禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)
當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編收集整理的 禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì) ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì) 1
6月24日，我有幸參加了公司品質(zhì)部李萍萍經(jīng)理主持的關(guān)于儀容儀表的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。李經(jīng)理從儀容儀表、禮貌禮節(jié)幾個(gè)方面，以專業(yè)的角度為我們上了一堂生動(dòng)的、專業(yè)的禮儀禮節(jié)知識(shí)，讓我受益匪淺，幫助了我在日后的工作中更好的細(xì)心、周到地工作。
上下五千年中國素有“禮儀之邦”的美稱，中國的古人歷來傳承 “文質(zhì)彬彬、而后君子”的古訓(xùn)。由此可見，中國人對自己的言行舉止、儀容儀表十分注重。長寧家園是一座出租戶率特別高的樓盤，住戶流動(dòng)性大，作為長寧家園的一位樓管，我每天都要巡樓，上門收取物業(yè)費(fèi)，住戶就是通過我的工作服裝、工號(hào)牌等等從而知道我的身份，并且向我報(bào)修、提寶貴意見，我也通過微笑、溫婉、熱情的服務(wù)和他們的溝通，為他們解決日常生活中的問題。
中國有一句古話“一句話讓人笑、一句話讓人跳”，我在催繳物業(yè)費(fèi)中也經(jīng)常遇到一些難纏戶主，他們總覺得繳納了物業(yè)費(fèi)，物業(yè)就要幫他們解決一切問題。曾經(jīng)有一位戶主就說他家窗戶玻璃自爆了，要求物業(yè)幫忙維修，否則他的物業(yè)費(fèi)不繳納，此話一出，讓我哭笑不得，卻也只能微笑著與他解釋：“玻璃是易碎品，你已經(jīng)拿房盡兩年了，早已過了質(zhì)保期，物業(yè)費(fèi)只包括服務(wù)費(fèi)用等及公共部位維修支出”，所以戶主很不理解，生氣著說：“反正我就是不交物業(yè)費(fèi)”，我也只能繼續(xù)微笑慢慢的、友善的、和氣的解釋、溝通、微笑和戶主溝通我們物業(yè)公司服務(wù)的范圍和起到的作用，繳納物業(yè)費(fèi)用的因故，希望得到住戶門們的理解及配合。
作為服務(wù)行業(yè)的一名成員，儀表、禮節(jié)、禮貌這六個(gè)字一定要銘記在心。上班要穿著整潔的工服，微笑著與人溝通，這將是我每天的工作內(nèi)容。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì) 2
禮儀就是尊重自己、尊重別人需要的儀式。禮儀所體現(xiàn)的不僅是個(gè)人有禮貌的簡單層次、更是反映一個(gè)國家、一個(gè)民族的文明程度。
身為教師，禮儀尤為重要，孩子天性好模仿，他們學(xué)習(xí)說話，待人接物，往往都是從模仿開始的。作為孩子的教師自然是他們學(xué)習(xí)的榜樣。我意識(shí)到，應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心，平等地對待每一個(gè)孩子，放下教師的架子，對學(xué)生真誠相待，做學(xué)生的朋友，尊重學(xué)生、關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生。欣賞孩子身上的閃光點(diǎn)，從而推動(dòng)孩子的發(fā)展。
幼兒禮儀指幼兒在幼兒園、家庭、社會(huì)活動(dòng)中所必須遵照的一些簡單的行為規(guī)范。幼兒禮儀教育應(yīng)是人之初的“必修課”。
學(xué)前期幼兒，可塑性強(qiáng)，易接受外界的各種信息，因而也是了解社會(huì)、學(xué)習(xí)各種行為要求的理想時(shí)期，更是禮儀等良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的最佳時(shí)期。對幼兒進(jìn)行禮儀啟蒙教育，有助于促進(jìn)幼兒社會(huì)化的進(jìn)程，對幼兒今后的學(xué)習(xí)和整個(gè)人生的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響，尤其對幼兒的個(gè)性、社會(huì)性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要意義。 幼兒禮儀分為生活禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、公共場所禮儀三大部分。
1、生活禮儀：用餐禮儀：學(xué)會(huì)正確的用餐姿勢；注意保持桌面、地面、碗內(nèi)的干凈與整潔；初步學(xué)會(huì)與人共餐時(shí)的禮節(jié)。儀容儀表：能養(yǎng)成保持身體和服裝整潔、衛(wèi)生的習(xí)慣；學(xué)會(huì)用正確的姿勢坐、站、走。交往禮儀：在與人交往中，養(yǎng)成使用禮貌用語的習(xí)慣，初步學(xué)會(huì)與人交談的禮節(jié)；初步學(xué)會(huì)作客的禮節(jié)；能尊重父母、長輩，會(huì)根據(jù)具體情況與他們打招呼。
2、公共場所禮儀：能遵照公共秩序和交通規(guī)則；在公共場所活動(dòng)時(shí)，能謙讓，會(huì)尊重和原諒別人。學(xué)習(xí)禮儀：在活動(dòng)中做到會(huì)舉手、會(huì)聽，服從活動(dòng)的規(guī)則；在活動(dòng)室內(nèi)做到三輕：走路、說話、搬桌椅輕輕；學(xué)會(huì)商量，能尊重別人的意見；觀看同伴的演出時(shí)，能保持安靜、守秩序，結(jié)束后，會(huì)鼓掌表示感謝。請家長朋友在家庭以及生活中用和幼兒園同樣的方法對待孩子，用“請…..”，“謝謝”，“對不起”，“沒關(guān)系”等跟孩子交談，成人跟孩子之間的任何問題，都要試著用語言解決，不可以打孩子。打孩子只能說明成人本身不成長，心理不健康。更不能用語言嚇唬孩子。兒童的心理在質(zhì)的方面和成人不同，成人要蹲下來跟孩子講話，在人格上極大地尊重孩子。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì) 3
暑假期間，我們學(xué)習(xí)金正昆教授的《教師禮儀》系列講座，金教授所講的和我們?nèi)粘９ぷ鞯囊恍┈F(xiàn)象非常貼近，所以，大家認(rèn)真觀看，觀后暢所欲言。我也頗有一番感受，為人師表是教師的根本，教師的文雅儀表和文明言行對學(xué)生起著潛移默化的巨大影響，這種影響可以說是一種無聲的教育。只有教師首先具備了文明禮儀素質(zhì),才能更好地教育學(xué)生。
隨著時(shí)代的發(fā)展，人們生活水平的提高以及人們享受生活、追求美的欲望的不斷提升，人們不再僅僅滿足于吃飽穿暖，而是對穿衣吃飯有了更高的要求和品位。所以，大多數(shù)人追趕潮流，從發(fā)型到服飾再到鞋子，都發(fā)生了很大的變化。尤其是青年人更是敢于標(biāo)新立異，在穿著上講究品牌和時(shí)尚。但對于我們教師而言，不是不能追求美，也不是不能追趕時(shí)尚，而是由于教師職業(yè)的特殊性，對于教師的著裝更要注重和講究的是“簡潔、端莊、文雅”，最重要的就是要符合自己的身份，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性，不要過分張揚(yáng)。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時(shí)髦，超前衛(wèi)的著裝也會(huì)帶來許多負(fù)面影響。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師，面對的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生，我們的裝飾、言行很可能成為學(xué)生模仿的對象。
