車管所的學(xué)習(xí)心得體會(huì)
篇一：車輛管理所四查四提升心得體會(huì)1
四查四提升教育整頓活動(dòng)心得體會(huì)“四查四提升”的指導(dǎo)思想就是以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，它們的本質(zhì)是立黨為公，執(zhí)政為民。反映了廣大人民的共同愿望，體現(xiàn)了當(dāng)今時(shí)代精神，顯示了馬克思主義理論的強(qiáng)大生命力。學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，必須牢牢把握立黨為公、執(zhí)政為民。人民是國家的主人，是決定國家前途和命運(yùn)的根本力量，是歷史的真正創(chuàng)造者。立黨為公，執(zhí)政為民對于公安干警來說可以詮釋為立警為公，執(zhí)法為民。能否做到立警為公，執(zhí)法為民是對廣大公安干警意志是否堅(jiān)定、黨性是否堅(jiān)強(qiáng)、履行職能是否堅(jiān)決的最實(shí)際檢驗(yàn)。要著眼于維護(hù)群眾的合法權(quán)益，切實(shí)把立警為公，執(zhí)法為民貫穿于履行職能上來，落實(shí)到業(yè)務(wù)工作中來，滲透到日常生活中來，切實(shí)解決好“為誰執(zhí)法、為誰服務(wù)”的問題。 近年來，成都公安為構(gòu)建以”忠誠、責(zé)任、公正、民生”核心價(jià)值理念的和諧警民關(guān)系，貫徹落實(shí)市委、市政府推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和建設(shè)“世界現(xiàn)代田園城市”的目標(biāo)，持續(xù)開展了一系列執(zhí)法理念教育活動(dòng)，使我們廣大一線交警的執(zhí)法形象和素質(zhì)已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，但是，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，社會(huì)管理形勢的不斷變化，人民群眾的法律意識、維權(quán)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，決定了我們公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法活動(dòng)必須要有更新更高的標(biāo)準(zhǔn)，而當(dāng)前在我們交警身上仍然還存在著諸多不和諧因素，矛盾激化現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。面對當(dāng)前形勢下車輛管理工作出現(xiàn)的新情況、新問題，作為公安機(jī)關(guān)的服務(wù)窗口，要做到讓群眾滿意，是公安機(jī)關(guān)車輛管理部門面臨的重大問題。本人談?wù)勛约簩Υ藛栴}的一些淺薄的看法和認(rèn)識。
（一）轉(zhuǎn)變民警思想觀念，提升標(biāo)準(zhǔn)
首先，要全面完善細(xì)化工作流程和管理規(guī)范，嚴(yán)格監(jiān)督制約，切實(shí)提升隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)、民警工作標(biāo)準(zhǔn)、窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。車輛管理工作從根本上說就是群眾工作，人民群眾是車輛管理工作的重要依托和力量源泉。構(gòu)建和諧社會(huì)，必須始終把廣大人民的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。車輛管理工作要做到立警為公，執(zhí)法為民，解決執(zhí)法和隊(duì)伍管理中存在的問題，必須從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，努力構(gòu)建符合時(shí)代要求的和諧的警民關(guān)系。二要實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民群眾的根本利益，真正做到執(zhí)法為民，就要努力從自身做起，增強(qiáng)民警在車輛管理服務(wù)中的執(zhí)法為民意識、服務(wù)意識、人權(quán)意識和法制意識，將服從法律、尊重法律、信仰法律、忠于法律的觀念入腦入心，嚴(yán)格依法辦事、規(guī)范制度、熱情服務(wù)。三要切實(shí)樹立責(zé)任意識。從微觀上講，要強(qiáng)化工作過錯(cuò)就會(huì)被追究的責(zé)任意識，要建立嚴(yán)格的工作責(zé)任追究制度，把責(zé)任分解落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)和民警身上，確保辦事嚴(yán)格、公正、文明，激發(fā)廣大交警的工作熱情，強(qiáng)化責(zé)任感。使每一位民警都能認(rèn)識到，不能因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑灰?guī)范、不科學(xué)，而引發(fā)群眾矛盾，成為傷害警民關(guān)系的引爆器、導(dǎo)火索，民警要做到堅(jiān)持理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法，是塑造公安機(jī)關(guān)車輛管理部門及車管警察在人民群眾心目中良好形象的有力保證，也是加強(qiáng)我們交警隊(duì)伍自身建設(shè)的需要。
