郵政學習心得體會（精選20篇）
當我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，心得體會是很好的記錄方式，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編整理的郵政學習心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
郵政學習心得體會 1
6月1日我有幸參加了省局主辦的“團隊融入”的體能訓練，毫不夸張地說受益扉淺，終生受用。在此培訓我有如下幾點學習心得體會：
一是鏡子總是要照向自己，不要歸罪與外。
這點體會在歷時一天一晚的訓練中始終貫徹各個訓練項目，特別是在團隊14人的抬桿訓練項目我體會最深，本來看似很簡單的一個訓練科目，我們隊預報的時間是在五分鐘之內(nèi)完成，這已經(jīng)算比較理性的了，六個團隊中預報的時間最短的是在45秒之內(nèi)完成，其中三個隊是預報在1分鐘之內(nèi)完成，結(jié)果最快的是用了23分鐘完成，最慢的在31分鐘完成，我們隊居中，用了25分鐘。糾起原因，我感覺到最重要的是團隊中的每個成員在項目開始后的15分鐘一直都在不停埋怨其他成員，互相指責，誰都認為自己做的很好，而別人總是不認真不掌握要領(lǐng)，不遵守規(guī)則。這樣就造成團隊不團結(jié)，各行其是，軍心渙散，甚至有的隊員干脆“罷工”。后來教練不斷在旁邊告誡我們“鏡子要照向自己，不要歸罪與外”，我們團隊的隊員也開始意識到這樣互相指責，互相埋怨，而不從自身找原因是不利于團隊的團結(jié)，對項目的完成也于事無補，因此大家開始從自身找原因，互相之間也從互相指責到相互提醒，相互鼓勵，相互幫助，結(jié)果大家心平氣和，齊心協(xié)力，發(fā)揮團隊精神，最終把項目按規(guī)則不折不扣地完成了。從一個小小的“游戲”從頭到尾的經(jīng)過，給我最深的體會是“鏡子要照向自己，不要歸罪于別人”在今后的工作中我也始終會提醒自己，要努力做到做好這一點。
二是細節(jié)決定成敗。
《細節(jié)決定成敗》一書，多次再版，受到社會各界熱烈反響，我也拜讀多遍，有一種這樣的`理念，本以為自己對它的理解已經(jīng)比較到位，但通過這次訓練，我才自己親身體會到這句話的含義以及細節(jié)的重要性。尤其是《領(lǐng)袖風采》這個項目，我體會更深，《領(lǐng)袖風采》訓練科目從訓練本身來講非常簡單，團隊報數(shù)，小學生都會，但教練設(shè)置了很多規(guī)則，我認為這些規(guī)則就是細節(jié)，比賽分為兩隊，共進行八場。但是我們隊成績非常不理想，糾起原因就是不注重細節(jié)，隊員們有的私下講話，有的接聽手機，有的甚至離開團隊去洗手間，要不就是不專心而報錯，這些教練也在比賽之前就講得很清楚的規(guī)則，可因為不注意細節(jié)，導致了一個最簡單不過的一個工作完成不了。足以說明細節(jié)的重要性。一個小小細節(jié)完全可以決定成功的與否。
三是屢敗屢戰(zhàn)，越挫越勇。
屢敗屢戰(zhàn)是一種態(tài)度，也是一種精神。在培訓當中，“運人過電網(wǎng)”的科目讓我切身體會要做到這一點真的不容易，我仔細地算了一下，我們的團隊一共失敗了19次，其中有幾次團隊43人已經(jīng)送過去40人，結(jié)果由于個別隊員觸網(wǎng)教練要求重來，大家真的很泄氣了，不想再來，教練大聲告訴我們：什么叫屢敗屢戰(zhàn)，什么叫越挫越勇，看看對方的團隊仍然堅持在不斷地在失敗中總結(jié)經(jīng)驗，失敗、重來、失敗、重來，反反復復。大家也感覺到不能氣餒，要迎難而上，終于經(jīng)過近3個小時的努力，我們成功了，大家歡呼雀躍，慶祝勝利，盡管有些隊員因為耗盡體力累趴下了，但大家從中領(lǐng)悟到了“屢敗屢戰(zhàn)，越挫越勇”的真正內(nèi)涵。
總之，這次融入團隊的體能訓練，給我的體會很多、很深，對我今后的工作、學習、生活、社交等方面都將有很大的影響和幫助，感謝組織上給我這次培訓的機會，我一定用加倍努力地工作來報答組織。
郵政學習心得體會 2
一個好的政策和機制，一個好的隊伍和帶頭人，這是我們干好事業(yè)的保證和基礎(chǔ)，壩頭支局作為一個縮影說明了河南郵政速遞物流公司發(fā)展的經(jīng)驗和真諦。沒有路我們可以走出一條路，沒有條件我們可以創(chuàng)造條件，路在人腳下，只有發(fā)展才是硬道理！
壩頭支局可以在條件艱難的環(huán)境中生存發(fā)展，我們現(xiàn)在有著優(yōu)越的條件，車輛、人員、辦公設(shè)施，應(yīng)有盡有，但是缺乏了什么，缺乏了壩頭的精神。
如何能夠?qū)晤^精神引入到實際工作中來，引發(fā)我深深地思考：
一、學習壩頭以人為本，挖掘隊員潛力，打造精英團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。現(xiàn)在我的團隊中有老人也有新人，每個人對業(yè)務(wù)的熟悉情況都不一樣，尤其是新人還沒有完全掌握我們的業(yè)務(wù)知識。今后我們團隊要經(jīng)常性在一起討論業(yè)務(wù)知識，在工作中要發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，大家相互學習、相互幫助。作為團隊長，不僅要在工作中幫助隊員，同時也要關(guān)心隊員的生活，只有家庭和諧，才能有充沛的精力投入到工作中。我們要從各方面建立一支具有凝聚力，團結(jié)合作的銷售團隊，迎接市場的挑戰(zhàn)。
二、發(fā)揚壩頭真抓實干精神，摸排轄區(qū)市場，競爭中緊抓商機
開發(fā)市場是我們的任務(wù)，只有充分了解市場，掌握市場信息，才能找到業(yè)務(wù)發(fā)展的突破口。市場是我們的立足之本，我們只有真誠地接近它，腳踏實地摸排市場，要清楚我們轄區(qū)的每個企業(yè)，知道他們是干什么的，掌握他們的用郵需求和用郵量，為我們以后的發(fā)展打定良好的基礎(chǔ)，才能有的放矢的宣傳推介我們的業(yè)務(wù)。
三、學壩頭，樹立創(chuàng)新服務(wù)意識，助力快速發(fā)展
在市場競爭日益激烈的今天，我們對服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標準及服務(wù)范圍都不能是一成不變的，只有通過不斷地創(chuàng)新才能適應(yīng)市場的變化。在我們的日常服務(wù)中，對于以往的老客戶和固定客戶要經(jīng)常保持聯(lián)系，把我們所有的業(yè)務(wù)種類讓他們都知道、都了解，這樣才能增加我們的業(yè)務(wù)收入。投遞郵件時要多和用戶溝通，始終保持我們的優(yōu)+服務(wù)，在與用戶更多的交流中或許會有商機出現(xiàn)。對于重點是學校和商業(yè)街，要了解學校每個院系的用郵需求，對不同的需求介紹我們相應(yīng)的產(chǎn)品。在商業(yè)街要了解每一個商戶的經(jīng)營產(chǎn)品和經(jīng)營范圍，適時給他們推薦我們的電子商務(wù)和e郵寶業(yè)務(wù)。在投遞國際郵件和護照時，給他們介紹我們的國際業(yè)務(wù)，對待不同的客戶對象，采取不同的'營銷手段，這樣才能抓住客戶，才能拓寬市場。
四、學壩頭，艱苦奮斗，勇創(chuàng)佳績
進入五月，由于機構(gòu)的調(diào)整，我來到了現(xiàn)在的這個團隊，在四月份時我們團隊完成一萬五千元左右，據(jù)全年的目標還有很大的缺口，壓力雖然很大，但是團隊的每位成員都有信心，在最短的時間內(nèi)，把缺口補上來。我們要通過對項目的開發(fā)和對商業(yè)街的業(yè)務(wù)開發(fā)，來彌補我們的缺口，我相信在各級領(lǐng)導的支持下，在大家的努力下，一定能夠完成全年的計劃目標，為速遞物流貢獻一分力量。
通過學習壩頭，更加鼓舞了我們團隊的每個隊員，我們滿懷信心，堅信在省、市公司正確領(lǐng)導下，通過深化服務(wù)、創(chuàng)新思路，我們會不遺余力，共同將速遞物流事業(yè)做大做強。
郵政學習心得體會 3
一篇《老典型的新魅力》引領(lǐng)我對“寧可流汗不流淚、寧可苦干不苦熬”壩頭精神的再一次深刻詮釋，掩卷深思，面對市場競爭的殘酷現(xiàn)實和郵政物流面臨的嚴峻形勢，學壩頭我應(yīng)該學什么？學壩頭，我的差距在哪里？學壩頭，我應(yīng)該怎么做？
一、在身處困境中學習壩頭支局敢想敢干、勇爭一流的思想
