【精】技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，不妨將其寫成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。到底應(yīng)如何寫心得體會(huì)呢？以下是小編幫大家整理的技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)1
績效管理是人力資源管理的核心內(nèi)容，是提高人力資源使用效率、保障組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段�？冃Ч芾碓谄髽I(yè)管理中的重要性己為大家所共識(shí)，并基本搭建起績效管理體系。但在開展績效管理時(shí)，還存在一些誤區(qū)，需要進(jìn)一步整改和提高。
陸豐分公司在績效管理運(yùn)行中過去也曾出現(xiàn)過一些問題，如績效考核指標(biāo)的主觀評(píng)價(jià)性較大、針對(duì)性不強(qiáng)，考核標(biāo)準(zhǔn)大而籠統(tǒng)，沒有具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；考核標(biāo)準(zhǔn)存在過多難以衡量的因素，不能令員工信服，員工對(duì)考核的認(rèn)可度較低；考核過程猶如走過場；考核結(jié)果不能真正體現(xiàn)工作成果的差異性，不能有效激勵(lì)員工的積極性；考核過程中考核者與被考核者的溝通不夠，員工容易產(chǎn)生不滿情緒，等等。針對(duì)這些存在問題，我們堅(jiān)持貫徹“全員參與、強(qiáng)化溝通”的理念，積極采取三方面的舉措來強(qiáng)化績效管理，從而有效提升了績效管理質(zhì)量。
一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升認(rèn)識(shí)。針對(duì)各級(jí)經(jīng)理人員普遍存在“績效管理是人力資源部門的事情”、“績效管理就是考核”、“績效管理就是只要結(jié)果不問過程”等的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，分公司通過強(qiáng)化對(duì)各級(jí)經(jīng)理績效管理理念和技能的培訓(xùn)，積極宣貫績效管理是一項(xiàng)強(qiáng)調(diào)全員參與的管理活動(dòng)，人力資源管理部門對(duì)績效管理的責(zé)任主要體現(xiàn)在企業(yè)績效管理的規(guī)劃設(shè)計(jì)、組織、協(xié)調(diào)、宣傳、推動(dòng)、服務(wù)、匯總等方面，而大量的實(shí)實(shí)在在的落實(shí)與執(zhí)行則全靠處于一線的各級(jí)直線經(jīng)理來做，促使各級(jí)經(jīng)理樹立面向員工、服務(wù)員工的績效管理理念，真正認(rèn)識(shí)到績效管理是提升自身管理水平、提高部門績效的有力工具，對(duì)績效管理工作的態(tài)度由“公司要我做”變成了“我自己要做”，從而確保了績效管理工作在各級(jí)部門的落實(shí)。
二是抓住核心，突出關(guān)鍵。企業(yè)運(yùn)營管理中可以用來作為考核的指標(biāo)非常多，過多的考核指標(biāo)只會(huì)分散員工的關(guān)注重點(diǎn)，使得員工不得不“眉毛胡子一把抓”。在考核指標(biāo)的設(shè)置中，如果做到包羅萬象、面面俱到，勢必加大管理成本、分散部門經(jīng)理及員工的注意力、降低部門及個(gè)人的工作效率。我們?cè)诳己酥笜?biāo)設(shè)置中，抓住核心，突出關(guān)鍵，找出能驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造的.最重要的績效目標(biāo)，根據(jù)其對(duì)個(gè)人以及對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績的影響來確定是否將其納入績效指標(biāo)體系。根據(jù)“二八原理”，找出實(shí)現(xiàn)下屬個(gè)人業(yè)績和團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)的關(guān)鍵因素和指標(biāo)，即KPI，一般在5至10指標(biāo)之間來設(shè)定考核指標(biāo)，做到可理解、可控制、可實(shí)施。同時(shí)，還根據(jù)不同的月度、季度企業(yè)中心任務(wù)的不同，及時(shí)對(duì)KPI指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，以體現(xiàn)績效指標(biāo)的有效性和導(dǎo)向性。
三是強(qiáng)化輔導(dǎo)，持續(xù)溝通。績效溝通是績效管理的靈魂與核心，良好的績效溝通能夠及時(shí)排除障礙，最大限度的提高績效。針對(duì)績效管理中最易忽視、最薄弱的環(huán)節(jié)——績效溝通，我們建立了績效面談制度，督促各級(jí)經(jīng)理圍繞下屬工作態(tài)度、流程與標(biāo)準(zhǔn)、工作方法等方面定期進(jìn)行溝通指導(dǎo)，達(dá)到及時(shí)肯定或及時(shí)糾正引導(dǎo)的目的。在對(duì)員工績效溝通與輔導(dǎo)中，重點(diǎn)抓好“兩頭”（即最佳與最差的員工），杜絕對(duì)后進(jìn)員工不管不問情況發(fā)生，使績效溝通過程流程化、規(guī)范化，不但夯實(shí)了績效管理基礎(chǔ)工作，還對(duì)績效提升起到明顯促進(jìn)作用。
在電信企業(yè)的經(jīng)營與管理過程中，績效管理作為人力資源管理的核心內(nèi)容，既是重點(diǎn)，又是難點(diǎn)，需要不斷研究和探索，不斷完善和改進(jìn)，做到全員參與，強(qiáng)化溝通，才能不斷開創(chuàng)績效管理新局面。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)2
xxxx年5月9日在縣教育局的組織下，我們有幸參加了由省研究院吳海虹老師和瓊臺(tái)附屬幼兒園丁莉園長主講的《幼兒游戲和幼兒閱讀技能》的專題培訓(xùn)。通過此次的培訓(xùn)，又一次的讓我們吸收了不同的新鮮知識(shí)。同時(shí)，也讓我們發(fā)現(xiàn)了在工作中存在的許多問題。
上午是由吳老師的講座《幼兒游戲》，開頭時(shí)，吳老師就指出：游戲是幼兒教師的基本功，如果一位幼兒教師不會(huì)組織游戲，那就不是一位合格的幼兒教師，因?yàn)橛螒蚴怯變鹤罨镜幕顒?dòng)。現(xiàn)實(shí)中，大家都知道游戲是幼兒園最基本的活動(dòng)，不要小學(xué)化，可是真正的讓我們組織起游戲來，確是很多幼兒教師需要努力學(xué)習(xí)的。最基本的就是我們幼兒教師要提高《游戲》意識(shí)，吳老師說過貫徹《指南》首先得要從游戲做起。游戲分為兩大類：
1、兒童自由自發(fā)的游戲，常見于我們的區(qū)域活動(dòng)。
2、是老師設(shè)計(jì)的游戲，常見與集體游戲。吳老師對(duì)游戲的解讀，讓我們有種恍然大悟的感覺。
玩，就是兒童最喜歡的方式，在玩的過程中會(huì)獲得知識(shí)、技能、情感等。區(qū)域游戲的解讀時(shí)，吳老師提到了一個(gè)問題：“在平時(shí)兒童真的可以自由的玩嗎？”想著老師的問題，聯(lián)系自己的經(jīng)驗(yàn)，雖然平時(shí)都說讓孩子自由的玩，可是，一但孩子真正玩的時(shí)候，總會(huì)收到各種的阻礙，老師經(jīng)常會(huì)說，這個(gè)東西要這樣玩，不是這樣玩的，而且孩子在玩的時(shí)候也總會(huì)因?yàn)榘踩珕栴}，受到老師定的一些規(guī)則的限制，讓孩子們總是小心翼翼的玩，花樣變少了，創(chuàng)意也沒顯出來。所以，我發(fā)現(xiàn)我們自己現(xiàn)存的不足是，不能夠真正的.讓孩子自由的玩，同時(shí)，還受到了其它方面的影響：
1、材料會(huì)限制孩子的玩法。
2、幼兒游戲時(shí)間的長度不夠，至少要一個(gè)小時(shí)以上。
3、區(qū)域材料的投放也限制了孩子。
吳老師在整個(gè)游戲的講解中，讓我們幼兒教師印象最深刻的3句話。
一、兒童從一出生開始就是主動(dòng)的、有能力的學(xué)習(xí)者。教師要相信孩子。
二、我們眼中的兒童形象和我們的童年經(jīng)驗(yàn)將深刻的影響我們的課程觀、兒童觀、教育觀。
三、教學(xué)就是傾聽，教學(xué)就是回應(yīng)。這是幼兒教師在組織游戲時(shí)，要做到的三點(diǎn)。
下午，丁莉園長的講座也很精彩，閱讀技能的培養(yǎng)一直是一個(gè)困擾我們的問題，因?yàn)槊看伍喿x活動(dòng)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)孩子們總是不喜歡進(jìn)閱讀區(qū)，每次區(qū)域活動(dòng)時(shí)，閱讀區(qū)的孩子總是寥寥幾個(gè)�？墒沁@次聽了丁園長的講解，她給我們帶來了許多的新方法，許多組織幼兒閱讀的新技巧，她還把她們?cè)谧鲩喿x活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜碜屛覀兎窒�。閱讀活動(dòng)時(shí)，要集體閱讀與自主閱讀相結(jié)合，集體閱讀時(shí)，教師要進(jìn)行閱讀指導(dǎo)，具體做法：讓幼兒瀏覽-提出問題-啟迪思維-尋找答案-回憶答案-復(fù)習(xí)鞏固。在講座中，丁園長還對(duì)區(qū)角圖書的選擇、投放給我們提出了建議。讓我們對(duì)幼兒閱讀能力的培養(yǎng)有了一條思路，我想，我們也可以嘗試著去做一做。
通過這次培訓(xùn)，我感覺自己又收獲了不少，同時(shí)，自己在工作中一些快要忽略的細(xì)節(jié)，聽了吳老師和丁園長的講解，又能重新拾起。突然發(fā)現(xiàn)自己要做的還有很多很多，要學(xué)習(xí)的方面也很多很多。我想為了我們自己，也為了孩子們，我們要不斷的學(xué)習(xí)。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)3
在20xx年的6月29日至7月8日共四天時(shí)間，我參加了學(xué)校組織的教師教育技術(shù)技能基礎(chǔ)培訓(xùn)。通過這些天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多關(guān)于教育技術(shù)技能的知識(shí)，為我以后的教育工作奠定了一定的基礎(chǔ)，同時(shí)我對(duì)教師這個(gè)職業(yè)的內(nèi)涵有了更深一層的了解。
經(jīng)過幾天的`教育技術(shù)技能基礎(chǔ)的培訓(xùn)，在xxx學(xué)院老師悉心教育下，和跟其他老師一起學(xué)習(xí)、交流，使我對(duì)在現(xiàn)代教育技術(shù)條件的學(xué)科整合的理念得到了深刻的認(rèn)識(shí)和理解，也促使了自己在以后的教育教學(xué)過程中積極運(yùn)用。
下面是我的培訓(xùn)總結(jié)
1、壓力大，高密度的培訓(xùn)任務(wù)又迫使我們拿出十分的精力來學(xué)習(xí)這門適應(yīng)未來教育的必須掌握的技術(shù)，并且從中受益非淺。
2、從學(xué)習(xí)中，我最大的體會(huì)是我在教學(xué)思想上的轉(zhuǎn)變。雖然在平時(shí)的工作中，我們已經(jīng)十分重視教師和學(xué)生的交流，但學(xué)習(xí)讓我們更加重視對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)上，只有把我們的學(xué)生培養(yǎng)成為具有獨(dú)立學(xué)習(xí)能力的人，他們才能在將來的生活和學(xué)習(xí)中適應(yīng)激烈的競爭。
