營銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)
有了一些收獲以后,常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì),這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢?下面是小編幫大家整理的營銷學(xué)習(xí)心得體會(huì),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
營銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)1
時(shí)間過得真快,選修課程即將結(jié)束,市場營銷的課程也接近尾聲。通過學(xué)習(xí)市場營銷課程我學(xué)到了許多關(guān)于市場營銷方面的知識(shí),同時(shí)在李老師的精心講授下讓我了解到了市場營銷人的那種獨(dú)特的魅力,了解到了市場營銷是一門用途很廣的學(xué)科,我們生活中隨時(shí)隨地都能感受到市場營銷的氣息。
在沒有接觸市場營銷這門課程之前,我們都不知道什麼是營銷學(xué),自從選修市場營銷后,才開始對(duì)營銷學(xué)有所了解。營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客,及經(jīng)營顧客關(guān)系以便組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。菲利普·科特勒下的定義強(qiáng)調(diào)了營銷的價(jià)值導(dǎo)向:市場營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造,提供出售,并同別人交換和價(jià)值,以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程。而格隆羅斯給的定義強(qiáng)調(diào)了營銷的目的:營銷是在一種利益之上下,通過相互交換和承諾,建立、維持、鞏固與消費(fèi)者及其他參與者的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)各方的目。
在營銷課上李老師給我們講到營銷人應(yīng)具備的'能力、營銷人的心理素質(zhì)、市場營銷與企業(yè)職能、市場營銷環(huán)境、市場營銷調(diào)研與預(yù)測等模塊。
營銷人應(yīng)具備的能力有:學(xué)習(xí)能力、宣講溝通能力、銷售能力等。而且學(xué)習(xí)能力還包括公司的自料學(xué)習(xí)、公司的各項(xiàng)培訓(xùn)、收集知識(shí)的能力、捕捉信息的能力等。營銷人員的心理因素包括:高度的熱情、堅(jiān)強(qiáng)的意志、良好的心態(tài)、強(qiáng)烈的責(zé)任等。市場營銷與企業(yè)職能:企業(yè)的基本職能有市場營銷與創(chuàng)新,市場營銷并等于推銷,市場營銷的目標(biāo)是減少推銷,甚至使推銷成為多余。市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部的不可控制的因素和力量,這些因素和力量是影響企業(yè)活力及其目標(biāo)事項(xiàng)的外部條件。市場營銷環(huán)境包括:微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀營銷環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián),直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者與企業(yè)營銷形成協(xié)助、競爭、服務(wù)、監(jiān)督的關(guān)系;宏觀營銷環(huán)境包括:人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然資源環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等。市場營銷調(diào)研與預(yù)測是指運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地、客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關(guān)市場營銷活動(dòng)的各方面的信息,為企業(yè)營銷管理者制定有效的市場營銷決策提供重要的依據(jù)。與狹義的市場調(diào)查不同,它是對(duì)市場營銷活動(dòng)全過程的分析和研究。
本次市場營銷課程的學(xué)習(xí)收獲遠(yuǎn)不止這些,以上例出的只是一部分心得體會(huì)。通過此次的學(xué)習(xí)真的學(xué)到了不少知識(shí),雖然時(shí)間很短但收獲挺大的,在此非常感謝李朝春老師的精心講授。
營銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)2
我雖工作多年,但對(duì)市場營銷管理、籌劃工作還是知之甚少,所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī),讓我對(duì)市場營銷有了更深一層的認(rèn)識(shí),也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保存的傾囊相授的無私精神。通過培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識(shí),懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”,但在市場營銷管理方面,卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來,而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫穿地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。正如古人所說“桔生淮南那么為桔,生于淮北那么為枳,葉徒相似,其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也!保ā蛾套哟呵铩罚O旅鎯H就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考,談?wù)剬?duì)如何搞活“市場營銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、籌劃合理,準(zhǔn)備充分,把握商機(jī),不打無準(zhǔn)備之仗
孫子兵法里講過“多算勝,少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的籌劃,以確保能夠到達(dá)目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,要使得銷售成功,它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性,能夠有方案有步驟地展開,防止失誤,爭取主動(dòng)高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,可以讓客戶感到銷售人員的誠意,可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備,首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì),以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì),不能丟三落四,以防訪問中因此而誤事或給客戶留下印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過路人”的印象,就會(huì)影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信,對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶,往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)憂出過失,造成言詞模棱兩可,而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心缺乏的銷售人員時(shí),首先會(huì)感到擔(dān)憂和失望,進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,當(dāng)然更不會(huì)承受。因此,充分的前期準(zhǔn)備工作,可以使銷售人員底氣十足,充滿信心,銷售起來態(tài)度沉著不迫,言語舉止得當(dāng),容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”,才能提高銷售的成功率!爸骸本褪切枰莆兆约汗径喾矫娴纳a(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。對(duì)于客戶來說,銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司,他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解,包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司效勞的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品,客戶對(duì)公司的效勞的敏捷度要求就非常高,客戶所希望的'不僅是送貨及時(shí),而且要準(zhǔn)確無誤,如果送貨有過失,就可能影響公司的形象,甚至使客戶憤然離開,使銷售工作無法進(jìn)展下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過程中,公司要有良好的信用條件,公司必須守信用、守合同,產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí),銷售人員只有熟知這些知識(shí),才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,引發(fā)客戶的購置欲。
二、尋找目標(biāo)客戶
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本,我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過,“不管你所遇見的是怎樣的人,你都必須將他們視為真的想向你購置商品的客戶,這樣一種積極的心態(tài),是你銷售成功的前提,我初見一個(gè)客人時(shí),我都認(rèn)定他是我的客戶”,我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶,努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn),以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo),以低價(jià)打入市場,開拓銷路,逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說,只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶,更快速地提升銷售業(yè)績,除了精心維護(hù)老客戶,同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶,時(shí)刻注意市場的變化和客戶的最新情況,隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對(duì),這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸!钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進(jìn)千家萬戶,說盡千言萬語,歷盡千辛萬苦,想盡千方百計(jì),最終會(huì)贏得萬紫千紅。
營銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)3
通過培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理學(xué)問,懂得了在實(shí)踐中錘煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對(duì)現(xiàn)代高等職業(yè)教育改革而言是多么的重要。在市場營銷管理方面,我們必需結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫穿地制造出合適自己的市場營銷管理體系。
下面僅就我參與亞洲文化與營銷傳播培訓(xùn)會(huì)學(xué)習(xí)后,結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思索,談?wù)剬?duì)如何搞活“市場營銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),以便共同學(xué)習(xí)和溝通。
市場營銷學(xué)課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)主要在于同學(xué)理解市場營銷經(jīng)典理論,了解市場營銷的前沿理論和實(shí)踐,培育同學(xué)開展?fàn)I銷活動(dòng)的力量和素養(yǎng)。對(duì)于這些課程重點(diǎn)和難點(diǎn),在本次培訓(xùn)的過程中,我們學(xué)習(xí)到要實(shí)行經(jīng)典營銷理論的講解與剖析、前沿營銷理論的研讀、營銷實(shí)踐的評(píng)析和營銷實(shí)踐性教學(xué)等教學(xué)手段加以解決。
1.經(jīng)典營銷理論的講解與剖析。課程教學(xué)隊(duì)伍要利用課堂講授、經(jīng)典營銷案例商量、營銷情景演示等教學(xué)手段,將經(jīng)典營銷理論與管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)等學(xué)科理論相結(jié)合,綜合剖析經(jīng)典營銷理論的思想內(nèi)涵,提高同學(xué)對(duì)經(jīng)典營銷理論的理解層次。