觀念在困境中，壩頭員工敢想敢干取得了實現(xiàn)收入209萬元，完成年收入計劃109%的佳績，20xx年自我加壓制定了實現(xiàn)收入260萬元、力爭350萬元的晉級目標。比自身的差距在于身處郵政速遞物流改革的困境中一度消沉，大有隨波逐流任其發(fā)展態(tài)勢，信心不足、目標不明、方向不清。四月份，秦偉峰局長提出了“靠管理促發(fā)展，靠服務(wù)贏市場，靠市場謀創(chuàng)新，靠創(chuàng)新求發(fā)展，靠發(fā)展進軍30強”的奮斗目標。在其打破大魚吃小魚的舊觀念，直面快魚吃慢魚的市場新規(guī)律的思想觀念和壩頭精神的指引下我將積極轉(zhuǎn)變思想、樹立信心，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，確保全年95萬收入計劃的完成，勇爭全省30強發(fā)展目標。
二、在日常工作中學習壩頭支局不折不扣貫徹文件精神的執(zhí)行力
以來，壩頭支局在省公司《河南省郵政局農(nóng)村支局所經(jīng)營承包辦法》等一系列政策的激勵帶動下創(chuàng)造出了不平凡的'業(yè)績。比自身我們存在政策棚架、考核不清等諸多問題，致使出現(xiàn)干與不干一個樣的平均分配，職工營銷發(fā)展缺乏積極性。20xx年四月份市公司出臺的汴郵速業(yè)務(wù)函［20xx］1號《市郵政速遞專業(yè)專職營銷人員考核管理補充辦法（實行）》為營銷人員搭建了廣闊的成長平臺，我們將帶領(lǐng)大家認真學習該文件，各層面對照自身制定晉升目標，不折不扣宣貫好、執(zhí)行好，使省市公司出臺的好政策，真正成為營銷人員拼搏發(fā)展的動力。
三、在業(yè)務(wù)發(fā)展中學習壩頭支局創(chuàng)新思路、項目營銷的市場開發(fā)意識
一直以來，速遞物流在項目發(fā)展中不盡人意，缺乏規(guī)模發(fā)展的項目拉動收入增長。我也存在有顧步不前，發(fā)展中找困難、找借口情況。在 “學壩頭、創(chuàng)佳績”的熱潮中，郵政物流迎來了學習以來第一個階段性項目——萬水千山 “綜”是情端午節(jié)專項營銷活動。我將以此次學習為契機，創(chuàng)新思路，在市縣領(lǐng)導的指導下認真執(zhí)行相關(guān)文件精神帶領(lǐng)全員積極全力做好項目市場排查、開發(fā)、營銷工作，確保項目目標2.5萬元的完成，同時緊盯生日禮儀、同城單證照項目，力爭全年生日禮儀戶，規(guī)模發(fā)展同城單證照項目全年實現(xiàn)收入超10萬元。
四、在團隊建設(shè)中學習壩頭支局齊心協(xié)力、和諧發(fā)展的大局意識
在困境中組建的團隊，更需要全員樹立愛崗敬業(yè)，協(xié)作奉獻的工作精神。作為一名承上啟下的管理人員我將從自身做起把業(yè)務(wù)發(fā)展中的牢騷化為盡職盡責勤思考的動力，把工作中的挫折視為鍛煉自己的機會。先學做人，再學做事，在工作崗位中，只有付出對企業(yè)對領(lǐng)導的忠誠，只有付出對員工的愛心和責任感才能在職工中起到表率作用，“眾人劃槳開大船”和大家一起在郵政物流改革的風浪中搏擊。
作為一名掛職鍛煉人員，在日常工作中我會牢記自己的特殊身份，牢記縣局領(lǐng)導的期望，牢記市公司的培養(yǎng)，更不能辜負給予自己成長平臺的市公司領(lǐng)導。通過自身不斷努力，創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，充分挖掘自己工作和人生的深度和寬度把壩頭精神落實到行動中來！
郵政學習心得體會 4
通過與百萬莊郵局青年文明號的經(jīng)驗交流，他們在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和青年文明號建設(shè)方面取得的成就給我們留下了深刻的印象，一些管理理念和方法令人深思。
一、企業(yè)文化濃
當你一走進百萬莊郵局的活動室，就會被房間里陳列的大大小小的獎狀、獎杯、證書所吸引，就算你不了解百萬莊郵局的歷史，也會被它所營造出來的團結(jié)積極向上的氛圍所感染，這就是百萬莊郵局在企業(yè)范圍內(nèi)所建立起的一種濃厚的企業(yè)文化。使得每一位來到百萬莊郵局的職工不需要領(lǐng)導多說什么，就能自覺的融入這種建才、成才的氛圍中，以規(guī)范服務(wù)為基石，以用戶滿意為歸宿，用熱情、真情和愛心與用戶貼心溝通。在工作中永遠保持微笑；用心感知用戶；善待用戶抱怨；關(guān)愛弱勢群體；誠信履行職責；注重細節(jié)服務(wù)；精湛服務(wù)技藝；塑造親情團隊，向用戶傳遞家庭般的溫馨、親人般的'真情。
二、典型帶動好
百萬莊郵局的創(chuàng)建活動緊緊圍繞培養(yǎng)青年人才這個主題，全面實施“號”“手”聯(lián)動，使青年在參與創(chuàng)建的實踐中不斷提高自身技能道德素質(zhì)成長成才，得到了本局青年的廣泛歡迎和熱情參與。先后涌現(xiàn)出以全國勞動模范、市人大代表胡燕，全國青年崗位能手、優(yōu)秀黨員王琦，北京市“五四”獎?wù)隆?yōu)秀黨員路欣怡等先進人物。在百萬莊郵局服務(wù)標兵、崗位能手、優(yōu)秀營銷員已成為對外服務(wù)中一道亮麗的風景線，成為展示北京郵政品牌形象的活“名片”。
三、創(chuàng)新服務(wù)多。
在常規(guī)的營業(yè)廳服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)上，做到日常服務(wù)細致化，前臺服務(wù)規(guī)范化，客戶服務(wù)差異化，服務(wù)方式便捷化，服務(wù)模式品牌化。隨著奧運會的臨近，百萬莊郵局又先后推出了許多服務(wù)的新舉措：例如雙語服務(wù)臺，手語臺，無障礙升降臺等一系列人性化服務(wù)，為了更好地學習手語，他們還與第四聾人學校開展了共建活動，在相互學習的過程中體會個性化服務(wù)的深刻內(nèi)涵。
我們也將在今后的創(chuàng)建工作中，吸取兄弟單位好的經(jīng)驗為我所用，通過創(chuàng)建活動不斷總結(jié)經(jīng)驗，再上一個新臺階，更好的服務(wù)青年，培養(yǎng)青年，創(chuàng)造一個能夠展現(xiàn)自我才華的平臺，激發(fā)他們的活力和創(chuàng)造力，我們相信一個信念：“青年文明號”創(chuàng)建工作只有逗號，沒有句號，只有起點，沒有終點. 周記
郵政學習心得體會 5
在我們認真學習局長《弘揚求真務(wù)實真抓實干作風狠抓落實加快郵政發(fā)展》的署名文章時，省局組織處級干部赴支局參觀學習，這次學習在我的思想上產(chǎn)生了很大的觸動，接受了一場生動的教育，很受啟發(fā)。支局在落后的經(jīng)濟環(huán)境中，在艱苦的工作條件下，發(fā)揚求真務(wù)實、真抓實干、艱苦創(chuàng)業(yè)精神，牢牢抓住發(fā)展不放松，取得了令人驚嘆的成績,使人折服。局是求真務(wù)實、真抓實干的榜樣，是艱苦創(chuàng)業(yè)、銳意進取的榜樣，是愛崗敬業(yè)、無私奉獻的'榜樣。當前我本人和培訓中心都非常需要這種精神的學習，我響應(yīng)省局的號召，在認真學習的基礎(chǔ)上，結(jié)合培訓中心的實際，進行了認真的思考和研討，及時在培訓中心開展了“五看五比五學”活動。五看，看到了我們學習的榜樣，五比，比出了我們的條件優(yōu)勢，五學，明確了我們的學習內(nèi)容。
通過開展向支局學習活動和當前開展的“求真務(wù)實、真抓實干、狠抓落實”大討論活動，對照我自己的思想和工作，也存在著一些與當前郵政發(fā)展不相適應(yīng)的地方：一是危機意識不夠強，認為目前培訓形勢不錯，是分營以來經(jīng)濟效益最好的一年，市場已經(jīng)打開，有松口氣的念頭；二是深入企業(yè)調(diào)查研究不夠。郵政培訓中心是郵政企業(yè)職工教育和培訓的基地，對于企業(yè)在教育培訓方面出現(xiàn)的新情況、新問題分析研究采取新的對策不夠，未能充分發(fā)揮教育的支撐作用。三是硬件的基礎(chǔ)建設(shè)有待加強。由于近兩年上級撥款數(shù)量減少和實行經(jīng)營承包，基礎(chǔ)建設(shè)項目不多，要想上檔次、上水平不僅僅是管理和服務(wù)上，硬件建設(shè)也必須跟上，這樣才能適應(yīng)廣大客戶的需求。
