禮儀學習心得體會(集合15篇)
當我們經(jīng)過反思,對生活有了新的看法時,就很有必要寫一篇心得體會,從而不斷地豐富我們的思想。是不是無從下筆、沒有頭緒?下面是小編為大家收集的禮儀學習心得體會,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
禮儀學習心得體會1
文明處處都有,可文明禮儀你知道多少呢?文明禮儀包含;稱謂禮儀,長輩禮儀,餐桌禮儀,行走禮儀……
今日教師為咱們解說每個禮儀,我聽后收獲頗豐。我邊聽邊想自己哪點做得好哪點做得欠好。我以為我的餐桌禮儀是最差的。
在曾經(jīng)我非常挑食的,不喜愛吃青菜就把青菜放得遠遠地,把肉放在自己前面,便利我夾肉吃;每次吃飯,菜一上桌,我就好像餓虎饑不擇食的吃飯,不等父母他們;吃飯中,只要父母夾菜給我,而我連一聲“謝謝”都沒說過,也從來沒夾菜給父母吃;這都是有我喜愛吃的菜才這樣的。沒有我喜愛吃的菜時,我就大發(fā)脾氣,吵著鬧著去買我喜愛的菜,父母只好順著我的意去買,累得他們上氣不接下氣的,他們也說過我:“兒子,你現(xiàn)已長大了,不要那么不懂事了,”我底子沒有聽進去。
今日,教師給我上了課,使我產(chǎn)生天翻地覆的改變。我現(xiàn)在會等他們一同坐下,才開端吃飯;我現(xiàn)在會把好吃的菜放在父母的前面,便利父母夾菜;我現(xiàn)在喜愛吃青菜了,不在挑食了;我現(xiàn)在都會自動的夾菜給父母吃了;父母夾菜給我吃的時分,我會向他們說聲“謝謝”;吃完了之后,我會很有禮貌的向他們說一聲“父母,我吃飽了,你們慢用!卑职终f:“咱們的兒子長大了,”我笑了笑說:“哪里有嘛”。正所謂:或飲食或坐走長者先幼者,長者立幼勿坐長者坐命乃坐。
我要感謝校園展開這個活動,是它讓我懂得那么多的道理。
禮儀學習心得體會2
參加了中心組織的政務(wù)禮儀知識培訓(xùn),受益匪淺。對今后提高窗口服務(wù)工作的質(zhì)量起到了重要的作用。
禮節(jié)的背后是文化,當今世界的兩個特點,一是經(jīng)濟上全球一體化,二是文化上走向多元化。窗口工作人員一定要有良好的禮儀素養(yǎng),經(jīng)過一晚上的學習,我了解了窗口工作人員穿衣要分清場合、季節(jié)和目的。在工作中,待人接物得體,對待領(lǐng)導(dǎo),首先要尊重要服從,不要求全責備,提出建議要有策略。
總結(jié)起來有以下幾點:
1、是人民決定政府的命運。
2、人民有需求,我們才有工作。
3、人民有選擇的權(quán)利,我們必須成為他最后的選擇。
4、我們要永遠尊重人民,他們是我們的衣食父母。
5、讓人民滿意不再是我們的口號,而是我們的使命。
6、永遠微笑著為人民服務(wù)。
禮儀學習心得體會3
風華正茂的學生是我們國家未來的希望,他們對未來也有著美好的憧憬和規(guī)劃,然而,卻有不少畢業(yè)生在事業(yè)發(fā)展的道路上一次又一次地跌倒,身心疲憊地思考著,努力地試圖找到奔向成功大門的捷徑。在尋找的過程當中,他們發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)無視的法寶之一,那就是公關(guān)禮儀。 在人際交往中,禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩。它不僅反映著一個人的交際技巧與應(yīng)變能力,而且還反映著一個人的氣質(zhì)風度、道德情操、精神風貌。作為專業(yè)基礎(chǔ)扎實的技校學生,他們能夠很熟練地運用專業(yè)知識去解決一些技術(shù)或者操作上的問題,但慢慢地很多人會發(fā)現(xiàn)自己前方的道路開始不清晰,在茫茫大海中飄浮時發(fā)現(xiàn)很難找到救命的浮木……作為一名新教師的我,聽到許多回校學生講到類似的話題時,我也在為他們尋找,可是最終還是沒有找到。 直到那一天,我們學校組織全校師生開展讀書活動,營造讀書氛圍時,我認真地觀看了金正昆的《社交禮儀教程》,體會良多?赡苡捎谖沂蔷频杲M的教師,對于社交禮儀的相關(guān)知識本身很感興趣,當時我還記得是星期五下午,因為沒有跟同事們?nèi)D書館,選擇了在網(wǎng)上觀看金正昆的《社交禮儀教程》,開始是抱著完成任務(wù)的心態(tài),但很快地,我就被視頻里的內(nèi)容吸引住了,我還清楚地記得金教授在談到公關(guān)禮儀中的“禮賓與接待禮儀”過程中,他向主持提出了這樣一個問題:假定你是公司的一名公關(guān)人員,你應(yīng)如何招待客人喝飲料?