2.前沿營銷理論的研討型“教”與“學(xué)”。在剖析經(jīng)典營銷理論的基礎(chǔ)上,將課程教學(xué)隊(duì)伍的營銷專業(yè)研討成果轉(zhuǎn)化到營銷教學(xué)環(huán)節(jié)中,豐富前沿營銷理論的教學(xué)內(nèi)容;同時(shí),將課堂商量、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源閱讀等教學(xué)手段啟發(fā)和組織同學(xué)進(jìn)行研討型學(xué)習(xí),有條件地組織同學(xué)參與老師的課題研討,拓寬同學(xué)的理論視野,提高同學(xué)的理論創(chuàng)新力量。
3.營銷實(shí)踐力量的培育。通過商務(wù)案例評(píng)析、營銷情景演示、營銷實(shí)踐模擬、商務(wù)案例策劃、營銷實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)等多元教學(xué)環(huán)節(jié),開展市場營銷的實(shí)踐性教學(xué),培育同學(xué)從事各類營銷活動(dòng)的思維范式,提高同學(xué)開展?fàn)I銷活動(dòng)的實(shí)際操作力量和實(shí)踐創(chuàng)新力量。
4.綜合開發(fā)和共享營銷教學(xué)資源。課程將經(jīng)典營銷理論、前沿營銷理論、國內(nèi)外知名企業(yè)的'營銷案例、具有成熟思想的學(xué)術(shù)論文和著作、推舉閱讀書目、營銷網(wǎng)絡(luò)論壇等教學(xué)資源進(jìn)行綜合開發(fā),同時(shí)聘請(qǐng)國內(nèi)外營銷專家和學(xué)者、企業(yè)營銷總監(jiān)、商務(wù)精英等校外人士為同學(xué)進(jìn)行溝通和溝通,將校內(nèi)課程教學(xué)資源和校外教學(xué)資源加以有機(jī)整合,并組織同學(xué)利用這些教學(xué)資源,為課程教學(xué)服務(wù)。
培訓(xùn)時(shí)間雖然僅有短短的三天,但我卻收獲頗豐。今后在市場營銷學(xué)的教學(xué)過程中,我要將自己在培訓(xùn)中的所學(xué)、所得制造性地加以應(yīng)用。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。非常感謝教育部高校老師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心提供了一個(gè)讓高;ハ鄬W(xué)習(xí)溝通的時(shí)機(jī),讓我們對(duì)市場營銷有了更深的認(rèn)識(shí),也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保存傾囊相授的無私精神。
最終,由衷地感謝主辦單位為從事市場營銷學(xué)教學(xué)工作的老師們提供了這個(gè)非常好的溝通平臺(tái),讓我們能夠在溝通中提高,在溝通中進(jìn)步。盡管培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)結(jié)束了,但是溝通才剛剛開頭。學(xué)以致用是我們參與本次研修培訓(xùn)的目的,相信各位老師都能夠把培訓(xùn)的收獲運(yùn)用到教學(xué)工作中、運(yùn)用到市場營銷學(xué)的課程建設(shè)中去。
營銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)4
對(duì)于初次接觸關(guān)于營銷的專業(yè)性課程的我來說,市場營銷這門學(xué)科就是為了我們更深入的去了解我們每天都處于的環(huán)境—市場。而市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)管理科學(xué)行為科學(xué)和現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ),研究以滿足顧客需求為中心的市場營銷活動(dòng)及其規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)。作為一門應(yīng)用科學(xué),其研究是以整體性、全方位、多視角的角度來適應(yīng)并滿足市場需求的。市場營銷學(xué)具有綜合性和邊緣性的特點(diǎn)。它不僅是一門微觀管理學(xué)科,還是知道企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的藝術(shù)。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人類知識(shí)的深化,市場營銷的內(nèi)涵和外延已經(jīng)極大地豐富和發(fā)展。西方市場營銷學(xué)者從不同角度及發(fā)展觀點(diǎn)對(duì)市場營銷下了不同的定義,概括起來有以下幾個(gè)方面的特征:
。1)市場營銷是一種企業(yè)的整體活動(dòng),是企業(yè)有目的有意識(shí)的行為。營銷不同于推銷也離不開推銷,但是僅靠廣告,也樹立不起一流的品牌,僅靠推銷也實(shí)現(xiàn)不了營銷的目的。著名的管理學(xué)大師德魯克先生說:“市場營銷的目標(biāo)是使推銷成為多余!币簿褪钦f,如果能夠重視營銷工作,科學(xué)地做好營銷管理工作,就可以使我們的推銷壓力變得越來越小。不過,它不可能變成零,原因就在于營銷過程的第一步是營銷調(diào)研,通過市場營銷調(diào)研,搞清楚該做什么,所以市場營銷實(shí)際上是以當(dāng)前環(huán)境為基礎(chǔ)對(duì)未來市場環(huán)境的一種推測,在對(duì)未來環(huán)境推測的基礎(chǔ)上設(shè)定營銷目標(biāo),構(gòu)筑營銷方案,營銷方案的實(shí)施是在未來環(huán)境下進(jìn)行的。預(yù)測不可能百分之百的正確,因此,處于營銷過程末端的推銷不可能沒有壓力。
。2)滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求是市場營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心。企業(yè)必須以消費(fèi)者為中心,面對(duì)不斷變化的環(huán)境,作出正確的反應(yīng),以適應(yīng)消費(fèi)者不斷變換的需求。滿足消費(fèi)者的需求不僅包括現(xiàn)在的需求,還包括未來潛在的需求,F(xiàn)在的需求表現(xiàn)為對(duì)已有產(chǎn)品的購買傾向,潛在的需求則表現(xiàn)為對(duì)尚未問世產(chǎn)品的某種功能的愿望。
。3)分析環(huán)境,選擇目標(biāo)市場,確定和開發(fā)產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品定價(jià)、分銷、促銷和提供服務(wù)以及它們間的協(xié)調(diào)配合,進(jìn)行最佳組合,是市場營銷活動(dòng)的主要內(nèi)容。
。4)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是市場營銷活動(dòng)的目的。不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營環(huán)境,不同的企業(yè)也會(huì)處在不同的發(fā)展時(shí)期,不同的產(chǎn)品所處生命周期里的階段亦不同,因此,企業(yè)的目標(biāo)是多種多樣的,利潤、產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、市場份額、生產(chǎn)增長率、社會(huì)責(zé)任等均可能成為企業(yè)的目標(biāo),但無論是什么樣的目標(biāo),都必須通過有效的市場營銷活動(dòng)完成交換,與顧客達(dá)成交易方能實(shí)現(xiàn)。
營銷存在于生活的方方面面。當(dāng)你面試的時(shí)候,你在向企業(yè)營銷你自己。當(dāng)你相親的時(shí)候,你在向?qū)Ψ綘I銷你自己。各行各業(yè)都存在營銷,銀行是把理財(cái)服務(wù)營銷給顧客,地產(chǎn)是把房子營銷給顧客,只要你想得到的地方都存在營銷。
市場營銷經(jīng)歷很長的演變與發(fā)展,從生產(chǎn)到銷售,每一種都決定它的成敗,在此提出六個(gè)方便。即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會(huì)市場營銷觀念。在實(shí)際的營銷工作中,它們相互促進(jìn),共同發(fā)展。
一種觀念的養(yǎng)成是需要時(shí)間和精心培養(yǎng)的。以下簡要地介紹六種營銷觀念,它們之間不是獨(dú)立分隔的,而是相互緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)的。欲學(xué)好市場營銷,不光要學(xué)好各種營銷策略、市場細(xì)分、價(jià)格競爭及促銷策略還要重塑先進(jìn)的營銷觀念,并將其融入營銷實(shí)踐之中。因?yàn)樗菭I銷的靈魂和內(nèi)核。
。1)生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的`最古老的觀念之一。消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率,擴(kuò)大生產(chǎn),降低成本以擴(kuò)展市場。
(2)產(chǎn)品觀念,消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品,并不斷加以改進(jìn)。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外,有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下,其市場營銷管理也受產(chǎn)品觀念支配。
。3)推銷觀念。消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理,因而企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費(fèi)者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。推銷觀念在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下大量用于推銷那些非渴求物品,即購買者一般不會(huì)想到要去購買的產(chǎn)品或服務(wù)。
(4)市場營銷觀念是作為對(duì)上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。認(rèn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵,在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望,并且比競爭者更有效地傳送目標(biāo)市場所期望的物品或服務(wù),進(jìn)而比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需要和欲望。
。5)客戶觀念。隨著現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向,客戶需求及其滿意度逐漸成為營銷戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵所在。各個(gè)行業(yè)都試圖通過卓有成效的方式,準(zhǔn)確地了解和滿足客戶需求,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。為了適應(yīng)不斷變化的市場需求,企業(yè)的營銷戰(zhàn)略應(yīng)以客戶為中心,并必須及時(shí)調(diào)整。
(6)社會(huì)市場營銷觀念是對(duì)市場營銷觀念的修改和補(bǔ)充。認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場的需要、欲望和利益,并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式,比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì)市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時(shí),要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益。
作為一個(gè)成功的營銷人,不僅具備專業(yè)的知識(shí)技能和心理素質(zhì),而且還要更多的去了解所推銷商品的性質(zhì)和特點(diǎn),下面通過幾個(gè)方面介紹推銷了解的各種知識(shí):
1、任何一種產(chǎn)品在推向市場之初,要有他的特色,就是營銷學(xué)當(dāng)中通常講的要走差異化道路,有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場與同類品種相比,能有一個(gè)相對(duì)不錯(cuò)的反饋,我覺得在功能和理念上可以說是有其獨(dú)特之處,那么得到的效果也是顯而易見的。
2 、專業(yè)是根本,就目前而言,全國的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數(shù)中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高,跟風(fēng)隨大流現(xiàn)象嚴(yán)重,針對(duì)性不強(qiáng),這也是大多數(shù)企業(yè)維持不發(fā)展,發(fā)展不強(qiáng)大的主要原因,而作為消費(fèi)者因?yàn)闆]有專業(yè)的知識(shí)很難判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞,所以如果專注做產(chǎn)品的專業(yè)化,并與公司的品牌知名度相結(jié)合,就能贏得消費(fèi)者的心。