3、學(xué)習(xí)內(nèi)容非常實(shí)用，上網(wǎng)查找資源和一些軟件的學(xué)習(xí)和使用，又為教師深入開展教科研、的獲取資料、展示成果提供了幫助。
在學(xué)習(xí)過程中，通過老師認(rèn)真的指導(dǎo)下，自己努力認(rèn)真完成了老師布置的全部作業(yè)，雖然并不十分完美，但是我的教學(xué)思維方式的轉(zhuǎn)變將引導(dǎo)我在培訓(xùn)結(jié)束以后，還要進(jìn)行認(rèn)真的修改和完善。在計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)方面收獲也非常大，學(xué)會(huì)了很多以前不曾做過或做不好的事情，如抓圖、自己錄制視頻文件等。
最后，我想說，在緊張而繁忙的工作之余再培訓(xùn)會(huì)收獲些須的欣慰吧！雖然培訓(xùn)已結(jié)束，但我仍會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)各種關(guān)于信息技術(shù)的知識(shí)、持之以恒，不懈的努力優(yōu)化課堂教學(xué)，培養(yǎng)新時(shí)代所需要的具有高信息技能的新興人才，這將是我以后的最終目標(biāo)。
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為提高自身教育教學(xué)水平，按照學(xué)校的安排部署，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教師課堂教學(xué)技能教師技能是教師最基本的職業(yè)技能。它是教師在教學(xué)活動(dòng)中，運(yùn)用教與學(xué)的有關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的教學(xué)行為方式。從整體教學(xué)活動(dòng)系統(tǒng)看，教師技能是教師面臨教學(xué)情景時(shí)直接表現(xiàn)出來的一系列具體教學(xué)行為�？梢哉f，它是教師所掌握的理論轉(zhuǎn)向教學(xué)實(shí)踐的中介環(huán)節(jié)，對(duì)于教師提高教學(xué)質(zhì)量、完成教學(xué)任務(wù)、增強(qiáng)教學(xué)能力、具有十分重要的意義。教學(xué)技能的掌握，是教師職業(yè)的“通行證”，是教師專業(yè)素質(zhì)的基本表現(xiàn)，同時(shí)也是教師工作績效的基本保證�！督處熣n堂教學(xué)技能培養(yǎng)》一書，此書從“課堂教學(xué)理論與技能概述”“教師教學(xué)設(shè)計(jì)準(zhǔn)備技能”“課堂教學(xué)常用技能”和“新課程課堂教學(xué)藝術(shù)” 四層面詳細(xì)解讀教師的教學(xué)技能，并結(jié)合新課程下教師教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變與學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變，指導(dǎo)教師了解并掌握新課程下的新技能，為新課程下教師的專業(yè)發(fā)展提供有效幫助。
教學(xué)技能是表現(xiàn)在教學(xué)活動(dòng)中的教學(xué)行為方式，是一種富有靈活性、開放性和創(chuàng)造性的高級(jí)技能，是教師專業(yè)素養(yǎng)的外化形式。 “人們普遍認(rèn)為課堂教學(xué)是一門藝術(shù)，是教師在課堂上采用優(yōu)美的語言，和諧的動(dòng)作，高尚的情操，給學(xué)生以美的享受。欲使課堂顯示出強(qiáng)大的魅力，讓學(xué)生和教師都沉浸在藝術(shù)的境界之中，就必須要求教師努力追求各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中的藝術(shù)，尤其是教師那循循善誘，獨(dú)具一格的評(píng)價(jià)語言�！边@是我學(xué)習(xí)的一本關(guān)于課堂教學(xué)藝術(shù)書籍中的一段話。書中講述的很多課堂教學(xué)方式給我留下了很深的印象，讀到其中談的課堂評(píng)價(jià)語言魅力，再結(jié)合自己平時(shí)教學(xué)進(jìn)行反思，感觸頗深。
現(xiàn)在我簡單的從以下幾個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行深刻的體會(huì)。
因?qū)W而教--導(dǎo)入新課：導(dǎo)入新課程的技能是教師在課堂教學(xué)中采用各種教學(xué)媒體和教學(xué)方式，吸引學(xué)生注意，喚起學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，明確學(xué)習(xí)方向和建立知識(shí)聯(lián)系的一類教學(xué)行為方式。這一意圖性行動(dòng)廣泛地運(yùn)用于上課之始，或運(yùn)用于開設(shè)新學(xué)科，進(jìn)入新單元和新段落的教學(xué)過程。課堂教學(xué)的導(dǎo)入，猶如樂曲的“引子”，戲劇的“序幕”，有醞釀情緒、集中學(xué)生注意力、滲透主題和帶入情境的任務(wù)，精心設(shè)計(jì)的導(dǎo)入，能觸動(dòng)學(xué)生心弦；立凝激趣，使學(xué)生產(chǎn)生“欲罷不能”的求知渴望，情緒高漲、精神振奮地投入學(xué)習(xí)，可以獲得良好的學(xué)習(xí)效果。
講授：講授是教師以語言為載體，向?qū)W生傳輸知識(shí)的信息、表達(dá)思想感情、啟迪學(xué)生心智、指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和調(diào)控課堂活動(dòng)的一類教學(xué)行為，講授必須運(yùn)用語言，但這只是講授的一個(gè)條件，關(guān)鍵是講的內(nèi)容在多大程度上能與學(xué)習(xí)者已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)發(fā)生相互作用。言語講授是教師最常用的一種教學(xué)行為方式。美國教學(xué)研究專家弗蘭德斯曾在大量課堂觀察研究的基礎(chǔ)上提出了“三分之二律”即課堂時(shí)間的三分之二用于講話，講話時(shí)間的三分之二是教師講話，教師講話時(shí)間的三分之二是向?qū)W生講話而不是與學(xué)生對(duì)話。通過對(duì)我國中小學(xué)高成效教師的課堂觀察后，專家也發(fā)現(xiàn)類似結(jié)果，講述平均占課堂時(shí)間的65%左右。言語講授之所以為教師所偏愛，是因?yàn)樗茉谳^短時(shí)間內(nèi)，簡潔地傳授大量系統(tǒng)的知識(shí)；可以方便及時(shí)向?qū)W生提出問題，指出解決問題的途徑；教材中微觀的或抽象的內(nèi)容，可以通過教師的言語講授是學(xué)生領(lǐng)會(huì)；言語傳授為教師講授知識(shí)提供了充分的主動(dòng)性。
課堂提問：課堂教學(xué)離不開師生之間的'交流互動(dòng)，而這種交流互動(dòng)是主要、最常用的行為方式就是師生之間的問答。從教學(xué)的實(shí)踐看，課堂中的問答大致表現(xiàn)為教師提問，學(xué)生回答，教師激凝致問，師生共同解答，還有就是學(xué)生自發(fā)地提問。提問技能是教師提出問題或誘導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑發(fā)問引起學(xué)生的積極思考、促進(jìn)學(xué)生參與學(xué)習(xí)、理解和應(yīng)用知識(shí)、了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況的一類教學(xué)行為方式。它是課堂教學(xué)中師生相互作用、相互交流的最長用的手段之一。
獨(dú)到的板書藝術(shù)：板書技能是教師在黑板上書寫文字符號(hào)、繪圖或列表，以輔助知識(shí)信息傳輸，揭示學(xué)習(xí)材料之間的關(guān)系和聯(lián)系的一類教學(xué)行為。課堂教學(xué)是一個(gè)信息不斷傳遞的過程，這種信息傳遞主要是靠教材上的書面語言和圖表，師生之間的口頭語言和體態(tài)語言，以及教師使用的板書去實(shí)現(xiàn)的。板書在教學(xué)中的功能主要突出在教學(xué)的重點(diǎn)和要點(diǎn)，幫助學(xué)生理解教材；提示教材內(nèi)在聯(lián)系，促進(jìn)學(xué)生認(rèn)知結(jié)構(gòu)的建造；增加信息刺激的強(qiáng)度，提高學(xué)習(xí)的效率。
書中還講述了在課堂教學(xué)中豐富多樣的評(píng)價(jià)方式。如：學(xué)生讀課文后，我們不妨這樣說：“你讀得很正確，若是聲音能再洪亮點(diǎn)，效果會(huì)比現(xiàn)在好很多�！薄澳阕x得真好聽，老師要感謝你的爸爸媽媽給了你一副好嗓子，不過要是加上表情就更加能傳情達(dá)意了，不信，試一試�！薄澳憷首x時(shí)的感情和表情感染了我們，給我們帶來了快樂，真是一種享受�。 薄澳阕x得很流利，速度放慢一些情感就能更好的表達(dá)�！� “你讀得很認(rèn)真，如果能在課下用這樣的態(tài)度多練習(xí)幾遍，相信你會(huì)讀得非常流利�！边@樣的評(píng)價(jià)準(zhǔn)確客觀地指出學(xué)生的長處及存在的缺點(diǎn)，讓學(xué)生知道朗讀要做到聲音洪亮、快慢適度、富有節(jié)奏、態(tài)度大方、讀音準(zhǔn)確、語言流暢，同時(shí)也明白了只有多練習(xí)，朗讀水平才會(huì)提高。
由此，我聯(lián)想到平時(shí)自己的教學(xué)。同樣是在練習(xí)的訓(xùn)練中，自己對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)語言就太顯單調(diào)，“好”、“不錯(cuò)”等簡單、隨意的話語經(jīng)常出現(xiàn)，現(xiàn)在想來，這樣的方式對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的調(diào)動(dòng)的確產(chǎn)生了極大的阻礙。那么是自己不會(huì)使用這些豐富的評(píng)價(jià)語言嗎？我想，是堅(jiān)持給學(xué)生鼓勵(lì)、隨時(shí)關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的意識(shí)不強(qiáng)造成了平時(shí)課堂中語言的單調(diào)。在一節(jié)課中，每個(gè)學(xué)生回答問題的機(jī)會(huì)是有限的，他們很珍惜，但更在乎老師對(duì)他們問題回答的打分�？衫蠋熢谝惶谜n中面臨著無數(shù)這樣的“打分”，容易在意識(shí)上產(chǎn)生疲勞，于是，這種簡單、隨意的評(píng)價(jià)語言就產(chǎn)生了。因此在教學(xué)中關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的狀態(tài)很重要，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，對(duì)學(xué)生那難得表現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)，從而激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性，讓課堂更活躍，氛圍更輕松。書中還講到評(píng)價(jià)的語言要生動(dòng)巧妙，富有幽默。有時(shí)學(xué)生會(huì)重復(fù)前幾個(gè)同學(xué)的回答，聰明的老師也不會(huì)指責(zé)學(xué)生，而是幽默地笑笑說：“哦！你認(rèn)為這很重要，再強(qiáng)調(diào)一下，對(duì)嗎？”這些充滿愛心、智慧的話會(huì)化解學(xué)生在課堂中的尷尬，小心翼翼地保護(hù)學(xué)生的心靈。學(xué)生有這樣一位老師和風(fēng)細(xì)雨地幫助糾正學(xué)習(xí)中的錯(cuò)誤，他們自然會(huì)沒有任何心理負(fù)擔(dān)地投入學(xué)習(xí)，自然會(huì)爭先恐后地發(fā)言。
