學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)(集錦15篇)
從某件事情上得到收獲以后，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。相信許多人會(huì)覺得心得體會(huì)很難寫吧，下面是小編精心整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)1
在參加x月營銷會(huì)議中，進(jìn)行了銷售溝通技巧培訓(xùn)，接受了講師銷售溝通技巧的學(xué)習(xí)和討論，受益良多。講師分析了宏觀市場(chǎng)環(huán)境下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，以及中國應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的宏觀調(diào)控。并結(jié)合華榮自身的環(huán)境和面臨的機(jī)遇與威脅，對(duì)銷售過程中六大障礙提出化解方法。對(duì)于商務(wù)談判，講師提出了自己獨(dú)特的見解。比如，商務(wù)溝通前的準(zhǔn)備、聆聽的技巧、溝通過程中異議的有效處理以及客戶關(guān)系的建立。
在這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭比較激烈的背景下，要認(rèn)清公司所處的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)遇與威脅。公司的上市既是機(jī)會(huì)，也存在著威脅，公司上市的運(yùn)作成為了快速發(fā)展成功的關(guān)鍵，每年的銷售業(yè)績是公司的`運(yùn)作的基礎(chǔ)。我深刻領(lǐng)會(huì)到，在商務(wù)運(yùn)作過程中溝通的重要性，以及商務(wù)談判過程中的掌控技巧。認(rèn)清了當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，同時(shí)掌握了一些商務(wù)的小技巧，對(duì)于以后工作有一定的幫助。
不論是銷售還是商務(wù)，都會(huì)存在一些障礙，比如：知識(shí)障礙、心里障礙、心態(tài)障礙、技巧障礙、習(xí)慣障礙、環(huán)境障礙等等，認(rèn)清和克服這些障礙非常重要。擁有全面的專業(yè)知識(shí)、良好的商務(wù)溝通技巧是當(dāng)前學(xué)習(xí)的目標(biāo)。另外，商務(wù)溝通過程中，客戶關(guān)系的建立與維護(hù)也是重點(diǎn)。講師說的：“找對(duì)人，說對(duì)話，做對(duì)事”，我認(rèn)為是一種建立關(guān)系很有效的方法。在談判過程中，注意觀察和具有良好的心態(tài)是成功的關(guān)鍵，敏銳的觀察力才能在激烈的討價(jià)還價(jià)中找到突破點(diǎn)，掌控局面。以上這些都是在工作中需要學(xué)習(xí)和借鑒的。
在這次銷售溝通技巧培訓(xùn)中，深入的學(xué)習(xí)給我印象深刻，希望以后能有更多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，在工作中實(shí)踐，自己的工作能力得到提升。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)2
吃虧是�！焙唵嗡膫�(gè)字，但卻包含著做人、做事的人生哲理和博大的哲學(xué)思想。下面我也就自己的體會(huì)談?wù)勎业母邢搿?/p>
中國宋代的文學(xué)家蘇軾曾經(jīng)說過“大智若愚”，這里所說的“愚”并不是癡的意思。我理解的大智若愚就是在任何事情面前不顯擺自己的聰明，更不夸耀自己抬高自己，在這點(diǎn)上就和吃虧是福很相似，吃虧在任何人看來都是很忌諱的，何況明知道是“虧”還要去“吃”的人更被外人當(dāng)做“傻子”，但是旁觀者哪里能知道吃一塹長一智的.道理。正如鄭板橋先生說過，聰明難，糊涂亦難，由聰明轉(zhuǎn)入糊涂更難。我們要懂得難得糊涂的道理，偶爾裝裝糊涂能贏得別人的贊揚(yáng)，更能使大家對(duì)你刮目相看，“糊涂”不是傻，“吃虧”也不是癡，只要你善于總結(jié)，我們就能從“吃虧”中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
在工作生活中，我們要不怕吃虧，更不要忌諱吃虧，要知道每一次的吃虧都是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多做一些事情贏得的也就更多，機(jī)會(huì)都是留給有準(zhǔn)備的人的。不是得到，就是學(xué)到。當(dāng)然不是每個(gè)人都能吃虧，在我看來善于吃虧的人需要有廣闊的胸懷、高尚的品質(zhì)以及崇高的思想境界。因?yàn)槟闳绻麤]有一個(gè)廣闊的胸懷，必定事事斤斤計(jì)較、貪圖小利，在做任何事情的時(shí)候都會(huì)有“是不是我做的多別人做的少”之類的想法，心中裝不下別人，自然也就和同事之間產(chǎn)生了隔閡，疏遠(yuǎn)了關(guān)系。一個(gè)品質(zhì)高尚的人能抵御利益的誘惑，敢于斗爭，堅(jiān)決抵制損害公司利益的事；而一個(gè)人如果沒有高尚的品質(zhì)就容易隨波逐流，與人同流合污，在這種思想下容易扭曲人性的本質(zhì)，嚴(yán)重的甚至有可能誤入歧途，所以崇高的思想境界至關(guān)重要。做人的根本也就在于我們要有個(gè)好的心態(tài)、好的思想，因?yàn)槲覀兪紫葟男睦锞筒灰J(rèn)為是在“吃虧”，只有這樣你才能用良好的心態(tài)面對(duì)外人的冷嘲熱諷。
正所謂，低調(diào)做人，高調(diào)做事，在工作中只要你敢于吃虧，并有著良好的態(tài)度從“吃虧”中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，那么你必定在公司能有個(gè)發(fā)展的空間，吃虧能使我們?cè)鲩L承受痛苦的能力，能夠使我們擁有堅(jiān)毅的品質(zhì)。
我相信，一個(gè)不怕“吃虧”的人，他以后的人生道路一定是豐富多彩的。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)3
20xx年10月12日--10月14日，我有幸參加了在洛陽幼兒師范學(xué)校舉辦的園長培訓(xùn)班。通過第一階段的學(xué)習(xí)，使我開拓了視野，增長了見識(shí)，心靈得到凈化，辦園理念得到提升，素質(zhì)得到提高,受益匪淺。具體總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到園本教研的真正含義
這次培訓(xùn)，內(nèi)容豐富，形式多樣。10月12號(hào)全天聽了由上海市虹口區(qū)上外附小幼兒園園長陳定兒園長的講課，聽了陳園長《幼兒園園本教研的實(shí)踐與思考》的專題講座后，才知道真正的園本教研是一種“以園為本”的、“基于問題”的學(xué)習(xí)與教學(xué)研究的組成形式。其強(qiáng)調(diào)的是全員參與，教學(xué)研究與教學(xué)實(shí)踐緊密結(jié)合、同步發(fā)展。而原本教研是教師角色的轉(zhuǎn)變的一個(gè)較好的理論與實(shí)踐的平臺(tái)，是促進(jìn)教師專業(yè)成長的主要渠道。我園在這方面，做的確實(shí)很不到位，也沒有堅(jiān)持。以后我們會(huì)在實(shí)踐中，立足實(shí)際情況，腳踏實(shí)地，銳意創(chuàng)新，以教研促教，努力尋求有幼兒園自身特色的園本教研之路。
二、培訓(xùn)，讓我有了新的目標(biāo)
我是20xx年走進(jìn)幼兒教育這支隊(duì)伍的，經(jīng)歷了從一位普通教師→骨干教師→教研組長→副園長，不斷發(fā)展、成長的過程，是幼兒園給了我成長的土壤與空間，更是給了我工作鍛煉與專業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。在教師崗位上已算一個(gè)老兵的我，在管理上還是一個(gè)新手。感到壓力很重、要學(xué)的東西很多。然而，通過這次培訓(xùn)使我打開了心門，有了新的工作目標(biāo)和動(dòng)力。使我對(duì)以后的工作充滿了更大的信心，專家就是我的引領(lǐng)者、導(dǎo)航燈，我會(huì)跟著她們的步伐，堅(jiān)定的走我的路。我非常珍惜這次千載難逢學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。因此，在學(xué)習(xí)中我自始自終保持一種積極向上良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，堅(jiān)持按時(shí)出勤，從不遲到早退，培訓(xùn)中堅(jiān)持記筆記，全身心地投入極大的學(xué)習(xí)熱情，不斷地努力、不斷地嘗試、不斷地收獲。在一次次的感悟中，使我更進(jìn)一步了解和掌握了幼兒教育的新理念，并反思了在以往工作中存在的不足，通過交流與學(xué)習(xí)，拓寬了學(xué)習(xí)的視野，更新了教育觀念。
三、培訓(xùn)，讓我知道了師德的重要性
聽完張校長講完師德后，我清楚地認(rèn)識(shí)到師德的重要性，他就是教師和一切教育工作者在從事教學(xué)活動(dòng)中必須遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，以及與之相適應(yīng)的'道德觀念、道德品質(zhì)，我們所認(rèn)為的教師的道德素質(zhì)并不單指行為規(guī)范、準(zhǔn)則的本身，而是在教育的過程中教師把這些準(zhǔn)則規(guī)范逐漸轉(zhuǎn)化為教師從事教育工作的重要標(biāo)志。教師是教育人，塑造人的事業(yè)，因此教師師德素質(zhì)比文化素質(zhì)更為重要我們每一個(gè)教師必須清楚的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才能讓自己的人格更加完善。幼兒教師的師德是教師人格特征的直接體現(xiàn)。在教育教學(xué)中，這一點(diǎn)尤為重要。我們清楚地知道，我們面對(duì)的受教育者是幼兒，這些天真的孩子的思想想一潭泉水那么的清澈透明，幼兒的模仿能力又是無與倫比的 ，而3--6歲的幼兒的語言、視覺等敏感期尤其活躍，而教師的一切行為直接寫在這張白紙上，他高尚與否、正確與否直接影響孩子的一生。這就要求幼兒教師應(yīng)具備高尚的道德情操及高尚的師德。
四、培訓(xùn)，增強(qiáng)了我的思考，確定今后努力的方向
首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過聆聽專家的報(bào)告，感到他們學(xué)識(shí)淵博，而且很愛學(xué)習(xí)，為此使我認(rèn)識(shí)到必須始終地把學(xué)習(xí)放在第一位，只有扎實(shí)、認(rèn)真地學(xué)習(xí)，才能擴(kuò)展知識(shí)領(lǐng)域，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高分析、解決問題的能力，才能提高自己的整體素質(zhì)。
其次要深入實(shí)踐。作為幼兒園的業(yè)務(wù)園長，不但要做好園長的助手和教育教學(xué)工作，還要深入到班級(jí)聽課，和孩子零距離交流，腳踏實(shí)地的深入到孩子內(nèi)心深處，教師身邊。與孩子作伙伴，建立師生感情；與同事交朋友，建立工作友情，真正從實(shí)踐中獲取新知，收到實(shí)效。做一名有熱情、能創(chuàng)意、會(huì)判斷的管理者。
總而言之，這次培訓(xùn)給園長們提供了一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高了認(rèn)識(shí)，明確了職責(zé)，更為園長們贏得了難得的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)于一個(gè)“初出茅廬”的幼兒園管理者，我們需要的是更多這樣的精神食糧。我十分感謝市教育局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)民辦園園長培養(yǎng)工程的高度重視和強(qiáng)有力的支持，感謝專家給我們帶來的精彩的講座，這次培訓(xùn)留給我的是深深的回憶，是一筆寶貴的財(cái)富。專家們的成功經(jīng)驗(yàn)為我們今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，縮短了探索真理的路途。在今后的工作中，我會(huì)更重視這份工作！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)4