3、價(jià)格政策可以說是一場心理戰(zhàn),打好這場心理戰(zhàn),就要抓住經(jīng)銷商的心理,經(jīng)銷商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎?價(jià)格難道就是促成合作的唯一嗎?我看未必,真正有實(shí)力,下功夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷商關(guān)注的往往不是價(jià)格,而是企業(yè)的信譽(yù),過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,市場保護(hù)度,完善的售后服務(wù)以及相應(yīng)的政策支持等。
4、市場不但要開拓還要維護(hù),招商的終極目標(biāo)就是經(jīng)銷商,沒有好的銷售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷商再好的產(chǎn)品也賣不出去,所以定期的電話回訪,就成了維系經(jīng)銷商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶,經(jīng)銷商會(huì)實(shí)時(shí)的將市場動(dòng)態(tài)反映給公司,以便公司實(shí)時(shí)的調(diào)整政策與思路,為下一步工作做好鋪墊,同時(shí)公司也會(huì)將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷商,便于經(jīng)銷商在補(bǔ)充新品等方面加以參考。
5、細(xì)分產(chǎn)品。市場要細(xì)分,產(chǎn)品也要細(xì)分,產(chǎn)品如果在功能方面明確,集中,清晰,不泛濫,多樣化,那么這樣會(huì)加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的精確認(rèn)知,什么樣的產(chǎn)品適應(yīng)什么樣的病患人群,從而形成強(qiáng)大的終端購買力。
另外通過這段時(shí)間市場營銷戰(zhàn)略的學(xué)習(xí),也使我本人認(rèn)清了思路,找準(zhǔn)了切入點(diǎn),談一下自己的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí);
1、做好時(shí)間的統(tǒng)籌與管理。必須珍惜時(shí)間,講究效率,學(xué)習(xí)要有計(jì)劃,有重點(diǎn)。
2、做事要有目標(biāo),不能光憑感覺走。對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有期限,不能今天拖明天,明天拖后天,以至使目標(biāo)被無限期的耽擱。
總之,這次的學(xué)習(xí)不僅加深我們對(duì)營銷的理解,鞏固了所學(xué)的理論知識(shí),而且增強(qiáng)了我們的營銷能力。在以后的學(xué)習(xí)過程中,我會(huì)更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力,多與這個(gè)社會(huì)進(jìn)行接觸,讓自己更早適應(yīng)這個(gè)陌生的環(huán)境,相信在不久的將來,可以打造一片屬于自己的天地。
營銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)5
xx年xx月xx日至xx月xx日,我有幸參加了中國移動(dòng)公司舉辦的xx年“國培計(jì)劃”----湖南省農(nóng)村移民培訓(xùn)班。此次“國培計(jì)劃”培訓(xùn)的目的是為了幫助我們這些剛剛走進(jìn)農(nóng)村的新農(nóng)村的新農(nóng)民們走好農(nóng)村工作的第一道道“人生的通行證”,是對(duì)我們農(nóng)村從業(yè)人員及培訓(xùn)員工的一次很好的再生“考驗(yàn)”。通過此次國培學(xué)習(xí),既是對(duì)我們的極大挑戰(zhàn),也是很好的一次提升自己的機(jī)會(huì),對(duì)我們來說受益匪淺,收獲很大。
一、更新了教育教學(xué)理念,提高了專業(yè)水平
這次培訓(xùn)中,專家們的教育教學(xué)理念新穎,他們以鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述,給了我強(qiáng)烈的感染與深深的理論引領(lǐng)。通過專家們的講座,更進(jìn)一步了解了現(xiàn)代教育觀,人才觀,學(xué)生觀及教學(xué)觀,教學(xué)觀等。使我深深地感覺到自己的教師修為有了深刻的理解。這些課標(biāo)的確確立,對(duì)我今后的教育教學(xué)產(chǎn)生了很大的影響。
二、開闊了眼界,拓展了思維
此次培訓(xùn),讓我感受到名師專家的風(fēng)采,聆聽了專家的講座。通過這次培訓(xùn),不僅拓展了視野,豐富了知識(shí),更新了觀念,提升了理念。更新了教育理念,明確了現(xiàn)代教育的新理念。通過這次的培訓(xùn),提高了自己的思想認(rèn)識(shí)和教育理念。
1、新的課程改革對(duì)教師提出了新的挑戰(zhàn),要求要具備全面的知識(shí)結(jié)構(gòu),健康的身體素質(zhì),良好的心理素質(zhì),堅(jiān)韌的性格和堅(jiān)毅的性格以及科學(xué)研究的精神。
2、要求我們要具備創(chuàng)新精神,要敢于突破傳統(tǒng)教學(xué)的方法和思維,把課程目標(biāo)真正理解為“學(xué)生通過自主體驗(yàn)獲得知識(shí)和技能,在”“學(xué)生通過親身實(shí)踐獲得知識(shí)和技能,在”“學(xué)生通過親身實(shí)踐獲得知識(shí)和技能,在”“學(xué)生通過親身實(shí)踐獲得知識(shí)和技能,在”“學(xué)生通過親身實(shí)踐獲得知識(shí)和技能”“學(xué)生通過親身實(shí)踐獲得知識(shí)和技能,在”“學(xué)生通過親身實(shí)踐獲得知識(shí)和技能,在”“學(xué)生通過親身實(shí)踐獲得知識(shí)和技能”“學(xué)生通過親身參與獲得知識(shí)和技能,在”“學(xué)生通過親身實(shí)踐獲得知識(shí)和技能,在”“學(xué)生通過親身實(shí)踐獲得知識(shí)和技能”“學(xué)生通過親身實(shí)踐獲得知識(shí)和技能”,使自己獲得身邊人所不能獲得的新知識(shí)新信息。
3、通過此次培訓(xùn),提高了自己的思想認(rèn)識(shí)。
這次培訓(xùn),聽了專家的理論指導(dǎo)和多位教師的示范課,收獲頗多、受益匪淺。我深深地體會(huì)到,做為新時(shí)期的教師、班主任及教育工作者,其工作意識(shí)、工作態(tài)度、工作方法直接影響到一個(gè)學(xué)生的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和學(xué)業(yè)成就,所以,要想成為一名優(yōu)秀的教師,必須樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí),拓寬自己的視野,在不斷學(xué)習(xí)、不斷反思的過程中獲取營養(yǎng),提升自己的理論素養(yǎng)。
三、提高了專業(yè)知識(shí)水平,增強(qiáng)了教學(xué)技能
通過此次國培培訓(xùn),我們不僅了解到了前沿的教育信息和先進(jìn)的教育理論,同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己在教育教學(xué)中的不足,明確了今后努力的方向。這次國培教育為我們搭建了一個(gè)很好的提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的平臺(tái)。通過這次培訓(xùn),讓我對(duì)自己的教育教學(xué)有了更新更科學(xué)的評(píng)價(jià)觀,下面就以下五個(gè)方面談一談我對(duì)這次國培的.認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
4、提高了思想認(rèn)識(shí)。
這次國培培訓(xùn)的理念是“學(xué)習(xí)是教師專業(yè)成長的核心支柱,是學(xué)生發(fā)展的支柱,是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的催化劑,是學(xué)生健康成長的催化劑,是教師教學(xué)業(yè)務(wù)潛力得以提升的助推器”,這些都是學(xué)習(xí)的重要資料,更是教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑,因此,要提高思想認(rèn)識(shí),就務(wù)必不斷地學(xué)習(xí),才能適應(yīng)教學(xué)發(fā)展對(duì)學(xué)生個(gè)性特征的了解。
5、提高了專業(yè)知識(shí)水平。
這次培訓(xùn)的資料十分豐富,有教育心理學(xué)、教育方法研究、教育教學(xué)技能的培訓(xùn)、班主任工作、教育調(diào)查研究等諸多方面的理論知識(shí)。透過這次國培的學(xué)習(xí),我對(duì)教師這個(gè)職業(yè)的內(nèi)涵有了更深一層的了解。那我們的工作資料,就是我們每一天應(yīng)盡的職責(zé),我們每一
營銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)6
20xx年3月4日到3月8日,為期五天的營銷軟件上機(jī)實(shí)踐課稍縱即逝,短短的五天學(xué)習(xí)時(shí)間卻讓整體性我們更加了解營銷的整體過程,更加宏觀的看到了生產(chǎn)和銷售的關(guān)系,更是糾正了我們以往銷售中的一些固有思想體系上的錯(cuò)誤,讓我們更加深刻的理解了營銷這個(gè)語匯。
大家選擇以十五億的注冊(cè)資本進(jìn)入汽車生產(chǎn)銷售市場。我們將要在之后的同樣的時(shí)間中完成包括市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)線購置安排、生產(chǎn)計(jì)劃安排、定價(jià)、推銷等多項(xiàng)任務(wù),進(jìn)而通過銷售額、注冊(cè)資本等多項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行在線客戶用戶的排名評(píng)價(jià)。
十五億,事實(shí)上我和身邊的同學(xué)對(duì)這么大的一個(gè)數(shù)字壓根沒有一個(gè)概念。所以,一開始直接投入研發(fā)非常保守,以至于當(dāng)?shù)谝惠喓蟛沤回涃u出后,女孩兒查詢銷售額我被一些男生一氣兒賣了20xx多輛的戰(zhàn)績嚇到了,也一下子意識(shí)到兩件事:第一、有那么注冊(cè)資本金多的注冊(cè)資本就要充分利用,更充分的利用資本,也有可能有更大的投資回報(bào)。第二、相當(dāng)程度要注意即產(chǎn)即銷這個(gè)概念,盡量做到當(dāng)月產(chǎn)車盡量批發(fā)銷售空,如果存在大量滯銷就要調(diào)整存在生產(chǎn)計(jì)劃、適時(shí)推出促銷計(jì)劃;而如果發(fā)現(xiàn)賣得太快,不到半月就賣完了,就要相應(yīng)提價(jià),增加下月產(chǎn)量。此時(shí),看著自己的波士頓矩陣圖里面第一種中高檔汽車處于瘦狗類產(chǎn)品的.狀況,我及時(shí)適當(dāng)調(diào)整了思路,開始重新布陣,在投入經(jīng)費(fèi)新車型的同時(shí),調(diào)整中高檔汽車的銷售策略。由于及時(shí)適當(dāng)調(diào)整了整體思路,截止到第三月末時(shí)已經(jīng)驚喜的發(fā)現(xiàn)我生產(chǎn)的三個(gè)檔次的汽車(中檔、中高檔、環(huán)保型)銷售量總和已經(jīng)升到800多輛,三類產(chǎn)品而僅躍入明星產(chǎn)品類產(chǎn)品,仍具有供貨增長潛力。我的總體名次也頓時(shí)一下子躍升至中上層,心情無比的好。
古人曰:千軍易得,一將難求。萬事講求策略,何況非商業(yè)在當(dāng)下商業(yè)比拼激烈的社會(huì)。運(yùn)用企業(yè)和各種品牌都各種市場營銷策劃來探索和設(shè)計(jì)企業(yè)、品牌打開市場金融市場合適快速的道路。 營銷策劃是對(duì)企業(yè)未來營銷行為的超前決策,是企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的前提。
通過營銷策劃,企業(yè)可以對(duì)營銷環(huán)境提出具體分析,根據(jù)要達(dá)到的營銷首要目標(biāo),制定具體的營銷方案,從而有效地基本完成任務(wù)。營銷策劃按市場營銷內(nèi)容可劃分為:產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷策劃等。在本次實(shí)踐中,我們就深刻的認(rèn)識(shí)到了營銷策略重要性。對(duì)于沃貝人員,應(yīng)具備觀察力,靈感,構(gòu)成力,情報(bào)力,實(shí)現(xiàn)力和感召力。我們不要墨守成規(guī),盡量提出一些奇怪的想法,愛因斯坦說過: “一個(gè)想法的提出之初不是荒唐的話就不要對(duì)它抱有希望。 ”其次,廣泛閱讀,隨時(shí)做筆記也太重要。多參加討論性活動(dòng),增大可行性。同時(shí)要放松自己,并確立樹立正確積極的消費(fèi)觀念。
營銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)7
競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰,市場如戰(zhàn)場,要想贏得戰(zhàn)爭,光有士氣和膽識(shí)是不夠的。金融營銷市場也狼煙四起,烽火連天。作為一名商業(yè)金融管理者,除了自己本身要把握豐富的學(xué)問,持有端正的看法,良好的習(xí)慣以外,適用的技巧,更要有一種堅(jiān)強(qiáng)的精神和頑強(qiáng)的意志的支撐。我通過此次學(xué)習(xí)有了頗多的感受,特表述如下:
一、要打有準(zhǔn)備之仗,贏得客戶好感