在課堂教學(xué)中，面對(duì)一個(gè)個(gè)有豐富情感和個(gè)性的學(xué)生，教師的個(gè)性化、靈活化、多樣化的評(píng)價(jià)語言，便是激發(fā)學(xué)生個(gè)體潛能發(fā)揮的重要因素。在新課堂中，我們的評(píng)價(jià)語言應(yīng)該充滿激勵(lì)，充滿人文關(guān)懷。要及時(shí)把握和利用課堂動(dòng)態(tài)生成因素，對(duì)學(xué)生發(fā)表的不同意見，在采取寬容態(tài)度的前提下，或者延遲評(píng)價(jià)，或者恰如其分地進(jìn)行分析評(píng)判，或者順勢引導(dǎo)學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤。用恰如其分的表揚(yáng)、充滿關(guān)懷的批評(píng)、滿懷希望的鼓勵(lì)，幫助學(xué)生營造一個(gè)愉悅、寬松的學(xué)習(xí)氣氛，就能給學(xué)生創(chuàng)造出一個(gè)認(rèn)識(shí)自我、建立自信的空間。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)5
一.思想意識(shí)得以提高
參訓(xùn)心得之一就是使我的思想意識(shí)有了提高。眾所周知，做一個(gè)普通教師容易，但是，要做一個(gè)好老師則很難。盡管如此，作為一名教師，要熱愛教育事業(yè)，既然以教育事業(yè)為生，就得竭盡心力搞好本職工作，并盡可能地體現(xiàn)出自己的精神價(jià)值。同時(shí)，我們作為教師，要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地補(bǔ)充新的知識(shí)，不斷地更新自己的教育教學(xué)觀念，不斷地提高自己的教育教學(xué)技能，并在教學(xué)過程中不斷地進(jìn)行研究、在研究中教學(xué)。這樣我們才能做到與時(shí)俱進(jìn)，才能不僅僅是一個(gè)教書匠，才能是一個(gè)真正的教師。
二.對(duì)課堂教學(xué)的組織與策略有了較深層次的認(rèn)識(shí)和理解
在課堂教學(xué)活動(dòng)中，很多教師比較普遍地存在著一些不恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒�，不能較好地組織教學(xué)，而是簡單地教授課本上已有的知識(shí)或者稍微補(bǔ)充一點(diǎn)課外材料。這就是一種普遍的教學(xué)觀和教學(xué)現(xiàn)象。之所以這樣，其中一個(gè)重要的.原因就是老師們?nèi)狈?duì)課堂教學(xué)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)、缺乏組織課堂教學(xué)策略的表現(xiàn)。
通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)課堂教學(xué)的組織與策略有了更深層次的認(rèn)識(shí)。在教學(xué)過程中，我們要正確、科學(xué)、恰當(dāng)?shù)靥幚砗靡恍﹩栴}，才能教學(xué)有效的教學(xué)、實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。
首先，要正確處理教師的主體與學(xué)生的主體的關(guān)系。新課程理念要求“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”，也就是要以生為本。即在教學(xué)過程中要突出和體現(xiàn)學(xué)生的主體性。而在現(xiàn)實(shí)教學(xué)過程中，很多教師對(duì)此并沒有正確的認(rèn)識(shí)、不能擺正自己的位置，自然就是一副師道尊嚴(yán)的架勢。這與新課程改革的要求是格格不入的。新課程理念下的教學(xué)，要求“以學(xué)定教、以教促學(xué)”。因此，教師的主體地位主要應(yīng)體現(xiàn)為“如何導(dǎo)”，即課堂教學(xué)的組織、思維的啟發(fā)引導(dǎo)、問題的點(diǎn)撥、質(zhì)疑和解答、學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)以及恰當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)與鼓勵(lì)等；而不是簡單的知識(shí)的傳播者、灌輸者。學(xué)生的主體地位主要表現(xiàn)為“怎樣學(xué)”，即能否自主思考、合作學(xué)習(xí)、主動(dòng)探究、勇于質(zhì)疑等，而不是簡單的知識(shí)的接受者、被灌輸者。我們?cè)鯓诱_認(rèn)識(shí)和處理教師的主體與學(xué)生的主體的關(guān)系，才能提高課堂教學(xué)的效率和質(zhì)量。
其次，要正確認(rèn)識(shí)和處理教與研的關(guān)系�！敖潭谎薪K覺淺”。然而，在當(dāng)前存在著比較突出的問題：只教不研或只研不教。也就是說，教與研脫節(jié)。這都不利于我們教育教學(xué)水平的提高。因此，我們應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)和處理教與研的關(guān)系，努力做到“在教中研、在研中教”。
人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。練拳不練功，到老一場空。在參加教學(xué)技能培訓(xùn)后，我的教育教學(xué)思想和觀念接受了一次洗禮；同時(shí)，也應(yīng)該點(diǎn)燃我思想的火花。在今后的教育教學(xué)工作中，我一定盡我所能，學(xué)以致用。
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在我們的仔細(xì)聆聽與認(rèn)真筆記中，我們期盼已久的辦公技能培訓(xùn)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這，雖然只有短短幾小時(shí)的培訓(xùn)，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來形容了。來自新聞中心的幾位部長的精彩講解，生動(dòng)案例無不在我的腦海中留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|頭通過文學(xué)顯然于紙上。但我還是盡力絞盡腦汁以求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。
此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：
一、讓自己更加了解新聞采集的一些要求。
1.新聞的整體要求：真實(shí)性、及時(shí)性、廣泛性、開放性和變動(dòng)性
2.新聞圖片的要求：多拍會(huì)議主要場面，不同景物，不同角度，不同場景，這需要攝影者平時(shí)多加練習(xí)，積攢一定的經(jīng)驗(yàn)，這樣有利于現(xiàn)場攝影時(shí)隨機(jī)應(yīng)變；選擇在會(huì)議活動(dòng)開始不久時(shí)去拍攝，那時(shí)參會(huì)人員的精神面貌最佳。要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、主講人的發(fā)言特寫。要求畫面清晰，舉止端莊，有主講牌的需要一并照上，課桌不能占過大的空間。當(dāng)發(fā)言人講得入神，手舞起來，臉也笑起來的時(shí)候，這是要盡量多拍幾張，最好使用相機(jī)的連拍功能。
二、了解了微博新聞的要求：
1.以敘述為主，有時(shí)也會(huì)輔以抒情、描寫、議論等手法。
2.立體傳播，將文字、圖片、視頻、音頻等手段融為一體，使讀者獲得更優(yōu)深度的信息。
3.多使用引語，讓讀者能有身臨其境的感覺，另外，要抓住新聞人物最能體現(xiàn)個(gè)性特征的鮮明引語，直接放入微博新聞中，引起讀者注意。
三、學(xué)會(huì)了微博新聞的發(fā)送
四、學(xué)會(huì)了一些報(bào)紙的制作技巧
金沙報(bào)是攀枝花學(xué)院唯一的團(tuán)學(xué)報(bào)紙，它由校團(tuán)委新聞中心金沙報(bào)社編輯，攀枝花日?qǐng)?bào)出版。金沙報(bào)主要分為四個(gè)版面和中鋒。其中第一版的內(nèi)容為校級(jí)新聞，第二版內(nèi)容為各二級(jí)學(xué)院新聞，第三版的內(nèi)容為和同學(xué)們息息相關(guān)的一些東西（關(guān)于心理目標(biāo)、溫馨提示），第四版內(nèi)容為一些學(xué)生寫的比較優(yōu)美的文章，中鋒內(nèi)容包括金沙咨詢（當(dāng)下比較重要的一些事情）、環(huán)球趣聞（國際上發(fā)現(xiàn)的一些比較有意思的事情），最新揭秘（最近發(fā)現(xiàn)的'一些知識(shí)區(qū)）、名字說法。各個(gè)版面的要求：中鋒1500-20xx字，一般1700字左右。其余每版4500-5000字，其中一二版新聞7-8篇，配上3-5張圖片，三版內(nèi)容較廣泛，比較靈活，根據(jù)實(shí)
際情況而定。四版一般四篇文章，配上三張或者四張圖片。
參加此次培訓(xùn)的同學(xué)們都很珍惜這次難得的機(jī)會(huì)，整個(gè)過程中，認(rèn)真、虛心、誠懇地接受培訓(xùn)，態(tài)度端正。學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)新聞工作的要求知道的更多，更加全面而系統(tǒng)。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明才智和努力勤奮去建設(shè)好、發(fā)展好學(xué)校的新聞事業(yè)，為學(xué)習(xí)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。
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這個(gè)暑假的8月25-27日，學(xué)校組織全校教師觀看教學(xué)技能光盤培訓(xùn)學(xué)習(xí)，教師通過觀看教學(xué)技能視頻示范，可以直觀地體會(huì)、模擬、反思與自己相關(guān)的技能動(dòng)作，通過模擬、反思及強(qiáng)化，形成規(guī)范的教學(xué)技能，也可以了解各教學(xué)技能的要素，通過對(duì)要素的理解和把握使自己在實(shí)際教學(xué)中能夠靈活地運(yùn)用教學(xué)技能，從而提高自己的教學(xué)水平。