他分析到幾乎大部人都會先向客人說一句:請問您想喝什么飲料?這其實是自己給自己設(shè)臵了障礙,如果客人想要喝的飲料沒有的話就會陷入尷尬局面,同時有一句話讓我印象很深刻,他說:“既然事先有為客人準備好飲料為什么不設(shè)封閉性的選擇題目給客人選擇,而卻給客人無限的開放性選擇結(jié)果可能導(dǎo)致公關(guān)工作失敗?”當時我聽到這樣一句話并在后面的學習中,頓然明白了許多道理,也受益良多。在思考著技工學校的學生為什么到單位工作后,會遇到許多荊棘或者與同事關(guān)系處理不好而工作不順心甚至放棄的情況,原因很大程度上歸結(jié)于公關(guān)禮儀工作沒有到位。因此,我最大的體會是公關(guān)禮儀是技校學生的法寶之一。具體來說有以下三點:
一、正確運用公關(guān)禮儀可以讓技校學生自信。
有一句話說得很好:掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。由于技校學生總不經(jīng)意地與普高學生進行比較,因為學習等原因,他們總是覺得自己比高等教育的大學生低人一等,甚至害怕與大學生競爭工作崗位或成為同事,自信不足的同時斗志也被削弱。其實,從事技校工作的教師都清楚,技校生一點也不笨,嚴格來說他們比誰都聰明、活潑,只是對于學習知識方面的主觀能動力稍微弱一些,但是并不代表他們比接受高等教育的大學生差。那如何才能讓技校學生在大學生面前樹立自信呢?正確運用公關(guān)禮儀就可以讓技校學生自信。如正確運用公關(guān)禮儀中的個人禮儀就可以讓技校學生容光煥發(fā),特別是個人的修飾與衣著,與工作及社交場合相匹配的修飾與衣著能夠讓你從眾人中成為焦點,讓人重拾信心,對明天充滿希望。作為技校的學生來說,個人修飾與衣著一定要符合職業(yè)要求,把個人的言談舉止時刻與企業(yè)要求結(jié)合在一起,正確運用公關(guān)禮儀。
二、適當運用公關(guān)禮儀可以讓技校學生自尊。
在學習完金正昆的《社交禮儀教程》介紹與握手禮儀后,我又有了另一種感想。為什么有些技校學生面對單位招聘面試時會感到無措與害怕?我記得曾經(jīng)有一個已經(jīng)在單位實習的學生回校講過她的面試經(jīng)歷,談到面試的其中一個環(huán)節(jié):自我介紹。她在介紹時特意把畢業(yè)學校以及學習經(jīng)歷省略,因為她覺得自卑,同時她也很怕對方的話會傷到自尊心。金教授介紹了很多關(guān)于介紹與握手的禮儀,其中有提到在介紹時應(yīng)該適當?shù)剡\用介紹技巧,否則會弄巧反拙。當然,在我看來,作為一名技校的學生,如果你能適當?shù)剡\用公關(guān)禮儀,適當突出自己的優(yōu)勢所在以及單位的對人才的需求能力,注意小細節(jié)。此外,孟德斯鳩曾經(jīng)說過:“我們有禮貌是因為自尊……禮貌使有禮貌的人喜悅,也使那些受人禮貌招待的人喜悅“。無論是在學習、生活或工作過程中有時候都難免會出現(xiàn)許多口角、摩擦、矛盾、爭斗,學生應(yīng)該適當?shù)剡\用言語、行為等禮儀,營造一個互尊互愛的和諧氛圍,美化自我人生的同時也美化這個社會。
三、巧妙運用公關(guān)禮儀可以讓技校學生自豪。
筐教授很享受他對公關(guān)禮儀方面的研究,無庸臵疑,他為能夠巧妙地運用公關(guān)禮儀感到很自豪。我非常贊同一句話:一個知書不達禮,知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調(diào)的學生,不可能成為一個優(yōu)秀人才。雖然是十分注重專業(yè)技術(shù)知識的技校學生,但可千萬不能忽略公關(guān)禮儀的重要性,學會如何巧妙地運用公關(guān)禮儀,做一個既具有高水平的專業(yè)知識又有良好的道德禮儀修養(yǎng)的優(yōu)秀技校生。
總的來說,此次讀書活動我的收獲很多,懂得了很多公關(guān)禮儀知識的同時,也悟到了很多人生道理,并會把金教授的研究成果密切與實際教學工作相結(jié)合,學以致用,做到融會貫通。
社交禮儀的根本:尊重,既要尊重別人,也要尊重自己。
禮儀學習心得體會4
懷著一種空杯的心態(tài),我們參加了瑯琊支行組織的營銷技巧與禮儀知識培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中,市行的高級客戶經(jīng)理劉寶連對銀行的營銷技巧、服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)等等進行了詳細介紹,并對其中的一些進行了重點講解。包括營銷技巧中的網(wǎng)點營銷、電話營銷、上門營銷等等,還有禮儀知識中的見面禮儀、電話禮儀、乘車禮儀以及服務(wù)態(tài)度。并且用大量生動的案例教學,實用性和操作性強,采用互動和現(xiàn)場問答等方式,生動易懂,張弛有度,使我們在輕松地學習中掌握更多的方法和技能。劉經(jīng)理的講課讓在座的我們耳目為之一新。
此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認可。下面就這次培訓(xùn),我簡單談?wù)勎业男牡皿w會。
一、方便客戶。什么層次的思維,展示了什么層次的服務(wù),如今銀行業(yè)邁在各類競爭行業(yè)之首,在服務(wù)業(yè)中,銀行競爭就是服務(wù)的競爭,每天的工作,是在為客戶創(chuàng)造一種信任,獲得價值的感覺。劉經(jīng)理在一開始就講述了網(wǎng)點營銷的技巧,說好的大堂經(jīng)理或者引導(dǎo)員是網(wǎng)點營銷的靈魂所在。確實如此,大堂經(jīng)理是營業(yè)網(wǎng)點的資源配置者和服務(wù)組織者,應(yīng)在第一時間了解客戶需求,并協(xié)調(diào)網(wǎng)點資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對保持良好地大堂秩序,緩解客戶排隊,提高客戶滿意度等負主要責任。大堂的引導(dǎo)工作是客戶跨入銀行大門最先體會到的服務(wù),方便客戶才是我們的服務(wù)目的所在。
二、信息捕捉。我們的銀行肯定是想為高端客戶服務(wù)的銀行。但并不是每個高端客戶都會明確地表明自己的身份的。這就需要我們有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。因此就涉及到柜面人員的溝通及服務(wù)技巧。我們可以通過客戶辦理的業(yè)務(wù)來判斷其是否屬于我行客戶群里的中高端客戶。比如客戶辦理大額存取款、匯款、存款證明、理財產(chǎn)品等或者申請開立銀證賬戶、外匯交易賬戶、黃金交易賬戶等,以及開設(shè)保管箱等,這都可以側(cè)面反映出客戶的資產(chǎn)狀況。還有外觀特征同樣重要,如客戶駕駛或乘坐高檔車輛來網(wǎng)點、出示我行或他行VIP卡、著高檔服裝或佩戴名貴手表、首飾等。我們還可以進行信息分析:如客戶開戶時的地址、工作地點填寫為高檔社區(qū)或?qū)懽謽,客戶自己透露本人或家庭成員從事高收入職業(yè)等等。這些都是一個個信息撲捉點,我們只有先識別引導(dǎo),才能接觸營銷,繼而進行關(guān)系維護。
三、微笑服務(wù)。微笑,是服務(wù)的靈魂。富有內(nèi)涵的,真誠的微笑,如一杯甘醇美酒,叫人流連酣暢。從微笑中,可以將友好、融洽、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客戶,為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色,微笑暖人心! 微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用,它可以留住客戶,也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶,但是對客戶而言,他可能是第一次來辦理業(yè)務(wù),不管我們有多么疲勞,給客戶一個微笑,他會感到自己獲得尊重,有一種賓至如歸的感覺,那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價,卻能產(chǎn)生許多價值。