我作為培訓中心的領(lǐng)導，向支局學習，就是要帶頭真抓實干、狠抓落實，關(guān)鍵是要強調(diào)責任意識，落實目標責任制，充分調(diào)動干部職工真抓實干的積極性，克服消極因素，確保各項工作落到實處。經(jīng)過學習初步理出了新的一年的工作思路：
一、堅持抓住發(fā)展不放松，大膽進行經(jīng)營創(chuàng)新。在培訓（會議）經(jīng)營方面，依托本系統(tǒng)，重點向社會拓展，全面提高經(jīng)營效益。
二、抓好大客戶，力爭在原大客戶基礎(chǔ)上，再發(fā)展3—5個大客戶，保持經(jīng)營工作的穩(wěn)定性和持久性。
三、成人教育要適應(yīng)市場變化的新情況，辦學形式以現(xiàn)在的脫產(chǎn)生為主，變?yōu)榇罅Πl(fā)展函授教育為主。為方便學員就近授課，力爭在全省市級局組織1—2個高等函授教學點。學歷層次，以適應(yīng)企業(yè)需求，由原來以大專為主，變?yōu)橐员究茷橹�，并力爭舉辦研究生班。
四、適應(yīng)市場競爭需求，加強必要的硬件基礎(chǔ)建設(shè)，力爭完成3—5個項目。
五、堅持以人為本，實施人才強郵戰(zhàn)略，努力創(chuàng)造人盡其才的良好氛圍，充分發(fā)揮現(xiàn)有職工的最大效能。
六、要勤于學習，提高自身素質(zhì)，學習新的業(yè)務(wù)、新的管理知識，加強理論學習，提高政治鑒別力和敏銳力，提高駕馭全局的能力，開闊視野，更新觀念，不斷提高分析問題解決問題的能力。
郵政學習心得體會 6
學習了“ 老典型的新魅力――壩頭郵政支局業(yè)務(wù)快速發(fā)展＂這篇文章，對我的觸動很大，首先是壩頭鄉(xiāng)地處偏遠，而且屬典型的農(nóng)業(yè)貧困鄉(xiāng)，人均可支配收入不足3200元，其次人員少，包括支局長僅6名員工，但是在20xx年一季度實現(xiàn)業(yè)務(wù)的收入91.24萬元，業(yè)績突出，與排名第一的朱仙鎮(zhèn)郵政局相差3萬元，較去年同期增長49％，從外部看兩者貧富差距非常大，今年一季度速遞物流收入實現(xiàn)26％的增長，分析壩頭支局成功的原因：一是利用好省局出臺的好政策；二是真抓實干，艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和貫徹始終優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念；三是創(chuàng)造性的工作，緊抓落實。
文中兩段話我也非常贊同。支局長楊龍常說：“不干，啥都沒有，干任何一項都有收益。”還有我們常說的“一切為了客戶，一切圍繞客戶，一切為客戶著想”的服務(wù)理念，壩頭做到了，而我們有的仍停留在口頭上，更多是做的不到位。
通過學習使我感到，壩頭支局在艱苦的條件下，干出優(yōu)異的成績，是我們學習的榜樣，他們用行動實現(xiàn)了自身的價值，為我們的企業(yè)做出了突出的貢獻，學習他們，學習踏實的工作作風、飽滿的工作熱情、認真的工作的態(tài)度、開拓創(chuàng)新的工作方法，勇爭一流、奮勇爭先的工作精神。我將以他們?yōu)榘駱�，領(lǐng)導我們的團隊，踏踏實實、真抓實干、努力工作。
我們要從以下幾方面來提升我們的團隊：
一、加強學習，提升團隊凝聚力
我們的攬投員都屬于新近入局人員，對于局規(guī)局紀、業(yè)務(wù)知識都了解的不是很全面，團隊內(nèi)部要經(jīng)常開展學習活動，通過閱讀討論的形式，把業(yè)務(wù)知識盡快掌握，對企業(yè)頒布的一些好的政策進行及時、反復的`宣貫，讓大家明白“一份耕耘，肯定會帶來一份收獲”。從而形成團隊內(nèi)部“比、學、趕、超”的競賽。團隊的工作氛圍積極向上，也能帶動團隊整體業(yè)績的提升。我們的團隊內(nèi)部要有家的溫暖，共同奮斗、相互幫扶，客戶經(jīng)理和攬投員沒有上下級關(guān)系，只有工作上相互協(xié)作，生活中互相幫助、彼此溫暖。團結(jié)如同一家人一樣，團結(jié)就是力量，團結(jié)才有凝聚力。
二、緊抓項目，創(chuàng)新思維
業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，離不開項目的有力推動。開發(fā)用戶，提高攬收量，是給攬投員找飯吃。開發(fā)項目，才是客戶經(jīng)理的出路。
三、從我做起，狠抓落實
通過每天制定的工作計劃，狠抓落實。要求團隊的所有成員，每天為自己安排一倆件用戶開發(fā)工作，晚上回班共同研究，第二天要求落實，需要多次拜訪的，制定計劃，通過攬投員與客戶經(jīng)理的溝通協(xié)作，盡快打開局面，實現(xiàn)突破，四月份我們團隊完成三萬七千元。進入五月份，機構(gòu)改革對我們團隊影響巨大，協(xié)議大客戶劃出八千多元，轉(zhuǎn)入三千多元，形成了五千多元的缺口，我們迅速調(diào)整部署，在新段道積極開展工作，爭取在最短時間內(nèi)把缺口補上。五月份計劃收入八萬元，距離現(xiàn)實收入肯定有差距，但我們將通過項目來彌補收入，努力完成目標。相信在彭總、于總，以及各級領(lǐng)導的大力支持下，加上我們團隊的共同努力，一定會使目標早日實現(xiàn)，為速遞物流公司實現(xiàn)業(yè)務(wù)翻翻，貢獻自己的力量。
郵政學習心得體會 7
自20xx年8月份參加網(wǎng)上學習以來，轉(zhuǎn)眼之間一個多月就已過去，回顧學習期間的日日夜夜，點點滴滴，一切似乎在瞬間，從一開始的忐忑不安到逐漸從容，到最后的不舍，每一次進入網(wǎng)上學習，都讓我感受很深很深......，我有幸同全國郵政戰(zhàn)線的員工互動學習，這樣的培訓給我?guī)砹巳碌墓ぷ骼砟睿瑤砹素S富的精神食糧，通過學習使我對整個郵政企業(yè)有了更新更全面的認識。在網(wǎng)上學習即將結(jié)束之時，真的要對本次網(wǎng)上學習活動說聲謝謝，感謝集團公司，省公司給了我這次機會，能參加為期一個多月的全國郵政員工網(wǎng)上學習活動。縱觀本次學習活動安排，有太多發(fā)人深省、啟迪智慧的專題講座、討論互動、案例評析、論文撰寫的理論培訓。這些活動都是我們一線員工所關(guān)注的領(lǐng)域，是我們發(fā)自內(nèi)心想在這次學習中能得到提高的內(nèi)容。一個多月的培訓學習，讓我重新接受了一次系統(tǒng)的理論和實踐提升的機會，受益良多，以下是我的體會和總結(jié)：
一、在理論和專業(yè)學習方面得到了提高
這次在培訓學習中，聆聽集團公司，省公司專家的精彩講座，讓我在今后的工作中得到了提高和加強，使我受益匪淺。
二、培訓讓我更新了工作理念
我們一線員工是企業(yè)各項規(guī)章制度的具體執(zhí)行者，執(zhí)行者的意識和素質(zhì)是很關(guān)鍵的，所以在工作的過程中，一線員工必須要具備較高的專業(yè)水平，并自覺進行反思，發(fā)揚繼承優(yōu)秀的工作傳統(tǒng)，更新工作理念和思想，努力實踐、探索，提高自己的工作水平。在培訓中研討了很多問題，讓我反思再不能用老一套的'工作方式了，要努力提高自己專業(yè)知識。同時，要提高對企業(yè)的認識水平，擴大自己的知識面，提高信息獲取、加工水平。
三、與學員互動，從中進步
在每一次的網(wǎng)上互動交流研討中，都會結(jié)合自己的實際談體會。每一個話題都會引發(fā)學員的熱議，每天都有不小的收獲。在交流中大家各抒己見，使我有了更寬闊的視野，掌握更高的工作技能。因此研討交流充實了我，讓我獲得了進步。我將把自己學到的、感悟到的應(yīng)用于實踐，只有這樣才能讓自己的工作更加得心應(yīng)手，使今后工作效果更上新臺階。
五、解決了我們工作上的一些困惑
本次培訓，我們局學員間的互動評論交流成為每位培訓人員提高自己業(yè)務(wù)水平的一條捷徑。在培訓過程中，我積極嘗試與其他學員之間的交流，在交流過程中，了解到各區(qū)縣的工作開展情況，并且注意到他們是如何處理工作中遇到的種種困惑，以及他們對一些特殊問題的把握與處理。在培訓中，我們不斷地交流，真正做到彼此之間的“相長”。這次培訓，學員們暢所欲言，提出的許多觀點和問題，都是平常工作中的實際問題，引起全體學員的一致共鳴的同時，也得到專家們的重視，他們的回答也給了我們很好的啟示，對于我們今后的工作有著積極的促進作用。
六、享受工作，收獲快樂
