文明禮儀講座心得范文

　　當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編收集整理的文明禮儀講座心得范文，歡迎閱讀與收藏。

文明禮儀講座心得范文1

　　前兩天在學(xué)習(xí)禮儀活動中，我通過觀看禮儀知識講座的各類錄象，覺得我們售水窗口組織的學(xué)禮儀活動非常營業(yè)大廳必要，非常及時(shí)，我也很有感觸。我認(rèn)識到要為崗位做貢獻(xiàn)，對禮儀的掌握是決定服務(wù)質(zhì)量的好壞、終極目標(biāo)工作效率的高低的必要條件，有規(guī)矩才有方圓，作到對用戶到窗口辦理手續(xù)業(yè)務(wù)既要做到“規(guī)定動作”完美又要“自選動作”出彩，主要那么自己平時(shí)在工作中對禮儀的運(yùn)用就很重要。

　　文明禮儀內(nèi)容多種多樣，它主要包括我們平時(shí)的舉止、表情、談吐和待人接物等各個(gè)方面，回顧參加工作和在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)以來要求下，我們供水窗口以提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì)，重視規(guī)范各項(xiàng)教育工作程序、完善服務(wù)制度、不斷加強(qiáng)辦事效率辦事效率的思想為指導(dǎo)，禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平時(shí)只有做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，就要是我們窗口業(yè)務(wù)員，講禮儀、用禮儀的歸屬。通過這次學(xué)習(xí)，禮儀在現(xiàn)在的日常生活和工作中無處不在，也是我們體現(xiàn)個(gè)人學(xué)識和職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”，禮儀既是嚴(yán)格要求自己的言行舉止，可謂對他人的一種尊重。在這回文明禮儀學(xué)習(xí)之后，我感到在平時(shí)的工作中，我有很多談省分都做得不到位，比如在平時(shí)，文明用語聲音太小、不到位，面部無表情等常見問題都沒有多加注意，研讀我覺得只有通過不斷的自學(xué)禮儀知識，并且運(yùn)用到日常的生活和組織工作中，供氣才能更好的體現(xiàn)我們供水窗口的風(fēng)采，同時(shí)要牢固樹立以“安全優(yōu)質(zhì)供水，真誠服務(wù)社會”為宗旨的服務(wù)諾言，堅(jiān)持工作中所衣著整潔，用語規(guī)范，禮貌待人，不刁難、怠慢用戶；對用戶提出的問題，要做耐心細(xì)致的解釋答復(fù)，不敷衍了事。對市民的`咨詢來訪，堅(jiān)持做到耐心答復(fù)。以真誠的待客和文明的禮儀風(fēng)貌，展現(xiàn)我們新一代供水人的良好形象。

　　不管我們身處在哪些崗位，不管我們做得的組織工作再平凡先不過，如果我們每個(gè)人即使能從我做起，從現(xiàn)在做起，知禮儀、講禮儀，嚴(yán)格要求自己，緊記服務(wù)宗旨，才能更好的樹好自身形象，樹好單位形象，展現(xiàn)我們供水人的更佳風(fēng)采。

文明禮儀講座心得范文2

　　當(dāng)今社會，人們普遍認(rèn)識到禮儀生存環(huán)境在生活、其他工作中的重要作用，良好的禮儀規(guī)范不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出有一個(gè)人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識和修養(yǎng)。公司安排全體員工觀看了周思敏老師《你的禮儀內(nèi)在價(jià)值百萬之職場工作禮儀》講座，此次內(nèi)容涵蓋商務(wù)禮儀、職場禮儀、辦公室禮儀、求職面試禮儀、溝通禮儀、接人待物禮儀、職場升遷禮儀、社交禮儀等方面，讓我重新又認(rèn)識了何為禮儀。但是我認(rèn)為禮法體現(xiàn)了一種人文精髓——尊重自己尊重我。