記得孫子兵法里講過“多算勝,少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗,“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃,以確保能夠到達(dá)目的。營銷是一項(xiàng)冗雜的工作,要使得營銷勝利,它需要營銷人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨,就是要做到成竹在胸,使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性,能夠有方案有步驟地綻開,防止失誤,爭取主動(dòng)高效地完成營銷任務(wù)。
物質(zhì)準(zhǔn)備。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,可以讓客戶感到我們的誠意,可以幫忙我們樹立良好的洽談形象,形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備,首先是我們自己的儀表氣質(zhì),以干凈大方、潔凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的XXXX印象。其次我們應(yīng)依據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真認(rèn)真,不能丟三落四,以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。
2、增加自信。對(duì)于營銷人員取得勝利至關(guān)重要。在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶,往往由于情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)憂出過失,造成言詞模棱兩可,而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品工程都信念缺乏的.營銷人員時(shí),首先會(huì)感到擔(dān)憂和絕望,進(jìn)而不能信任營銷人員所推銷的產(chǎn)品工程,當(dāng)然更不會(huì)接受。因此,充足的前期準(zhǔn)備工作,可以使?fàn)I銷人員底氣十足,充滿信念,銷售起來看法沉著不迫,言語舉止得當(dāng),簡單取得客戶信任。
3、營銷人員要做到“知己”,才能提高勝利率。所謂的“知己”就是需要把握自己銀行單位多方面的經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的指標(biāo)、價(jià)格等學(xué)問。對(duì)于客戶來說,營銷人員就是一個(gè)單位、部門。但現(xiàn)實(shí)上營銷人員只是代表公司而己。既然營銷人員代表著單位,他就應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解,包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、金融企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、把握金融服務(wù)的機(jī)敏度。需采納運(yùn)輸方式送到客戶手中的產(chǎn)品,客戶對(duì)服務(wù)的機(jī)敏度要求就非常高,客戶所希望的不僅是辦事的按時(shí),而且要精確無誤,假如有過失,就可能影響形象,甚至使客戶憤然離開,使?fàn)I銷工作無法進(jìn)行下去。
5、營銷人員必需非常熟識(shí)本部門的有關(guān)金融工程、信譽(yù)條件、產(chǎn)品運(yùn)作程序以及在營銷過程中不行缺少的其他任何情報(bào)。在過程中,主辦方要有良好的信譽(yù)條件,必需守信譽(yù)、守合同,工程運(yùn)作必需精確、按時(shí),營銷人員只有熟知這些學(xué)問,才能在過程中按時(shí)地利用優(yōu)待條件來吸引客戶,引發(fā)客戶的購置欲。
二、要有的放矢,找準(zhǔn)客戶的來源
1、肯定要有核心目標(biāo)。目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本,我們的問題是如何在工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得營銷之神喬?吉拉德曾說過,“不管你所遇見的是怎樣的人,你都必需將他們視為真的想向你購置商品的客戶,這樣一種主動(dòng)的心態(tài),是你銷售勝利的前提,我初見一個(gè)客人時(shí),我都認(rèn)定他是我的客戶”。我們就應(yīng)當(dāng)以這種信念和精神去查找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶,努力去開拓并占據(jù)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為長遠(yuǎn),以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo)。
2、金融營銷人員肯定要勤奮。有句話說,只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶,更快速地提升銷售業(yè)績,除了細(xì)心維護(hù)老客戶,同時(shí)還必需勤于開發(fā)新客戶,時(shí)辰留意市場的改變和客戶的最新情況,隨時(shí)做好向客戶推舉產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
營銷工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,有很多困難和挫折需要克服,有很多冷酷的回絕需要面對(duì),這就要求銷售人員必需具有劇烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人,有一股勇于進(jìn)取,主動(dòng)向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,甚至有時(shí)要走進(jìn)千家萬戶,說盡千言萬語,歷盡千辛萬苦,想盡想方設(shè)法,最終會(huì)贏得萬紫千紅。
3、營銷人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)辰調(diào)查市場動(dòng)向,具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志一直追逐目標(biāo)不放松,具備狼一樣機(jī)敏的謀略,這樣才能保證工作節(jié)節(jié)攀升,不斷制造新的輝煌!通過一雙慧眼,從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)很多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息,它是營銷人員深化了解客戶心理活動(dòng)和精確推斷客戶的必要前提。
4、營銷人員肯定要具備制造性。我們應(yīng)具有很強(qiáng)的制造力量,才能在劇烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的制造天賦,要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,擅長采納新方法走新路子,這樣我們的營銷活動(dòng)才能引起將來客戶的留意,俗話說“到處留心皆學(xué)問”,用銷售界的話來講就是“到處留心有商機(jī)”,營銷人員要能突出問題的重點(diǎn),抓住問題的本質(zhì),看問題有步驟,主次分明,同時(shí)留意多積累學(xué)問和技能,學(xué)問經(jīng)驗(yàn)越豐富越嫻熟,對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、要與客戶溝通,建立起互信的信息平臺(tái)
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),一個(gè)是你自然得來的,一個(gè)是你制造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好好友及其他一些熟人。假如你具有良好的個(gè)人魅力,主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系,你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時(shí)間,選出重要的客戶集合組織起來,舉辦一些看戲、聽演講等活動(dòng),借此時(shí)機(jī),還可以制造公司XXXX干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情,引進(jìn)貴賓服務(wù)的工程,客戶受到特別禮遇,就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理,從而更忠誠于你,甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心好友。我們都明白“好友間是無話不說的”。假如我們與客戶成了知心好友,那么他將會(huì)對(duì)你無所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,有他的愁悶、有他的失落,同時(shí)也有他的快樂,這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),他就可能和你一起談他的好友,他的客戶,甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,這樣將又會(huì)有新的客戶顯現(xiàn),那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶,使客戶與營銷人員保持長期的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充足發(fā)揮,在營銷的全過程中就必需完全釋放自我,充足發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn),讓客戶感受到你真實(shí)的一面,這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,推動(dòng)銷售進(jìn)程,才會(huì)在日后長期保持這份信任和默契,保持長期的合作。
“鍥而不舍,金石可鏤!边@句話說明了勝利是需要一種精神的。我們就需要這種意志,要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,才有時(shí)機(jī)走向勝利。銷售是條漫長又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,更需秉持一貫的信念,自我鼓勵(lì),自我啟發(fā),才能堅(jiān)持究竟,渡過重重難關(guān),走向最終的成功。
本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了,但新的征程剛剛開頭。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的學(xué)問、看法、習(xí)慣、技巧等投入到緊急有序的實(shí)際工作中去。,尤其作為金融營銷的管理人員,則更要以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),才能更好地為中國金融的光芒事業(yè)奮斗終身!
營銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)8
市場營銷,是如今社會(huì)的必修課,是許多人的生存需要,也是人們需要學(xué)習(xí)的,如今社會(huì)競爭大,挑戰(zhàn)大,風(fēng)險(xiǎn)大,這就要求我們要把市場營銷學(xué)好,最至少要懂一些,是社會(huì)需要,我沒想過將來要做這一行,但不管怎樣也要學(xué)習(xí),我希望將來做一個(gè)設(shè)計(jì)師,市場營銷是做每一個(gè)行業(yè)都需要的。
正如古人所說“桔生淮南則為桔,生于淮北則為枳,葉徒相像,其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也!薄蛾套哟呵铩。
下面僅就我談?wù)剬?duì)如何搞活“市場營銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),以便共同學(xué)習(xí)和溝通。
1、增加自信,對(duì)于銷售人員取得勝利至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶,往往由于情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)憂出過失,造成言詞模棱兩可,而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信念缺乏的銷售人員時(shí),首先會(huì)感到擔(dān)憂和絕望,進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,當(dāng)然更不會(huì)接受。因此,充足的前期準(zhǔn)備工作,可以使銷售人員底氣十足,充滿信念,銷售起來看法沉著不迫,言語舉止得當(dāng),簡單取得客戶信任。
2、銷售人員要做到“知己”,才能提高銷售的勝利率。所謂的“知己”就是需要把握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等學(xué)問。
3、價(jià)格是否適中或者說是否在消費(fèi)這的可接受范圍內(nèi),極大的影響著企業(yè)營銷的`勝利與否。雖然如今的居民的購置力水平提高,但較高的價(jià)格仍然會(huì)制約產(chǎn)品的售出。我們國家如今的市場,借用劉老師的一句話說就是“有錢的人已經(jīng)擁有了,想買的人沒有錢!蓖瑯拥牡纳唐罚谳^低的價(jià)格下出售相比于高價(jià)格出售,更能刺激購置的者的購置欲望,這能夠行之有效的開發(fā)潛在市場,刺激購置欲望。但是商品的最終的定價(jià)還是應(yīng)當(dāng)綜合各項(xiàng)本錢以后,依據(jù)銷售情況及競爭商品(替代品)的價(jià)格來全面制定。
上市場營銷課很好玩,老師也好玩兒,會(huì)讓我們做一些市場調(diào)查,了解了很多,我喜愛敏捷的課程,大家都喜愛,所以同學(xué)們都很主動(dòng)努力,我也不能落單,為美妙的明天努力奮斗,奮斗!
營銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)9
這學(xué)期市場營銷學(xué),學(xué)了不少內(nèi)容與知識(shí),使曾經(jīng)匱乏的知識(shí)面擴(kuò)展了很多,如營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程,市場營銷環(huán)境分析,以及各種市場營銷策略等。
經(jīng)過王趁榮老師的詳細(xì)解說以及其它相關(guān)書籍的介紹之后讓我感到真是受益匪淺。讓我我更加深刻的了解了市場營銷學(xué)的真正的概念以及營銷技巧。同時(shí)也讓我明白了市場營銷學(xué)不僅是一門應(yīng)用型學(xué)科,同時(shí)它的哲理已滲透到我們的各項(xiàng)活動(dòng)之中,包括經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與非經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在人們經(jīng)濟(jì)生活,社會(huì)生活中得到廣泛的應(yīng)用。而市場營銷學(xué)本身理念也是呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)發(fā)展,不斷創(chuàng)新的,以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì),信息經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的全面挑戰(zhàn)。
通過這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到倘若作為一名市場營銷人員,做市場營銷其實(shí)就是在營銷自己,營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要,不要想著去欺騙你的客戶,客戶可能會(huì)因?yàn)橄嘈拍愣弦划?dāng),但是他絕對(duì)不會(huì)上二次當(dāng),你可能會(huì)因此失去更多的客戶和機(jī)會(huì),誠信對(duì)于營銷者整個(gè)的營銷生涯中占有舉足輕重的作用,無論在什么樣的環(huán)境下一定要對(duì)自己說過的話負(fù)責(zé)任,誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友,多了解客戶的需要,多站在客戶角度去考慮問題,產(chǎn)品雖然是沒生命力的,但是人是有生命力的,人可以賦予產(chǎn)品于生命力,一定要注意自己的言行,營銷者的`一言一行,時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶對(duì)自己的看法,你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能使你的成功或者全盤皆輸,做市場營銷一定要吃苦耐勞,一分耕耘一分收獲,真的在這上面有最全面的體現(xiàn),做營銷是很辛苦的,是體力與腦力的共同結(jié)合。守時(shí)對(duì)營銷者至關(guān)重要,與客戶約好時(shí)間一定要提前時(shí)間到達(dá),無論是多么的風(fēng)雨交加電閃雷鳴,都不是你遲到的借口,如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營銷者一定要學(xué)會(huì)微笑,對(duì)自己微笑,對(duì)客戶微笑,對(duì)困難微笑,微笑的魔力真的很大,當(dāng)你見到客戶的時(shí)候,對(duì)他微笑,客戶會(huì)覺得有種如沐春風(fēng)的感覺,在良好的氣氛中交談肯定成功率會(huì)大很多。持之以恒,凡事貴在堅(jiān)持,客戶不是一朝一夕就有的是需要營銷者日積月累起來的,如果因?yàn)橐唤z困難而放棄,那么永遠(yuǎn)就別想成功,陽光總在風(fēng)雨后,會(huì)看見曙光的。
市場營銷即滿足顧客需求還涉及到何種產(chǎn)品來滿足顧客需求,滿足顧客需求,使我更加認(rèn)真學(xué)習(xí)書中營銷策略,其中競爭性市場營銷策略,目標(biāo)市場營銷策略,品牌策略,產(chǎn)品策略,定價(jià)策略,分銷渠道策略,促銷策略,服務(wù)市場營銷策略等,以備充分滿足顧客需要。
我一直覺得菲利普科特勒的一句話很有道理:"優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求,杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場"。我相信學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)的更多理念會(huì)有利于我在實(shí)踐上的成功。
學(xué)習(xí)市場營銷,目前我的這些心得似乎有些淺薄,但是我希望在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)使自己越來越完善。
營銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)10
此次培訓(xùn)是我們參加的全員智能營銷管理系統(tǒng)的復(fù)訓(xùn)課程,第二次的培訓(xùn)中依然有很多不一樣的學(xué)習(xí)心得。數(shù)據(jù)化管理是讓我們更好的用數(shù)據(jù)去分析應(yīng)用到我們的營銷活動(dòng)中去,更好的為我們的營銷活動(dòng)打好基礎(chǔ)。任何活動(dòng)的策劃都不是隨意的去定,靠數(shù)據(jù)支撐的活動(dòng)將會(huì)的成功率會(huì)更高。
此次培訓(xùn)是我們參加的全員智能營銷管理系統(tǒng)的復(fù)訓(xùn)課程,第二次的培訓(xùn)中依然有很多不一樣的學(xué)習(xí)心得。全員營銷管理系統(tǒng)并不是簡單的全員參與營銷的創(chuàng)作,而重點(diǎn)是在營銷活動(dòng)的全程實(shí)施和執(zhí)行過程中,營銷活動(dòng)所有涉及到的人員,包括企劃、店面人員、財(cái)務(wù)、人事等部門的人員,都能夠在活動(dòng)期間對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作中的營銷相關(guān)工作進(jìn)行思考和辨識(shí),把營銷知識(shí)運(yùn)營到自己的工作中,比如:財(cái)務(wù)要想我們這個(gè)營銷活動(dòng)如果這樣做了,成本是否能夠保住,折扣帶來的人流量是否能夠填補(bǔ)上折扣下降的利潤;服務(wù)人員會(huì)想我怎么執(zhí)行怎么講解這個(gè)活動(dòng)能讓顧客更好的接受,更好的體驗(yàn)等等。這可能才是我們最終想要效果。在此次培訓(xùn)中除了再次加深了我們對(duì)營銷數(shù)據(jù)化管理的深入學(xué)習(xí),有幾個(gè)印象比較深得點(diǎn):
1、在保證營銷質(zhì)量的前提下,推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的提高。再以高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)支撐高質(zhì)量的營銷策略的完整系統(tǒng)管理方法,這是一個(gè)相互的過程,選擇正確的產(chǎn)品,不光要把產(chǎn)品售賣出去,更要保證產(chǎn)品售賣出去的效果和反饋,才能進(jìn)行二次銷售,帶來回頭客。
2、營銷方案的制定要選擇站在顧客的角度去思考問題,讓顧客被營銷,顧客喜歡怎么被營銷,去做顧客喜歡的事。
3、做活動(dòng)不能盲目,要區(qū)分客戶群體,重視核心顧客,大部分的讓利活動(dòng),優(yōu)惠活動(dòng),要送給我們的核心顧客。做到我們的核心顧客能有一個(gè)意識(shí),只要有節(jié)假日,我們的門店肯定是對(duì)會(huì)員包括常來的顧客都是有優(yōu)惠,而不是偶爾進(jìn)店的.每一個(gè)人都可以享受優(yōu)惠。
4、給顧客的優(yōu)惠活動(dòng)不僅是打折,要i多樣性并且要有心意。讓顧客印象深刻的絕對(duì)不是你打了多少折,而是我們準(zhǔn)備的東西要有心意,讓顧客動(dòng)心。
5、線上的活動(dòng),線下體驗(yàn)必須做好。餐飲品牌單純的靠線上活動(dòng)是不行的,只有線上做好宣傳,線下做好體驗(yàn),才能讓顧客滿意。
6、團(tuán)購券的上線時(shí)間需要計(jì)劃的上線。不能全天都上,團(tuán)購的作用是在沒有人的時(shí)候,通過降價(jià)的辦法來為餐廳帶來人流量的一個(gè)好辦法,但是不能在人流量多的時(shí)候讓利給所有顧客。
7、問卷調(diào)查的編寫和規(guī)范是我這次實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)重點(diǎn)。
問卷調(diào)查是任何一個(gè)活動(dòng)將要開始之前實(shí)施的數(shù)據(jù)支撐,我們要根據(jù)問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示調(diào)整我們自己的方案。同時(shí)問卷調(diào)查的質(zhì)量同樣也很重要,我們要學(xué)會(huì)區(qū)別問卷調(diào)查的有效信息。其次問卷調(diào)查的芳芳也是一門學(xué)問,在贈(zèng)送菜品填問卷的過程中我們應(yīng)該多一些趣味性,比如100張問卷打碼,顧客每桌可以抽一份一份抽填,可以多次多人填寫,抽到某個(gè)指定號(hào)碼的可以贈(zèng)送菜品,讓顧客參與時(shí)更加有趣味性。
營銷活動(dòng)的定制不僅僅是靠降低價(jià)格,去吸引顧客,一味的降低價(jià)格只會(huì)讓顧客產(chǎn)生對(duì)店面活動(dòng)的依賴,認(rèn)為店面的消費(fèi)比較低,從而當(dāng)活動(dòng)停止后顧客不易接受正佳菜品。好的營銷活動(dòng)的制定不僅是通過降價(jià)來迎合觀眾的消費(fèi)心理,制定一個(gè)好的營銷活動(dòng),盡量要讓顧客參與到活動(dòng)中,讓顧客有參與感。且在活動(dòng)中要做好服務(wù)更重要,在顧客的參與中讓顧客有很好的消費(fèi)體驗(yàn)也是以后店面進(jìn)行營銷活動(dòng)需要朝的方向。營銷活動(dòng)的制定要考慮全面,需要具有延展性和連續(xù)性,每次活動(dòng)完了之后需要后續(xù)跟蹤和開展后續(xù)活動(dòng)。
以上是第二次學(xué)習(xí)過程中個(gè)人認(rèn)為比較重要的幾個(gè)重點(diǎn)也是我們要在自己將來的工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方。數(shù)據(jù)化管理是讓我們更好的用數(shù)據(jù)去分析應(yīng)用到我們的營銷活動(dòng)中去,更好的為我們的營銷活動(dòng)打好基礎(chǔ)。任何活動(dòng)的策劃都不是隨意的去定,靠數(shù)據(jù)支撐的活動(dòng)將會(huì)的成功率會(huì)更高。
營銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)11
“市場營銷學(xué)”這門課程在大二第一個(gè)學(xué)期我們學(xué)完了,之前我總是以為市場營銷和我們的距離很遠(yuǎn),因?yàn)槲覀冞是在校的學(xué)生,而且專業(yè)是金融,所以學(xué)習(xí)的興趣不是很大,但是在老師每節(jié)課講的案例和一些理論知識(shí)之后,我對(duì)市場營銷學(xué)這門課產(chǎn)生了極大的興趣。
在大學(xué)最早接觸營銷理論是在大一參加比賽的時(shí)候,在大一第一個(gè)學(xué)期,我參加“聯(lián)通杯——校園模擬招聘大賽”,因?yàn)槠綍r(shí)我看的書比較多,所以提前了解什么是SWOT理論,在制作參加比賽的簡歷時(shí),我不想和其他選手簡歷做的形式一樣,所以就用SWOT理論分析了自身的一些條件,自己的弱勢、強(qiáng)勢、機(jī)遇和挑戰(zhàn)。雖然那次比賽我拿了三等獎(jiǎng),但是那晚聯(lián)通公司的評(píng)委都說對(duì)我的簡歷記憶最深,這給了我很大的鼓勵(lì),這是第一次我大膽的運(yùn)用自己淺薄的營銷理論知識(shí)參加比賽,不但收獲了驚喜,從此我對(duì)SWOT理論也有很深的記憶。