四、提升素質(zhì)。我們需要的素質(zhì)包括個人綜合素質(zhì)和良好的職業(yè)素養(yǎng),即我們的言行舉止,我們的業(yè)務(wù)水平。如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂,那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù),不僅要有責任感、愛崗敬業(yè),又要有純熟的業(yè)務(wù)技能,熟悉柜面服務(wù)的各項規(guī)章制度、基本業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程。尤其是作為一名新員工,要扎扎實實的苦練基本功,虛心向前輩們多學習,勤學多問,不能好高騖遠,每一位老員工、每一位顧客都可是自己的老師。
通過這次培訓(xùn),我受益匪淺,真正認識到營銷技巧和服務(wù)禮儀銀行工作中的重要性和必要性。 管理大師彼得?德魯克說:“衡量一個企業(yè)是否興旺發(fā)達,只要回頭看看其身后的顧客隊伍有多長就一清二楚了!泵恳晃汇y行家就是為其身后源源不斷的客戶隊伍在孜孜不倦地開拓市場。我們要保持一個積極的心態(tài),要有信心,責任心,要有虛心,進取心,要有恒心 ,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。
禮儀學習心得體會5
人際交際禮儀,是人們相互交往中的一種行為規(guī)范。人們在日常生活中,時時處處都離不開人際交際禮儀。隨著改革開放的不斷深入,人們交往不斷增多,講究人際交際禮儀越來越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機關(guān)干部,主要是與人打交道,做人的工作,在工作交往中更應(yīng)當注意禮貌禮節(jié),處處做到儀表端莊,謙遜和藹,文明禮貌,保持一種有素質(zhì),有修養(yǎng)的良好形象。實踐證明,儀表整潔,舉止端莊,談吐文明,講究人際交際禮儀,也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者,百姓來向你反映問題,而你舉止不得體,講話粗魯,心不在焉,就會缺乏信任度,引起來訪人的反感,甚至可能反目為仇,不歡而散。而要是來訪者反映情況,你彬彬有禮,熱情接待,耐心傾聽,就會給人一種有信任度的感覺,讓人家滿腹牢騷而來,滿意高興而去。同樣是接待來訪者,講不講究人際交際禮儀,注不注意禮貌禮節(jié),就會有兩種截然不同的效果。
改革開放后,人們的社會交往日益增多,社會禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個新形勢,機關(guān)工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機關(guān)工作人員作為機關(guān)工作的“主體”,要有效地做好日常工作,亟待注重三個方面的問題:
其一、更新觀念,適應(yīng)形勢。懂得機關(guān)禮儀是人際交際禮儀的重要方面,明確講人際交際禮儀與做好機關(guān)干部的關(guān)系,正確認識在機關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機關(guān)日常工作關(guān)系的哲理,從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。
其二、內(nèi)強素質(zhì),外樹形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映,培養(yǎng)良好的禮儀行為,必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。機關(guān)工作人員所做的每一項工作,都反映一個人素質(zhì)的水準,代表政府的形象。因此,每個機關(guān)工作人員都應(yīng)當認真學習人際交際禮儀的基本知識,加強自身修養(yǎng),培養(yǎng)高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象,說文明話,做文明事,著裝端莊整潔,舉止文明斯文,保持一種有內(nèi)在素質(zhì),有外表文明的良好形象。
其三、自覺養(yǎng)成,注重實效。良好的禮儀素質(zhì),文明的行為,并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的,而要靠平時做起,從點滴做起。如接一個電話,應(yīng)當首先說:“您好!請講……”這種和藹可親的話語,會給人一種親切、溫馨的感受。機關(guān)工作人員不僅要在機關(guān)日常工作中時時處處講究禮儀禮節(jié),注意職業(yè)禮儀,而且還要講究家庭禮儀,注意家庭美德的培養(yǎng),用家庭美德來帶動機關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀是人際交際禮儀的重要組成部分,它應(yīng)以家庭美德為主線,每個成員都能自覺做到尊老愛幼,相互尊敬,講文明,懂禮貌,守規(guī)矩,和睦相處。我們只要持之以恒地注重實效,從平時做起,從點滴做起,就能成為深受群眾歡迎的一名機關(guān)工作人員。
禮儀學習心得體會6
目前,大家都掀起學習“文明禮儀”活動,自己也通過選修課程來學習,感覺收獲的很多。一些平時不被注意的事情竟然會成為個人成敗的關(guān)鍵因素。個人禮儀修養(yǎng)有著極為重要的現(xiàn)實的意義體表現(xiàn)在:首先,加強個人禮儀修養(yǎng)有助于提高個人素質(zhì),體現(xiàn)自身價值。其次,加強個人禮儀有助于增進人際交往,營造和諧友善的氣氛,所以學習社交禮儀是非常必要的。
在這次培訓(xùn)中確實我學習到了很多東西,以前對禮儀這個概念很模糊,感覺無非就是懂禮貌,經(jīng)過這次培訓(xùn),頗有豁然開朗的感覺,不曾想過原來禮儀會有那么多的講究,不過想來也是,中國本來就是一個禮儀大國,發(fā)展至今,禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀,可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了,要想真正學精用精,還是得靠實踐。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰:不學禮,無以立。在中國五千年文明發(fā)展中,禮儀文化扮演了重要的角色,在今天,生活、工作、事業(yè)等都離不開交際,而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。一些生活上的小事也需要我們知道必要的社交禮儀,如上樓時男士先上,女士在后面,這樣會避免女士又過多的想法和不必要的尷尬。又如在正式場會里男士要穿西裝,打領(lǐng)帶,穿皮鞋。而且身上的衣服的顏色不能超過 3 種。事情看似簡單,可是真要做起來又是難免會忘記。所以我們應(yīng)該時時刻刻的注意禮節(jié)。當在會議場合或和是上課,不能講話,以示對開會者和老師的尊重。這是所有人都知道的,還有一點,當你在這種場合想咳嗽時,最好出去咳嗽完了再進來。一面讓人產(chǎn)生誤解。這些小之又小的細節(jié)有時候卻是成功或失敗的決定因素。譬如一女畢業(yè)生應(yīng)聘文秘工作,但沒有錄
取他的原因是她的頭發(fā)染成紅色。考官認為做為文秘工作,需要注意外在形象,文秘工作應(yīng)沉穩(wěn),而他不是好的選擇。可見成敗在于“一發(fā)間”啊!
