團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì)14篇
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí),可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì)中,它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎?下面是小編整理的團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 篇1
管理者有義務(wù)和責(zé)任為員工搭建起一個(gè)良好的氛圍和工作環(huán)境,讓這個(gè)環(huán)境干凈、整潔、充滿(mǎn)了平等、真誠(chéng)、樂(lè)趣與包容。做員工隱形的翅膀,讓他們乘著風(fēng)去飛翔。
好的團(tuán)隊(duì)氣氛可以事半功倍,壓抑的氛圍只能讓大家更多的去抱怨和不合作;我發(fā)現(xiàn)很多管理者都特別不愿意跟員工聊天,要么開(kāi)口就是工作,實(shí)際上每個(gè)員工心中都非常渴望把工作做好,渴望得到認(rèn)可,所以不要首先假設(shè)大家都是想來(lái)混,想來(lái)偷懶的
講講故事、做做游戲,其實(shí)工作也可以很美好;
這里簡(jiǎn)單做幾個(gè)游戲的介紹—。
A、猜猜你和隊(duì)友的鍥合度:選取一個(gè)TEAM的同事,出幾道題,可以很輕松的,關(guān)于TEAM中一個(gè)同事的問(wèn)題,讓這個(gè)同事拿紙寫(xiě)答案,另一個(gè)在題板上寫(xiě)。比如跟女朋友是在怎么認(rèn)識(shí)的?生日是幾號(hào)?等等,然后對(duì)比答案,看看團(tuán)隊(duì)中的同事們相互的了解是否深入。
挺有趣的結(jié)果,合作度好的團(tuán)隊(duì),答案幾乎都是滿(mǎn)分,而相互彼此有隔閡的確實(shí)就不太了解。
B、這次六十年大慶,我們團(tuán)隊(duì)組織了一次迎祖國(guó)六十華誕的感言會(huì),其實(shí)組織的時(shí)候我就是想大家在放假前一起座談座談,放松一下緊張的工作情緒。結(jié)果沒(méi)想到,大家都精心的準(zhǔn)備了自己心目中最能表達(dá)對(duì)祖國(guó)六十年風(fēng)雨的故事,有文學(xué)作品有電影,感言也是很令人感動(dòng)。
摘錄幾個(gè):
廣播。骸肚Ч乓粔(mèng)》通過(guò)講述一些不為人知的航天故事,謳歌了航天人為了祖國(guó)的航天事業(yè)發(fā)展而不懈努力的執(zhí)著精神。感言:有夢(mèng)想就了不起,不惜生命實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想更加了不起!
電影:《東京審判》簡(jiǎn)述梅汝璈單槍匹馬在國(guó)際法庭上為民族爭(zhēng)取利益,對(duì)抗強(qiáng)權(quán)審判戰(zhàn)爭(zhēng)罪犯的故事。
感言:一個(gè)背負(fù)和民族期望的人,需要有多少勇氣和精神去獨(dú)自面對(duì)這些壓力,不辱使命。無(wú)數(shù)人的囑托、一個(gè)信守的.承諾、一份無(wú)畏的執(zhí)著!
小說(shuō):《父親的戰(zhàn)爭(zhēng)》滇緬戰(zhàn)役是一場(chǎng)很著名但有不是很為人知的對(duì)日作戰(zhàn)歷史。一群曾經(jīng)的老兵對(duì)過(guò)去的刀光劍影的回憶。感言:也許那場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)驚天地泣鬼神,但是這些曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)它的人們那份講述時(shí)的淡定更彰顯了人類(lèi)在民族大義面前的那份博大,擁有這樣戰(zhàn)士的國(guó)家一定會(huì)自尊自強(qiáng)!
故事:《過(guò)雪山草地》老紅軍和小紅軍的故事,一個(gè)犧牲換來(lái)的另一次生命的機(jī)會(huì)。中國(guó)人民解放軍一路走來(lái)真是不容易,長(zhǎng)征使它完成了蛻變,憑著一股精神力量,真正完成了鳳凰涅磐,完成了一項(xiàng)突破人類(lèi)極限的奇跡。而后三大戰(zhàn)役勢(shì)如破竹,一路走向天安門(mén)城樓,締造了共和國(guó)。感言:沒(méi)有夢(mèng)想,一切皆無(wú)可能!從破舊的老棉襖陳舊的步槍?zhuān)?0年大慶預(yù)演的各軍種分列式,祖國(guó)—我們?yōu)槟泸湴翞槟阕院溃?/p>
最后大家的共同感言如下:
共和國(guó)不容易、締造者們更不容易,流血犧牲、屈辱折磨。我們更要珍惜現(xiàn)在的幸福生活,不斷的鼓勵(lì)自己熱愛(ài)生活、熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)家庭、熱愛(ài)工作,在工作中不鉆牛角尖、不較真,用善良、感恩的心對(duì)待同事們,務(wù)求要讓自己快樂(lè)生活、快樂(lè)工作!
不斷的找一些事兒讓每個(gè)人做一次BOSS,給員工機(jī)會(huì)讓他們發(fā)現(xiàn)自己的能力挖掘自己的夢(mèng)想。
基層員工的工作基本都是重復(fù)性的,超過(guò)三年的更是熟練工種了,這個(gè)時(shí)期的離職率或是主動(dòng)淘汰率會(huì)比較高,很容易有以下兩種情況發(fā)生。
能力一般,且暫時(shí)無(wú)法在其他企業(yè)找到合適工作的員工,很容易出現(xiàn)工作態(tài)度懈怠的情況,普遍表現(xiàn)就是缺乏工作主動(dòng)性,得過(guò)且過(guò)。
能力相對(duì)優(yōu)秀的員工則會(huì)容易在這個(gè)時(shí)候選擇離職,尋找更好的發(fā)展機(jī)會(huì),因?yàn)檫@樣不但會(huì)有更有挑戰(zhàn)的崗位,同樣也會(huì)有更有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬。
但這對(duì)于團(tuán)隊(duì)就是最大的損失了。通常管理學(xué)上建議管理者能夠給予輪崗機(jī)會(huì),但是由于企業(yè)大小、業(yè)務(wù)壓力多少等等因素影響,往往可實(shí)施性不是很大,所以管理者可以有意識(shí)的給每一個(gè)人都找?guī)状螜C(jī)會(huì)組織小型項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的小型項(xiàng)目還是有的,讓大家通過(guò)這些需要跟其他模塊的合作協(xié)調(diào)提高自己的溝通、組織能力,同時(shí)在與其他模塊的合作中了解他人的工作,對(duì)相互理解和今后的配合都很有好處。如果在這個(gè)過(guò)程中有個(gè)別員工脫穎而出,也是日后第二梯隊(duì)的考慮,一箭雙雕,何樂(lè)不為呢?
通過(guò)自己的努力,把大家團(tuán)結(jié)在一起,當(dāng)員工感覺(jué)是在跟戰(zhàn)友一起戰(zhàn)斗的時(shí)候,合作精神就會(huì)倍增,正向傳遞下去就會(huì)把這種感覺(jué)放大十倍甚至百倍
管理者在這方面的努力很重要,這需要一雙慧眼、一張傳教士般不厭其煩的嘴、一顆公平公正的心,當(dāng)然如果再有一個(gè)創(chuàng)新的思維就更好了。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 篇2
一、營(yíng)造一種支持性的人力資源環(huán)境
為了創(chuàng)建一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),管理層應(yīng)該努力營(yíng)造一種支持性的人力資源環(huán)境,包括:倡導(dǎo)成員多為集體考慮問(wèn)題,留下足夠多的時(shí)間供大家交流,以及對(duì)成員取得成績(jī)的能力表是信心。這些支持性的做法幫助組織向團(tuán)隊(duì)合作邁出了必要的一步,因?yàn)檫@些步驟促進(jìn)了更深一步的協(xié)調(diào)、信任和彼此之間的欣賞。管理者需要為此構(gòu)架一種良好的溝通平臺(tái)。<<<更多團(tuán)隊(duì)管理 針對(duì)現(xiàn)狀建議采取這些作法:
1、不論是部門(mén)會(huì)議還是全體會(huì)議,在主要發(fā)言進(jìn)行完畢之余,必須給與會(huì)者交流體會(huì)或意見(jiàn)的時(shí)間,且管理者不能從中間打斷大家的交流,而應(yīng)給予正確的引導(dǎo),并將交流時(shí)的核心問(wèn)題記錄,能夠當(dāng)場(chǎng)講明的應(yīng)從速,不能及時(shí)解決的待會(huì)議之后以書(shū)面形式答復(fù)或者在下次會(huì)議中著重提出。
2、對(duì)于提出問(wèn)題或者意見(jiàn)的成員,要進(jìn)行鼓勵(lì)和贊許,這要成為管理者的習(xí)慣。因?yàn)槟軌蛱岢鲆庖?jiàn),暫不論其意見(jiàn)的正確或合理與否,首先表明了這個(gè)成員在乎團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀,對(duì)于公會(huì)的各個(gè)方面存在疑問(wèn)或者認(rèn)為可以做得更好,這本身就是作為公會(huì)其中一員的自覺(jué)。管理者面對(duì)這種情況,應(yīng)該有一顆平常心、感恩的心。
3、倡導(dǎo)成員為集體考慮問(wèn)題。鍛煉成員的全局觀,從一個(gè)部門(mén)的角度思考問(wèn)題,解決問(wèn)題。
4、成員取得成績(jī)的能力要及時(shí)的給予肯定和支持。
二、團(tuán)隊(duì)成員的自豪感
每位成員都希望擁有一支光榮的團(tuán)隊(duì),而一支光榮的團(tuán)隊(duì)往往有自己獨(dú)特的標(biāo)志。如果缺少這種標(biāo)志,或者這種標(biāo)志遭到損壞,員工作為團(tuán)隊(duì)成員的自豪感就會(huì)蕩然無(wú)存。許多無(wú)知的管理者不知道,團(tuán)隊(duì)成員的自豪感,正式成員們?cè)鉃閳F(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)的精神動(dòng)力。
因此,從創(chuàng)建公司的形象系統(tǒng),到鼓勵(lì)各部門(mén)、各項(xiàng)目小組營(yíng)造一種英雄主義的亞文化,都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力產(chǎn)生積極的、深遠(yuǎn)的影響。
三、讓每一位成員的`才能與角色相匹配
團(tuán)隊(duì)成員必須具備履行工作職能的勝任能力,并且善于與其他團(tuán)隊(duì)成員合作。只有這樣,每一位成員才會(huì)清楚自己的角色,清楚自己在每一個(gè)職能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序。只有這樣,每一個(gè)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的人,才能真正成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員。如果做到了這一
點(diǎn),成員們就能根據(jù)條件的需要,迅速行動(dòng)起來(lái),而不須要有人下命令。換言之,團(tuán)隊(duì)成員能根據(jù)工作的需要自發(fā)的作出反應(yīng),采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)來(lái)完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
所以高效率的團(tuán)隊(duì)需要每一位成員的才能都能夠與角色相匹配,并要求所有的人都全力以赴。
四、設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
主管人員的職責(zé)是勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)向總體目標(biāo)努力,而不是強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作量。如果做的好,一個(gè)勞動(dòng)模范也許會(huì)起到領(lǐng)頭羊的作用;然而,在不同的工作環(huán)境下,這種做法卻可能打擊團(tuán)隊(duì)的合作。正確的做法是,為團(tuán)隊(duì)設(shè)定一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),并鼓勵(lì)每一個(gè)位成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。當(dāng)人們意識(shí)到,只有所有成員全力以赴才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)時(shí),這種目標(biāo)就會(huì)集中遠(yuǎn)公德注意力,一些內(nèi)部的小矛盾也就往往消彌于無(wú)形了。此時(shí),如果還有人自私自利,其他人就會(huì)譴責(zé)他不顧大局。這樣,就能形成更加緊密的團(tuán)隊(duì)。
五、正確的績(jī)效評(píng)估