教師怎樣上好課，教學(xué)技能切片以專家訪談的形式，按照不同的教學(xué)技能進(jìn)行分類，用外科手術(shù)的方法對(duì)這些課堂教學(xué)片段進(jìn)行切片式分析。在每一個(gè)視頻片段中，用同步字幕的方式提示在這個(gè)片段中教師使用的教學(xué)技能及其要素。這種及時(shí)同步的指導(dǎo)，可以幫助教師清晰地看到各教學(xué)技能要素在教學(xué)過程中的體現(xiàn)，對(duì)于教師模擬名優(yōu)教師的教學(xué)方法會(huì)起到非常直觀的作用。
教師對(duì)于教學(xué)技能的.學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，最有效的方式就是通過觀看課例。這種方式可以把每個(gè)教師最精彩的關(guān)鍵教學(xué)內(nèi)容最直觀快速地呈現(xiàn)出來，相比于觀看一節(jié)一節(jié)的完整課例，它可以讓教師更加集中、更加方便、更加系統(tǒng)地學(xué)習(xí)到教學(xué)技能。課型非常豐富，學(xué)科也非常全面，涵蓋了中小學(xué)所有學(xué)科。雖然學(xué)科眾多、年級(jí)各異，但是每節(jié)課都從教學(xué)技能類型的角度來進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，每節(jié)課所展示的重點(diǎn)也是教師在本節(jié)課上所運(yùn)用的教學(xué)技能，因此不同年級(jí)不同學(xué)科的教師都可以從中得到收獲。通過對(duì)這些不同的片段的對(duì)比學(xué)習(xí)，教師可以直觀地了解到每種教學(xué)技能的不同特點(diǎn)，并從中選擇最適合自己的教學(xué)方式，進(jìn)行重點(diǎn)觀摩學(xué)習(xí)。這樣的學(xué)習(xí)方式，可以讓教師根據(jù)自己的教學(xué)短板，在全套光盤中重點(diǎn)選擇幾種技能進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，達(dá)到非常直接、非常有效的學(xué)習(xí)效果。
我們經(jīng)過觀看光盤的學(xué)習(xí)，明確了教學(xué)技能的要領(lǐng)，以后在教學(xué)上要注意以下幾點(diǎn)：
一、把握課標(biāo)精神。教學(xué)中要把握課標(biāo)精神，認(rèn)真鉆研教材,探索性的嘗試設(shè)計(jì)種種教學(xué)方式,以新教材理念為指導(dǎo),因材施教，不斷反思積累經(jīng)驗(yàn),尋找效的教學(xué)途徑。
二、與學(xué)生生活接軌。教學(xué)中要把思品與生活課的教學(xué)同學(xué)生日常生活緊密聯(lián)系起來,幫助學(xué)生掌握正確的是非評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),懂得何謂善、惡、美、丑,提高他們養(yǎng)成良好道德行為習(xí)慣的自覺性和安全意識(shí),形成健康的人格和良好的心理,生理素質(zhì)。
三、抓好教育時(shí)機(jī)。在課堂上,要關(guān)注言行不良表現(xiàn)的學(xué)生,及時(shí)調(diào)動(dòng)班級(jí)和教師的力量幫助他們認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤造成的嚴(yán)重后果,從而校正自己的言行。平時(shí)注重培養(yǎng)他們養(yǎng)成儉樸,文明禮貌,尊老愛幼,遵紀(jì)守法,保護(hù)環(huán)境的道德行為習(xí)慣,個(gè)性心理方面培養(yǎng)學(xué)生形成健康的人格和良好的心理、生理素質(zhì)。
四、注重活動(dòng)體驗(yàn)。注重學(xué)生的親身體驗(yàn)和活動(dòng),是有效實(shí)施道德品質(zhì)教育和社會(huì)知識(shí)教育的客觀要求。教學(xué)中，我們要注意拓展課堂的內(nèi)涵,讓學(xué)生有更多的時(shí)間進(jìn)行各種活動(dòng),承擔(dān)一定的角色,在做中不斷領(lǐng)悟、感知,在做中培養(yǎng)社會(huì)生活能力,發(fā)展個(gè)性品質(zhì),體驗(yàn)道德準(zhǔn)則并規(guī)范自身的行為。要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,課堂上采用多種方式來學(xué)習(xí)。比如小組討論交流活動(dòng),小組匯報(bào)活動(dòng),團(tuán)隊(duì)心理游戲活動(dòng)等,學(xué)生上課能自主學(xué)習(xí)、交流討論,對(duì)所學(xué)的知識(shí)感興趣,尤其喜愛團(tuán)隊(duì)心理游戲活動(dòng),在活動(dòng)中培養(yǎng)合作精神,理解深刻的道理。
五、樹立長期學(xué)習(xí)的觀念。品德與社會(huì)科目涉及歷史、地理、人文、科技、心理等諸多領(lǐng)域,對(duì)教師的要求也相當(dāng)高,尤其是教授新教材,許多資源都需要自己多方收集,因此，我們只有樹立不斷學(xué)習(xí)的觀念，才能為學(xué)生展現(xiàn)更大的更豐富的世界，才能立足于學(xué)生的生活實(shí)際,指導(dǎo)學(xué)生的日常生活以及心理調(diào)適。
以上是我在暑假教師教學(xué)技能觀看光盤培訓(xùn)學(xué)習(xí)的體會(huì)，請(qǐng)多多指教。
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1．英語模塊教學(xué)法
傳統(tǒng)的課堂模式是為固定的幾個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，復(fù)習(xí)舊知，導(dǎo)入新課，進(jìn)行新課，鞏固練習(xí)，課堂總結(jié)，布置作業(yè)。而模塊教學(xué)法是把教材中相關(guān)雙基知識(shí)分為各個(gè)模塊如“語法模塊”“詞匯模塊”“聽說中的模塊”等，使復(fù)雜問題簡單化，枯燥知識(shí)趣味化，課堂教學(xué)有效化。這種教學(xué)法對(duì)于下學(xué)期總復(fù)習(xí)有很大的意義，可有效提高復(fù)習(xí)效果（下學(xué)期教學(xué)周較往年少了兩周：時(shí)間短，任務(wù)重）
2、自主討論，結(jié)果展示，主動(dòng)問是答
在四天的培訓(xùn)中，“自主討論，結(jié)果展示”是聽說課中采用頻繁的方法之一：教師先給一個(gè)主題、一個(gè)范例，小組據(jù)教師所給的主題展開討論，10——15分鐘后各組派一代表上臺(tái)展示結(jié)果。自主討論對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力、辯證思維能力以及合作能力都具有十分重要的意義。
主動(dòng)回答：“教學(xué)的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生正確提出問題和回答問題的能力，任何時(shí)候都應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生提問”，因?yàn)樘岢鲆粋�(gè)問題往往比解決一個(gè)問題更重要�！�
3、精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程
培訓(xùn)中收獲最大的是能充分感受到培訓(xùn)導(dǎo)師每一節(jié)課的'精心準(zhǔn)備和精心設(shè)計(jì)。教學(xué)實(shí)踐中，要想讓每個(gè)學(xué)生都以最大的興趣和激情投入到一堂課之中，關(guān)鍵就是要看教學(xué)設(shè)計(jì)。首先，教師要游刃有余駕馭教材，深入淺出地講解教材、要能恰當(dāng)?shù)赜梢椎诫y、由簡到繁對(duì)重點(diǎn)知識(shí)精心加工，并對(duì)每個(gè)學(xué)生進(jìn)行定位，讓不同層次的學(xué)生都能參與，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生“非智力”因素，讓各個(gè)層次的學(xué)生都有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，進(jìn)而幫助其樹立學(xué)習(xí)英語的信心。
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20xx年12月10日，我有幸參加了區(qū)教研室組織的教學(xué)技能培訓(xùn)暨青年教師成長論壇活動(dòng)。上午的教學(xué)技能培訓(xùn)實(shí)錄讓我受益匪淺，下午各位老師的精彩報(bào)告更是閃耀著智慧的光芒，吸引著我認(rèn)真傾聽。
王朝霞老師精彩的報(bào)告給我留下了深刻的印象。王老師用自身的經(jīng)歷和豐富的經(jīng)驗(yàn)感染了我，她在教育教學(xué)中的勤奮和認(rèn)真讓我知道名師不是天才，而是付出汗水后應(yīng)得到的收獲，她在班級(jí)管理中的經(jīng)驗(yàn)讓我深刻體會(huì)到該怎樣與孩子相處，怎么用“文化經(jīng)營”的理念陶冶人。塑造人。讓我感觸頗深。
作為年輕教師，我進(jìn)行了深刻的反思：
一、努力鉆研，不斷充實(shí)自我
我們的社會(huì)是一個(gè)需要終身學(xué)習(xí)的社會(huì)。作為新時(shí)代的教師更要勤于學(xué)習(xí)，努力鉆研，不斷充實(shí)自己，創(chuàng)造自己�！皢柷堑们迦缭S，為有源頭活水來�！碑�(dāng)老師，我們要當(dāng)好引導(dǎo)者，指路人，引領(lǐng)學(xué)生找到人生的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人生的夢想。因此，教師要勤于學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，這也是成為優(yōu)秀教師的基礎(chǔ)。在以后的工作中，我要學(xué)會(huì)把讀書作為一種生活方式，一種習(xí)慣，當(dāng)作一種樂趣，以積極主動(dòng)的姿態(tài)去面對(duì)教學(xué)工作中的挑戰(zhàn)。我要充分抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，努力提高自己的教學(xué)水平，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。還要持之以恒，活到老學(xué)到老。更要加強(qiáng)課后反思，并且要不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)來充實(shí)自己。我們每天這樣反思了嗎？反思后存在的問題進(jìn)一步解決了嗎？我首先承認(rèn)我雖然是這樣想的，但并沒有這樣去堅(jiān)持下來，我想如果能堅(jiān)持下來的話我的`成長一定要比今天更快一些。所以哪怕一周一次這樣的反思和總結(jié)也是極其必要的。
二、努力做好班級(jí)管理工作
1、虛心請(qǐng)教，累積管理經(jīng)驗(yàn)
剛剛當(dāng)班主任的時(shí)候，由于管理經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，我對(duì)班級(jí)管理多少有些困惑和迷茫。所幸的是，我周圍有許多帶班經(jīng)驗(yàn)豐富的班主任們，我便注意他們對(duì)各自班級(jí)的管理方法，并直接向他們請(qǐng)教，同事們毫無保留地指導(dǎo)和幫助，使我的班級(jí)管理工作很快步入正軌。班級(jí)管理方面我還有很多要學(xué)習(xí)的地方，我會(huì)借他山之石，攻自己之玉，努力找出適合自己班級(jí)管理的好方法。