新課改其實(shí)就是一場(chǎng)“文藝復(fù)興”。課程標(biāo)準(zhǔn)所提出的“轉(zhuǎn)變觀念”，與其說是“更新”，不如說是“恢復(fù)”，是“回歸”。教育迫切需要的，也是正在做的，就是回到原點(diǎn)，或者說“原典”。追尋教育的原點(diǎn)，就必須追溯到教育的源頭，對(duì)教育所涉的那些原初性的問題進(jìn)行追思和梳理。比如說，什么是教育?教育的意義何在?教育的最終目的是什么?這些命題，是教育必須首先回答的，也是每個(gè)教育工作者都必須首先明確的。這些命題，陳舊古老而永恒常新，因?yàn)樗鼈冴P(guān)涉到教育的本質(zhì)，關(guān)涉到教育的起因和歸結(jié);時(shí)代在變，社會(huì)在變，教育的對(duì)象、內(nèi)容和形式也在不斷地嬗變，但教育的本質(zhì)不會(huì)，教育的內(nèi)在規(guī)律也不會(huì)�！被貧w教育原點(diǎn)”將從教師教學(xué)行為和學(xué)生學(xué)習(xí)行為兩個(gè)方面的課堂教學(xué)高效性進(jìn)行展開。
在分析影響教學(xué)活動(dòng)與學(xué)習(xí)活動(dòng)有效性的基礎(chǔ)上，通過對(duì)目標(biāo)達(dá)成的有效性、主體的有效性、知識(shí)建構(gòu)的有效性、師生互動(dòng)的有效性、學(xué)生發(fā)展的有效性等作表征分析，重點(diǎn)探討提高課堂中學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)有效性的教學(xué)策略，提出興趣激發(fā)策略，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性;情境創(chuàng)設(shè)策略，讓學(xué)生利用生活經(jīng)驗(yàn)和原有知識(shí)學(xué)習(xí);解決問題能力培養(yǎng)策略，提高學(xué)生創(chuàng)新能力;合作精神和探究能力培養(yǎng)策略，提高學(xué)生自學(xué)能力;自主練習(xí)和實(shí)踐能力策略，提高學(xué)生解決問題能力;引導(dǎo)體驗(yàn)激勵(lì)評(píng)價(jià)策略，促進(jìn)學(xué)生不斷努力學(xué)習(xí)。收集并整理課堂教學(xué)實(shí)例，剖析影響課堂有效教學(xué)的因素，探索和總結(jié)出適應(yīng)新課改的課堂有效教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和做法，以指導(dǎo)學(xué)校的課堂教學(xué)改革推進(jìn)工作;通過實(shí)施有效教學(xué)，使學(xué)生獲得主動(dòng)探究、合作交流、積極思考和操作實(shí)踐的機(jī)會(huì)，促進(jìn)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng);使教師切實(shí)轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，改變教學(xué)方式，養(yǎng)成反思習(xí)慣，在科研和教改的過程中提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)。構(gòu)建高效課堂的實(shí)踐研究，有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，提高教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生適應(yīng)未來社會(huì)發(fā)展的需要。有利于培養(yǎng)一批觀念新、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、實(shí)驗(yàn)操作能力強(qiáng)的教學(xué)骨干教師。有利于建構(gòu)有效教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)和管理體系。掌握有效教學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)、全面地評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和教師的工作實(shí)績。有利于推進(jìn)學(xué)科建設(shè)，提高教師的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。使多數(shù)教師自覺地變奉獻(xiàn)型為效益型、職業(yè)型為事業(yè)型的教育家，力求成長為一批優(yōu)秀教師和省市級(jí)學(xué)科帶頭人。
1.構(gòu)建高效課堂，是課堂教學(xué)改革的迫切需要
目前的課堂教學(xué)還存在著不少不盡如人意的地方，一味地追求新理念，對(duì)課堂教學(xué)的實(shí)質(zhì)把握不準(zhǔn)，未充分考慮到學(xué)生實(shí)際和學(xué)習(xí)水平。教學(xué)中容易出現(xiàn)夸大自主教學(xué)，夸大過程與方法，夸大學(xué)生作用，夸大情感目標(biāo)等而導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量下降等問題。低效、無效的課堂教學(xué)現(xiàn)象普遍存在，重復(fù)、填鴨式的教學(xué)現(xiàn)象隨處可見，公開課中的表演、作秀愈演愈烈面對(duì)這種種的課堂教學(xué)現(xiàn)實(shí)，對(duì)照新課程改革的發(fā)展要求，我們迫切希望提高課堂教學(xué)的有效性，促進(jìn)學(xué)生文化知識(shí)、基本技能、創(chuàng)新精神以及探究能力的整體提高，促進(jìn)學(xué)生全面、持續(xù)、和諧地發(fā)展。因此，課堂教學(xué)的有效性研究成為我們每一位教師必須認(rèn)真對(duì)待的現(xiàn)實(shí)問題。
2.構(gòu)建高效課堂，是學(xué)生發(fā)展的需要
課堂教學(xué)的有效性是指教師遵循教學(xué)規(guī)律，以良好的教學(xué)效果實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，從而滿足學(xué)生個(gè)人發(fā)展的需要。因此，衡量課堂教學(xué)是否有效，其判斷依據(jù)應(yīng)該是教學(xué)活動(dòng)的結(jié)果是否與學(xué)生個(gè)人發(fā)展需要相適應(yīng)。當(dāng)今社會(huì)所需要的人才是那些具有良好的思想道德和心理品質(zhì)、具備較高綜合素質(zhì)和有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力的人才。本課題的研究有利于引導(dǎo)學(xué)生掌握有效學(xué)習(xí)的策略，提高學(xué)習(xí)效率，提升學(xué)習(xí)能力;有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)學(xué)生的智力因素和非智力因素協(xié)同發(fā)展，促使學(xué)生身心健康成長。
3.構(gòu)建高效課堂，是教學(xué)理論和實(shí)踐的需要
目前，對(duì)當(dāng)前課堂教學(xué)環(huán)節(jié)中的各種現(xiàn)象和存在的問題需要作深入的了解、分析。當(dāng)前，作為一線的教育研究者迫切需要解決的是：
積極探索和改進(jìn)現(xiàn)行課堂教學(xué)模式，認(rèn)識(shí)和把握學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)、規(guī)律，有效地克服違背教育規(guī)律的做法，增強(qiáng)課堂教學(xué)的自覺性、預(yù)見性，減少隨意性、盲目性，在提高課堂教學(xué)的有效性方面下功夫。本課題的研究有望對(duì)改變當(dāng)前課堂教學(xué)的低效和無效現(xiàn)象及推進(jìn)今后的教學(xué)改革都具有一定的指導(dǎo)意義。
4.構(gòu)建高效課堂，是教師成長和學(xué)校發(fā)展的需要
在課堂教學(xué)改革實(shí)踐中，教師是最核心的因素。教師應(yīng)建立有效教學(xué)理念，切實(shí)消除課堂教學(xué)中的無效勞動(dòng)，努力提高教學(xué)效益，讓學(xué)生在課堂教學(xué)中得到最有效的發(fā)展等方面做一些有益的創(chuàng)新，讓教師圍繞課題學(xué)習(xí)、思考、探索與實(shí)踐，尋求有效教學(xué)的方式和方法，讓師生在教學(xué)改革中獲得最大的“實(shí)惠”。通過不懈追求課堂教學(xué)的有效性，最終沖破傳統(tǒng)課堂的“藩籬”，形成探究、合作、民主對(duì)話的課堂教學(xué)文化，大力提升教師教育理論水平和研究技能，不斷鑄造成一支科研型的教師團(tuán)隊(duì)，促使學(xué)校成為一所科學(xué)發(fā)展、特色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的學(xué)校。站在教育的原點(diǎn)，遙望教育的諸多命題，一切便都有了當(dāng)然的根基，一切便都顯得清晰明了：既然教育的關(guān)節(jié)在于教師作用的發(fā)揮，那么，教育要回到原點(diǎn)，就很有必要讓教師回到“原典”，回到被各種紛繁蕪雜的'主義和理論遮蔽了的經(jīng)典之中，讓教師主動(dòng)地“讀好書，教好書”——所謂“讀好書”，就是讀那些高于生活的經(jīng)典。經(jīng)典，就是人類文明的原點(diǎn)，即出發(fā)點(diǎn)。換言之，原典，就是從原點(diǎn)創(chuàng)造出來的經(jīng)典，就是人類生活的經(jīng)常之道;因其經(jīng)常，而具有超越時(shí)空和狹隘民族意義的普世價(jià)值，足以讓我們常讀常新。所謂“教好書”，就是基于對(duì)教育原點(diǎn)的把握，基于對(duì)教育原典的理解，讓教師以講臺(tái)為支點(diǎn)，站在教育的制高點(diǎn)上，所有的教育行為都著眼于人的發(fā)展、人的成就。
構(gòu)建高效課堂的研究有利于考察教師教學(xué)觀念的有效性和教學(xué)行為的有效性;有利于調(diào)動(dòng)教師教的創(chuàng)造性和學(xué)生學(xué)的積極性;有利于合理配置原有的與現(xiàn)有的教育資源，提高教學(xué)的整體效益。有利于激活教學(xué)活動(dòng)主體的自主、能動(dòng)、創(chuàng)新意識(shí)，促使其自覺的審視反思，改進(jìn)教學(xué)目標(biāo)和相應(yīng)的過程，實(shí)現(xiàn)真正意義上的以學(xué)生發(fā)展為本。有利于增強(qiáng)課堂教學(xué)有效性的因素分析，總結(jié)探討提高教學(xué)有效性的策略。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)5
緊張的暑期培訓(xùn)結(jié)束了，無論是從理論上還是實(shí)踐上都給了我很大的幫助。重新翻開筆記本，看著當(dāng)時(shí)的筆記，又有了更多的體會(huì)。
素養(yǎng)不等同于專業(yè)知識(shí)和技能，它是在具體的知識(shí)忘記后，還留在我們身上，支配我們行動(dòng)的東西。于是我想，這次培訓(xùn)后留在我身上的是什么。
“人生的三重境界”、“教與學(xué)的關(guān)系”、“建構(gòu)學(xué)習(xí)”這些內(nèi)容從不同的書中看過，也從不同的專家口中聽過，但是在成尚榮先生的報(bào)告中，我找到了不一樣的震撼，這些內(nèi)容附帶了感情的`色彩，不再是一板一眼的知識(shí)。我想這就是成尚榮先生報(bào)告的魅力之處。震撼我的不僅是他激情洋溢的報(bào)告，還有他的精神風(fēng)貌。在聽報(bào)告的時(shí)候，我想到了以前看到過的一句話：工作的八小時(shí)，決定了你的專業(yè)知識(shí)，你賺錢吃飯的能力，以及你支撐你成為一個(gè)社會(huì)人的全部支點(diǎn)；而工作外的八小時(shí)，才能決定你究竟會(huì)成為一個(gè)什么樣的人。當(dāng)然對(duì)于教育工作者來說，八個(gè)小時(shí)的工作是不夠的，尤其是新教師。我對(duì)于這句話的理解是每個(gè)人的業(yè)余時(shí)間影響他生活的品質(zhì)，也影響他會(huì)成為什么樣的人。于是，我想到了“激情”，當(dāng)工作成為事業(yè)，需要的不僅僅是認(rèn)真，更多的是激情。我想成尚榮先生的報(bào)告與其說讓我們理解內(nèi)容，不如說是為我們接下來的培訓(xùn)做精神上的鋪墊，畢竟他站的高度太高。