一個(gè)卓有成效的績(jī)效評(píng)估體系通常包括兩種評(píng)估形式:正式的評(píng)估和日常管理中的即時(shí)評(píng)估。企業(yè)之所以要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,首先是希望通過(guò)對(duì)員工的考核,判斷他們是否稱(chēng)職,從而切實(shí)保證它們與職位的匹配、報(bào)呈、培訓(xùn)等工作的科學(xué)性,這就是績(jī)效評(píng)估的評(píng)核性;其次是希望通過(guò)績(jī)效評(píng)估,幫助員工找出自己績(jī)效差的真正原因,激發(fā)員工的潛能,我們八次稱(chēng)作績(jī)效評(píng)估的發(fā)展性。
與績(jī)效評(píng)估緊密相關(guān)的工作,就是如何科學(xué)的支付報(bào)酬。作為對(duì)所有團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效的認(rèn)可形式,這些報(bào)酬體系,首先在設(shè)計(jì)上應(yīng)該表現(xiàn)出“對(duì)內(nèi)具有公平性,對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的特點(diǎn)。無(wú)論是金錢(qián)報(bào)酬或者非金錢(qián)報(bào)酬,其目的應(yīng)該在于激發(fā)員工的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 篇3
最近在準(zhǔn)備研發(fā)部門(mén)內(nèi)部的管理崗位培訓(xùn),所以反思了一下自己的團(tuán)隊(duì)管理心得,在這里分享給大家。想想自己在公司已經(jīng)呆了三年了,從研發(fā)轉(zhuǎn)型管理也快兩年了,這段時(shí)間從小員工到管理高層,一方面得益于公司的高速發(fā)展,一方面也感謝自己的努力付出。
我們老板經(jīng)常說(shuō)三年改變一個(gè)人,讓我們努力,很多人不信和不屑,回想年輕時(shí)候的我也是這樣,總覺(jué)得懷才不遇,實(shí)際上是不知道蘑菇效應(yīng);叵胱约旱倪^(guò)去,就是在機(jī)緣之下,打破了蘑菇效應(yīng),才有以后的發(fā)展。這些后邊在個(gè)人發(fā)展心得里在詳細(xì)說(shuō)明。
如果想要做好管理,首先要看自身的素質(zhì)夠不夠硬,精通業(yè)務(wù),技能過(guò)硬,有熱情,積極上進(jìn),以身作則,人際關(guān)系,這些都要具備,不要想著,管管人還不容易么,如果你是這樣想,那你沒(méi)辦法成為一個(gè)好的管理者。某企的高管我就不說(shuō)了,只要背景夠硬。
在成為管理者之前你要成為一個(gè)優(yōu)秀的自我管理者,一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)體,如何成為優(yōu)秀的人方式很多,我的方式是學(xué),努力去學(xué)習(xí)優(yōu)秀的習(xí)慣,優(yōu)秀的人,優(yōu)秀的方法,保持自己是open的,不斷改變自己,克服惰性和欲念,當(dāng)然每個(gè)人的活著的方式,選擇的生活是不同的,我是工作狂式的人,其他人也一樣能成功,但是一定要努力。
要正確的認(rèn)識(shí)自己,沒(méi)有比較就沒(méi)有傷害,我們老板常說(shuō)不是我們厲害,是我們對(duì)手太low,就是這樣的心理,永遠(yuǎn)有更優(yōu)秀的人等著你超越。曾經(jīng)我覺(jué)得自己是一個(gè)愛(ài)讀書(shū)的人,但是我們公司優(yōu)秀的人一年100本書(shū)是起步,我現(xiàn)在一年也能保持在五六十本的`地步,記得一個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)中國(guó)人均看書(shū)一年兩三本。所以你知道吧差距是怎么來(lái)的,我們都還得繼續(xù)努力。如果你說(shuō)這不是你想要的生活,你活著是為了享受生活,那只能說(shuō)道不同不相為謀。但是大多數(shù)人還得靠努力成功。
說(shuō)了這么多還沒(méi)開(kāi)始說(shuō)管理,其實(shí)我覺(jué)得我已經(jīng)把最精髓的管理方法教給你了。就是努力學(xué)習(xí),認(rèn)真去做,管理學(xué)大師那么多,格魯夫,德魯克,稻盛和夫,隨便去學(xué)習(xí),隨便去了解。
其中我是比較喜歡稻盛和夫的,跟我的工作態(tài)度比較合拍,我相信態(tài)度決定一切,你努力想去做一件事情的時(shí)候才能做到,盡的努力。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 篇4
銷(xiāo)售隊(duì)伍是“步兵”,他們分散在各個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上,需要與各種其他的兵種配合作戰(zhàn),所以他們不但要單兵素質(zhì)強(qiáng),還需要有很強(qiáng)的協(xié)助能力,很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。各行各業(yè)的銷(xiāo)售員也許有很多的不同,但是他們有非常多的共同點(diǎn),這也是為啥雖然大家賣(mài)的產(chǎn)品不同,但是有很多的知識(shí)是相通的原因。也就是說(shuō),銷(xiāo)售這個(gè)領(lǐng)域其實(shí)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)的活計(jì),需要很強(qiáng)的銷(xiāo)售技巧,這篇帖子不討論如何做一個(gè)合格的銷(xiāo)售員,而是從另外的角度去談下怎么做這些銷(xiāo)售員的管理,以及怎么協(xié)調(diào)各個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題。至于怎么做一個(gè)銷(xiāo)售員,到時(shí)候有興趣,我單獨(dú)拿一篇來(lái)寫(xiě)吧,另外,大家也可以到處去搜索下,或者去書(shū)店看下,其實(shí)賣(mài)的最多的一類(lèi)書(shū)籍之一就是,題目類(lèi)似這樣的書(shū):《最偉大的銷(xiāo)售員》、《如何成為銷(xiāo)售冠軍》等等,大家也可以去看看,有很多東西雖然是注水過(guò)的,但是樸素的經(jīng)驗(yàn)還是可以借鑒的。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理,在我看來(lái),就三個(gè)方面的事情非常之重要。那就是“人事”、“財(cái)務(wù)”、“流程”。當(dāng)然,除了這三個(gè)方面外,其實(shí)做好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理還需要很多的功夫,比如團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)呀,員工關(guān)懷呀,激勵(lì)呀等等很多方面,但是,剛才說(shuō)的這三塊內(nèi)容,是保證一個(gè)銷(xiāo)售隊(duì)伍協(xié)調(diào)發(fā)展的三個(gè)柱子,非常重要。
先說(shuō)下“人事”,其實(shí),銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)有兩部分人組成,一部分是一線的銷(xiāo)售人員,另外一部分是管理這些銷(xiāo)售員的本地的管理人員,其實(shí)也還有其他的類(lèi)別啦,比如助理人員,財(cái)務(wù)人員等等。但是作為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)最重要的兩類(lèi)人就是剛才說(shuō)的這兩類(lèi),這兩類(lèi)人的人事非常重要。一線的銷(xiāo)售人員的管理,雖然在各地的辦事處或者分公司進(jìn)行單獨(dú)管理,但是他們也是在冊(cè)的公司銷(xiāo)售人員,他們的管控也很關(guān)鍵。有的公司,一線銷(xiāo)售人員的任免在總部,也有更多的公司,一線銷(xiāo)售人員的任免在各地分公司,都是有利有弊?偛咳蚊饽,就會(huì)降低分公司管理的隨意性,對(duì)于分公司的人事管理進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督,但是總部任免也有一定問(wèn)題,比如對(duì)當(dāng)?shù)氐娜藛T不了解呀,對(duì)當(dāng)事人處理意見(jiàn)不專(zhuān)業(yè)呀等等。分公司或者辦事處管理呢,機(jī)動(dòng)靈活,但是對(duì)于分公司或者辦事處的領(lǐng)導(dǎo)有更高的.要求。
不論是一線銷(xiāo)售人員在總部任免,外派各地的方式,還是各地招聘、篩選、任免,對(duì)于一線人員的問(wèn)題相對(duì)還比較簡(jiǎn)單,其實(shí)難的更多的是對(duì)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理人員,他們分散在全國(guó)各地,但是他們手頭有一幫人在做事,需要調(diào)用的資源很多,于是對(duì)他們的能力的要求甚高,分公司或者辦事處的骨干人員一定是總部任免并分配各地的,但是有個(gè)問(wèn)題,也許很多老總都頭疼,那就是干幾年是否調(diào)動(dòng)一下,或者說(shuō),是否怕他成了地頭蛇,呵呵,這個(gè)問(wèn)題,很棘手的,有的公司認(rèn)為,成了地頭蛇沒(méi)什么不好,他們?cè)诋?dāng)?shù)刈鍪氯菀,也有的公司任?wù),成了地頭蛇容易滋生問(wèn)題,要經(jīng)常的調(diào)動(dòng),當(dāng)然,這個(gè)問(wèn)題暫且放一邊,不論是輪崗還是一直放本地,最大的問(wèn)題,其實(shí)是對(duì)于這些管理人員有效的培訓(xùn),他們是總部與一線銷(xiāo)售人員的上傳下達(dá)者,是指向神經(jīng)末梢的關(guān)鍵的中樞機(jī)構(gòu),對(duì)于他們的任免與管理,很重要。
再說(shuō)下“財(cái)務(wù)”,錢(qián)是銷(xiāo)售隊(duì)伍的資源,也是他們創(chuàng)造的營(yíng)業(yè)額。有兩條線非常非常重要,一條線是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工資,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的日常經(jīng)費(fèi);另外一條線就是他們的營(yíng)業(yè)額,就是從他們手頭進(jìn)入公司的錢(qián)。當(dāng)然,后者目前基本上問(wèn)題不大,現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代,已經(jīng)離開(kāi)了,現(xiàn)錢(qián)交易的時(shí)代,一般是一個(gè)合同,電子打賬,錢(qián)基本上不從銷(xiāo)售人員的手里走。所以,基本上就剩下了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工資以及日常經(jīng)費(fèi)。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工資,同樣的也會(huì)比較簡(jiǎn)單,直接打到他們的卡里就ok,剩下最頭疼的錢(qián)就是日常經(jīng)費(fèi)以及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)了。很多公司要求分公司,或者銷(xiāo)售員自己先墊了錢(qián),然后回公司報(bào)銷(xiāo),這個(gè)問(wèn)題,經(jīng)常讓各地分公司頭大,銷(xiāo)售員更是苦不堪言,從公司的角度來(lái)說(shuō),是控制了風(fēng)險(xiǎn),但是從一線的戰(zhàn)斗力來(lái)說(shuō),這樣會(huì)極大的損害執(zhí)行力,一線銷(xiāo)售員資金有限,他們就算不是為了自己省錢(qián),也沒(méi)多少錢(qián)拿出來(lái)供公司來(lái)用。當(dāng)然,也有很多的公司是先從公司借款,然后回來(lái)銷(xiāo)賬,這樣是好了一些,但是立刻就有了風(fēng)險(xiǎn),這些錢(qián)去了哪里呢?最后以什么形式報(bào)銷(xiāo)呢?有沒(méi)有人雖然亂填發(fā)票來(lái)報(bào)銷(xiāo)呢?等等問(wèn)題,往往讓總部頭疼不已,資金管理往往成了一個(gè)分公司或者辦事處的“達(dá)摩克利斯之劍”,動(dòng)不動(dòng)就讓分公司老總走人了。這個(gè)問(wèn)題很復(fù)雜,需要審慎的處理才行。
最后說(shuō)下“流程”,一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)有了人,也有了經(jīng)費(fèi),那他們就需要做事來(lái)提升業(yè)績(jī)了。他們要做的事情就是銷(xiāo)售產(chǎn)品,但是做任何一件事情,任何人都會(huì)有自己的一套套路,如果全國(guó)每個(gè)省都有50個(gè)銷(xiāo)售員,那就有32*50個(gè)做事的做法,那還不亂套啦。怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢?對(duì)于總部下放的任何任務(wù)或者指標(biāo),必須對(duì)應(yīng)的要給出流程,或者給出做事的方法,這樣,雖然在執(zhí)行過(guò)程中難免會(huì)走樣,但是整體上就會(huì)比較有規(guī)范可循,做事效率也會(huì)大大的提升,這樣一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),才會(huì)具有強(qiáng)大而整齊劃一的執(zhí)行力。最后這個(gè)問(wèn)題,其實(shí)很多公司都做的不夠好,經(jīng)常說(shuō),就要發(fā)揮一線的自我能動(dòng)性,或者說(shuō),一線的情況總部又不了解,怎么做流程規(guī)范呢,呵呵,其實(shí)很簡(jiǎn)單,讓一線分公司的人做嘛,他們對(duì)于一線的事情最了解,他們能夠提出一些解決流程,另外,總部的培訓(xùn)部或者調(diào)查部,總得經(jīng)常下到一線的嘛,總之,要實(shí)現(xiàn)流程化其實(shí)并不是無(wú)路可走,只是會(huì)要求比較高,需要的時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)而已。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 篇5
