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電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)1
時(shí)間流水，短短的兩周就流逝了，回想在這兩周的實(shí)訓(xùn)生活，還真的不知道要用什么來形容，可能最現(xiàn)實(shí)的一句話來形容是：真的好累啊！每天坐在電腦面前，眼前不是“百度”就是“搜狐”，有的時(shí)候做著題目，這一步?jīng)]有做好，后面的就也不好做了，那時(shí)候，心里的火氣就不知道有多大了。真想把電腦摔了! 在以前還沒有接觸電子商務(wù)，什么概念都不懂，現(xiàn)在還知道了什么是電子是商務(wù)，它包含哪些東西。我覺得，這兩周的時(shí)間我沒有浪費(fèi)，我相信自己。
這次實(shí)訓(xùn)的目的與要求，是讓我們學(xué)生動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程，并對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識(shí)。
這次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容其實(shí)也蠻多的，剛開始看起來覺得應(yīng)該會(huì)很容易的，但是，實(shí)際做起來才知道不那么簡單，尤其是在處理電子合同時(shí)，如果是一個(gè)人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，正如老師說的，走入社會(huì)后不要什么都是一個(gè)人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。對(duì)于我本身，以前最熟悉的也不過是電子郵件服務(wù)，有一個(gè)郵箱總是和別人發(fā)發(fā)郵件，其他的也不知道到底郵箱還有什么用，至于還有那么多的內(nèi)容，根本就沒有聽說過更何況還是什么見過了，而且還要自己做，真的是不知道，不過還好書上有，讓我對(duì)其了解了一些，要不然還真的不知道要如何下手了。在做電子合同時(shí)，我遇到不少了麻煩，申請(qǐng)的企業(yè)不知道哪里出錯(cuò)了，就不是見了，我就從頭開始，一切都重新開始，先從b2c做起，注冊(cè)公司，慢慢的，一步一步來，我以為這樣應(yīng)該不會(huì)還有什么不對(duì)的了吧，但是做到最后，我還是錯(cuò)了，我那時(shí)真的一下就火了，怎么總是錯(cuò)了，不做了，我和自己鬧著矛盾，就把這里給丟下，繼續(xù)做后面的，可是，我還真的蠻笨的總是出錯(cuò)，搞著搞著又不知道做了，真的會(huì)暈掉。不過，我是好學(xué)生，還是把要做的都做好了，要不然我怎么會(huì)有以下的收獲呢？雖然，不是通過自己的語言來表達(dá)，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。
通過這次的實(shí)訓(xùn)，讓我知道，電子商務(wù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易形式。這種新型的國際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(shì)（成本低、易于參與、對(duì)需求反映迅速等），已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿(mào)易方式對(duì)傳統(tǒng)法律（無論是英美法系，還是大陸法系）關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)�，F(xiàn)行的法律法規(guī)已無法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的動(dòng)作提供法律依據(jù)，以促進(jìn)國際貿(mào)易更好的發(fā)展。
雖然我知道的可能還不是很多，但這次實(shí)訓(xùn)給了我一個(gè)很好機(jī)會(huì)，讓我知道不少，電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù)、電子錢包管理與使用、電子商務(wù)的三種模式：b2b、b2c、c2c，網(wǎng)上單證、edi模式、ca認(rèn)證、電子合同和企業(yè)網(wǎng)站。