接下來的培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)踐性很強(qiáng)，教學(xué)設(shè)計(jì)、說課、觀課評(píng)課及命題，都有理論、案例及我們實(shí)踐，在這過程中，可以說對(duì)我們的實(shí)際教學(xué)幫助很大。尤其是觀課評(píng)課，我記得在學(xué)校里聽課的節(jié)數(shù)很多，有的時(shí)候感覺一堂課聽得很舒服，有的時(shí)候覺得少了點(diǎn)什么，但說不出所以然，所以可能對(duì)我的教學(xué)幫助不是很大。而現(xiàn)在知道聽課要讀懂“教什么”、“怎么教”“怎么學(xué)”，我的理解是要看教學(xué)目標(biāo)的把握、重難點(diǎn)是如何突破的、學(xué)生的參與度及教學(xué)效果如何等。還有就是聽課后反思，有想法落到實(shí)處才有幫助。
其中，讓我印象深刻的是《科學(xué)課程應(yīng)該教給學(xué)生什么》，我覺得對(duì)于這個(gè)報(bào)告的思考，不等同于知識(shí)點(diǎn)或是某個(gè)題的思考，它更側(cè)重于情感方面。體現(xiàn)了一位教師的價(jià)值觀、世界觀，自身的修養(yǎng)，而這些情感方面的會(huì)滲透在教師的課堂上，如他的教學(xué)風(fēng)格、課堂文化等。我想這些對(duì)于學(xué)生的價(jià)值觀的形成也非常的重要。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)6
經(jīng)過本次學(xué)習(xí)，在柜員工作上，操作風(fēng)險(xiǎn)存在于柜員業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，柜員的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，往往會(huì)給單位和柜員個(gè)人帶來一定損失。
柜員業(yè)務(wù)操作存在很多風(fēng)險(xiǎn)。臨柜操作人員制度觀念和自我保護(hù)意識(shí)淡薄，有時(shí)可能為途工作便利，互相透露工作信息，產(chǎn)生一定工作風(fēng)險(xiǎn)。而柜員現(xiàn)金業(yè)務(wù)是一個(gè)手工點(diǎn)鈔和電腦操作相結(jié)合的過程，需要專人復(fù)核，賬實(shí)相符的有關(guān)規(guī)定。我行正處在各項(xiàng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展階段，新業(yè)務(wù)、新知識(shí)不斷更新，需要柜員能擁有相應(yīng)的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力。
所以，應(yīng)把握好內(nèi)控合規(guī)，防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，才能符合本次學(xué)習(xí)中的相關(guān)規(guī)定。
1、倡導(dǎo)和培育合規(guī)理念，形成良好的職業(yè)操守。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新知識(shí)的合規(guī)學(xué)習(xí)。
2、建立有效的激勵(lì)機(jī)制，有效的合規(guī)獎(jiǎng)懲制度是最直接實(shí)用的辦法。健全稽查核查系統(tǒng)，在把握內(nèi)控同時(shí)也同時(shí)應(yīng)簡化相應(yīng)操作程序，得以達(dá)到雙贏，提高工作效率。
3、要有效解決硬件系統(tǒng)及軟件系統(tǒng)的各方面的缺陷。及時(shí)更新有效的硬失件設(shè)備，建立更加人性化的電腦應(yīng)用程序，適應(yīng)配合的需要，從而提高工作效率。
兩個(gè)辦法的相關(guān)規(guī)定，需要各個(gè)崗位互相適應(yīng)和配合，需要嚴(yán)格執(zhí)行和遵守。
第一，要讓業(yè)務(wù)員熟悉dm行業(yè)，畢竟真正了解dm的`人還少。dm對(duì)其他媒體的優(yōu)劣勢(shì)要讓他們清楚，產(chǎn)品報(bào)價(jià)要熟練掌握。
第二、客戶常問的問題，以及對(duì)這些問題如何解答，對(duì)這些問題的解答要有固定套路并能有效復(fù)制，不要東一條西一條。“首先……其次……再次……”條理清晰，讓客戶感到我們的專業(yè)。
第三，業(yè)務(wù)員新手可能專業(yè)知識(shí)不夠，那么就要他做誠懇的人，我剛開始做業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常因?yàn)槲业恼嬲\打動(dòng)客戶。
第四，新手談業(yè)務(wù)，多數(shù)都會(huì)被拒絕，叫他們不要?dú)怵H，要越挫越勇，“拒絕再繼續(xù)再拒絕再繼續(xù)”勤奮可嘉，但方法不足。遇到挫折要善于總結(jié)，不要硬著頭皮闖，要多想。
第五，新手被拒絕很正常，但不要放棄這個(gè)客戶，要勤聯(lián)系，培養(yǎng)感情，以后客戶做廣告，沒準(zhǔn)會(huì)第一時(shí)間想起你
第六，新手即使敲不下單，也不等于沒有貢獻(xiàn)，要給他信心！跑業(yè)務(wù)時(shí)筆要勤，客戶資料多記錄和整理，即使效率再慢，一個(gè)月下來積累的資料也不少，整理后加以歸類，對(duì)以后建立客戶數(shù)據(jù)庫很有幫助的，這是第一手、且是最真實(shí)的數(shù)據(jù)。
第七，多數(shù)新手上來就會(huì)跟客戶切入正題。這種方法并不理想，首先要有針對(duì)性的恭維客戶，讓他從心里開心再切入正題，會(huì)比較容易接受。舉例來說，到飯店了，首先夸店長：哎呀，一看咱們店面就覺得管理得特別正規(guī)，服務(wù)員的素質(zhì)也都很高�；蛘撸喊パ�，咱們家的菜讓人看一眼就想吃，咱們家生意不火都不行！這些都屬于業(yè)務(wù)員基本方法，到哪里都行得通。
第八，遇到年長的客戶，新手可以適當(dāng)?shù)臄[出學(xué)習(xí)的姿態(tài)，畢竟誰都喜歡謙虛的人。另外客戶看見新手這么好學(xué)，對(duì)你的印象會(huì)很好，即使不談業(yè)務(wù)，也愿意和你多說幾句，對(duì)業(yè)務(wù)開展有好處�？蛻粲袝r(shí)候?qū)π率肿鞒鲋更c(diǎn)，我們要及時(shí)感謝，表示今天學(xué)習(xí)到不少，深切希望以后能有機(jī)會(huì)再學(xué)習(xí)，以此為下次拜訪創(chuàng)造條件。
第九，dm業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)備好跑業(yè)務(wù)所需的資料：樣刊、合同、收據(jù)等，如果能有讀者數(shù)據(jù)庫和詳細(xì)的發(fā)行渠道就更好了，每一個(gè)廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手里，光說沒用，數(shù)據(jù)庫是最有力的證明！
我們公司做的是綜合性報(bào)紙類dm，有一次我去跑一家新開的美容院，院長說看不到效果，我說我手里有周圍四個(gè)住宅小區(qū)28——45周歲所有女性的電話號(hào)碼，可以配合dm廣告幫你做短信廣告，院長二話不說直接拍單，可見數(shù)據(jù)庫的重要！
第十，要讓新手業(yè)務(wù)員多少知道些印刷常識(shí)、成本等。我一次我跑一個(gè)房地產(chǎn)客戶，我的對(duì)手說他印4萬份，整版xx元，其實(shí)一算就知道，4萬份的話他肯定賠錢，傻子才信！我立刻指明這點(diǎn)，客戶認(rèn)為對(duì)手首先做人就有問題，直接選擇跟我簽單，這也告誡我們，做事一定要講信譽(yù)，不要把客戶當(dāng)傻子，傻子當(dāng)不了老板。
第十一，要盡量顯得專業(yè)，當(dāng)然這要努力學(xué)習(xí)。要盡量多得為客戶提供附
加值，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是一份媒體，我們做的是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，提供的是服務(wù)。廣告的營銷、策劃等，盡量為客戶提供好的方案。方案盡量要書面化，帶封面和封底的那種，兩張紙沒多少錢，先不說內(nèi)容怎樣，首先打眼一看就非常正規(guī)！而且這樣也顯得比較有誠意、也更專業(yè)！容易讓客戶信任，為我們的形象增分！
最后，讓業(yè)務(wù)員沒事多來咱們論壇學(xué)習(xí)，我的dm之路，就是從這里起航的。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)7
這天參加了公司組織的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多以前沒有想過的禮儀知識(shí)。俗話也說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。所以做任何事情，都應(yīng)有必須之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，也是互相尊重的需要。平時(shí)在與人的交往中，個(gè)性是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點(diǎn)沒關(guān)系。但是透過學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀，發(fā)現(xiàn)這長期以來心中的觀念是不正確的。其實(shí)禮儀對(duì)每個(gè)人來說都是十分重要，無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個(gè)人道德修養(yǎng)。一個(gè)人若無禮可行，那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進(jìn)行，因?yàn)闊o禮寸步難行。禮儀說到底就是尊重，尊重別人，同時(shí)也能獲得他人尊重。良好的禮儀會(huì)給別人留下很好的印象，進(jìn)而促進(jìn)相互間的`溝通和交流。尊重與信任，無論在工作、學(xué)習(xí)和生活上，都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底，還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更完美的生活。良好的禮儀能夠讓我們?cè)诠ぷ魃媳憩F(xiàn)出良好的形象，在與客戶洽談的時(shí)候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑，能夠融洽人與人之間的關(guān)系，從而達(dá)成合作。
透過短暫的禮儀培訓(xùn)，讓我從真正的好處上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會(huì)交往中所必備的良好行為規(guī)范，是個(gè)人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅僅表此刻個(gè)人形象方面，還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言;好的禮儀素質(zhì)不僅僅能夠提高人的個(gè)人修養(yǎng)，還能有利于自身的交往與溝通，從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言;能夠樹立企業(yè)形象，提高客戶的滿意度與美譽(yù)度，最終到達(dá)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