什么是集體?什么是團(tuán)隊(duì)?作為該團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者你要如何奉獻(xiàn)你才能得到其他成員的認(rèn)可?俗話說(shuō)三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮,那如何才能發(fā)揮如此到的能力?那就必須要有正確處理團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系能力,抓住關(guān)鍵的團(tuán)隊(duì)管理模式,就能有利于每個(gè)成員各盡其能,各司其職;有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效、和諧地運(yùn)作,完成富有創(chuàng)造力和實(shí)用價(jià)值的優(yōu)秀作品;有利于每名隊(duì)員在合作中得以成長(zhǎng),在互助中不斷進(jìn)步。
一個(gè)好的方案由一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成,成功率就會(huì)相對(duì)高,而一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì),不是指的個(gè)人能力,而是整體能力,總結(jié)下來(lái)就是得有以下幾點(diǎn):
1.目標(biāo)統(tǒng)一,職能分散
每個(gè)項(xiàng)目的成功完成既需要成功的策略,又要有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。有時(shí)候考慮到我們目前知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的不足,難以同時(shí)具備各種綜合技能。因此在團(tuán)隊(duì)組成前,隊(duì)員的必須選擇選擇傾向應(yīng)是自己比較強(qiáng)勢(shì)的一面,如創(chuàng)新能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃,動(dòng)手能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)活動(dòng)的展開(kāi),邏輯能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)流程,如此才能分工明確,隊(duì)員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。為了最大限度調(diào)動(dòng)成員的積極性,雖然大家職能不一,但我們的興趣一致,目標(biāo)統(tǒng)一。如此才能齊心協(xié),以高質(zhì)量、高效率來(lái)完成我們共同的活動(dòng)。
2.加強(qiáng)交流,相互信任
交流不但是對(duì)工作進(jìn)行階段性的總結(jié)和計(jì)劃的必要步驟,是集中大家智慧、激發(fā)活動(dòng)靈感的重要手段,還是加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)、解除誤會(huì)的有效途徑。工作中,由于我們?nèi)狈涣鳎斐纱蠹曳止げ幻鞔_,工作拖沓,組員有不滿(mǎn)情緒的現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)大家面對(duì)面的交談,坦誠(chéng)相待,不但使問(wèn)題得以解決,還進(jìn)一步深化了同學(xué)之間的友誼,加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量,促使下一步工作順利進(jìn)行,實(shí)踐了“友誼第一”團(tuán)隊(duì)精神。
3.個(gè)人態(tài)度,團(tuán)隊(duì)精神
一件事不是“要我做”,而是“我要做”,要有團(tuán)隊(duì)凝聚力,一個(gè)有凝聚力,有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)中的人員必須是能相互協(xié)助,真誠(chéng)對(duì)待自己能不斷的激勵(lì)身旁的人,一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人,會(huì)在適合適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì),這樣往往能讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)工作做到事半功倍的效果。對(duì)于部分能力不出眾的人,只能采取淘汰,因?yàn)橐粋(gè)成功的團(tuán)隊(duì),必須要有不錯(cuò)的作風(fēng),不錯(cuò)的心態(tài),不錯(cuò)的個(gè)人能力,為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有序、高效的發(fā)展,也為了團(tuán)隊(duì)合作的需要,就得需要一大部分人的犧牲。
一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì),是被大家共同組建,大家共同發(fā)展起來(lái)的,不歸功于個(gè)人,更不是某個(gè)人。
現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)必須是非常非常有活力、有激情同時(shí)又有向心力、有限屬技能的團(tuán)隊(duì)。
一.目標(biāo)管理:首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)肯定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的.實(shí)際情況而制定的通過(guò)團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向,以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù),短期目標(biāo)的總合要大于長(zhǎng)期目標(biāo)的20%,長(zhǎng)期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo),是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績(jī)高出20%以上的目標(biāo),才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)(任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道)。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。
二.技能培訓(xùn):隊(duì)員可分為兩類(lèi):首先是有經(jīng)驗(yàn)的、第二是無(wú)經(jīng)驗(yàn)的;培訓(xùn)也分為兩類(lèi):首先是心態(tài)培訓(xùn)、第二是技能培訓(xùn)。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司,他自認(rèn)為有自己的一套,不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事,待他將老客戶(hù)資源用完,業(yè)績(jī)就會(huì)迅速下降,這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài),甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對(duì)其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整,最重要的是在監(jiān)督過(guò)程中及時(shí)找到這人的技能不足之處,助其提升業(yè)績(jī),他才會(huì)全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對(duì)于無(wú)經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽(tīng)話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能,包含產(chǎn)品知識(shí)、與其它同類(lèi)產(chǎn)品對(duì)比的優(yōu)勢(shì)、賣(mài)點(diǎn),最重要的是跟客戶(hù)溝通的話術(shù)、語(yǔ)氣及肢體動(dòng)作,并且親自帶動(dòng)新員工拜訪客戶(hù)、助其簽單,讓他感覺(jué)這工作也不是那難。
三.團(tuán)隊(duì)凝聚力的營(yíng)造:
團(tuán)隊(duì)首先要調(diào)整情緒達(dá)到巔峰狀態(tài),每個(gè)人都有拼命三郎的精神,每天都要開(kāi)晨會(huì)15分鐘;
其次、始終相信隊(duì)員能成功,經(jīng)常以成功的字眼,肯定的語(yǔ)氣負(fù)相交流;
第三.主管要將自己樹(shù)為標(biāo)兵;
第四.主管要幫助員工完成目標(biāo);
第五.要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命;
第六.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號(hào)召力。
四.獎(jiǎng)罰分明:所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng),再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)。有完成獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開(kāi)頒獎(jiǎng),最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng),并讓獲獎(jiǎng)員工激情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制,形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì),后必須逃離失去痛苦的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
五.員工間要經(jīng)常召開(kāi)員工成功案例技能交流會(huì),讓成功員工將成功的經(jīng)驗(yàn)及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力,也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗(yàn),讓后進(jìn)員工知道成功并不難。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 篇6
現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)必須是非常非常有活力、有激情同時(shí)又有向心力、有限屬技能的團(tuán)隊(duì)。
一、目標(biāo)管理:
首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過(guò)團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向,以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù),短期目標(biāo)的總合要大于長(zhǎng)期目標(biāo)的20%,長(zhǎng)期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo),是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績(jī)高出20%以上的目標(biāo),才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)(任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道)。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。
二、技能培訓(xùn):