禮儀不僅僅是禮節(jié),它還是源自我們內(nèi)心的真誠,當我們真正關(guān)心別人,真正善待別人,在意他人的尊嚴,那就是對別人最好的尊重,通過本次培訓(xùn),從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中,經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中,我感受到了見面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之后,我會從一言一行,每一個微小的細節(jié)做起,展示我最好的一面。
前段時間在學習禮儀活動中,我通過觀看禮儀知識講座的相關(guān)錄象,覺得我們售水窗口組織的學禮儀活動非常必要,非常及時,我也很有感觸。我認識到要為崗位做貢獻,對禮儀的掌握是決定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低的必要條件,有規(guī)矩才有方圓,對用戶到窗口辦理業(yè)務(wù)既要做到
“規(guī)定動作”完美又要“自選動作”出彩,那么自己平時在工作中對禮儀的運用就很重要。
文明禮儀內(nèi)容多種多樣,它包括我們平時的舉止、表情、談吐和待人接物等各個方面,回顧參加工作以來在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和要求下,我們供水窗口以提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì),重視規(guī)范各項工作程序、完善服務(wù)制度、努力提高辦事效率的思想為指導(dǎo),禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平時只有做到“注重細節(jié)、追求完美”,力求做好每一件事,才是我們窗口業(yè)務(wù)員,講禮儀、用禮儀的歸屬。通過這次學習,禮儀在現(xiàn)在的日常生活和工作中無處不在,也是我們體現(xiàn)個人素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”,禮儀既是嚴格要求自己的言行舉止,更是對他人的一種尊重。在這次文明禮儀學習之后,我感到在平時的工作中,我有很多地方都做得不到位,比如在平時,文明用語聲音太小、不到位,面部無表情等常見問題都沒有多加注意,我覺得只有通過不斷的學
習禮儀知識,并且運用到日常的生活和工作中,才能更好的體現(xiàn)我們供水窗口的風采,同時要牢固樹立以“安全優(yōu)質(zhì)供水,真誠服務(wù)社會”為宗旨的服務(wù)諾言,堅持工作中衣著整潔,用語規(guī)范,禮貌待人,不刁難、怠慢用戶;對用戶提出的問題,要做耐心細致的解釋答復(fù),不敷衍了事。對市民的咨詢來訪,堅持做到耐心答復(fù)。以真誠的服務(wù)態(tài)度和文明的禮儀風貌,展現(xiàn)我們新一代供水人的良好形象。
不管我們身處在哪種崗位,不管我們做得的工作再平凡不過,如果我們每個人都能從我做起,從現(xiàn)在做起,知禮儀、講禮儀,嚴格要求自己,緊記服務(wù)宗旨,才能更好的樹好自身形象,樹好單位形象,展現(xiàn)我們供水人的良好風采。
禮儀學習心得體會7
人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。有禮走遍天下,無禮寸步難行?梢姡Y儀何其重要。近期,有幸參加了工業(yè)區(qū)《職場必備禮儀》培訓(xùn)課,鮑鶯鶯老師以她淵博的禮儀知識和豐富的職場經(jīng)驗為廣大職工上了一課,她從禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表引申到職場禮儀,又從印象管理、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)著裝、情景模擬使學員受益匪淺。
以前,我對于禮儀的概念及重要性理解不透,總認為禮儀好壞是個人問題,人與人不同,甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的,認真學習后,我才進一步明白,禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn),而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,尤其像我們所在的服務(wù)行業(yè),個人的禮儀素質(zhì),直接關(guān)系到企業(yè)的形象,關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益。通過這次禮儀學習,我醒悟到平時工作中似乎我都有太多的忽略,比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準備好筆和紙,及時記錄。所以,我們應(yīng)該加強禮儀方面的學習,還要做到學以致用。
通過這次職場禮儀學習后,我也明白原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。交往是講究規(guī)則的,即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,在工作時不是自己喜歡什么就穿什么,個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位。細節(jié)決定成敗,也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。又比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。
因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意,也要學會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的`忽略。當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹……
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重!倍ǘY儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取個人與集體共同成長,盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
禮儀學習心得體會8
禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法.。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。社交禮儀大致可分為個人禮儀、公共禮儀、交往禮儀、聯(lián)通禮儀、應(yīng)酬禮儀、聚會禮儀、餐飲禮儀。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中,交談講究禮儀;可以變得文明;舉止講究禮儀可以變得高雅;穿著講究禮儀,可以變得大方;行為講究禮儀,可以變得美好……只要講究禮儀,事情都會做的恰到好處?傊粋人講究禮儀,就可以變得充滿魅力。在通過這個學期的社交禮儀課上,個人禮儀這節(jié)課上,我收獲頗多,講了關(guān)于坐姿,行姿,手姿,立姿方面的細節(jié)問題。我是一個走路不太好看的人,媽媽就提醒過我,一個女孩子走路不要走外八字,幅度要小一點,弄得我都不好意思,都不知道要怎么走路才好了,老師講了一下怎么才不會走外八字的方法,呵呵,就是兩個側(cè)膝蓋有摩擦,雖然還很不習慣,但我會堅持的,讓自己的形象好一點,這樣也會更自信一點,加油!
