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簡短團隊合作精神的心得與收獲

時間:2024-05-02 07:37:07 學習心得體會 我要投稿
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簡短團隊合作精神的心得與收獲

  我們得到了一些心得體會以后,寫心得體會是一個不錯的選擇,從而不斷地豐富我們的思想。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢?下面是小編為大家整理的簡短團隊合作精神的心得與收獲,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

簡短團隊合作精神的心得與收獲

簡短團隊合作精神的心得與收獲1

  一、服務(wù)營銷:顧客的滿意度等于“感受值”與“期望值”的比值,在“期望值”不變的情況下,“感受值”越大,滿意度也就越高。那么,如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說,“服務(wù)”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是服務(wù)人員的參與,一個高素質(zhì),有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象,增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過:“我們照顧好員工,他們就會照顧好顧客,進而照顧好我們的利潤!币驗榉⻊(wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來實現(xiàn)的,服務(wù)人員的行為對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下,做好服務(wù)就變得相當重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話:“一切為了客戶,為了一切客戶,為了客戶的一切”。我們的服務(wù)就應(yīng)做到:服務(wù)細節(jié)人性化,服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,服務(wù)技能專業(yè)化,服務(wù)方式靈活化,服務(wù)效率高效化。

  二、做事要竭盡全力:“不要允許自己盡力而為,要全力而為”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天,獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿,受傷的兔子拼命逃生,而獵狗緊追不舍,后來獵狗并沒有追上兔子,只好悻悻地回到主人身邊,獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道:“我已經(jīng)盡力了!倍米铀览锾由,回到家后,兄弟們都十分驚訝,紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。兔子說:“它是盡力而為,而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵,但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千,是呀,獵狗只是盡力而為,并不認為這有多重要,可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑,那么自己就會死在獵人手里,它意識到必須拿出所有的力量一搏;叵耄谖覀儗W習、生活中也遇到過許多難題,而我們是當竭盡全力的兔子,還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情,認為只要我去做了,做得好與不好卻不怎么在乎。

  仔細想想,這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠是原來的樣子,沒有絲毫的進步呢?這就跟故事中的獵狗一樣,心想做得不好最多挨領(lǐng)導批評兩句,又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識到,我要當“竭盡全力”的兔子。

  三、團隊精神:簡單來說團隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力,我們在工作中不是一個單獨的人體,我們都是x農(nóng)村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員,我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事,而是團隊里每一個人的事,如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事,每一個人都能不用過多的安排去主動做事情,如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享,當別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決,像自己的工作一樣共同完成,而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的.工作中不管那一個同事事情沒完成,工作出了差錯,我們每一個人都是有責任的,所以大家要主動多溝通,不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導之間都是必須的。只有大家心往一塊走,勁往一處使的時候,我們才會為了目標共同奮斗、共同承諾,才能營造一個和諧團隊。

  四、細節(jié)決定成敗:“泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深。所以,大禮不辭小讓,細節(jié)決定成敗。在我們的員工中,想做大事的人很多,但愿意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度,缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁,淺嘗輒止的毛病,提倡注重細節(jié),把小事做細……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成,再大的河海也是由細流匯聚而成,再大的事都必須從小事做起,先做好每一件小事,大事才能順利完成。

簡短團隊合作精神的心得與收獲2

  通過這次的團隊精神培訓,讓我懂得了團隊力量的重大。在這一次里,讓我學到了很多東西,也有了一定的進步與了解,同時也認識到自己的不足。很感謝公司給我們提供一次這么值得珍惜的培訓機會,還要感謝培訓的各位老師,感謝我們的助教,感謝我的同事們,是你們讓我對團隊精神有了更深的認識。這次的培訓內(nèi)容豐富,有理論的培訓,也有集體的游戲活動。在短短的兩天時間里,體驗培訓安排井然有序,同事們都能全心投入,充滿激情,相互關(guān)愛,相互信任,相互扶持。使我認識到了什么是團隊,什么是團隊精神,什么是團隊協(xié)作,以及如何建立一個好的團隊,拓展及磨練我們的意志,培養(yǎng)了我們團結(jié)協(xié)作,相互進取的精神。

  對我而言感觸尤為深刻。在老師的指導下,我們分成了六小組。并選出了組長,在組長的組織下,帶領(lǐng)下,從九牛之人的故事,從相互對視,相互交流,尋找搭檔,領(lǐng)袖風彩,回憶童年,展示團隊風彩,穿越電網(wǎng),數(shù)字紅黑游戲等等。每個小組均發(fā)揮自己的優(yōu)勢,盡全心全力的參與活動。每一個項目,每一個感動,每一次的挑戰(zhàn),我相信大家都是盡全力而為。通過這次的培訓,我深深的感悟到團隊的力量是無窮大,團隊的智慧也很強。關(guān)鍵是團隊要相互配合,相互信任,相互照顧,只有這樣我們的團隊才會更給力。不管是工作上,還是生活中都應(yīng)有很強的團隊意識。

  通過這次兩天時間的親身體驗,真的感觸很多......我想對我的生活,對我的工作,對我的一些為人處事都會有很大的幫忙!學會了感恩所有愛我的人,關(guān)心我的人。感謝我們的江總,陳經(jīng)理給我的機會,給我這個平臺,感謝他們對我工作的支持與鼓勵,對我的信任及認可。我會盡全心全力去把工作做好,擔當起財務(wù)所應(yīng)當負的責任。感謝我的愛人對我的愛及呵護,對我的'支持與陪伴,感謝我的家人對我的愛與幫助,感謝我的朋友我的同事對我的幫助與關(guān)心。我相信一個人心有多大舞臺就有多大,相信一個人的力量是無窮的,只要有心世上沒有做不到的事。我曾有時想我的世界沒有愛,通過這次的體驗我感覺我的世界全是愛,曾有過不自信,曾有放棄過的念頭,現(xiàn)在我不會了,經(jīng)后我要做一個自信,堅強,有激情,負責任,守諾言的女人。我相信我是可以做到的!堅定自己的信念,把握好現(xiàn)在,快樂并幸福的過好每一天。

  建議公司以后多組織類似的培訓。我們還需要不斷學習,不斷努力,不斷進取。

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