隊(duì)員可分為兩類(lèi):一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無(wú)經(jīng)驗(yàn)的;培訓(xùn)也分為兩類(lèi):一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司,他自認(rèn)為有自己的一套,不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事,待他將老客戶(hù)資源用完,業(yè)績(jī)就會(huì)迅速下降,這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài),甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對(duì)其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整,最重要的是在監(jiān)督過(guò)程中及時(shí)找到這人的技能不足之處,助其提高業(yè)績(jī),他才會(huì)全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對(duì)于無(wú)經(jīng)驗(yàn)的`員工、他們很聽(tīng)話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能,包括產(chǎn)品知識(shí)、與其它同類(lèi)產(chǎn)品對(duì)比的優(yōu)勢(shì)、賣(mài)點(diǎn),最重要的是跟客戶(hù)溝通的話術(shù)、語(yǔ)氣及肢體動(dòng)作,并且親自帶動(dòng)新員工拜訪客戶(hù)、助其簽單,讓他感覺(jué)這工作也不是那么難。
三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的營(yíng)造:
團(tuán)隊(duì)首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài),每個(gè)人都有拼命三郎的精神,每天都要開(kāi)晨會(huì)15分鐘;其次、始終相信隊(duì)員能夠成功,經(jīng)常以成功的字眼,肯定的語(yǔ)氣負(fù)相交流;第三、主管要將自己樹(shù)為標(biāo)兵;第四、主管要幫助員工完成目標(biāo);第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命;第六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號(hào)召力。
四、獎(jiǎng)罰分明:
所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng),再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)。有完成獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開(kāi)頒獎(jiǎng),是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng),并讓獲獎(jiǎng)員工激情發(fā)言。人的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制,形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì),后必須逃離失去痛苦的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
員工間要經(jīng)常召開(kāi)員工成功案例技能交流會(huì)讓成功員工將成功的經(jīng)驗(yàn)及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力,也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗(yàn),讓后進(jìn)員工知道成功并不難。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 篇7
銷(xiāo)售隊(duì)伍是“步卒”,他們分散在各個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上,需要與各種其他的兵種協(xié)作作戰(zhàn),所以他們不但要單兵素養(yǎng)強(qiáng),還需要有很強(qiáng)的協(xié)助能力,很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。各行各業(yè)的銷(xiāo)售員或許有許多的不同,但是他們有特別多的共同點(diǎn),這也是為啥雖然大家賣(mài)的產(chǎn)品不同,但是有許多的學(xué)問(wèn)是相通的原因。也就是說(shuō),銷(xiāo)售這個(gè)領(lǐng)域其實(shí)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)的活計(jì),需要很強(qiáng)的銷(xiāo)售技巧,這篇帖子不爭(zhēng)論如何做一個(gè)合格的銷(xiāo)售員,而是從另外的角度去談下怎么做這些銷(xiāo)售員的管理,以及怎么協(xié)調(diào)各個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題。至于怎么做一個(gè)銷(xiāo)售員,到時(shí)候有興趣,我單獨(dú)拿一篇來(lái)寫(xiě)吧,另外,大家也可以處處去搜尋下,或者去書(shū)店看下,其實(shí)賣(mài)的最多的一類(lèi)書(shū)籍之一就是,題目類(lèi)似這樣的書(shū):《最偉大的銷(xiāo)售員》、《如何成為銷(xiāo)售冠軍》等等,大家也可以去看看,有許多東西雖然是注水過(guò)的,但是樸實(shí)的經(jīng)驗(yàn)還是可以借鑒的。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理,在我看來(lái),就三個(gè)方面的事情特別之重要。那就是“人事”、“財(cái)務(wù)”、“流程”。當(dāng)然,除了這三個(gè)方面外,其實(shí)做好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理還需要許多的功夫,比如團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)呀,員工關(guān)懷呀,激勵(lì)呀等等許多方面,但是,剛才說(shuō)的這三塊內(nèi)容,是保證一個(gè)銷(xiāo)售隊(duì)伍協(xié)調(diào)發(fā)展的三個(gè)柱子,特別重要。
先說(shuō)下“人事”,其實(shí),銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)有兩部分人組成,一部分是一線的銷(xiāo)售人員,另外一部分
是管理這些銷(xiāo)售員的本地的管理人員,其實(shí)也還有其他的類(lèi)別啦,比如助理人員,財(cái)務(wù)人員等等。但是作為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)最重要的兩類(lèi)人就是剛才說(shuō)的這兩類(lèi),這兩類(lèi)人的人事特別重要。一線的銷(xiāo)售人員的管理,雖然在各地的辦事處或者分公司進(jìn)行單獨(dú)管理,但是他們也是在冊(cè)的公司銷(xiāo)售人員,他們的管控也很關(guān)鍵。有的公司,一線銷(xiāo)售人員的任免在總部,也有更多的公司,一線銷(xiāo)售人員的任免在各地分公司,都是有利有弊?偛咳蚊饽,就會(huì)降低分公司管理的隨便性,對(duì)于分公司的人事管理進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督,但是總部任免也有一定問(wèn)題,比如對(duì)當(dāng)?shù)氐娜藛T不了解呀,對(duì)當(dāng)事人處理意見(jiàn)不專(zhuān)業(yè)呀等等。分公司或者辦事處管理呢,機(jī)動(dòng)敏捷,但是對(duì)于分公司或者辦事處的領(lǐng)導(dǎo)有更高的要求。
不論是一線銷(xiāo)售人員在總部任免,外派各地的方式,還是各地招聘、篩選、任免,對(duì)于一線人員的問(wèn)題相對(duì)還比較簡(jiǎn)潔,其實(shí)難的更多的是對(duì)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理人員,他們分散在全國(guó)各地,但是他們手頭有一幫人在做事,需要調(diào)用的資源許多,于是對(duì)他們的能力的要求甚高,分公司或者辦事處的骨干人員一定是總部任免并安排各地的,但是有個(gè)問(wèn)題,或許許多老總都頭疼,那就是干幾年是否調(diào)動(dòng)一下,或者說(shuō),是否怕他成了地頭蛇,呵呵,這個(gè)問(wèn)題,很麻煩的,有的公司認(rèn)為,成了地頭蛇沒(méi)什么不好,他們?cè)诋?dāng)?shù)刈鍪潞?jiǎn)單,也有的公司任務(wù),成了地頭蛇簡(jiǎn)單滋生問(wèn)題,要經(jīng)常的調(diào)動(dòng),當(dāng)然,這個(gè)問(wèn)題暫且放一邊,不論是輪崗還是一直放本地,最大的問(wèn)題,其實(shí)是對(duì)于這些管理人員有效的培訓(xùn),他們是總部與一線銷(xiāo)售人員的上傳下達(dá)者,是指向神經(jīng)末梢的關(guān)鍵的中樞機(jī)構(gòu),對(duì)于他們的任免與管理,很重要。
再說(shuō)下“財(cái)務(wù)”,錢(qián)是銷(xiāo)售隊(duì)伍的資源,也是他們創(chuàng)造的營(yíng)業(yè)額。有兩條線特別特別重要,一條線是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工資,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的日常經(jīng)費(fèi);另外一條線就是他們的營(yíng)業(yè)額,就是從他們手頭進(jìn)入公司的錢(qián)。當(dāng)然,后者目前基本上問(wèn)題不大,現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代,已經(jīng)離開(kāi)了,現(xiàn)錢(qián)交易的時(shí)代,一般是一個(gè)合同,電子打賬,錢(qián)基本上不從銷(xiāo)售人員的手里走。所以,基本上就剩下了題,要經(jīng)常的調(diào)動(dòng),當(dāng)然,這個(gè)問(wèn)題暫且放一邊,不論是輪崗還是一直放本地,最大的問(wèn)題,其實(shí)是對(duì)于這些管理人員有效的培訓(xùn),他們是總部與一線銷(xiāo)售人員的上傳下達(dá)者,是指向神經(jīng)末梢的關(guān)鍵的中樞機(jī)構(gòu),對(duì)于他們的任免與管理,很重要。再說(shuō)下“財(cái)務(wù)”,錢(qián)是銷(xiāo)售隊(duì)伍的資源,也是他們創(chuàng)造的營(yíng)業(yè)額。有兩條線特別特別重要,一條線是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工資,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的日常經(jīng)費(fèi);另外一條線就是他們的營(yíng)業(yè)額,就是從他們手頭進(jìn)入公司的錢(qián)。當(dāng)然,后者目前基本上問(wèn)題不大,現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代,已經(jīng)離開(kāi)了,現(xiàn)錢(qián)交易的`時(shí)代,一般是一個(gè)合同,電子打賬,錢(qián)基本上不從銷(xiāo)售人員的手里走。所以,基本上就剩下了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工資以及日常經(jīng)費(fèi)。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工資,同樣的也會(huì)比較簡(jiǎn)潔,直接打到他們的卡里就ok,剩下最頭疼的錢(qián)就是日常經(jīng)費(fèi)以及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)了。許多公司要求分公司,或者銷(xiāo)售員自己先墊了錢(qián),然后回公司報(bào)銷(xiāo),這個(gè)問(wèn)題,經(jīng)常讓各地分公司頭大,銷(xiāo)售員更是苦不堪言,從公司的角度來(lái)說(shuō),是掌握了風(fēng)險(xiǎn),但是從一線的戰(zhàn)斗力來(lái)說(shuō),這樣會(huì)極大的損害執(zhí)行力,一線銷(xiāo)售員資金有限,他們就算不是為了自己省錢(qián),也沒(méi)多少錢(qián)拿出來(lái)供公司來(lái)用。當(dāng)然,也有許多的公司是先從公司借款,然后回來(lái)銷(xiāo)賬,這樣是好了一些,但是連忙就有了風(fēng)險(xiǎn),這些錢(qián)去了哪里呢?最終以什么形式報(bào)銷(xiāo)呢?有沒(méi)有人雖然亂填發(fā)票來(lái)報(bào)銷(xiāo)呢?等等問(wèn)題,往往讓總部頭疼不已,資金管理往往成了一個(gè)分公司或者辦事處的“達(dá)摩克利斯之劍”,動(dòng)不動(dòng)就讓分公司老總走人了。這個(gè)問(wèn)題很復(fù)雜,需要審慎的處理才行。
