有關實習的心得15篇
當我們積累了新的體會時,不如來好好地做個總結,寫一篇心得體會,這樣就可以通過不斷總結,豐富我們的思想。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧,下面是小編為大家整理的有關實習的心得,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
有關實習的心得1
7月15日,我們懷著激動的心情來到揚州這個美麗的城市,開始了為期三個月的實習生活。在這段時間里,我們努力適應公安工作環(huán)境,從在校生過渡成為一名人民警察,并以飽滿的熱情和強烈的學習欲望融入到公安實踐工作中。 初到揚州,實習單位為我們提供了舒適的住宿環(huán)境和飲食,不但為我們解決了“后顧之憂”,還派出了他們的骨干成員作為我們的實習老師,在實習工作上給予了我們很大的支持。
在實習過程中,我們表現(xiàn)出了作為警察大學生的高素質和高水準,把我們最積極最優(yōu)秀的一面展示在實習單位面前。每天早晨,按照在校期間的規(guī)范整理內(nèi)務,以警務化管理條例嚴格要求自己,并在實習老師上班之前將辦公室衛(wèi)生打掃完畢,準備新一天的工作。工作期間,虛心向實習老師學習,在實習老師的帶領下積極的投入到各項工作中去,積累經(jīng)驗,吸取教訓,不在工作上打折扣,雖然工作辛苦,但每個人都十分珍惜這樣充實的生活和學習知識的機會,因為這次實習是我們最后一次以學生的身份參與公安工作,這次的實習是我們將來工作的`重要基礎。
揚州是個美麗的地方,在工作之余,我們還不忘組織開展了多次娛樂活動,一覽揚州的名勝古跡和風土人情,不但讓我們在繁忙的工作后得到放松,更促進了大家在實習方面的交流,互通經(jīng)驗,互補不足,讓我們的實習生活變得豐富多彩。
在揚州實習的日子里,我們始終保持謙虛謹慎的態(tài)度去面對每項工作,遵守各項規(guī)章制度,通過實習接受實際工作鍛煉,鞏固和深化在校所學習的理論知識,完善知識和能力結構,培養(yǎng)了我們的綜合運用所學知識處理實際問題的能力,為走入工作崗位獨立開展公安實戰(zhàn)工作奠定良好的基礎。
有關實習的心得2
有人說,任何一件簡單的小事清,如果能連續(xù)做上XX年,就是一件偉業(yè)!我也記得王老師曾對我說:“干我們這一行,就是要堅持認真二字,任何時候、任何情況下都馬虎不得!這是對我們的要求!钡拇_,生命是脆弱的,何況是身患疾病的人呢。在我見習的那段日子里,曾經(jīng)有病人從床上摔下,盡管沒有受到太大的傷害,但給我們帶來的是反省,我們沒有給病人在床兩側都裝上護欄。在普通的病房,雖然基本是家屬在照顧,但是,他們畢竟不是專業(yè)的,沒有一些警惕的意識,所以作為護士,我們要給家屬和病人做好宣教工作以及護理工作,以防止這類事故的再次發(fā)生。
我國首屆南丁格爾獎獲得者王秀瑛說:“病人無醫(yī),將陷于無望;病人無護,將陷于無助。”
“愛在左,同情在右,走在生命的兩旁,隨時撒種,隨時開花,將這一徑長途,點綴得香花彌漫,使穿杖拂葉的行人,踏著荊棘,不覺得痛苦,有淚可落,卻不悲涼。”也許冰心老人的這段話,就是對護士職業(yè)的最好詮釋。
見習期間,我跟隨帶教老師,細心聽取講解與指導,了解了許多醫(yī)療設備的基本操作,觀摩并實踐了許多種醫(yī)療操作,比如生命體征測定(體重、血壓、呼吸、脈搏、體溫)、心電監(jiān)護,靜脈滴注、肌肉注射、靜脈推注、外傷換藥等等,許多專業(yè)儀器我都是第一次見到。有許多看似簡單的護理操作,真正做起來才知道并非如此。在醫(yī)院的短短一個月,新鮮事物接踵而至,時時給我?guī)砼d奮的沖擊。我充滿好奇,留心觀察,積極提問,護士們耐心的給我講解,使我了解到了一些醫(yī)療儀器的使用方法、基本
掌握了護理操作的要領和注意事項。她們生動的分析一個個看似簡單的操作,并且在規(guī)章制度允許的前提下給我很多實踐的機會,讓我有機會使用這些儀器和設備,實踐護理操作。這些都使我對將來從事的工作有了一定的感性認識。
一天下午,帶教老師讓我去給幾個i級護理病人測量血壓,這可是再簡單不過的事情了。但是,一個人單獨給病人測量血壓,這還是第一次。測量過程還比較順利,病人也比較配合。但這幾個病人都有心電監(jiān)測,而我測量出的血壓均比心電監(jiān)測的高。心中不免對自己的測量水平有所懷疑。當我向帶教老師說起此事時,她告訴我,人工測量的結果是應該比心電監(jiān)測的高一些,并告訴我應該自信一些。的確,作為一名醫(yī)生,將來如果連自己都不敢相信,那就還怎么去診斷疾病,怎么去治療病人。這些天的所見所聞告訴我:自信是一名醫(yī)生所必備的心理素質,不管在將來的實習還是工作中,我定將更加自信。
有了帶教老師的指導與幫助,有了病人的理解與配合,有了堅定的為病人服務的決心,我走過了這不尋常的一個月。通過見習,我感受到了作為一名未來的護士所肩負的重任。在我們的前方,有不計其數(shù)的普通的'醫(yī)務工作者,就像我的帶教老師們那樣,在第一線無私奉獻著。他們的生活在一天天的繼續(xù),而我們當代醫(yī)學生,已經(jīng)踏出了醫(yī)學道路上的第一步。在不久的將來,我們將接過他們的擔子,真正投入到這一神圣的工作中去,奮戰(zhàn)在一個特殊的戰(zhàn)場中,面對新的挑戰(zhàn)。護士這個特殊的職業(yè)注定了我們未來的工作將是非常辛苦的,但是如果我們的付出終于有了回報時,所有的辛苦又算得了什么呢?當一個即將出院的病人來到你面前與你道別,那一刻才是一名護士最感欣慰的時候。對每一個白衣戰(zhàn)士來說,沒有比解除病人的更能給他快樂的了!為了那一刻,我們從現(xiàn)在開始必須踏實每一步,扎實的學好基礎知識,認真實踐、努力探索。這樣在成為一名醫(yī)生的時候,才能擔負得起病人的信任,才能承載住病人生的希望。
有關實習的心得3
轉眼一瞬間,幼兒園的兩個月實習即將結束。回顧這些日子,我學到了許多幼兒園的實際操作經(jīng)驗,這為我以后的工作打下了堅實的基礎,成為我珍視的寶貴財富。在這段時間里,我嘗試了許多人生的不同際遇,它教會了我執(zhí)著,堅持,奮斗,理解和珍惜。這是我在學校里學不到的。