修養(yǎng)指的是一個人所具有的一些美好的品質(zhì)和素質(zhì),包括一個人的儀容、言談、行為舉止等各個方面,同時,修養(yǎng)的培養(yǎng)和提高需要一個長期和逐漸的過程,要求我們在日常生活中的點滴積累,和善親切、謙虛隨和、理解寬容、熱情誠懇、誠實守信等式個人修養(yǎng)應(yīng)該所具備的。在課堂上,鄧老師和我們分享了她個人的一些生活經(jīng)歷。她在理解寬容的個人修養(yǎng)給我們做了一個很好的榜樣。作為妻子,她能夠理解丈夫在兄弟間的難處,并且以寬容的心去處理好妯娌間的關(guān)系;作為母親,她能理解一個孩子的樂趣與愛好,能夠用她的方式讓自己的孩子幸福與開心,用她的理解方式來教育孩子的成長;作為女兒,她能理解父母對她的愛與關(guān)心,以至于用她的行動感化了父母對她丈夫的接受與認可;作為姐姐,她能理解妹妹的心思與現(xiàn)實情況,盡她的能力來幫助妹妹。真的理解和寬容是情感交流的基礎(chǔ),也是處理好人際關(guān)系的橋梁。
禮貌是人們在交往時相互表示敬重和友好的行為規(guī)范,它體現(xiàn)了時代的風尚與道德水準以及人們的文化層次和文明程度。它對人們交往時的基本要求是:誠懇、謙恭、和善和有分寸,做到待人“誠于中而形于外” 。禮貌是一個人在待人接物時的外在表現(xiàn),它主要通過禮貌語言和禮貌行為來表現(xiàn)對他人的謙虛和恭敬。在日常工作與生活中,禮貌表現(xiàn)在人們的舉止、儀表、語言上,表現(xiàn)在服務(wù)的規(guī)范、程序上,表現(xiàn)在對客人的態(tài)度上。一個微笑,一個鞠躬,一聲“您好” ,一句“對不起” ,這些都是禮貌的具體表現(xiàn)。良好的教養(yǎng)和良好的道德品質(zhì)是禮貌的基礎(chǔ),在有教養(yǎng)的人們中間,禮貌應(yīng)該是出于自然的。因此,作為大學生的我們應(yīng)該自覺地培養(yǎng)和訓(xùn)練自己良好的禮貌習慣,為以后的學習和工作打下堅實的基礎(chǔ)。
大學生是知識層次較高的群體,在如今的中國社會已經(jīng)算得上是知識分子,也是中國明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱,在道德水準上,在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當提出更高的要求。因此,社交禮儀教育有利于大學生與他人建立良好的人際關(guān)系,形成和諧的心理氛圍,促進大學生的身心健康;社交禮儀教育有利于促進大學生的社會化,提高社會心理承受力;社交禮儀教育有利于對大學生進行思想道德教育,提高思想道德素質(zhì);社交禮儀教育有利于對大學生進行人文知識教育,提高大學生的人文素質(zhì);社交禮教與有利于強化大學生文明行為,提高文明素質(zhì),促進社會主義精神文明建設(shè)。所以我們應(yīng)該重視社交禮儀對我們的影響與意義,我們可以看一下金正昆教授的關(guān)于社交禮儀方面的講座。
作為大學生的我們必須知道:有禮走遍天下,無禮寸步難行,也必須學禮,知禮、守禮、講禮、必須時時處處彬彬有禮。
禮儀學習心得體會9
禮儀,是一個人內(nèi)涵涵養(yǎng)和實質(zhì)的外在體現(xiàn)。學習禮儀,有助于提高咱們的個人魅力。日子中一個不經(jīng)意的小動作,往往體現(xiàn)了一個人的實質(zhì)。學習商務(wù)禮儀,不只糾正了咱們?nèi)粘H兆又械囊恍┎涣剂暁,也為咱們往后的作業(yè)供給了一些學習。
還沒開端學商務(wù)禮儀時,就對這門課充滿了等待。在真實觸摸了商務(wù)禮儀這門課之后,我才發(fā)現(xiàn),原本要真實做到高雅并不是那么簡單的。一個人舉動得當,言語文雅,就給他人留下了杰出的形象。
正所謂,愛美之心,人皆有之。盡管如今崇尚的是天然美,但兩者并不抵觸。恰到優(yōu)點的裝扮和潤飾,不只不會顯得過火招搖,反而刻畫了個人的杰出形象,展示了個人的品德實質(zhì)。
在此之前,我總以為,只需未經(jīng)任何潤飾的美才叫天然美。但是經(jīng)教師一講,我逐步改變了曾經(jīng)的觀念。學習商務(wù)禮儀,不只僅局限于應(yīng)用在正式的交際場合,日子中,禮儀相同隨處可見。經(jīng)過對一個人外表風姿,服飾著裝,行為舉動以及言語談吐的調(diào)查,咱們能夠大致了解其日子習氣、個人喜愛、思想品德等其他方面的信息。因而,學好禮儀,對咱們大有用途。
每逢看到銀幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來,個個氣質(zhì)特殊,舉手投足間無不散發(fā)著一種高雅。這時,咱們往往不由心生艷羨。忍不住慨嘆,假如咱們能有她們一半的氣質(zhì)……但是,咱們或許無須去仰慕他人,只需咱們用心,肯盡力,相同能夠做的很好。
經(jīng)過一個學期的禮儀課的學習,我收成頗多。比方著裝,在不同的時節(jié)、場合,就要有合適其時節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿戴美麗、時髦才是美,這也不是咱們要尋求的方針。得當大方的穿戴,相同能展示個人的夸姣形象。在這一系列的禮儀輔導(dǎo)課程中,自我感覺收成最大的是行為舉動。假如在平常,咱們大都隨意任行,從來沒有留意過自己的一些行為舉動是否得當。上了禮儀課后,我才發(fā)覺,曾經(jīng)的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅觀,著實有失淑女風儀。