最終說(shuō)下“流程”,一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)有了人,也有了經(jīng)費(fèi),那他們就需要做事來(lái)提升業(yè)績(jī)了。他們要做的事情就是銷(xiāo)售產(chǎn)品,但是做任何一件事情,任何人都會(huì)有自己的一套套路,假如全國(guó)每個(gè)省都有50個(gè)銷(xiāo)售員,那就有32_50個(gè)做事的做法,那還不亂套啦。怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢?對(duì)于總部下放的任何任務(wù)或者指標(biāo),必需對(duì)應(yīng)的要給出流程,或者給出做事的方法,這樣,雖然在執(zhí)行過(guò)程中難免會(huì)走樣,但是整體上就會(huì)比較有規(guī)范可循,做事效率也會(huì)大大的提升,這樣一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),才會(huì)具有強(qiáng)大而整齊劃一的執(zhí)行力。最終這個(gè)問(wèn)題,其實(shí)許多公司都做的不夠好,經(jīng)常說(shuō),就要發(fā)揮一線的自我能動(dòng)性,或者說(shuō),一線的狀況總部又不了解,怎么做流程規(guī)范呢,呵呵,其實(shí)很簡(jiǎn)潔,讓一線分公司的人做嘛,他們對(duì)于一線的事情最了解,他們能夠提出一些解決流程,另外,總部的培訓(xùn)部或者調(diào)查部,總得經(jīng)常下到一線的嘛,總之,要實(shí)現(xiàn)流程化其實(shí)并不是無(wú)路可走,只是會(huì)要求比較高,需要的時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)而已。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 篇8
要成為一名合格的管理者,必須具備以下能力:
第一,搭建系統(tǒng)化運(yùn)作平臺(tái)的能力
員工的行為基本上受組織結(jié)構(gòu)的影響而體現(xiàn)出來(lái)的,組織結(jié)構(gòu)無(wú)形的要素主要是企業(yè)文化,有形的則是工作流程、規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲辦法。如何將這些有形與無(wú)形的要素加以整合,架構(gòu)成組織運(yùn)作的系統(tǒng)化平臺(tái)是至關(guān)重要的。令人遺憾的是,現(xiàn)今的經(jīng)理人大都只會(huì)運(yùn)用人際關(guān)系、權(quán)力運(yùn)作與指揮能力操作組織,在經(jīng)理人看不到、管不著的'地方或者經(jīng)理人沒(méi)有發(fā)布指令時(shí),組織便無(wú)法朝著既定方向運(yùn)行。
第二,將抽象的理念轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際行動(dòng)的能力
當(dāng)企業(yè)家說(shuō)要注重創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)與敬業(yè)時(shí),請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)會(huì)去把創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)與敬業(yè)這三個(gè)抽象理念轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)部的日;顒(dòng)又有誰(shuí)會(huì)去監(jiān)測(cè)公司在這三個(gè)要素上的進(jìn)步幅度如果只是憑感覺(jué),那么企業(yè)的戰(zhàn)略與文化理念肯定會(huì)無(wú)法持久的貫徹下去,組織的力量難以統(tǒng)一,競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)法持續(xù)提高。
第三,自動(dòng)檢查問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力
健康的人體機(jī)能可以自動(dòng)監(jiān)測(cè)環(huán)境與身體變化,并自動(dòng)調(diào)節(jié)或發(fā)出警訊,例如,天氣熱毛細(xì)孔自動(dòng)擴(kuò)張排汗以降溫,運(yùn)動(dòng)量增大心跳自然加快以運(yùn)送更多氧氣。組織有否建立這種監(jiān)測(cè)機(jī)制,在市場(chǎng)變動(dòng)中自動(dòng)降低成本、擴(kuò)大產(chǎn)能、加速物流速度、調(diào)節(jié)人力資源,并能適時(shí)地提出各種警訊,自動(dòng)地排除障礙與問(wèn)題
第四,將企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)想轉(zhuǎn)變?yōu)榭晒芾淼囊?/strong>
當(dāng)企業(yè)構(gòu)思好發(fā)展戰(zhàn)略,制定出宏觀的大方向后,需要有人將這些戰(zhàn)略構(gòu)想轉(zhuǎn)變?yōu)榭晒芾淼囊,并分解到各部門(mén)與各崗位去運(yùn)行。例如,企業(yè)計(jì)劃明年朝國(guó)際化發(fā)展,那么人力資源部門(mén)主管有沒(méi)有主動(dòng)想到派誰(shuí)去國(guó)外考察市場(chǎng)誰(shuí)有資格誰(shuí)能獲取佳績(jī)派駐國(guó)外的薪資福利如何計(jì)算家屬如何安排當(dāng)?shù)貑T工如何與本國(guó)母公司的文化契合如何考核外派主管如果不提前設(shè)想這一系列的問(wèn)題,事到臨頭是派不出合適的主管的,自然會(huì)帶來(lái)許多問(wèn)題。當(dāng)前許多企業(yè)不是缺乏戰(zhàn)略,而是缺乏戰(zhàn)略的管理能力。
第五,在團(tuán)隊(duì)中建立自動(dòng)學(xué)習(xí)機(jī)制的能力
組織在變動(dòng)頻繁的環(huán)境中,是否具有高度的學(xué)習(xí)可以在五年內(nèi)再造一個(gè)王國(guó)。我們期望國(guó)內(nèi)的企業(yè)家有一天也能自豪地說(shuō),沒(méi)問(wèn)題,我有這樣的干部來(lái)搭建與運(yùn)行讓企業(yè)持續(xù)健康成長(zhǎng)的體系。如果還沒(méi)有這樣的干部,那么企業(yè)家和人力資源部門(mén)首要的任務(wù)就是要去尋找有這種潛質(zhì)的人才,并有效地培養(yǎng)他。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 篇9
通過(guò)對(duì)公司XX總《優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》課程三個(gè)多小時(shí)的學(xué)習(xí),讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)又有了更深一步的理解,XX總用多個(gè)生動(dòng)的案例對(duì)講到的問(wèn)題點(diǎn)做了演示和總結(jié),讓大家能夠通俗易懂。本次課程我有如下幾點(diǎn)心得體會(huì):
一、“羅輯思維”團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)
羅輯思維是什么開(kāi)始了本次的課程,“羅輯思維”是一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì),在他們的團(tuán)隊(duì)中,沒(méi)有考勤機(jī)、沒(méi)有層級(jí)區(qū)分、沒(méi)有部門(mén)、沒(méi)有年終獎(jiǎng)。這么一個(gè)企業(yè)是怎么樣通過(guò)企業(yè)管理完成公司的整體運(yùn)營(yíng)的,原來(lái)公司流通一種“節(jié)操幣”,能夠讓員工通過(guò)做游戲的方式完成激勵(lì)、獎(jiǎng)罰和利潤(rùn)的分配。每位成員都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),更高效的完成工作。
羅輯思維是個(gè)成功的團(tuán)隊(duì),我能看到的是老總羅振宇在團(tuán)隊(duì)都在拼管理、拼產(chǎn)品的今天,能夠想到這么一套類(lèi)似于游戲的管理模式,讓每個(gè)員工都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)主人公的角色為公司的發(fā)展牢牢凝聚在一起,值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的溝通、協(xié)調(diào)、合作
一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)必定有一套完善的管理模式,帶動(dòng)大家的積極性,各司其職,相互協(xié)作、良好的溝通、上下左右的協(xié)調(diào),溝通、協(xié)調(diào)、合作是每個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三要素。作為管理者要有方法和技巧去帶動(dòng)大家朝著良性的方向去發(fā)展,“人在一起是聚會(huì),心在一起叫團(tuán)隊(duì)”
團(tuán)隊(duì)中的溝通方法至關(guān)重要,有效的溝通會(huì)使工作變得更加順暢,不利的溝通則會(huì)帶來(lái)負(fù)面的影響,不利于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
一個(gè)企業(yè)中有各種不同的團(tuán)隊(duì),擔(dān)任的'職務(wù)、責(zé)任各不相同,發(fā)揮個(gè)人的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì),有效的做到資源共享,經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ),程度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能力,才能完成最終一致的目標(biāo)。
三、打造狼性團(tuán)隊(duì)
最后學(xué)習(xí)了打造狼性團(tuán)隊(duì)的十大哲學(xué),締造強(qiáng)大執(zhí)行團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的個(gè)人,每個(gè)人都有他的長(zhǎng)處和短板,取長(zhǎng)補(bǔ)短,各盡所長(zhǎng)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)的能力得到強(qiáng)大的釋放,做好人員的儲(chǔ)備和激勵(lì),要把主要精力放在優(yōu)秀員工的身上,因?yàn)樗麄儾攀菐ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造優(yōu)秀執(zhí)行力的動(dòng)力。要獨(dú)具慧眼,有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展意識(shí),懂得企業(yè)發(fā)展的歷史規(guī)律,善于改變和變通,要做本領(lǐng)域的老虎。
團(tuán)隊(duì)的硬件是團(tuán)隊(duì)成員,要善于利用各種有效的資源和手段發(fā)揮優(yōu)勢(shì),才能讓硬件得到更加高效的發(fā)揮。
團(tuán)隊(duì)的軟件是文化,文化是團(tuán)隊(duì)必不可少的精神支持,是企業(yè)得以持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力,是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的基石。只有硬件軟件的配合順暢運(yùn)行,團(tuán)隊(duì)會(huì)越變?cè)綇?qiáng)大,企業(yè)才會(huì)走的越來(lái)越遠(yuǎn)。
以上是我對(duì)本次課程理解的三點(diǎn)體會(huì),希望我們能夠充分發(fā)揮本次課程所帶給我們的反思,一步一步打造屬于我們高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 篇10
20xx年10月12日下午在XX街道辦事處四樓會(huì)議室,社區(qū)全體工作人員參加了xxx市xx團(tuán)隊(duì)管理創(chuàng)新輔導(dǎo)講座,講課的老師是由xxx公司請(qǐng)來(lái)的深圳中旭股份公司西部講師龐慶璐教授,通過(guò)此次講座,我對(duì)提升管理能力,提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力感觸頗深。通過(guò)這次講座學(xué)到了很多,我從以下幾點(diǎn)談?wù)勎业男牡皿w會(huì):
一、我的三點(diǎn)感受
一是我街道為了提高我們社區(qū)的干部的管理能力,員工團(tuán)隊(duì)精神、執(zhí)行能力,給我們創(chuàng)造了這么好的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
二是在聽(tīng)取了龐老師的講座后,感觸頗深,在對(duì)社區(qū)的管理方面以及對(duì)上級(jí)部門(mén)提出的工作的執(zhí)行力上有了很大的提高。明白了怎樣才能更好的管理社區(qū),怎樣才能更好的完成上級(jí)部門(mén)提出的任務(wù)!