　　讓我們來看看聽聽周思敏老師給我們的建議：工作的時(shí)候，不要把自己的不良情緒帶給大家，即使生活中有很多的不如意，還是要以一個(gè)樂觀的心情去面對，人長把快樂帶給身邊的每一個(gè)人；將每一件事情搞好，是贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事好感與信任的捷徑；當(dāng)同事不合作時(shí)，切勿一味地指摘指責(zé)對方或表示不滿，最合適找個(gè)時(shí)間兩人談一談好好談?wù)劊辉诠ぷ髦�，吃虧是暫時(shí)的，最后得益的是自己。還有辦公桌禮儀、使用電梯的禮儀、向上級匯報(bào)工作的禮儀等等。在工作時(shí)，處處有禮，能給我們營造一個(gè)輕松、和諧的氣氛，而輕松、和諧純真的氣氛會給我們帶給快樂的心情，具備了快樂的心情，做教育工作就會事半功倍。由此可見禮儀的重要性。

　　于個(gè)人來講，禮儀既順從別人同時(shí)也。是尊重自己的體現(xiàn)，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中起著重要作用。它能提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)了解溝通，細(xì)微之處顯作用。對內(nèi)可融洽關(guān)系，對外可樹立形象，營造和諧的組織工作和生活環(huán)境。禮儀包括言行舉止儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常工作及生活交往中的點(diǎn)滴之中，打招呼、握手、遞名片、入座等斯空見慣的行為也有的學(xué)問與規(guī)矩。我們在工作中常常不經(jīng)意間在稀松平常的上做出的動作可能正是不符合喪葬要求的，但正是這些被人們認(rèn)為稀松平常的事卻體現(xiàn)出一個(gè)人的涵養(yǎng)來。俗話說“禮多人不怪”。

　　懂禮，知禮，行禮，不僅不太可能被別人厭煩，相反還會并使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中半徑拉近了同他人的心理距離，也為日后合作共事創(chuàng)造的寬松的環(huán)境，反之，若不注重這些細(xì)節(jié)環(huán)境問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至?xí)�或使關(guān)系惡化，合作中的機(jī)會相反就會更少。“有禮走遍天下”。我相信，一個(gè)優(yōu)雅的淑女或風(fēng)度翩翩，在任何地方都是受人歡迎的。在人際交往中，尊重自己尊重我，所謂禮也。禮者敬人也。尊重別人，總得要表現(xiàn)出來，它就跟儀有關(guān)了�！皟x”顧名思義，實(shí)際上就是尊重自己的表現(xiàn)形式。沒有型態(tài)就沒有內(nèi)容，這個(gè)禮和儀互為因果。所以你要尊重別人，就要表現(xiàn)出來，讓別人知道。同時(shí)，事物是相互相承的，尊重別人也是尊重自己的.體現(xiàn)，如何用心待人，通過競技狀態(tài)言行舉止來表現(xiàn)尊重別人，是反映個(gè)人教養(yǎng)，體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)，從他人角度來愛護(hù)自己，塑造個(gè)人的形象，體現(xiàn)自身價(jià)值。

　　我認(rèn)為學(xué)習(xí)禮儀有幾個(gè)問題比較重要。

　　一、擺正位置。在日常生活和工作中，每個(gè)人都有自己特定都的右側(cè)，應(yīng)當(dāng)以與自己身份相稱的言行與別人采取溝通和交流。學(xué)生要有學(xué)生樣，員工要有員工樣，親密關(guān)系商務(wù)人員在商務(wù)交往中要像樣……更重要的一點(diǎn)，他提出交往要以對方為展覽館，善于肯定對方，但絕不是阿諛。換位思考，多對對方贊許，肯定別人，也是肯定自己。