學習是辛苦勞累的，但是讓我享受了學習過程，收獲著快樂。通過培訓，我的理論和專業(yè)知識水平同時得到提升，我懂得了只有不斷地為自己充電，才能適應(yīng)現(xiàn)代化郵政企業(yè)高速發(fā)展的模式，這將是我今后所追求的目標。總之，走進全國郵政網(wǎng)絡(luò)培訓中心，多位專家的講座，讓我從中汲取了專家的精華，通過一個多月的培訓學習，一方面帶給了我思想上的洗禮，心靈上的震撼、理念上的革新，使我對工作有了更新更全面的認識，理清了思路，另一方面找到了自身的不足之處以及與一名優(yōu)秀員工的差距所在，我將以此為起點，不斷梳理與反思自己，促使自己不斷成長。在今后的工作中，我將帶著收獲、帶著感悟、帶著滿腔的熱情，把學到的理論知識應(yīng)用于自己的工作中去，在今后的工作中走出自己的一路風采。
郵政學習心得體會 8
四年前我所帶領(lǐng)的“火車頭”南區(qū)速遞團隊連續(xù)兩年在業(yè)務(wù)發(fā)展中都牢牢占據(jù)了頭把交椅的位置，但在為了業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我?guī)ьI(lǐng)的團隊被劃歸到東、西區(qū)兩個業(yè)務(wù)分局當中。然而隨著速遞業(yè)務(wù)的再次擴大，需要對市區(qū)市場和網(wǎng)格重新劃分，于是又幸運的執(zhí)掌了南區(qū)業(yè)務(wù)團隊的帥印，但過去的畢竟都已是歷史，我絕不會因為過去的成績來沾沾自喜。我要用實力和成績重振往日之雄風，來續(xù)寫屬于速遞同時也屬于自己的傳奇。
有信心雖然重要，但更重要的是為這份信心加份成功的籌碼，那就是科學合理的計劃和行之有效的措施。下面我就將自己下步的計劃和措施向各位領(lǐng)導匯報如下：
一、合理分工、強化培訓，增強隊伍綜合素質(zhì)
一是堅決把業(yè)務(wù)能力強、綜合素質(zhì)高的人員充實到速遞專業(yè)客戶經(jīng)理的位置。二是根據(jù)實際情況，讓經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)熟練、社交面較廣且有較多的客戶資源的老同志帶領(lǐng)新同志，為此，我按照一老帶一新分成小組，互相學習促進，實現(xiàn)了取長補短、合理搭配。三是制定本團隊的規(guī)章制度和學習計劃，加強隊伍組織性和紀律性，并通過定期業(yè)務(wù)培訓提高個人的營銷技巧，使他們對速遞市場和業(yè)務(wù)有更深層次的認識，為速遞業(yè)務(wù)的營銷起到強有力的支持。
二、團結(jié)互助、協(xié)作配合，提升隊伍凝聚力
為全面打造一支健康、充滿凝聚力的優(yōu)秀團隊，一定注重團隊精神的培養(yǎng)。一是堅持每日的.晨會制度，晨會上評出本周營銷明星，鼓舞落后人員的士氣，并分享先進個人的經(jīng)驗做法。二是不定期組織召開團隊內(nèi)部的娛樂活動，在娛樂中提升隊伍凝聚力。三是在各小組間開展業(yè)務(wù)發(fā)展、通信服務(wù)質(zhì)量對抗賽，對獲勝的小組進行集體獎勵。
三、增強服務(wù)理念、擴充服務(wù)方式，提高客戶滿意度
圍繞“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”的服務(wù)理念，認真學習研究各項業(yè)務(wù)能為客戶帶來的收益并廣泛用于實際，使客戶利益最大化，讓“服務(wù)是郵政永恒的主題”深深扎根在我們分局每個員工的心中。
針對不同用戶開展個性化、差異化的服務(wù)，進一步延伸服務(wù)深度，深挖客戶資源，使客戶的滿意度最大化，逐漸培養(yǎng)客戶對速遞業(yè)務(wù)的依賴性和忠誠度。
四、發(fā)揚傳統(tǒng)，使“火車頭”精神延續(xù)并傳承
“業(yè)務(wù)發(fā)展快，全憑車頭帶”這一原南區(qū)團隊的口號和理念將繼續(xù)扎根并發(fā)揚在新南區(qū)團隊當中。我們將一如既往的用“敢干、巧干、苦干”的工作作風來面對新的機遇和挑戰(zhàn)。使這些優(yōu)良的傳統(tǒng)在新的團隊中延續(xù)并發(fā)揚光大。
壩頭是一種精神，也是我們學習的楷模和典范，我們不僅要學習壩頭精神更要將之付諸于實際工作當中。通過學習壩頭精神，我更加明確了今后的工作方向和思路，激發(fā)了干事創(chuàng)業(yè)的熱情，明確了奮斗目標，進一步解放了思想，轉(zhuǎn)變了觀念。今年我們團隊的全年目標為100萬元，我相信，只有大力弘揚求真務(wù)實、真抓實干、艱苦奮斗、團結(jié)協(xié)作的精神，發(fā)揚“寧肯流汗不流淚，寧肯苦干不苦熬”的壩頭精神，以飽滿的熱情投入到業(yè)務(wù)發(fā)展中，我們團隊的全年目標一定會圓滿完成。
郵政學習心得體會 9
為期五天的崗前培訓已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時間里，xx省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認真學習了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓。非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排了此次培訓。通過系統(tǒng)化理論化的學習我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：
首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于xx年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行xx省分行于20xx年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋xx省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴密、營運安全、競爭力強的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻！形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務(wù)；匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù)；協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的`資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，成為xx省金融市場的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開來，與xx郵政協(xié)調(diào)發(fā)展？如何找準定位，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進？
xx省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時度勢，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，鞏固并擴大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動權(quán)。
再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
最后，非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領(lǐng)導對此次培訓安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓，我們郵政儲蓄銀行xx市分行的15位新人增進了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會成功。為xx郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
郵政學習心得體會 10
3月16、17日我局兩次組織全局班組長以上管理人員學習了臨汾郵政局保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗的先進事跡，通過對他們的先進經(jīng)驗的學習，結(jié)合我們的發(fā)展現(xiàn)狀進行了認真討論，特別是學習了侯馬市郵政局孫局長的經(jīng)驗介紹，對他們發(fā)展保險業(yè)務(wù)采取的措施和業(yè)績深深感到敬佩。我們從中得到以下幾點體會：