2、心存愛心去和學(xué)生交流
身為班主任，我深刻地認(rèn)識(shí)到教師要熱愛每一個(gè)學(xué)生，平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，先培養(yǎng)學(xué)生成為一個(gè)品德高尚，身心健康的人。尤其是要多給予后進(jìn)生一些溫暖，用理解尊重信任對(duì)待他們。多培養(yǎng)這些孩子的自信心，讓他們敢于發(fā)表自己的想法，多參與班級(jí)活動(dòng)。不僅著眼于學(xué)生目前的狀況，更注重為學(xué)生一生的幸福奠基。因?yàn)槲蚁嘈琶總�(gè)孩子的心中都有一根獨(dú)有的琴弦，倘若你能與他對(duì)準(zhǔn)，他就會(huì)奏出最美妙的音樂。
作為青年教師，我要努力提高自身各方面的素質(zhì)，善于向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)教學(xué)技巧和班級(jí)管理的藝術(shù)，多讀一些有利于自己教學(xué)水平提高和班級(jí)管理方面的書籍。有耕耘不一定會(huì)有收獲，而努力用心的耕耘一定會(huì)碩果累累。在教書育人的道路上，我希望自己能通過一點(diǎn)一滴的付出和收獲后，盡快地成長為一名合格進(jìn)而優(yōu)秀的教師。
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課堂教學(xué)是主戰(zhàn)場、是教學(xué)的關(guān)鍵;備好課則是上好課的前提和基礎(chǔ)。如何備好課，上 好課是每個(gè)數(shù)學(xué)教師關(guān)心的問題。《備課實(shí)務(wù)與新技能》 解決了所有數(shù)學(xué)教師的難題和困惑。
要體現(xiàn)課改新理念就必須改進(jìn)備課方法，要備好一節(jié)課，編寫一份高質(zhì)量的教案，除了研究 課程標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生、教科書之外，還要做好備課的其他工作。教師在分析教學(xué)內(nèi)容時(shí)，要集中 解決以下幾個(gè)問題：
(一)明確教學(xué)內(nèi)容的基本要求，確定本節(jié)課的教學(xué)目的?(二)明確 教學(xué)內(nèi)容的知識(shí)體系，分清主次(三)確定教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵?(四)精心編排例題、 習(xí)題與有關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)。
下面我就如何備好課談幾點(diǎn)體會(huì)：
備課,是課堂教學(xué)的基礎(chǔ),是提高教學(xué)質(zhì)量的根本保證。
新課程背景下教師該如何備好 課呢?通過學(xué)習(xí)《備課實(shí)務(wù)與新技能》和結(jié)合本人平時(shí)教學(xué)和備課有這樣一些心得體會(huì)：備 課的目的要以學(xué)生為中心，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極、主動(dòng)性，促進(jìn)全體學(xué)生的發(fā)展。
一要準(zhǔn)確把握教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行備課。
過去備課，教師只關(guān)心課時(shí)目標(biāo)，忽視了與單元目標(biāo)、階段目標(biāo)、總目標(biāo)的銜接。現(xiàn)在 教師在備課時(shí)，首先要明確小學(xué)語文教學(xué)的總目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這一教學(xué)目標(biāo)，又把它分成小學(xué) 低年級(jí)、中年級(jí)、高年級(jí)逐步實(shí)現(xiàn)的階段目標(biāo)，每一個(gè)階段目標(biāo)又分別細(xì)化到各個(gè)單元。因 此在設(shè)計(jì)課時(shí)教案時(shí)， 必須理清課時(shí)目標(biāo)完成是否符合總目標(biāo)的要求， 組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)活 動(dòng)時(shí)， 必須為實(shí)現(xiàn)課時(shí)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來貫穿始終。
同時(shí)在備課時(shí)一定要充分把握為實(shí)現(xiàn)小 學(xué)語文教學(xué)總目標(biāo)的銜接，教師所有的組織教學(xué)活動(dòng)都是為了實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)，切不可忽視。
二要根據(jù)學(xué)生個(gè)體差異進(jìn)行備課。
以前備課，學(xué)生要學(xué)到哪些知識(shí)，掌握什么技能，教師在備課時(shí)設(shè)計(jì)好，準(zhǔn)備在課堂上 教授學(xué)生，不問學(xué)生的具體情況�，F(xiàn)在的備課，要充分考慮到學(xué)生的認(rèn)知水平，根據(jù)學(xué)生的 認(rèn)知水平的差異，將學(xué)生分成若干級(jí)別。針對(duì)不同級(jí)別的學(xué)生，提出相應(yīng)的`學(xué)習(xí)要求，讓全 班學(xué)生都能為達(dá)到自己的學(xué)習(xí)目的要求而能積極、主動(dòng)地參與到學(xué)習(xí)過程中去。同時(shí)，還不 能讓學(xué)生產(chǎn)生偏見，這樣教師還要考慮好用得體的語言來過渡和評(píng)價(jià)學(xué)生。另外，還有哪些 學(xué)生需要課外幫助學(xué)習(xí)或提出更高的學(xué)習(xí)要求或如何發(fā)揮該學(xué)生的特長， 教師在備課時(shí)都要 考慮周到，以便在學(xué)習(xí)過程中對(duì)他們進(jìn)行觀察、分析、了解，以促進(jìn)每一位學(xué)生的發(fā)展。
三要設(shè)計(jì)好教學(xué)方法和策略進(jìn)行備課。
過去備課時(shí)，教師設(shè)計(jì)的教學(xué)方法單一，通常只用傳授法，教師講學(xué)生聽記�，F(xiàn)在則不 同了，教學(xué)方法的選用，教師備課時(shí)要站在學(xué)生的角度考慮，因?yàn)閷W(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，這樣 做才能有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。因此，教師在備課時(shí)，要針對(duì)授課內(nèi)容的特點(diǎn)，靈活地運(yùn)用教學(xué) 方法，如直觀演示法、問題探究法、授導(dǎo)法等。在備課時(shí)要充分考慮這課時(shí)的教學(xué)重難點(diǎn)， 圍繞一個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，巧設(shè)問題，或誘導(dǎo)學(xué)生提出問題，然后該這樣解決問題，引導(dǎo)學(xué)生 思考、 探究; 在解決問題時(shí)， 教師要引導(dǎo)學(xué)生理清思緒， 或在學(xué)生沒法完成下去作適當(dāng)點(diǎn)撥， 使問題得到解決。對(duì)于教學(xué)中學(xué)生可能生成的問題，教師在備課時(shí)要盡力考慮全面，哪些問 題可以解決，哪些問題暫時(shí)解決不了該怎么辦，對(duì)于古怪特別的問題該怎么辦，教師要靈活 設(shè)計(jì)處理方法，以便調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)激情，促進(jìn)學(xué)生全面素養(yǎng)的提高。
四要合理利用教學(xué)資源進(jìn)行備課。
以前備課，只就該課的學(xué)習(xí)內(nèi)容來準(zhǔn)備，重點(diǎn)是在字、詞、句上做文章，準(zhǔn)備讓學(xué)生記 住多少這方面的知識(shí)等。
現(xiàn)在的備課， 要以課本資源為載體， 通過搜集與本課文有關(guān)的資料， 設(shè)想學(xué)生能搜集到什么資料，達(dá)到師生搜集資料互補(bǔ)，通過師生、生生互動(dòng)交流，共同拓寬 知識(shí)面與認(rèn)識(shí)范圍。
總之，小學(xué)語文教師要想備好課，必須不斷學(xué)習(xí)新課標(biāo)下的新理念，關(guān)注自身專業(yè)素養(yǎng) 的提高，以熱愛學(xué)生為基礎(chǔ)，以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展為目標(biāo)，不斷學(xué)習(xí)，不斷探索，不斷反思總 結(jié)，不斷進(jìn)步。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)11
20世紀(jì)90年代，一種允許客戶先拿東西后付款的全新銷售形式被引入國內(nèi)，并得到快速推廣應(yīng)用，這就是信用銷售。信用銷售是一把“雙刃劍”，既能有效提升產(chǎn)品銷量，但也導(dǎo)致應(yīng)收賬款規(guī)模不斷擴(kuò)大。應(yīng)收賬款是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)，持有應(yīng)收賬款需要企業(yè)付出機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬成本，金融風(fēng)險(xiǎn)顯著增加。信用管理理論認(rèn)為，企業(yè)可以利用信用風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)對(duì)信用交易行為實(shí)施科學(xué)管理，以此抵消信用銷售帶來的風(fēng)險(xiǎn)。因此，要提高企業(yè)應(yīng)收賬款控制水平，企業(yè)可以從建立健全的企業(yè)信用管理體系開始。
本文將從分析CY公司應(yīng)收賬款控制基本情況入手，指出應(yīng)收賬款管理中存在的若干問題，構(gòu)建以客戶信用評(píng)價(jià)、信用額度控制、后續(xù)動(dòng)態(tài)處置為基本框架的公司內(nèi)部信用管理體系，促使企業(yè)在追求銷售最大化的同時(shí)將自身應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
一、CY公司應(yīng)收賬款控制基本情況
CY公司為國內(nèi)一家生產(chǎn)光學(xué)級(jí)聚酯薄膜的工業(yè)企業(yè)，主要產(chǎn)品為擴(kuò)散膜、增亮膜、反射膜等光學(xué)膜。在電視、電腦、手機(jī)等液晶顯示面板上游原材料供應(yīng)鏈中，光學(xué)膜在背光模組、偏光片、液晶耗材中均有廣泛使用。
近年來，公司日常銷售規(guī)模日益擴(kuò)大，發(fā)生信用銷售業(yè)務(wù)的比例也逐步增長，導(dǎo)致對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款控制的重要性日益凸顯。為了加速應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，減少壞賬損失，CY公司適時(shí)引入了客戶信用管理體系。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)模和現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置實(shí)際，選擇了財(cái)務(wù)部門監(jiān)管模式作為公司當(dāng)前應(yīng)收賬款信用監(jiān)管模式。