在一次課外活動中,我在幼兒園的走道上看到這樣一句話:“藝術教育……”我一下就聯(lián)系到了我們系所開的藝術教育課程,說實話,我是屬于不怎么精通的。但就在這時我卻要下定決心,我一定要好好的`學。在幼兒園我們可以找到無形的快樂,而藝術教育在小朋友眼里也是一種無形的快樂。他們只要一聽到音樂就可以隨著音樂手舞足蹈,盡情享受音樂給他們的不同感受。不管是家長還是老師,都有同一個目標:讓孩子在學習中享有無盡的快樂。幼兒園里的很多老師都在感嘆:如果每個家長都學點學前教育那該多好。∷哉f以后不管我們從事怎樣的行業(yè),我們都是很幸運的,在學校里我們學了關于幼兒教育的課程,是有賺不虧的。
下面我想和大家談談我在實習過程中的感觸。
我們?nèi)サ倪@支實習隊伍中除了我,其他都是學前教育系的,由心的說句:我感覺壓力很大,因為對于幼兒園我還是以張白紙,而對于她們,就如同我們聲樂生唱首歌,舞蹈生跳支舞。那是小菜一碟。我第一個月被分到全園年齡最小的一個班——托二班,2歲半到3歲。剛開始,我不知道怎么給他們上課。既然不知道如何下手,那就是看、學、用心記住原班老師上課的形式與上課選材內(nèi)容。漸漸的我發(fā)現(xiàn)自己在上課的思路上有了一定的流程,結合他們的接受能力與發(fā)展程度,從生活中找素材成為課堂內(nèi)容。準備課程——上課——總結,在這一過程中,我覺得自己在教學上有了一定的進步,也許和學前教育的同學比,我還需再接再厲,但是我在成長,所以很開心。當然,每一次成長都要謝謝信任和指導我的老師們。
有很多人這樣問我,你喜歡當幼兒園老師?你當幼兒園老師開心嗎?你覺得當個幼兒園老師有價值嗎?幼師在大多數(shù)人眼里就是保姆,你愿意接受?……我一時間覺得這些問題問得太好笑,難道職業(yè)有貴賤?如果有,那究竟什么樣的職業(yè)是貴?那種職業(yè)是賤?我在五一假回去的火車上遇到過關于我們現(xiàn)在所說的問題,在聊天中突然說道幼兒教師,有位旅客似乎看不起幼兒教師這職位,說幼兒教師就是保姆,而幼教只是名字好聽點,我理解他,我是這樣說的:不管你怎樣看待幼兒教師這一職位,但是如果每個人都是你這樣的心態(tài),那中國的幼兒教育還怎么進行?你以后的小孩也不用送去幼兒園,國家根本也要重視什么幼兒教育直接讀小學。那將是一種怎樣的景象?我在幼兒園實習的這段時間,我有種很深的感觸:小朋友們真幸福!每個家長都看仔是寶,就拿這次六一兒童節(jié)為例:
“六一”馬上來臨,小朋友個個都要上臺演出,因為要統(tǒng)一服裝,班上每個小朋友都要交服裝費,在寫通知時,原班老師還在當心怕家長說著說那,可是沒想到的是家長都很積極交錢,沒多問一句話。在快要上節(jié)目的前幾天,班主任正愁沒人手化妝時,她在
我不知道你們怎么看待幼兒教師這一行業(yè),但我想說的是,不管我們以后要從事什么行業(yè),我們一定要有吃苦耐勞的精神,好學好問的決心,要有對本職業(yè)的敬業(yè)精神。
有關實習的心得4
光陰荏苒,歲月蹉跎。在我工作漸入佳境而意猶未盡之際,半年時間依然從我忙碌的身影見流走,難以回溯;厥走@兩年多來的大學校園生活,心潮翻涌、思緒萬千,“唯有犧牲多壯志,敢叫日月?lián)Q新顏”,它留給我的已不再是簡簡單單的激情成就,而已成為我一生彌足珍貴的人生閱歷,F(xiàn)在我把它以書面的形式記錄下來,希望能與與大家共同分享。
(一)學好專業(yè)知識,是我們做好工作保證。
大學三年,我一直保留著記筆記的習慣,我覺得首先它能讓我更集中精力于聽講、其次它能讓我記憶更加深刻。當然我并不是說大家就非要記筆記不可,重要的是你要對你所學的專業(yè)課程擁有足夠的興趣,猶如你品讀《十萬個為什么》似的渴望。當你真正步入社會的時候,你才發(fā)現(xiàn)自己所學的專業(yè)課程是多么的重要。剛進入了綾致時裝青島分公司JACK&JONES李村店做貨品管理時,店里將我派到了佳世客店跟隨公司的金牌倉管學習,隨著他不斷的言傳身教我發(fā)現(xiàn),他所講的一切管理方法恰恰就是我所學現(xiàn)代倉儲與配送運作管理專業(yè)課的一個分支,而且我在那時幾乎記起了全部我所學的這部分知識,老師的諄諄教誨仿佛就在耳邊回響。所以在回到店里開始我的工作后,我用了短短的一周時間將店內(nèi)所有貨物統(tǒng)統(tǒng)建賬歸類,重新安排貨位存放,要知道這在公司和店內(nèi)是聞所未聞的。有的貨品管理干了整整三年了,賬面還是難以理清,賬本難建。而我則憑著扎實的專業(yè)課知識積累,迅速的為公司和店里解決了這一難題,得到了領導的一致好評,并將這一做法在全公司推廣學習。試想如果我當初在學專業(yè)課時也是深一點淺一點,理論學習不扎實,不知道會遇到多少困難,會不會也和他們一樣在賬面上糊涂不清。
(二)實習是全方位認識社會、正確認識自己的過程。
在不斷的學習實踐中,我漸漸懂得了如何去最大限度的施展自身所學;如何處理同事間的人際關系;如何在這個競爭與機遇并存的社會立足。同時,我也明白了在校所學的各種理論與現(xiàn)實還是有所差異的,在平時工作中要密切理論聯(lián)系實踐,“以實踐來驗證理論、用理論來引導實踐”。更清楚了作為一名即將步入社會的大學畢業(yè)生,應該正確看待自身價值所在,擺正自身的求職應聘態(tài)度,“長風破浪會有時,直掛云帆濟滄!保袝r以一種平和的心態(tài)來看待一切,你會收效甚好。激烈的社會競爭中,缺乏的就是這么一種對人對事的達觀態(tài)度。天生我材必有用,只要自身肯努力、能吃苦,就沒有什么不能克服的困難與挫折,就一定能夠打拼出一方屬于自己的天空。而今,即將再次回到校園繼續(xù)深造的我,抱定‘雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越’的決心,加緊擴充自身的知識儲備,彌補著實習中發(fā)現(xiàn)的以下一些差距:1.專業(yè)知識的差距。短短的半年實習,我深感自身在專業(yè)知識上的欠缺,例如:貨品安全管理知識了解部全面、倉庫合理化規(guī)劃應用領域使用不明確、倉儲管理理論知識理解不深入等。此外,在連續(xù)補貨、出入庫管理、庫存盤點等專業(yè)知識方面也存在著不少差距和不足。2.基本技能的差距。實習還讓我重新認識了自身所掌握的'基本技能,在一些方面的差距也是相當明顯,例如:計算機實際操作技能不熟練、條形碼掃描機使用不清楚、英語口語表達不到位等。
現(xiàn)在對于即將要踏上實習崗位或準備找工作的同學們,我想告訴你們?nèi)缦聨讞l建議:
第一、一定要擺正自己的心態(tài),切勿好高騖遠。
一些同學總喜歡找一些大品牌,工資高,待遇好的企業(yè)去實習,不愿意去那些名不見經(jīng)傳的小企業(yè)。其實去哪個公司并不重要,重要的是你能否將你所學完全施展開來,一展抱負!
