【精華】禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)合集五篇
當(dāng)我們受到啟發(fā),對(duì)生活有了新的感悟時(shí),可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì)中,這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么如何寫(xiě)心得體會(huì)才能更有感染力呢?以下是小編為大家整理的禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)5篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇1
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。它的核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來(lái)約束我們?nèi)粘I虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。在此,我們大致能將其分為四大類(lèi)。
首先,儀表禮儀。
一妝容:
選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法,選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。 需要說(shuō)明一點(diǎn)的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn),慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅,輕輕補(bǔ)粉,誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò),也只能就這么一點(diǎn),不能太過(guò)分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時(shí),或者用毛刷涂口紅時(shí),請(qǐng)到化妝室,或盥洗室進(jìn)行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣,在人前整理頭發(fā),衣服,照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。
二服飾:
要注意時(shí)代的特點(diǎn),體現(xiàn)時(shí)代精神 ,要注意個(gè)人性格特點(diǎn), 應(yīng)符合自己的體形 。
其次,舉止禮儀 要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。到顧客辦公室或家中訪(fǎng)問(wèn),進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén),然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng),無(wú)人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進(jìn)入室內(nèi) 在顧客面前的行為舉止☆ 當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí),應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮,如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。
在顧客家中,未經(jīng)邀請(qǐng),不能參觀(guān)住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動(dòng)室內(nèi)的書(shū)籍、花草及其它陳設(shè)物品。
在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。
要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話(huà),顧客談話(huà)時(shí),要認(rèn)真聽(tīng),回答時(shí),以“是”為先。眼睛看著對(duì)方,不斷注意對(duì)方的神情。
站立時(shí),上身要穩(wěn)定,雙手安放兩側(cè),不要背在背后,也不要雙手抱在胸前,身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí),應(yīng)同時(shí)起立示意,當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí),要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節(jié)。
要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實(shí)在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發(fā)出在場(chǎng),不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié),但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。
再次,談吐禮儀。話(huà)誰(shuí)都會(huì)說(shuō),但是關(guān)鍵是能不能說(shuō)好。在與顧客進(jìn)行交談時(shí),我們要遵循以下原則:以顧客為中心原則 ;“說(shuō)三分,聽(tīng)七分”的原則 ; 避免使用導(dǎo)致商談失敗語(yǔ)言的原則 ; “低褒感微”原則 ; 通俗易懂,不犯禁忌原則 。在語(yǔ)言的主要形式上,我們使用以下形式:敘述性語(yǔ)言 ; 發(fā)問(wèn)式語(yǔ)言;勸說(shuō)式語(yǔ)言。在技巧方面,最好用顧客的語(yǔ)言和思維順序來(lái)介紹產(chǎn)品,安排說(shuō)話(huà)順序,不要將自己準(zhǔn)備的好的話(huà)一股腦說(shuō)下去,要注意顧客的表情,靈活調(diào)整。
最后,會(huì)面禮儀。問(wèn)候、自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹、行禮。這些都是必不可少的。
當(dāng)然,商務(wù)禮儀不可能只限制在這幾方面,餐廳禮儀和舞會(huì)禮儀也是我們必需掌握的知識(shí)。吃要吃出品位,舞要舞得精彩,著樣才能達(dá)到我們真正的目的。經(jīng)過(guò)一周的實(shí)訓(xùn),我深刻地體會(huì)到一些看似普通的事情,但是當(dāng)你要真的做好它時(shí),卻發(fā)現(xiàn)是困難重重?墒,我還是有收獲的,我學(xué)會(huì)了穿高跟鞋的行走站立,學(xué)會(huì)了在進(jìn)食西餐是的基本要求等,雖然不是很標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,在其中也犯了錯(cuò)誤,但由于老師在旁及時(shí)的指導(dǎo)而得以糾正?梢哉f(shuō),盡管在身體力行方面有所欠缺,但心理上還是有了很大的感觸和感悟。我相信加以時(shí)日,我也必定能成為一個(gè)充滿(mǎn)氣質(zhì)的白領(lǐng)麗人。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇2
一、引言:
“人生一世,必須交際。進(jìn)行交際,需要規(guī)則。所謂禮儀,即人際交往的基本規(guī)則,就是人際交往的行為秩序!