二、CY公司應(yīng)收賬款管理存在的問題
目前，公司主要客戶群較為集中，系三星、LG、長虹、創(chuàng)維等業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，分布且處于行業(yè)強(qiáng)勢地位。因此，下游原材料供應(yīng)企業(yè)普遍存在應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低、周轉(zhuǎn)時(shí)間長等考驗(yàn)，存在一定的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過深入分析和全面了解，發(fā)現(xiàn)CY公司應(yīng)收賬款管理存在以下幾個(gè)方面的問題：
�。ㄒ唬⿷�(yīng)收賬款流程管理不完善
在公司日常應(yīng)收賬款管理中，僅依賴于ERP系統(tǒng)和銷售臺(tái)賬為基礎(chǔ)展開。財(cái)務(wù)部針對(duì)事前、事中管理環(huán)節(jié)提出的管控措施存在瑕疵，銷售部主動(dòng)介入意愿不強(qiáng)，習(xí)慣于事后催收和處置。如此斷層式的流程管理形式，與構(gòu)建信用管理體系所要求的全流程閉環(huán)管理形式差距明顯。
�。ǘ┬庞蔑L(fēng)險(xiǎn)防控措施不完善
在應(yīng)收賬款信用管理上，審批程序執(zhí)行不到位，隨意性很大。在銷售業(yè)務(wù)發(fā)生前，對(duì)客戶信用調(diào)查不深入，信用檔案不完備，信管人員評(píng)估分析能力薄弱，客戶信用情況更新不及時(shí)，僅憑銷售部門及有關(guān)人員經(jīng)驗(yàn)和交易記錄來決定賒銷額度和還款期限，增加了應(yīng)收賬款的管理風(fēng)險(xiǎn)。
�。ㄈ┫嚓P(guān)人員信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)
CY公司進(jìn)入光學(xué)膜制造產(chǎn)業(yè)較晚，為了加速搶占市場，擴(kuò)大銷售規(guī)模，公司銷售部門實(shí)行銷售提成制管理模式。在該模式??際應(yīng)用中，對(duì)銷售人員積極性調(diào)動(dòng)作用較為明顯，導(dǎo)致部分銷售員在事先未對(duì)客戶資信做深入調(diào)查及對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行正確評(píng)估的'情況下，盲目開發(fā)新客戶，忽視了客戶占用流動(dòng)資金不能及時(shí)收回的問題。
三、完善CY公司應(yīng)收賬款控制體系的策略
�。ㄒ唬┦虑胺婪董h(huán)節(jié)
要建立客戶信用分級(jí)管理機(jī)制，公司對(duì)信用銷售客戶實(shí)行分級(jí)管理機(jī)制，是公司優(yōu)化應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。銷售員在接受信用銷售業(yè)務(wù)前，要高度重視對(duì)客戶的資信調(diào)查工作，重點(diǎn)做好客戶注冊(cè)信息、財(cái)務(wù)狀況、市場網(wǎng)絡(luò)、銷售能力、經(jīng)營理念、管理者信息等方面的調(diào)查，收集盡可能詳實(shí)的客戶信用管理檔案基礎(chǔ)資料。公司信管專員據(jù)此展開信用評(píng)估，并分析確定客戶信用等級(jí)。信用評(píng)估主要采取財(cái)務(wù)指標(biāo)分析和綜合信用分析兩種方式。根據(jù)獲得的客戶財(cái)務(wù)報(bào)表，綜合考慮客戶付款記錄、償債能力、管理水平和經(jīng)營狀況等方面情況，通過綜合研判對(duì)客戶資信狀況進(jìn)行分類評(píng)估管理，并最終確定相應(yīng)的信用政策。信用等級(jí)評(píng)定（如圖1）所示：
綜上所述，根據(jù)對(duì)客戶信用等級(jí)情況的綜合評(píng)定，由財(cái)務(wù)部門主導(dǎo)、銷售部門配合共同建立客戶信用檔案，確立并嚴(yán)格執(zhí)行信用政策。保持客戶的動(dòng)態(tài)監(jiān)督和信用等級(jí)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，如果客戶連續(xù)3個(gè)月及時(shí)付款可往上調(diào)整一個(gè)信用等級(jí);如果客戶發(fā)生逾期，根據(jù)逾期嚴(yán)重程度，相應(yīng)下調(diào)信用等級(jí)。除此之外，要重點(diǎn)關(guān)注客戶單位和主要負(fù)責(zé)人可能發(fā)生并會(huì)影響到雙方合作關(guān)系的一些重大事項(xiàng)或違法違紀(jì)的行為，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果來及時(shí)更新調(diào)整其信用等級(jí)。
�。ǘ┦轮锌刂骗h(huán)節(jié)
1.清晰定義收款責(zé)任人
按照CY公司原有應(yīng)收賬款管理制度，所有的銷售人員作為自己負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)所有應(yīng)收賬款的直接負(fù)責(zé)人。但是，銷售人員對(duì)收取應(yīng)收賬款工作熱情不夠，特別是前任銷售員遺留的應(yīng)收賬款跟進(jìn)處理方面愈加明顯。所以，建議CY公司需要另外明確應(yīng)收賬款第二責(zé)任人和第三責(zé)任人，比如：區(qū)域經(jīng)理及分公司經(jīng)理對(duì)本區(qū)域內(nèi)所有收款業(yè)務(wù)承擔(dān)第二責(zé)任，財(cái)務(wù)部信管專員按照公司下達(dá)的收款計(jì)劃直接負(fù)責(zé)計(jì)劃的跟蹤催收及日常管理，對(duì)收款業(yè)務(wù)承擔(dān)第三責(zé)任。在此工作機(jī)制下，上下層級(jí)和部門橫向之間形成了同責(zé)共促的良性互動(dòng)局面，更有利于公司應(yīng)收賬款的回收和管理。
2.強(qiáng)化信用額度審批控制
為了強(qiáng)化CY公司信用銷售的風(fēng)險(xiǎn)控制，避免銷售部門擅自擴(kuò)大信用銷售行為，CY公司設(shè)定了客戶信用額度專項(xiàng)審批機(jī)制，通過對(duì)每一個(gè)客戶設(shè)定授信總額度及單筆業(yè)務(wù)的最高限額，有效降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，將企業(yè)損失的可能性降到最低。在具體操作流程上，遵循部門橫向制衡的分權(quán)審批原則，由銷售部門遞交申請(qǐng)，公司財(cái)務(wù)部門信管專員進(jìn)行信用調(diào)查分析，經(jīng)逐級(jí)上報(bào)審批同意后，最后由總經(jīng)理確認(rèn)簽字后實(shí)施。信用額度審批流程（如圖2）所示：
同時(shí)，公司對(duì)全部信用銷售客戶的信用額度實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)前期客戶的財(cái)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)情況、回款情況等諸方面情況，來分別確定各子項(xiàng)的額度調(diào)整修正系數(shù)，通過各子項(xiàng)修正系數(shù)的乘積來計(jì)算得出調(diào)整后信用額度。額度計(jì)算（如表1）所示：
如客戶發(fā)生逾期支付的，逾期貨款付清后的三個(gè)月內(nèi)不得調(diào)增信用額度。
�。ㄈ┦潞筇幚憝h(huán)節(jié)
改善應(yīng)收賬款催收流程，CY公司要在已有應(yīng)收賬款明細(xì)賬、銷售臺(tái)賬的基礎(chǔ)上，建立運(yùn)行專業(yè)交易跟蹤系統(tǒng)，完整記錄并保存每一項(xiàng)交易信息。同時(shí)，每月對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡和欠款原因分析，制定出循序漸進(jìn)的催收程序。針對(duì)客戶的欠款逾期嚴(yán)重程度，依次通過以下流程進(jìn)行催收：電話或郵件提醒付款、郵寄催款公函、實(shí)地上門催收、內(nèi)部催收升級(jí)停止供貨、啟動(dòng)訴訟程序解決或委托第三方公司收賬等。
對(duì)于信用違規(guī)客戶，要加強(qiáng)信息同步記錄，作為日后信用等級(jí)分類和信用額度審批的重要參考。同時(shí)，要健全公司壞賬處理制度，在壞賬申報(bào)、壞賬核銷批準(zhǔn)和壞賬會(huì)計(jì)處理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)做到規(guī)范處理。即使對(duì)已發(fā)生壞賬進(jìn)行了會(huì)計(jì)計(jì)提的前提下，仍應(yīng)按照應(yīng)收盡收的要求，繼續(xù)做好欠款全面催收工作。
四、結(jié)語
關(guān)系企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵是企業(yè)資金鏈?zhǔn)欠窠∪�。在信用銷售廣泛應(yīng)用的當(dāng)下，要有效運(yùn)用信用管理理論，保持應(yīng)收賬款的暢通運(yùn)轉(zhuǎn)，構(gòu)建全過程控制、全方位管理的企業(yè)資產(chǎn)安全防護(hù)網(wǎng)，確保企業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展的快車道。
由于本人的知識(shí)和閱歷有限，造成了研究方面的局限性。在今后的工作、學(xué)習(xí)過程中，仍將注重理論聯(lián)系實(shí)際，通過將自身所學(xué)，更多地應(yīng)用于本職工作，切實(shí)解決實(shí)際財(cái)務(wù)管理問題。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)12
這次教學(xué)技能培訓(xùn)內(nèi)容豐富：有專家的理論講座；課堂的互動(dòng)合作；課堂聽課觀摩;課題研討；課堂實(shí)踐授課等等，這么豐盛的大餐，我們要以空杯的心態(tài)來學(xué)習(xí)。通過這十天的學(xué)習(xí)，我受益匪淺，收獲很多,也更進(jìn)一步了解了數(shù)學(xué)教學(xué)技能在教學(xué)中的重要性。下面就說說我這些天學(xué)習(xí)的一點(diǎn)點(diǎn)收獲吧。
一、培訓(xùn)活動(dòng)讓我的思想意識(shí)得以提高
開班的第一節(jié)課勞文格副主任就跟我們講：“要以空杯的心態(tài)來學(xué)習(xí)�！笔堑模鳛榻處煹奈覀�，要想進(jìn)步和提高自身的教學(xué)能力，就要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地補(bǔ)充新的知識(shí)，不斷地更新自己的教育教學(xué)觀念，不斷地提高自己的教育教學(xué)技能，并在教學(xué)過程中不斷地進(jìn)行研究、在研究中教學(xué)。這樣我們才能做到與時(shí)俱進(jìn)，才能不僅僅是一個(gè)教書匠，更是一個(gè)真正的教師。
二、培訓(xùn)活動(dòng)加深了我對(duì)課前備課環(huán)節(jié)的理解與掌握