一是保險業(yè)務(wù)的發(fā)展重要的是解放思想，更新觀念，要打破固有的思維定式，樹立科學發(fā)展理念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”，變“等條件具備了再發(fā)展”為“創(chuàng)造條件發(fā)展”，變“小發(fā)展”為“大發(fā)展”，徹底摒棄被動、保守的傳統(tǒng)思維方式，大力推動發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?nèi)〉脤嵸|(zhì)性進展。
二是我們看到臨汾局通過層層嚴格選拔組建起一支保險專職營銷隊伍，并通過走出去請進來的方法，真正培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的客戶經(jīng)理和營銷團隊，極大地促進了保險業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過學習臨汾經(jīng)驗，我們充分認識到，保險業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵是組建一支高素質(zhì)的專業(yè)營銷隊伍，只有積極更新思想，組建隊伍，走出窗口，開辟新市場，尋找新增長，才是切實加快發(fā)展的重要前提。
三是通過學習我們感到，保險業(yè)務(wù)要想做大，不僅要有專業(yè)的營銷隊伍和專業(yè)的團隊經(jīng)理，同時以配套的機制，轉(zhuǎn)變觀念，強化培訓，創(chuàng)新管理，創(chuàng)新營銷，調(diào)動員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性尤為重要。只有不斷完善激勵機制，理順網(wǎng)點客戶經(jīng)理和柜員之間的關(guān)系，在抓好柜面保險業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，發(fā)揮客戶經(jīng)理走出去主動營銷的作用，妥善解決兩者之間的競爭，正確引導各自營銷的重點，才能形成業(yè)務(wù)的有序發(fā)展。
四是要廣開渠道，要加強組織培訓，不斷提升素質(zhì)和技能，不斷提升客戶經(jīng)理的專業(yè)營銷水平，是實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)更快更好發(fā)展的保證。
通過學習臨汾經(jīng)驗，結(jié)合我局保險業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，根據(jù)管理人員學習討論情況，我們提出我局保險業(yè)務(wù)下一步發(fā)展方案，重點從以下方面做起：
一、提高網(wǎng)點人員代理保險業(yè)務(wù)的思想認識和工作積極性
提高網(wǎng)點人員營銷保險業(yè)務(wù)的思想認識，使員工在思想上充分認識到保險業(yè)務(wù)可以使客戶獲得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道，可以使郵政獲得低成本高收益的中間業(yè)務(wù)收入。應(yīng)克服員工普遍存在的畏難情緒，增強發(fā)展信心，我們認為精選代理保險業(yè)務(wù)品種，保障客戶的利益，是提高員工信心的關(guān)鍵。只有增強信心才能夠在做業(yè)務(wù)的時候，給自己樹立三心：即對自己營銷的保險產(chǎn)品要有信心，對客戶推銷的時候要有耐心，對任務(wù)指標的.完成要有決心。
二、不斷完善激勵機制，充分運用好市局的激勵政策
研究制定適合隊伍穩(wěn)步壯大的機制體系，縣局在人力、財力、物力、方面，要向發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)一樣給予保險業(yè)務(wù)政策的傾斜，來努力推動代理保險業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展，為將保險業(yè)務(wù)發(fā)展為郵政第二大業(yè)務(wù)打好基礎(chǔ)。
三、提高網(wǎng)點員工郵政代理保險業(yè)務(wù)的營銷能力和專業(yè)技能
目前營業(yè)網(wǎng)點前臺人員普遍存在專業(yè)性不強，缺乏對自己要銷售的保險險種的專業(yè)知識的理解和掌握，營銷手段單一，很難滿足投保戶需求的問題。因此加強郵政代理保險專業(yè)知識的學習，這非常重要，因為保險業(yè)務(wù)將逐步成為我們的主營業(yè)務(wù)之一，能很好的掌握保險的銷售技能和營銷手段，無疑給我們自己的飯碗加上一道保險，并且職工的個人收入也將會有明顯增加，另外還能從而避免因為無知而造成的違規(guī)營銷，還能完善我們的售后服務(wù)功能，將郵政儲蓄柜臺變成保險公司的前臺，使客戶真正享受到郵政特有的增值服務(wù)。
四、應(yīng)加大宣傳力度，解決銷售手法單一的不利局面
加強柜臺宣傳，在營業(yè)廳的最明顯的地方，張貼業(yè)務(wù)宣傳畫板，擺放宣傳單等，讓客戶能明白了解我們銷售的保險產(chǎn)品，增強他們的購買欲，避免一廂情愿的銷售方式，提高郵政代理保險業(yè)務(wù)的知名度。同時還要走出窗口，開展入戶宣傳，大力發(fā)展外拓業(yè)務(wù)，實現(xiàn)營銷方式的轉(zhuǎn)變。
五、建立一支高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍
我們的前臺人員現(xiàn)在給客戶提供的是標準式的服務(wù)，而保險業(yè)務(wù)是屬于差別式服務(wù)，所以前臺人員很難、也沒時間去為客戶提供更全面的服務(wù)，所以我們要按照市局的安排部署，盡快建立一支高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍，組織好特訓營培訓，解決我們目前營銷人員專業(yè)性不強，不能協(xié)助客戶做好理財?shù)膯栴}，充分發(fā)揮營銷隊伍的主觀能動性，把兄弟單位的先進經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)動能，為我局代理保險業(yè)務(wù)目標順利完成做出更大的貢獻。
郵政學習心得體會 11
按照區(qū)公司關(guān)于“思想必須再次大解放，郵儲必須再次大發(fā)展”的戰(zhàn)略部署，我們必須以挑戰(zhàn)的勇氣，創(chuàng)新發(fā)展模式，創(chuàng)新管理機制，一切從發(fā)展的實際出發(fā)，探索現(xiàn)代郵政發(fā)展的客觀規(guī)律。寧夏郵政要實現(xiàn)跨越式發(fā)展，就要有敢闖、敢試、敢冒的膽略和氣魄，敢于闖前人未敢涉足的“盲區(qū)”，敢于闖矛盾錯綜復雜的“難區(qū)”。思想上克服“穩(wěn)”的思想、“守”的觀念、“怕”的心理，敢于突破常規(guī)，創(chuàng)造性地開展工作。正如馬贊�？偨�(jīng)理在“思想必須再次大解放，郵儲必須再次大發(fā)展”電視電話會議上強調(diào)的：要實現(xiàn)郵儲業(yè)務(wù)的大發(fā)展，必須再次掀起思想大解放的高潮，堅決摒棄小成則滿、小富即安的思想觀念，堅決消除悲觀氣餒、畏步不前的消極情緒，堅定信心，振奮精神，重整旗鼓，舉全局之力，打好郵儲業(yè)務(wù)翻身仗。在深化郵儲改革的過程中，必須清醒地認識到，郵儲銀行是郵政的銀行，郵儲業(yè)務(wù)依然是郵政的支柱業(yè)務(wù)，郵政企業(yè)和郵儲銀行分工不分家，要保持思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，齊心協(xié)力，堅定不移地抓好郵儲業(yè)務(wù)發(fā)展。