在古中國(guó),就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀:禮者,敬人也,就是做人的要求,就是尊重對(duì)方;儀,就是形式,就是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式,兩者相輔相成,在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括:禮儀就是交往藝術(shù),交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng),互動(dòng)看結(jié)果;禮儀就是溝通技,巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀就是行為規(guī)范,規(guī)范就就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國(guó)人來(lái)講禮儀就是一種自我修煉,就是律己行為,管住自己,獨(dú)善其身;而國(guó)際禮儀講的就是交往藝術(shù),就是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離,距離產(chǎn)生美感,適當(dāng)?shù)木嚯x就是對(duì)對(duì)方的尊重。國(guó)際交往中,拉開(kāi)距離如果適當(dāng),有助于交往的順暢;換言之,不要隨便套近乎。人際交往要使用稱(chēng)呼,國(guó)際慣例就是使用尊稱(chēng),而尊稱(chēng)的一個(gè)基本技巧就是“就高不就低”。
在現(xiàn)代社會(huì),禮儀不僅僅就是關(guān)系到我們的個(gè)人形象,更就是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn),也就是一門(mén)高深的文化。說(shuō)它有用,就是因?yàn)橥ㄟ^(guò)合理的著裝以及禮儀,來(lái)促進(jìn)貿(mào)易談判;說(shuō)它高深,同樣就是交談,為什么有人能談的很和諧,而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆,生意告吹。
二、認(rèn)識(shí):
通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,讓我受益匪淺。我想這對(duì)我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大幫助!給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì),也塑造了我的外在形象,增進(jìn)了交往……
隨著人們?nèi)粘=浑H的頻繁,在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來(lái)越重視交往的細(xì)節(jié),也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話(huà)說(shuō):“沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。”所以,做任何事情,都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀,就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,就是互相尊重的需要。
“商務(wù)禮儀”這門(mén)課,從坐姿,站姿,握手,微笑,遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí),并且通過(guò)一邊教學(xué),一邊知道我們?cè)撛趺醋觯屛疑羁腆w會(huì)到禮儀的重要性。
通過(guò)學(xué)習(xí),讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀就是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,就是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看,優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng),還有助于美化自身、美化生活,并且有利于與他人的交往與溝通,使人獲得良好的人際關(guān)系。以前,我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透,總認(rèn)為禮儀好壞就是個(gè)人問(wèn)題,人與人不同,甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣就是天生的,認(rèn)真學(xué)習(xí)后,我才進(jìn)一步明白,禮儀不僅就是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn),而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè),個(gè)人的禮儀素質(zhì),直接關(guān)系到顧客的滿(mǎn)意度,關(guān)系到企業(yè)的形象,關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
三、感受
通過(guò)選修這門(mén)課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀,也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生,必須從各方面嚴(yán)格要求自己,除了提高成績(jī)鍛煉智商外,還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來(lái)培養(yǎng)自己的情商。