在電子郵件服務(wù)中，最主要的是電子郵件的申請(qǐng)：個(gè)人資料、密碼的修改，電子郵件操作：郵件的瀏覽、撰寫、抄送以及刪除。網(wǎng)上銀行也就只有三個(gè)內(nèi)容，網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請(qǐng)、網(wǎng)上銀行后臺(tái)管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)使用。我認(rèn)為最簡單的就是電子錢包管理與使用，只要新建用戶和完成電子錢包設(shè)置等。內(nèi)容最多是電子商務(wù)的三中模式，內(nèi)容是有很多，但是操作起來還是蠻容易的，只要做一步后面的幾乎都可以了。這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業(yè)與消費(fèi)者交易的整個(gè)過程，包括：消費(fèi)者網(wǎng)上購物、b2c后臺(tái)初始化、商店經(jīng)理業(yè)務(wù)等操作。還要掌握企業(yè)交易的整個(gè)過程和熟練掌握拍賣的全過程，熟練前臺(tái)會(huì)員注冊(cè)、客戶投訴、新手上路、服務(wù)中心、新品上架、每日一拍、商品推薦、競拍熱點(diǎn)、特色拍賣等項(xiàng)目還有一些等錄日志、會(huì)員管理、群組設(shè)置、拍賣目錄設(shè)置、和拍賣商品管理等。最難的也是讓我最火就是這個(gè)了，不過還好，一切都知道了，就覺得也不是很難了，萬事開頭難，看來說的一點(diǎn)也不錯(cuò)啊。
通過這次實(shí)訓(xùn)，我懂得電子商務(wù)的全部，但在我看來，知道了就是很了不起了，畢竟我們以前沒有接觸過，有現(xiàn)在的成果也很不錯(cuò)了，但是我相信，我們不會(huì)驕傲的，不會(huì)以為因?yàn)楦懔藘蓚�(gè)星期的實(shí)訓(xùn)就什么都知道了，我們要學(xué)的還有很多，要接觸的還不知道有多少，以后的路還很漫長，我相信我們會(huì)更加努力的，把握現(xiàn)在，為自己的未來而奮斗，展開雙翅飛向美好的未來！
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)2
一天的實(shí)訓(xùn)不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實(shí)訓(xùn)，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，
在實(shí)訓(xùn)的過程中，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人，借此機(jī)會(huì)向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)
一、b2b角色的真實(shí)體驗(yàn)
b2b電子商務(wù)模式是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)、推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)最佳切入點(diǎn)。企業(yè)獲得最直接的利益就是降低成本和提高效率，從長遠(yuǎn)來看也能帶來巨額的回報(bào)。與其他電子商務(wù)模式相比較，b2b一般涉及企業(yè)與客戶、供應(yīng)商之間的大宗交易，其交易次數(shù)較少，交易金額遠(yuǎn)大于b2c和c2c。同時(shí)，b2b的交易對(duì)象廣泛。交易對(duì)象可以是任何一種產(chǎn)品，也可以是原材料，也可以是半成品或產(chǎn)成品。相對(duì)而言，b2c和c2c多集中在生活消費(fèi)品。在本次模擬中，b2b角色共分為了三個(gè)角色：企業(yè)用戶、貨場、b2b管理員。在這三個(gè)角色當(dāng)中，企業(yè)用戶是最繁忙的，其工作除了要完成正常的購買、合同簽訂之外，幾乎是整個(gè)b2b鏈條的核心所在。首先，用戶之間要形成一個(gè)正常訂單，經(jīng)管理員通過之后在貨場之間形成了一個(gè)正常訂單的任務(wù)。如果庫存不夠，用戶之間還要形成一個(gè)缺貨訂單。在本次合作當(dāng)中我扮演的是貨場的環(huán)節(jié)，其分配的任務(wù)不是很多。第一步，要完成貨場的注冊(cè)，即公司名稱，代表法人等貨場相關(guān)信息的填寫。第二步，在進(jìn)行交易的時(shí)候貨場便會(huì)形成一個(gè)正常的訂單，如果倉庫貨品不夠的情況下，便會(huì)生成一個(gè)缺貨訂單。貨場除了能夠查閱到財(cái)務(wù)的記錄之外，還能敦促用戶付款。而b2b管理員則承擔(dān)著對(duì)企業(yè)用戶之間交易往來的審查�？偠灾�，b2b是整個(gè)電子商務(wù)模式當(dāng)中角色最少但卻是相對(duì)復(fù)雜的一個(gè)模式。