為了全面完成區(qū)公司“思想必須再次大解放，郵儲必須再次大發(fā)展”電視電話會議確定目標，我們必須調(diào)動全局之力，發(fā)揮團隊力量，同心同德，堅定信心，才能排除萬難，爭取郵儲必須再次大發(fā)展的勝利。所以說解放思想，不僅僅是管理層、決策層的'事情，必須有大量的創(chuàng)新者、冒尖者。管理者在自己解放思想的同時，還要積極引導廣大職工共同解放思想。鼓勵干部、職工大膽創(chuàng)新，放手工作，利用一切激勵因素，調(diào)動干部、職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性。同時，要加強思想政治工作，教育職工，把“局興我榮，局衰我恥”這種觀念灌輸?shù)矫總�職工的頭腦中，使全局每個職工都能牢固樹立起大局意識、責任意識。讓每位干部、職工從思想上徹底擺脫不適應(yīng)發(fā)展要求的觀念的束縛，讓職工在實際行動中充滿執(zhí)行力。
郵政學習心得體會 12
8月，我報名參加了省公司舉辦的郵政生產(chǎn)輔助人員學習競賽培訓班。此次培訓是針對全省生產(chǎn)人員的一次系統(tǒng)、全面的業(yè)務(wù)培訓。課程設(shè)置緊密結(jié)合生產(chǎn)實際，包括郵政法律法規(guī)、商務(wù)禮儀、溝通技巧、科學工作方法等共計15門課程。并有專業(yè)且富有經(jīng)驗的教師授課，使此次培訓沒有流于形式，真正保證了質(zhì)量和效果。
我覺得這次遠程培訓對我來講很及時、很實用，因而十分珍惜這次機會。每天堅持上網(wǎng)“充電”兩個小時，經(jīng)過系統(tǒng)的學習，我感到受益匪淺，開拓了視野，更新了觀念，豐富了知識，業(yè)務(wù)能力有了明顯提高。
經(jīng)過這次學習，使我對生產(chǎn)輔助崗位的認識逐漸明朗清晰，對自己在這一崗位上將來的工作內(nèi)容和職責也有了較為具體的了解。作為一名生產(chǎn)輔助人員，最主要的任務(wù)就是為各生產(chǎn)部門做好支撐及協(xié)調(diào)工作，作好企業(yè)的各種資源配置，確保生產(chǎn)能順利進行。在做好自己的本職工作的同時，還要協(xié)助同事做好內(nèi)務(wù)整理、資料傳送、電話登記、檔案整理以及領(lǐng)導臨時安排的各項工作。另外，在工作中，還需要解決的問題就是思想觀念問題，具體點講就是對待工作的態(tài)度。要明確工作責職，增強工作責任感、盡職盡責地去做好領(lǐng)導交辦的'每一項工作。時刻牢記事情無大小之分，不能馬虎潦草行事，更不能糊弄一番，要切實的、認真的、仔細的做好自身工作。
這次培訓雖然是在網(wǎng)上學習，學習時間較緊，但是我們還是學習到了很豐富的業(yè)務(wù)知識，當然自己掌握的知識還只是知識海洋里的一朵浪花，要切實把學到的知識運用到工作中，履行好自己的職責。
郵政學習心得體會 13
隨著社會的發(fā)展，人們的生活方式和需求也在不斷變化，而郵政作為一種重要的傳遞信息和物品的服務(wù)方式，其作用和價值也日益凸顯。在我接觸郵政這個行業(yè)之前，我并不了解郵政的重要性，但在接觸了一段時間之后，我深深地感受到了郵政在現(xiàn)代社會中的重要作用。在此期間，我有幸參加了一次郵政實習，深入了解了郵政行業(yè)的運作方式和流程，也獲得了很多寶貴的學習心得和體會。
首先，郵政的重要性在于它能夠有效地傳遞信息和物品。郵政行業(yè)通過設(shè)立郵政局、快遞公司等服務(wù)機構(gòu)，能夠提供包裹、信件、快遞等多種服務(wù)，為人們提供便捷的郵寄和寄送服務(wù)。特別是在現(xiàn)代社會中，由于信息的傳遞和物品的交換越來越頻繁，郵政行業(yè)的重要性也愈加凸顯。通過郵政服務(wù)，人們能夠輕松地將信息和物品傳遞到世界各地，為社會的發(fā)展和人們的生活帶來了巨大的便利。
其次，郵政行業(yè)的運作方式和流程非常復雜。在郵政行業(yè)中，郵政員、快遞員等從業(yè)人員需要掌握多種技能和知識，如郵政法規(guī)、郵政安全、郵件處理、包裹配送等。同時，郵政行業(yè)的服務(wù)流程也非常繁瑣，需要涉及多個環(huán)節(jié)，如信件的投遞、包裹的裝卸、郵政業(yè)務(wù)的`處理等。這就要求郵政從業(yè)人員具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，以保證服務(wù)質(zhì)量和效率。
最后，我深刻認識到了自己在學習和實踐中的不足之處。在實習期間，我發(fā)現(xiàn)自己在郵政服務(wù)方面的知識和技能還需要進一步提高和完善。特別是在郵件處理、包裹配送等方面，我還需要不斷學習和實踐，提高自己的能力和水平。同時，我也認識到了郵政行業(yè)的重要性和價值，以及郵政從業(yè)人員所面臨的挑戰(zhàn)和壓力。因此，我將會繼續(xù)學習和提高自己的能力，為郵政行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
總之，郵政學習讓我受益匪淺，我深刻認識到了郵政行業(yè)的重要性和價值。
郵政學習心得體會 14
郵政是國家重要的基礎(chǔ)設(shè)施，也是國民經(jīng)濟的重要組成部分。作為一名郵政從業(yè)者，我在工作中不斷學習、成長，有了一些心得體會。
首先，郵政業(yè)務(wù)范圍廣泛，需要不斷學習新知識。我在工作中學習了許多與郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，例如郵件處理流程、快遞操作規(guī)程等等。同時，隨著時代的發(fā)展，新的郵政業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，如跨境電商、快遞驛站等等，我們需要不斷學習、了解并適應(yīng)這些新業(yè)務(wù)，才能更好地服務(wù)于客戶。
其次，郵政工作需要細心耐心，嚴謹負責。在郵政工作中，需要我們嚴格遵守各項規(guī)定，確保郵件安全、快速地送達到客戶手中。這就需要我們有耐心和細心，對每一個郵件都進行認真檢查，確保郵件內(nèi)容和包裝符合要求。同時，郵政工作也需要我們有責任心，認真處理每一個客戶的問題和需求，盡可能地為客戶提供更好的服務(wù)。
最后，郵政工作需要與時俱進，積極應(yīng)對市場變化。隨著市場競爭的`加劇，郵政企業(yè)也需要不斷提高自身的服務(wù)水平和競爭力。在這個過程中，我們需要關(guān)注市場變化，了解客戶需求，積極探索新的服務(wù)模式和方式，不斷提升自身的專業(yè)水平和競爭力。
總之，作為一名郵政從業(yè)者，我深深感受到了郵政業(yè)務(wù)的重要性和復雜性。在工作中，我會不斷學習、積累經(jīng)驗，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，為客戶提供更好的服務(wù)。同時，我也希望能夠與更多的同行一起，共同推動郵政業(yè)的發(fā)展，為國家的經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高做出更大的貢獻。
郵政學習心得體會 15
臨近年底，我非常有幸的參加了生產(chǎn)人員培訓班的遠程培訓，通過這幾天的緊張學習，整個遠程網(wǎng)的培訓過程除了讓我進一步加深對郵政的了解之外，還讓我對信息技術(shù)的對企業(yè)的變革作用有了一次切身的體會。
一、以“信息化引領(lǐng)”的.轉(zhuǎn)變
早在初中時期，我就從社會課本上學到這個時代處于信息技術(shù)的時代，信息產(chǎn)業(yè)是人類歷史上的第三次工業(yè)革命，但是除了知道普通的電腦上網(wǎng)增加了人們溝通效率之外，對信息技術(shù)革命的意義始終是處在一種一知半解的迷茫狀態(tài)，即使是到了大學，也只是零零散散的接觸了一些皮毛，感觸不深。入局這些年來，無論是前臺的電子化系統(tǒng)，及至這次遠程網(wǎng)絡(luò)培訓，都讓我感受到了信息在企業(yè)當中發(fā)揮的力量。實際上，除了去年年底那次賀卡營銷遠程培訓，今年以來的全國郵政的電視會議、遠程網(wǎng)數(shù)據(jù)庫營銷培訓，也使我設(shè)身處地的感受到了信息的力量以及它對支撐企業(yè)發(fā)展的重要性。
最近幾天，我以遠程網(wǎng)絡(luò)培訓為契機，而且通過信息化為引子產(chǎn)生的三個轉(zhuǎn)變必將對郵政的發(fā)展發(fā)揮舉足輕重的影響，讓郵政同全球信息時代俱進，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
二、對郵政業(yè)務(wù)的了解加深
作為郵政的一名員工，對郵政的整個系統(tǒng)的理解還不夠充分和透徹。最初的我，對郵政的印象還是停留在簡單的信函寄遞等概念上，熟知進來后才發(fā)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)的浩瀚博大，需要靜心深入研究。遠程網(wǎng)絡(luò)學習成為了我學習業(yè)務(wù)知識的最佳途徑之一。