第二、在處理公司人際關系時,一定要慎重。
多去學習別人的長處,實時顯露自己。要知道,社會并不如我們想象的那么美好,鉤心斗角之事常有,切忌要處理好與公司同事之間的關系。
第三、“少說話、多做事”,這是我告訴每一個我的同學的實踐經(jīng)驗。
古人說,言多必失。有時候你無心的一句話,可能就能引來一場不必要的麻煩。多做事,這是讓公司領導最快關注你的捷徑。
第四、多做自我批評
公司領導喜歡那些敢于承認自身錯誤的員工,討厭那些凡事都喜歡往別人身上推的人,這一點我們必須認識清楚。
有關實習的心得5
攜手招行,青春飛揚
今夏,攜手招行,我們共奮進;今天,服務客戶,我們同喜悅。沐浴在招行金色的陽光下,體味著實習的酸甜苦辣,業(yè)務知識潛增暗長,表達能力潛移默化。青春在招行氣派的大廳飛揚,朝氣在招行熱情的服務中呈現(xiàn)。
回眸實習的點點滴滴,會議的思緒推開記憶的閘門,還記得剛來網(wǎng)點報到時的憧憬和好奇,仿佛剛上大學的心態(tài),喜悅中帶著不安,自信中又帶著擔心,高興的是能在招行經(jīng)歷難忘的實習,擔心的是自己是否能做好。而來到網(wǎng)點后,經(jīng)理和行長真誠的笑容驅散了我心中的疑云,我相信如此平易近人的領導下一定有支強大而團結的隊伍。剛開始實習的幾天,我們被安排在大堂學習,有很多熱心的員工教我們?nèi)绾喂ぷ,一點一滴的小問題都會耐心給我們講解,讓我們感受到招行員工的敬業(yè)和團結。在與客戶接觸的時間里我深深感受到了招行人帶給客戶的關懷,真誠的微笑和熱情的服務是招行鮮明的特色。我們學著填制單據(jù)、激活網(wǎng)上銀行和手機銀行,開始慢慢融入這種工作氛圍,并享受工作中的快樂。
剛開始幾天的工作體會到了辛苦的感覺,但是慢慢地習慣了這種工作方式和強度,便覺得其實一點也不累,反而感覺很好。小小的水滴能折射出七色光,而小事情也能反映出人的能力和品格,在大堂工作的過程中,我每天接觸的都是瑣碎的事情,但是卻也學到很多知識,增長不少見識。與不同的客戶接觸便有不同的感受,氣質高雅、談吐不凡的人讓我敬仰,性格急躁、吹毛求疵的人讓我得到鍛煉,學會以平常心靈活處理突發(fā)事件。大堂內(nèi)充滿形形色色的客戶,讓我有機會與不同的人接觸,在簡單而頻繁的工作中學會與人相處,而每一次工作都會有不同的收獲,可以學到書本上沒有的東西,豐富了我的見識,培養(yǎng)了口才。
除了在大堂內(nèi)工作,我們還有幸跟著經(jīng)理走出銀行去其他公司辦信用卡,盡管環(huán)境很艱苦,但是我們都認真工作,嚴格要求自己。我們利用銀行培訓的知識和營銷技巧來推銷信用卡,同時也向客戶推薦手機銀行和網(wǎng)上銀行,每一次的外出都會有很好的成績。在外出工作的過程中,我開闊了眼界,對這個世界又多了一份了解。
在實習中,招行不僅給我們提供了工作機會,也教會我們很多業(yè)務知識和做人的道理。我了解到銀行零售部門的工作方向和工作內(nèi)容,對客服體會深刻,并掌握了不同的營銷技巧。經(jīng)理還特別抽出時間給我們做培訓,教我們?nèi)绾胃鶕?jù)特定條件來發(fā)現(xiàn)優(yōu)質客戶,并通過技巧性的對話來營銷產(chǎn)品。在銀行,所有的服務都是為了營銷,作為招行的人員,我們視客戶為上帝,秉承因您而變的宗旨,為每一位客戶傾情服務,讓金色陽光照耀下的招行煥發(fā)出生機和活力。
如果說招行是一個舞臺,那么我們就是幕后操作人員,配合舞臺上的客戶來辦理業(yè)務,滿足他們的需求,讓他們滿意離開。招商銀行光谷支行是武漢分行中人流量最大的支行,大堂內(nèi)總是有著熙熙攘攘的人群,人聲鼎沸,星期天更是摩肩接踵,我們實習生也是忙碌不停,這正是發(fā)揮團隊協(xié)作能力的時候,我們是一支有著團隊精神的隊伍,在客戶接待和交接中做得井井有條,讓工作順利進行。我在工作的過程中很注重一些小事情,對客戶的服務做到無微不至,經(jīng)常會主動到ATM機旁邊詢問老人,并幫忙做一些存款或者打印流水的細活,這令老人們感到關懷備至,連聲道謝,也讓我體會到小事情帶來的大快樂。對客戶來說,小小的感動甚至是他們選擇招行的理由,所以我覺得在工作中一定不能忽視小事情,莫使善小而不為,有時候細節(jié)決定成敗。
在做貴賓客戶的溫馨服務的過程中,我掌握了給客戶打電話的技巧,如何問候客戶,如何與客戶有效溝通都是一門學問,在反復打電話后我的能力大大提升,受到了客戶和上司的表揚。在實習期間,我發(fā)現(xiàn)很多東西都要自己努力去學習、去摸索,沒有人能夠教會我們所有的知識,經(jīng)驗是靠一次次的實踐和努力來增加的`,能力是靠一次次的鉆研和學習來培養(yǎng)的,在工作的過程中,我們需要善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,要多聽、多看,掌握的越多越好,經(jīng)歷過才會熟練,努力過才會進步。
驕陽如火,招行的23度服務卻像一股清風吹進客戶的心里,也帶走了我心中的燥熱,每一天的工作都給我不同的收獲,每一次的經(jīng)歷都讓我成長。閉上眼睛,耳邊便回想起招行溫馨的音樂聲,仿佛我就站在大堂內(nèi),目視著客戶,來迎接工作的到來。
青春是一卷書,譜寫著難忘的經(jīng)歷,這一次實習便是人生中重重的一筆,它代表著我第一次走上職場,去接受工作的洗禮,開始人生新的篇章。曾經(jīng)的我們生活在城堡中,有著美麗的外殼,受到多重保護,如今,當卸下層層保護傘,我們開始真正體會生活的酸甜苦辣,學著獨立處理問題,慢慢地成長。在實習的日子里,有著太多美麗的故事,有著太多難忘的瞬間,都仿佛定格在相機里,鐫刻成最美麗的回憶。青春因經(jīng)歷而絢麗多彩,我們是職場新一代的主力軍,我們實習生的加入給招行注入了新鮮的血液,而招行也極具包容思想,給我們暢所欲言的機會,讓我們以最大的熱情投入工作,積極參與各種活動。
青春美麗的一頁在招行翻開,青春靈動的一面因攜手招行而倍顯燦爛,行走在歲月的年輪里,在招行實習的經(jīng)歷被加上了書簽,記在腦海深處,多年后的某一天回想起這段歲月,也會甜蜜地一笑,感嘆那飛揚的青春!
