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學習消費者保護法心得體會

時間:2022-10-27 05:21:00 學習心得體會 我要投稿

學習消費者保護法心得體會

  我們有一些啟發(fā)后,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會,以下是小編為大家收集的學習消費者保護法心得體會,希望能夠幫助到大家。

學習消費者保護法心得體會

  學習消費者保護法心得體會1

  通過參加這次短期培訓,使我增長了眼界,學到了很多東西。使我進一步認識到金融消保工作的的特殊性和重要性,更加堅定了我做好金融消費者權(quán)益保護工作的決心。并利用此次培訓所學理論和方法,不斷豐富和提高自身素質(zhì),處理好與金融機構(gòu)以及消費者的關(guān)系,刻苦鉆研,為金融消保事業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量。各位領(lǐng)導的精彩講解、閃光的個人魅力,使我受益匪淺。在培訓過程中,大家都不約而同地談到金融消保尚處于成長階段這一問題,這也就要求著每一個金融消保工作者都要創(chuàng)新思路,開拓方法。培訓過程中優(yōu)秀中支的先進經(jīng)驗也使我對金融消保工作有了更深的思考和認識。

  一、加強金融消保工作是完善金融監(jiān)管體制的必然要求

  金融消費者,乃金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的.基礎(chǔ),美國次貸危機表明:此基礎(chǔ)不牢,則地動山搖。保護金融消費者,就是保護金融機構(gòu)自身,就是維護金融穩(wěn)定,保護金融安全與經(jīng)濟安全。對銀行業(yè)來說,近年來,伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個人化,圍繞著銀行服務(wù)收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升,維護金融消費者權(quán)益問題日漸突出,有關(guān)金融消費者權(quán)益保護的話題更是變得炙手可熱。我國也需要建立、健全金融消費者保護體系,未亡羊先補牢,否則像美國次貸危機那樣亡羊再補牢,成本就比較大。

  二、消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)

  消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān),因此消費者權(quán)益保護工作要從消費者切身利益出發(fā),以改進銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,提高金融穩(wěn)定性,提高公眾金融素質(zhì),支持行業(yè)發(fā)展,贏得社會尊重為目標。通過嚴格的行為監(jiān)管,建立和維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任,以實現(xiàn)銀行業(yè)整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。銀行業(yè)金融機構(gòu)作為金融消費者權(quán)益保護的主體,應積極貫徹落實相關(guān)國家政策、監(jiān)管規(guī)定和行規(guī)行約,不斷完善消保管理體系,熱切關(guān)注社會熱點問題和消費者訴求,持續(xù)開展消費者教育服務(wù)活動,切實有效地保護好消費者合法權(quán)益。

  三、對于保護消費者的權(quán)利,事前預防是重中之重

  要以提升社會公眾消費者金融素質(zhì)和依法維護自身權(quán)益的意識與能力為目標,開展金融知識宣傳與教育活動,提升社會公眾對金融產(chǎn)品認識水平,消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都出現(xiàn)了一定的意見,而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的,這既對消費者享受金融服務(wù)造成了不便,也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。

  在今后的工作中,要本著“立足當前,著眼長遠,運籌百步,始于一步”的工作思路,克服困難,認真做好每一項工作,為金融消保工作貢獻自己的力量。

  學習消費者保護法心得體會2

  個性化消費是社會消費規(guī)模、消費水平發(fā)展到一定階段后出現(xiàn)的產(chǎn)物,市場經(jīng)濟發(fā)達的國家都經(jīng)歷過這個階段。隨著收入水平、知識水平不斷提高,消費者的行為更加成熟,消費需求更加復雜,消費心理更加穩(wěn)定,人們購買商品不再只是滿足生活的需求,而更加看重商品的個性化特征,希望通過個性化消費來體現(xiàn)自身的品位和價值。近幾年來,中國的個性化消費市場發(fā)展迅速,80后、90后和00后成為個性化消費的主流人群,隨著這一群體在社會經(jīng)濟生活中的作用和地位越來越突出,個性化消費將成為中國消費市場擴大和升級的巨大推動力。

  中國個性化消費市場迅猛發(fā)展,直接得益于移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)造就了“有效市場”。大數(shù)據(jù)帶來準確、及時的信息,大大減弱了信息的不對稱,有效溝通了供需雙方,很大程度上熨平了生產(chǎn)和消費的波峰和波谷,從而使消費者的個性化、定制化需求能夠被精準統(tǒng)計匯總,以最快速度傳遞到生產(chǎn)者、銷售商和電商平臺,生產(chǎn)、經(jīng)銷和電商平臺環(huán)節(jié)由此能夠充分掌握和滿足消費者的個性化、定制化需求。以家裝定制為例,今年淘寶“雙十二”期間,全屋定制服務(wù)出現(xiàn)爆發(fā)式增長,開場僅10分鐘,成交額就超過了去年5小時,“雙十二”全天成交達到去年的29倍。

