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社工干預(yù)服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)
兒童，是啟明最主要服務(wù)對(duì)象；
游戲，是兒童生命的主要元素；
如何更好的將游戲運(yùn)用于兒童服務(wù)中，則是王社工本月學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容！
社工干預(yù)旨在解決問(wèn)題or關(guān)懷生命
在我實(shí)踐的記憶中，在案主的反饋中，社工是幫助案主解決問(wèn)題的。帶著這個(gè)服務(wù)目標(biāo)，在干預(yù)案主問(wèn)題的過(guò)程中，作為社工的我們按照既定的收集資料的模式訪談案主，收集有用信息，以方便解決問(wèn)題。因此，在收集資料時(shí)我們總是著急去收集信息，而忽略案主的感受，忽略案主問(wèn)題背后的需要，總是很著急的想要證明自己能幫助案主解決問(wèn)題，解決不了問(wèn)題時(shí)便陷入深深的自我懷疑中。這是我在實(shí)踐服務(wù)中的常態(tài)，盡管我知道服務(wù)的最終目的是增強(qiáng)案主的能力，促進(jìn)案主的發(fā)展。可是，在實(shí)踐過(guò)程中，卻常常忽略掉這一點(diǎn)，忙于解決問(wèn)題。最后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)案主的問(wèn)題一個(gè)接一個(gè)，沒(méi)有止境。案主就變成問(wèn)題的案主，社工也變成問(wèn)題社工。
葉錦成老師的培訓(xùn)是一把利劍，直接戳到心窩，讓自己更多的看見(jiàn)自己的過(guò)去，看見(jiàn)在服務(wù)實(shí)踐中的自己。同時(shí)，對(duì)自己也是一種提醒，提醒社工不要忘記自己做的是人的工作。服務(wù)的目的不是解決問(wèn)題，而是增強(qiáng)案主的能力，促進(jìn)案主的發(fā)展。因此，在個(gè)案介入的過(guò)程中，社工不要太急于收集信息，了解案主事件發(fā)展的經(jīng)過(guò)，著急于案主問(wèn)題的解決。而是要去感受案主當(dāng)時(shí)的情緒狀態(tài)，感受案主當(dāng)下的需要，感受案主的內(nèi)在世界，與案主一起，代入案主的世界，與案主形成情感聯(lián)結(jié)，讓這種聯(lián)結(jié)帶出案主的經(jīng)歷、矛盾和無(wú)奈。帶出案主的過(guò)去現(xiàn)在和未來(lái)。從而形成聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)案主的改變。
服務(wù)視角的轉(zhuǎn)變，讓社工更明白自己做的是人的工作。因此，我們主要的不是運(yùn)用技巧帶動(dòng)案主的改變。最重要的是，用愛(ài)、用尊重、用期待與希望以及信任，去真正的關(guān)懷案主的生命歷程，去聆聽(tīng)案主，去頓悟案主，去感受案主。
傷害&創(chuàng)傷
在服務(wù)實(shí)踐的過(guò)程中，我從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真去了解過(guò)傷害與創(chuàng)傷，也從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得創(chuàng)傷真的能給人帶來(lái)多大的影響，我想那是因?yàn)槲覜](méi)有清楚的認(rèn)識(shí)創(chuàng)傷。我們生活的回避，生活中的退行、退縮，情感失控、敏感自衛(wèi)和攻擊、發(fā)展性拖延以及依賴與依戀都是日積月累的傷害形成創(chuàng)傷造成的。傷害是一次或者兩次，是表層的；創(chuàng)傷是由日積月累的傷害帶來(lái)的，是深層的，而且創(chuàng)傷的根源不在于創(chuàng)傷本身，而在于創(chuàng)傷過(guò)程中的經(jīng)歷，在于創(chuàng)傷者身邊相關(guān)的人和事的發(fā)展。所以，創(chuàng)傷有不同層次的，創(chuàng)傷是許多創(chuàng)傷疊加而成的，不同層次的創(chuàng)傷相互關(guān)聯(lián)，形成了創(chuàng)傷的復(fù)雜性。