有關實習的心得6
(1)實習的基本情況
實習時間:20xx年3月1日-20xx年6月10日
實習地點:中國郵政速遞物流11183呼叫中心
實習公司簡介:郵政速遞物流客戶服務中心(11183)是11185客戶服務中心在速遞物流客戶服務方面的強化和升級,增強了專業(yè)的服務手段和效果,彌補了郵政綜合客戶服務平臺對競爭性業(yè)務服務支撐不到位的短板問題,與整體速遞物流業(yè)務流程的嵌合更為緊密,服務效率要求更高。
速遞物流客戶服務中心定位為速遞物流專業(yè)服務,主要支撐全國速遞物流核心業(yè)務、專業(yè)客戶維護和國際業(yè)務深度服務,速遞物流客戶服務中心的服務質量管理由速遞物流總部負責。
(2)實習主要內(nèi)容:
首先,第一個階段,也是所有實習生必備的階段,進入公司的初期,由企業(yè)導師給我們進行了專業(yè)化的培訓,由來自全國各地的老師來講解他們各自省市內(nèi)的地理情況和郵政速遞業(yè)務,主要針對業(yè)務知識進行了重點培訓。
第二,在經(jīng)過了為期兩周的業(yè)務培訓后,開始試上線,實習崗位為前臺坐席,主要負責福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業(yè)務。主要把客戶寄郵件的需求通過系統(tǒng)反饋到攬收員的PDA手持終端或者手機上,這樣我們就了解了郵政速遞攬收業(yè)務流程。
第三,第三階段的職位仍然是前臺坐席,但會負責安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內(nèi)蒙古、寧夏等20個后上線省市的郵政速遞查詢服務,跟進了解郵政速遞查詢系統(tǒng),把客戶的需求及郵件在運輸途中的問題反饋到相關部門,使我們深入了解郵件在運輸途中的操作,以及客戶對郵政的意見和建議。
第四,根據(jù)集團公司下達的任務指標和劃分的責任范圍,我們開始了內(nèi)部改革,即把郵件查詢業(yè)務劃給了11185服務熱線,而我們11183則主要負責全國的上門取件和投訴建議,所以我們查詢組則更傾向于向投訴業(yè)務的轉變,在大趨勢引導下,我報名了投訴組的培訓,接受更有挑戰(zhàn)性的任務。
第五,兩周的業(yè)務培訓后,開始了投訴的工作,主要負責全國客戶對郵政速遞EMS的投訴建議工作。主要把客戶的郵件的問題通過信息平臺傳達給相關責任部門去核實和調查,再根據(jù)地方速遞部門反饋回來的信息整理核對后答復給客戶,這樣不僅能夠了解到郵政速遞EMS存在的缺陷和不足,更能很好的鍛煉自身的處理能力和人際溝通能力以及提高自己心理素質。
(3)實習收獲與體會:
1、人際交往是生存的基礎。縱觀古今,人類的歷史可以說是一部人際關系史。人是社會性動物,其自我意識和各種職能也都是社會性的產(chǎn)物。人只有置身于社會環(huán)境中,通過社會獲得信息才能不斷的得以修正和發(fā)展。反之,如果剝奪其與人的交往機會,這個人的身心就會受到極大的傷害,甚至成為心理殘疾的人。良好的人際交往能力以及良好的人際關系是人們生存和發(fā)展的必要條件,也是一個人在學習、生活乃至工作之中不可或缺的,可以毫不夸張的說,人際交往是一個人生存的.基礎。
2、良好的心態(tài)為成功保駕護航。心態(tài)影響著人的情緒和意志,心態(tài)決定著人的工作狀態(tài)與質量。在工作中,有些員工常常抱著一副事不關已,我行我素的態(tài)度,他們問自己最多的問題就是:公司能為我做些什么?怎么樣才能讓自己得到最多好處?殊不知,這種態(tài)度與做法不僅給單位造成了損失,也同時扼殺了自己的進取心和創(chuàng)造力,于公于私都毫無裨益,貽害深遠。沒有根基的大廈,很快就會倒塌;沒有踏實工作的心態(tài),成功永遠只能是空想。每位員工都應該將心態(tài)擺正,戒除浮躁,勤奮敬業(yè),腳踏實地,拋棄借口;將每一次任務都視為一個新開始,一段新的體驗,一扇通往成功的機會之門;要多關注工作本身,多關注在工作中能夠學到的知識與經(jīng)驗。實際上,無論什么工作,你如果能秉持一個良好的心態(tài),真正積極的重視它,它都一定會帶給你真正想要的一切幸福,快樂,成功與榮耀。
大多數(shù)人都認為客服是很輕松的事,不就是接電話的么,其實接電話也是很考驗人的,特別是經(jīng)歷了客服中心投訴組的人,每天面對的都是客戶的抱怨、牢騷、甚至謾罵,而我們不管遇到什么問題都要保持自己的服務質量,都要不慍不火地向客戶解釋、道歉并提出正確解決方案,所以一個良好的心態(tài),也是自身發(fā)展的前提和保障。
3、學習,永無止境。在沒有接觸這個行業(yè)前,對于呼叫中心,似乎總是隔著一層面紗,甚至在初到公司時,對于自己要擔負的責任也不是很了解,但經(jīng)過這一個多月的實習,我們不僅對呼叫中心有了一定了解,更重要的是初步了解了中國郵政速遞物流EMS的攬收、分揀、打包、運輸、中轉以及其中我們所學到的物流技術,例如條碼技術,自動分揀技術等。然而,學到的東西越來越多,遇到的問題也越來越多,不論是在實習中還是以后正式的工作,我都要端正學習態(tài)度。學習并不是一勞永逸的事,像呼叫中心,每天都會有新的通知,讓我們靈活掌握,以備不時之需。人生也是一樣,總要為自己留條后路才不會走上絕路,學習是一條路,更是一種生活態(tài)度,是需要我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。
所以,不論我們是不是還在學校,或者正處于人生中的哪個階段,學習,應該是永恒不變的,只有不斷學習,不斷提升自己,才能達到作為一個人的人生目標,也才能更好更充分地實現(xiàn)自己的價值。
(2)實習中發(fā)現(xiàn)的問題及建議:
問題:
1、郵件寄遞質量差的現(xiàn)象時有發(fā)生。寄遞質量包括郵件的攬收,運輸,以及投遞的質量。攬收質量,指攬收員按照客戶要求及時,準確,高質量地將郵件取回郵局。郵件的運輸,就是指郵件的整個運輸過程包括:郵件集中分揀,打包封法,交通運輸?shù)拳h(huán)節(jié)。而投遞就是郵件到達寄達地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質量問題主要包括:攬收員上門取件不及時;服務態(tài)度差;運輸環(huán)節(jié)繁瑣;郵件延誤現(xiàn)象時有發(fā)生;郵件跟蹤透明度低,中間運輸環(huán)節(jié)無法跟蹤,或很難確認責任機構;無法按時投遞;反饋虛假妥投信息等。
2、信息化建設,信息透明度較差。關于信息透明度,這里簡單的舉幾個常見的例子:
1).有過郵寄經(jīng)驗的人應該不難發(fā)現(xiàn),郵件在運輸途中的信息在EMS官網(wǎng)上是看不到的,這對我們消費者來說,無疑增加了對于郵件安全性的疑慮。2).除此之外,郵件的收寄信息即郵件的重量和價格也是不會顯示在官網(wǎng)上的。3).郵件在各個操作環(huán)節(jié),其操作人員的信息也是完全不會顯示,這樣就不能對郵件在運輸途中的各個環(huán)節(jié)予以更好,更嚴格的監(jiān)督。
3、工作人員服務質量有待提高。作為服務行業(yè),不論其一線工作人員還是幕后的客戶服務話務員,都應本著一顆為人民服務的心,真誠,盡責地為客戶提供高質量的服務。目前郵政EMS面對的問題之一也正是工作人員的服務質量,郵政的工作人員根據(jù)其工作性質分為:前臺收禮服務人員、攬收員、投遞員、熱線客服,此外還有不與客戶發(fā)生直接接觸的工作人員,他們構成了我們郵政的服務團隊,影響著客戶對我們服務質量的評價,《國家郵政局關于20xx年3月郵政業(yè)消費者申訴情況的通告》也表明,在服務質量上EMS還有所欠缺,工作人員的的服務質量還有待進一步提高。
4、速遞物流價格高。國內(nèi)標準EMS:首重500g之內(nèi)的基礎費用都是20元,不包括包裝和單封的費用,續(xù)重根據(jù)不同分區(qū)4、6、10、17元不等。這樣就比同類產(chǎn)品郵寄費用高出很多。
建議:
1.郵件寄遞質量的提高。
a,建設一支富于團隊精神的速遞隊伍,加強人員培訓,提高全體員工的素質。
b,完善郵件監(jiān)管制度,對于郵件實行全程跟蹤,嚴謹責任劃分,對于郵件丟失、破損積極主動地劃分到具體部門,不推諉,不放任。
c,嚴格按照《郵zd》的規(guī)定,投遞入戶,投遞到收件人本人手中,他人代收,要出具身份證明,做到不隨便代收,不拒絕按址投遞。
2.完善信息化建設,提高信息透明度
a,提高PDA手持終端使用的普遍性,完善PDA系統(tǒng)。
b,建設專業(yè)的官網(wǎng)維護隊伍,實時更新網(wǎng)絡信息,排除網(wǎng)絡故障
c,提高信息錄入的正確性,減少虛假信息,信息倒置的情況
d,強化郵件跟蹤的透明度,方便客戶自助查詢,減少客戶疑慮
3.工作人員服務質量有待提高
a,狠抓全體員工的職業(yè)道德意識的教育,采取理論講授+實際訓練+現(xiàn)場督導的培訓模式,從個人服務形象基本素質、郵政窗口操作形象及投遞人員形象設計三方面對營業(yè)員、投遞員進行儀容、儀表、言行舉止、服務理念等方面的培訓,使每一個工作人員都能用端莊大方的儀容和文明規(guī)范的用語,提供賓至如歸的服務
b,專業(yè)技能培訓。通過各種措施鼓勵員工在職參加各類教育及在線學習,對窗口營業(yè)員則重點進行業(yè)務和禮儀培訓,有效提高工作效率
c,完善績效考核制度,區(qū)分員工責任劃分,增強員工責任感
d,建立郵件丟失,內(nèi)件破損的有效賠償機制,增加客戶用郵安全感
4.降低速遞物流成本
a,分析各項成本所占比例,進行資金優(yōu)化配置
b,優(yōu)化郵路,組合各種交通運輸方式,提高運輸效率
c,裁剪重疊機構,整合各項服務
d,調整員工與管理人員的比例
e, 建立相關企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作伙伴關系,降低航空運輸處理費用
總體來說,此次實習不但充實了我們的生活更使我們認識到競爭的壓力和成為一個好員工的要求,雖然我們只在11183呼叫中心實習了短短的三個多月,但對于郵政這樣龐大的企業(yè)也有了一定的了解,提升了自己的工作能力也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,更主要的是能夠借助實習這樣一種形式,來剖析一個企業(yè),從它的發(fā)展歷程、經(jīng)營模式、業(yè)務流程、企業(yè)精神以及客戶對該企業(yè)的評價,深刻地發(fā)現(xiàn)這個企業(yè)存在的問題并尋找解決的方案,對于我們剛剛步入職場的大學生來說是很好的一次運用所學知識展示自我能力的機會,現(xiàn)在,實習期已經(jīng)結束,有了這樣一次實習的經(jīng)歷對我們以后的就業(yè)也是一個很好的借鑒。我相信我能夠在這個競爭日益激烈的社會上占有一席之地,只要我能夠將我所學所悟融入到生活和工作之中,我就能成為人生的贏家。在此再次感謝一直給予我?guī)椭闹笇Ю蠋,謝謝!