  中國個性化消費增長與消費升級趨勢“不期而遇”,有專家認為,我們正在進入“個性化升級的新消費時期”。這一時期的鮮明特色,就是以消費者為核心,以滿足消費者需求為目的,重構(gòu)人貨場的關(guān)系,通過消費者需求升級推動商品生產(chǎn)和服務(wù)升級。與此同時,消費結(jié)構(gòu)、消費需求、消費渠道和消費理念都將發(fā)生深刻變化:在消費結(jié)構(gòu)上,側(cè)重于發(fā)展性、服務(wù)性的消費方式,用戶的個人體驗變得更為重要;在消費需求上,個性化、品質(zhì)化的用戶需求尤為突出;在消費渠道上,注重線上線下聯(lián)動的經(jīng)營模式;在消費理念上,個性化、綠色健康、便捷高效、重體驗成為關(guān)鍵詞。

  今年9月,中共中央國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于完善促進消費體制機制進一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》,其中明確提出,積極培育網(wǎng)絡(luò)消費、定制消費、體驗消費等消費新熱點,鼓勵與消費者體驗、個性化設(shè)計、柔性制造等相關(guān)的`產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。發(fā)展個性化消費、定制消費被列為進一步激發(fā)居民消費潛力的一項重點工作,表明我們對個性化消費、定制消費目前的規(guī)模和水平已有清晰的把握,也更凸顯了個性化消費、定制消費在擴大消費、引領(lǐng)消費升級過程中要發(fā)揮的重要作用。

  個性化消費反映了消費者的獨特需求和小眾需求,但與標準化、規(guī);a(chǎn)經(jīng)銷并不矛盾,或者可以說,在移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)和全渠道營銷、移動支付、物流骨干網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施支撐下,個性化消費甚至更適合以標準化、規(guī);J缴a(chǎn)銷售。因此,中央發(fā)布的上述文件要求強化產(chǎn)品和服務(wù)標準體系建設(shè),優(yōu)化質(zhì)量標準滿足消費結(jié)構(gòu)升級需求,結(jié)合消費細分市場發(fā)展趨勢,開展個性定制消費品標準化工作。做好了個性定制消費品的標準化、規(guī);a(chǎn)銷,個性化消費市場將很快出現(xiàn)新的爆發(fā)式增長,中國消費升級也將進入新的成熟發(fā)展期。

  學習消費者保護法心得體會3

  對沖疫情影響,擴大消費是重要的著力點。要把被抑制、被凍結(jié)的消費釋放出來,把在疫情防控中催生的新型消費、升級消費培育壯大起來,使實物消費和服務(wù)消費得到回補,需要全面營造放心消費環(huán)境!蛾P(guān)于促進消費擴容提質(zhì)加快形成強大國內(nèi)市場的實施意見》,從強化市場秩序監(jiān)管、積極推進消費領(lǐng)域信用體系建設(shè)、充分暢通消費者維權(quán)渠道等領(lǐng)域,提出了明確要求。在落實過程中,要充分看到,目前的消費侵權(quán),越來越呈現(xiàn)跨線跨介的特點,消費維權(quán)也呈現(xiàn)出跨區(qū)域跨部門的特點。只有打通線上線下,溝通門內(nèi)門外,協(xié)調(diào)各方資源,才能做好消費環(huán)境的文章。

  在做好疫情防控同時,促進消費的.擴容提質(zhì),意義重大。疫情下的消費環(huán)境具有特別意義,絕不是可有可無的點綴。保護消費與促進消費是相通的,改善環(huán)境就是實打?qū)嵈龠M消費,這賦予了今年3·15不同的意義。如果說刺激性舉措只是一時之計,那么強化權(quán)益保護,則是長久之策。做好消費者權(quán)益保護工作,實實在在改善消費環(huán)境,就是為穩(wěn)消費穩(wěn)經(jīng)濟穩(wěn)就業(yè)做貢獻。

  學習消費者保護法心得體會4

  今天,人民群眾的生活水平和消費水平不斷提高,對維護和保障自身權(quán)益的期待也水漲船高。從追求量到注重質(zhì),從線下消費到云端網(wǎng)購,新的消費趨勢和消費模式層出不窮。這極大地豐富了消費者的選擇,同時也對優(yōu)化消費環(huán)境、維護消費者權(quán)益提出了新的更高的要求。從近期情況看,直播帶貨不時引發(fā)問題、長租公寓損害租客利益、在線培訓服務(wù)亂象頻現(xiàn)……類似問題充分說明,新業(yè)態(tài)健康發(fā)展離不開有針對性的監(jiān)管,推動高質(zhì)量發(fā)展必須打好消費者權(quán)益保護的底子。

  增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用是一個系統(tǒng)工程,需要全社會協(xié)同發(fā)力。提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì),有助于豐富消費選擇;不斷滿足消費升級新需求,有助于優(yōu)化消費體驗;不斷降低消費者維權(quán)的門檻,有助于提振消費信心。惟有消費的各環(huán)節(jié)都暢通起來,才能讓廣大消費者能消費、愿消費、敢消費。在數(shù)字經(jīng)濟快速增長的`時代背景下,我們也需要凝聚社會力量、突出問題導向,著力推動消費者權(quán)益保護不斷升級,筑牢消費安全的社會基礎(chǔ)、法治基礎(chǔ)、救濟基礎(chǔ)和市場基礎(chǔ)。

  “十四五”規(guī)劃綱要強調(diào),“十四五”時期經(jīng)濟社會發(fā)展“以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的”。從時代新課題出發(fā),滿足消費升級新需求,不斷提升消費者權(quán)益保護水平,必能為推動高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力,讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

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