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團(tuán)隊學(xué)習(xí)方法

時間:2020-12-07 15:35:45 學(xué)習(xí)方法 我要投稿

團(tuán)隊學(xué)習(xí)方法

  前段時間都忙著沖刺考試,沒空更新博客,昨天階段性考試結(jié)束了,翻翻書本學(xué)的那么多東西,不是一下子都能用上。鑒于在工作中經(jīng)常會遇到需要開會討論的事,在此挑一些關(guān)于團(tuán)隊學(xué)習(xí)的知識,有助于大家一起共同成長!

團(tuán)隊學(xué)習(xí)方法

  團(tuán)隊學(xué)習(xí)方法

  所謂深度匯談,是一種旨在使團(tuán)體所有成員都攤出心中的假設(shè),真正進(jìn)入一起思考、探詢以及討論,從而發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)較個人理解更為深入的見解的過程。

  一、深度匯談的基本條件

  1.懸掛假設(shè)

  事實上,懸掛架設(shè)不僅是深度匯談的基本條件,也是深度匯談實施的第一個步驟。原因在于,我們的知識都是對現(xiàn)實的一種個性化映射,是一種主觀的思維假定,往往不能準(zhǔn)確反映事物的真實本質(zhì)。如果一味地為自己的意見辯護(hù)而未覺察自己的假設(shè),或未覺察出我們的看法是以假設(shè)而非事實為依據(jù)的話,我們就無從真實地向事物的本質(zhì)靠近。懸掛架設(shè)的好處是可以讓其他成員更清楚地看見自己的假設(shè),甚至提出質(zhì)詢,而自己也可以從中看出不同人的思維方式和看待問題的角度,使匯談能夠真正有效和深入地進(jìn)行。

  2.平等交流

  深度匯談要求所有參與者不管身份背景如何,討論面前人人平等。大家都要視彼此為平等的學(xué)習(xí)伙伴,既要消除因地位高而可能占優(yōu)勢的情況,也要避免因地位低而害怕陳述的自己看法的情況。所有的參與者必須相互信任,以平等的姿態(tài)進(jìn)行開放的交流,沒有任何壓力(比如職位、身份、權(quán)威、個人關(guān)系等),也不受任何其他人觀點的影響。只有這樣才能建立一種良好的思想交流氣氛,消除所謂權(quán)威帶來的障礙,共同深入思考問題和發(fā)生深度匯談。

  3.設(shè)置“輔導(dǎo)者”角色

  “輔導(dǎo)者”可以說是深度匯談的主持人,其作用是保持對話順暢而有效率地進(jìn)行。在深度匯談早期階段,如果缺乏一個熟練的輔導(dǎo)者,團(tuán)隊成員將可能傾向于把思維所代表的假設(shè)視為真相本身,相信自己的看法比別人更正確,或者怯于在眾人面前將自己的假設(shè)懸掛出來。因此,輔導(dǎo)者必須扮演好一個“過程顧問”而不是專家的角色,拿捏好直接啟發(fā)或直接協(xié)助的分寸和時機(jī),循循善誘,以免討論偏離匯談的初衷,同時,也要避免有些成員因過分注意輔導(dǎo)者而分散注意力,疏忽了自己的想法。當(dāng)小組掌握了深度匯談的經(jīng)驗與技能后,輔導(dǎo)者的角色才慢慢淡化。

  二、深度匯談的步驟

  深度匯談大致可以分為懸掛假設(shè)、反思和探詢、技巧性討論三個步驟。

  1.懸掛假設(shè)

  懸掛假設(shè)的目的已如上文所述。這里需要指出的是,即使我們主觀上開始愿意把自己的假設(shè)懸掛起來,但在實施的時候仍會被一種不易察覺到的習(xí)慣性防衛(wèi)心理所阻礙。習(xí)慣性防衛(wèi)心理是用來保護(hù)自己免于因為說出真正的想法而受窘或感到威脅的一種根深蒂固的習(xí)性。因為人們的思維假設(shè)往往是和自己最深的信仰以及價值觀緊密相連的,所有對思維假設(shè)提出的質(zhì)疑,都會被視作是對內(nèi)心深處情感提出的挑戰(zhàn)。因此,通常情況下,人們的思維假設(shè)往往在不經(jīng)意中已經(jīng)被習(xí)慣性防衛(wèi)心理保護(hù)起來了。而只有意識到并清除了這種防衛(wèi)心理后,真正的深度匯談才能發(fā)生。

  2.反思與探詢

  反思與探詢是深度匯談的基礎(chǔ)。反思意在放慢思考過程,進(jìn)而洞見內(nèi)心的心智模式。事實上,通過反思,不難發(fā)現(xiàn)我們的思維經(jīng)常是跳躍性的,我們常常是看到一些片段,了解到一些零散的信息,就匆忙地給事物概括性地進(jìn)行定義,卻從來沒有想過要真正地去檢視它們。因此,反思為我們提供了一種避免武斷推論的可能途徑。而探尋則是關(guān)于我們?nèi)绾胃鷦e人進(jìn)行面對面的互動,特別是處理復(fù)雜與沖突的問題時。在這一階段,大家要互相了解對方的想法,以及想法的產(chǎn)生過程和原始依據(jù)等。在互相探詢的`過程中,掌握好探詢的藝術(shù)很重要,否則很容易引起爭執(zhí)而讓匯談提前進(jìn)入辯護(hù)階段例如,當(dāng)別人提出觀點時,不要一口就否決它,你可以試著問對方:是什么使你產(chǎn)生這個想法?你可以說明你的觀點嗎?像這樣一些簡單提問肯定比直接否定別人的觀點緩和得多。