有關實習的心得7
一、焊接
含義:利用熱能、壓力或兩者同時并用,用或不用填充材料,將兩個工件連接在一起的方法。
二、種類(方法)
1、熔化焊(加熱融化在冷卻連接):
A、氣焊
B、電弧焊(埋弧自動焊、氣體保護焊、焊條電弧焊)
C、等離子焊:1mm以下厚度
D、電子束焊:1-300mm厚度
2、壓力焊:
A、電阻焊B、摩擦焊C、爆炸焊
3、釬焊:
A、軟釬(450度以下)
B、硬釬(450度以上,需用填充材料)
三、安全操作
1、防觸電:
A、檢查焊機接地是否良好,不能與水管、電氣管連接。
B、焊鉗線、電源線絕緣層是否良好,特別注意焊機后的電源插頭。
2、防止弧光灼傷和工件燙傷:
弧光中含有大量的紫外線和紅外線,對皮膚和眼睛有強烈的刺
激作用。焊接過的工件不能用手摸,敲擊焊渣時,注意方向,用力適當,以免傷人。
3、防護用具:面罩、皮手套、圍腰、膠底鞋、鞋蓋。
4、防爆設備的安裝(弧焊機):
A、試機:看是否有異象、短路、異味等。
B、通電后焊鉗不能放在焊機上或焊接臺上,以免短路。
C、焊接完后要關掉電源。
四、焊接工藝
1、電源的選擇:
2、引弧
A、摩擦法B、接觸法:輕輕接觸,迅速提起(2-4mm)
3、運條
A、焊條的角度:向前進傾斜5-15度。
B、運條的速度:均勻緩慢的焊一條直線。 C、送條的速度:保證電弧的長度。 4、橫向擺動:
I=k dk-------經(jīng)驗系數(shù) d-------直徑
A、折線式
B、月牙式
C、周圍式
5、開頭稍作停頓 1—2秒
6、結尾:
A、畫圈填弧坑B、斷弧
五、心得體會:
通過這幾天對電焊的實習,我知道了關于電焊的很多知識。老師給我們講解了什么是焊接、焊接的種類以及在焊接過程中的安全操作和焊接工藝等。
在實習的過程中,我認真聽老師們的講解,認真的做好筆記,并不斷的請教老師,為了讓自己獲得更多、更深入的知識。在動手操作的時候,我認真按照老師的要求去做,并運用自己老師所傳授的和自己所理解的知識。在操作過程中,我盡管遇到了很多問題,但我還是認真的按照老師說的去做,盡量去做好,并一次一次的總結自己的出現(xiàn)問題的地方,在進行一定程度上的改進來達到老師的要求。在實習過程中我也體會到了實踐和理論的不同之處,實踐就是在理論的'基礎上更深入、更現(xiàn)實的研究。
在這幾天的實習中,老師們認真的態(tài)度讓我折服,他們認真的教導我們,我們也學的很認真,盡管我還做的不很好,但我相信我將會做的很好。在以后的實習中,我會更加的認真,盡量做好自己的事,不辜負老師對我的期望。
有關實習的心得8
單位來的新聞專業(yè)的實習生終于分下來了,原則上我們一人帶一個,萬幸的是,八個實習生中僅有的兩位美女分給了我們部門,而其中一位由我?guī),同事羨慕得不得了。
單位本來非男性成員是鳳毛麟角,而且更令人沮喪的是早已花落別家,F(xiàn)在來了美女實習生,當然是氣氛不可同日而語。此前上峰有交代,要帶好實習生,多給予幫助。近日承蒙領導照顧,讓我負責我們這個小部門,現(xiàn)在我理解了這個負責的含義,就是指比別人多干活多操心但不會給你多薪水,不管怎么樣,要我負責,當然要“準確領會,認真貫徹”上峰交的任務,盡量將兩人帶好。
到今天,新聞系的美女實習生到單位已經(jīng)三天了。上峰指示,下午開會,內(nèi)容有兩個,一個是大家匯報一下各自帶的實習生三天來的實習情況,第二個是總結匯報情況,針對問題,對下一步工作做出計劃。
上峰要求大家談談各自帶的實習生的實習狀況。我仔細回想了一下三天來美女實習生的.情況,總結出四點體會。
第一,實習生的嘴很甜,美女實習生的嘴更甜,而新聞系出來的美女實習生的嘴就沒的說了。左一個師兄,右一個老師,好像才畢業(yè)不到一年的我儼然是偉大導師一樣。記得第一天她就問我,叫你師兄好呢還是老師好,我說,我既不是“師”又看起來不是很老,千萬別叫老師,她緊跟就說,那就叫你師兄了,我沒有糾正,就算默認了。盡管被才比自己低兩屆的小師妹用上尊稱叫來叫去,自己心里惶惶然,知道以自己資歷還遠遠不夠給自己的小師妹做指導,但是還是有一點高興,好像人心都一個樣,喜歡被人捧。
第二,在實習生的眼里,實習單位永遠充滿著的是各類問題。你隨便問問,這兩天你自己感覺怎么樣?他們總能侃侃而談,提出一大堆問題來,比如說,你們的氛圍太沉悶了,你們的工作方式比較落后……。但當你問他們,那該怎么辦的時候,他們又說不出“怎么辦”來。http://shixi./新人都是這樣,在短暫了解后容易打碎一樣舊的東西,但對于重建新的東西沒有思考。記得我剛到單位的時候,也同樣尖銳的向老同志們提出過各類問題,后來我在工作中發(fā)現(xiàn),這些問題在我當時看來是一個非常嚴重的問題,但是當我置身于其中時,這個問題已經(jīng)不是一個應該由自己去考慮的問題了。我也相信,我的這一發(fā)現(xiàn),同樣會在他們的身上在一年或者兩年后的到體驗。
第三,美女實習生的實習工作都很會出新意,讓你感覺耳目一新。這是我的一大發(fā)現(xiàn),第一次裝模作樣地按照上峰指示指導實習生,我發(fā)現(xiàn)美女實習生的想法很多,做起事情來非常有新意。我都不得不在心里邊記下她的一下創(chuàng)新點。規(guī)律性的工作會使人的創(chuàng)新機能和勁頭消磨掉,很可怕,看到小師妹花樣翻新的實習工作,還沒年輕怎么感覺老了?
第四,美女實習生的桌子很干凈,這一點沒有一個男同胞拿出自己懷疑的眼光。本來這是不爭的事實,大家不得不對照一下自己的桌子,都春天了,盡管天天沙塵,但是看到美女實習生的干凈,自己萬般無奈也得收拾收拾了。
時間倉促,以后慢慢總結,就此停敲鍵盤。
有關實習的心得9
20xx年10月,我在寧波伯豪華府大酒店進行了為期半年的實習,畢竟這次實習是我第一次踏入社會,面對貴族華麗大堂,整潔有序的工作,我的內(nèi)心充滿了強大的力量,相信我能做的很好。加油吧!