小學(xué)生比較關(guān)注女教師的著裝，比如說緊身和過分暴露、過分透視的衣服就不符合女教師的身份和要求。因?yàn)槲覀兠鎸Φ氖俏闯赡甑暮⒆�，他們那純潔的目光和心靈在時(shí)刻關(guān)注著我們，效仿我們。再者我們每天站在講臺(tái)上，如果我們打扮的花枝招展，穿奇裝異服，這樣不僅會(huì)分散孩子們的注意力，影響孩子們的課堂學(xué)習(xí)，更可怕的是在孩子幼小的心靈上撒下了愛美追求美勝過學(xué)習(xí)的陰影。所以鑒于教師職業(yè)的特殊性，我們教師的美要體現(xiàn)在落落大方，整潔而不老土，時(shí)尚而不新奇。同時(shí)我們可以利用班隊(duì)課，針對學(xué)生著裝愛攀比的現(xiàn)象，教育學(xué)生整潔得體的穿著就是美，教師應(yīng)該起示范作用。因此教師的著裝從一個(gè)側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊、自愛，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表。
在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度。在言談舉止方面，要求教師在教育學(xué)生做人的道理或?qū)W(xué)生提要求時(shí)，自己必須也是以身作則，用自己的榜樣作用和人格魅力，讓學(xué)生佩服，從而效仿。教師要努力規(guī)范自己的每一句話語，規(guī)范自己的每一個(gè)行為，這不僅僅是展現(xiàn)教師良好形象的體現(xiàn)，更重要的是對學(xué)生潛移默化的影響。同時(shí)要講普通話、講文明話、講現(xiàn)代語，使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感，從而增進(jìn)師生感情。在教育教學(xué)中要尊重學(xué)生，俗話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，我們使用文明語言，做到聲音美、談吐美、境界美，不僅有助于思維、情緒的完美表達(dá)，還能利于溝通，拉近與學(xué)生之間的距離。
在思想及涵養(yǎng)方面，“學(xué)高為師，身正為范”，教師要不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，更新觀念，鉆研業(yè)務(wù)，成為有良知、有新知、有真知的合格教師。要使學(xué)生潛意識(shí)里學(xué)會(huì)寬容、尊重他人。做為教師，還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造，要做一個(gè)高尚的人，有著良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。相信合格的教師才能塑造合格的學(xué)生。
總之，教師應(yīng)該通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度，反映出對他人的尊重，從而給學(xué)生良好的影響。努力為學(xué)生做表率，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。在以后的工作中我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì) 4
商務(wù)禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色，人們的正常生活都離不開禮儀。在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現(xiàn)，也是對他人的一種尊重。 在得知公司要求我們學(xué)習(xí)禮儀課程前，我們都會(huì)問：為什么要學(xué)習(xí)禮儀？學(xué)習(xí)禮儀的意義和作用在哪里？甚至?xí)趦?nèi)心發(fā)問：學(xué)習(xí)禮儀能增加收入嗎？通過學(xué)習(xí)金正昆老師的課程可以知道：第一，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。禮儀是一個(gè)人是否有修養(yǎng)的體現(xiàn)，良好的素養(yǎng)、優(yōu)秀的品質(zhì)都要以禮儀作為載體。第二，外塑形象。所謂：“行家一出手，就知有沒有！”懂禮儀的人言談舉止恰當(dāng)?shù)皿w。自然會(huì)贏得他人尊重，也會(huì)給人留下好印象。第三，可以增進(jìn)交往，所謂禮尚往來，任何人都希望能夠與講道理、懂禮貌的人交往。禮儀也也就成為了彼此溝通的橋梁。最后金教授說了我們禮儀應(yīng)該注意的三個(gè)方面，第一是尊重為本，第二是善于表達(dá)，第三是形式規(guī)范，這三條都是學(xué)好并用好禮儀的黃金法則。
通過上述幾點(diǎn)，我明白商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中無處不在，講究商務(wù)禮儀，不僅僅是表面文章，實(shí)際上是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)的生存之道，立足之本。在以后的商務(wù)交往中，應(yīng)該學(xué)好禮儀，并且真正用好禮儀，為自己、為團(tuán)隊(duì)、為企業(yè)做好自己。
通過這次禮儀培訓(xùn)，對照自己在平時(shí)工作中的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)有很多地方做的不足，需要提高。因原料采購部平時(shí)事情較多，我們在與同事溝通時(shí)，很容易忽視言語上的禮儀，有時(shí)的確沒有把握好溝通的技巧。通過學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。 經(jīng)過這次培訓(xùn)，在今后的工作中，一定要爭取在與同事溝通交流方面考慮周全。把學(xué)到的知識(shí)，應(yīng)用到工作實(shí)踐中，達(dá)到學(xué)以致用，來提高我們的采購和溝通的水平。
另外，通過這次培訓(xùn)不僅學(xué)到了工作中的服務(wù)禮儀，還給我們講解了生活中一些實(shí)用的禮儀知識(shí)。這些培訓(xùn)內(nèi)容一方面促進(jìn)了我們采購部平時(shí)的工作水平的提高，另一方面也促進(jìn)了個(gè)人品味和修養(yǎng)的提升，這些都讓我們受益匪淺。細(xì)致的要求是我們在工作和生活中沒有注意到的，而往往是這些容易讓人忽視的小細(xì)節(jié)，恰恰是能夠以小見大，能折射出整個(gè)人的禮儀風(fēng)范和素質(zhì)水平。