  3.技巧性討論

  在團(tuán)體必須達(dá)成協(xié)議,或則必須做出決定的時候就需要進(jìn)行技巧性討論。當(dāng)然這時候存在爭辯是允許的,然而,此時爭辯目標(biāo)不再是“贏得爭辯”,而是要找到最佳的論斷。其中的技巧在于:

 、僮⒁饽愕囊鈭D?梢詥枂栕约海何业哪康氖鞘裁矗课沂遣皇窃敢馐艿絼e人的影響?如果你不愿意受影響,那么你參與談話的目的是什么?一定要弄清楚你自己到底想要得到什么,不要讓別人誤解。

 、趯で筠q護(hù)和探詢的平衡。在大多數(shù)管理團(tuán)隊中,辯護(hù)的比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了探詢的比重。一些團(tuán)隊中的成員以“相互挑戰(zhàn)”為榮,但他們之間的挑戰(zhàn)并沒有多大的意義。他們僅僅是面對面地相互挑戰(zhàn),或則是在一些小事情上爭個你高我低。這樣,大家的假設(shè)無法懸掛,更不用說對這些假設(shè)進(jìn)行檢驗了。

  ③建立共同的意義。我們在說話用詞方面需要仔細(xì)斟酌,并把詞語的意思表達(dá)清楚。避免使用你認(rèn)為大家都明白,而實際上沒有人理解的詞匯。例如,當(dāng)我們用到某個術(shù)語的時候,就一定要精確地告訴大家這個術(shù)語的準(zhǔn)確定義。

 、茏⒁饪刂魄榫w。在你困惑、生氣、沮喪或者是心神不定的時候,問一下自己:我在想什么?我的感受是什么?現(xiàn)在我想得到什么?通過這種自我提問的方式,可以緩解當(dāng)時的情緒,讓自己從強(qiáng)烈的爭辯中走出來。

 、莓(dāng)探討陷入僵局時,問問自己:我們在哪些方面持有相同意見,而我們又在哪些方面持有不同意見?是否還存在其他的探詢方式?

  三、團(tuán)隊深度匯談的輔助工具

  1.思維導(dǎo)圖

  思維導(dǎo)圖最初是由英國人托尼·巴贊創(chuàng)造的一種筆記方法。和傳統(tǒng)的直線記錄方法完全不同,它是根據(jù)人腦活動的自然結(jié)構(gòu),以直觀形象的圖示建立起各個概念之間的聯(lián)系,以此表達(dá)人們頭腦中的概念、思想、理論等思維導(dǎo)圖把人腦中的隱性知識顯性化、可視化,便于人們思考、交流和表達(dá)。因為,人們在進(jìn)行交流時,外化知識的抽象程度是不同的,外化知識的情景也不盡相同。有時候人們使用不同的言語描述同樣一個事例,有時候又以同樣的詞語指代不同的事物,也就是說,導(dǎo)致人們交流困難的不僅僅在于如何表達(dá)自己的思想,而更多地在于如何讓別人理解自己表達(dá)的思想。因此,思維導(dǎo)圖作為一種可視化的工具,將知識以更直觀的方式表示出來,這對于加速群體的信息共享和知識建構(gòu)是十分方便的,可以作為團(tuán)隊深度匯談的一種輔助工具。

  2.頭腦風(fēng)暴法

  頭腦風(fēng)暴法(brain storming),又稱智力激勵法,它是由美國創(chuàng)造學(xué)家A.F.奧斯本于1939年首次提出的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。它通過小型會議的組織形式,讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中,自由交換想法或點子,并以此激發(fā)與會者創(chuàng)意及靈感,使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風(fēng)暴”。

  3.智慧墻

  “智慧墻”又稱“大墻”,是彼得·圣吉的《第五項修煉》中提到的一種系統(tǒng)思考工具,也是進(jìn)行信息交流共享的一種新形式。書中提到,在一次由系統(tǒng)動力學(xué)家米多斯主持的研討會上,與會者以白紙貼滿一面大墻,然后大家就某項正在思考解決的問題,一起繪出所有的因果回饋關(guān)系,從而實現(xiàn)了系統(tǒng)思考的目的,“智慧墻”因此而得名,F(xiàn)在,我們把“智慧墻”作為開展團(tuán)隊學(xué)習(xí)的工具,它要求針對一定的議題,首先與會者分別匿名地、獨立地寫下個人的意見,然后由主持人收集、整理并粘貼到墻上,最后大家交流討論并由主持人進(jìn)行點評。

  4.左右手欄

  左右手欄也稱為左手欄,在《第五項修煉》中曾有論述,它是一項效果強(qiáng)大的反思技巧。其做法是:針對一次不滿意的溝通,我們可以將現(xiàn)實中所說的話寫在紙的右邊,而將我們想說而沒有說的話寫在左邊,通過左右對比,可以洞察我們的內(nèi)心假設(shè),發(fā)現(xiàn)交流失敗的真正原因。這種工具的關(guān)鍵之處在于:通過共享左手欄的信息過程,能夠了解彼此的推論假設(shè),洞見我們心智模式的實際運(yùn)作過程,從而促進(jìn)有意義對話與探詢。

  5.六頂思考帽

  由著名思維專家德·波諾發(fā)明的以角色扮演為核心的“六頂思考帽”,也是促進(jìn)團(tuán)隊深度匯談的有效工具。六頂思考帽是平行思考的一種工具,平行思考的全部主旨就在于,使每個人的經(jīng)驗和智慧都運(yùn)用到每個方向的思考之中。分別用六頂不同的帽子代表六種不同的思維方向。在同一時間,大家都應(yīng)戴上同一種思考帽思考,在另一時間大家再都戴上另一種顏色的思考帽,通過不同思維視角的轉(zhuǎn)換,全面地認(rèn)識事物。

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