既懂得自身的權(quán)利和義務(wù),又要懂得自身在企業(yè)中的責(zé)任和要求同時(shí),注重細(xì)分用戶市場(chǎng),利用我們多業(yè)務(wù)的特點(diǎn),確實(shí)打好捆綁營(yíng)銷牌。
營(yíng)銷思路層面:
校園市場(chǎng)作為一個(gè)獨(dú)特的細(xì)分市場(chǎng),是各通信運(yùn)營(yíng)商重要戰(zhàn)略陣地:一方面,校園用戶具有巨大的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)潛力,也是現(xiàn)在和未來社會(huì)生活的中堅(jiān)力量和意見領(lǐng)袖,更是未來市場(chǎng)的主力消費(fèi)群。現(xiàn)根據(jù)六個(gè)維度,針對(duì)校園市場(chǎng)提出以下營(yíng)銷思路:
渠道層面
自有渠道建設(shè):建立市、縣公司自有渠道專項(xiàng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、制定常態(tài)化營(yíng)銷計(jì)劃;建立社會(huì)渠道幫扶、管理團(tuán)隊(duì),幫助社會(huì)代理隊(duì)伍能力提升,管理社會(huì)代理隊(duì)伍日常營(yíng)銷、解決代理渠道存在困難、問題;
校園個(gè)人代理:針對(duì)大、中、小學(xué)校區(qū)域,拓展對(duì)電信產(chǎn)品及各類新業(yè)務(wù)感興趣3G達(dá)人、教師、勤工儉學(xué)學(xué)生為個(gè)人代理,填充校園內(nèi)部發(fā)展途徑,以學(xué)生、教師經(jīng)營(yíng)學(xué)生;
校園專營(yíng)店建設(shè):大學(xué)校園內(nèi)100%建立賣場(chǎng)化專營(yíng)店,中小學(xué)學(xué)校周邊內(nèi)100%建立可話費(fèi)充值、主流智能機(jī)購(gòu)買、即買即通卡的便利店及以上銷售網(wǎng)點(diǎn),全面覆蓋校園及周邊客戶市場(chǎng),滿足客戶需求提供,提升電信網(wǎng)點(diǎn)宣傳。
客戶維度
學(xué)校及教師市場(chǎng):以數(shù)字校園建設(shè)為切入點(diǎn),以總機(jī)服務(wù)+教師團(tuán)購(gòu)為抓手,通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)無憂提質(zhì)提價(jià)實(shí)施教師交叉補(bǔ)貼,實(shí)現(xiàn)學(xué)校固話、網(wǎng)絡(luò)價(jià)值提升及抗競(jìng)爭(zhēng)穩(wěn)定性,規(guī)模拉動(dòng)教師個(gè)人及家庭移動(dòng)、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展;
學(xué)生市場(chǎng):以陽光教育切入點(diǎn),緊扣學(xué)校與學(xué)生教學(xué)因素;以智能機(jī)為賣點(diǎn),吸引對(duì)新事物有較高興趣青少年的感知;
學(xué)生家長(zhǎng)、家庭:以一體化套餐中高額話費(fèi)及光速寬帶超高網(wǎng)速及數(shù)字電視為賣點(diǎn),結(jié)合學(xué)生家庭團(tuán)購(gòu),開展全業(yè)務(wù)拓展;
營(yíng)銷時(shí)間維度:
開學(xué)前:中小學(xué)市場(chǎng)做好與學(xué)校具體負(fù)責(zé)人員及班級(jí)主任接洽,了解生源動(dòng)態(tài),調(diào)動(dòng)校方具體人員發(fā)展興趣,在第一時(shí)間做好營(yíng)銷前置準(zhǔn)備;高校市場(chǎng)在與校方相關(guān)部門、人員接洽后,調(diào)動(dòng)一切自有渠道、社會(huì)代理人力資源,制定詳細(xì)營(yíng)銷計(jì)劃、產(chǎn)品政策、激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),全力備戰(zhàn)開學(xué)營(yíng)銷工作。
學(xué)期中:中小學(xué)市場(chǎng)常態(tài)化做好對(duì)校方走訪工作,對(duì)校方負(fù)責(zé)人、班主任長(zhǎng)期開展?fàn)I銷攻勢(shì),借力發(fā)展綜合業(yè)務(wù);高校市場(chǎng)以校內(nèi)專營(yíng)店、3G達(dá)人、教師、學(xué)生代理為主,常態(tài)化開展現(xiàn)場(chǎng)、個(gè)人營(yíng)銷活動(dòng)。
假期中:對(duì)在讀已辦理業(yè)務(wù)學(xué)生開展與家庭融合遷轉(zhuǎn)營(yíng)銷,在讀未辦理業(yè)務(wù)學(xué)生逐一開展目標(biāo)客戶上門營(yíng)銷方式。
終端維度:
價(jià)格適中、功能齊全: 智能手機(jī)價(jià)格太貴也是大學(xué)生不愿意使用的原因之一。雖然大多數(shù)學(xué)生對(duì)3G智能手機(jī)高速瀏覽網(wǎng)頁和各類應(yīng)用等功能十分有興趣,但談價(jià)格時(shí)卻又望而卻步?梢詫(duì)學(xué)生的手機(jī)需求進(jìn)行調(diào)研,推行適合學(xué)生使用的定制機(jī),以團(tuán)購(gòu)、家庭融合的形式帶動(dòng)銷售。
產(chǎn)品維度
套餐全、價(jià)格優(yōu)惠:制定適合各類消費(fèi)群體的系列套餐,滿足不同層級(jí)學(xué)生消費(fèi)能力
客戶關(guān)系維系
校園市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)巨大、變化多樣,良好的客戶關(guān)系是必不可少的。常態(tài)化的客戶單位走訪是增進(jìn)客戶關(guān)系的前提,校園客戶部必須制定常態(tài)化客戶走訪制度,維持、增進(jìn)客戶關(guān)系的同時(shí)及時(shí)掌握各類競(jìng)爭(zhēng)信息;
個(gè)人客戶層面的費(fèi)用動(dòng)態(tài)跟蹤、欠費(fèi)預(yù)警機(jī)制、沉默預(yù)警機(jī)制、重要節(jié)日、生日祝福等精細(xì)化管控工作在確保了發(fā)展效率的同時(shí)也增進(jìn)了客戶的感知。
再次感謝市公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)介紹自己,推銷自己。“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”,不論此次是否能夠競(jìng)聘上崗,都是我職業(yè)生涯過程中的一個(gè)歷練,一個(gè)突破自己的過程,無論成功與否我將繼續(xù)一如既往地在現(xiàn)在工作崗位上做好本職工作,為電信的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
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