總之，此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺，中國自古就是禮儀之邦，禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn)，加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)8
上月下旬，學(xué)校組織了一次安吉游戲的培訓(xùn)活動(dòng)。這次培訓(xùn)活動(dòng)讓我大開眼界，震撼的安吉游戲能夠把最真實(shí)自然的游戲材料、場(chǎng)地、規(guī)則，放手給孩子，讓孩子自主游戲，讓我們看到了孩子眼中最真、最愛的“真游戲”。
安吉游戲它最讓我佩服的地方就是把游戲的權(quán)利還給孩子，試問我們?cè)诮M織游戲時(shí)能真正做到這一點(diǎn)嗎?例如在戶外活動(dòng)時(shí)，許多孩子都喜歡把飛盤飛得高高的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，有時(shí)候還和同伴合作，會(huì)把飛盤飛到同伴面前，但是我們老師看見了就覺得這是危險(xiǎn)的事情，就會(huì)走過去阻止。在孩子選擇體育玩具時(shí)，教師總會(huì)提醒這個(gè)不能做，那個(gè)危險(xiǎn)的動(dòng)作不能做，這樣孩子們的游戲的方式就大大減少了。可是安吉游戲就不一樣，他們能讓孩子們脫離自己的視線，跑到高高的梯子上、臟兮兮的泥地里肆無忌憚地玩，還會(huì)讓孩子站在圓圓的油桶上走，在大大的水池里干自己想干的事情。如果這些游戲出現(xiàn)在我們學(xué)校，教師肯定會(huì)阻止這一切發(fā)生，會(huì)指定孩子們只能做的事情，家長看到這樣的情況，肯定會(huì)找到學(xué)校來詢問情況。我們這樣的做法，還是讓孩子按照教師說的做，根本沒有尊重孩子們的天性，束縛孩子的想法，而安吉游戲它能夠結(jié)合幼兒天性，對(duì)孩子放手，把我們想給孩子而沒有給、不敢給孩子的東西，還給了孩子。
安吉游戲材料、場(chǎng)地的提供也是我們值得借鑒的。例如沙池、水渠、草地等等都是安吉游戲提供的游戲場(chǎng)所，每個(gè)場(chǎng)地里都有合適的游戲區(qū)域，不是簡簡單單的一個(gè)場(chǎng)地就行了，而是安吉的教師把它們布置成各種逼真的生活中常見的場(chǎng)所，不僅提供了孩子鍛煉體能的機(jī)會(huì)，更給孩子們無限的游戲想象，具有挑戰(zhàn)性。而提供的木樁、梯子、木箱等可以讓孩子在自主的環(huán)境中生成各種游戲。還有他們的涂鴉區(qū)也是讓我感觸頗深的，他們教師提供了各號(hào)畫筆、滾筒刷、廢舊材料等，可讓孩子在自由自在的婦女更是中盡情表達(dá)。而想一下我們呢，在美術(shù)區(qū)里提供了范畫、紙、油畫棒這些材料，讓孩子們按照老師的范畫來作畫，完全給孩子的想象制定了一個(gè)框架。
同時(shí)他們教師的指導(dǎo)也是我敬佩的地方。他們能管住手、嘴，適時(shí)地介入游戲的.指導(dǎo)。孩子在游戲時(shí)，教師只是在一旁靜靜地觀察，有時(shí)候甚至遇到問題了也讓孩子自己解決，真是他們的這點(diǎn)，他們的孩子才能自主、深入地進(jìn)行游戲，才能從游戲中獲得解決問題的方法，從而獲得游戲的快樂。想想我們，怕孩子會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn)，在游戲前總要不停地說、不停地囑咐，不要和小朋友搶玩具，不要把玩具弄壞了等等，甚至有的孩子會(huì)按照自己的方法去做一樣作品，教師看見了不按照教的方法，教師就會(huì)及時(shí)制止，讓該孩子用教的方法來完成。這樣的方法只會(huì)約束孩子，他們的思維不會(huì)得到擴(kuò)展，開設(shè)區(qū)域活動(dòng)的目的也就扼殺了，只有讓孩子們自己去探索，自己去嘗試，才能慢慢地學(xué)會(huì)各種技能。
對(duì)于每個(gè)孩子來說，游戲是他們生活中不可缺少的活動(dòng)，也是他們獲得各種技能的途徑，做為孩子們的指導(dǎo)者、支持者——教師，我們不應(yīng)該扭曲游戲?qū)τ诤⒆觽冊(cè)诔砷L中的意義，我們只有充分尊重孩子的天性，真正了解孩子的需求，改變我們的教育的觀念，才能真正做到把游戲還給孩子，讓孩子們?cè)谟螒蛑蝎@得快樂地發(fā)展。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)9
去北大培訓(xùn)了一個(gè)星期的管理和戰(zhàn)略課程， 聽了很多老師的講課， 很多老師從具體案例，講到里面的術(shù)， 升華到道和佛， 有時(shí)有點(diǎn)云里霧里， 有時(shí)又像撥云見日，學(xué)習(xí)完要求我們寫點(diǎn)心得和體會(huì)， 我也來個(gè)道啊佛啊的， 看誰能忽悠企業(yè)管理的思維創(chuàng)新和人的道義 。
1.思維創(chuàng)新的必要性
企業(yè)在行業(yè)中一般處于兩種情況：無同行和有同行。無同行時(shí)你本身就是作為一個(gè)創(chuàng)新體帶動(dòng)著一個(gè)行業(yè)；有同行也就有存在競(jìng)爭，有競(jìng)爭時(shí)你就得有優(yōu)勢(shì)，有優(yōu)勢(shì)你就得在某一個(gè)或幾個(gè)層面上蘊(yùn)含有競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新成分，比如在單純的技術(shù)層面上，銷售層面或者有的老師提到的系統(tǒng)（戰(zhàn)略和戰(zhàn)略實(shí)施等）的層面上。而所有這些歸根結(jié)底源于思維的創(chuàng)新。很多老師在分析很多成功或失敗的案例時(shí)也會(huì)總結(jié)歸納到形而上的層面上去，升華到哲學(xué)，也出現(xiàn)了佛道等。人在正常情況下也是先有想法后有行動(dòng)，思維創(chuàng)新的成敗往往也是企業(yè)創(chuàng)新成敗的最原始因素。
2.思維創(chuàng)新的來源
人不是神，人的思維上的創(chuàng)新也不是從天上掉下來的，或者那天突發(fā)奇想就來了的。很多思維的創(chuàng)新根源于你對(duì)你要思考的整個(gè)系統(tǒng)的深刻了解和認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，有時(shí)也涉及到對(duì)相近或者其他類似系統(tǒng)的了解基礎(chǔ)上才可能實(shí)現(xiàn)的，這也是一些老師提到的打破行業(yè)界限，從其他行業(yè)學(xué)或者在走投無路時(shí)融入其他行業(yè)的前提條件。沒有深刻的理解和認(rèn)識(shí)是不會(huì)有融會(huì)貫通，更談不上有價(jià)值的創(chuàng)新。作為做企業(yè)，我還是一個(gè)小學(xué)生，但是在單純的研究創(chuàng)新方面還是有很多經(jīng)驗(yàn)也可以和大家分享，很多企業(yè)立足目標(biāo)很遠(yuǎn)大，要作出世界一流或者頂尖的技術(shù)，這些技術(shù)那里來，當(dāng)然從創(chuàng)新中來，但這種層次的創(chuàng)新又從哪里來，當(dāng)然來源于研發(fā)人員或者也包含著這我們科技企業(yè)家本人。但是我們有時(shí)候往往感覺力不從心，毫無方向，很難有進(jìn)展，怎么回事，腦子里面相關(guān)內(nèi)容太少，過于憑經(jīng)驗(yàn)研發(fā)，不去看國際上所有相關(guān)的文獻(xiàn)，和專利等，有時(shí)候可能在做人家已經(jīng)很明確定性的工作，重復(fù)人家的東西，有時(shí)候可能還在做一些人家已經(jīng)證實(shí)走不通的路，這樣的話世界一流的水平可能永遠(yuǎn)只是在嘴上和文字上，離現(xiàn)實(shí)很遠(yuǎn)。
要做世界一流的技術(shù)就得向世界上所有的同行和相關(guān)行業(yè)學(xué)習(xí)，看里面所有的文獻(xiàn)，精讀里面重要的，不去向世界上所有在此領(lǐng)域聰明的同行學(xué)習(xí)，怎么去談超過他們，能深刻理解研發(fā)對(duì)象里面的難點(diǎn)和目前的國際前沿，在此基礎(chǔ)上融會(huì)貫通，結(jié)合自己在其他方面的知識(shí)或者通過學(xué)習(xí)類似問題和類似難點(diǎn)在其他行業(yè)的方法，才有可能噴發(fā)出科技創(chuàng)新的火花，才有可能作出世界一流的技術(shù)。（世界一流的同行都怎么做的，優(yōu)缺點(diǎn)在那里，有那些不好解決的，不好解決的關(guān)鍵點(diǎn)是什么，工業(yè)化的難點(diǎn)在哪里，針對(duì)工業(yè)化有哪些國際上最好的方案，優(yōu)缺點(diǎn)，怎樣揚(yáng)長避短，難點(diǎn)的核心在哪里等等，學(xué)習(xí)了世界牛人，你才可能成為超過他們）。
學(xué)習(xí)和深刻思考是思維創(chuàng)新的來源。
3.道佛和具體的思維創(chuàng)新
很多形而上的東西是具有普遍性的，我們往往通過總結(jié)歸納得到的這些形而上的東西要應(yīng)用到具體中去卻顯得不容易，我們往往期望這些形而上的東西是個(gè)公式，像那個(gè)博弈論里面的例子一樣，我們直接套用就行，但我們往往自己都不會(huì)相信，就會(huì)懷疑，創(chuàng)新起碼是個(gè)新的，不應(yīng)該可以從一個(gè)具有普遍性的規(guī)律中得到的，如果那樣人人都可以很容易得到，創(chuàng)新也就失去了新的意義了。在實(shí)踐中我們也發(fā)現(xiàn)沒有那么容易的事：明道，優(yōu)術(shù)，取勢(shì)，太抽象了，怎么操作啊，企業(yè)都是涉及很具體的事。其實(shí)在佛道的層面上，我們學(xué)到的只是無，一，二等非常形而上的層次，而我們的具體的事確是道中從無中衍生出來萬物中的很基本的一件，處于非常下游，中間可能還有很多無數(shù)前提。深刻理解具體要?jiǎng)?chuàng)新的系統(tǒng)，才在思維上具備了創(chuàng)新的前提，這些佛道等哲學(xué)層面上的普遍規(guī)律或者最上游的抽象的理論在具體思維創(chuàng)新中怎么發(fā)生作用的，這個(gè)問題可能非常復(fù)雜，但是憑著很多老師的眾口一詞（要學(xué)哲學(xué)）和自己的切身體會(huì)，感覺哲學(xué)層面上東西在具體思維創(chuàng)新中有個(gè)指導(dǎo)形成正確方向和加速的作用。
我們也會(huì)經(jīng)常感覺術(shù)非常有效，因?yàn)樾g(shù)在道從無衍生到萬物中，離我們具體的事非常近，處于其較近的上游，因此往往我們會(huì)不顧前提條件和不去具體問題具體分析的.去照搬術(shù)，盡管我們具體的事不是完全一樣。
法無定法，醫(yī)不執(zhí)方，不去分析自己具體要做的事，不去做自己個(gè)體特殊性的分析，找到不同點(diǎn)等，創(chuàng)新也很難進(jìn)行，創(chuàng)新最起碼一點(diǎn)就是在同類中的不同，思維上的創(chuàng)新更多的是在有意思或者無意識(shí)的普遍的規(guī)律的指導(dǎo)下找出具體個(gè)體的差異，采取對(duì)差異有針對(duì)性的優(yōu)術(shù)以及后面的取勢(shì)。
4.人的道義
這些天很多老師提到很多有關(guān)好的企業(yè)家在人的品質(zhì)方面的要求和企業(yè)本身管理的關(guān)系，比如企業(yè)家的為人，用人，個(gè)人品質(zhì)和企業(yè)文化，客戶之間究竟是個(gè)什么關(guān)系等等問題，總結(jié)一下感覺最終回到了人的道義問題，較高的境界就有我為人人，人人為我，他們生產(chǎn)和銷售出發(fā)點(diǎn)是真正替客戶著想，賺錢只是隨之而來的，不是站在那里老琢磨著要通過產(chǎn)品從客戶兜里弄出錢來-傳統(tǒng)的推銷產(chǎn)品賺錢沒有考慮為客戶解決了什么等，他們用人也是公正公平， 不講關(guān)系不講過去， 用人不疑疑人不用等等。他們尊重員工， 用真情實(shí)感激勵(lì)員工；他們永遠(yuǎn)是以身作則， 用自己的行動(dòng)將優(yōu)秀精神融于企業(yè)中。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)10