中國(guó)一向就是禮儀之邦,禮儀對(duì)每個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)就是非常重要的,無(wú)論就是會(huì)見(jiàn)親朋好友或者就是在人與人的打交道上,都離不開(kāi)禮儀。禮儀被認(rèn)為就是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn),一個(gè)人若毫無(wú)禮儀可言,那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利,因?yàn)闆](méi)有人愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出,除了需要卓越的能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象,此時(shí),商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀就就是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重,同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來(lái)中,任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果,也許就是一塊手表,也許就是一頓晚餐。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過(guò),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),就是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)而到企業(yè),就就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng),教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì),可見(jiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展就是多么重要!可以交際應(yīng)酬,因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中畢竟就是離不開(kāi)禮儀的,在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人,如何讓人感到舒服,卻又沒(méi)有拍馬屁的嫌疑就是非常關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中,個(gè)人便代表了整體,個(gè)人的所作所為,一舉一動(dòng),一言一行,就就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校,找工作,面試,哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會(huì),大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大,如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌,如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象,一直就是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問(wèn)題。
而很多公司在招新人,除了考慮學(xué)歷,更會(huì)觀(guān)察就是否有良好的禮儀規(guī)范,從最基本的穿著打扮,到言談舉止,主考官可就是看的很清楚呢。因此有人說(shuō)禮儀就是面試成功與否的重要砝碼就是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象,進(jìn)而取得他們的好感,尊重與信任,而沒(méi)有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì),相信在與客戶(hù)洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò),同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還就是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力,增進(jìn)吸引和情感交流,增強(qiáng)信任和了解。
四、評(píng)價(jià)(題外)
當(dāng)初選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候,還對(duì)這門(mén)課程很懵懂,只覺(jué)得選門(mén)簡(jiǎn)單的學(xué)科,容易拿到該有的學(xué)分,順利畢業(yè)就ok了。但就是接觸了它之后,讓我越來(lái)越重視它,多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識(shí),因?yàn)樗刮姨嵘俗约海奈胰谶M(jìn)了這門(mén)課程,F(xiàn)在學(xué)期快結(jié)束了,說(shuō)真的,還真舍不得。
對(duì)老師的印象也很深,幽默,有親和力,并且可以貫穿很多課外知識(shí),也拓展了我們的知識(shí)面。老師以前授課于旅游系,其實(shí)我對(duì)旅游很感興趣的,因?yàn)槲揖蜕钤谝粋(gè)旅游城市——麗江。我就是個(gè)少數(shù)民族——納西族。自然會(huì)對(duì)旅游有親切感,記得您在課堂上放映過(guò)一段視頻,旅游景點(diǎn)的,也很吸引我。我很欣賞老師,生活閱歷豐富,資歷高。以后的選課中,如果老師有任課的,我想我會(huì)繼續(xù)選的,我很支持老師,也相信自己可以從老師那學(xué)到很多知識(shí),不僅僅局限于課本。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇3
用心服務(wù),客戶(hù)就會(huì)感覺(jué)到被尊重,會(huì)因此而對(duì)我們消除戒備心理,從而對(duì)我們產(chǎn)生一種安全感、信任感。有些時(shí)候,他(她)也許對(duì)你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿(mǎn)意,但是他們會(huì)為你的服務(wù)豎起大拇指!
用心服務(wù),你就會(huì)拋開(kāi)一切雜念,把客戶(hù)的需求放在第一位,認(rèn)認(rèn)真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣,自己就會(huì)有一種非常愉悅的工作感受,即使工作再苦再累也會(huì)是樂(lè)意干的。
用心服務(wù),根據(jù)客戶(hù)提出的意見(jiàn)或建議,看到自身的不足,并努力改進(jìn),可以提高我們的工作能力,以使在將來(lái)的工作中獲得更多的機(jī)會(huì)?蛻(hù)的意見(jiàn)就是我們前進(jìn)的動(dòng)力!