在之后“職業(yè)規(guī)劃大賽”中,我又看到了這個(gè)理論,第二次把它運(yùn)用到自己的參賽作品中。其實(shí),我在課余時(shí)間深入的自學(xué)了SWOT分析法,及態(tài)勢分析法,是由20世紀(jì)80年代美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出的,經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對(duì)手分析等場合。我也學(xué)習(xí)到了用SWOT分析中國電信的案例。在大一下學(xué)期中,我和大二的同學(xué)組隊(duì)參加“市場營銷大賽”,再次深入學(xué)習(xí)了SWOT—CLPV分析法,這一模型是在SWOT模型的基礎(chǔ)上稍作修改而成的一個(gè)模型。這種分析方法是一種能夠比較客觀而準(zhǔn)確分析一個(gè)企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況的方法。利用這種方法可以從中找出對(duì)自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素,以及對(duì)自己不利的、如何去避開的東西,發(fā)現(xiàn)存在的問題,找出解決的辦法,并明確以后的發(fā)展方向。并且在于學(xué)姐們交流比賽的過程中,我還學(xué)習(xí)到了很多東西,4P(產(chǎn)品價(jià)格分銷渠道促銷)理論和4C(顧客成本方便溝通)理論,第一次覺得營銷方法也是這么的有意思,而且理論雖然簡單但是運(yùn)用起來要分析個(gè)體的差異。
在大二的第一學(xué)期,我們正式開了市場營銷學(xué)這門課,在課堂上系統(tǒng)學(xué)習(xí)很多營銷的理論知識(shí)聽到老師精彩的分析很多營銷案例,其中讓我印象最深的是,老師告訴我們這些營銷方法和手段在實(shí)踐中運(yùn)用很多,讓我們過節(jié)去逛街的時(shí)候,留心一下身邊的打折情況,并且在課堂上為我們提供很多種類的降價(jià)打折情況,從不同的選擇中教會(huì)我們很多東西,讓我的感悟很多,讓我覺得營銷不簡簡單單的是理論的運(yùn)用,更多的是一種手段一種藝術(shù)。學(xué)了市場營銷使我了解到市場營銷作為一門藝術(shù)和科學(xué)有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場產(chǎn)生的同時(shí)市場營銷手段也就運(yùn)而生,在不斷促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)自己也得到了長足的發(fā)展,市場營銷現(xiàn)已成為一門獨(dú)立的學(xué)科。曾經(jīng)以為市場營銷搖不可及,在我的印象中是那么的抽象,但是經(jīng)過學(xué)習(xí)我意識(shí)到營銷已影響到社會(huì)市場生活的每一個(gè)角落、每一個(gè)時(shí)段、每一個(gè)元素。例如說,我們?nèi)コ匈徫,去商店,去逛街都能“遇到”它,市場營銷出現(xiàn)在我們生活的每一個(gè)角落。
我覺得市場營銷學(xué)是實(shí)用性較強(qiáng)的一門學(xué)科,它涉及到市場營銷學(xué)環(huán)境、消費(fèi)者市場以及消費(fèi)者購買行為等各方面。我們學(xué)習(xí)了市場營銷之后,無論是作為賣家還是買家,都可以在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)以致用。對(duì)經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué),從市場營銷學(xué)中都可以學(xué)到很多知識(shí),即使是理論上的,但學(xué)好理論知識(shí)可以運(yùn)用于實(shí)踐。例如現(xiàn)在很多同學(xué)平時(shí)都會(huì)自己在學(xué)校外面的商業(yè)街開間店或是在學(xué)校的飯?zhí)们皵[擺攤,有時(shí)也會(huì)有同學(xué)上門推銷手套,圍巾等日常用的東西。這些都體現(xiàn)了有的同學(xué)有經(jīng)商的意識(shí),雖然可能是為了賺點(diǎn)零花錢,但至少可以看出現(xiàn)在的學(xué)生還是挺不錯(cuò)的,也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ),也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊。
如果你是銷售者,在學(xué)習(xí)了市場營銷之后,也許可以使你在實(shí)踐活動(dòng)中增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力,結(jié)合產(chǎn)品和特點(diǎn),針對(duì)市場的現(xiàn)實(shí)狀況,把自己的產(chǎn)品推銷出去。而當(dāng)我們作為一個(gè)消費(fèi)者去購物時(shí),有時(shí)會(huì)遇到這樣的`情況,看到一款喜歡的東西,但又不知道到底買不買,不買覺得有點(diǎn)可惜,買了又覺得好像有點(diǎn)無所用處,怕買回去后后悔,也許心就動(dòng)搖了。尤其是女孩子,這樣的情況常出現(xiàn)。我曾經(jīng)就有過這樣,看到一件東西覺得不不錯(cuò),可是實(shí)用性不大,在經(jīng)過賣家阿姨那靈利的嘴之后,我的心就動(dòng)搖了,后來發(fā)現(xiàn)買了卻又不怎么用到!而學(xué)了市場營銷后,我們可以對(duì)自己的這種心理做個(gè)判斷,關(guān)于消費(fèi)者市場和消費(fèi)者購買行為的內(nèi)容,就能幫助我們分析我們的心理活動(dòng)。當(dāng)我們了解了消費(fèi)者的種種購買行為和心理以后,我們就會(huì)為自己作出一個(gè)明智的選擇。結(jié)合書本和資料我對(duì)市場營銷的昨天今天以及將來有了初步了解和預(yù)測,相信隨著世界市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,市場營銷也將不斷變化更新,以后會(huì)出現(xiàn)更多的營銷模式和手段。市場營銷這門學(xué)科將不斷完善,適應(yīng)并促進(jìn)世界的發(fā)展。通過市場營銷的學(xué)習(xí)使我更加了解社會(huì),了解經(jīng)濟(jì),了解市場,為我們以后更快更好的適應(yīng)社會(huì)奠定了良好基礎(chǔ)。
除此之外,我覺得“市場營銷學(xué)”這門課的定義是在一個(gè)市場運(yùn)作中關(guān)于產(chǎn)品流動(dòng)的一門學(xué)科,但是在實(shí)際的生活中,營銷這個(gè)概念是多么的重要,我們是大學(xué)生,面臨畢業(yè)后的嚴(yán)峻的就業(yè)問題,我們?nèi)绾卧谌瞬偶ち腋偁幨袌鲋,將自己很快的推銷給企業(yè),讓一家公司選擇我們;在平時(shí)工作生活中,我們需要組織團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)大家共同完成一件任務(wù),我們?cè)趺礃訉⒆约旱南敕ê退季S推銷給其他人,將自己的idea營銷出去:在一個(gè)新的環(huán)境中,怎么樣使別人很快的認(rèn)識(shí)自己并留下深刻的印象:這些都是“營銷”這個(gè)概念,所以,我覺得學(xué)習(xí)一門課程,我們不僅僅學(xué)到的是書本上的理論知識(shí),更重要是把這些理論運(yùn)用到生活中,或者從這一學(xué)科中,我們得到新的思維,對(duì)我們生活的很多方面產(chǎn)生巨大的影響,就像SWOT分析法對(duì)我的啟發(fā)一樣,在一個(gè)環(huán)境中,怎么客觀的認(rèn)識(shí)到自己處于什么樣的位置,我們分析外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境,分析優(yōu)勢劣勢,找到自己發(fā)展的方向和營銷的出路,我們適合什么樣的生存環(huán)境做什么樣的工作,這些理智客觀的東西,比一個(gè)簡單的理論知識(shí)重要的多,帶給我們成長和思考的東西很重要。
營銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)12
第一次走進(jìn)聚成的培訓(xùn),參加全員客戶服務(wù)的培訓(xùn),已經(jīng)說不清楚當(dāng)時(shí)自己是抱著什么心態(tài)去的,但是當(dāng)參加完李弈鋒老師的學(xué)習(xí),感覺自己收獲還是頗豐的,雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已,但也想描述一下自己看到的這片天空。
在公司的財(cái)務(wù)部門工作了有7年的時(shí)間了,看著公司一步步的發(fā)展到今天,為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興,為自己是博士德人而自豪。看著那些報(bào)表,我就在想公司的費(fèi)用一天天在增大,如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事,我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是,如果不是好的產(chǎn)品我們不會(huì)經(jīng)得起市場12年的考驗(yàn)。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個(gè)個(gè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力,是團(tuán)隊(duì)合作,是渠道,去終端,似乎那里有需要去改善,但是哪個(gè)是問題的關(guān)鍵,哪個(gè)是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶,我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品,過硬的產(chǎn)品,是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案:留住老客戶,吸引新客戶,沒有聽說那個(gè)企業(yè)沒有客戶的,而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶,讓企業(yè)長長久久。所以,歸根結(jié)底:服務(wù)才是最重要的,上學(xué)時(shí)學(xué)過的品牌營銷時(shí)代已經(jīng)過時(shí)了,服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代到來了。
老師給出一個(gè)觀點(diǎn):人人都是服務(wù)員。讓我想起一句話:在其位謀其政,這句話,我記得我們?cè)瓉淼娜肆Y源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個(gè)人簽名寫過,她就是一個(gè)特別好的例子,她就是一個(gè)好的服務(wù)榜樣,每次找她幫忙,她都會(huì)很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你,從來沒有說過苦,沒有說過累,除了人力資源的工作,還負(fù)責(zé)我們公司的美孚項(xiàng)目,還要處理一些邱總留下的'任務(wù),但是我們見到她,她從來都是樂呵呵的,由于工作關(guān)系,我們有機(jī)會(huì)交流,她和我說因?yàn)槟菚?huì)工作壓力大,晚上都睡不著覺,想辦法,但是我們從來沒有見過她抱怨一聲,她就是我們身邊的服務(wù)明星。像她,只要我們每個(gè)人能把自己的本職工作做好,順手能幫助別人做一點(diǎn)點(diǎn),少給他們制造一點(diǎn)點(diǎn)工作障礙,這就足夠了。服務(wù)是一個(gè)很大的概念,不是只有服務(wù)部門才是服務(wù),以你我之類是很難做好服務(wù)的,如果我們能多為他們著想,像有首歌里唱的:只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛,這個(gè)世界將變成美好的明天。