從執(zhí)行能力的學(xué)習(xí)中，讓我明白了什么是執(zhí)行能力，簡單的定義就是：按質(zhì)按量，盡善盡美，懂得管理就是服務(wù)。待人接物，不拘一格，時(shí)時(shí)刻刻體現(xiàn)誠實(shí)、負(fù)責(zé)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，事無巨細(xì)。筆者認(rèn)為，要想提高領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力，就必須解決好執(zhí)行力問題，使之成為一種自動(dòng)自發(fā)的自覺行動(dòng)，下面就就此談一談個(gè)人在此學(xué)習(xí)的體會(huì)。
一、努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力，做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，對(duì)待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作，我們?cè)趫?zhí)行某些任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問題，而對(duì)待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計(jì)消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對(duì)問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成，反思對(duì)待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問題，我們常說，觀念決定思路，思路決定出路，觀念轉(zhuǎn)、大地寬，觀念的力量是無窮的，觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)事物的'發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。
二、提高執(zhí)行力就要做到面對(duì)困難、勇往直前，唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，以工作實(shí)際出發(fā)，加快知識(shí)更新，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷豐富和做好本職工作的知識(shí)武裝和知識(shí)儲(chǔ)備，做到學(xué)以致用，用有所成，在發(fā)現(xiàn)問題中主動(dòng)思考，最終把學(xué)習(xí)體會(huì)和工作成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作、解決問題，世上無難事，只怕有心人。
三、認(rèn)識(shí)的高度決定執(zhí)行的力度，對(duì)上級(jí)的指示和下達(dá)的工作任務(wù)，認(rèn)識(shí)不到位，不能很好地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重要性，就會(huì)消極懈怠，馬虎應(yīng)對(duì)，甚而隨意降低執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)識(shí)到位，是我們提升執(zhí)行力的原動(dòng)力，只有把思想切實(shí)統(tǒng)一到上級(jí)的決策高度上來，才能不折不扣、善始善終地執(zhí)行各項(xiàng)指令，在工作中放不開手腳，凡事都要等到萬事俱備，有十足把握才敢去做，怕有閃失，怕犯錯(cuò)誤，怕負(fù)責(zé)任，前怕狼后怕虎，顧慮重重，憂心忡忡，在等待觀望中失去良機(jī)，最后什么都沒做成，什么也沒做好，拉里·麥克默荒有一句話這樣說：“如果你等待，你會(huì)發(fā)現(xiàn)什么都沒沒變，唯一的只是你變老了”。
四、提高執(zhí)行力就要做到誠實(shí)做人，認(rèn)真做事，我們常說，誠誠實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則，但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章，究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問題，一個(gè)做人是否誠實(shí)，做事是否認(rèn)真的問題，聯(lián)系到我們平時(shí)，對(duì)待每一位前來辦事的人員，要用一顆感恩的心，像對(duì)待自己的父母一樣對(duì)待，這樣才會(huì)有一種良好的心態(tài)，才會(huì)有一種積極向上的工作態(tài)度，誠實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)決策，要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德，工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情，帶著情感去做，而且要竭盡全力，盡職盡責(zé)地做好，對(duì)待工作，不要說不行，有時(shí)困難重重，也要堅(jiān)決去執(zhí)行，別人不會(huì)干的，自己要能干，別人會(huì)干的，自己要更會(huì)干。
五、提高執(zhí)行力就要認(rèn)識(shí)到?jīng)]有最好，只有更好，當(dāng)一個(gè)人在工作中做出優(yōu)異成績，受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭取更大的成績，這是一種戒驕戒躁和誠實(shí)謙虛的表現(xiàn)，但也同時(shí)說明一個(gè)道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。
六、在展現(xiàn)目標(biāo)的過程中，監(jiān)督就是最好追蹤考核，確保一個(gè)組織按照規(guī)劃的時(shí)間進(jìn)度表去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不斷監(jiān)督和跟進(jìn)，就能有效暴露出規(guī)劃和實(shí)際行動(dòng)之間的差距和問題，使管理者采取相應(yīng)的行動(dòng)來協(xié)調(diào)和糾偏，以期按時(shí)完成階段性和整體性的目標(biāo)，監(jiān)督如果得不到嚴(yán)肅的對(duì)待，容易造成職責(zé)不明確，無法考核，對(duì)目標(biāo)的完成得不到保障，結(jié)果是執(zhí)行不到位，結(jié)合實(shí)際工作，我認(rèn)為，現(xiàn)在單位實(shí)行的“績效考核”制度，就是提高執(zhí)行力的重要舉措，對(duì)科室及每一個(gè)職工的工作進(jìn)行了細(xì)分和量化，便于考核，做到獎(jiǎng)懲分明，這將對(duì)規(guī)范工作程序，強(qiáng)化辦事效率，提高大家的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行力起到積極的促進(jìn)作用，監(jiān)督是成功保證，執(zhí)行鑄造輝煌。
在今后的工作中，我將勤于思考、多學(xué)多干，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)，在總結(jié)中提高，我將這次學(xué)習(xí)作為起點(diǎn)，在自己的工作崗位上把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)，把執(zhí)行力貫穿到工作的每一細(xì)節(jié)，做出優(yōu)異成績，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量!
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)11
近年來，各地公安系統(tǒng)日益重視民警教育培訓(xùn)工作，經(jīng)過“崗位大練兵”、“抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功”、“社會(huì)主義法治理念教育”、“三懂四會(huì)”、“三通曉、四熟悉、五能夠”、“特色練兵”活動(dòng)，各地公安民警在“專業(yè)素質(zhì)、崗位技能、執(zhí)法理念”等方面都接受了深入細(xì)致的培訓(xùn)，教育培訓(xùn)工作已成為了公安事業(yè)改革與發(fā)展的不竭動(dòng)力。但不得不承認(rèn)，我們的教育培訓(xùn)工作目前仍存在很多不足，整體上，我們民警教育培訓(xùn)科學(xué)化、規(guī)范化、實(shí)效化還不夠理想。在具體實(shí)施上，教育培訓(xùn)理念、教育培訓(xùn)內(nèi)容、教育培訓(xùn)方法、教育培訓(xùn)考核、教育培訓(xùn)激勵(lì)、教育培訓(xùn)效果評(píng)估等方面工作存在明顯欠缺。這些問題的存在，影響了民警教育培訓(xùn)工作效能的充分發(fā)揮，使教育培訓(xùn)這樣一件好事辦得還不盡如人意。
黨的十七大報(bào)告提出：“要全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持育人為本、德育為先，實(shí)施素質(zhì)教育，提高教育現(xiàn)代化水平，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人，辦好人民滿意的教育。”這為為什么要實(shí)現(xiàn)民警教育培訓(xùn)現(xiàn)代化、怎樣實(shí)現(xiàn)民警教育培訓(xùn)現(xiàn)代化、為誰實(shí)現(xiàn)民警教育培訓(xùn)現(xiàn)代化提供了根本指導(dǎo)思想。我認(rèn)為，解決當(dāng)前公安民警教育培訓(xùn)工作中存在的現(xiàn)實(shí)問題，必須根據(jù)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求及民警隊(duì)伍狀況實(shí)際，對(duì)民警教育培訓(xùn)工作進(jìn)行創(chuàng)新。
一、創(chuàng)新民警教育培訓(xùn)理念
思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，理念制約著行動(dòng)。創(chuàng)新理念是加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作的前提。因此，我們要在教育培訓(xùn)內(nèi)容、方法、激勵(lì)等方面進(jìn)行有效改革創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)廣大民警樹立與教育培訓(xùn)工作相適應(yīng)的理念：
一是樹立“教育培訓(xùn)是生存和發(fā)展的前提與基礎(chǔ)”的理念，即明確教育培訓(xùn)工作是一項(xiàng)事關(guān)重要公安工作全局的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性工作，是公安事業(yè)前進(jìn)的不竭動(dòng)力，從整體上營造民警從業(yè)危機(jī)感、競(jìng)爭的壓力感和展望未來的求索感，使民警認(rèn)為來參加培訓(xùn)是為未來投資，是為生存而學(xué)，為發(fā)展而學(xué)，主動(dòng)要求參加教育培訓(xùn)。
二是樹立“參加培訓(xùn)就是工作”理念。即參加培訓(xùn)就是工作，學(xué)習(xí)是工作的重要組成部分，學(xué)習(xí)是為了更好的工作。
三是樹立“提高學(xué)習(xí)力”理念。即教育培訓(xùn)中注重培訓(xùn)學(xué)習(xí)能力，使民警在工作和生活中會(huì)學(xué)習(xí)、會(huì)思考，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