我覺得學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文 雅得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì)有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表一種道德方向。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì) 5
前段時(shí)間在學(xué)習(xí)禮儀活動(dòng)中，我透過觀看禮儀知識(shí)講座的相關(guān)錄象，覺得我們售水窗口組織的學(xué)禮儀活動(dòng)十分必要，十分及時(shí)，我也很有感觸。我認(rèn)識(shí)到要為崗位做貢獻(xiàn)，對禮儀的掌握是決定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低的必要條件，有規(guī)矩才有方圓，對用戶到窗口辦理業(yè)務(wù)既要做到“規(guī)定動(dòng)作”完美又要“自選動(dòng)作”出彩，那么自己平時(shí)在工作中對禮儀的運(yùn)用就很重要。
禮貌禮儀資料多種多樣，它包括我們平時(shí)的舉止、表情、談吐和待人接物等各個(gè)方面，回顧參加工作以來在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和要求下，我們供水窗口以提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì)，重視規(guī)范各項(xiàng)工作程序、完善服務(wù)制度、努力提高辦事效率的思想為指導(dǎo)，禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平時(shí)只有做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，才是我們窗口業(yè)務(wù)員，講禮儀、用禮儀的歸屬。透過這次學(xué)習(xí)，禮儀在此刻的日常生活和工作中無處不在，也是我們體現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”，禮儀既是嚴(yán)格要求自己的言行舉止，更是對他人的一種尊重。在這次禮貌禮儀學(xué)習(xí)之后，我感到在平時(shí)的工作中，我有很多地方都做得不到位，比如在平時(shí)，禮貌用語聲音太小、不到位，面部無表情等常見問題都沒有多加注意，我覺得只有透過不斷的學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，并且運(yùn)用到日常的生活和工作中，才能更好的體現(xiàn)我們供水窗口的風(fēng)采，同時(shí)要牢固樹立以“安全優(yōu)質(zhì)供水，真誠服務(wù)社會(huì)”為宗旨的服務(wù)諾言，堅(jiān)持工作中衣著整潔，用語規(guī)范，禮貌待人，不刁難、怠慢用戶；對用戶提出的問題，要做耐心細(xì)致的解釋答復(fù)，不敷衍了事。對市民的咨詢來訪，堅(jiān)持做到耐心答復(fù)。以真誠的服務(wù)態(tài)度和
禮貌的禮儀風(fēng)貌，展現(xiàn)我們新一代供水人的良好形象。
不管我們身處在哪種崗位，不管我們做得的工作再平凡但是，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從此刻做起，知禮儀、講禮儀，嚴(yán)格要求自己，緊記服務(wù)宗旨，才能更好的樹好自身形象，樹好單位形象，展現(xiàn)我們供水人的良好風(fēng)采。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì) 6
11月23日在公司學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀的概述和接待禮儀，對政務(wù)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)，也學(xué)到了很多對工作和生活有用的知識(shí)。
政務(wù)禮儀不同于商務(wù)禮儀和生活禮貌，其特點(diǎn)是規(guī)范性、系統(tǒng)性、嚴(yán)肅性，基本的要求是：自律、認(rèn)真、真誠、尊重、適度，金正昆教授講到一點(diǎn)我覺得對我們都很重要，在替人接電話時(shí)，要認(rèn)真記錄并重復(fù)，這樣才不致于轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)發(fā)生問題，以至于造成不必要的麻煩。
在接待上，雖然以前也學(xué)習(xí)過關(guān)于接待的常識(shí)，但聽了金教授的講座，又學(xué)了很多細(xì)節(jié)上的知識(shí)。接待工作主要內(nèi)容是接待計(jì)劃、迎送、陪同，在接待計(jì)劃中要明確接待方針、客人人數(shù)、日程安排、規(guī)模、費(fèi)用、飲食安排、安保和宣傳等工作；迎送要指定專人，明確時(shí)間地點(diǎn)；陪同時(shí)要做到照顧好客人，堅(jiān)守崗位，善于溝通，政務(wù)接待要?jiǎng)?wù)實(shí)、從簡、規(guī)范。
希望通過這樣的學(xué)習(xí)，掌握更多的禮儀知識(shí)，在以后的工作活動(dòng)中發(fā)揮作用，避免禮節(jié)上的失誤，做到以禮待人。
市場部
20xx-11-25
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì) 7
禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人類的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守�！庇小岸Y”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識(shí)和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無緣攜手成功。
近期的禮儀培訓(xùn)內(nèi)容豐富，包括神態(tài)及儀容禮儀、會(huì)面禮儀、座次禮儀、男士著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。整個(gè)培訓(xùn)案例詳實(shí)、內(nèi)容豐富、和諧活潑，注重實(shí)踐。通過這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，我知道職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)，是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效提升自己的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，我應(yīng)當(dāng)自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀應(yīng)遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。以我個(gè)人的工作經(jīng)歷，在實(shí)際中亦存在違反職業(yè)禮儀的行為。自己雖覺得正常，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。這對于自己和別人的工作都會(huì)產(chǎn)生重要影響。