用心服務(wù),為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),可以使客戶(hù)更愿意選擇我們。這樣,我們的利潤(rùn)來(lái)源就會(huì)慢慢擴(kuò)大。在客戶(hù)中有個(gè)好口碑,就等于是做了一個(gè)最好的活廣告。企業(yè)利潤(rùn)增加,員工就有機(jī)會(huì)取得更豐富的收入,這樣可以激發(fā)員工的積極性,群策群力,為了一個(gè)相同的目標(biāo)而共同努力,從而使企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)于“服務(wù)”,我一直簡(jiǎn)單地理解為“為客戶(hù)提供的產(chǎn)品或勞務(wù)”。通過(guò)這次培訓(xùn),我才知道自己的理解太片面了。
服務(wù),是指提供給客戶(hù)的`任何幫助。服務(wù)可以通過(guò)為客戶(hù)做事情完成,比如說(shuō)為客戶(hù)提供產(chǎn)品或勞務(wù),但是服務(wù)的目的是滿(mǎn)足人的感覺(jué),而不僅僅是將事情做完。具體說(shuō)來(lái),服務(wù)包括兩個(gè)層面。一方面是物的層面,比如產(chǎn)品、設(shè)備、程序、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面,如服務(wù)意識(shí)、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)言交流、對(duì)客戶(hù)的尊重、處理問(wèn)題的能力……以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶(hù)中產(chǎn)生不同的心理感覺(jué),所以說(shuō),物的層面是基礎(chǔ),而人的層面才是關(guān)鍵。
在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下,公司的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略很容易被人模仿,而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;在一個(gè)行業(yè)當(dāng)中,公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在硬件方面只占5%,很容易被抄和超,其它的優(yōu)勢(shì)在軟件,不容易被抄和超。同樣地,在我們金融業(yè)中,服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵。所以,我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),為客戶(hù)提供更好的服務(wù)以擴(kuò)大我們農(nóng)信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列。
此外,還有很重要的一點(diǎn),我意識(shí)到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式,它需要我們負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。但是我們不應(yīng)該把它當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)去完成,我們工作應(yīng)該是真誠(chéng)的、發(fā)自?xún)?nèi)心的。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇4
社交禮儀,是人們相互交往中的一種行為規(guī)范。人們?cè)谌粘I钪,時(shí)時(shí)處處都離不開(kāi)社交禮儀。隨著改革開(kāi)放的不斷深入,人們交往不斷增多,講究社交禮儀越來(lái)越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機(jī)關(guān)干部,主要就是與人打交道,做人的工作,在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié),處處做到儀表端莊,謙遜和藹,文明禮貌,保持一種有素質(zhì),有修養(yǎng)的良好形象。實(shí)踐證明,儀表整潔,舉止端莊,談吐文明,講究社交禮儀,也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來(lái)訪(fǎng)者,百姓來(lái)向你反映問(wèn)題,而你舉止不的體,講話(huà)粗魯,心不在焉,就會(huì)缺乏信任度,引起來(lái)訪(fǎng)人的反感,甚至可能反目為仇,不歡而散。而要就是來(lái)訪(fǎng)者反映情況,你彬彬有禮,熱情接待,耐心傾聽(tīng),就會(huì)給人一種有信任度的感覺(jué),讓人家滿(mǎn)腹牢騷而來(lái),滿(mǎn)意高興而去。同樣就是接待來(lái)訪(fǎng)者,講不講究社交禮儀,注不注意禮貌禮節(jié),就會(huì)有兩種截然不同的效果。
改革開(kāi)放后,人們的社會(huì)交往日益增多,社會(huì)禮儀也顯的更加重要。為適應(yīng)這個(gè)新形勢(shì),機(jī)關(guān)工作場(chǎng)所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機(jī)關(guān)工作人員作為機(jī)關(guān)工作的“主體”,要有效地做好日常工作,亟待注重三個(gè)方面的問(wèn)題:
其一、更新觀(guān)念,適應(yīng)形勢(shì)。懂的機(jī)關(guān)禮儀就是社交禮儀的重要方面,明確講社交禮儀與做好機(jī)關(guān)干部的關(guān)系,正確認(rèn)識(shí)在機(jī)關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機(jī)關(guān)日常工作關(guān)系的哲理,從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺(jué)性。
其二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象。外表文明就是內(nèi)心文明的反映,培養(yǎng)良好的禮儀行為,必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。機(jī)關(guān)工作人員所做的每一項(xiàng)工作,都反映一個(gè)人素質(zhì)的水準(zhǔn),代表政府的形象。因此,每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識(shí),加強(qiáng)自身修養(yǎng),培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象,說(shuō)文明話(huà),做文明事,著裝端莊整潔,舉止文明斯文,保持一種有內(nèi)在素質(zhì),有外表文明的良好形象。