二、b2c角色的真實(shí)體驗(yàn)
b2c電子商務(wù)模式是本次實(shí)驗(yàn)當(dāng)中角色最多的，共分為了七個(gè)角色。它們分別是：采購部、物流部、儲(chǔ)運(yùn)部、銷售部、商城用戶、財(cái)務(wù)部、商城管理員。我們小組在進(jìn)行模擬演練的時(shí)候，七個(gè)任務(wù)各自的工作分配我們都有體驗(yàn)。在所有模式當(dāng)中，商城管理員的任務(wù)或者說是工作都是大同小異的。在b2c模式中，財(cái)務(wù)部也承擔(dān)著對(duì)交易訂單的審核處理。b2c模式的開端始于商城用戶，因?yàn)橛脩舻馁徺I在其和銷售部之間產(chǎn)生了一個(gè)訂單記錄，相應(yīng)的訂單到達(dá)采購部，如果此時(shí)儲(chǔ)存部中的庫存商品已不夠，儲(chǔ)存部便會(huì)產(chǎn)生一個(gè)貨品采購的信息遞交財(cái)務(wù)部審核。財(cái)務(wù)部一經(jīng)審核，采購部采購?fù)瓿芍螅銜?huì)通知銷售部發(fā)貨。這有點(diǎn)像我們?cè)谔詫毦W(wǎng)上面購買商品一樣，我們的貨款是不會(huì)直接打到商家賬戶里面。相類似的，我們?cè)谧鯾2c的時(shí)候，消費(fèi)者也就是商城用戶也是可以進(jìn)行退貨交易的。當(dāng)交易成功之后，商城用戶可以對(duì)買家進(jìn)行評(píng)論，這將直接影響到賣家以后的信用度。反之，賣家亦可以對(duì)買家即商城用戶的購買做出評(píng)價(jià)。在整個(gè)交易過程中間，七個(gè)部門都是環(huán)環(huán)相連，中間若有一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都會(huì)導(dǎo)致正常交易的失敗。
三、c2c角色的真實(shí)體驗(yàn)
到了c2c商務(wù)模式這里我們可以看到c2c電子商務(wù)模式其實(shí)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)地提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行購買和競價(jià)。在這次實(shí)驗(yàn)?zāi)M中，我對(duì)c2c的交易過程有了進(jìn)一步深刻的認(rèn)識(shí)。首先是買家上網(wǎng)搜索或是瀏覽寶貝，這是我們可以在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪名稱或是直接搜索寶貝。然后按enter鍵即可。另外，許多搜索框的后面都有下拉菜單，有寶貝的分類，限定時(shí)間等選項(xiàng)，用鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，就會(huì)混淆分類了。除此之外，妙用空格也會(huì)給我們搜索帶來極大的便利。在詞語后面加上空格，即可用多個(gè)詞語搜索。在這次模擬中我還發(fā)現(xiàn)在搜索商品的時(shí)候是不需要區(qū)分大小寫的。無論是輸入大寫還是小寫字母都能得到相同的搜索結(jié)果。商品選定之后接下來要做的就是聯(lián)系賣家了。當(dāng)看到自己感興趣的寶貝時(shí)，先和賣家聯(lián)系，多了解寶貝的詳細(xì)情況，詢問是否有貨到付款等。多溝通能夠增進(jìn)對(duì)賣家的了解，避免很多誤會(huì)。聯(lián)系賣家可以通過以下方式進(jìn)行：第一、給賣家留言每件商品的下方都有一個(gè)空白框，在這里寫上買家要問賣家的問題。注意，只有在賣家回復(fù)后這條留言才能顯現(xiàn)出來。第二、發(fā)站內(nèi)信給賣家。站內(nèi)信只有買家和賣家才能看得到，相當(dāng)于某論壇里的短消息。最后，當(dāng)買賣雙方達(dá)成共識(shí)之后，買家確定購買，賣家發(fā)貨。貨到之后買家再通過支付寶付款給賣家。最后雙方再互相評(píng)價(jià)，交易結(jié)束。
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