（二）加強(qiáng)民警自身修養(yǎng)學(xué)習(xí)，解決好工作能力的問題
打鐵先要自身硬，提高民警的綜合素質(zhì)是做到理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法的基礎(chǔ)。民警綜合素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到辦事的效果和服務(wù)質(zhì)量的.標(biāo)準(zhǔn)，影響黨群、警民關(guān)系和社會(huì)對交警的理解程度。因此，作為交警特別是車管服務(wù)窗口的交警，要具有良好的修養(yǎng)，扎實(shí)的基本功。首先要有敏銳的政治洞察力，善于著眼政治，維護(hù)穩(wěn)定大局的高度，洞察社會(huì)現(xiàn)象，分析處理問題。其次，要有嫻熟的法律知識，對常用的法律條款、車管業(yè)務(wù)流程要能夠背熟和運(yùn)用。這是講究工作辦事藝術(shù)的前提。再次是知識面要寬，除了精通有關(guān)法律外，還要博覽群書，有目的學(xué)習(xí)社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)等科學(xué)原理，拓寬知識面，增添服務(wù)藝術(shù)的細(xì)胞。四是要具有善于觀察和發(fā)現(xiàn)問題的能力，進(jìn)一步提升民警管理隊(duì)伍的能力。五是要有良好的語言表達(dá)能力，文明規(guī)范的用語，使廣大人民群眾從心底里滿意。六是要有穩(wěn)定心理素質(zhì)，遇變不驚，處亂不慌，臨危不亂，保持在復(fù)雜的場合里的冷靜狀態(tài)。做到怒不變?nèi)荩膊皇Ч?jié)，辱不沖動(dòng)，修身養(yǎng)性，內(nèi)正其心，外正其容，熱情但不失威嚴(yán)，靈活但不失莊重，耐心則不失果斷，堅(jiān)定中不失柔韌，干練中不失細(xì)膩，言談舉止得體有風(fēng)度。
（三）嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，提升工作效率
車管民警在窗口服務(wù)工作中必須牢固樹立以人為本的思想�！兜缆方煌ò踩ā酚幸粋�(gè)鮮明特點(diǎn)，就是交通安全管理工作突出"以人為本"的理念。因此，民警在日常車輛管理服務(wù)工作中，要以全心全意為人民服務(wù)為中心，樹立正面標(biāo)兵，堅(jiān)決克服違規(guī)現(xiàn)象，嚴(yán)格按照各項(xiàng)工作要求和管理規(guī)定，不斷優(yōu)化工作流程、改進(jìn)工作作風(fēng)、提升工作效率。使每個(gè)民警時(shí)時(shí)處處為群眾謀利益，樹立服務(wù)意識，始終堅(jiān)持"在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中加強(qiáng)管理"的工作理念，把服務(wù)意識貫穿到執(zhí)法、管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)到每個(gè)崗位、每項(xiàng)工作和工作的每個(gè)環(huán)節(jié)中。在車輛管理服務(wù)中，理解群眾、體諒群眾、考慮群眾、關(guān)心群眾。人民群眾的矛盾要學(xué)會(huì)調(diào)解消化處理，避免因群眾糾紛降低工作效率快。
（四）講究藝術(shù)，解決好執(zhí)法方法的問題
民警在車管服務(wù)中，要理解群眾的心態(tài)，讓群眾少跑冤枉路，對群眾提出的問題要耐心熱情的回答。車管民警在車管服務(wù)的過程，在一定意義上講，也是一種藝術(shù)，管理也是服務(wù)，如果處理得好，矛盾可以化解或緩解。如果處理不當(dāng)，矛盾就有可能激化。在堅(jiān)持辦公程序規(guī)范化的前提下，講究方式方法，盡可能取得群眾的理解和配合，使辦公服務(wù)平穩(wěn)有序，富有實(shí)效，是每個(gè)基層車管民警每天都要面臨并回答的頗具難度的現(xiàn)實(shí)問題。
終上所述，立警為公、執(zhí)法為民，是我們公安干警必須牢記的思想理念。"敬人者，人恒敬之；愛人者，人恒愛之。善待他人，善待自己，"在工作中多用平和話語、少用刺激語言，多用關(guān)懷口吻、少用訓(xùn)斥語氣，做到待人有陽光笑臉、辦事有陽光操作、助人有陽光溫暖、問題用"微笑"解決，讓群眾滿意，讓自己的人生價(jià)值有所體現(xiàn)，讓邛崍交警的形象得到進(jìn)一步提升，讓邛崍市車輛管理工作得到長足的進(jìn)步。
篇二：車管所工作總結(jié)