良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
企業(yè)間的競爭歸根到底是員工素質(zhì)的競爭，而職業(yè)禮儀又是員工素質(zhì)的重要體現(xiàn)。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天，良好的禮儀可以贏得顧客的關(guān)注，贏得同事的尊重。員工的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的利益。她看似虛無，其實(shí)包含在我們每天的工作中，尤其是待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對別人最好的尊重。通過本次培訓(xùn)，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會(huì)更加注重“我代表公司，代表公司形象”的意識(shí)觀念，從一言一行，每一個(gè)微小細(xì)節(jié)做起，靈活運(yùn)用理論知識(shí)于實(shí)踐中，展示自己優(yōu)秀的一面，展示我們公司最好的一面。
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參加了中心組織的政務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)，受益匪淺。對今后提高窗口服務(wù)工作的質(zhì)量起到了重要的作用。
禮節(jié)的背后是文化，當(dāng)今世界的兩個(gè)特點(diǎn)，一是經(jīng)濟(jì)上全球一體化，二是文化上走向多元化。窗口工作人員一定要有良好的禮儀素養(yǎng)，經(jīng)過一晚上的學(xué)習(xí)，我了解了窗口工作人員穿衣要分清場合、季節(jié)和目的。在工作中，待人接物得體，對待領(lǐng)導(dǎo)，首先要尊重要服從，不要求全責(zé)備，提出建議要有策略。
總結(jié)起來有以下幾點(diǎn)：
1、是人民決定政府的命運(yùn)。
2、人民有需求，我們才有工作。
3、人民有選擇的權(quán)利，我們必須成為他最后的選擇。
4、我們要永遠(yuǎn)尊重人民，他們是我們的衣食父母。
5、讓人民滿意不再是我們的口號(hào)，而是我們的使命。
6、永遠(yuǎn)微笑著為人民服務(wù)。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì) 9
一、導(dǎo)言：
“人生一世，有必要外交。進(jìn)行外交，需求規(guī)則。所謂禮儀，即人際來往的根本規(guī)則，是人際來往的行為次序。”
在古我國，就有對禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是辦法，是要把禮體現(xiàn)出來的辦法，兩者相得益彰，在世界活動(dòng)招待中缺一不可。禮儀三要素包含：禮儀是來往藝術(shù)，來往著重互動(dòng)，互動(dòng)看成果;禮儀是溝通技，巧溝通著重了解;禮儀是行為標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)便是標(biāo)準(zhǔn)。對我國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身;而世界禮儀講的是來往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道堅(jiān)持恰當(dāng)間隔，間隔發(fā)生美感，恰當(dāng)?shù)拈g隔是對對方的尊重。世界來往中，拉開間隔假如恰當(dāng)，有助于來往的順暢;換言之，不要隨意拉關(guān)系。人際來往要運(yùn)用稱號(hào)，世界慣例是運(yùn)用敬稱，而敬稱的一個(gè)根本技巧是“就高不就低”。
在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不只僅是關(guān)系到咱們的個(gè)人形象，更是一門十分有用的學(xué)識(shí)，也是一門深邃的文明。說它有用，是由于經(jīng)過合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判;說它深邃，相同是攀談，為什么有人能談的很調(diào)和，而有的人卻把人惹的怒不可遏，生意告吹。
二、知道：
經(jīng)過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我收成頗豐。我想這對我待人接物方面及往后找作業(yè)會(huì)有很大協(xié)助!給他人也會(huì)發(fā)生好的形象。一起增強(qiáng)了我的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)，也刻畫了我的外在形象，增進(jìn)了來往……
跟著人們?nèi)粘Ｍ饨坏念l頻，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、交際活動(dòng)中越來越注重來往的細(xì)節(jié)，或許一個(gè)細(xì)小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一形象。俗話說：“沒有規(guī)則，不成方圓�！彼�，做任何工作，都應(yīng)有必定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人來往中的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，是彼此尊重的需求。
“商務(wù)禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，淺笑，遞手刺等一系列在日常的商務(wù)來往中常常碰到的細(xì)節(jié)問題中感觸商務(wù)禮儀的真理。教師用行為教育引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且經(jīng)過一邊教育，一邊知道咱們該怎樣做，讓我深入體會(huì)到禮儀的重要性。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，讓我從真實(shí)意義上了解了禮儀的意義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)來往過程中所應(yīng)具有的彼此表明尊敬、親善友愛的行為標(biāo)準(zhǔn)，是人的一種內(nèi)涵涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人視點(diǎn)看，優(yōu)異的禮儀實(shí)質(zhì)不只需助于進(jìn)步個(gè)人的涵養(yǎng)，還有助于美化本身、美化日子，并且有利于與他人的來往與溝通，使人獲得杰出的人際關(guān)系。曾經(jīng)，我關(guān)于禮儀的概念及重要性了解不透，總以為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同，乃至以為像氣質(zhì)相同是天然生成的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步理解，禮儀不只僅個(gè)人形象的社會(huì)體現(xiàn)，并且還關(guān)系到地點(diǎn)單位的榮辱得失，特別像咱們地點(diǎn)的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀實(shí)質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