在禮儀課的學習過程中,咱們獲得了許多的趣味。僅一個簡簡略單的蹲坐姿態(tài),就蘊含著不少學識。課堂上,當教師提到,坐不能超過椅子的三分之二時,簡直一切的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺,自己的整個身體簡直全癱坐在椅子上了,所以不由一陣暗笑。有些人則暗暗自喜,幸虧自己沒坐多。又如,當不小心掉了東西時,撿的時分要半蹲著身子,并膝蓋挨近……有時分,我偶然會自我惡作劇地說:連撿個東西也體現(xiàn)得如此有紳士風姿和淑女風儀,這還真有點古代的神韻了。不過,這也正好展示了咱們“禮儀之邦”固有的大國風儀。
在職場中,學好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿戴得當、談吐高雅、舉動大方,無言中增加了自己的形象分。關(guān)于一個行將面對作業(yè)的大學生,更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的常識。光有專業(yè)常識還不行,還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)異,但在求職中卻屢次不順,許多時分往往是在一些細節(jié)上出了問題。因而,在面試之前,咱們要給自己來一個精心的裝扮,這不只僅對自己擔任,一起也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中,咱們要做到自傲、有禮。如此咱們將邁出了成功的第一步。接下來的,我信賴,假如你現(xiàn)已具有了必定的專業(yè)常識和技術(shù),那么,一切的問題也都能方便的解決了。
短短的一個學期的商務(wù)禮儀課,卻讓咱們從中學到許多。日子中依然存在著一些有失大體的行為舉動和不良的習氣,盡管咱們一時半會還無法改正過來,但至少咱們現(xiàn)已認識到了。咱們常常不斷地提示自己,留意自己的一言一行。信賴在不久,咱們會在不斷地改善,完善自我的過程中獲益不少。
禮儀學習心得體會10
通過參加20xx年xx縣春季科級干部培訓(xùn)班公務(wù)員禮儀知識專題講座,使我對政府公共管理知識、公務(wù)員具備的基本禮儀有了一定了解,通過此次培訓(xùn),對照自身工作實際,我深刻認識到學習政務(wù)禮儀的重要性和必要性,也增強了自我學習的緊迫性和自覺性,現(xiàn)就此次參加公務(wù)員禮儀講座的心得體會與大家共同交流、互通有無。
現(xiàn)代政務(wù)禮儀是國家公務(wù)員素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范,熟悉和掌握政務(wù)禮儀文化,既是公務(wù)員職業(yè)特殊性和工作嚴肅性的內(nèi)在要求,也是新時期建設(shè)新型機關(guān)、樹立公務(wù)員良好形象的目標要求。做為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席,更應(yīng)當自覺地恪盡職守,勤于政務(wù),廉潔奉公,忠于國家,忠于人民,以民為本,從自己做起,從小事做起,從而提高我鎮(zhèn)機關(guān)工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護行政機關(guān)的外界形象。
隨著社會進步,國家公務(wù)人員行為日趨規(guī)范,成為新時代文明的表率和先鋒。物質(zhì)文明不斷發(fā)展,社會環(huán)境逐步改善,人民生活水平日益提升,不僅僅囿于“倉廩實而知禮節(jié)”,更為了適應(yīng)、推動社會進步,尤其是社會主義市場經(jīng)濟的建立與發(fā)展,重視和遵守政務(wù)禮儀對擴大交往,有效聯(lián)系,促進交流,最終推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè),其重要意義不言自明。經(jīng)驗與教訓(xùn)一再提醒我們:禮儀不僅僅是一種標志,絕非可有可無。學習禮儀、應(yīng)用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發(fā)展同在,與進步共生,已成為人們的共識。
隨著現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播,溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通,從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠程溝通,從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下,實現(xiàn)有禮節(jié)的交往,去實現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界,這是學習禮儀的意義。
我們生活在社會主義大家庭中,人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個公民均應(yīng)爭做“四有”新人,即做一個有道德、有文化、有紀律、有知識的人。要爭做“四有”新人,那么學習必要的禮儀知識也是其中的一個方面。
通過這次學習,讓我認識到自己在有關(guān)方面所存在的不足,讓我從思想上對文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認識,讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性,也讓我掌握了在日常工作生活中應(yīng)當遵守的各項禮儀。通過此次學習,我懂得了在以后的人大工作活動中應(yīng)該如何改正自身的不足,學會了科學運用禮儀,遵守禮儀,更好地開展人大工作。
