行政效能建設的學習心得體會
2018年，是機關效能提高年，全局集中多次學習了《區(qū)有關優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境的規(guī)定》、《區(qū)直機關效能建設績效考核辦法》、《行政許可(服務、收費)事項辦理效率評定辦法》等有關文件，通過近段時間的學習，結合自身工作，我對提高機關效能建設主要有以下幾方面體會：
一、轉變觀念、深刻領會以人為本的服務理念。
在服務中心窗口履行公務中，往往是代表政府機關、代表全局的形象去執(zhí)行公務的，所以在紀律上一定要遵守、作風上一定要嚴謹，在態(tài)度上一定要熱情，要做到文明服務、微笑服務、主動服務、使用文明用語，服務熱情。
二、解放思想，強化績效意識。
在推動科學發(fā)展中爭創(chuàng)更多業(yè)績，對自己負責的每一項工作，都要求自己做到穩(wěn)中求進，好中求快，千方百計、確保完成，都要高標準、嚴要求，干就干好，精益求精，要爭名進位。在中心窗口三個月來，已經辦理26家，審核40多家，能當場辦理的絕不讓辦理者跑第二趟，不能夠當場辦理的`，能夠嚴格按照服務承諾制度在規(guī)定時間里給予辦理。
三、積極改進作風提升效能，全面落實效能建設。
在現實工作中，要時時刻刻不忘記給自己充電，積極學習業(yè)務知識，提升政治業(yè)務素質，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，對群眾提出的問題要嚴格做到解答問題認真實行首問負責制、一次性告知制，對受理的業(yè)務能夠做到限時辦結制、服務承諾制度。認真落實窗口實行服務內容、辦理程序、申報資料、申報實現、收費標準五公開。
四、提高學習，集中精力把工作做出成效。
隨著經濟社會的快速發(fā)展，出現的新問題、新的矛盾也會越來越多、越來越復雜，這對我們的能力是一種考驗，要求我們機關工作人員不但要向書本學習的同時，還要向實踐學習，學習是順應時代發(fā)展的客觀需要，應該牢固樹立自覺學習、系統(tǒng)學習、終身學習的理念，把學習與工作有機結合，這真是所說的：學到老，用不了。機關工作的效能，直接影響黨的路線、方針、政策的貫徹執(zhí)行和廣大人民群眾根本利益的實現、維護和發(fā)展;直接影響我區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的實施和目標的實現。為此，我要致力于多學習、多充電，真正把廣大群眾對我們工作的滿意作為衡量我工作的標準。以積極的姿態(tài)和實際行動投身于機關效能建設提高年活動。
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