第二個(gè)觀點(diǎn)是:環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè),并在公司的售后部門工作過,我們實(shí)習(xí)必到的一個(gè)崗位是接線員。每天接全國各地的用戶反饋電話,尤其到了冬天,電話特別多,每次我們接到電話,我們都是這樣回答客戶的:我們會(huì)盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處,請(qǐng)你耐心等待?蛻簦耗且蟾哦嚅L時(shí)間呢?我們回答:我們會(huì)盡快,好吧。我們做不到像幻燈片里說的:好的,請(qǐng)您明天早上來取吧。為什么?為什么我們不能想中國移動(dòng)那樣說:我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給你回答,F(xiàn)在我明白了,因?yàn)楣緵]有建立全員服務(wù)的意識(shí),服務(wù)是售后部門的事情,與其他部門無關(guān),無法做到全員一致服務(wù)的思想,所以才做不到:請(qǐng)您明天早上來取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個(gè)部門,但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對(duì)客戶的承諾,對(duì)客戶的服務(wù)。其實(shí),服務(wù)很簡單,就是快點(diǎn)給渠道不開張票,快點(diǎn)把貨生產(chǎn)完,快點(diǎn)把改動(dòng)改完,也許就是為同事接一杯水。
說了那么多,那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實(shí)就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中,消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié),提升企業(yè)服務(wù)的競爭力,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。
以上是我摸著象的一部分描述自認(rèn)為的象的模樣,雖說不能深刻全員服務(wù)的意義,但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),讓我了解服務(wù)帶來的意想不到的利益,深刻理解什么是全員服務(wù),并結(jié)合自己的工作,能夠?qū)⒎⻊?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?/p>
營銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)13
時(shí)間飛逝,不經(jīng)意間大三的第一學(xué)期就快結(jié)束了。
這個(gè)學(xué)期我們開設(shè)了市場營銷這門課程,市場營銷學(xué)這門課對(duì)于我來說是一堂生動(dòng)并令人受益匪淺的課。每一次學(xué)習(xí)的過程都會(huì)越來越深刻的感受到市場營銷學(xué)的博大精深,很多分支都值得去深入研究并發(fā)展成一個(gè)理論體系。對(duì)于一些我感興趣的部分,如形象識(shí)別,促銷策略,廣告決策等,我不滿足于書本上的內(nèi)容,去圖書館查閱的很多的資料,看了很多成功案例,并且受益匪淺。
學(xué)習(xí)和研究市場營銷,首先必須明確什么是市場營銷。市場營銷源于英語“marketing”一詞,它既可以表示市場營銷學(xué)(或市場學(xué))這門科學(xué),也可指市場營銷方面的活動(dòng)。作為一門學(xué)科,嚴(yán)格來講市場營銷學(xué)應(yīng)該屬于管理學(xué)的范疇。然而市場營銷學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)又不是毫無關(guān)系的,事實(shí)上,經(jīng)濟(jì)學(xué)是市場營銷學(xué)的母學(xué)科,只是市場營銷學(xué)所研究的問題要比經(jīng)濟(jì)學(xué)更為深入和具體化?偟膩碚f,市場營銷學(xué)是一門具體研究如何把握有效需求、整合市場資源、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益活動(dòng)規(guī)律的應(yīng)用性管理學(xué)科。
現(xiàn)代設(shè)計(jì)目的是為人的享受服務(wù)的,藝術(shù)設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性是區(qū)別其它藝術(shù)活動(dòng)、手工業(yè)首要特征。人的相互關(guān)聯(lián)構(gòu)成復(fù)雜的社會(huì),社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展必然導(dǎo)致人對(duì)物質(zhì)和精神生活的追求。在機(jī)器大生產(chǎn)的情況下,現(xiàn)代設(shè)計(jì)孕育而生。現(xiàn)代人類社會(huì)的構(gòu)成元素之一“市場”是在人類文明高度化的情況下產(chǎn)生的。藝術(shù)設(shè)計(jì)也就與市場稱兄道弟了。從現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā)理解市場是指對(duì)某種產(chǎn)品有需求和有夠買能力的人群組成的,從企業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)分析市場是:市場=消費(fèi)者(顧客)+購買力+欲望(需求)的產(chǎn)生,現(xiàn)代市場的欲望(需求)的產(chǎn)生就應(yīng)該成為設(shè)計(jì)關(guān)心的問題。分析具體市場作用在于把握藝術(shù)設(shè)計(jì)“為誰而做,為誰而造”,否則藝術(shù)設(shè)計(jì)也就失去其自身存在的基本價(jià)值。設(shè)計(jì)者必須將市場的觀念導(dǎo)入設(shè)計(jì)之中,這是藝術(shù)設(shè)計(jì)的前提保證,同時(shí)也是藝術(shù)設(shè)計(jì)能否取得成功、能否為企業(yè)開拓市場占領(lǐng)市場、能否幫助企業(yè)生存與發(fā)展起到?jīng)Q定性因素。但我們應(yīng)該仔細(xì)的分析藝術(shù)設(shè)計(jì)中所講的市場并不完全是市場營銷構(gòu)建的眾多市場涵義中的任何一個(gè),我們應(yīng)清楚的'辨明。藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)研究的市場相似于市場營銷學(xué)所講的“細(xì)分市場”這一概念。藝術(shù)設(shè)計(jì)一定程度上既要有“精英文化”和“貴族設(shè)計(jì)”高度服務(wù),另一方面也要滿足社會(huì)各階層、各類型的消費(fèi)群體的需要。有時(shí)藝術(shù)設(shè)計(jì)作品的層面中要有“陽春白雪”,有時(shí)要有“下里巴人”,但更多的要有“雅俗共賞”。資本主義誕生之前,設(shè)計(jì)主要服務(wù)于特定的個(gè)人,而現(xiàn)代設(shè)計(jì)的目標(biāo)追求不再只是局限于某個(gè)人。而是在設(shè)計(jì)上服務(wù)于有共同喜好的針對(duì)市場。所謂這個(gè)“針對(duì)市場”就是在客觀的社會(huì)群體中,劃分出具有共同心理需求,有接近的消費(fèi)支出能力,在設(shè)計(jì)上有相同或相似的滿足的人組成的市場。藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)研究的市場與市場營銷學(xué)研究的“細(xì)分市場”,不同之處一個(gè)在于把握設(shè)計(jì)理念的趨向,一個(gè)是設(shè)計(jì)的管理與控制。做好藝術(shù)設(shè)計(jì)與市場營銷學(xué)研究工作,借鑒市場營銷學(xué)的先進(jìn)研究方法,深入研究藝術(shù)設(shè)計(jì)與市場營銷學(xué)中有待完善的“市場”問題并嚴(yán)格區(qū)分市場營銷定義市場的不同點(diǎn)與相同點(diǎn)。
在日常生活中,廣告隨處可見。廣告設(shè)計(jì)與市場經(jīng)濟(jì)效益的共有性和互盈利是密不可分的,沒有通過一個(gè)好的廣告來傳播疏導(dǎo),是不可能適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流,一個(gè)良好的廣告設(shè)計(jì)已成為企業(yè)組織市場銷售的重要的策略。隨著中國加入世界貿(mào)易組織,企業(yè)之間的競爭日益激烈,進(jìn)入21世紀(jì),廣告設(shè)計(jì)已經(jīng)成了企業(yè)宣傳產(chǎn)品和理念,開展市場銷售的重要策略密不可分的一部分,廣告設(shè)計(jì)的作用正日益被企業(yè)和社會(huì)各方面所重視。無論是為了用來參與商品的競爭或單純地為了傳遞產(chǎn)品的信息,廣告都起了很重要的作用。廣告做的成功與否直接影響企業(yè)產(chǎn)品的命運(yùn)。一個(gè)能夠成功為企業(yè)促進(jìn)銷售的廣告,它必須具備以下幾點(diǎn)要素。
一、正確的確定對(duì)宣傳的產(chǎn)品的目標(biāo)市場。
二、了解消費(fèi)者的接受心理。
三、創(chuàng)意——廣告的靈魂。
藝術(shù)設(shè)計(jì)實(shí)質(zhì)是廣大消費(fèi)者期望和情感的表現(xiàn),設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)之前應(yīng)當(dāng)調(diào)查了解消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的精神寄望。那么,藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)需求研究應(yīng)以物質(zhì)主體需要的滿足為前提,這和藝術(shù)創(chuàng)作迥異。藝術(shù)作品可以在一定的時(shí)空中,一定程度上剝離創(chuàng)作者和欣賞者作為物質(zhì)主體的需要,直接滿足起作為精神主體的需要。然而,如果藝術(shù)設(shè)計(jì)試圖拋棄消費(fèi)者作為物質(zhì)精神主體的需要,就完全違背了設(shè)計(jì)的宗旨。
市場營銷這門課。即讓我們喜歡,又讓我們討厭,喜歡的是我們可以從這門課中學(xué)習(xí)到很多,不僅僅學(xué)會(huì)了課內(nèi)知識(shí),也學(xué)會(huì)了如何把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到藝術(shù)設(shè)計(jì)上,討厭的是認(rèn)為上這課沒多大意義,純粹是浪費(fèi)時(shí)間?偟亩,這門課程帶給我的收獲很大。
營銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)14
在大二下學(xué)期我學(xué)習(xí)了市場營銷這門課程,在沒有學(xué)習(xí)之前,我對(duì)市場營銷的理解應(yīng)該就是銷售員賣東西,沒那么大的興趣,而當(dāng)?shù)谝还?jié)課老師在自我介紹時(shí),發(fā)現(xiàn)他竟然跟我是老鄉(xiāng),當(dāng)時(shí)激動(dòng)壞了,瞬間便提起興趣,在以后的課堂我都認(rèn)真聽講。
老師給我們講解了關(guān)于課程的含義后,我才發(fā)現(xiàn)我之前對(duì)市場營銷概念理解的膚淺,其實(shí)市場營銷不只是賣賣東西那么簡單,他是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客,及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。他包括市場機(jī)會(huì)分析、市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位、營銷組合、確定營銷計(jì)劃、產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷活動(dòng)管理以及售后服務(wù)、信息反饋等等。通過這一學(xué)期的學(xué)習(xí),老師的認(rèn)真講解,我發(fā)現(xiàn)市場營銷這門課程是很有意思的,發(fā)現(xiàn)了我們?nèi)粘I钪袧B透了很多營銷的道理,也知道了我們很多品牌是怎么廣為熟知的。很多人都把營銷等同于我們?nèi)粘I钪泻唵蔚耐其N,我認(rèn)為那是不對(duì)的,事實(shí)是市場營銷不等于推銷,推銷僅僅是市場營銷的一部分。營銷應(yīng)該是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來之前就開始了。