三、對未來的展望
通過幾次的遠程培訓，讓我對郵政有了更深層次的理解。顛覆了我早先的傳統(tǒng)的郵政形象，也讓我對郵政的發(fā)展增加了信心。我既要成為“一個引領(lǐng)、三個轉(zhuǎn)變”理念的堅定實踐者，又要成為理念的忠誠傳播者，為郵政注入一股年輕人應(yīng)有的活力與激情。身為郵政人，我將盡自己最大的努力，為郵政事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。
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“贏在卓越”這個視頻講述了大華超市想下半年推出規(guī)模龐大的整合營銷傳播項目，同時和xx郵政一直有很好的合作關(guān)系，但因些小誤會讓大華對新興公司新悅傳媒之間有了很好的洽談，當然最終xx郵政以自己實力及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)再次贏得了大華超市的信任及合作。
作為一名郵政支局所的所長，在學習了“贏在卓越”后，更加到會到了郵政崗位上的重要性及細節(jié)是那么的重要，所謂“細節(jié)決定成敗”！我們柜臺里的營業(yè)員對客戶的一個眼神，一個微笑，一句禮貌，都是我們留住客戶或是和客戶成為朋友的第一步；我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理，在外營銷時，多為客戶著想，以客戶切身利益著想為客戶推銷我們最新的.理財產(chǎn)品；作為一名所長，對我們的員工對我們的客戶，都要用心，誠信至上！
在視頻中，xx郵政的執(zhí)行力是值得我們學習的。執(zhí)行是把事情做完，但執(zhí)行力就不是簡單的把任務(wù)完成了，而是在解決困難的行動中提高自己，在做事中更好的進步學習！我們有很多很好的營銷策略，但是沒有執(zhí)行都是一場空。我們的成功就在有策略，更要有我們這些企業(yè)的小蜜蜂去執(zhí)行，去完成這項工作。
我們以后的工作中，應(yīng)該更加努力進步自己，讓自已得到更大的提高！
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時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我在郵政上班已兩個月了，在這兩個月里我經(jīng)過了多次學習培訓，正如古人所言，“士三日不讀書，便語言無味，面目可憎”。經(jīng)過這幾次學習培訓，給我留下了深刻的印象，心靈受到了很大的沖擊，引發(fā)了深深的思索，獲益匪淺，體會良多。使我在今后工會工作中如獲至寶，更好的將理論知識與實際相結(jié)合，使我的郵政工作更上一個新的臺階。
我們生活在一個充滿挑戰(zhàn)的時代，許多新事物需要我們?nèi)W習、去探索、去實踐，許多新問題等待我們?nèi)パ芯�、去回答、去解決。這對我們的理論修養(yǎng)和知識水平都提出了新的更高的要求。時代在進步，社會在發(fā)展，科技進步日新月異，知識更新日益加快，學習如逆水行舟，不進則退。作為新時代的郵政職工，不學習、不愛讀書，就會缺少靈氣、迷迷糊糊，就難以適應(yīng)工作的需要，成長也不會快。我們平時經(jīng)過的事情越多，越感到“書到用時方恨少，事非經(jīng)過不知難”的深刻含義。因此，我們一定不要虛度年華，要在有限的時間里學到更多的東西。 學習，最重要的是加強理論學習。作為新時代的郵政職工，首先只有理論上清醒、堅定，政治上才能清醒、堅定。要加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習，努力掌握理論體系和精神實質(zhì)。
通過這幾次的學習，使我這個剛上班的普通郵政員工明白了郵政企業(yè)的基本任務(wù)是以市場為導向，以經(jīng)營為中心，以發(fā)展為主線，以管理為基礎(chǔ)，以科技為支撐，以服務(wù)為宗旨，以社會效益和企業(yè)效益為目標，盡可能地滿足廣大人民群眾和全社會對郵政通信的需求，為社會提供普遍服務(wù)。簡言之，郵政企業(yè)的基本任務(wù)就是通政、通民、通商。通政是國家主權(quán)的表現(xiàn)，通民是人民權(quán)利的體現(xiàn)，通商是社會經(jīng)濟發(fā)展的.需要。更明白了郵政企業(yè)的服務(wù)方針，服務(wù)是郵政企業(yè)永恒的主題。為全社會提供全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達到質(zhì)量優(yōu)良、功能齊全、手段先進、使用方便、環(huán)境優(yōu)美的服務(wù)水平，這是郵政企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的需要，也是郵政企業(yè)完成基本任務(wù)，實現(xiàn)經(jīng)營目標的基礎(chǔ)。
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服務(wù)，是銀行永恒的主題�，F(xiàn)代商業(yè)銀行之間的競爭，歸根結(jié)底體現(xiàn)在銀行提供的金融服務(wù)的競爭上。郵政為適應(yīng)新的形勢，金融環(huán)境的變化和競爭給郵政帶來的沖擊，讓我們不得不意識到服務(wù)是銀行的一切活動之本，也是提升形象、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。如何提高服務(wù)水平更是社會關(guān)注的焦點，在很大程度上影響著郵政的業(yè)務(wù)發(fā)展進程和競爭力的提升。
郵政服務(wù)的第一窗口是網(wǎng)點，網(wǎng)點服務(wù)的轉(zhuǎn)型在大廳，支撐大廳的成敗是柜員。作為國內(nèi)分支機構(gòu)和營業(yè)網(wǎng)點最多的銀行，我行用“服務(wù)超越需求”的理念，開始對柜臺業(yè)務(wù)實施轉(zhuǎn)型，通過推行網(wǎng)點業(yè)務(wù)分層、功能分區(qū)、客戶分流等精細化管理，創(chuàng)造一流的人性化服務(wù)環(huán)境，滿足客戶多層次的服務(wù)需求。本次局組織的網(wǎng)點服務(wù)禮儀培訓，正是適應(yīng)轉(zhuǎn)型需要而進行的專項培訓，既是充電，更是換血。從課程的安排、內(nèi)容的'選擇、授課師資的配備，以及局的重視程度上看，不同于以往各，是局最有份量的一次培訓。我有幸參加此次培訓，深受鼓舞和教育，倍感巨大動力和干勁。如果網(wǎng)點能按此服務(wù)禮儀規(guī)范落實，我想我們的網(wǎng)點形象和郵政形象，將以嶄新姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)！作為一名柜員，我認為網(wǎng)點服務(wù)禮儀的定位應(yīng)該從我做起，如果每個人都能自覺做好了，不愁網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量上不去。
首先，網(wǎng)點服務(wù)禮儀應(yīng)發(fā)揮柜員的主觀能動性�，F(xiàn)在，柜面員工的工作壓力很大，一方面要做到安全操作，不出差錯；另一方面還要完成業(yè)務(wù)指標，兼顧柜面服務(wù)和業(yè)務(wù)營銷；再加上與他行福利待遇的差距，如果不正確引導，柜員的思想就會有波動，不說監(jiān)守自盜等案件的發(fā)生，可能連最起碼的柜面服務(wù)都難以保證，更談不上服務(wù)禮儀的自覺執(zhí)行了。
網(wǎng)點服務(wù)的關(guān)鍵是做人的工作，網(wǎng)點服務(wù)都是主觀的因素在起作用，不能脫離客觀環(huán)境看網(wǎng)點服務(wù)，到最后變成生搬硬套的“你好”、“再見”是沒有效果的，一個發(fā)自內(nèi)心的微笑才能贏得客戶。我們應(yīng)該通過內(nèi)容豐富、形式多樣、意義深刻的教育活動，統(tǒng)一思想和教育提高從柜面一線員工的認識入手，把教育提高認識貫穿到提高柜面服務(wù)質(zhì)量的全過程、全方位。我們講的從教育入手，講的不是大道理，而是為人處世的道理，教會員工怎樣做人，使員工擁有良好的心態(tài)。只有柜員做到愛崗敬業(yè)、尊重郵政、尊重職業(yè)、尊重自己了，才能從真正意義上做到尊重客戶。