三、感觸
經(jīng)過選修這門課程讓我懂得了許多日常有必要留意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，有必要從各方面嚴(yán)格要求自己，除了進(jìn)步成果訓(xùn)練智商外，還應(yīng)該進(jìn)步文明涵養(yǎng)來培育自己的情商。
我國一向是禮儀之邦，禮儀對每個(gè)我國人來說是十分重要的，無論是會(huì)晤親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被以為是一個(gè)人品德涵養(yǎng)的體現(xiàn)，一個(gè)人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或作業(yè)時(shí)都將不會(huì)很順暢，由于沒有人樂意和這樣一個(gè)人共處。怎樣才干鋒芒畢露，除了需求杰出的才能外，還要把握有用溝通及妥善人際關(guān)系，樹立杰出高雅的企業(yè)形象，此刻，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀便是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容外表和言談舉動(dòng)的遍及要求，體現(xiàn)了人與人之間的彼此尊重，一起也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)來往中，任何一個(gè)體現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的成果，或許是一塊手表，或許是一頓晚餐。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀能夠進(jìn)步個(gè)人的實(shí)質(zhì)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競賽，是員工實(shí)質(zhì)的競賽，從而到企業(yè)，便是企業(yè)形象的競賽，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示實(shí)質(zhì)，可見一個(gè)人的實(shí)質(zhì)凹凸對企業(yè)的開展是多么重要啊!能夠外交應(yīng)付，由于商務(wù)活動(dòng)中畢竟是離不開禮儀的，在不同的來往活動(dòng)中咱們會(huì)遇到不同的人，怎樣讓人感到舒暢，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是十分要害的。有助于保護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)來往中，個(gè)人便代表了全體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，便是企業(yè)的典型活體廣告。等咱們一出校園，找作業(yè)，面試，哪相同不要求咱們要有杰出的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的作業(yè)壓力越來越大，怎樣才干在巨大的作業(yè)壓力與應(yīng)戰(zhàn)中拔得頭籌，怎樣才干在面試中給主考官留下一個(gè)好形象，一直是困擾每個(gè)結(jié)業(yè)生的最大問題。而許多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)調(diào)查是否有杰出的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，從最根本的穿戴裝扮，到言談舉動(dòng)，主考官可是看的很清楚呢。因而有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。杰出的禮外體現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一形象，從而獲得他們的好感，尊重與信賴，而沒有什么會(huì)比信賴更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出杰出的實(shí)質(zhì)，信賴在與客戶洽談時(shí)也必定不會(huì)有過失，一起還能代表公司形象。杰出禮儀一起仍是人際關(guān)系的潤滑劑。現(xiàn)代企業(yè)著重團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀能夠促進(jìn)這一力氣。好的商務(wù)禮儀在人際來往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)招引和情感溝通，增強(qiáng)信賴和了解。
四、點(diǎn)評(píng)
最初挑選商務(wù)禮儀的時(shí)分，還對這門課程很懵懂，只覺得選門簡略的學(xué)科，簡單拿到該有的學(xué)分，順暢結(jié)業(yè)就ok了�？墒怯|摸了它之后，讓我越來越注重它，多期望自己能夠把握悉數(shù)的禮儀常識(shí)，由于它使我提高了自己，漸漸的我融進(jìn)了這門課程�，F(xiàn)在學(xué)期快完畢了，說真的，還真舍不得。
對教師的形象也很深，詼諧，有親和力，并且能夠貫穿許多課外常識(shí)，也拓寬了咱們的常識(shí)面。教師曾經(jīng)授課于旅行系，其實(shí)我對旅行很感興趣的，由于我就日子在一個(gè)旅行城市——麗江。我是個(gè)少數(shù)民族——納西族。天然會(huì)對旅行有親切感，記住您在課堂上放映過一段視頻，旅行景點(diǎn)的，也很招引我。我很賞識(shí)教師，日子履歷豐厚，資格高。往后的選課中，假如教師有任課的，我想我會(huì)持續(xù)選的，我很支撐教師，也信賴自己能夠從教師那學(xué)到許多常識(shí)，不只僅局限于講義。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì) 10
人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。有禮走遍天下，無禮寸步難行�？梢姡Y儀何其重要。近期，有幸參加了工業(yè)區(qū)《職場必備禮儀》培訓(xùn)課，鮑鶯鶯老師以她淵博的禮儀知識(shí)和豐富的職場經(jīng)驗(yàn)為廣大職工上了一課，她從禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表引申到職場禮儀，又從印象管理、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)著裝、情景模擬使學(xué)員受益匪淺。
以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。通過這次禮儀學(xué)習(xí)，我醒悟到平時(shí)工作中似乎我都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我也明白原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位。細(xì)節(jié)決定成敗，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。又比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。
