解析面試官的心理特點(diǎn)
實(shí)際上，面試也是供需雙方心理上的較量。作為應(yīng)聘者來說，了解對(duì)方的心理特征，做到“明明白白他的心”，就能變被動(dòng)為主動(dòng)。因此，適當(dāng)學(xué)習(xí)些心理學(xué)，掌握面試考官的基本心理特征，有準(zhǔn)備、有針對(duì)性地參加面試，對(duì)提高應(yīng)聘的成功率是大有好處的。面試考官有以下三個(gè)基本心理特征應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)掌握，即：最初印象和負(fù)面加重傾向、雇傭壓力和暗示、賞心悅目。
最初印象和負(fù)面加重傾向
國(guó)外有學(xué)者研究后得出結(jié)論，至少有85%的考官在面試真正開始前，已根據(jù)應(yīng)聘者的應(yīng)聘資料對(duì)其產(chǎn)生了最初的印象。最初印象對(duì)面試的過程和結(jié)果有著十分重要的作用。根據(jù)心理學(xué)的原理。如你給人留下的最初印象不好，那么要改變這種印象將是很困難的，這就是負(fù)面加重傾向的作用。了解了考官的這一心理特征，我們就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真準(zhǔn)備自己的應(yīng)聘資料，盡可能讓自己的缺點(diǎn)和不足被優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)所掩蓋。當(dāng)然更不要因?yàn)樽约旱拇┲虬�、面試開始時(shí)的一舉一動(dòng)而給考官留下糟糕的印象。
雇傭壓力和暗示
這里所說的雇傭壓力，是指考官面臨完成招聘任務(wù)的壓力�？脊俚墓蛡驂毫�(duì)應(yīng)聘者來說是個(gè)機(jī)會(huì)。有人曾作過實(shí)驗(yàn)：將人力資源經(jīng)理分成兩組，告訴其中的一組，他們離完成招聘任務(wù)的指標(biāo)還相差很遠(yuǎn)；而對(duì)另一組的人說，他們已快完成招聘任務(wù)了。結(jié)果，被告之離招聘任務(wù)相差甚遠(yuǎn)的那組，對(duì)應(yīng)聘者面試的評(píng)價(jià)，要遠(yuǎn)高于另外一組。當(dāng)然，應(yīng)聘者較難知道考官的雇傭壓力，但是，在面試中，考官完全可能無意識(shí)地流露出這種情緒。由于急于完成某崗位的招聘任務(wù)，考官可能無意識(shí)地用暗示來表現(xiàn)這種情緒，甚至主動(dòng)引導(dǎo)應(yīng)聘者正確回答問題。比如，他們會(huì)說：“在外語(yǔ)上，你應(yīng)該沒有什么問題吧”，“根據(jù)你的經(jīng)歷，對(duì)某技術(shù)問題可能不成問題吧”等等。在大部分情況下，暗示不會(huì)這么赤裸裸，而是會(huì)有點(diǎn)隱晦，比如，考官認(rèn)為你的回答是正確時(shí)，他會(huì)面露微笑，或輕輕地點(diǎn)頭。不失時(shí)機(jī)地把握考官的雇傭壓力，及時(shí)地接住暗示，并沿著這條路走下去，你就可能達(dá)到目的。
賞心悅目
這里所說的賞心悅目不僅是指應(yīng)聘者的穿著打扮，而更強(qiáng)調(diào)的是求職者在應(yīng)聘時(shí)的眼睛、面部表情。有研究表明，那些善于用眼睛、面部表情，甚至簡(jiǎn)單的小動(dòng)作來表現(xiàn)自己情緒的應(yīng)聘者的成功率，遠(yuǎn)高于那些目不斜視、笑不露齒的人。有一項(xiàng)對(duì)52名人力資源專家進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)：讓這些專家通過觀看以前進(jìn)行過的面試錄像決定請(qǐng)誰(shuí)來參加第二輪面試。這些專家被分成兩組，一組觀看的'是一個(gè)有許多眼睛交流、顯得精力旺盛的應(yīng)聘者的錄像，結(jié)果，26個(gè)專家中有23人邀請(qǐng)這個(gè)應(yīng)聘者再次參加面試；另一組專家觀看的是一個(gè)很少有眼睛交流動(dòng)作，表現(xiàn)得沒有多少活力的應(yīng)聘者的錄像，結(jié)果26個(gè)專家中沒有一個(gè)人請(qǐng)他參加下一輪面試。
首先，建立正確的價(jià)值觀和生活觀，以誠(chéng)懇的態(tài)度待人。履歷可以事先撰寫，但是求職者面試時(shí)的臨場(chǎng)反應(yīng)是很難提前準(zhǔn)備的。所以求職者平時(shí)要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，樹立正確的價(jià)值觀和人生觀。在面試中，始終以誠(chéng)懇和感恩的心態(tài)來對(duì)待出現(xiàn)的各種狀況。這樣，即使你當(dāng)時(shí)沒有被錄取，也不會(huì)感到有所遺憾。