企業(yè)營銷部門首先要確定哪里有市場,市場規(guī)模如何,有哪些細(xì)分市場,消費(fèi)者的偏好和購買習(xí)慣如何等問題。然后營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發(fā)部門,讓研究開發(fā)部門設(shè)計(jì)出符合市場需求的的可能產(chǎn)品。此外營銷部門還必須為產(chǎn)品走向市場而設(shè)計(jì)定價(jià),分銷和促銷計(jì)劃,讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品。最后在產(chǎn)品售出后,還要考慮提供必要的服務(wù),讓消費(fèi)者滿意。所以說,營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的某一方面,它應(yīng)該是始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前,并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后,貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全過程的。營銷的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)雙贏,而推銷更多的是把自己的產(chǎn)品賣出去!雙贏是買賣雙方都愿意并且樂意接受的,故而是具有廣泛的社會(huì)價(jià)值的。我們通常只關(guān)心自己有沒有虧本,而并不在乎賣方是否獲得利益,是否合乎我們大家的要求,這便是買賣存在的根本價(jià)值。做生意很簡單,就是一個(gè)資源優(yōu)化配制問題,使已有的東西的'價(jià)值得到限度的發(fā)揮!營銷就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的重要手段之一
其中讓我印象深刻的有以下幾點(diǎn):
1。市場的三要素:人口、購買力、購買欲望;
2。企業(yè)存在的目的是創(chuàng)造顧客并保有價(jià)值;
3。營銷的四要素:產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷;
4。swot分析法,用來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅,從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。
我對(duì)swot分析法的印象最為深刻,原因但是在我們大致了解了swot以后,老師為了讓我們更了解swot,就讓我們利用swot分析我們畢業(yè)后就業(yè)的優(yōu)劣勢。我們自身有什么優(yōu)點(diǎn),我們比其他的高校出來的畢業(yè)生有什么優(yōu)勢,我們與自我的同學(xué)相比呢等等,這些問題對(duì)于我們而言,都是十分現(xiàn)實(shí)的。在不久的將來,我們就要畢業(yè)了,就要出去找工作了,因此老師讓我們用swot分析將來的畢業(yè)優(yōu)劣勢就變得十分有好處了。這使我們明確的明白了自身的不足,那么就此刻而言我們還有時(shí)光,還有機(jī)會(huì)去發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)點(diǎn),去克服我們的缺點(diǎn)。同樣的我們也能夠盡力的去縮短我們與他人的差距。
通過對(duì)市場營銷的學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多東西,老師生動(dòng)有趣的講解更是教會(huì)了我大量的市場營銷知識(shí),對(duì)市場營銷學(xué)有了一定程度的認(rèn)識(shí)和了解。但市場營銷學(xué)是始終在發(fā)展進(jìn)步的,因此今后我將不斷從書本以及生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)更多更豐富的市場營銷學(xué)知識(shí),以加深自己對(duì)市場營銷的理解。
營銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)15
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間,一學(xué)期的市場營銷課程就快接近尾聲了。通過這學(xué)期的市場營銷課程的學(xué)習(xí),使我對(duì)市場營銷的理論有了更深一步的了解;回顧劉加來教授授課過程的點(diǎn)滴,他那幽默生動(dòng),獨(dú)具創(chuàng)新的授課方式,深受我們的喜愛,從中我們也受益匪淺。不僅收獲了課本精髓,還學(xué)到了許多課外知識(shí),更重要的是懂得了如何正確的去定位自己。
首先我想淺談一下對(duì)市場營銷課程的一些認(rèn)識(shí)。市場營銷學(xué)是一門以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、管理理論和現(xiàn)代科技為基礎(chǔ),研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)營銷活動(dòng)及其規(guī)律性的綜合性應(yīng)用科學(xué)。市場有三要素:人口、購買愿望、購買力。市場營銷不等于銷售或促銷。市場營銷觀念注重買方需要,考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品的所有事物,來滿足顧客的需要。推銷觀念注重賣方需要,以賣主需要為出發(fā)點(diǎn),考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金,F(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動(dòng)包括市場研究、市場需求預(yù)測、新產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、分銷、物流、廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)、售后服務(wù)等,而銷售僅僅是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動(dòng)的一部分。在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代,買方占據(jù)主體。市場不存在價(jià)值創(chuàng)造,先有市場后有企業(yè),企業(yè)是完全為了創(chuàng)造價(jià)值,其目的是創(chuàng)造顧客。而企業(yè)創(chuàng)造顧客的目的,必須通過營銷實(shí)現(xiàn)。營銷=70%的“營”+ 30%的“銷”。當(dāng)代營銷大師菲利普·科特勒說過這樣一句話:“營銷管理實(shí)際上是需求管理”。
麥卡斯提出了營銷的四個(gè)因素:產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。產(chǎn)品是市場營銷活動(dòng)的軸心,是市場營銷的首要因素。產(chǎn)品生命周期一般可以分為四個(gè)階段,即介紹期、成長期、成熟期和衰退期。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)不能只埋頭生產(chǎn)和銷售現(xiàn)有產(chǎn)品,而必須隨著產(chǎn)品生命周期的發(fā)展變化,靈活調(diào)整營銷方案,并重視新產(chǎn)品開發(fā)。及時(shí)用新產(chǎn)品代替老產(chǎn)品,才能在求生存的基礎(chǔ)上獲得更大發(fā)展。而價(jià)格決策作為市場營銷策劃的重要內(nèi)容,它關(guān)系到企業(yè)的利潤等問題。首先要明確價(jià)格目標(biāo):成本、競爭、需求,之后選擇定價(jià)方向。如25%傭金的給付方式:如能完成銷售定額付給5%,如能保持適當(dāng)?shù)拇尕浰浇o付5%,如能向顧客有效服務(wù)給付5%,如能正確反饋顧客的需求信息給付5%,如能適當(dāng)管理應(yīng)收賬款給付5%。但是要想使商品有效進(jìn)入市場,必須擁有強(qiáng)大的分銷渠道。是指商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手上的全過程中所經(jīng)歷的路線。影響分銷渠道的因素有產(chǎn)品特性、競爭因素、企業(yè)自身因素、市場范圍、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律因素等。企業(yè)通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式,向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息,引起他們的注意和興趣,激發(fā)他們的購買欲望和購買行為,以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。這里可以用一個(gè)例子來進(jìn)一步說明營銷的四要素。現(xiàn)對(duì)一家由大學(xué)生創(chuàng)辦的生產(chǎn)天然果汁的公司作一個(gè)營銷策略組合策劃:①產(chǎn)品:調(diào)整適合目標(biāo)市場人群需求的口味;改變包裝,采用可重復(fù)使用的、透明的塑料瓶包裝,且要醒目。②價(jià)格:拉開與競爭者產(chǎn)品的.價(jià)格定位,應(yīng)高于一般的果汁飲料,強(qiáng)調(diào)純天然。③渠道:直接渠道,進(jìn)入校園、娛樂場所銷售。間接渠道,進(jìn)入超市等零售店。④促銷:因?yàn)闊o錢做廣告,因此可采用促銷的方式打開市場。如免費(fèi)品嘗,買一贈(zèng)一,有獎(jiǎng)促銷等。⑤廣告宣傳:采用免費(fèi)(或低價(jià))的廣告形式,如橫幅廣告,傳單廣告,海報(bào)等。巧妙地運(yùn)用公共關(guān)系進(jìn)行宣傳,如新聞報(bào)道,公共事件策劃等。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的市場營銷學(xué)知識(shí),劉老師生動(dòng)且富有哲理地講解使我大受啟發(fā)。記得劉老師常掛嘴邊的一句話:把簡單的事情做好,并堅(jiān)持做下去就是不簡單;把容易的事情做好,并堅(jiān)持做下去就是不簡單。不是嗎?想想每天自己都堅(jiān)持了嗎?學(xué)習(xí)不就是貴在堅(jiān)持嗎!只有不斷地充實(shí)自己,才能提高自身的價(jià)值。賣產(chǎn)品就是買自己。福建青年楊少鋒大學(xué)期間就打出“誰聘我,年薪十萬”廣告。楊少鋒“誰聘我”創(chuàng)意向大學(xué)生們展示了一點(diǎn),即沒有疲軟的市場,只有疲軟的商品,人才市場也是如此,關(guān)鍵看你是否成為市場需要的人才。我明碼標(biāo)價(jià),目的是找一個(gè)重視人才的企業(yè),而不只是為了錢!楊少鋒的成功也提醒我們明確目標(biāo)是成功的第一要素,大多數(shù)的畢業(yè)生,在人才市場上找工作時(shí),并沒有自己明確的目標(biāo),而是抓住什么是什么。
大學(xué)時(shí)光短暫,要抓住當(dāng)前的時(shí)間和機(jī)遇,讀書,讀人,不斷地充實(shí)自己,提高自身的核心競爭力,才能在人生的“市場”上“贏”得自己,推銷自己。
【營銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)】相關(guān)文章:
營銷禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文07-13
開口營銷培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)12-13
營銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)【熱門】01-24
客戶營銷培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)07-08