因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)……
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重�！倍ǘY儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭取個(gè)人與集體共同成長，盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì) 11
時(shí)間總是過得很快，轉(zhuǎn)眼間社交禮儀課已經(jīng)接近尾聲，選修課的課時(shí)雖然不多但我覺得胡老師還是教了我們很多社交方面的知識(shí)，這些知識(shí)會(huì)對我現(xiàn)在以及以后的人際關(guān)系有很大的幫助，會(huì)讓我學(xué)會(huì)更從容、更得體的進(jìn)行人際交往，贏得更多的機(jī)遇、將來更好的適應(yīng)這個(gè)文明的'社會(huì)。
社交禮儀是人們在社會(huì)交往中的行為規(guī)范，是人類文明、進(jìn)步的表現(xiàn)。社交禮儀包含本人的儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等斯空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認(rèn)為稀松平常的事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)來。
學(xué)習(xí)了社交禮儀后，我感受頗深，更為深刻懂得禮儀在生活中的重要性，更為清楚的明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對于個(gè)人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現(xiàn)，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著相當(dāng)重要的作用。正確的禮儀對于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，細(xì)微之處更顯真情。
俗話說“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會(huì)被別人厭煩，相反還會(huì)使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了同他人的的距離，也為日后共同生活創(chuàng)造了寬松的環(huán)境，也會(huì)使事情更加向好的方向發(fā)展，也會(huì)有個(gè)更好的結(jié)果。反之，若不注重這些細(xì)微禮節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至?xí)斐申P(guān)系惡化，導(dǎo)致事情向壞的方向發(fā)展。所以，在把握住問題原則的前提下應(yīng)當(dāng)注重必要的禮節(jié)，并盡可能地遵守這些禮節(jié)，才能確保事物的正常、良好地發(fā)展作為一名大學(xué)生，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非常渴望獲得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流�，F(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成＂獨(dú)立＂的人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對每一個(gè)人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響�？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。
所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。
事實(shí)表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
同時(shí)，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，順利地開啟交際活動(dòng)的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。
社交禮儀必將影響我的人生，對我以后的工作都將起到至關(guān)重要的促進(jìn)作用。正是由于當(dāng)今社會(huì)生活中，社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時(shí)甚至?xí)䴖Q定事情的最終結(jié)果，所以，任何時(shí)候不能輕視禮儀，應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)去學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀，讓我們的社會(huì)更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。
真的的非常感謝胡老師這樣細(xì)心的講解，在以后生活中我會(huì)將老師講的運(yùn)用的實(shí)際生活中有，注重自己的禮儀，提高自身內(nèi)涵。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì) 12
一篇優(yōu)秀的文章有著不同的解讀，一次精彩的授課有著不同的心得感受。20xx年xx月x日，在縣稅費(fèi)征收管理局的精心組織和安排下，我稅費(fèi)征收系統(tǒng)近八十余人到局機(jī)關(guān)會(huì)議室參加了“公務(wù)禮儀常識(shí)”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在縣財(cái)政局吳亮均副局長的精心傳授和激情精彩的演講下，使我學(xué)到了公務(wù)禮儀的一些基本和常識(shí)，讓我深受感觸。