第一,初步的收獲
記得我們在培訓校室經(jīng)過三四天的短期培訓后,基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內(nèi)容,然后就把我們分配到宴會實習,待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學習了,曾經(jīng)在學校學過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了,不過我相信,只要認真去對待,就會有意想不到的收獲!
禮儀,和客人打交道,還有就是做為四星級的服務員該怎么面對客人的不同要求。在宴會廳,接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當我們?nèi)プ鲆蛔揽颓,看著客人入座,一些客套話,和一些敬酒方面的,都會學到一點點,還有一些比較重要的就是人與人之間的交往,就是所謂的“為人處世”,要懂得尊重人。
第二、實習崗位與內(nèi)容
(一)酒店餐飲服務
1、迎賓、問候客人:當一切準備工作全部就緒后,要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時,要微笑地問候客人,知道客人名的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座:當客人進入房間后,要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座,但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的,要主動詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾:將已折好的香巾放入香巾托,服務于客人的左手邊。并說:“對不起打擾一下!堄孟憬怼。
4、服務茶水:將口布折成正方形放于一骨碟中,將茶壺放到口布上,拇指扣于壺把上,其它四指接于骨碟盤底,站在客人右手邊一只手為客人倒茶,并說:“對不起打擾一下。…請用茶”。如知道客人的姓名,要說:“王總,請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意,否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點菜及酒水:詢問客人是否可以點菜,并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜:對于集團內(nèi)部宴請或者是?停赡軙缫淹ㄟ^電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單,所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜,如有vvvip,同時要問主人是否要求分餐;如要求,有果盤的話,要通知廚房按人數(shù)準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點菜單及酒水單:將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上(酒水一份,菜品一份)。每份一式四聯(lián),一聯(lián)交廚房或者吧臺(菜品交廚房,酒水交吧臺),一聯(lián)交前臺,一聯(lián)交傳菜,一聯(lián)自己留底備查。
7、服務酒水:如客人有特殊要求的話,按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求,則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底,不要全部連底倒完。
8、上菜服務(分餐):上菜時,要在客人比較稀疏的地方上菜,或者選擇不重要客人的位置;上湯時,將湯上到桌上后,要向主人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人,每次要將菜品上桌后報菜名,給客人做一個展示,按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名,并請客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人說明:“您的菜已經(jīng)全部上齊了,請慢用!”
9、餐間服務(更換煙缸、骨碟、倒酒):煙缸里每兩個煙頭就更換一次;及時續(xù)倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時,要馬上手持酒瓶準備續(xù)斟;有vip客人且人數(shù)較多的時候,包間至少要有兩個服務員在服務;如果所點的酒水已喝完或馬上喝完,要馬上問主人是否要再加。
10、結帳:集團內(nèi)部高層可到前臺簽單,但要注意提醒;正常客人結帳,到前臺拿帳單到主人面前,不要當著眾人面大聲報價格。尋找適當?shù)臋C會向客人詢問用餐滿意度,將客人意見及時反饋給服務經(jīng)理。
11、拉椅送客:客人起身要離開時,要馬上上前幫女士或貴賓拉椅,然后到包間門口送別客人,并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12. 餐后整理工作:歸整坐椅,清潔地面衛(wèi)生;收臺:先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最后收瓷器制品,將垃圾各臟餐具運送至洗碗間,將玻璃轉盤從桌上搬下清潔,收掉臟臺布。
13.最后總結一下一天的.工作流程
第三、實習收獲與體會
工作是一種美麗,也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑,聽到客人的道謝;當我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣,客人露出滿意的微笑;當我們的服務獲得客人對酒店的贊許和稱道......我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風,溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè),在工作中收獲快樂,在微笑中贏得尊重,在實習中體驗生活。
(一)實習收獲
1、服務意識的提高
對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛煉了我的服務意識,養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高
經(jīng)過了五個多月的酒店實習,使我們對酒店的基本業(yè)務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法
3、心得體會
短短一年時間眨眼間過去,很快就結束了我們的實習歷程,回首竟有些留戀,粱經(jīng)理的教誨指導,領班們溫和的微笑,那些和我們一起服務過的服務員,都讓我牽掛難忘。實習為我以后步入社會奠定基礎,它是我從學校向社會跨越的一個平臺,因為有他們的指導,才使得我順利完成了實習任務。經(jīng)歷此次實習,我學會了細心認真地去生活學習,學會了如何待人接物,在生活的道路上,不經(jīng)風雨怎見彩虹,今后我將珍惜每一次機會,勇敢地挑戰(zhàn)自我,完善自我,讓自己成熟起來。
我知道工作是一項熱情的事業(yè),并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間里,我第一次真正的融入了社會,在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能,并且在次期間,我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往,怎樣處理之間的關系。利用這次難得的機會,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
實習期間,我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學. 謙虛謹慎,認真聽取老同志的指導,對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析,并努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中,盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態(tài),培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風。也培養(yǎng)了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮,與同事友好相處,尊重領導,工作認真負責,責任心強,能保質保量完成工作任務。并始終堅持一條原則:要么不做,要做就要做最好。
感覺學校領導和老師對我們的關懷,感謝酒店領導在工作期間和生活中對我的照顧和指導,感謝同事們的幫助讓我更好的入手工作。謝謝大家,因為你們的努力讓我看到了前途的光明,未來的日子里我會更加努力。
有關實習的心得10
光陰似箭,日月如梭,轉眼間,大學兩年的時間以匆匆流逝,F(xiàn)在我已到廣宗一中當老師,我們經(jīng)歷了從學生到教師的角色轉換。我已經(jīng)這里有一周的時間,在這一周里,我對教案的準備,在堂的布置上,在時的掌握上,都有了很大的提高。這一個星期的時間并不長,但是我的感覺頗多。我在學校里也有過代的實踐,剛到這的時候我聽說讓我教的是高中,我心里還是沒底的,因為總覺得高中的學生都大了,都有自己的想法,比較難管。在學校的第一天我就拿到了教科書,因為第二天就要給學生上,所以我要趕快把我的教案寫整理出,在整理教案的過程中我還思考到如何讓學生在快樂的同時把重點知識還都掌握了。這就要求了我們要改變傳統(tǒng)而又枯燥的教學模式,大膽創(chuàng)新,不要老是束縛于老的教學方法中,在教學中要有自己獨到之處,有新意。在上周五的時候,校領導對我們?nèi)w實習生進行了開會,傳授我們教學經(jīng)驗,告訴我們要熱愛事業(yè),只有自己熱愛事業(yè),我們才能把教好。在堂上我們要調動學生的積極性,我們身為老師,自己的一舉一動都在影響著學生的.身心。所以我盡量做到為人師表。投入到教育實習中,從學生轉變?yōu)閷嵙暲蠋煟@之間需要付出一定的努力。
為了上好第一堂,我深鉆教材,備好第一堂,勇于創(chuàng)新,但這同時,盡量讓每位同學都能理解教材的重難點,讓每位同學都融入堂上。在實習中,我們和學生的關系即是師生關系又是學生的知心朋友。但是楊校長在給我們開會的時候提到兩者之間的距離也要有個度,老師和學生還是要適當保持一定的距離的,要在學生面前樹立威信,該嚴厲的時候還是要嚴厲的,否則我們在教學過程中就很難進行了。做老師容易,做好老師的確很難,教學工作復雜而繁瑣,一個班級有七十多名學生,要想顧及到每位學生還是有難度的,要想提高每位同學的學習水平還是需要一個過程的。在這個過程中,我覺得我們首先要了解每位同學的性格,要多關心學生,留意學生,經(jīng)常與學生進行交流,給予學生幫助,做學生學習上的良師,生活中的益友。我知道我離一名好的老師改,很遠,我要通過自己的努力和日積月累的教學經(jīng)驗讓自己離好老師越越近。
有關實習的心得11
實習報告 成為一名人民優(yōu)秀的人民警察一直是我的夢想,而我現(xiàn)在所就讀的警察學院正是我走向夢想的第一步,她給了我一個飛躍的平臺。所以我十分珍惜學習的機會,并且在運用假期的機會,我申請到禹州市公安局進行假期見習,很快的,見習生活就結束了,在這段時間里體驗增添了許多新的感悟.無論是公實踐的業(yè)務知識,還是人際交往處理方式中,都給我留下了深刻的印象,更是生動的一課,加深了我對警察這份職業(yè)的`熱愛,下面就是我這段時間的實習報告。
一個多月的時間或許真的太短,不允許我更深入的攝取知識與技能,但是卻讓我第一次真切的體會了一次基層民警的生活,體會到了作為一名民警工作的榮耀與高尚,體會到了為人民付出的辛苦與快樂。見習中民警們們的教誨、群眾的微笑都給了我力量。身著警服,眼前更多的是困難與挑戰(zhàn),有了這次的體驗,堅定了我為人民服務的決心,和很多同學一樣,為人民服務將是我無悔的選擇。因為我堅信:給永遠比拿愉快!