二、創(chuàng)新民警教育培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容是教育培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，是引起民警培訓(xùn)興趣的直接動(dòng)力�，F(xiàn)行的民警教育培訓(xùn)內(nèi)容往往主要以每年公安部、省、市公安機(jī)關(guān)開展的各項(xiàng)活動(dòng)要求學(xué)習(xí)的內(nèi)容、上級(jí)的文件、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話、相關(guān)紀(jì)律規(guī)定和常規(guī)的警務(wù)技能為主。以揚(yáng)州為例：民警參加培訓(xùn)都要接受隊(duì)列禮儀、內(nèi)務(wù)條令培訓(xùn)，一遍遍重復(fù)培訓(xùn)。而在調(diào)查中，目前民警更多需要的是以心理矯治、群眾工作方法、計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用、所在崗位技能、信息網(wǎng)絡(luò)工程、警務(wù)器械等知識(shí)為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。因此，創(chuàng)新民警教育培訓(xùn)內(nèi)容，勢(shì)在必行。
培訓(xùn)內(nèi)容的確定要根據(jù)公安工作改革、發(fā)展的實(shí)際和不同層次、不同崗位民警的現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)需求，做到“全、新、�！保叭本褪墙逃嘤�(xùn)內(nèi)容面廣，項(xiàng)目分為政治理論、法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)管理、人力資源管理、警務(wù)技能、網(wǎng)絡(luò)工程、警察裝備、偵查破案等知識(shí)�！靶隆本褪桥嘤�(xùn)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，不斷豐富和深化�！皩！本褪亲⒅嘏嘤�(xùn)內(nèi)容凸顯民警專業(yè)化建設(shè)特點(diǎn)，注重以“治安管理、刑事偵察、心理矯治、網(wǎng)絡(luò)工程、情報(bào)信息、法律法規(guī)、群眾工作等專業(yè)技術(shù)性知識(shí)為培訓(xùn)內(nèi)容中的重要項(xiàng)目。
三、創(chuàng)新民警教育培訓(xùn)方式方法
公安工作的知識(shí)體系比較豐富，治安防范、偵查破案、政工紀(jì)檢、維護(hù)穩(wěn)定、公安行政等涉及多個(gè)領(lǐng)域，其中又分出多個(gè)學(xué)科，可以說，知識(shí)涵蓋面十分寬泛，就要求我們必須采取科學(xué)的教育培訓(xùn)方式方法來完成如此繁重的教育培訓(xùn)任務(wù)。而目前我們往往只是簡單采用全面培訓(xùn)的方式和全員培訓(xùn)一項(xiàng)內(nèi)容的方式，效果只能是蜻蜓點(diǎn)水。還有我們說教的單一教育模式和純理論內(nèi)容的“滿堂灌”、“抄筆記”、“寫心得”等傳統(tǒng)方法，已經(jīng)日益提高不起民警的學(xué)習(xí)興趣。因此，我們的教育培訓(xùn)方式方法必須進(jìn)行創(chuàng)新。
四、建立教育培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制和考核體系
現(xiàn)行教育培訓(xùn)有些工作落實(shí)不到位或效果不明顯，其中一個(gè)十分重要的原因是沒有真正與各級(jí)民警的切身利益相掛鉤。
首先應(yīng)建立教育培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，一是建立教育培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度。在確立教育培訓(xùn)目標(biāo)后，對(duì)完成目標(biāo)的部門和個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)的表彰。二是建立優(yōu)秀人才推薦機(jī)制。通過建立教育培訓(xùn)檔案，實(shí)施教育培訓(xùn)情況動(dòng)態(tài)管理，成為公安機(jī)關(guān)挑選人才及干部提拔的重要依據(jù)。三是加大對(duì)教育培訓(xùn)中學(xué)習(xí)刻苦、成績優(yōu)異民警宣傳力度，為教育培訓(xùn)工作營造良好的輿論氛圍。
其次應(yīng)完善教育培訓(xùn)考核體系，一是要明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、把民警的教育培訓(xùn)列入公安機(jī)關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子總體工作目標(biāo)和政績考核指標(biāo)。二是根據(jù)教育培訓(xùn)特點(diǎn)，制定切實(shí)可行、公平實(shí)效的考核細(xì)則，進(jìn)行嚴(yán)格的考核評(píng)比。三是建立民警訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后相結(jié)合的評(píng)價(jià)考核體系。在每個(gè)課程的教育培訓(xùn)前，要深入的調(diào)研，對(duì)參加民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)、年齡、本科目知識(shí)的需求狀況等基本情況有一個(gè)大致的了解。培訓(xùn)中，通過組織考試考核和知識(shí)測(cè)評(píng)，隨時(shí)對(duì)民警的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核。培訓(xùn)后對(duì)民警回到工作崗位知識(shí)轉(zhuǎn)化能力進(jìn)行跟蹤考核，將整個(gè)培訓(xùn)過程考核情況計(jì)入民警教育培訓(xùn)檔案。
五、組織教育培訓(xùn)效果評(píng)估
培訓(xùn)效果的評(píng)估，是指公安校在開展培訓(xùn)之后，采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果(民警政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、履職能力、工作進(jìn)展等)用定性或者定量的方式表示出來，從評(píng)估的深度和難度將培訓(xùn)效果分為4個(gè)遞進(jìn)的層次——反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、效果層來進(jìn)行評(píng)估：
反應(yīng)層評(píng)估是指受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)科目的印象如何，包括對(duì)培訓(xùn)科目、教師、設(shè)施、方法、內(nèi)容、自己收獲的大小等方面的'看法。結(jié)合民警培訓(xùn)工作，反應(yīng)層評(píng)估的主要方法應(yīng)采用問卷調(diào)查。因?yàn)閱柧碚{(diào)查易于實(shí)施，通常只需要幾分鐘的時(shí)間。如果設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)脑挘磻?yīng)問卷調(diào)查也很容易分析、制表和總結(jié)。具體實(shí)施既在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，收集民警對(duì)于培訓(xùn)科目的效果和實(shí)用性方面的反映。
學(xué)習(xí)層評(píng)估是目前最常見、也是最常用到的一種評(píng)價(jià)方式。是測(cè)量受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。我們運(yùn)用學(xué)習(xí)層評(píng)估可以采用筆試、實(shí)際崗位操作和工作模擬等方法來考查。
行為層的評(píng)估指受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實(shí)際崗位工作中行為的變化，以判斷所學(xué)知識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的影響。具體實(shí)施是，在培訓(xùn)結(jié)束后的一段時(shí)間，由上級(jí)、同事、下屬觀察受訓(xùn)民警的能力在培訓(xùn)前后是否有差別，是否在工作中運(yùn)用了培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)。
效果層的評(píng)估上升到組織的高度，即判斷培訓(xùn)是否對(duì)公安改革與科學(xué)發(fā)展具有具體而直接的貢獻(xiàn)�？梢酝ㄟ^一些指標(biāo)來衡量，如政治理論水平、完成任務(wù)數(shù)據(jù)、崗位執(zhí)勤狀況、民警精神面貌以及外部對(duì)公安各項(xiàng)工作評(píng)價(jià)等。通過對(duì)這樣一些具體指標(biāo)的分析，從工作全局來觀察教育培訓(xùn)工作帶來的效果和收益。
總之，公安工作正處于變革大潮之中，向著社會(huì)化、智能化、信息化方向大步邁進(jìn)。民警的教育培訓(xùn)工作作為公安整體工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，必須以十七大精神統(tǒng)領(lǐng)民警培訓(xùn)教育工作，大膽創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，這樣才能跟上公安事業(yè)發(fā)展的步伐，才能真正建立起一支“政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正、業(yè)務(wù)精通”的公安民警隊(duì)伍。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)12
實(shí)訓(xùn)的最后一天，我們來到了郵政參觀學(xué)習(xí)，短暫的時(shí)間卻讓我有了充分的感受。
參加學(xué)習(xí)以來，系統(tǒng)地學(xué)到了一系列教育課程。在學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合的原則，全面進(jìn)步了自身綜合素質(zhì)和實(shí)際治理能力，增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn),適應(yīng)社會(huì)的信心，同時(shí)也接受了關(guān)于郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)新理念的輔導(dǎo)，明確了做為一名郵政速遞最基層管理者的使命和責(zé)任，把握了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和應(yīng)具備的基本素質(zhì)。具體我有以下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)感受和體會(huì)：
一、如何更好的服務(wù)客戶
人們常說微笑服務(wù)，我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以達(dá)到完美的效果。佯裝、委曲、機(jī)械、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的距離，她是能夠很好的與客戶進(jìn)行交流的一個(gè)橋梁，消除用戶的陌生感和恐懼感，所以說微笑是營銷范疇內(nèi)最基本的元素和服務(wù)中必不可少的'素養(yǎng)，微笑是心和心的交流，所以要用心來感悟。 作為我們一線的企業(yè)員工要緊緊的把握一點(diǎn),那就是現(xiàn)代用戶需要的不僅僅是服務(wù)產(chǎn)品,更需要有效的提升自我價(jià)值。用戶有他們自己的企業(yè),他們的企業(yè)也需要發(fā)展壯大，這種需求使他們迫切希望通過有效途徑提升自我價(jià)值,為其發(fā)展助力。假如當(dāng)
客戶從郵政業(yè)務(wù)上不僅得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且實(shí)實(shí)在在感覺到郵政已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶價(jià)值放在同等的位置,甚至把提升客戶價(jià)值放在更重要的位置上,他們還會(huì)不在意嗎?他們還會(huì)視郵政業(yè)務(wù)而不顧嗎?