在今后的工作和生活中,我將結(jié)合社會主義榮辱觀,自覺地學習禮儀,應(yīng)用禮儀,全方位地規(guī)范言行。
一、加強學習,不斷積累禮儀知識
在社會交往和交流過程中,禮儀是人類文明修養(yǎng)的標志,不僅反映了人們的外在交流形態(tài),更反映出人們內(nèi)心世界和內(nèi)心情感,是一個人道德標準高低的外部表現(xiàn),是教養(yǎng)水平高低的表現(xiàn)。只有不斷加強學習,努力提高個人修養(yǎng),做到內(nèi)外兼修,才能更好的運用禮儀知識,規(guī)范自身的禮儀行為。
二、從點滴做起,規(guī)范辦公室禮儀
公務(wù)人員作為政府形象的代表,不僅行為舉止、言談話語要適當?shù)皿w,服裝服飾、儀容儀表也應(yīng)符合身份?傮w講包括三點:與國家的要求相一致;與所擔當?shù)墓珓?wù)角色相一致;與自己的工作環(huán)境相一致。辦公室的工作人員更應(yīng)該注重自己的儀表、舉止與言談,基本做到著裝要整潔嚴肅,配飾要大方得體,舉止要順勢自然,交流要文明禮貌。
禮儀學習心得體會11
11月23日在公司學習了政務(wù)禮儀的概述和接待禮儀,對政務(wù)禮儀有了更深的認識,也學到了很多對工作和生活有用的知識。
政務(wù)禮儀不同于商務(wù)禮儀和生活禮貌,其特點是規(guī)范性、系統(tǒng)性、嚴肅性,基本的要求是:自律、認真、真誠、尊重、適度,金正昆教授講到一點我覺得對我們都很重要,在替人接電話時,要認真記錄并重復(fù),這樣才不致于轉(zhuǎn)達時發(fā)生問題,以至于造成不必要的麻煩。
在接待上,雖然以前也學習過關(guān)于接待的常識,但聽了金教授的講座,又學了很多細節(jié)上的知識。接待工作主要內(nèi)容是接待計劃、迎送、陪同,在接待計劃中要明確接待方針、客人人數(shù)、日程安排、規(guī)模、費用、飲食安排、安保和宣傳等工作;迎送要指定專人,明確時間地點;陪同時要做到照顧好客人,堅守崗位,善于溝通,政務(wù)接待要務(wù)實、從簡、規(guī)范。
希望通過這樣的學習,掌握更多的禮儀知識,在以后的工作活動中發(fā)揮作用,避免禮節(jié)上的失誤,做到以禮待人。
市場部
20xx-11-25
禮儀學習心得體會12
6月24日,我有幸參加了公司品質(zhì)部李萍萍經(jīng)理主持的關(guān)于儀容儀表的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。李經(jīng)理從儀容儀表、禮貌禮節(jié)幾個方面,以專業(yè)的角度為我們上了一堂生動的、專業(yè)的禮儀禮節(jié)知識,讓我受益匪淺,幫助了我在日后的工作中更好的細心、周到地工作。
上下五千年中國素有“禮儀之邦”的美稱,中國的古人歷來傳承 “文質(zhì)彬彬、而后君子”的古訓(xùn)。由此可見,中國人對自己的言行舉止、儀容儀表十分注重。長寧家園是一座出租戶率特別高的樓盤,住戶流動性大,作為長寧家園的一位樓管,我每天都要巡樓,上門收取物業(yè)費,住戶就是通過我的工作服裝、工號牌等等從而知道我的身份,并且向我報修、提寶貴意見,我也通過微笑、溫婉、熱情的服務(wù)和他們的溝通,為他們解決日常生活中的問題。
中國有一句古話“一句話讓人笑、一句話讓人跳”,我在催繳物業(yè)費中也經(jīng)常遇到一些難纏戶主,他們總覺得繳納了物業(yè)費,物業(yè)就要幫他們解決一切問題。曾經(jīng)有一位戶主就說他家窗戶玻璃自爆了,要求物業(yè)幫忙維修,否則他的物業(yè)費不繳納,此話一出,讓我哭笑不得,卻也只能微笑著與他解釋:“玻璃是易碎品,你已經(jīng)拿房盡兩年了,早已過了質(zhì)保期,物業(yè)費只包括服務(wù)費用等及公共部位維修支出”,所以戶主很不理解,生氣著說:“反正我就是不交物業(yè)費”,我也只能繼續(xù)微笑慢慢的、友善的、和氣的解釋、溝通、微笑和戶主溝通我們物業(yè)公司服務(wù)的范圍和起到的作用,繳納物業(yè)費用的因故,希望得到住戶門們的理解及配合。
作為服務(wù)行業(yè)的一名成員,儀表、禮節(jié)、禮貌這六個字一定要銘記在心。上班要穿著整潔的工服,微笑著與人溝通,這將是我每天的工作內(nèi)容。
禮儀學習心得體會13
在人們交往范圍日益廣泛的今天,西餐對于我們來說已經(jīng)并不陌生,外國朋友來了,吃膩了中國菜了,通常拿起刀叉,來頓西餐過過癮,但是與中餐相比,西餐禮儀的繁瑣復(fù)雜可不僅僅是筷子和刀叉的區(qū)別。人們常說,西餐吃的是情調(diào),但是對于很多人來說,情調(diào)沒吃出來,問題倒一大堆。面對三、四副刀叉該如何使用?餐具的擺放又有哪些講究?白白的餐布到底有哪些用途?點菜又有什么技巧?
今天,金正昆教授帶您換換口味,您解析西餐中的禮儀。
說個實話,西餐這個東西未必合我們每個人的口味。我老婆有一次私下就跟我發(fā)表過感慨,說吃西餐啊,吃的是形式,內(nèi)容上不足掛齒。她跟我她說我跟你吃西餐,我從來沒吃飽過。點著紅紅的蠟燭,鋪著白白的餐巾,拿著銀質(zhì)的刀叉,吃的東西半生不熟,沒吃飽過。即便這樣,她發(fā)表一個誠實的感受,可是有的時候你到人家那兒吃飯,比如你跟外商在一塊兒談事,他請你吃西餐,你是沒有辦法回避。你到國外去有些地方你找中餐,他做得也不地道,往往還很貴,這樣的話就有西餐禮儀問題了。