2012年，車管所在大隊(duì)和上級業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以等級評定為目標(biāo)，以服務(wù)交通管理工作為中心，大力加強(qiáng)車管所正規(guī)化建設(shè)，取得明顯成效�，F(xiàn)將一年來的工作情況作工作總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)辦理情況
隨著支隊(duì)車管所業(yè)務(wù)的下放，截至目前，共辦理國產(chǎn)小型汽車注冊登記362輛，五類車注冊登記134輛，檢驗(yàn)小型汽車379輛，檢驗(yàn)
五類車108輛，補(bǔ)換登記證書15本，補(bǔ)領(lǐng)號牌20副，補(bǔ)領(lǐng)行駛證31 本。提交駕駛?cè)松眢w條件證明1260人次，補(bǔ)換汽車駕駛證230本，補(bǔ)換五類車駕駛證130本，注銷c3c471本，五類車科目一預(yù)約50人次，科目二三預(yù)約40人次，發(fā)放五類車駕駛證40本。
二、隊(duì)伍建設(shè)
1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面提高民警素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，扎實(shí)開展政治思想和紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓活動(dòng)。全體車管民警按照上級的部署和要求，深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真查找擺在依法辦事、服務(wù)群眾等方面存在的問題，提出了針對性整改措施，通過學(xué)習(xí)教育，使民警進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，端正了態(tài)度，提高了工作效率。
2、建立健全業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對車管民警的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了保證每位民警熟悉車輛管理工作的法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)。今年來，我所共參加總隊(duì)支隊(duì)舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)十多人次，并組織民警對公安部102號令進(jìn)行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí);通過一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效提高了民警的業(yè)務(wù)水平。
三、便民、利民服務(wù)
深入貫徹落實(shí)便民、利民措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)，完善辦公設(shè)施，提高便民利民措施。一是按照《機(jī)動(dòng)車登記規(guī)定》(第102號令)的要求，科學(xué)合理設(shè)置業(yè)務(wù)窗口，對外設(shè)置機(jī)動(dòng)車窗口3個(gè)，駕駛證窗口2 個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)了“一窗式”服務(wù)，有效地緩解了業(yè)務(wù)量大，辦事群眾擁擠的現(xiàn)象。二是為了確保公安部第102號令順利實(shí)施，在上級的大力支持下，大隊(duì)投資10萬元增添了電腦、電子洗相系統(tǒng)、激光打印機(jī)，照片切割機(jī)，觸摸查詢屏等設(shè)備。三是豐富警務(wù)公開內(nèi)容，進(jìn)一步完善便民設(shè)施。把辦理業(yè)務(wù)的法律依據(jù)、辦事指南、辦理程序、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、表樣、大廳業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)限等依法進(jìn)行公示。并在大廳擺放座椅、筆墨、膠水、剪刀、飲水機(jī)、紙杯等。
總之，車管所工作在大隊(duì)和上級業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全所民警團(tuán)結(jié)一致，作了大量工作，取得了一定的成績，在新的一年中，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹上級部門的指示精神，通過爭創(chuàng)等級評定，全面加強(qiáng)隊(duì)伍正規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范車管業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮職能作用，努力爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的車管。
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