三是在以后的工作中,對(duì)社區(qū)的管理方面有了明確的目標(biāo),對(duì)街道和上級(jí)部門(mén)提出的任務(wù)有了好的工作方法及計(jì)劃。
二、講座中最有影響的三句話
第一句是:目標(biāo)、工作、任務(wù)自上而下分解,措施自下而上提交。讓我了解了,如何更好的將上級(jí)部門(mén)的惠民政策傳達(dá)給居民群眾,又如何將社情民意上報(bào)至上級(jí)部門(mén)!
第二句是:態(tài)度不等于結(jié)果,苦勞不等于結(jié)果,職責(zé)不等于結(jié)果。讓我體會(huì)到,在工作中盲目的付出并不等于回報(bào),要看清楚努力方向,再用良好的態(tài)度把目標(biāo)變成結(jié)果。
第三句是:遇到問(wèn)題說(shuō)明能力不足,遇到障礙說(shuō)明方法不對(duì)。讓我領(lǐng)會(huì)到,在以后的工作中,遇到問(wèn)題多想想解決的方式方法,換個(gè)角度考慮問(wèn)題,以找出合適的.處理方式。
三、對(duì)自己的改進(jìn)措施
一、提高自己及社區(qū)工作人員的執(zhí)行力。龐老師說(shuō)中國(guó)不缺乏執(zhí)行的戰(zhàn)略家。也就是說(shuō)再好的工作思路和工作方案,如果沒(méi)有好的執(zhí)行也就沒(méi)有好的結(jié)果。所以,在今后的社區(qū)工作中,第一步就要提高我們的執(zhí)行力。
二、提高自己的管理能理。通過(guò)龐老師對(duì)管理方法的講解,把所學(xué)到的用在社區(qū)的管理工作中,更好的解決如何干,怎么干的問(wèn)題。
三、提高溝通能力。遇事多遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通,了解領(lǐng)導(dǎo)所要的目的,更好的完成任務(wù)。社區(qū)工作中多與工作人員溝通,更好的達(dá)成目的,以避免“走彎路”,“白費(fèi)力”的現(xiàn)象。
四、對(duì)組織的三個(gè)建議
一是進(jìn)一步完善我街道社區(qū)的規(guī)章制度。龐老師說(shuō):影響制度執(zhí)行因素是制度設(shè)計(jì)不合理,制度不完善。所以我們要完善我們的制度,這樣我們才能更好的按章程辦事,按制度辦事。
二是希望街道能多多舉辦類(lèi)似的豐富多彩的活動(dòng)來(lái)提高社區(qū)干部的管理能力,提高工作人員的執(zhí)行能力,提高我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,提高工作人員的整體素質(zhì)。
三是加大社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)地建設(shè),因?yàn)槲疑鐓^(qū)辦公面積有限,活動(dòng)場(chǎng)地不足,很多活動(dòng)因場(chǎng)地有限無(wú)法實(shí)現(xiàn),大大的局限了一些活動(dòng)。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 篇11
什么叫團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體,該共同體合理利用每一個(gè)成員的學(xué)問(wèn)和技能協(xié)同工作,解決問(wèn)題,達(dá)到共同的目標(biāo)。
首先,為什么要組建一支團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)擁有一個(gè)明確且高于個(gè)人的目標(biāo),有著一套完整的規(guī)劃及工作流程,并在工作過(guò)程中不斷的積累閱歷,使之取得重大的成果。以上種種確定了團(tuán)隊(duì)的重要性,任憑一個(gè)人如何的努力是建設(shè)不起長(zhǎng)城的,但并不是每支團(tuán)隊(duì)都有實(shí)力創(chuàng)建長(zhǎng)城,主要體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的組成及領(lǐng)導(dǎo),目標(biāo)方向和團(tuán)隊(duì)規(guī)模的確定,人員實(shí)力要求及任務(wù)分工確認(rèn),還有人員培訓(xùn)等。當(dāng)你處理好以上幾點(diǎn),你就能擁有了一支能處理任務(wù)的團(tuán)隊(duì)。
讓團(tuán)隊(duì)里的成員發(fā)揮個(gè)人的.優(yōu)勢(shì),這是高效管理團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)必需是和諧的,這就要求隊(duì)員們有著共同的方向,能團(tuán)結(jié)一樣、同心協(xié)力的去完成這項(xiàng)任務(wù),良好的溝通實(shí)力是解決困難問(wèn)題的金鑰匙,隊(duì)員在和諧的工作氛圍中運(yùn)用高效的工作流程辦事就如虎添翼一般。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是環(huán)境氛圍的創(chuàng)建者,在這里,他必需擔(dān)當(dāng)起相應(yīng)的職責(zé),形成一套行之有效的規(guī)范,并合理的調(diào)配人員,能對(duì)決策做出堅(jiān)決的推斷,在你把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成一切并不顧及自身利益的時(shí)候,你的榜樣將在團(tuán)隊(duì)隊(duì)員心目中得到確定及欽佩。
團(tuán)隊(duì)是基于不同基礎(chǔ)的人而建立,有些時(shí)候每個(gè)人的動(dòng)身點(diǎn)不相同,便會(huì)產(chǎn)生迥然不同的結(jié)局,如看法分岐、理解錯(cuò)誤、分門(mén)結(jié)派、以及個(gè)人沖突都有可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)方向偏移,這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要擁有協(xié)調(diào)并處理沖突的實(shí)力,除此以外領(lǐng)導(dǎo)者還要懂得正視自己的過(guò)失,檢討自身的不足,能運(yùn)用正確的方法化解團(tuán)隊(duì)中的內(nèi)部問(wèn)題,并要學(xué)會(huì)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)目?jī)效考核來(lái)激發(fā)隊(duì)員的工作熱忱。
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是一門(mén)藝術(shù),并沒(méi)有一個(gè)固定的公式可遵循,團(tuán)隊(duì)不能光在這里用三言?xún)烧Z(yǔ)就可以帶領(lǐng)好,這還得靠領(lǐng)導(dǎo)者擁有一份真摯熱忱的心,努力的在自己擁有的一畝三分地上下足功夫耕耘,同時(shí)還得細(xì)心視察、勤奮學(xué)習(xí)耕種技術(shù)才能結(jié)出豐厚的果實(shí)。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 篇12
XX月6-8日,公司在泉州迎賓館舉行了“高效能團(tuán)隊(duì)管理提升”的培訓(xùn),自己參加了這次培訓(xùn),短短的三天里,講師圍繞突破自我、跳出舒適地帶、突破創(chuàng)新、高效團(tuán)隊(duì)的溝通、高效團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等幾個(gè)方面,通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演練、游戲的方式進(jìn)行精彩的授課,形式多樣活潑,課程安排豐富而充實(shí),針對(duì)性性強(qiáng),學(xué)習(xí)氣氛濃厚,培訓(xùn)雖然結(jié)束了,但我卻感到這是一個(gè)全新的開(kāi)始,因?yàn)樗麨槲覀兘窈蟮墓ぷ鞔蜷_(kāi)了一個(gè)全新的窗口,我們可以用所學(xué)到的知識(shí)去解決工作中遇到的各種各樣的問(wèn)題,同時(shí)通過(guò)此次培訓(xùn)可以對(duì)我們平時(shí)工作進(jìn)行一次深刻的反思,從我們慣有的思維方式和習(xí)慣中找差距,這是一次培養(yǎng)能力的培訓(xùn),也為我們今后的基層管理工作提供了有力的指導(dǎo)和引領(lǐng),簡(jiǎn)單歸納自己的學(xué)習(xí)心得,主要有以下幾點(diǎn):
一.團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和目標(biāo)的管理
在平時(shí)的工作中我們?cè)鵁o(wú)數(shù)次提到團(tuán)隊(duì)這個(gè)詞,也曾討論過(guò)什么是團(tuán)隊(duì),也知道團(tuán)隊(duì)的力量是1+1大于2;但沒(méi)曾想過(guò)團(tuán)隊(duì)真正的內(nèi)涵,也沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)出做好一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從哪幾方面突破,通過(guò)學(xué)習(xí)了什么是團(tuán)隊(duì)的含義以后才真正明白了它的真正含義,那就是為了共同的目標(biāo)被高效組織起來(lái)的一群人。也是通過(guò)有效的溝通、共同奮斗、共同負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)和諧的一個(gè)組織。制定計(jì)劃和目標(biāo),以目標(biāo)為導(dǎo)向,實(shí)際工作當(dāng)中緊盯目標(biāo),同時(shí)也使每個(gè)成員都有明確的目標(biāo),激發(fā)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的潛能。同樣的目標(biāo)不同的多種多樣的解決辦法,合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng),當(dāng)在團(tuán)隊(duì)在行動(dòng)的過(guò)程中遇到外部的困難和障礙時(shí),組織討論利用頭腦風(fēng)暴法解決困難。當(dāng)自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),需要學(xué)會(huì)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。最后是自己的那份堅(jiān)定的信念,督導(dǎo)老師、隊(duì)長(zhǎng)對(duì)所有成員的關(guān)心和愛(ài)護(hù),通過(guò)幾天的想學(xué)習(xí)自己的感受高效團(tuán)隊(duì)的管理過(guò)程并不是一件輕松的事,有時(shí)還會(huì)讓人感到無(wú)從下手,但,一個(gè)團(tuán)隊(duì)要發(fā)展,不能單純的模仿,而是要通過(guò)自己的`觀察和思考走出一條適合自己的路,清楚知道現(xiàn)在我們?cè)诟墒裁矗乱徊轿覀儜?yīng)該干什么,只有方向正確了,目標(biāo)明確了,才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極性,提升執(zhí)行力。
二.多方位溝通,確立互信
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間都應(yīng)架起溝通的橋梁,確立互信、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展、共同成長(zhǎng),才能去干好工作。
首先團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)與成員的溝通顯得尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)與員工溝通來(lái)激勵(lì)員工、確立互信,讓每個(gè)人看到自己能行,使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與工作過(guò)程中去,充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性和創(chuàng)造性。
第二是隊(duì)長(zhǎng)要做好服務(wù),這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容,要盡可能的把自己是領(lǐng)導(dǎo),感覺(jué)高高在上發(fā)號(hào)施令的念頭壓下去,而是要更多是對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任,目的是把工作做好,因?yàn)楣ぷ髯罱K要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量去完成,而不是靠某個(gè)人來(lái)完成,做好服務(wù),給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)不錯(cuò)的工作環(huán)境。
