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學(xué)習(xí)文明禮儀的心得體會(huì)

時(shí)間:2020-10-26 09:50:04 學(xué)習(xí)心得體會(huì) 我要投稿

學(xué)習(xí)文明禮儀的心得體會(huì)

在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后,我們恍然大悟,原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。
通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習(xí),使我們意識(shí)到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的,試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口,看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的收費(fèi)員時(shí)會(huì)是什么的感覺(jué),相信他們也不會(huì)有愉快的心情,甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的.服務(wù)宗旨是什么呢?—“享受高速,感受真誠(chéng)”,可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無(wú)奈的感覺(jué),這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?如果我們自己是車主,誰(shuí)又愿意見(jiàn)到這樣一位收費(fèi)人員呢?
所以,我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”,力求做好每一件事。當(dāng)然,這不僅是單單要求我們文明禮儀方面,還包括業(yè)務(wù)水平方面,我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件,真正為車方營(yíng)造一種良好的收費(fèi)氛圍,讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)!學(xué)習(xí)文明禮儀的心得體會(huì) 相關(guān)文章:學(xué)習(xí)新勞動(dòng)法的感想體會(huì)參觀學(xué)習(xí)焦裕祿先進(jìn)事跡心得體會(huì)學(xué)習(xí)陶行知有感水務(wù)局三項(xiàng)建設(shè)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)心得體會(huì)“三項(xiàng)教育”學(xué)習(xí)活動(dòng)心得礦煤深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展心得體會(huì)財(cái)政局頂崗學(xué)習(xí)體會(huì)2012年政治思想學(xué)習(xí)心得體會(huì)查看更多>> 學(xué)習(xí)心得體會(huì)

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