平時(shí)教學(xué)中，我知道了小學(xué)數(shù)學(xué)備課都應(yīng)該備什么，都應(yīng)該關(guān)注哪些方面。但具體在實(shí)際操作中該怎樣去落實(shí)，還是很模糊的。通過這次培訓(xùn)活動(dòng)，聽李岳山老師和張國紅老師的講座后，我真正弄清了有效教學(xué)準(zhǔn)備活動(dòng)的流程是：課標(biāo)的解讀與教材分析——學(xué)生特征分析——確定教學(xué)目標(biāo)——-最近發(fā)展區(qū)分析——-教學(xué)處理及策略選擇——展示教學(xué)預(yù)案。先說一下教材分析：教材分析不單單是就教材去談教材。還要在教材分析中明確編者意圖，從中挖掘教材中蘊(yùn)含豐富的資源、數(shù)學(xué)方法，還有把握相關(guān)知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系。例如：9加幾的教學(xué)內(nèi)容，既是復(fù)習(xí)了前面所學(xué)的.知識(shí)“數(shù)的組成”通過復(fù)習(xí)得出新知“用奏10法學(xué)習(xí)9加幾”，又為后面要學(xué)的“連加”作鋪墊。所以我們備課時(shí)一定要弄清知識(shí)點(diǎn)前后的內(nèi)在聯(lián)系，才能備好課，因?yàn)閭浜谜n是上好課的前提條件。同時(shí)，我們可以借此落實(shí)哪些階段目標(biāo)？我們應(yīng)該在怎樣的總目標(biāo)的指引下具體落實(shí)到課堂上的目標(biāo)？我們的教學(xué)到底要使學(xué)生形成怎樣的能力？另外，從其他幾塊的準(zhǔn)備中，我還知道了我們的教學(xué)還要關(guān)注學(xué)生的特征，關(guān)注他們的最近發(fā)展區(qū)，怎樣才能使我們的教學(xué)真正使他們受益，形成他們的一種能力，這才是我們教學(xué)的最終目的。只有明確了這一點(diǎn)，我們的教學(xué)才會(huì)更加有效。
三、培訓(xùn)活動(dòng)讓我知道互動(dòng)與合作在課堂中的重要性
聽了朱咸晟校長的課及他的講座，讓我真正理解了教學(xué)活動(dòng)中讓課堂真正地“動(dòng)”起來。這個(gè)“動(dòng)”不是教師或?qū)W生單方面的“動(dòng)”，而是一種“互動(dòng)”，既有教師的“動(dòng)”，更有學(xué)生的“動(dòng)”，是師生之間、生生之間、師生與所有教育資源之間的一種互動(dòng)�！皫熒�(dòng)，共同發(fā)展”是新課程對(duì)課堂教學(xué)的定位，也是教師課堂教學(xué)新的價(jià)值取向。教學(xué)過程的互動(dòng)、合作，核心是要讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)探究、學(xué)會(huì)創(chuàng)新。例如，在教學(xué)“分?jǐn)?shù)的認(rèn)識(shí)”時(shí)，在練習(xí)中出示幾幅分?jǐn)?shù)圖，問：你看這幾幅圖能聯(lián)想到幾分之幾？生說時(shí)，可讓學(xué)生用手勢來表示這些分?jǐn)?shù)，強(qiáng)調(diào)表示分子的手要放在上面，表示分母的手要放在下面。這樣一來就把整個(gè)課堂調(diào)動(dòng)起來了，學(xué)生學(xué)得也開心。同時(shí)，這樣的互動(dòng)學(xué)生對(duì)分?jǐn)?shù)的認(rèn)識(shí)及意義的記憶也很深刻。
人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。練拳不練功，到老一場空。在參加這次教學(xué)技能培訓(xùn)后，我的教育教學(xué)思想和觀念接受了一次洗禮，同時(shí)，也應(yīng)該點(diǎn)燃我思想的火花。在今后的教育教學(xué)工作中，我一定盡我所能，學(xué)以致用。本著吃透教材，吃透學(xué)生，提升自身素質(zhì)去努力，不斷學(xué)習(xí)，博采眾長，充分利用一切學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)百家而頓悟，積淀教學(xué)素養(yǎng)。不斷地站在不同的高度上審視自己，要求自己，完善自己。從而讓孩子們喜歡我的數(shù)學(xué)課堂，做一名學(xué)生喜愛的數(shù)學(xué)老師。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)13
20xx年X月x日，我有幸參加了分公司舉辦的客戶經(jīng)理銷售技能提升培訓(xùn)班。能成為這次培訓(xùn)中的一份子，我感到十分的榮幸，使我有了這樣一次增長見識(shí)和提高自我能力的機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)時(shí)間雖短，但內(nèi)容豐富而精練，十分實(shí)用。既有老師精辟的理論講解，又有學(xué)員之間精彩的互動(dòng)訓(xùn)練。從培訓(xùn)一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，老師的精彩講解，提出的每一個(gè)問題，我都認(rèn)真體會(huì)，盡可能多的牢記和吸收,并做到舉一反三,深刻理解其中含義�？梢哉f，這次培訓(xùn)使我大開了眼界，拓寬了思維方式，補(bǔ)充了新鮮血液，受益匪淺。通過這次培訓(xùn)，我深深地體會(huì)到，要當(dāng)好一名客戶經(jīng)理，必須做好幾以下方面的工作：
一、轉(zhuǎn)變理念，做好顧問式營銷。
作為一名客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)；時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。認(rèn)真傾聽客戶的需求、理解客戶的想法，運(yùn)用“FABE產(chǎn)品銷售技巧”最快最準(zhǔn)確的做出營銷提問，發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶隱性需求，將客戶的隱性需求轉(zhuǎn)為明確需求。運(yùn)用一些高效簡煉的業(yè)務(wù)介紹技巧，更好的提高營銷的成功率，從而提高客戶的綜合貢獻(xiàn)度和對(duì)我司的依存度，最終提升我司的市場競爭力。
二、創(chuàng)新思維，做好客戶關(guān)系的管理。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念,在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是我們工作的工作目標(biāo)”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，和客戶交朋友，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。針對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最適合最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、塑造魅力，做情緒管理的掌控者。
在工作中，往往也存在著某些或多或少的`合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒，面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。
通過培訓(xùn)，我清楚地認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該如何去面對(duì)客戶，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、產(chǎn)品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過互動(dòng)訓(xùn)練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機(jī)會(huì)嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分？機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神；合理安排時(shí)間，樹立良好的時(shí)間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。我一定把這次培訓(xùn)作為一個(gè)新的起點(diǎn)，在今后的工作中去實(shí)踐，去運(yùn)用。把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己的事業(yè)和企業(yè)的明天而努力。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)14
我非常榮幸參加了20xx年云貴渝大區(qū)貴陽分中心崗位技能培訓(xùn)。2日的集中學(xué)習(xí)，更加深切理解與感受到組織這次培訓(xùn)的好處與重要性。學(xué)習(xí)的感悟也頗深。
首先，就自身而言，這次學(xué)習(xí)提高了自身的素質(zhì)與專業(yè)的水平。就本人的自身狀況來說，由于某些因素一直沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過專業(yè)的理論知識(shí)。我深切感受到?jīng)]有專業(yè)理論知識(shí)，工作就很難達(dá)到一個(gè)高度，這應(yīng)該是一個(gè)基底。現(xiàn)代的普遍教育方式是，首先系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，然后付諸實(shí)踐，運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)更好地指導(dǎo)實(shí)踐。這種教育方式顯然在實(shí)踐中可以提高效率，可它的缺點(diǎn)就在于有時(shí)受到專業(yè)知識(shí)的束縛，可能不能很靈活地運(yùn)用到實(shí)踐中。而我們這代人恰恰相反，我們沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過專業(yè)的知識(shí)，只是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，實(shí)踐中掌握工作的技能與方法。通過這次學(xué)習(xí)，我覺得更應(yīng)該讓兩者互相滲透，更好地提高工作。金融這一復(fù)雜而多變的行業(yè)可能光靠經(jīng)驗(yàn)或是理論都是不能夠走下去的。只有把理論和實(shí)踐很好地結(jié)合起來，才是最正確的。古人說看萬卷書，行萬里路。這兩者（理論與實(shí)踐）在現(xiàn)實(shí)中都是不可缺的。
其次，通過和培訓(xùn)老師的相互溝通更是讓我們更加深刻的熟悉產(chǎn)品大綱和催收技能，同時(shí)也是感謝我們培訓(xùn)老師的'無私教導(dǎo)，和藹交流，無保留的互惠互動(dòng)。特別是李冬老師給我們帶來的分享，一直以為外訪催收是挺嚇人的社會(huì)手段，現(xiàn)在在知道原來一切根本是在于綠色催收擺正心態(tài)。的確我們催收的方法一直是這樣，只是經(jīng)驗(yàn)不足的我們?nèi)狈α藢I(yè)的話術(shù)和靈活的思維。缺乏了一種心理戰(zhàn)術(shù)和催收心態(tài)。缺乏了隨時(shí)更新客戶詳細(xì)資料，拉近我們和客戶之間的距離！