第三是做好團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于性格、處理事情的方法和流程等方面的差異會(huì)產(chǎn)生各種沖突,甚至?xí)霈F(xiàn)強(qiáng)烈的暴躁情緒,因此團(tuán)隊(duì)成員之間也要進(jìn)行充分的溝通,調(diào)整好各自心態(tài)和準(zhǔn)確的角色定位,把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來(lái),明確知道自己要做的事,以及清楚如何去做。
第四是團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過(guò)程中團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系,也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突,這需要團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào),為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更充足的資源與更好的環(huán)境,并對(duì)工作進(jìn)度、工作目標(biāo)與對(duì)應(yīng)的其他團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí),更好地推動(dòng)共同工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三.提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
通過(guò)穿電網(wǎng)的游戲總結(jié):要提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,必須先提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,使每一位員工都要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。首先是要關(guān)心員工,增多員工信任感。充分發(fā)揮不同同學(xué)的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì),并根據(jù)實(shí)際情況提供對(duì)應(yīng)的崗位,使其優(yōu)勢(shì)資源充分得到發(fā)揮。第二是要可以授權(quán)的時(shí)候我們可以充分的授權(quán)。對(duì)于一些日常性和必須要做的事、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的工作,我們可以把此項(xiàng)工作描述清楚,充分的與他進(jìn)行溝通,讓你的下屬制定計(jì)劃去很好的完成,讓他覺(jué)得他應(yīng)該做好。第三是領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,不斷的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技能、新知識(shí)在工作上對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo),使其更快的了解自己的工作,形成固定的流程便于應(yīng)該落實(shí)執(zhí)行力。
總之,要建立一支高效團(tuán)隊(duì),不但僅是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的事,也是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事,只要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者熱心、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)、真心的和團(tuán)隊(duì)成員交朋友,充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人積極參與團(tuán)隊(duì)發(fā)展,團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同奮斗、共同努力,才能營(yíng)造一支和諧、高效的團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 篇13
聽(tīng)完董事長(zhǎng)的講座,對(duì)我來(lái)說(shuō)是醍醐灌頂、豁然開(kāi)朗,特別是讓我看清了自己作為分公司管理者存在的不足之處,也為我管理工作的提升指明了方向。其實(shí),前一段時(shí)間我也在思考制度化與人性化管理的“度”怎么把握的問(wèn)題,今天終于找到答案。這里把我?guī)啄陙?lái)的工作心得和同事們作個(gè)交流: 大家都知道,同樣的方案不同素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行,結(jié)果是不一樣的。
一個(gè)好的方案由一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行一定會(huì)成功,因此打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)對(duì)我們成功開(kāi)拓新市場(chǎng)是何等重要,成敗得失這是基礎(chǔ)。
我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)管理分為二塊:分公司團(tuán)隊(duì)管理和經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)管理。
一.分公司團(tuán)隊(duì)管理的方法有二:
1. 剛性管理(制度化管理):
A、因地制宜建立科學(xué)、嚴(yán)格的管理制度;
B、分工明確、責(zé)任到人;
要充分評(píng)估好每個(gè)人的能力模型,進(jìn)行定位,并且要充分溝通,達(dá)成共識(shí),這樣才能“人盡其才,物盡其用”。例如:余主任吃苦耐勞,身先垂范,并有多年流通工作經(jīng)驗(yàn),他一定是流通部負(fù)責(zé)人。葉主任善于溝通、善于思考、處事靈活,他一定是酒店部負(fù)責(zé)人;因此說(shuō);人無(wú)完人 但一定是“用人之長(zhǎng),棄人之短”。
C、權(quán)力下放;
“用人不疑、疑人不用”。要對(duì)委以重任的下屬充分信任,“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍(lán)天”,同時(shí),“是懶豬給他皮鞭,是壞狗請(qǐng)他出圈”。
D、目標(biāo)管理;
每人每周都要制定一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)。這是考核業(yè)務(wù)人員工作到位最重要尺子。如果一個(gè)業(yè)務(wù)人員連基本目標(biāo)都完成不了,他就是個(gè)不合格的業(yè)務(wù)人員,一切考良無(wú)從談起。
E、建立健全的檢查制度:
列寧說(shuō):“一個(gè)沒(méi)有監(jiān)督的政黨是一個(gè)腐敗的政黨,一個(gè)沒(méi)有檢核的制度是一個(gè)不健全的制度”。我們分公司的檢核分為:①例行檢查。這主要有部門(mén)負(fù)責(zé)人檢查,行成慣例,例如;部門(mén)負(fù)責(zé)人每周五天輪流跟車(chē)下市場(chǎng),這就是例行檢查,糾正市場(chǎng)問(wèn)題。②不定期抽查。主要有我來(lái)檢查,并且制定了嚴(yán)格的處罰規(guī)定,例如;會(huì)議一次遲到處罰50元,前期分公司有部分人員踴躍貢獻(xiàn),近三個(gè)月已沒(méi)有一分入賬,前期分公司個(gè)別人違反制度,我們給予了重罰,取消其評(píng)優(yōu)、提拔的機(jī)會(huì),雖然嚴(yán)厲些,但對(duì)團(tuán)隊(duì)整體成長(zhǎng)是有好處的,但這對(duì)于已經(jīng)有不錯(cuò)職業(yè)素養(yǎng)的業(yè)務(wù)人員是基本素養(yǎng)。
2. 柔性管理(人性化管理)
我認(rèn)為同事在工作時(shí)間是有上下級(jí)、管理與被管理的關(guān)系,但在工作之余、生活中,我們大家都是兄弟姐妹,作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面:
A、吃虧是福
這也是董事長(zhǎng)教育我們的,與兄弟們?cè)谝黄鹂隙ㄒ小俺蕴澰谙取钡木瘢自捳f(shuō)“吃不了虧,攏不了堆”一些小事能折射出人性的弱點(diǎn),同時(shí)也是展現(xiàn)人格魅力的最佳平臺(tái)。
B、鼓勵(lì)、鼓勵(lì)、再鼓勵(lì)
一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生,一定是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)的。同樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)、成熟起來(lái)的,我認(rèn)為平時(shí)多鼓勵(lì)、多激勵(lì)、少批評(píng)、少指責(zé),用先進(jìn)鞭策后進(jìn)是一種管理團(tuán)隊(duì)的最好方式,教他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法,同時(shí)培養(yǎng)他們解決問(wèn)題的能力。
C、廣納眾意、不搞一言堂
俗話說(shuō),“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。工作中,要廣泛聽(tīng)取大家意見(jiàn),鼓勵(lì)大家提不同意見(jiàn),學(xué)會(huì)逆向思維,這樣思路就會(huì)忽然開(kāi)朗,也就是“頭腦風(fēng)暴”。
D、責(zé)任自己擔(dān),榮譽(yù)大家享
在用人時(shí)充分信任,全力支持,就是發(fā)生問(wèn)題作為管理者肯定要積極承擔(dān)責(zé)任,這也是信任與鼓勵(lì)的一種表現(xiàn)。但有了業(yè)績(jī)有了成果,也要一定與大家分享,對(duì)那些做了貢獻(xiàn)的人肯定要給予獎(jiǎng)勵(lì),并且積極爭(zhēng)取總公司對(duì)他的肯定,這樣大家才會(huì)相信你,追隨你,幫你分憂解難。
二.經(jīng)銷(xiāo)商管理
借董事長(zhǎng)的話:“我們向客戶(hù)銷(xiāo)售的不但產(chǎn)品,更是一整套致富發(fā)展的方案”,因此經(jīng)銷(xiāo)商思想的統(tǒng)一,對(duì)公司理念的認(rèn)同是關(guān)鍵,在招商時(shí)肯定要注意,“不是越大越好,只要適合就好”。觀念認(rèn)同是第一.能力模型是其次。我認(rèn)為經(jīng)銷(xiāo)商管理肯定要注意以下幾個(gè)方面:
1.加強(qiáng)合同及方案的嚴(yán)肅性(體現(xiàn)公司規(guī)范,嚴(yán)格)
2.積極幫助經(jīng)銷(xiāo)商建立合理科學(xué)的'制度(經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)激勵(lì))
3.分公司分管人員肯定要身先垂范(榜樣的作用)
4.求大同存小異(局部的妥協(xié)為換來(lái)戰(zhàn)略的勝利)
5.以利益換配合(局部的妥協(xié)為換來(lái)戰(zhàn)略的勝利)
6.保持一定的距離 (樹(shù)立權(quán)威的技巧)
7.原則問(wèn)題不妥協(xié)(公正規(guī)范權(quán)威的樹(shù)立)
總之,與經(jīng)銷(xiāo)商相處本身就是一個(gè)博弈的過(guò)程,因此經(jīng)銷(xiāo)商管理肯定要掌握好“度”,因人而異、因時(shí)而動(dòng),張弛有度、收縮自如。用十六字總結(jié):動(dòng)之以情、曉之以理、誘之以利、審之以法。
以上都是團(tuán)隊(duì)管理的“術(shù)”,而管理的“道”一定是建立一個(gè)共同的愿景,集團(tuán)公司的愿景是“鑄造江南名酒品牌,成就江南白酒之王”,而我們分公司也有一個(gè)短期的愿景,“20xx年成為蕪湖白酒市場(chǎng)大”。 我堅(jiān)信,只要大家時(shí)時(shí)刻刻圍繞著這個(gè)愿景去努力,我們不需要管理也能成就宣酒偉大的事業(yè)。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 篇14
現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)銷(xiāo)售,從不是一個(gè)人單槍匹馬的決斗,而是整個(gè)一個(gè)團(tuán)體智慧和相互協(xié)作的戰(zhàn)役。所以如何做好你的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理就變得至關(guān)重要。