二、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量
學(xué)習(xí)投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)我們投遞的服務(wù)質(zhì)量，提高我們投遞的服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶、贏得市場(chǎng)。縱觀全局，一個(gè)企業(yè)沒有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強(qiáng)職工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹立用戶第一的服務(wù)思想，切實(shí)的為用戶服務(wù)。發(fā)揮我們的想像力和創(chuàng)造力，為客戶提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。
三、個(gè)性化、人性化，方能真正贏得客戶的心
規(guī)范化，程序化服務(wù)是郵政業(yè)務(wù)的基本要求，但由于郵政速遞服務(wù)的對(duì)象是各種各樣的人，他們有各種各樣的要求，所以進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量必須夸大個(gè)性化服務(wù)。程序化服務(wù)是著眼于所有客戶的共性要求而制定的，而個(gè)性化服務(wù)是程序化服務(wù)的延伸，更加細(xì)化，更加具體，更加貼近各種客戶的要求，更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。要搞好個(gè)性化服務(wù)，無疑增加了郵政速遞員工的工作量、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作難度，難以統(tǒng)一規(guī)范，難以程序化，不能直觀、量化。但實(shí)施個(gè)性化服務(wù)又最能發(fā)揮郵政速遞員工各自的潛能，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作，取得事半功倍的效果。
這次的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲還有很多很多，但是它們都融進(jìn)了我日
常的工作當(dāng)中，讓我切實(shí)感覺到了培訓(xùn)的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷進(jìn)步自我的素質(zhì)修養(yǎng)。另外我們必須團(tuán)結(jié)起來勇敢的面對(duì)困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻(xiàn)自己的力量。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)13
7月21—23日，我在重慶第七中學(xué)參加了為期三天的新課程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，此次培訓(xùn)的指導(dǎo)思想是為了進(jìn)一步提升我們中小學(xué)教師的課改理念，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，加強(qiáng)教師對(duì)新課程的理解，掌握新課程的教學(xué)要求，提高教師駕馭新教材的能力，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)一步深化課程改革。經(jīng)過這次的培訓(xùn)令我感觸很大，下面將談?wù)勎业囊恍└惺埽?/p>
本次培訓(xùn)由市教研室的主持，由北京教育學(xué)院教授張維善主講，主要內(nèi)容是：
1、課標(biāo)解讀。
2、教材分析。
3、由其它學(xué)校的幾位優(yōu)秀教師介紹他們?cè)诮虒W(xué)中的一些先進(jìn)的教學(xué)理念，這大大地開擴(kuò)自己實(shí)視野的眼界，比如，周智良老師在介紹陳詳老師的時(shí)說他沒有想到“牛頓第一定律”還可以這樣上，又如，危明老師在教學(xué)中的教學(xué)方法和考法（例如，我們建橋時(shí)為什么要建凸橋而不建凹橋的原因，并且不能用物理知識(shí)解譯）等等，這些都是自己在教學(xué)過程中所沒有想到或沒有去想的，還有就是周智良老師在最后一天有的培訓(xùn)中所展示出的一些素材的圖片，體現(xiàn)出一個(gè)物理老師對(duì)周圍事物敏銳的觀察能力，這些都自己所欠缺的。通過此次培訓(xùn)從很大程度上說是更新了自己的教學(xué)觀念，我更加深刻地體會(huì)到自己有很多東西要去學(xué)習(xí)。怎樣才能很好地適應(yīng)新課改呢？怎樣才能在教學(xué)過程中給學(xué)生營造一個(gè)良好的氛圍，建立平等、民主、信任的新型師生關(guān)系？怎樣才能引導(dǎo)學(xué)生的情感處于積極的、自由的、寬松的心理狀態(tài)，能自主的參與課堂教學(xué)，使課堂氣氛活躍？我認(rèn)為要解決這些問題就需要自己不斷去積累，不斷去學(xué)習(xí)探究。
一、教師在新課改中的作用
因?yàn)樾抡n改要培養(yǎng)學(xué)生具有以下的能力：
1、具有終身學(xué)習(xí)的愿望和能力，掌握適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，學(xué)會(huì)收集、判斷和處理信息、創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力；
2、具有強(qiáng)健的體魄、頑強(qiáng)的意志，形成積極健康的生活方式和審美情趣，初步具有獨(dú)立生活的能力、職業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和人生規(guī)劃能力；
3、正確認(rèn)識(shí)自己，尊重他人，學(xué)會(huì)交流與合作，具有團(tuán)隊(duì)精神。
而教師是新課程的實(shí)施主體。新課程最終要落實(shí)到教學(xué)中來，沒有教學(xué)，新課程終究只是一個(gè)靜態(tài)的方案，而不會(huì)是現(xiàn)實(shí)的課程。而教師恰是實(shí)施新課程的主體，任何其他人，如專家、各級(jí)教育行政人員，等等，不管對(duì)新課程有多么熱心、有多么關(guān)注，都不能代替教師的實(shí)踐。
教師一是要意識(shí)到自己所肩負(fù)的重任，用自己的創(chuàng)造性實(shí)踐去實(shí)現(xiàn)新課程；二是要對(duì)自己的以往的和當(dāng)下的實(shí)踐滿懷信心，要認(rèn)真分析以往教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)與不足的基礎(chǔ)上，借著新課程的契機(jī)，發(fā)揚(yáng)光大以往的優(yōu)點(diǎn)，改造乃至克服以往的不足。那種認(rèn)為新課程要一切都是新的，以往的做法都是陳舊的、不適應(yīng)新課程的想法是不正確的.，也不利于新課程的開展。
二、新課改對(duì)教師素質(zhì)的要求
1、教師角色的轉(zhuǎn)變
新課程的實(shí)踐要求教師轉(zhuǎn)變角色觀，這是新課程改革的關(guān)鍵。新課程下要求教師和學(xué)生是共同的學(xué)習(xí)者，這應(yīng)該說是教師與學(xué)生的真正平等階段，在這個(gè)階段里，要求教師在課堂教學(xué)中，教師和學(xué)生是平等的學(xué)友關(guān)系，只有做到這一點(diǎn)，教師和學(xué)生才能做到真正的平等地學(xué)習(xí)和交流，課堂的氣氛也才能真正地開放和活躍起來。其實(shí)，師生平等是社會(huì)發(fā)展的必然，也是新課改的要求，新課程強(qiáng)調(diào)，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者、引導(dǎo)者和參與者。
2、教學(xué)方法的革新
教育的重要目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，科學(xué)課程應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)這兩者的結(jié)合，突出科學(xué)探究的學(xué)習(xí)方式。教師在教學(xué)中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)探究的過程和方法，注重“創(chuàng)造力”的培養(yǎng)，主張變革傳統(tǒng)的教學(xué)，教師的作用不再是單純的講授知識(shí)，而是鼓勵(lì)、指導(dǎo)學(xué)生去探索和發(fā)現(xiàn)，把教師的主導(dǎo)性和學(xué)生的主體性有機(jī)地融合在一起。在教學(xué)中，教師不再是命令學(xué)生學(xué)習(xí)，而是傳授學(xué)習(xí)的方法，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，不再讓學(xué)生被動(dòng)地去學(xué)習(xí)，而是主動(dòng)地去探索。
3、教學(xué)手段的革新
以多媒體應(yīng)用技術(shù)為代表的現(xiàn)代教育技術(shù)，正在迅速地改變著課堂的教學(xué)模式，成為促進(jìn)科學(xué)質(zhì)量的重要突破口。多媒體等計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在科學(xué)教學(xué)是具有掛圖、投影片等教學(xué)手段無法替代的優(yōu)越性。然而，這就要求科學(xué)教師，應(yīng)當(dāng)盡快掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作，以及教學(xué)軟件的制作等。才能更好地為教學(xué)服務(wù)。事實(shí)上，只有充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，才能為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供豐富多彩的教育環(huán)境和有力的學(xué)習(xí)工具。從這種意義上來說，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，是教學(xué)發(fā)展的時(shí)代要求。
4、業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高
教師必須具有系統(tǒng)的完整的科學(xué)專業(yè)知識(shí)，這是從事科學(xué)教育所必備的素養(yǎng)。其次，要了解相關(guān)學(xué)科知識(shí)�，F(xiàn)代社會(huì)正逐漸進(jìn)入“信息社會(huì)”，社會(huì)各部門的工作也逐步從大工業(yè)時(shí)代分工細(xì)密的專業(yè)化進(jìn)入信息時(shí)代的綜合化，學(xué)科之間互相滲透。傳統(tǒng)學(xué)科界限越來越模糊，僅靠上述狹窄的專業(yè)知識(shí)已很難應(yīng)付現(xiàn)代教學(xué)需要，所以教師要開闊本學(xué)科視野，需具備與科學(xué)相關(guān)的基本知識(shí)等，還需了解科學(xué)與其他有關(guān)學(xué)科的橫向聯(lián)系及發(fā)展。使社會(huì)科學(xué)知識(shí)、教育科學(xué)知識(shí)、系統(tǒng)科學(xué)知識(shí)，有機(jī)地結(jié)合形成比較完整的基本知識(shí)。
誠然，新課程要求教師不再單純是知識(shí)的傳授者，更應(yīng)該是學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、反思性實(shí)踐者以及課程與教學(xué)的研究者。長期以來，教師已經(jīng)習(xí)慣于傳授式，習(xí)慣于按照預(yù)設(shè)進(jìn)行教學(xué)，已經(jīng)形成了一種思維模式和教學(xué)習(xí)慣，教師要一下子改變這種習(xí)慣，并不是一件輕而易舉的事情。但是，我們可以慢慢地改變，逐漸有意識(shí)地改變?cè)瓉淼慕虒W(xué)行為和習(xí)慣。大家首先在觀念上理解、接受了新課程的理念，那么，思想支配行動(dòng)，我們的教學(xué)習(xí)慣就會(huì)不斷改變，逐步達(dá)到新課程的要求。
總之，物理教學(xué)是基礎(chǔ)教育的一部分，這就決定了我們的課堂教學(xué)必須著眼于為學(xué)生未來的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，教師需要在新課改過程中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地探索，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，不斷地提高自身的素養(yǎng)。唯有這樣才能滿足新形式下社會(huì)的需要，才能培養(yǎng)出符合時(shí)代要求的人才，才能更好地完成我們身上肩負(fù)使命。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)14
我于20xx年xx月到xx學(xué)習(xí)化驗(yàn)。這段時(shí)間里，在師傅的帶領(lǐng)和指導(dǎo)督促下，通過自己的努力，學(xué)到了很多知識(shí)，現(xiàn)將這段工作期間的情況總結(jié)如下：
1、檢測(cè)方面：
雖然有些基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作在學(xué)校里學(xué)過，但在學(xué)校主要以學(xué)習(xí)理論知識(shí)為主，缺少實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后，基本掌握包括xx、xx、xx、xx。
2、儀器設(shè)備的使用和認(rèn)識(shí)方面：
對(duì)于干燥箱，恒溫培養(yǎng)箱，高壓蒸汽滅菌器等的'使用，化驗(yàn)室常用試劑的使用都有了一定的認(rèn)識(shí)及操作經(jīng)驗(yàn)。
3、環(huán)境衛(wèi)生方面：
做好化驗(yàn)室的衛(wèi)生很重要，也很關(guān)鍵。我們所做的檢測(cè)都是以干凈、良好的環(huán)境衛(wèi)生為前提的。各種玻璃儀器使用前后都必須洗凈，待使用完畢后放回原位擺放整齊，并養(yǎng)成良好的實(shí)驗(yàn)素養(yǎng)。打開窗戶使室內(nèi)外保持空氣流通，地面及工作臺(tái)無塵土、碎屑紙片等，及時(shí)將廢棄物倒棄清理干凈。
4、工作態(tài)度方面：
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作勤勤懇懇、投入、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、一絲不茍，遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，熱心為大家服務(wù)，按時(shí)出勤，無缺崗現(xiàn)象，不影響正常工作。
總結(jié)這段期間的工作，盡管取得了一定的進(jìn)步，由于我剛做化驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)不足，以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，對(duì)工作經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，爭取更好地完成工作。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)15