　　二、端正態(tài)度。人是有情緒的，正所謂喜、怒、哀、樂、悲、歡、離、合。所以交往藝術(shù)生活留意到禮儀告訴我們四個(gè)字，接受對方。如果不是原則問題，我們就要善解人意，不用隨便對別人進(jìn)行是非過多的是非判斷。朋友之間、同事之間，要抱著友好和睦的心態(tài)進(jìn)行交往，彼此關(guān)心，團(tuán)結(jié)互助，不要因生活瑣事而斤斤計(jì)較、費(fèi)心勞力。

　　對此，我認(rèn)為與人交往，認(rèn)真落實(shí)自己的心態(tài)，對如何處理交往事宜，打下心態(tài)基礎(chǔ)。所謂教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。在禮儀交往中，禮的細(xì)節(jié)起了舉足輕重的作用。與別人交談，個(gè)人衣著打扮、談吐舉止，無不在展現(xiàn)我們對別人的你尊重，從而映襯了對自己的尊重。不要小看細(xì)微之處，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”。一旦別人對我們認(rèn)同，就是對我們業(yè)務(wù)素質(zhì)的肯定，對日后進(jìn)一步交往拉下序幕。

　　有禮走遍天下。在現(xiàn)代都市中，“尊重自己尊重別人”，利于我們更好的適應(yīng)環(huán)境，視野更開闊。

文明禮儀講座心得范文3

　　禮儀是一個(gè)人乃至一個(gè)民族、一個(gè)國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的大體上要求。從個(gè)人角度來看，一是有助于不斷提高個(gè)人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；從上市公司的角度來說，可以美化比藏西縣，不斷提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有

　　按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)的思想。

　　勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用；真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效；艱苦奮斗、勤儉節(jié)約；發(fā)揚(yáng)、團(tuán)結(jié)共事；生活正派、情趣健康。要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起組織工作，要盡可能過樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康順著的生活情趣。

　　中國是一個(gè)展現(xiàn)出五千年歷史的發(fā)展史文明古國，華夏民族素來是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的風(fēng)情萬種、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：

　　不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們奮發(fā)向上的臂膀。

　　作為中國人，我們在對外賓撿垃圾的行為表達(dá)敬意的同時(shí)，也更應(yīng)該為自己的行為感到慚愧。中國有讓我們引以為驕傲的秀麗風(fēng)光，更有禮儀之邦的美稱。然而秀麗風(fēng)光今天仍在，美好禮儀卻被一些國人丟得差不多了。

　　再曬曬我們的孩子們。在優(yōu)越的物質(zhì)優(yōu)越生活條件下生長起來的獨(dú)生子女，在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育，認(rèn)為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了，忽略了德育對孩子文明禮儀的教育，致使了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解幼兒的辛苦，不珍惜家長的財(cái)寶，不分擔(dān)家庭的勞動，一味索取不知奉獻(xiàn)；在學(xué)校里，不聽從老師的教誨，說一些時(shí)髦的俚語，穿一些奇特的衣服，留著時(shí)尚的發(fā)型；不知道認(rèn)真學(xué)習(xí)，在校園內(nèi)大聲喧嘩，亂扔垃圾。這些行為直接影響同學(xué)們的同學(xué)們身體健康，也影響了學(xué)校的形象。孔子云已所不欲，勿施于人。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周圍還有重要關(guān)頭別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種應(yīng)當(dāng)現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系！

　　其實(shí)，要想成為一名講文明，樹新風(fēng)的時(shí)代青年并不是一件很麻煩的事情。只要我們從手邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

　　從身邊做起。講文明語言，平時(shí)不講粗話、臟話；遵守校規(guī)校紀(jì)，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾；儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服；尊敬師長，見了老師主動問好；團(tuán)結(jié)同學(xué)，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng)；不看不健康的書籍和錄像；生活儉樸，不比吃穿，不浪費(fèi)糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。

　　社會的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的.充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓我國在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的中國同時(shí)，也成為新世紀(jì)的禮儀之邦！

　　同學(xué)們，讓我們?nèi)�校上下，攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園窗前的每個(gè)角落，為把我校成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧！

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