其三、自覺(jué)養(yǎng)成,注重實(shí)效。良好的禮儀素質(zhì),文明的行為,并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的,而要靠平時(shí)做起,從點(diǎn)滴做起。如接一個(gè)電話(huà),應(yīng)當(dāng)首先說(shuō):“您好!請(qǐng)講……”這種和藹可親的話(huà)語(yǔ),會(huì)給人一種親切、溫馨的感受。機(jī)關(guān)工作人員不僅要在機(jī)關(guān)日常工作中時(shí)時(shí)處處講究禮儀禮節(jié),注意職業(yè)禮儀,而且還要講究家庭禮儀,注意家庭美德的培養(yǎng),用家庭美德來(lái)帶動(dòng)機(jī)關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀就是社交禮儀的重要組成部分,它應(yīng)以家庭美德為主線(xiàn),每個(gè)成員都能自覺(jué)做到尊老愛(ài)幼,相互尊敬,講文明,懂禮貌,守規(guī)矩,和睦相處。我們只要持之以恒地注重實(shí)效,從平時(shí)做起,從點(diǎn)滴做起,就能成為深受群眾歡迎的一名機(jī)關(guān)工作人員。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇5
我國(guó)是文明古國(guó),富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng),素有“禮儀之邦”的美稱(chēng),幾千年光輝燦爛的文化,培養(yǎng)了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀。
在社會(huì)生活中,人們常常把禮儀看作是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn),把文明禮貌程度作為衡量一個(gè)國(guó)家和民族是否發(fā)達(dá)的標(biāo)志之一;對(duì)個(gè)人而言,則是衡量道德水準(zhǔn)和有無(wú)教養(yǎng)的尺度。一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象,展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),贏得尊重,將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。同時(shí),禮儀作為一種文化,是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系,用來(lái)對(duì)他人表達(dá)友誼和好感的符號(hào)。講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德,講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象,講禮儀可以使你的事業(yè)成功,講禮儀可以使得社會(huì)更加安定。禮儀是個(gè)人乃至一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成。社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分,掌握良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。
社交禮儀是在社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個(gè)人生活在社會(huì)上,要想讓別人尊重自己,首先要學(xué)會(huì)尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀,能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛,建立、保持、改善人際關(guān)系。
言談禮儀可以使你的談吐風(fēng)趣、高雅、富有感染力;優(yōu)雅的舉止,灑脫的風(fēng)度,常常被人們羨慕和稱(chēng)贊,最能給人們留下深刻印象而一個(gè)人行為舉止的綜合,就是風(fēng)度的具體表現(xiàn);而著裝是一門(mén)藝術(shù)、一種文化、一種“語(yǔ)言”是一個(gè)人給其他人“第一印象”的重要組成部分,是評(píng)價(jià)個(gè)人禮儀的重要因素。這些禮儀是社交中無(wú)聲語(yǔ)言,是個(gè)人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。
在禮儀方面我對(duì)求職前的準(zhǔn)備、自我介紹的禮儀、面試的禮儀等掌握的不是很好。當(dāng)然,我會(huì)向知道的同學(xué)請(qǐng)教的。
人們?cè)趧?chuàng)造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時(shí)還應(yīng)創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進(jìn)取。同時(shí),還應(yīng)在復(fù)雜的人際關(guān)系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己,從中享受無(wú)盡的樂(lè)趣。
人,一走向社會(huì)就要適應(yīng)這個(gè)社會(huì),這樣才能實(shí)現(xiàn)自己的理想抱負(fù)。一個(gè)人能否對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)或周?chē)h(huán)境有良好的、積極的適應(yīng)是衡量他心理健康狀況的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)社交禮儀的學(xué)習(xí),可以讓我們認(rèn)識(shí)到應(yīng)該積極適應(yīng)社會(huì),自覺(jué)參與社會(huì)活動(dòng),改造、變革社會(huì)環(huán)境,促使社會(huì)發(fā)展進(jìn)步,同時(shí)改造、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自我。
通過(guò)對(duì)社交禮儀的學(xué)習(xí),我懂得在社交場(chǎng)合如何注意自己的儀表和表現(xiàn),提高了我在社交禮儀方面的表現(xiàn)水平。
由于我只是通過(guò)理論學(xué)習(xí)并未在實(shí)際情況下練習(xí),所以,不能想像每種禮儀的實(shí)際情況。關(guān)于社交禮儀還有很多我們需要學(xué)習(xí)的地方,我們應(yīng)該不斷的完善自己、充實(shí)自己。
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