在此，特別感謝老師們?cè)谡n上的一種‘提問加分活動(dòng)’，這樣不僅讓們可以暢所欲言心中的疑難雜癥，也讓我們看到了其他營業(yè)部的典型客戶處理方式和有益的催收技能。同時(shí)也融洽我們來自不同營業(yè)部的消極感，讓彼此放松愉快的度過了2日的團(tuán)結(jié)生活。
最后，我想通過這次的學(xué)習(xí)，不僅僅是學(xué)到了更加專業(yè)的知識(shí)，開闊了眼界，更重要地學(xué)習(xí)到了自主學(xué)習(xí)的方法。這將終身受益，只有不斷地學(xué)習(xí)與總結(jié)才能不斷地進(jìn)步。學(xué)習(xí)是工作的前奏與基礎(chǔ)。我想有了這次學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)與收獲可以更好地提高以后的工作。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)15
20xx年開始我參加了遠(yuǎn)程教育技術(shù)培訓(xùn)起，給我的體會(huì)很深，我的教育技術(shù)能力得到了很大提高。隨著信息技術(shù)逐漸在教育教學(xué)活動(dòng)中得以廣泛應(yīng)用，我越來越感到自己懂得太少，掌握的知識(shí)不足。作為一名教育戰(zhàn)線的中青年教師，此次有幸參加了教育信息技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這是一次很好的機(jī)會(huì)，因此在培訓(xùn)過程中，我一直懷著飽滿的熱情，認(rèn)真學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，在學(xué)習(xí)之余還不時(shí)提醒同事抓緊時(shí)間，和他們交流學(xué)習(xí)體會(huì)，所以彼此的教育技術(shù)能力進(jìn)步很快。
參加這次培訓(xùn)我的心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、提高了教育信息技術(shù)的素養(yǎng) “學(xué)高為師，身正為范”第一天的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)就讓我感覺到：做為一名教師要做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只這些，教師的教學(xué)是一門科學(xué)，需要研究。教育信息技術(shù)也是一門科學(xué)，更要研究，教師要成為研究者，研究教育教學(xué)的規(guī)律與教育信息技術(shù)整合的問題。同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到教師的成長也離不開教育信息技術(shù)，信息技術(shù)對(duì)教師來說是一個(gè)新問題，特別是中老年教師。信息技術(shù)使老師面臨著如何成長，如何應(yīng)對(duì)的問題。通過此次培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到，學(xué)會(huì)把信息技術(shù)應(yīng)用在學(xué)科教學(xué)中能使自己的教學(xué)過程條理清晰，學(xué)生明白易懂，特別是思維導(dǎo)圖讓教學(xué)過程更明朗化，為我的教學(xué)增添了光彩，使我對(duì)課程發(fā)展、教育信息技術(shù)有了新的認(rèn)識(shí)。
2、提高了專業(yè)知識(shí)水平 這次給我們培訓(xùn)的老師，他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知識(shí)水平，敬業(yè)精神都是一等一的。經(jīng)過他們耐心細(xì)致的講解，讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)無止盡，自己的專業(yè)知識(shí)、學(xué)科理論等水平還有待于不斷地提高。培訓(xùn)所學(xué)到的東西，要在今后的教學(xué)生活中不斷地復(fù)習(xí)、鞏固、運(yùn)用。真正的把教學(xué)和教育信息技術(shù)整合，融會(huì)貫通。
3、教育理念不斷得到更新 通過學(xué)習(xí)，使我逐步更新了遠(yuǎn)程教育教學(xué)觀念，了解了先進(jìn)的教育科學(xué)基本理論，在教學(xué)活動(dòng)中更能如魚得水、調(diào)整自身的角色和教學(xué)方式、方法，把素質(zhì)教育貫穿到學(xué)科教學(xué)過程中，貫穿到班級(jí)管理中。在培訓(xùn)期間，老師們組織我們分小組研討優(yōu)秀的教育教學(xué)課例、教學(xué)設(shè)計(jì)、課題研究等，使我們能夠理論聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)提高教育教學(xué)的能力和水平。也使我們發(fā)現(xiàn)了自己在教育教學(xué)中需解決的根本的問題，發(fā)現(xiàn)了各自在教育教學(xué)中的差距與不足。
4、教育教學(xué)理論掌握得更為系統(tǒng) 通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)遠(yuǎn)程教育教學(xué)的理論與方法掌握得更加系統(tǒng)，使我感到比原來站得高了，看得遠(yuǎn)了，有一種“天更藍(lán)、地更綠、水更清”的感覺。短暫的30多天學(xué)習(xí)，培訓(xùn)老師給我留下了深刻的印象，而我是得益最多的，他們使我對(duì)一些教育觀念的理解更加深刻；對(duì)教學(xué)理論的認(rèn)識(shí)更加明晰；對(duì)開展教研活動(dòng)的方式更加明確；對(duì)投身教育改革的激情更加充沛。
通過學(xué)習(xí)，我首先是更新了觀念：對(duì)教師來說，研究是學(xué)習(xí)、反思、成長、發(fā)展的同義詞，與專業(yè)人員的研究具有質(zhì)的區(qū)別。它是“以解決問題為目標(biāo)的診斷性研究及實(shí)踐者對(duì)自身實(shí)踐情境和經(jīng)驗(yàn)所做的多視角、多層次的分析和反省。通過學(xué)習(xí)，從“過去的我”與“現(xiàn)在的我”的對(duì)話交流，是努力擺脫“已成的我”，為不斷獲得新生的過程。努力研究自己，其目的就是為了提高自己、發(fā)展自己、更新自己。 教師是學(xué)生成長的守護(hù)人。他將教師角色定位于學(xué)習(xí)者、研究者、實(shí)踐者。教師首先是學(xué)習(xí)者，不僅要善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，而且要向?qū)W生學(xué)習(xí)。教師是研究者，帶領(lǐng)學(xué)生主動(dòng)積極參與科研課題的研究。教師是實(shí)踐者，實(shí)踐的內(nèi)涵是“變革”。 教育無小事。一個(gè)細(xì)節(jié)可能會(huì)影響一個(gè)孩子的一生。
一個(gè)教師最可貴的品質(zhì)在于他能從日復(fù)一日的教學(xué)生涯中領(lǐng)悟和體會(huì)到教育的真諦，開掘出散發(fā)著新鮮芳香、體現(xiàn)著高尚情操的教育細(xì)節(jié)。學(xué)生是具有極大可塑性的個(gè)體，是具有自立發(fā)展能力充滿創(chuàng)造力的生命體。概括地說，教育的真諦在于啟發(fā)自覺，在于給心靈以向真、善、美方向發(fā)展的引力和空間。 就人格而言，無論在任何時(shí)代、任何地域、任何學(xué)段，師生之間都應(yīng)該是天然平等的。教師和學(xué)生不但在人格上、感情上是平等的朋友，而且也是在求知識(shí)的道路上共同探索前進(jìn)的平等的志同道合者。 在教育中，教師要用自己的行動(dòng)去感染學(xué)生，要用自己的言語去打動(dòng)學(xué)生，把自己對(duì)人或事的真情實(shí)感流露出來，以此使師生間產(chǎn)生心靈的共鳴。
學(xué)生只有感受到教師的善良和真誠愛心，才樂于聽從老師的教誨。正所謂“親其師，信其道”，教師要抓住機(jī)會(huì)，適時(shí)地把自己的喜、怒、哀、樂表現(xiàn)給學(xué)生，與學(xué)生通過交流達(dá)到心與心的溝通。教師的語言要有魅力，要富有人情味、趣味，同時(shí)又要富有理性。這樣的語言才能讓學(xué)生愿意接受，達(dá)到教育的目的。暖人話語，滋潤心田。溫暖的的話語，可以使學(xué)生深深感到教師真誠的關(guān)愛，從而拉近師生的距離。教師對(duì)學(xué)生還要有一種充滿責(zé)任感和理智感的愛，這種愛就是嚴(yán)格要求，嚴(yán)而有度，更要嚴(yán)而有理。 除了更新自己的教育教學(xué)理念之外，我們還需要結(jié)合個(gè)人情況及教學(xué)環(huán)境和特色來很好的貫徹和應(yīng)用它們。這個(gè)過程也是一個(gè)自我發(fā)現(xiàn)和自我完善的過程，除了需要不斷客觀的看待“過去的我”，我們更需要一份持久的熱情，一份對(duì)教育、對(duì)學(xué)生、對(duì)社會(huì)的神圣信仰與追求！ 有人說，教師是春蠶，是蠟燭，是航標(biāo)燈，是導(dǎo)航員。而我要說，教師就象一棵枝繁葉茂的大樹，需要吸收多方面的營養(yǎng)：有科學(xué)的教育思想，有先進(jìn)的'教育理念，有符合時(shí)代特點(diǎn)的教育言論，有廣博的學(xué)識(shí)，有令人佩服的教學(xué)藝術(shù)，有較強(qiáng)的人格魅力，有不斷開拓進(jìn)取的精神。為了達(dá)到這一目標(biāo)，我始終在做著一個(gè)“好學(xué)生”。
多年來，在教學(xué)工作的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理念。新課程改革這股春風(fēng)吹來之后，我更感覺到如魚得水，反復(fù)翻閱新課標(biāo)，領(lǐng)會(huì)其中的真諦，在教學(xué)實(shí)踐中不斷反思。學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，我都積極參加。 “教師應(yīng)有一種苦讀，苦學(xué)的精神�！笨嘧x、苦學(xué)應(yīng)該是教師的“天性”。學(xué)習(xí)研究新課標(biāo)新課程，讓我有了方向從學(xué)習(xí)中我懂的了 “三人行必有我?guī)熝伞钡牡览怼Ｎ以诓粩嗟膶W(xué)習(xí)，也在不斷的研究、不斷的探索，從教材、教參、課程標(biāo)準(zhǔn)中去觸摸新課改的靈魂，準(zhǔn)確把握教學(xué)的尺度。研究中考題體會(huì)其中蘊(yùn)涵著的教學(xué)思想，教學(xué)方法。在同行身上學(xué)到的好方法也及時(shí)去應(yīng)用。我和學(xué)生們相互學(xué)習(xí)，共同成長。我想，所謂的教學(xué)相長就是這個(gè)意思吧！如此種種，我在做“好學(xué)生”的基礎(chǔ)上，也在努力的做好教師。做“好學(xué)生”是磨練我的重要?dú)v程；而做一名好教師是我的終極目標(biāo)�？傊�，繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的收獲是非常豐富，它引發(fā)我更多的思考，也讓我收獲了很多的知識(shí)。然而，憧憬未來，我知道前方的道路依然是曲折的，畢竟這些思考和理論需要我在今后的教學(xué)實(shí)踐中不斷的去嘗試和運(yùn)用，并最終將其轉(zhuǎn)化為自身的東西，我想只有這樣才算是真正達(dá)到培訓(xùn)的目的。
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