因此，在社工干預(yù)創(chuàng)傷的過(guò)程中，并不是一次次的去挖掘案主的創(chuàng)傷，而是一步步削減其創(chuàng)傷，引導(dǎo)案主重新建立信任、愛(ài)、希望和期待，讓新東西走進(jìn)案主的生命里，舊的東西自然就會(huì)走出來(lái)。這就像一個(gè)太極圖，陽(yáng)中有陰，陰中有陽(yáng)，陰的部分多，陽(yáng)的部分就少，此消彼長(zhǎng)。人的經(jīng)歷也是有限的，當(dāng)你把主要經(jīng)歷放在積極需要的一面，問(wèn)題一面的關(guān)注自然會(huì)減少。關(guān)注現(xiàn)在越多，過(guò)去就越少，而往往絆住我們的是過(guò)去。所以，社工干預(yù)是讓案主重建自己的生命歷程，重新認(rèn)識(shí)自己，但不是挖掘過(guò)去，而是通過(guò)正面的體驗(yàn)和對(duì)自己的重新認(rèn)識(shí)來(lái)過(guò)好現(xiàn)在的生活。
游戲治療
游戲治療是在社工干預(yù)中常用的一種工具，它是指主體與任何客體互動(dòng)的形式，通過(guò)這種互動(dòng)主體能得到充分發(fā)揮，能充分體驗(yàn)到主體性；能感受到互動(dòng)，關(guān)系得到提升，技能得到提升，而且在游戲的過(guò)程中主體還能得到放松，并且能充分表達(dá)自己。這是個(gè)自愈的過(guò)程，也是一個(gè)通過(guò)某種互動(dòng)使主體得到改善的過(guò)程。
在開(kāi)展服務(wù)實(shí)踐的過(guò)程中，最重要的是與案主關(guān)系的建立，任何社工的干預(yù)都要建立在此基礎(chǔ)上。而社工在干預(yù)的過(guò)程中面對(duì)的案主也是多種多樣，有的案主來(lái)求助愿意說(shuō)出自己的問(wèn)題及需要，有的案主不愿意說(shuō)出來(lái)，有的案主想說(shuō)說(shuō)不出來(lái)。針對(duì)以上各種各樣的案主，作為社工想要與案主建立關(guān)系可以通過(guò)不同的媒介，面談只是一種方式，其中游戲也是一種方式。這里指的游戲是跟案主相關(guān)的任何活動(dòng)，是主體與客體的互動(dòng)，主體是案主，而客體則多種多樣。因此，游戲的種類也多種多樣，要根據(jù)案主的特質(zhì)選擇不同的游戲以引導(dǎo)案主的成長(zhǎng)和改變。尤其是在兒童社會(huì)工作干預(yù)中或者受過(guò)重大創(chuàng)傷的案主干預(yù)中，游戲治療無(wú)疑是很好的方式。通過(guò)玩游戲案主的主體性得到很大發(fā)揮，讓案主感受到自尊，感受到放松，案主就會(huì)很自然的在游戲中表達(dá)自己，在表達(dá)的過(guò)程中，社工通過(guò)觀察了解案主的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)，對(duì)案主有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。從而，帶動(dòng)案主的成長(zhǎng)和改變。
基于此，在以后開(kāi)展兒童服務(wù)的過(guò)程中，兒童服務(wù)場(chǎng)所可以建立一間兒童可以玩耍的游戲室，里面可以有各種各樣的玩具或者游戲，比如棋牌、積木、樂(lè)高、玩偶以及其它玩具。這些不僅可以成為建立關(guān)系的媒介，也可以成為兒童表達(dá)自己的渠道。對(duì)于社會(huì)工作干預(yù)兒童服務(wù)有重要意義。
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