二是樹立“客戶就是自己”意識。人是決定網(wǎng)點服務(wù)禮儀成敗的關(guān)鍵。對客戶來說，能否為客戶提供最好的銀行服務(wù)是衡量改革成敗的最重要標準；對員工來說，只有滿意的員工才會有滿意的服務(wù)；對管理者來說，要樹立“管理者的客戶就是員工，管理就是服務(wù)”的意識。如果柜員能真誠地樹立“客戶就是自己”的意識，為客戶之所想、為客戶之所急，我想一切網(wǎng)點服務(wù)禮儀障礙將迎刃而解。
三是網(wǎng)點服務(wù)不能走過場、一陣風，只有持之以恒，方能紅旗不倒。商業(yè)銀行市場競爭力的大小，在很大程度上取決于服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣和服務(wù)水平的高低，而窗口服務(wù)是銀行服務(wù)中最傳統(tǒng)、最直接的方式。柜員應(yīng)加強自身修煉和學習，及時充實和更新上級行對網(wǎng)點柜員服務(wù)理念的要求，不斷豐富、提高我們的思想意識和服務(wù)水平，從每一件小事、每一筆業(yè)務(wù)、每一位客戶的周到服務(wù)做起，做好五個到位：業(yè)務(wù)嫻熟，單筆素質(zhì)到位；有問必答，據(jù)理答疑到位；善解人意，文明用語到位；無微不至，提請事項到位；不厭其煩，微笑服務(wù)到位。
我所在的崗位是東華支局營業(yè)服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。網(wǎng)點規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，因為它充滿著偶然性和變化性。窗口服務(wù)的工作使我每天面對眾多客戶，
為此我要常常提醒自己：“善待別人，便是善待自己！”對網(wǎng)點服務(wù)的管理只是一種表現(xiàn)方式，真正的內(nèi)涵是使每個員工都能自覺地維護集體榮譽，真正做到愛行如家，在全行形成一種共識，讓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的言語和行為成為員工的職業(yè)本能。其實，我們要做的還有很多很多
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通過與百萬莊郵局青年文明號的經(jīng)驗交流，他們在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和青年文明號建設(shè)方面取得的成就給我們留下了深刻的印象，一些管理理念和方法令人深思。
一、企業(yè)文化濃
當你一走進百萬莊郵局的活動室，就會被房間里陳列的大大小小的獎狀、獎杯、證書所吸引，就算你不了解百萬莊郵局的歷史，也會被它所營造出來的團結(jié)積極向上的氛圍所感染，這就是百萬莊郵局在企業(yè)范圍內(nèi)所建立起的.一種濃厚的企業(yè)文化。使得每一位來到百萬莊郵局的職工不需要領(lǐng)導多說什么，就能自覺的融入這種建才、成才的氛圍中，以規(guī)范服務(wù)為基石，以用戶滿意為歸宿，用熱情、真情和愛心與用戶貼心溝通。在工作中永遠保持微笑；用心感知用戶；善待用戶抱怨；關(guān)愛弱勢群體；誠信履行職責；注重細節(jié)服務(wù)；精湛服務(wù)技藝；塑造親情團隊，向用戶傳遞家庭般的溫馨、親人般的真情。
二、典型帶動好
百萬莊郵局的創(chuàng)建活動緊緊圍繞培養(yǎng)青年人才這個主題，全面實施“號”“手”聯(lián)動，使青年在參與創(chuàng)建的實踐中不斷提高自身技能道德素質(zhì)成長成才，得到了本局青年的廣泛歡迎和熱情參與。先后涌現(xiàn)出以全國勞動模范、市人大代表胡燕，全國青年崗位能手、優(yōu)秀黨員王琦，北京市“五四”獎?wù)隆?yōu)秀黨員路欣怡等先進人物。在百萬莊郵局服務(wù)標兵、崗位能手、優(yōu)秀營銷員已成為對外服務(wù)中一道亮麗的風景線，成為展示北京郵政品牌形象的活“名片”。
三、創(chuàng)新服務(wù)多。
在常規(guī)的營業(yè)廳服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)上，做到日常服務(wù)細致化，前臺服務(wù)規(guī)范化，客戶服務(wù)差異化，服務(wù)方式便捷化，服務(wù)模式品牌化。隨著奧運會的臨近，百萬莊郵局又先后推出了許多服務(wù)的新舉措：例如雙語服務(wù)臺，手語臺，無障礙升降臺等一系列人性化服務(wù)，為了更好地學習手語，他們還與第四聾人學校開展了共建活動，在相互學習的過程中體會個性化服務(wù)的深刻內(nèi)涵。
我們也將在今后的創(chuàng)建工作中，吸取兄弟單位好的經(jīng)驗為我所用，通過創(chuàng)建活動不斷總結(jié)經(jīng)驗，再上一個新臺階，更好的服務(wù)青年，培養(yǎng)青年，創(chuàng)造一個能夠展現(xiàn)自我才華的平臺，激發(fā)他們的活力和創(chuàng)造力，我們相信一個信念：“青年文明號”創(chuàng)建工作只有逗號，沒有句號，只有起點，沒有終點. 周記
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通過這次會議的學習，我深有感觸。作為郵政儲蓄銀行的一名普通員工，我會牢記自己的工作職責，不辱使命。勤奮嚴謹，求真務(wù)實。認真學習郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)操作流程和規(guī)章制度。努力抓發(fā)展，提高自己的業(yè)務(wù)水平，首先要從服務(wù)上完善自己，體現(xiàn)出客戶之上，做到與用戶交流時，保持面帶微笑，目光注視用戶，讓用戶感到我們的誠意。接待用戶時熱情周到，和睦友善的為用戶服務(wù)，耐心解答用戶詢問。不得對用戶態(tài)度生硬、冷淡、表現(xiàn)出不耐心、搪塞、敷衍的心態(tài)。規(guī)范使用文明服務(wù)十字用語。我覺得“要想別人善待自己，首先是自己善待別人”與用戶之間也是如此。其次就是認真、正確宣傳郵政儲蓄銀行中間業(yè)務(wù)。如：保險、基金、理財?shù)�。要遵循自愿和誠實的信用原則，自覺維護雙方的利益。合法經(jīng)營，自覺接受上級監(jiān)督管理部門的監(jiān)督管理，嚴格執(zhí)行上級機構(gòu)制定的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。負責產(chǎn)品的介紹、宣傳、營銷，受理客戶對產(chǎn)品的咨詢和解釋，真誠地幫客戶理財，并做好如實告知義務(wù)。
風險管理也是金融行業(yè)的重點，它包括文化、制度和技術(shù)三個層面。我們與國際先進銀行相比，技術(shù)和制度固然有很大差距，然而首先最重要的是風險文化的不成型。在認真總結(jié)自身教訓的基礎(chǔ)上，我們可以首先引用建設(shè)銀行的風險理念“了解客戶、理解市場、全員參與、抓住關(guān)鍵”。在操作風險上要時刻警惕和防范。要做到心中有數(shù)，要知道也許我們一個微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩；我們的`微小失誤，可能給郵儲銀行帶來巨大損失；貪欲、失德、腐敗必然給自己、親人和郵儲銀行帶來恥辱。
我想：過去，我們過分重視編寫制度條例，各級機構(gòu)和每個環(huán)節(jié)“層層加碼”，比如有的交易要客戶按十幾個手印，簽幾十個名。這種做法看似很安全，但實際上并不能真正達到目的。近年來，我們主要業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，找出關(guān)鍵的風險點，取消不必要的控制環(huán)節(jié)，在方便客戶的同時又加強了風險控制。針對過去粗放隨意的工作作風，我們應(yīng)該做到“務(wù)實、高效、嚴謹、廉潔”的八字方針，認真做好風險防范工作，提高風險意識，嚴密內(nèi)控。
作為郵政儲蓄銀行的員工，我深感慚愧，同時更覺責任重大。我想我們不能有任何懈怠，必須付出更艱苦的努力。只要我們共同努力，我相信郵政儲蓄銀行的明天是美好的！
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