為了更好的加強(qiáng)項(xiàng)目部的管理工作，提高項(xiàng)目經(jīng)理的綜合素質(zhì)，打造一支具有綜合能力強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍，使項(xiàng)目管理更加規(guī)范、有序，最大限度的提高公司的綜合效益。公司舉辦了本期項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班。而我很榮幸地參加了這期項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班，感受頗多！
項(xiàng)目經(jīng)理是在施工管理實(shí)施階段全面負(fù)責(zé)的最高項(xiàng)目管理者，是企業(yè)在項(xiàng)目上的委托代理人。在施工過程中，項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)調(diào)各方關(guān)系、使之相互緊密協(xié)作配合的橋梁和紐帶，是對(duì)施工項(xiàng)目實(shí)行控制各種信息的集散中心，自下、自外而來的信息通過各種渠道匯集到項(xiàng)目經(jīng)理手中，通過指令范計(jì)劃和辦法，對(duì)下對(duì)外發(fā)布信息，通過信息的集散達(dá)到控制的目的。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目總體的組織管理者，更是施工項(xiàng)目責(zé)權(quán)利的主體，因此這就要求項(xiàng)目經(jīng)理必須具備一定的素質(zhì)。潘總用“要珍惜、要誠信、心要到、手要勤、懂管理、會(huì)經(jīng)營、強(qiáng)執(zhí)行”這21個(gè)字很好的闡述了項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)。能走到項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)崗位需要多年奮斗和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，所以要珍惜，珍惜這來之不易的機(jī)會(huì)，要對(duì)得起自己，也要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)。搞好一個(gè)項(xiàng)目既是對(duì)公司負(fù)責(zé)也是對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，在項(xiàng)目管理過程中，作為第一領(lǐng)導(dǎo)者一定要以身作則、要以誠待人。項(xiàng)目管理亦是經(jīng)營管理，就如經(jīng)營一項(xiàng)生意，無非是為了賺到利潤，作為項(xiàng)目經(jīng)理，要反復(fù)吃透其中的設(shè)計(jì)意圖，琢磨施工的關(guān)鍵工序，細(xì)心布置施工規(guī)劃，從中尋找利潤空間。當(dāng)然好管理才能出高效益，項(xiàng)目管理又分為內(nèi)部管理和現(xiàn)場(chǎng)管理。內(nèi)部管理的第一要?jiǎng)?wù)是用人，按崗選人、各司其職，建立健全各項(xiàng)管理制度，加大檢查、評(píng)估、考核力度，規(guī)范管理；現(xiàn)場(chǎng)管理最重要的要親歷親為，全方位管理，使現(xiàn)場(chǎng)管理的各項(xiàng)工作有條不紊順利進(jìn)行。
一個(gè)項(xiàng)目從最開始的開發(fā)到最后的竣工，無不涉及安全、質(zhì)量、文明施工、財(cái)務(wù)以及成本管理，宣傳、審計(jì)等工作。項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班上對(duì)這些與項(xiàng)目管理息息相關(guān)的工作都作了詳細(xì)的講授，從中我學(xué)習(xí)到了很多以前不曾了解的知識(shí)，對(duì)自己以后的工作更有信心了。
總之要在工作中不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，提高項(xiàng)目管理水平，成為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理。
我作為責(zé)任成本部負(fù)責(zé)人，就項(xiàng)目管理中的責(zé)任成本管理以及目前存在的一些問題提幾點(diǎn)想法。
1、責(zé)任成本管理在項(xiàng)目管理中舉足輕重的地位
責(zé)任成本管理就是將直接發(fā)生成本和費(fèi)用的各生產(chǎn)單位和業(yè)務(wù)部門，劃分成若干個(gè)責(zé)任中心，在一定的條件下，根據(jù)各責(zé)任中心可控的責(zé)任范圍、現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際、規(guī)定的定額、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算價(jià)格編制責(zé)任預(yù)算，并采取合同的形式逐級(jí)進(jìn)行承包，把企業(yè)上交款和項(xiàng)目部責(zé)任預(yù)算的編制情況掛鉤，把職工的收入和各責(zé)任中心的責(zé)任預(yù)算執(zhí)行情況掛鉤，從而調(diào)動(dòng)各業(yè)務(wù)部門和全體職工降低成本的積極性，是實(shí)現(xiàn)全員參與、全過程控制成本的一種管理方式。責(zé)任成本管理的目標(biāo)是完成成本責(zé)任，目的是提高成本效益。任何一個(gè)企業(yè)它經(jīng)營的最終目的無非是獲取利潤，只有控制好成本，才能將利潤最大化。
目前我們的成本意識(shí)還有待提高，通過激勵(lì)和約束機(jī)制，發(fā)揮人在成本控制中的主觀能動(dòng)性，樹立成本意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感。成本管理應(yīng)該貫穿于項(xiàng)目的始終，把成本責(zé)任、成本意識(shí)、成本目標(biāo)、成本效果有機(jī)的溶為一體，來實(shí)現(xiàn)控制成本的目的。
2、責(zé)任成本管理工作有待完善
我們的責(zé)任成本工作還在完善之中，項(xiàng)目的責(zé)任成本預(yù)算在編制完后，項(xiàng)目部未能分解到各個(gè)責(zé)任中心，未能把責(zé)任細(xì)化、量化，責(zé)任未落實(shí)到各責(zé)任人，考核兌現(xiàn)工作未得到重視。我們今后的工作需要改進(jìn)。
如果每個(gè)項(xiàng)目部在施工過程中要根據(jù)施工的進(jìn)度計(jì)劃制定成本計(jì)劃，就可以做到為成本動(dòng)態(tài)控制打好基礎(chǔ)，也利于考核工作的進(jìn)行。另外，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度也是責(zé)任成本管理的基礎(chǔ)，也需要公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持。
今年，國家拉動(dòng)內(nèi)需，基建行業(yè)的春天又將來到。總之，我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各項(xiàng)目部的努力下，公司的明天一定更加輝煌！
我有幸參加了往湖南省中小學(xué)教師繼續(xù)教育指導(dǎo)中心的汕尾市教育局組織的初中校長、教導(dǎo)主任培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，自20xx年1月25日至31日，歷時(shí)7天。短暫的學(xué)習(xí)時(shí)間使我更珍惜本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也讓我體會(huì)到：校長角色在學(xué)校管理的作用，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了以人為本的新理念、新思想的現(xiàn)代教育摸式，明確了校長與學(xué)校管理、教學(xué)支持與學(xué)校發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)系。下面就我的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)談幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、全面提高校長的自身素質(zhì)，是學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵
校長是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和高級(jí)管理者，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體的帶頭人，有什么樣的校長，就有什么樣的學(xué)校。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為，作為校長除了具備良好的人品、交際能力外，還應(yīng)具備：一要更新教育觀念。現(xiàn)代教育的學(xué)習(xí)觀、人才觀、成才觀已經(jīng)發(fā)生了重大變化。立足于人的個(gè)性發(fā)展、全面發(fā)展、終身發(fā)展，最大限度地開發(fā)受教育者的創(chuàng)新潛能，已是國內(nèi)外各教育流派的共識(shí)。二要加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)。當(dāng)今教育形勢(shì)變化日新月異，校長要站在教育改革的前沿，密切關(guān)注發(fā)展動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷獵取新知識(shí)，促進(jìn)學(xué)校管理工作能與新形勢(shì)相適應(yīng)。三要具有創(chuàng)新精神�，F(xiàn)代校長應(yīng)當(dāng)熟悉創(chuàng)新的理論和方法，立足創(chuàng)新，統(tǒng)攬全局，讓學(xué)校管理具有超強(qiáng)的生命力、引領(lǐng)學(xué)校走向可持續(xù)發(fā)展之路。
二.堅(jiān)持校本研究，抓好教師隊(duì)伍建設(shè)
在課程改革背景下，注重師資隊(duì)伍建設(shè)是本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主題。我對(duì)李再湘老師多次強(qiáng)調(diào)的“高素質(zhì)的教師培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生”、“先有名師，才有名�！钡膬蓚�(gè)觀點(diǎn)印象深刻。這實(shí)際就是強(qiáng)調(diào)師資培訓(xùn)工程的重要性。因?yàn)榻處熢趯W(xué)生中起著直接表率的作用，教師只要有先進(jìn)教育理念和扎實(shí)的教育、教學(xué)基本功，才能帶領(lǐng)著學(xué)生穿越知識(shí)的海洋，跨過廣闊的宇宙。潛移默化，互相影響，不但在教育或教學(xué)工作上收到明顯的效果，同時(shí)也營造了一個(gè)和諧、進(jìn)取的校園。因此，我認(rèn)為，沒有加強(qiáng)教師隊(duì)伍的培訓(xùn)，一切課改都是形式的、走過場(chǎng)的'、也是不負(fù)責(zé)任的。結(jié)合本地區(qū)實(shí)際所開展的校本教研和培訓(xùn)是提高教師素質(zhì)的捷徑。
三、發(fā)揮學(xué)校文化在管理中的作用
本次培訓(xùn)的另一個(gè)焦點(diǎn)是學(xué)校文化的營造。為適應(yīng)“知識(shí)社會(huì)”和“文化時(shí)代”的要求，針對(duì)傳統(tǒng)學(xué)校管理模式的局限性，文化管理已成為學(xué)校管理的必然趨勢(shì)。學(xué)校文化管理是繼經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理模式之后，出現(xiàn)的一種新的管理模式。本次授課的多位專家都提到學(xué)校文化氛圍在學(xué)校管理中所起的作用，能影響全校師生的良好品行，能促進(jìn)師生的素質(zhì)的提高。學(xué)校文化管理是以人為出發(fā)點(diǎn)，以人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)為最終管理目的、尊重人性的管理，通過管理者與管理對(duì)象之間所形成的文化力的互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的。由此說明，學(xué)校文化管理是“以人為本”的管理，強(qiáng)調(diào)人在管理中的主導(dǎo)地位，尊重人的價(jià)值，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，以謀求人的全面發(fā)展為最終目的�？傊�，文化管理是重視人、尊重人、依靠人、激勵(lì)人、發(fā)展人的管理。
結(jié)合本次學(xué)習(xí)和考察，本人認(rèn)為要著重從以下幾方面入手增強(qiáng)校園文化的營造和管理：一是建設(shè)高品位學(xué)校文化。學(xué)校文化管理是通過管理的軟要素——“文化力”來發(fā)揮管理作用的。學(xué)校價(jià)值觀是學(xué)校文化的核心，一所學(xué)校選擇什么、崇尚什么、追求什么，外顯為教育行為和校風(fēng)，內(nèi)隱的則是學(xué)校價(jià)值觀念，要努力塑造學(xué)校共同價(jià)值觀。二是建立和實(shí)施共同愿景。學(xué)校的共同愿景是規(guī)范教育行為、凝聚力量、喚起希望、激發(fā)內(nèi)動(dòng)力，是引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展的巨大推動(dòng)力。三是建設(shè)教職工的精神家園。學(xué)校文化管理是一種柔性化、隱性化的管理，在師生員工的情感和精神生活中得到體現(xiàn)。四是轉(zhuǎn)變學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)行為。實(shí)施學(xué)校文化管理，必須轉(zhuǎn)變學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)行為。學(xué)校文化管理是以人為本、尊重人性的管理，管理的根本目的是激勵(lì)人、培育人、發(fā)展人，以此實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，并在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)人的發(fā)展。
總之，經(jīng)過7天的聽、看、議，讓我學(xué)到了不少的知識(shí)，在今后的工作中，我將把這次學(xué)到的理論與我校實(shí)際有機(jī)地結(jié)合起來，做到學(xué)以致用，把以人為本的教育思想貫穿于整個(gè)學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的始終，不斷深化學(xué)校內(nèi)部改革，健全各種規(guī)章制度，做到人性化管理，努力辦人民滿意的學(xué)校，全面提升我校的綜合競(jìng)爭能力，力爭將我校辦成一所家長信賴、學(xué)生向往的學(xué)校。
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