雖然警察沒有經(jīng)商的謀略,賺錢的智慧,哲理的思維和似水的柔情,但面對著每一件錯綜復雜的事情總能找出一種方法去解決人民的每一份疾苦。記得跟著師傅做每一份筆錄,看著他處理每一個案件,我總有無盡感頁1
有關實習的心得12
隨著時間的關系,我在xx幼兒園的實習生活也結束了。雖然只有一個月的時間,但卻讓我感受到了作為一名幼兒教師的不易,然而這次實習讓我也受益頗豐。萬事開頭難,剛進園實習初期,讓我感到了很大的困難。毫無工作經(jīng)驗的我,應對新工作,應對性格各異的孩子,我覺得毫無頭緒。不明白到底該從哪里入手,看著指導老師(班主任)輕簡單松的帶著寶寶們開展各種活動,做著一個個游戲。看著孩子們一張紙興奮,熱情高漲的小臉,我深深地被感染著。我努力地去學習,嘗試獨立帶孩子。經(jīng)過幾次失敗的打擊之后,我的緊張心理才逐漸退去。在實習過程中,讓我懂得了應對不同的幼兒要用不同的方法,每個孩子都有自己獨特的內(nèi)心世界。而作為他們的老師,要想真正走進孩子的內(nèi)心世界不用心去發(fā)現(xiàn)他,捕捉他們的閃光點是不行的。每個孩子都有他的可愛之處及不足之處,要想幫忙他們改正缺點,不僅僅要關心照顧幼兒,還要與幼兒家長溝通交流。在實習期間,我學著,試著與家長打交道,與他們交流幼兒在園及在家表現(xiàn)。這些,都是餓哦在幼兒園夫人實習過程中所獲得的最寶貴的東西。
在機關幼兒園的每個教師里都有幼兒一日,一周活動的生活常規(guī)時間表。在實習期間,由于機關幼兒園缺少配班老師,我都是在做配班老師的工作。但我嚴格按照時間表,配合所在班主班老師認真做好一日常規(guī)工作。
首先,保教工作。在保育工作中,使我第一次親密接觸了幼兒的方方面面。我虛心請教保育員,用心配合保育阿姨的工作。戶外活動,我提醒幼兒注意安全,不追逐打鬧。進餐時,幫忙保育員為幼兒盛菜盛飯,提醒幼兒安靜進餐,不挑食。睡覺時為年齡小還不能自理·的幼兒脫衣物,給幼兒蓋好被子,小聲告訴他們安靜入睡,不能說話。盡自己最大的努力照顧好每個幼兒的生活。讓孩子在幼兒園喜歡幼兒園充滿愛心與童趣的氣氛,在游戲中不斷增長知識。
其次,教育工作。應對上課,作為實現(xiàn)老師。心里真的有些恐慌,生怕自己講不好影響幼兒對知識的掌握及對上課的興趣。我從熟悉教材開始,因為只有一個月的時間,指導老師給我布置了七八節(jié)可得資料。我從教案到教具,一步一步的去準備,直到得到直到老師的認可,我才走上了“講臺”。但當應對幼兒上課時,還是那么的手足無措、由于對幼兒的不了解太少,對他們提出的問題難以回答,又沒有整頓好課堂紀律。第一次正式上課沒有成功。但是又一次的講課中,我總結經(jīng)驗教訓,就比第一次進步很多。隨后慢慢的`進入了老師的較色。
再次,家長工作。作為教師,每一天都要與家長打交道。家長工作也是幼兒教育工作中一項十分重要的資料。我們要虛心聽取家長的合理化得的推薦,同時對于家長的無理要求,妥善處理,友善的拒絕。幼兒在園表現(xiàn)要告知家長,取得家長信任。
經(jīng)過這一月的實習,雖然時間很短,但我已深知要成為一名合格的幼兒教師實屬不易。不但要具有深厚的教學經(jīng)驗,還要有良好的職業(yè)道德。幼兒教師不僅僅要有耐心、愛心、細心、更要有職責心。
總之,教師是一個崇高而神圣的職業(yè),透過實習我也看到了自己的不足,社會的不斷進步,使幼兒園對幼教的要求越來越高。這使我明白,務必要有過硬的專業(yè)知識和技能,才能在幼教之路上創(chuàng)造屬于我的精彩人生。
有關實習的心得13
通過本次實習,我們鞏固了自己所學的理論知識,擴展了視野,認識了各種精密的儀器以及不同的操作要求和操作模式,并且鍛煉了自己的實踐操作能力,好多東西都是課本上沒有的,這些知識只有親身體驗才能加深自己的印象。這次實習還鍛煉了我們的吃苦耐勞的精神,由于天氣原因,及工廠自身環(huán)境問題,每一個車間都相對較為悶熱,但是同學們都沒有抱怨,認真的研究機器的操作流程和各種機器之間的相同點和不同點,與工人師傅及老師認真交流,學到了很多新的知識。
本次實習的不足就是感覺時間太少了,加上在路上耽擱了一段時間,所以實習的'時間比較緊迫,有好多的東西還沒有仔細的觀察到。只是大體的了解了一下,不過總的來說,自己還是學到了好多知識,尤其是機械精度中的基本概念的理解并且認識到了機械精度這門課程的重要性,許多在書本上看到的知識從之前的感性認識升華為如今的理性認識。
從學生到實習工作者,短短幾個月的工作過程使我受益匪淺。不僅是在專業(yè)知識方面,最主要是在為人處事方面得到了很大提高。社會在加速度地發(fā)生變化,對人才的要求也越來越高,要用發(fā)展的眼光看問題,不斷提高思想認識,完善自己。
有關實習的心得14
XX月XX號,來到XXX開始我的實習生活。雖然只有XX周,不過在實習過程中,我可以感受到公司“以人為本”的管理思想,始終把顧客的需要放在第一位,這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業(yè)文化,也就是說,公司已經(jīng)具備了足夠的親和力和一個良好的工作環(huán)境。通過這段時間的學習,從無知到認知,漸漸的我了解到這個全新的專業(yè),讓我深刻的體會到學習的過程是最美的,在整個實習過程中,我每天都有很多的新的體會。
我的實習是分三個部分的,分組進行,每組4個人。我的那一組是按從理財團隊到綜合柜臺部,再到運行部的順序,像各個擊破一樣掌握不同的部門工作職責。
開始并不知道理財團隊具體是做什么的,以為是直接接受客戶的委托進行具體的理財項目,以滿足客戶的要求。進到這個部門在杜老師的帶領下,在同事們的幫助下,我才知道部門的宗旨是從基本面和技術面上對股市進行分析,以便給客戶一些投資上的建議。當然作為初學者不能給投資者進行分析,不過我們能在股市方面開始有了些自己的認識,加上老師們的講解,股市這個原本對于我們來說很神秘的市場開始變得清晰化。
知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟消息的影響,分析股票時要對這只股票的公司進行了解,還要對行業(yè)的發(fā)展有所看法,一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價格。這也就是常說的基本面。此外,從日線圖,K線圖等方面分析就是屬于技術指標了。用前輩的話說,股票是門美麗的藝術,藝術不是所有的人都能理解透徹的。我畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài),還有很多需要學習。
在理財團隊實習期間,杜老師每天在晨會后都會給我們開個小會,聽取一下部門其他人員對晨會消息面的理解,我想這個小會給了我們一個很好的工作開始?梢宰屛覀冞@些新來的人知道今天會有哪些板塊可能漲跌,這樣就便于我們有目的性的關注某個行業(yè)。在下午收市的時候杜老師還會給我們開個總結的小會,總結一天股市的變化,給第二天的開市做一些預期。這樣我們經(jīng)?梢月牭揭恍┕墒兄械膶I(yè)術語,對股市也有更多的了解。
公司在每天下午四點還對新進人員進行培訓,在一些我們不太熟悉,或者需要注意的方面給我們強化訓練。畢竟我們還在校園生活中,職場的要點我們還有很多都還不了解,還有很多我們要去學習,這是其他公司很難提供的培訓,這也讓我感覺到公司以職員為重的理念,公司進步,職員也一同進步。
在實習過程中還認識一些朋友,每天我們一起工作,一起下班,自然也成為了好朋友,這也就讓我學會了怎么在公司里與同事相處。這也是一筆寶貴的財富。
實習是一個認識社會,認識職場很好的途徑,特別是對于我們這些還在校園中的學生們來說。在這個過程中一定要虛心學習,多聽,多看,多想,多做,畢竟很多我們都還是不懂的。華泰證券給了我們這么好的一個學習的平臺,讓我們可以在公司各個不同的部門學習知識,我們就要充分利用好這得來不易的資源,好好學習。剛過去的一周讓我對理財團隊開始有了全面的認識,這一周要在柜臺部學習更多與客戶直接交流的方法,這又是一個完全不同的職位,我們同樣會更認真的去學習。
畢業(yè)后,心里有著自己的目標與理想,為了使之達到最好的效果,只要有實習的機會,我會第一時間去參加。因為我知道只有在實習中我才會慢慢成長起來,做到理論與實踐相結合這才是最重要的,這也更是我參加實習的最主要目的。
以下是我此次參加實習一個多月的心得:
我很開心可以來到本縣的支行來參加實習,雖說只有一個月的時間,但我在思想已經(jīng)明顯有了很大的轉變。以前,在學校里學知識時都是老師硬灌知識的,事實上自己根本沒有很強烈的求知識欲的,大多都是逼著去學的。然而這次來單位實習,確實使我的轉變很大,也更加讓我明白自己的知識是太少了,銀行員工的學習氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。
在這里的每一個人都在抓緊時間來充實自己的`頭腦,這種環(huán)境我很喜歡,這種精神更加讓我敬佩。我心里有種強烈的欲望想要融入他們這個集體當中,成為他們的一員,我想,這應該是我在以后人生路上最大的變化,有也有推進的作用。只要有一顆上進心,堅持不斷的學習知識,才會不斷的提高知識水平,更豐富了自己的頭腦,我需要這樣的氣氛。同時,這次實習也讓我學會了一些比較實用的學習方法,當然更多的還是學習機會,使我從傳的被動授學轉變?yōu)橹鲃忧髮W。從以前的死記硬背的模式中走了出來,使之轉化為實踐中學習,不繼增強與領悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學的方法,這些方法的提高是終身受益的,我認為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學習的基本規(guī)律。
總之,這次實習讓我對所學知識有了更深刻的了解,使我從各方面融會知識,為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕,我認為這種改變是質的飛躍。
有關實習的心得15
根據(jù)學校畢業(yè)實習要求,本人于20xx年2月25日到4月5日在中國農(nóng)業(yè)銀行齊齊哈爾龍門支行進行了為期6周的畢業(yè)實習。實習期間,在單位領導和指導教師的幫助下,我熟悉了中國農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動,理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高,F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一個系統(tǒng)的總結。
一、農(nóng)業(yè)銀行簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行于1979年2月恢復成立,總部設在北京。截至20xx年年末,在中國內(nèi)地設有分支機構24452個,同時在新加坡、香港設有分行,在倫敦、東京、紐約設有代表處,擁有員工447519人。20xx年,中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司正式成立,承繼原中國農(nóng)業(yè)銀行全部資產(chǎn)、負債、業(yè)務、機構網(wǎng)點和員工,注冊資本為2600億元。財政部和中央?yún)R金投資有限責任公司分別持有中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司50%的股權,依法行使中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司發(fā)起人的權利和義務。
作為一家城鄉(xiāng)并舉、聯(lián)通國際、功能齊備的大型國有商業(yè)銀行,中國農(nóng)業(yè)銀行一貫秉承以客戶為中心的經(jīng)營理念,堅持審慎穩(wěn)健經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展,立足縣域和城市兩大市場,實施差異化競爭策略,著力打造“伴你成長”服務品牌,依托覆蓋全國的分支機構、龐大的電子化網(wǎng)絡和多元化的金融產(chǎn)品,致力為廣大客戶提供優(yōu)質的金融服務,與廣大客戶共創(chuàng)價值、共同成長。20xx年,中國農(nóng)業(yè)銀行列英國《銀行家》世界1000家大銀行排名65位;美國《財富》全球企業(yè)500強排名277位。同年,中國農(nóng)業(yè)銀行標準普爾評級為bbbpi;穆迪評級為a1/穩(wěn)定。
在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一。在海外,中國農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行齊齊哈爾龍門支行是齊齊哈爾市分行直屬的一個支行,一直鼎立支持齊齊哈爾市經(jīng)濟的發(fā)展,在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用。
二、實習經(jīng)歷及工作內(nèi)容
2月25日到4月5日期間,我有幸進入中國農(nóng)業(yè)銀行齊齊哈爾龍門支行實習,雖然實習的時間不長,我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西,豐富并實踐了大學的理論知識,同時也深感自己知識面的匱乏,堅定了我積極學習的信念。在工作中,工作態(tài)度的轉變是我學到的重要的.一筆人生財富。在實習期間,我虛心學習,認真工作,認真完成工作任務,并與同事建立了良好的關系。
在實習的前幾天里,我主要跟業(yè)務經(jīng)理學習,一方面要學習相關的實務操作,既要強化已有的知識,還要學習新的知識,另一方面,還要學習中國人民銀行下達的相關文件。結合中國農(nóng)業(yè)銀行金融報,
金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動態(tài)。因此,作為一名中國農(nóng)業(yè)銀行員工都應該積極對待改革,并在改革中,以實際行動履行一個員工的責任。
中國農(nóng)業(yè)銀行20xx年1月6日消息,中國農(nóng)業(yè)銀行再推服務“三農(nóng)”新產(chǎn)品,惠農(nóng)信用卡在冀隆重面市。惠農(nóng)信用卡是繼金穗惠農(nóng)卡(借記卡產(chǎn)品)之后,中國農(nóng)業(yè)銀行服務“三農(nóng)”的又一項金融產(chǎn)品創(chuàng)新。據(jù)介紹,惠農(nóng)信用卡是面向縣域及農(nóng)村高端客戶發(fā)行的綜合性信用卡產(chǎn)品。該產(chǎn)品充分考慮了“三農(nóng)”市場上高端客戶的金融服務需求,通過一系列創(chuàng)新設計,可以滿足其支付結算、儲蓄理財以及生產(chǎn)生活中的短期、頻繁資金需求。一是借貸合一,即時用信。二是全額取現(xiàn)及轉賬,使用方便,惠農(nóng)信用卡的授信額度最高可達30萬元。三是循環(huán)透支,快速周轉。
20xx年1月16日至18日,剛掛牌的中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司在京召開首次年度工作會議。剛在京召開首次年度工作會議。會議回顧總結了過去一年多中國農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的基本情況,深入分析了全行當前面臨的內(nèi)外部形勢,明確了新年度的總體思路、奮斗目標和工作要求,號召全行干部員工以建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度為核心,全面落實公司治理各項目標,在新的起點上開創(chuàng)中國農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展新局面。會議指出,中國農(nóng)業(yè)銀行新一屆黨委成立以來,認真貫徹落實國家宏觀經(jīng)濟政策,遵循現(xiàn)代商業(yè)銀行運行規(guī)律,緊密結合自身實際,堅持科學發(fā)展,走結構、質量、效益相結合的路子,各項業(yè)務保持了持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的良好勢頭。
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