第二，充分凸現(xiàn)你的獨(dú)特之處。包括你的專業(yè)資質(zhì)，你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和獨(dú)一無二的經(jīng)歷。如果你沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，但是你有通過專業(yè)資質(zhì)考試的證書，這無疑會(huì)為你的面試起到加分的效果。一張合格的職業(yè)證書說明你經(jīng)過了專業(yè)訓(xùn)練，可以為求職者贏得更多的信賴。
綜合競(jìng)爭(zhēng)力包括你的外語(yǔ)能力，計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平和你以往的工作經(jīng)歷。美商企業(yè)和科技類企業(yè)都會(huì)在面試前進(jìn)行英語(yǔ)聽力測(cè)驗(yàn)和閱讀測(cè)驗(yàn)，或者在面試中加入口語(yǔ)測(cè)試。同時(shí)，現(xiàn)在大部分的企業(yè)都要求應(yīng)聘者能熟練運(yùn)用電腦，以提高工作效率。所以，求職者務(wù)必加強(qiáng)自己在這兩方面的實(shí)踐能力。
對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生來說，你的工作經(jīng)歷就包括了打工或?qū)嵙?xí)時(shí)所獲得的工作經(jīng)驗(yàn)。比如你應(yīng)征的是市場(chǎng)營(yíng)銷工作，你就可以將以前打工時(shí)當(dāng)推銷員的經(jīng)歷作為佐證。此外，對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生而言，你所參加的社會(huì)活動(dòng)，也能向面試者反映出你的企劃和執(zhí)行能力，并由你在組織中的角色反映出你的人際互動(dòng)模式和工作型態(tài)。所以，自己的獨(dú)特之處所帶來的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該是求職者在面試中加以突出，并向面試者明示的部分。
第三，充分了解自己將要擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳎m才適所最重要。在面試中，求職者不僅要消除面試者的疑問，更重要的是，求知者要充分地了解自己將要加盟的公司，將要擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ靼男┚唧w事務(wù)。如果事先不能獲得有關(guān)公司情況的詳細(xì)資料，可以在面試中通過提問來獲得有關(guān)的印象，并由此作出判斷。
許多企業(yè)在面試中會(huì)加入性向測(cè)試，以了解求職者的個(gè)性和工作適應(yīng)度。但是很多求職者誤將性向測(cè)試當(dāng)作考試，全力迎合題目，造成測(cè)試結(jié)果和個(gè)人特質(zhì)完全不符。不但企業(yè)誤判，也對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展造成損失。
最后，向面試者強(qiáng)調(diào)你的職業(yè)發(fā)展動(dòng)機(jī)和專業(yè)素養(yǎng)。一旦有機(jī)會(huì)，求職者應(yīng)該向面試者詢問，他們對(duì)員工有哪些培訓(xùn)計(jì)劃。一方面可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的管理理念，另一方面，可以向面試者表明，你在某一領(lǐng)域有長(zhǎng)期發(fā)展的打算，你有希望不斷學(xué)習(xí)不斷提高自己的愿望。尤其是對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生而言，企業(yè)認(rèn)為無論是工作技能，專業(yè)知識(shí)與人際網(wǎng)絡(luò)，他們都必須重新學(xué)習(xí)和建立，開放的學(xué)習(xí)精神可以讓他們彌補(bǔ)工作技能上的不足。如果可能的話，求職者還應(yīng)當(dāng)對(duì)所應(yīng)征的行業(yè)提出自己的見解。無論對(duì)現(xiàn)狀的分析，還是對(duì)趨勢(shì)的預(yù)言，都是向面試者表明你一直在關(guān)注這個(gè)行業(yè)，你是這個(gè)行業(yè)的專家。
適當(dāng)?shù)幕卮鸹蜻m當(dāng)?shù)奶釂�，都�?huì)讓你在一場(chǎng)面試中勝出。此外，在面試過程中，保持適當(dāng)?shù)亩Y儀更是必不可少�？傊�，面試只是每個(gè)求職者必須跨過的一道坎，如何能夠通過工作來滿足個(gè)人的需求，實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，可能是職場(chǎng)人士要不斷考慮的一個(gè)問題。
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