管理是對(duì)人的約束,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理,簡(jiǎn)而言之也就是對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員的管理。由于銷(xiāo)售大都已分散式工作,而且工作壓力相對(duì)比較大,所以銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理則需要團(tuán)隊(duì)管理者的綜合素養(yǎng)和管理方式的適當(dāng)應(yīng)用,通常的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理可以歸為"激勵(lì)、培訓(xùn)、考核、制度"的八字方針來(lái)。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)之激勵(lì):
激勵(lì)的目的:為了激勵(lì)而激勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理是最重要的一點(diǎn),就是是不斷的激勵(lì)。
試想每天都精神飽滿(mǎn),布滿(mǎn)自信,有劇烈成功欲望的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),還需要管嗎?激勵(lì)不外乎物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。依據(jù)多年經(jīng)驗(yàn),本人比較贊同的是后者,也就是精神激勵(lì)。因?yàn)槲镔|(zhì)的激勵(lì)取決于整個(gè)公司的嘉獎(jiǎng)制度,這不是團(tuán)隊(duì)管理者所能左右的。而精神激勵(lì)卻是可以完全把握的,也是最有效,最低成本的方式。精神激勵(lì)是最簡(jiǎn)單做,也是最難做的,因?yàn)檫@取決于管理的心情和耐心。有時(shí)候一個(gè)小小的表?yè)P(yáng),比嘉獎(jiǎng)幾百塊錢(qián)更能激發(fā)成員的熱忱和斗志。(但這需要公司制度的支持)對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)的方式是:
首先要能調(diào)控自身的心情,在團(tuán)隊(duì)成員面前應(yīng)當(dāng)能長(zhǎng)久的表現(xiàn)出一種布滿(mǎn)信念、熱忱的精神態(tài)度。心情是可以影響的,這點(diǎn)在我們的生活工作中處處可以看到,如你和一個(gè)布滿(mǎn)熱忱的人在一起,自然會(huì)變的熱忱,而假如和一個(gè)經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起,你自己的心情也會(huì)受到影響。同樣的道理,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者假如想要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,首先必需激勵(lì)自己,通過(guò)自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱忱去感染團(tuán)隊(duì)成員,這是通過(guò)管理者自身的素養(yǎng)去被動(dòng)的激勵(lì)屬下。
其次,時(shí)時(shí)刻刻的對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行主動(dòng)的激勵(lì)。通過(guò)每天的例會(huì),工作的休息時(shí)間,培訓(xùn)時(shí)間,自身的經(jīng)歷等,通過(guò)語(yǔ)言不斷刺激、鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的成功欲望,讓成員的心情能在工作中長(zhǎng)久的保持熱忱和信念。
最終,在團(tuán)隊(duì)成員失敗、失落、失意的時(shí)候,設(shè)身處地的為成員分析失敗原因,找出解決方法,而不是一味的評(píng)判。扮演老師、父母的角色,因?yàn)檫m當(dāng)?shù)年P(guān)懷也是激勵(lì)的一部分。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理之培訓(xùn)
培訓(xùn)的目的:為了實(shí)戰(zhàn)而培訓(xùn),不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。銷(xiāo)售員的培訓(xùn)是必不可少的,而培訓(xùn)的效果來(lái)自成員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí),從而變成自發(fā)的學(xué)問(wèn)和技能。主要以?xún)?nèi)訓(xùn)為主,鑒于傳媒公司的特點(diǎn),通常采用案例爭(zhēng)論形式和交流形式。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是長(zhǎng)期的,系統(tǒng)的。我們不能希望招聘一個(gè)銷(xiāo)售人員就馬上能用,即使資深的銷(xiāo)售,也需要培訓(xùn),只不過(guò)技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些,但是公司理念,團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)過(guò)程其實(shí)也是一個(gè)激勵(lì)過(guò)程。
對(duì)于新成員培訓(xùn)的步驟:
首先需要對(duì)必要公司制度和理念進(jìn)行簡(jiǎn)潔的培訓(xùn),記住是必要的制度而不是全部的制度,因?yàn)橐粋(gè)公司的制度是方方面面的,為了能使新成員盡快融入到團(tuán)隊(duì),盡快的開(kāi)頭工作,和他工作最親密相關(guān)的制度最先培訓(xùn),其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。這里并不是說(shuō)不需要其它的制度,但是銷(xiāo)售的目標(biāo)就是為了創(chuàng)造業(yè)績(jī),新成員把握了這個(gè)目標(biāo)有關(guān)的制度,可以盡快的開(kāi)展工作,也就是所謂的把時(shí)間花在刀刃上。
必要的制度培訓(xùn)包括:作息規(guī)定、例會(huì)制度、銷(xiāo)售制度、出
差制度、價(jià)格策略等。這個(gè)培訓(xùn)只需要很短時(shí)間的時(shí)間,在培訓(xùn)結(jié)束馬上考核,以書(shū)面考核或口頭考核等形式。
其次是媒體的培訓(xùn)。這是依據(jù)公司不同媒體特性來(lái)制定的培訓(xùn)。
媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn):
1。媒體的特性、媒體的價(jià)格、媒體的`競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、媒體的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、同其他媒體比較等。
其中媒體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵。媒體的優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)能讓銷(xiāo)售員提高信念,而媒體的劣勢(shì)培訓(xùn),能表現(xiàn)出公司的開(kāi)誠(chéng)布公的態(tài)度。(往往許多公司只培訓(xùn)媒體的優(yōu)勢(shì),而實(shí)際上全部媒體在市場(chǎng)上都會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng),而競(jìng)爭(zhēng)中媒體必定有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),即使公司避而不談,銷(xiāo)售員也一樣能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者客戶(hù)那里得到反饋。)
2。培訓(xùn)不走形式,在培訓(xùn)過(guò)程中隨時(shí)考核、隨時(shí)提問(wèn),有效的保證培訓(xùn)質(zhì)量。
同時(shí)每個(gè)培訓(xùn)議題,有條件的和時(shí)間的話,最好都能進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。如培訓(xùn)完媒體特性后,要求每個(gè)銷(xiāo)售員能獨(dú)立的演說(shuō)出培訓(xùn)的內(nèi)容,而媒體培訓(xùn)結(jié)束后,每個(gè)銷(xiāo)售員都要能嫻熟、完整的表達(dá)出培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容,也可以模擬一個(gè)環(huán)境讓成員進(jìn)行培訓(xùn)的考核。
3、銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn):包括業(yè)務(wù)信息收集整理、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)挖掘、如何接觸客戶(hù),如何促成簽單等。這方面主要通過(guò)業(yè)務(wù)人員相互交流來(lái)完成。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理之考核:
考核的目的:為了業(yè)績(jī)而考核,過(guò)程是關(guān)鍵。
對(duì)于公司而言,業(yè)績(jī)的要求是毫無(wú)疑問(wèn)的,但對(duì)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理,過(guò)程才是關(guān)鍵的,過(guò)程保證了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)能否達(dá)成。銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是量到質(zhì)的變化。每天的潛在新客戶(hù)數(shù)量,來(lái)自每天訪問(wèn)的新客戶(hù)數(shù)量,意向客戶(hù)數(shù)量又來(lái)自于潛在用戶(hù)數(shù)量,成交用戶(hù)數(shù)量有來(lái)自意向客戶(hù)數(shù)量。銷(xiāo)售各種方式都離不開(kāi)一個(gè)量。要出業(yè)績(jī)就必需有客戶(hù)數(shù)量,客戶(hù)數(shù)量就必需要下達(dá)到每個(gè)銷(xiāo)售員每天的訪問(wèn)數(shù)量。這是毫無(wú)疑問(wèn)的。
銷(xiāo)售的考核,應(yīng)當(dāng)有一定的彈性。業(yè)績(jī)不佳,除了銷(xiāo)售員的問(wèn)題,還有公司整體的協(xié)作、戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、市場(chǎng)協(xié)作、媒體因素等。不能簡(jiǎn)潔的將業(yè)績(jī)不好歸罪于銷(xiāo)售員。這個(gè)時(shí)候的績(jī)效考核就必需有一定的彈性,或者說(shuō)是人性。要能推斷業(yè)績(jī)不好的真正的問(wèn)題所在。(當(dāng)然,這需要公司高層的協(xié)作。)
建議考核內(nèi)容:工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度和銷(xiāo)售技巧。(具體方案待定)
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理之制度:
制度是保證前面的激勵(lì)、培訓(xùn)、考核三項(xiàng)能有效執(zhí)行的關(guān)鍵。通過(guò)設(shè)立適合的制度,讓激勵(lì)、培訓(xùn)、考核成為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的日常工作。
作為一個(gè)成熟的公司,相信已經(jīng)具備較為完善的管理制度,為了能建立一支具有激情和凝聚力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),本人會(huì)協(xié)同公司相關(guān)部門(mén)在原有制度的基礎(chǔ)上使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理制度更趨于科學(xué)和合理。盡最大努力建立一支學(xué)習(xí)型的歡樂(lè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),完成公司銷(xiāo)售任務(wù)。
以上這些期望能夠?qū)芾碚哂兴鶐椭,能夠(qū)Υ蠹夜芾碜约旱匿N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)供應(yīng)一點(diǎn)珍貴意見(jiàn),能夠少走彎路。
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