在學(xué)校時(shí)，在老師苦口婆心的教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了寫“禮貌”二字，到部隊(duì)上，在班長老兵們手把手的訓(xùn)練下，我行軍禮時(shí)能有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作，但是對“禮”字從來沒有如今的這么深入理解和體會(huì)。在學(xué)校時(shí)，老師也教導(dǎo)著讓我做人要懂禮貌有禮貌，不過那時(shí)由于自己學(xué)習(xí)的不用功，不能理解禮貌、禮節(jié)、禮儀、敬禮、回禮等詞的深刻含義，不知道如何才算是有禮，自己在具體的生活中應(yīng)該盡量怎么做，從哪方面去做，應(yīng)該注意哪些問題;在部隊(duì)，我用幾年的時(shí)間訓(xùn)練出軍人禮的動(dòng)作，只知道遇見上級(jí)見首長要敬禮，在不同的場合使用不同的敬禮動(dòng)作，方塊加線條式的生活使我也很少去學(xué)習(xí)在生活細(xì)節(jié)上如何才有禮;工作了十幾年至今，在工作生活上也有了一些經(jīng)歷，但是我對禮儀文化依然是一頭霧水，加上本身內(nèi)向的性格，這形成了自己人生當(dāng)中最大的短板。通過這次的學(xué)習(xí)，通過吳亮均副局長的精心傳授，讓我認(rèn)識(shí)到了我國禮儀文化是多么的源遠(yuǎn)流長，禮儀文化無時(shí)無刻都在伴隨著我們，禮儀文化是多么的博大與精深，大到影響一個(gè)國家的形象，例如接待外國賓客時(shí)應(yīng)當(dāng)舉行的禮儀;小到生活當(dāng)中應(yīng)當(dāng)注意的一顆衣服紐扣、一點(diǎn)商品標(biāo)簽，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有可能給對方造成不尊敬。在實(shí)際工作生活中，一個(gè)人禮儀是有多么的重要，一個(gè)人一時(shí)的表現(xiàn)，很可能給對方留下很深的印象，好的印象可以促進(jìn)一件事的完成，能把一件事情辦好;懷的印象也許會(huì)毀滅一件本來即將做好的事情，甚至還有更多。保持良好的印象也許能使一個(gè)人一步青云，心如所愿，差的印象也許使一個(gè)人跌下低谷，不知所措，有時(shí)還在怨天尤人。
這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我發(fā)現(xiàn)了以前太多的生活問題都自己被忽略，總是習(xí)以為常，覺得沒什么問題：例如個(gè)人舉止方面，在自己舉杯敬酒時(shí)，總是把自己的杯子舉得很高，認(rèn)為這樣還可以激起喝酒的氣氛，還不知這其實(shí)就已經(jīng)是給尊長們造成了不敬;例如個(gè)人儀表方面，穿著西裝時(shí)應(yīng)當(dāng)注意與襯衣、領(lǐng)帶、褲子、襪子、鞋子、腰帶的搭配，應(yīng)當(dāng)注意保持的三種顏色，西服應(yīng)當(dāng)注意保留最下方那顆紐扣不扣，新西服應(yīng)當(dāng)取下袖口的商品標(biāo)識(shí)等。在接待尊長時(shí)很多問題都無從是處，諸如向尊長敬酒時(shí)不知道從對面直接舉杯還是要走到其身邊了再敬酒、走到尊長身后了也不知道是從左邊舉杯為適還是從右邊敬酒為宜、在迎送賓客進(jìn)門入室時(shí)不知道自己先入為良還是賓客先進(jìn)為好、賓客如室了也不知道請賓客坐什么位置為上，在同賓客用餐時(shí)更不知道如何安排就坐為佳，很多的問題很多的細(xì)節(jié)都是不知道不注意，太多的不成功太多的失敗卻還不知所措。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì) 13
社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取的支持與幫助；葛靜說通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取的事業(yè)成功大有獲益。
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則，其核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯的更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
“不要靠饋贈(zèng)來獲的一個(gè)朋友，你須貢獻(xiàn)你誠摯的愛，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆绞絹聿┑囊粋�(gè)人的心�！闭軐W(xué)家蘇格拉底的話點(diǎn)出了社交禮儀的重要性。社交禮儀的確就是人們在社會(huì)來往活動(dòng)過程中構(gòu)成的應(yīng)共同違犯的舉動(dòng)尺度和準(zhǔn)繩，是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì)時(shí)代的需要，這就是一門必修課。
社交禮儀使人懂的了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)人們的身心健康。而且，可以讓人們充分認(rèn)識(shí)到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。社交禮儀雖是生活小節(jié)，但在某些場合卻代表著個(gè)人、單位甚至民族、國家的形象，是一個(gè)國家和民族文明程度高低的標(biāo)志，它也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水準(zhǔn)的尺度。
我國是一個(gè)文明古國，有五千年的文明歷史，一向有“禮儀之邦”的美譽(yù)。在日常生活和社會(huì)交往中，我們應(yīng)該儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為。以前沒學(xué)社交禮儀的時(shí)候，對社交基本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學(xué)過我才恍然大悟，原來社交禮儀還是挺重要的，就像前面所說的那樣小則代表個(gè)人，大則代表國家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問題，它是個(gè)人是國家的形象。
學(xué)習(xí)了社交禮儀讓人們知道了真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重就是相輔相成的。所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。就比如交往中的著裝問題，要注意三點(diǎn)：首先要注意“三色原則”，即全身顏色不多于三種顏色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰帶，公文包三個(gè)部位保持一種顏色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商標(biāo)沒拆，襪子出現(xiàn)問題，領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問題。
此外，到職場著裝六個(gè)不準(zhǔn)問題：1、過分雜亂 2、過分鮮艷3、過分暴露4、過分透視5、過分短小6、過分緊身，雖然說沒有法律來約束某人的行為，但是在商務(wù)場合，如果你違反了商務(wù)禮儀道德準(zhǔn)則，那么你就要受到人們不同眼光的對待、受到人們的指責(zé)，也就是說你會(huì)同那個(gè)社交圈子脫離關(guān)系，因?yàn)槟悴蛔⒅啬菢拥囊?guī)則。這些會(huì)讓人們在以后的職場生涯中不會(huì)給自己帶來不必要的麻煩吧，更會(huì)給人帶來自信。而自信是社交場合中一份很名貴的心理本質(zhì)。一個(gè)有充分自信念的人，才能在來往中不卑不亢、落落大方，碰到強(qiáng)人不自慚，碰到艱難不泄氣，碰到欺凌敢于挺身反擊，碰到弱者會(huì)伸出增援之手；一個(gè)缺少自信的人，就會(huì)處處碰鼻，致使屁滾尿流。自信但不克不及自信，自認(rèn)為了不起、一貫自信的人，每每就會(huì)走向自信的極度，凡事自命不凡，不尊重別人，致使強(qiáng)人所難。
隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，我們的自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非常渴望獲的真正的友誼進(jìn)而更多的情感交流。通過人際交往活動(dòng)，并在交往中獲的友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成”獨(dú)立”的人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對每一個(gè)人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。
在日常的工作生活中，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺的我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情。
此外，社交禮儀本身又是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，去順利地開啟交際活動(dòng)的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì) 14
在學(xué)習(xí)了《商務(wù)禮禮儀》后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意 栗老師對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以栗老師的講課為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，努力為班級(jí)爭光彩，為學(xué)校添榮譽(yù)。
學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個(gè)人角度來看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后， 我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好。
今后我要更加勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用；真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效；艱苦奮斗、勤儉節(jié)約；顧全大局、令行禁止；發(fā)揚(yáng)、團(tuán)結(jié)共事；生活正派、情趣健康。要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
中國是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧�！� 文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。 孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會(huì)相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系！
其實(shí)，我感覺要想成為一名“講文明，樹新風(fēng)”的時(shí)代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
還記得中央電視臺(tái)的一個(gè)公益廣告嗎？一個(gè)晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費(fèi)力上坡的三輪車?yán)先送栖�，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。
所以，我要號(hào)召所有同學(xué)清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學(xué)生，平時(shí)不講粗話、臟話；遵守校規(guī)校紀(jì)，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾；儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服；尊敬師長，見了老師主動(dòng)問好；團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫互助；愛護(hù)花草樹木、公共設(shè)施，不在桌椅上亂涂亂畫；不進(jìn)網(wǎng)吧，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng)；不看不健康的書籍和錄像；生活儉樸，不比吃穿，不浪費(fèi)糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì) 15
一、引言：
“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。”
在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果；禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身；而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。
在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
二、認(rèn)識(shí)：
通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大幫助！給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往……
隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。
“商務(wù)禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性。
通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
三、感受
通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。
中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個(gè)中國人來說是非常重要的，無論是會(huì)見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利，因?yàn)闆]有人愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見一個(gè)人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要��！可以交際應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤滑劑�，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。
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