首先我要來簡單說說什么是西餐。嚴格地講,西餐這個提法是不太嚴謹?shù),你很難把西餐是什么說清楚。我們只能這樣講,所謂西餐是指的對西方國家餐飲的一種統(tǒng)稱,其基本特點是要用刀叉進食。用餐方式實際上是有三大類別,第一大類別我們稱為東方型,就是拿筷子。中國人,日本人,韓國人,老撾人他用筷子吃東西,當然有的筷子和筷子還有不同。比如你要去過韓國你會發(fā)現(xiàn),韓國的筷子一般是金屬的,而且比較扁,帶尖,因為他吃燒烤,那個東西可以叉食,半個叉子。我們這兒是方方的圓圓的,我是講十里不同風,百里不同俗,我們東方形態(tài)一般就是用筷子吃東西。另外一個類型,我們可以稱為印度、阿拉伯人的類型。他們那個特點是什么呢?是不用餐具,用手直接取食,一般的特點就是用右手把要進嘴的東西把它撮放到一塊兒,然后放到嘴里去,必要的話有洗手缽,把手指頭在里面涮洗。像這種情況我們也見得多了,也不會少見多怪,看不慣了,但是若干年以前不行。我記得若干若干年之前剛改革開放,那時候少見它就多怪,我跟幾個同事吃印度菜去了,好嘛,一上桌,人家就把洗手缽,每個人前面一小碟子,淺淺的,銀質(zhì)的那個盤子,有一半是水,很清澈的,上面放著檸檬的切片和玫瑰的花瓣,很好看,高檔菜館。我們一個老兄就發(fā)言了,老外還是比較會吃,沒吃就給喝高湯,咋整,沒辦法,我們只能陪著他整,一人喝了一碗洗手水。因為他是主賓,你還不能讓主賓丟人你能說他嗎,你說你傻冒,你不能說,你只能陪著他,舍命陪君子,我記憶猶新,這20多年過去了,我還忘不了這事,跟人家喝了一碗洗手水,好在還沒洗,它是這樣的特點。另外就是西方國家的,它的特點運用刀叉去取食。但是嚴格地講,英國菜、俄羅斯菜、法國菜,意大利菜,西班牙菜它還是有很大區(qū)別的,不過在中國人的眼里差不多,所以我們稱為西餐。
禮儀學習心得體會14
作為一名教師,不僅僅僅是傳道、授業(yè)、解惑,還需要具備更多的素質(zhì),俗話說正人先正己,因此,教師的禮儀務(wù)必規(guī)范。
自身實踐禮貌禮儀教育。教師是學生直接仿效的對象,也是禮貌禮儀教育的主要實施者。教師的言行舉止很大程度影響學生,因此,教師的以身作則、為人師表至關(guān)重要。在平時的工作和生活中,教師要樹立良好的榜樣。榜樣的力量是無窮的!當學生見到老師問好時,老師也就應(yīng)點頭或招手向?qū)W生問好;當老師做錯了,也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié),體現(xiàn)出尊重學生,令學生在潛移默化中受到教育,營造良好的教育氛圍。因而,我們應(yīng)以教師禮貌禮儀規(guī)范嚴格要求自己,在日常行為、遵紀守法、思想品格等方面成為學生的楷模。樹立為學生服務(wù)的意識,依法保障學生的權(quán)利,尊重學生的個性特點,動之以情、曉之以理,切實做好德育工作,幫忙學生逐步樹立正確的人生觀、價值觀。先成人,后成材。另外,在寒暑假期間我們也要求教師遵守社會公德,樹立良好師德形象。與鄰里友好相處,搞好婆媳關(guān)系,贍養(yǎng)好老人,規(guī)范自己行為,為育紅樹好形象。我會努力建設(shè)好自己的“三個精神樂園”:一是建設(shè)愛崗敬業(yè)的精神樂園,二是建設(shè)熱愛學生的精神樂園,三是守住依法執(zhí)教的精神樂園,樹禮貌、創(chuàng)和諧校風。我想從以下四個方面入手:
一、具備良好的形象。
形象就是外觀,是一個教師就應(yīng)首先注意的。這是一個教師綜合素質(zhì)的體現(xiàn),一個外表清凈、禮貌有禮、風度幽雅、具有親和力的教師是學生和家長都喜歡的。
二、行為舉止端莊大方。
衣著舉止要貼合教師的職業(yè)要求。不能超越教師的根本而去追趕時尚,如果你染了發(fā),穿了超短裙,學生會覺得很困惑,有時會模仿。
三、品格高尚。
一個教師的品格決定了他是否值得學生和家長的尊重和信賴,也決定了他是否具有人格魅力,更決定了是否讓大家喜歡。高尚的情操會讓學生覺得老師就是他們的楷模,否則,亦然。
四、身教傳授禮儀。
孔子說:“其身正不令而行,其身不正,雖令不從!笨上攵,教師的禮儀和言傳身教是最好的傳授禮儀、影響學生身心的方式,所以,要求學生做到的,教師首先要自己做到,要做到學生的表率,也正是體現(xiàn)了俗話說的身教重于言教。
在以后的工作中,我必須不斷學習,提高自己的道德修養(yǎng),嚴格要求自己,以身作則,言傳身教,做學生喜歡的老師。
禮儀學習心得體會15
公司為提高全體員工的素質(zhì),6.23號在金山度假村為我們舉辦了學習培訓(xùn)。公司邀請了多位在醫(yī)藥行業(yè)的同人。在一起分享此次學習。由容大公司總經(jīng)理致開幕詞。由輝瑞的郭鴻燕老師做為本次主講。主講的內(nèi)容為“商務(wù)禮儀”跟“基本的銷售技巧”。通過此次學習,讓我真正從意識上理解了商務(wù)禮儀的含義了解了商務(wù)禮儀的重要性和在商務(wù)活動中的應(yīng)用。商務(wù)禮儀的核心是種行為準則。用來約束我們的日常商務(wù)的方方面面。亦叫溝通技巧,是以尊重為本,善于表達,是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。是提升我們與人合作的標準。讓我們成為別人
歡迎的人。禮儀不僅是個人的形象與素質(zhì)的體現(xiàn),更是代表一個企業(yè)一個團隊的整體的形象。我們要掌握商務(wù)禮儀就是為了內(nèi)強素質(zhì),外塑形象。培養(yǎng)得體的行為習慣,對我們來說是非常重要的。因此,又不僅要學會塑造良好的職業(yè)形象,掌握好的基礎(chǔ)社會禮儀。還要注意:1.儀容儀表; 2.言談舉止; 3.互相介紹; 4.握手禮儀; 5.握手動作; 6.握
手禁忌; 7.互換名片等。因此掌握以上幾點對我們銷售人員來說是非常重要的。銷售工作不但在禮儀上服務(wù)上有所突破,還要有敬業(yè)精神。重要的是掌握銷售技巧。要設(shè)定目標,目標對于成功者絕對是必要的,沒有目標就沒有任何成功可言。所以在拜訪客戶之前要做到:1.設(shè)定目標:指定長期目標。 2.訪前計劃:制定策略。
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